東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

玄関、事務室に理念・方針を掲示し、職員がいつでも確認できるようにしています。年1回の本部主催の全体研修で周知するとともに、階層別等の各種研修でも確認しています。非常勤職員を含む全職員が参加する毎月の職員会議で、理念・方針を唱和し、具体的な事例を取り上げて保育内容が理念に沿っているかを話し合っています。職員面談でも確認しています。保護者に対しては、パンフレット、入園のしおりに記載し、見学や入園前の説明会で説明しています。保護者懇談会や園便りでも取り上げ、保護者の園への理解が深まるようにしています。

職務分掌表、職務権限規程に園長の役割と責任が明文化されています。園長は、法人の園長会に出席して法人の方針や決定事項を共有し、職員会議で周知し、職員とともに取り組んでいます。子どもや保護者の安心・安全のためには、職員の心身の健康が大切であると考え、職員とのコミュニケーションを大切にしています。毎日、昼会議で情報共有するとともに、園内を巡回して子どもの様子や職員の動きを把握しています。各クラスに担任を設けず職員がローテーションで保育をしたり、コーナー保育を導入するなど、理念の実現に向けて取り組んでいます。

定員の変更などの園運営の重要案件は、法人のエリア担当が園を訪問して園の実情を把握し、園長と相談しながら方向性を決定し、法人本部で最終決定しています。決定事項は園長会で共有し、職員会議で周知しています。定員変更に伴う職員体制やローテーションの見直しなどの園内案件は、昼会議や職員会議で職員間で検討し決定しています。保育士の声を受けてローテーションを2週間から1週間に変更するなど、決定に際しては職員の意見も反映しています。重要な決定事項は、保育園向けアプリや園便りなどで保護者に説明しています。

利用者の意向は、日々の会話や個人面談、行事後や年度末の「園評価」アンケートで把握しています。職員の意向は、年2回の職員面談で聞いています。また、法人本部による職員アンケートでも把握しています。園長は、大田区認証保育所施設長会議や蒲田西地区地域交流会議に出席し、地域の保健計画や福祉ニーズ、地域の現状などについての情報を得ています。法人本部でも社会福祉業界全体の動向を把握しています。コスト分析は法人本部でおこなっています。月1回の園長会では、各園の状況について情報共有して議論し、運営上の課題を抽出しています。

園では、中長期計画に基づき、単年度の事業計画および収支計画を策定しています。中長期計画では①保育の質向上②人材育成③地域交流推進④園児確保を目標として年度ごとの取り組みが明記されています。単年度の事業計画では、中長期計画の4つの目標の実現に向けた重点目標とその実現のための具体的な取り組みが記載されています。事業計画は園長が作成し、法人本部と共有しています。事業計画の策定には、話し合いで出た職員意見も反映されています。予算編成は本部でおこなっているため、収支計画は本部が作成しています。

毎月の職員会議で、事業計画の重点目標の具体的な取り組みの進捗状況を確認し、必要に応じて見直しています。年度末には、事業計画の実施状況の評価をし、次年度の計画策定につなげています。ただし、事業報告書は会議や行事、研修等の実施報告のみで、事業計画に掲げた重点目標の達成状況や評価結果、課題などが記載されてなく、事業計画との関連が明確ではありません。また、会議録への検討事項の記載も十分でありません。達成状況や課題を明文化して事業計画と事業報告を連動させ、PDCAを見える化していくことが期待されます。

園規則、保育マニュアルに福祉従事者として守るべき法・規範・倫理を明記し、いつでも閲覧できるように事務室に置いています。入職時に説明して誓約書を取るほか、法人の全体研修や園内研修でも取り上げ、確認しています。職員会議では、報道などで得た他施設の不適切事例を取り上げ、注意喚起しています。また、園内研修で、チェック表を用いて不適切な保育を実施していないか自己点検し、結果について話し合っています。保育士は、毎日その日の保育の振り返りをしてお互いの言動を確認し、子どもを大切にした保育の実践に努めています。

苦情解決責任者は園長、受付担当者は保育士もしくは事務員で、第三者委員1名を設置しています。苦情解決の仕組みを玄関に掲示するとともに、入園のしおりおよび重要事項説明書に記載し、入園前オリエンテーションで保護者に説明しています。外部の相談窓口として東京都社会福祉協議会の運営適正化委員会を紹介していますが、今回の保護者アンケートでは認知度が低くなっています。今後の取り組みが期待されます。苦情対応マニュアルがあり、迅速に対応する仕組みが出来ています。苦情は記録し、職員間で共有し、再発防止に努めています。

ホームページやSNSで園の情報や活動の様子を発信するほか、年2回の運営委員会で活動内容を報告し、議事録を保育園向けアプリで配信しています。地区の地域交流会に参加し、近隣保育園と情報共有を図っています。また、「交流保育」として公立保育園の保育士からアドバイスを受けています。子育て支援としては、一時保育のほか、毎月、オンラインでの園内開放を実施し、触れ合い遊びやリトミックなど家庭でできる遊びを紹介し、オンラインで園内の見学もしてもらっています。毎回、2、3組の親子の参加があり、個別の子育て相談にも応じています。

災害対策強化研修で、リスクの洗い出しと対策の検討をしています。園は、多摩川の浸水地域に位置しているため、水害の発生時には園が入居するマンションの3階に避難する許可を管理組合から得、垂直避難の訓練も実施しています。毎月の避難訓練は、火災や地震のほか、水遊び中の地震発生、連絡がない人のお迎えへの対応など様々な想定で実施し、抜き打ち訓練もしています。園での対応や法人との連携体制を記載した安全管理・災害時対応（BCP）マニュアルを整備しています。保護者には、入園のしおりに災害時の体制を記し、入園時に説明しています。

新型コロナウイルスに関するマニュアルを整備し、玄関での受け入れ、検温、換気・消毒の徹底、空気清浄機の増設、散歩時の密を避けるための散歩車の購入などの対策をしています。玄関は施錠し、インターホンで確認しています。不審者対応訓練も実施しています。ヒヤリハット、事故は記録して振り返りをし、毎日の昼会議で共有しています。「事故とヒヤリハットの区別」を保育室に掲示し、職員の意識付けを図っていますが、ヒヤリハットの件数はまだ少ないことから、職員の危機意識を高めるためのさらなる取り組みが期待されます。

個人情報の収集、利用、保管、破棄等を定めた個人情報保護規程があり、入職時の研修で周知し、誓約書を得ています。漏洩時の対応について定めたマニュアルも整備しています。個人情報に関わる書類は施錠できる書庫に保管し、外部への持ち出しは禁止しています。パソコンにはパスワードをかけ、アクセス制限をかけています。保護者に対しては、入園時に説明し、「個人情報利用承諾書」「写真等取扱についての承諾書」を得ています。ただし、個人情報保護に関する研修を毎年実施するなどしていないので、定期的に確認していくことが期待されます。

法人は、各園の状況を把握し、計画的に人材を確保しています。採用は本部でおこないますが、面接には園長が立ち会い園の求める人材が確保できるようにしています。新卒のほか、非常勤職員の常勤雇用、職員の紹介など様々な方法を用いています。「職務区分と定義」に職位・職階ごとに求められる役割や要件、スキルなどを明記し、スキル考課シートを用いて人材育成をしています。スキル考課シートでは、職位・職階ごとに求められる能力が具体的に記載されています。職員は、年度初めに目標を明確にし、年度末の園長面談で達成度の評価をしています。

個々の職員の職務や経験、希望などを考慮し、研修計画を策定しています。本社主催の階層別研修や実践研修、認定研修があり、一人年2回は参加しています。コロナ禍のため、外部研修の機会が減っていますが、外部の研修所のオンライン研修を取り入れることで、職員それぞれのレベルに合わせた研修の受講が可能となっています。また、虐待やドキュメンテーションなどの園内研修を毎月実施しています。事前に全職員にアンケートを取り、疑問点を共有するなど工夫しています。嘔吐処理など内容によっては全職員が参加できるよう交代制にしています。

研修に参加した職員は研修報告書を作成し、毎日の昼会議で報告しています。職員が向上心を持って働けるよう人事制度の概要や報酬を、全職員に開示しています。スキル考課シートの評価は報酬や昇格と連動していて、職員にフィードバックされています。職員のライフワークバランスにも配慮し、園長は職員の家庭の状況や体調などを考慮し、シフト調整をしています。毎日の昼会議でその日の保育について意見交換するとともに、日常保育でもコミュニケーションを大切にしています。職員から出た意見は昼会議等で話し合い、保育の質の向上に活かしています。

ホームページは、園での一日や四季折々のイベント、アクセス、系列保育園・施設などの情報が閲覧できます。昨年から当園のホームページにも動画配信を加えて、子どもたちが室内で遊ぶ姿や散歩時の様子など、園の様子がより伝わりやすいものになりました。動画には、園長をはじめ保育士らも登場し、少人数制やクラス担当のローテーションを取り入れている園の特色なども伝えています。また、園長が、法人が多くの研修を取り入れ、ステップアップしやすい環境を用意している事なども伝えており、就職活動中の保育士らへ情報提供になっています。

感染症予防の観点から、昨年から毎月の「園内開放」をオンラインに切り替えました。その中に園見学の枠を設け、園活動の様子などを発信しています。開催予定はホームページやチラシなどで案内をしていますが、毎月希望者があります。オンラインでの見学を通して、入園に至ったケースもありました。また、見学時に使用するパンフレットは、園の特色、年間行事予定、活動内容、毎日の保育の流れ、園内マップ、料金表など、保護者が知りたい情報を充実させました。写真も多く掲載して、園の雰囲気がより伝わりやすいものにしました。

区役所ホームページ「認証保育所紹介」に園の情報が掲載されています。空き情報も確認することができ、園ホームページも案内されています。問い合わせがあった際には、園の情報などを丁寧に伝えるようにしています。見学希望者については、予約を受付けるなど個別に対応しています。また、サービスの利用ができない場合には、近隣の認可、認証、小規模園など必要に応じて紹介しています。そして、園舎前にポスターも掲示して、情報提供をしています。今後は、持ち帰って情報が閲覧ができるよう、パンフレットの設置も予定しています。

入園前オリエンテーションでは、「入園のしおり」「重要事項説明書」などを用いながら、法人保育園の理念・方針、園の概要、サービス内容、料金、基本的ルールなど、園の事を理解してもらっています。説明を行う際は、保護者の状況を見ながら、質問や要望などをこまめに聞き取っています。日本語が伝わりにくい保護者の質問に対しては、英文で回答を行うなど個別にも配慮をしています。丁寧な説明を心がけ、スムーズにサービスが開始できるように支援しています。また、同意を得る際には、書面にて署名・捺印をもらっています。

保護者には予め、児童票・健康の記録・緊急連絡票・入園前の生活状況・勤務調査票などの書類を渡して、記載をお願いしています。
入園時のオリエンテーションでは、それらの情報をもとに、発育歴、生活環境、アレルギーの有無、予防接種歴、養育の意向など詳細な聞き取りをしています。確認された情報は記録に残し、職員会議などで共有されています。子ども一人ひとりの情報は、保育の中で活かされています。また、「慣らし保育」の予定などは、勤務調査票をもとに、保護者の勤務形態や状況も踏まえながら、進めています。

入園直後には、子どもや保護者の不安やストレスを少しでも取り除けるように、慣らし保育の期間を設けています。
子どもの様子などを保護者と情報共有しながら、徐々に時間を延ばして過ごせるように進めています。慣らし保育の予定は、保護者の勤務形態や状況にも応じて組まれています。また、退園時には、園で過ごした思い出が残るように、個人に手作りのアルバムをプレゼントしています。写真は入園当初からの成長を追っており、保育士からのメッセージが入っています。また卒園後にも、園のイベントに招待するなどして交流しています。

子どもの日常の生活の様子や送迎時、個人面談などからニーズを把握しています。個人記録は、チェック項目がある個別の台帳に記録しています。保育の内容に関する全体的な計画については養護と教育の各領域を踏まえ作成し、それに基づいて各クラスの年間指導計画、月案などを作成しています。月案は子どもの姿や保育のねらい、安全や健康、行事計画等を考慮して作成しています。週会議で保育の振り返りと子どもの姿から予想されることなどを話し合い、次週の保育につなげています。保育の内容は子どもの様子、状態に合わせて検討し、変更しています。

行事、制作、お誕生会等のイベントの担当者は決められていますが、ローテーションでクラスを担当することで、職員が子ども全員に関わることができています。子どもの成長の様子も共有でき、会議においても保育士から提案される事案が増えています。昼会議の開催時間や開催方法を職員からの提案で見直し、会議の効率化につなげています。また、記録についてもその週のクラスのリーダーとサブリーダーが分担して行うことで記録の効率化にもつなげています。

個人情報、指導計画、面談等は保育園向けアプリに記録しています。保護者が閲覧できるページがあり、子どもの園での生活の様子のほか、月案の目標や子どもが取り組んでいることなどを載せています。個人面談や送迎のときの会話の中でも、指導計画や個別の計画、目標等について伝えています。保護者の園評価では、園の方針や保育目標、子ども一人ひとりの保育目標について分かりやすく伝えていると回答した保護者が多く、理解が得られています。

クラス担当をローテーションにすることで子どもの発達の過程、対応方法等を共有しています。子どもは甘え方や泣き方など職員との関わりに変化をみせることがあり、自我形成につながっています。子どもの発達、変化、家庭環境等を職員全員が関わることで子どもの全体的な姿を共有することができています。また、年齢に合わせたカリキュラムでリトミック、英語教室があり、日常の保育でも子どもが興味を示したことを活動に取り入れています。

登園後やお迎え前の時間で1、2歳児は合同保育で絵本などのコーナー遊びをしています。お誕生会やクリスマス会などの行事では0歳児も一緒に行事に参加しています。散歩などの屋外活動でも、公園で合流しています。子どもたちは異年齢保育を通して年上としての自覚が芽生え、思いやりの気持ちを持つことを学んでいます。かみつきなどの子ども同士のトラブルについては、双方の子どもの気持ちを代弁しています。

子どもの発達状況、特性、性格等を把握して一人ひとりに合った保育を提供しています。特別な配慮が必要な場合は、「配慮児個別計画」を作成しています。その日の子どもの状態に応じて活動の時間を変えたり、根気強く言葉かけをして子どものペースに合わせて次の活動を促しています。公立園との交流保育で情報を共有し、必要な場合は公立園の巡回訪問を利用したり行政に相談しています。

登園時に子どもの顔色や表情、鼻水、眼の充血等を目視で確認し、保護者から家庭での様子等を確認しています。登園時間や子どもの様子、登園時の体温と保護者に確認したことを登退簿に記録しています。特にケガや傷、皮膚疾患などがないかの確認をしてします。お迎えのときは、その日の子どもの様子を伝え、特に保護者に知らせる必要がある場合は、登退簿にメモを付けたり、その日の担当職員が直接伝えられるようシフト変更をしています。延長保育の子どもの様子は、昼会議で情報共有をして遅番の職員が伝えています。

離乳食についての説明や確認は栄養士が保護者と面談し、保育園で初めて食べる食品がないよう主に使う食材の一覧表を渡して、確認をお願いしています。食事のときは、子どもが食べやすいように食器の位置を変えたり、話しかけたりしています。幼児食になってからは、朝食を摂る事の大切さを伝えています。トイレットトレーニングについては、トイレが楽しい場所になるよう子どもに人気の絵を貼るなど環境作りをしています。子どもには、絵本などの読み聞かせで、身の回りのことに興味、関心が持てるようにしています。

食事や排泄など家庭での様子は、保育園向けアプリに入力しています。0歳児は睡眠時間も入力してもらい、家庭での睡眠時間によって午睡の時間を長くしたり短くしたり、個別に対応しています。保育室は食事と午睡の部屋を分け、午睡のときは静かな音楽を流しています。午睡中は睡眠チェックを行い、午睡明けは検温をしています。眠れない子どもには、無理に寝かせることはせず、一定時間は横になるよう促しています。

日頃から絵本の読み聞かせや言葉遊びをしています。散歩や遊びのとき、食事のときなど、職員は子どもにたくさん話しかけています。散歩に行ったときの公園で、シャボン玉での遊びを終わりしたときや保育室でおもちゃで遊んでいるときなど、子どもが発する声で職員は子どもの要求を理解しています。おもちゃを貸してもらったときには、「ありがとう」を職員が代弁しており、子どもは動作で「ありがとう」を伝えています。また、外国人講師による英語教室で英会話に触れる機会を提供しています。

園の玄関ホールにはお散歩マップが掲示してあり、ほぼ毎日、公園などに散歩に行っています。散歩の途中で電車が通ると、子どもたちは電車の方に体を向けて手を振っています。公園では追いかけっこをして走ったり、階段を登ったり降りたりして遊んだり、虫を探したりしています。ピクニックの日には、おやつを持って公園に行き、いつもと違う戸外活動を楽しんでいます。散歩に行く前に、虫よけスプレーで虫刺され対策をしています。

保育活動にリトミックを取り入れて、子どもが音楽に親しみながら感性や表現を養うことにつなげています。年間指導計画には月ごとに、季節に合わせた歌を明記しています。お店屋さんごっこでは、子どもがバスの運転手に成りきっています。0歳児クラスの子どもも、遊びながら音楽のリズムに合わせて体を揺らしています。散歩では、シャボン玉を追いかけて手で触れた時のはじける感触を楽しんでいます。日常の遊びの中で、子どもは歌や音楽などに親しみながら感性を養っています。

園で行う行事は進級式や夏まつり、ハロウィン、クリスマス発表会などがあり、季節の移り変わりや伝統を子どもに伝えています。伝統行事では、絵本の読み聞かせをして、行事の由来を伝えています。お月見では、じゃがいもをお団子に見立てて、餡をかけてお月見団子を作っています。行事のときには行事に見合った装飾を園内に飾り、子どもの日や七夕では子どもの作品を飾るなどして雰囲気作りをしています。

運動会やクリスマス発表会は、保育の一環として取り組んでいます。ダンスや劇遊びなどの練習を重ねて、子どもは協力し合う心を育てています。また、目標に向けて頑張る力を育み、達成した喜びを表現できるよう職員が関わっています。日常でも、制作活動や身の回りのことなど、できたことや発見したことを子どもと共感しています。そのときどきで、子どもが興味を示したことを把握し、日常の保育に取り入れ、子どもが楽しく取り組める工夫をしています。

行事のお知らせは、余裕をもって保護者にお知らせを配布しています。事前準備で保護者に協力をお願いする場合は、詳細に伝えるようにしています。行事終了後は保護者に向けてアンケートを実施しています。アンケート結果は園内に掲示し、次年度に反映させています。感染症予防でもオンラインで行事を開催して、遠方の祖父母も参加することができています。保護者の園評価アンケートでは、行事に関して保護者の関心が高く、協力的であるとの回答が多くありました。

保護者のお迎えで園児が少なくなってくると、寂しさを感じてしまうこともあり、職員が寄り添い、子どもが安心して過ごせるようにしています。昼会議で、延長保育の子どもの様子を共有し、遅番の職員がお迎えのときに保護者に伝えています。甘えてくる子どもがいたときは、職員の膝に座らせるなど、スキンシップを多くとるようにしています。延長保育の時間は子どもがゆったりと、安心感をもって過ごせる環境を提供しています。

子どもの人数が一定まで少なくなると、合同保育にして子どもがゆったりと過ごせるように配慮しています。17時30分以降は、音が鳴る絵本やミニカーの駐車場など子どもの希望のおもちゃで遊ぶことができ、延長保育で子どもが少なくなっても特別感をもって過ごせるように配慮しています。また、希望する場合には18時に補食、18時30分には夕食を提供しています。長時間保育を利用する子どもの遊びの更なる充実を図っていく予定です。

食事のメニューは基本形を法人で作成し、それぞれの園で変更するなど工夫をしています。味付けや食材の大きさ、硬さなどは年齢に応じて変えてます。行事や季節に合わせてメニューを作成し、月1回のお誕生会には特別なメニューとして提供しています。食事の前にはお手拭きで手を清潔にし、挨拶や食事のときの礼儀作法が自然と身に付くようにしています。食事のテーブルには職員が1名付くようにして自分で食べる子どもには食器の位置を入れ替えたり、自分で食べられない子どもには食べさせたり、子どもの発達に応じて介助しています。

年間の食育計画があり、野菜の栽培は年間を通しておこなっています。収穫した野菜は調理室で調理して、給食で提供しています。冬野菜を使ったスタンプ、寒天遊びなどの遊びのほか、お米洗いやおにぎり作り、ケーキの盛り付けなどもあり、子どもが食事に関心や興味が持てるよう食育に力を注いでいます。また、給食だよりには、食事を楽しむポイントや子どもの食事に関するよくある悩みなどを載せて、保護者に知らせています。栄養士は法人の会議で園で取り組んだ食育の報告をしています。

食物アレルギーがある場合は、入園のときに医師の診断書を提出してもらい、診断書を基にして除去食を提供しています。アレルギー食は栄養士からクラス担当の職員に直接手渡しをして、配膳間違いを防いでいます。アレルギー食は食器、トレーの色も変えて目視でも分かりやすくしています。離乳食の子どもの保護者には、保育園で主に使う食材の一覧表を渡して、園で初めて食べる食材がないようにお願いしています。また、食物アレルギーがある子どもの保護者とは、アレルギー面談をしています。

感染症予防対策として、活動の切り替えのときに手洗いとうがいを徹底し、職員も一緒におこなっています。保育室の換気方法を見直し、新しくバギーを購入して散歩のときに密にならないよう環境を整えています。消毒液はアルコール性のものと酸性電解水を使い分け、子どもの手指の消毒は酸性電解水を使用しています。感染症が発生した場合は保育園向けアプリで保護者に配信し、注意喚起をしています。

園での与薬は原則としておこなっていませんが、緊急性が高いものなどは相談に応じています。子どもの体調などで心配なことがある場合は、嘱託医に相談しています。食事、睡眠、朝日を浴びる、厚着をしないなど、健康に関する情報を保護者にお便りで知らせています。午睡のときの睡眠チェックもアプリケーションを利用して保護者に知らせています。身体測定、健康診断の結果は発達記録とともに保育園向けアプリで管理しています。

散歩に行った公園では、職員が公園内の安全確認をしてから遊び始めています。ヒヤリハット報告書は、クラス、対象者、ヒヤリハットの要因、発生場所を記録する項目があり、職員が共有した日と園長が確認した日も記録しています。ヒヤリハット発生の傾向、改善対策と1ヶ月後の振り返りもおこなって対策の検証をしていますが、ヒヤリハット報告が少ないように見受けられます。日常の些細なことでもヒヤリハットにあげる取り組みに期待します。

感染症予防のため、今年度は保護者が参加できる行事は自粛しています。例年では保護者が参加する行事として、運動会、親子遠足、保育参観などがあります。行事の開催は保護者が参加しやすい曜日で開催し、親子遠足ではクラス対抗のゲームラリーをおこなっています。保護者からの提案で子ども服の交換会を行ったこともあり、保護者同士が交流できる機会を設けています。また、運営委員会には、各クラスの代表が出席して事業報告とアンケート結果の報告、保育の様子を伝え、意見交換をおこなっています。

個人面談で園に対する要望や意見等を聞いています。行事のときは保護者に積極的に話しかけています。保護者から相談を受けた時は、相談を受けた職員が最後まで対応するようにして、必要であればシフトを調整して対応できるようにしています。子どもの様子を伝えるときは、保護者が心配しないよう伝え方を工夫しています。送迎の時間は常勤職員が対応し、必要であれば随時個人面談をおこなって保護者と信頼関係が深まるよう取り組んでいます。保護者アンケートの意見には安心して預けられる等、肯定的な意見が多くありました。

園での子どもの活動の様子や食事、排泄、睡眠などの生活の様子、家庭での生活の様子を保育園向けアプリの連絡帳で保護者と共有しています。園の活動の様子は写真で知らせています。家庭での睡眠時間なども連絡帳で確認でき、子どもの様子で午睡の時間を調整するなど家庭と園との連携ができています。連絡帳の記載が少ないことに心配する声もありますが、「散歩が多い」、「風通しが良い」という意見もあり、保護者の満足度が高いことが伺えます。

散歩で近隣の公園に行くほか、児童館に行くこともあります。公園ではどんぐりや銀杏の葉を拾って、制作活動につなげています。感染症予防で他園との交流は休止していますが、近隣の保育園との交流の実績があり、同じ年齢のクラスの子どもと交流する機会をもっています。企業型の保育園との交流では子どもを園に招待して、お店屋さんごっこやリトミックをしています。

園主催の夏まつりに地域の方を招待していましたが、今年度はコロナ対策で招待はせずに夏まつりのときに園を開放しています。園内開放も定期的に開催し、園見学、入園に繋がったケースがあります。今年度の園内開放はオンラインを利用しておこなっています。蒲田エリアの保育園を対象にした情報交換会に参加し、他園の情報や地域の情報を収集しています。また、公立園が主催するオンライン研修に参加しています。

個人情報の利用について説明を行い、「個人情報利用承諾確認書」に同意と署名を得て、契約をむすんでいます。法人では園の様子などを広く知ってもらう為に、ホームページ、ブログ、園だよりなどで写真や動画の掲載をしています。それらの写真など取り扱いについても説明をおこない、予め承諾と署名をもらっています。同意が得られなかった場合は、撮影を行わないよう徹底を図っています。また、取り下げ依頼があった掲載についても、速やかな対応をしています。
保護者に対しても、入手した写真や動画について、個人使用の限定を呼びかけています。

少人数制を活かし、一日の保育の流れは、一人ひとりのペースを大事にしています。子どもの訴えに耳を傾け、自主的に行動できるような声かけを心がけています。子どもが失敗した場合には、責めることなく見守るよう配慮しています。日々の保育の中で得られる子どもの情報は、毎日の会議でも共有され、問題点などを話し合っています。
複数の保育士が係わることによって、子どもの個性や可能性を多く引き出す事にもつながっています。
また、保護者の生活習慣や価値観にも配慮しながら、生活状況などの情報を共有して保育上の助言もおこなっています。

保育士は、毎日子どもを出迎える際に、傷や痣が無いか、変わった様子が見られないかなどを確認しています。
園内研修では、虐待発見の為のチェックリストや、通報手順を確認する資料を用いて、児童虐待に関して学ぶ機会を設けています。系列保育園統一の児童虐待マニュアルがあり、虐待に対応するための基礎知識などが盛り込まれています。しかし職員アンケートからは、虐待防止などの取り組みについて、「わからない」という回答が多くなっています。研修のあり方や開催頻度などを見直して、取り組みが職員に浸透することが期待されます。

毎日、昼会議を開いて、業務の中で気が付いた点などを職員間で共有しています。その他、議題に挙げにくい事項も、クラスのリーダーが職員の声を拾って、検討の場がつなげています。職員の気付きから、業務見直しが図られ、意識の統一化にもなっています。法人内の施設を対象におこなわれた「職場満足度アンケート」では、1位を獲得しました。また、保護者からの意見や要望は、定期的に開催されている園評価アンケート、保護者会、運営委員会の実施によって把握し、出された意見をもとに業務基準を見直し、保育やサービスの提供につなげています。

法人の系列保育園統一の各種マニュアルが完備されています。保育士業務、健康管理、児童虐待、安全管理・災害時対応、感染症、人権保育など、業務の中で得ておくべき知識のポイントや手順などがまとめられています。必要時には、マニュアルの読み返しをおこなったり、園長が職員にマニュアルを提示しながら手順を教授するなどしています。何時でも閲覧ができるようになっていますが、職員アンケートでは、活用する機会が低いという結果でした。今後は、職員がマニュアルを参照、認識する機会を増やし、自ら情報や知識を得る姿勢も期待されます。