東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

社会福祉法人ナオミの会では、運営する各事業所の新入職員が集い毎年開催している新人職員研修において、理事長から法人の理念や働く者として心構えなどについての周知がされている。園内では保育に関する基本的なこと等について、読み合わせなどを実施して理念の理解と浸透を図っており、入園のしおりに沿った理念的な話なども織り交ぜ、就業に関する約束事から子どもへの声掛けまで、保育園で働く者としての基本事項を確認し合っている。保護者には入園前に実施する面接や4月のクラス懇談会の機会に保育園の約束事等を説明している。

経営層の役割については組織図を作成して明示し、通常は4月の職員会議で周知をしている。園長は園の運営全般を総括している。2020年度からは副園長の役職を設け人材を登用している。副園長は職場の課題解決を担当し、主任は職員の窓口となり、保育に関することなど職員からの意見を聞き取って園長に伝えている。保育の方針については園長から職員に伝え、副園長と主任からは業務や保育実践面で大切なことを現場に伝えて現場で保育の実践をしていく体制としており、トップダウンの指示系統にならないように注意して園運営をしている。

職員会議を毎月開催し、職員面談を行なってその都度職員からの相談を受けている。また、リーダー会議は毎月の開催に加えて適宜開催し、各クラスのリーダーが参加している。園の改築に関することなど、重要な事項を決定する際は職員から意見を汲み取り、リーダー会議や専門リーダー会議で決定する。専門的な事項については各専門リーダーと相談して決定することもある。保護者には園だよりの配布や支援ソフトのアプリからの情報配信のほか、父母の会の開催時や緊急保護者会で重要な決定事項を周知している。

園の父母で組織する父母会が伝統的かつ自主的に環境や食事についてアンケートを実施しており、その内容は園と職員にフィードバックされている。また、園の理念である「共育て」の実践の場として、園と父母との意見交換及び子どもたちの園生活の質の向上に向けての話し合いをする場である「共育ての会」があり、年に3回程度開催して意見交換がされている。保護者からの意見が遠慮なく出されている様子であり、保護者との良好な関係が推察された。職員意向については職員意向調査を年1回、職員面談を年3回実施して十分把握できるよう努めている。

コロナ禍により中止も多いが、通常であれば地域の保育ネットワークや福祉関係者のネットワークなどに参加して地域福祉や保育に関する情報を得ている。私立園長会などはリモートで実施されており参加している。また、他のリモートによる研修に参加して情報収集と学習に取り組んでいる。それらの情報から在園児保育、延長保育、一時保育、病児保育など運営とサービス全般について環境変化を把握し、本部と連携して予算を検討し課題を抽出している。中長期計画については主に修繕について策定しており、長期目標を定めて年度の事業計画に反映している。

事業計画書には園の課題および長期計画の実施状況なども記載して職員に周知し、毎年5～6月には職員に向けて目標を提示して、目標の達成に向け取り組んでいる。9月には中間報告を法人に向けて実施し予算の修正をしており、年度末には事業報告書において重点課題および設定された個別目標について振り返り、次期の課題を抽出している。計画の実行について、園では防災、衛生、事故防止、地域支援、改築、広報の各委員会が設置されており、基本的には毎月開催して進捗を確認し個別課題の解決に取り組んでいる。

福祉従事者として守るべき基本事項などについては、初任者研修など関係機関や区が開催する研修に職員が参加して学んでいる。新人職員には採用時の説明で伝え、また、園内では職員会議の中で子どもや保護者への接し方などについて適宜周知をしている。そのほか世田谷区が制定した「保育の質のガイドライン」を職員に読んでもらっており、子どもの権利や職員に求められる姿などについて、必要に応じ区のガイドラインを活用し読み合わせも実施している。

苦情解決制度については園のウェブサイトにも掲載している。苦情解決責任者、受付担当者、第三者委員を明記して仕組みや相談の流れを周知しており、本園・分園には意見箱を設置し意見を伝えやすい環境にしている。また、父母会からの意見・要望を得て、回答できる内容は園だよりなどで保護者に周知している。苦情・要望の記録は経過や結果まで経過を詳しく記録され、必要に応じて分析などもされている。
虐待防止についてはマニュアルやガイドラインで学び、疑われるケースには地域関係機関と連携して組織的に対応する体制がある。

コロナ禍により本来の活動ができていないが、育児困難家庭への支援体制を整備し、ボランティアや実習生も多く受け入れるなど、地域貢献を推進し積極的に取り組んでいる園である。また、コロナ禍以前は地域交流実施計画を作成し、保育体験や給食体験、プレママ体験のほか、観劇や誕生会を実施し、誕生会には地域の人の招待も実施する等、地域への専門性の還元や交流がされていた。ナオミ広場では毎月、泥んこ遊びや水を使った遊び、製作、わらべ歌、絵本などの子育て支援を企画・実施し、地域に広報もしていたが、コロナ禍にありこれも自粛している。

2021年度は新型コロナ対策を重点課題として事業計画に記載し、保健・衛生面の対応を進めている。事故予防ではヒヤリ・ハットの収集と分析に力を入れて取り組んでおり、2020年度は180件のヒヤリ・ハットが提出されている。提出されたヒヤリ・ハットについては集計と分析を行ない、法人が運営する保育園4園の看護師会や事故防止委員会で原因と対応策の検討をして職員会議で周知し、予防に向けた環境の改善等を実施している。

さまざまな状況の想定をして避難訓練を定期的かつ入念に実施している。不審者対応訓練や防災着点検などのほか、炊き出し訓練を年3回実施し、離乳の時期や暑い時期、寒い時期等状況を変えて対応力を高めている。防災計画が作成されており洪水避難計画も作成中である。また、防災マニュアルが作成されており、災害発生時の職員体制や役割、園長不在時の代理職員順位、保育再開に向けた実施事項等を定めている。保護者には配布するしおりに基本事項を記載して周知している。

個人情報の保護については個人情報保護規程に規定されている。園で取得する名前や生年月日など個人を特定する情報については具体的に利用目的を明らかにして、承諾書により保護者からの承諾を得たうえで利用している。職員や実習生には実習のしおりなどの資料を用いて規定やルールを周知し取扱いに十分注意するよう促している。個人情報を含む書類は鍵のかかる場所に保管されている。また、園内で使用するPC端末や利用しているクラウドサービスにはパスワードを設定し、アクセス権を設けて情報の共有と保護をしている。

階層と役職毎に「業務内容基準」を整備し、業務内容を明確にして目標設定や業務の習熟に活用している。職員には法人の倫理綱領のほか、「子どもの成長をともに喜びあえる職員集団づくりを推進すること」や職員の力量や自覚を高めること等を伝えて人材の育成を図っている。また、そのために必要な研修なども業務内容基準に明記し個々の職員が必要なスキルを習得することを推奨している。職員面談は年3回実施しており、個別目標の設定や就業に関する希望や相談への対応をしている。そのほかに非常勤職員についても年1回の面談機会を設けている。

職員個々の目標は「業務目標・成果シート」を用いて設定しており、個々に応じた年間の目標と実施事項を明らかにして仕事の進め方を考えてもらっている。個別の研修計画は本人とシートを照らし課題把握したうえで決定しており、年間をとおして重点的に学ぶ内容およびスキルアップに必要な研修について明確にしている。全体的な研修体制としては、法人研修では年齢別の研修や危機管理、新人研修などを実施し、園内では、理念・方針や睡眠チェック、水遊び、散歩等の実践面のほか、感染症、虐待、AED、ICT等、園として必要な内容で実施している。

面談では職員の思いを傾聴することを大切にし、時間をかけて話を聞くことにしている。研修の受講を推奨しており、参加のしやすさに配慮して希望する研修について費用の補助も行なっている。休暇については年間の休日も多く、週休2日制で月1回の健康管理休暇や年3日間の夏季休暇もあるほか、年間20日の有給休暇の消化率も高い状況となっている。就業時間については乳児子育て中の職員には勤務時間やシフトの緩和をしている。そのほか、ストレスチェックと必要な場合の産業医との面談、パワハラ実態調査の実施等、働きやすさへの配慮をしている。

園のウェブページには園が大切にしている事（キリスト教の精神や園と家庭ともに育てること、太陽・どろんこ・自然とともに育つ環境、友だちのなかで育っていくこと）を掲載し、入園案内や園見学、保育体験のページもアクセスしやすい。入園に際しよくある質問集なども掲載して入園を検討している人等が情報を収集しやすい構成となっている。また、クラスのことや園の一日、行事、給食などについても写真と文章でわかりやすく概要が伝えられている。子育てコラムや園日記、全体的な計画なども掲載し、理念に沿った活動の様子も伝わる内容となっている。

園見学や保育所体験の情報を園のウェブページ掲載して周知しており、電話などによる個別の問い合わせに答えている。申し込みがあったときは日程を設定し、無理な場合は個別対応をしている。見学者数は1回に5組までとして副園長もしくは主任が案内を担当して説明し見学者からの質問に答えている。なお、園見学についてはコロナ禍以前は希望者には園舎に入ってもらい見学をしてもらっていたが、感染予防対策の必要上、園舎内には立ち入らず外側からの見学に変更している。

園の情報は家庭支援センターや育成支援センター、役所等に提供している。そのほか、コロナ禍につき控えているが、以前は児童館や家庭支援センターなどにポスターを掲示したり、パンフレットを置いてもらっていた等、地域に向け園の情報を積極的に周知していた。コロナ禍が落ち着いたらまた再開していく予定である。また、病後児保育バンビを運営しており、ウェブページでも案内しているほか、小児科にバンビ通信（病後児保育のお便り）を置くなどで、情報が必要な人に必要な情報が届くよう工夫している。

入園時は従来は全体説明会を開催していたが、コロナ禍においては１回６組程度の少人数に分けて複数回の説明会を実施している。説明会では事前に保護者に配布している園のしおりや重要事項説明書の内容に沿って説明をして同意を得ている。個人面談は説明会の後に実施しており、面接時に説明した内容や保護者から聞き取った意向などは記録し個別ファイルに綴じている。また、個人情報の取り扱いのほか、スポーツ振興会等金銭の発生する事については面談時に説明の上同意を得ることにしている。

個人面談では子どもの生活や健康状態、家庭での様子や保護者の想いなどを聞き取り、入園前に必要な情報を得ている。登園直後は慣れ保育を実施し、徐々に園の生活に慣れてもらっている。慣れ保育は１週間から１０日程度の日数を設定し、子どもの様子や保護者の仕事復帰に添いつつ進められている。乳児クラスでは当初の２日間を親子で登園してもらい、園の遊びの紹介をしたり、園の雰囲気を伝えて子どもと保護者の不安軽減に配慮している。また、なるべく一人ひとりに関われるよう保育者を多めに配置し、落ち着いた雰囲気で行えるよう配慮している。

途中退園する子どもには年賀状を出したり、何かあったら声掛けをすることを心掛け、退園後も交流ができるよう配慮している。卒園児については卒園児の保護者が作ったOB会である「たけうまの会」がある。たけうまの会のウェブページには「創立 60 周年を越えるナオミ保育園で、卒園生だけでなく、父母や職員、ナオミ保育園に思いのある方々を結びつける役割」を持つ会と紹介されており、活動概要はウェブページから知ることが出来る。年に１回は会合を持っており、今年度は園の改築に際し、旧園舎の別れの会が企画されている。

子どもの心身や生活の状況は、入園時の面談調書や児童表の発達の記録、０～２歳児の家庭連絡ノート、３歳以上児の連絡カードなどに記録されている。また、保護者のニーズは個人面談や家庭連絡カードの記録、朝夕の引き渡し時に聞き取った内容からも把握するようにしている。子どもの年齢に応じた期毎に記録する児童票（発達の記録）の記入時は、前回の子どもの姿を確認し、クラスで話し合い関わり方などの見直しをしている。

全体的な計画に基づき年間カリキュラムを作成し、職員全体で期ごとに振り返りを実施している。月毎の保育指導計画（月案）は前月の子どもの姿を踏まえて立てるようにしており、毎月会議を開催し、副園長がアドバイスをして保育と子どもの姿を振り返り、次月の保育について確認し合い、具体的な活動とねらいを週案に展開して週ごとの振り返りを行なっている。保護者には保育アプリを通じて園だよりなどを発信し、そのほか、不定期で子育てコラムを発信したり、毎週各クラスからミニだよりを保護者に配信して、園の保育や子どもの育ちの共有をしている。

日々の子どもの状況は児童票や月案などのほか、０～２歳児は毎日の日誌にも個別の様子を詳しく記録している。月案や週案、毎日の日誌には実施した保育の内容やその結果としての子どもの姿などを記録しており、各記録も参照し職員会議やリーダー会議などの場で、個々の子どもやクラスの状況に応じた保育に向け職員が話し合っている。情報共有ではICTを導入しており、週案や日誌、睡眠チェック表などに活用している。また、毎日の申し送り表には受け入れ時の保護者からの連絡事項や保護者への伝達事項などを記録し、これも職員間で共有している。

幼児クラスでは「話し合い活動」を行い、子ども同士で話し合う機会を設けている。子ども達が自分たちの活動や行事について話し合い、取り組むことを大切にしており、大人は見守る事が主となる。４歳のお泊り保育や５歳児のキャンプでやりたいことや当日の夕食をどうするかなども話し合われている。特に５歳児はグループの活動を通して全員がリーダーになることを経験し、困ったことも生じるがそれを子どもたちで解決出来るよう意識して見守っている。話し合いでは自由に意見が交わされ、冷静な意見が出たりと活発に取り組まれている。

子どものトラブルについても幼児クラスでは子ども同士が話し合いを尊重し、解決へ向けた援助を行うようにしている。
異年齢児の交流については、異年齢クラスでペアを作って散歩へ出かけたり給食を食べたりと、一緒に活動する機会を作っている。骨付きの焼き魚（さんま）一本を4歳児が初めて食べるときは、５歳児が４歳児に食べ方を教えてあげている。分園では３歳から５歳児の縦割り保育が行われ、５歳児がよく年下児の面倒を見るとのことであり、年上児への憧れや年下児への労わりなど、園の保育ならではの経験ができているものと推察された。

特別配慮が必要な子どもの保育では状況や関わりを園全体で共有し、関係機関と連携している。
就学に向けた支援では、卒園児の保護者で小学校の元校長先生がおり、保護者向けに就学に向けた話をしてもらっている。また、コロナ禍以前は授業体験で小学校訪問をしていたが、コロナ以後はその代替策としてで学校に訪問し、外から学校の中を見る等を行なっている。保育要録も以前は直接持参して引継ぎをしていたが、コロナ後は郵送し、電話での引継ぎに変更している。

個人面談や保育参観、保育参加を行い保護者とじっくり向き合って話し、子どもの家庭での様子や保育園での様子を伝えあい日々の保育を行なっている。朝の登園時には連絡ノートの記入欄を確認して、視診を行い保護者から体調などの変化がないか口頭で聞き取っている。また、何かあれば申し送りノートに記録し、職員間で共有している。迎え時はコロナ禍であるため昇降口で引き渡しを行なっている。その際、担任には必ず保護者に一声かけることを伝えているが、日常での保護者との接点が減ってしまっていることは何らかの工夫が必要という認識がある。

離乳食やトイレトレーニング、そのほかスプーンの持ち方や靴の選び方等、生活で大切なことは昔から保育園で使用している冊子を配り、個々の状況に合わせて保護者と共に進めている。冊子には例えばトイレトレーニングであれば、オムツが外れるまでの多くの段階とその姿や援助が詳細に記されている。冊子は時代に合わせて変化させている部分もあるが、２０年間使用しているとのことであり、伝統ある保育園として長年園が大切にしてきた考え方や子どもへの関わりが知恵となり、今の保育にも受け継がれている。

０歳児クラスでは毎週会議を行い、個々の子どもの様子や離乳食の進み具合等を職員間で共有している。また、０歳児クラスでは担当制として、子どもが決まった保育者と過ごすことで安心して園生活を送れるよう配慮している。１歳児は給食時のみ担当制にしている。
休息の長さや、時間帯は個々の生活リズムに合わせ、対応するようにしている。年長児はお昼寝の時に眠れない子どもには少し体を休めるよう促している。また、就学に向けて年明け頃から徐々に昼寝を無くし、子どもの負担を考慮しつつ就学の準備を進めている。

子どもたちは季節によって泥んこ遊びを毎日のように行い、泥や水、砂の感触を十分味わっている。また、しらたきやおからを触るなどの感触遊びなども多く取り入れられている。未満児クラスはクラスの部屋を静と動のスペースに分けたり、食堂やホールを利用し小集団を作り、なるべく個々が好きな遊びをできるよう工夫をしている。今回の調査時は園舎改築のための移転直前の時期であり、遊びのスペースは十分とは言えないが、移転後、改築後は園庭でも室内でも遊びたいとき遊びたいことができるようにしていきたいと考えている。

未満児はわらべ歌やオオカミごっこをお友達と一緒に行ない、以上児はドッジボールや引っ越し鬼等、ルールのある集団遊びを楽しんでいる。集団遊びに入れない子どもややりたくない子どもは無理に入れず、見る参加などその子の気持ちに寄り添い援助している。勝敗がある遊びは特に３歳児は「負けるのはいや」という思いを認めながら行なっている。春と秋にはドッジボール大会を分園の子どもたちと一緒に実施している。ドッジボール大会は各園の年長児と卒園児、職員が対決をし、春の大会は年長児がドッジボールを真剣に開始するきっかけになっている。

リズム遊びや描画活動、製作、劇遊びなど年齢や発達を考慮した表現遊びを取り入れている。分園の描画活動では子どもと保育者が１対１で向き合い子どもが何を表現しているのかを聞き取り、言葉にして作品と一緒に掲示がされていた。本園でも３歳児クラスで保育者と１対１で向き合い製作活動が行われていた。
地域には自然も多く、秋になると毎日のように近隣のお寺や公園に出かけ、自然に触れている。九品仏寺や浄真寺、野毛公園、等々力渓谷など地域の環境を活用して散歩の経験を重ね、徐々に歩く距離も長くなっている。

作品展では０～５歳児までの描画活動の作品をホールに展示し保護者に見てもらっており、発達の状態や大切にしていることを作品と一緒に保護者に伝えている。「子どもの点と線には思いが詰まっている」という事を念頭に置き、子どもたちの想いを引き出し言葉にしているとのことであた。また、「すみれの日」は、もともとは年長児のお店屋さんごっこであったが、それが発展して「小さい子に何をしてあげたいか」を子どもたちが話し合い企画し、ペープサートやお店屋さん、グループごとの出し物などを年下児に見せ楽しませる取り組みとなっている。

例年実施しているキャンプは、今年度はコロナ禍で開催することが難しかったため、代替行事として園内で一泊のお泊り会を行なった。実施にあたり、子どもたち同士でどんなことをしたいのかを話し合い、スイカ割りやドロケイ、魚（マス）つかみなどを行なった。魚つかみで取った魚は園庭で炭火で焼いてみんなで食べた。お泊り会ではキャンプであれば行なったことを園内で行なった。また、４歳児のお泊り会はお泊りではなく、夜８時までのお祭りのような内容に変更して実施した。代替であっても行事を十分楽しめるよう保育者も工夫して取り組んでいる。

保護者には年間行事予定を配布し、懇談会などで行事についての説明や保護者が参加する行事などについて話をしている。また、一つひとつの行事について、行事を通して獲得する子どもの姿も園だよりや園のホームページなどに掲載し保護者に伝えている。
伝統がある園であり、父母会主催のバザーが毎年行われているが、父母会の取り組みのほか、父母会とは別に組織され、運動会会場の設営など、間接的に園や児童を支援・サポートする組織である「オヤジの会」や、OB会の「たけ馬の会」などもあり、行事への保護者の理解と協力が得られている。

コーナー遊びや手先活動などじっくり遊べる空間が作られている。０歳児室も１歳児室も部屋は低い柵で仕切られ、活動によって使う部屋を変えて使える。また、畳が敷かれ、子どもがゴロゴロと横になったり、座ったりできるコーナーがあり、長時間保育では各クラスの畳コーナーなどほっとできるスペースを活用し少ない人数でゆったりと過ごせるようにしている。玩具は手作りのものや木製の物が多く温かみがある。延長時は園庭やホール、食堂などを利用して少し特別感のある玩具を出すなどいつものクラスとは違う空間も作って過ごしてもらっている。

例えば分園のぶどうの木では、園の柵に葡萄の木がたわわに実を付けており、その上にはゴーヤの蔓のカーテンが広がっている。植物を身近に感じられる環境があり、近隣の公園や園内も緑が多く、また、どの部屋も風通しが良く過ごしやすい環境である。
延長保育の時間帯も静と動の遊びを取り入れ、気分転換を兼ねて散歩に出るなど、活動に変化をつけて過ごしている。正規職員以外に延長保育専任の職員を配置し、保育者の配置と関わりにより、延長の時間帯も子どもが安心して過ごせるよう配慮がされている。

生活スペースに近い棚には各子どものマークが付いた籠に手作りの人形が入っている。手作り人形は各園児の保護者が作ったもので子どもにとって自分だけの特別なものという存在になっている。保護者と離れて過ごす時間の中で特別な人形の存在は他の玩具ではできない子どもの精神的な安定や安心感を得られるものと推察された。また、入園したばかりでまだ生活に慣れていない乳児の為に授乳のための静かなスペースをつくるなど、子どもが安心し、落ち着いて生活を送るためのさまざまな配慮がされている。

離乳食を食べる子どもは担当保育士と個々にゆっくりと食事をとっている。保育者が子どもに目が行き届く配置で、月齢や子どものペースに合わせた介助がされている。１歳児も食事をするときには担当保育士を決め、いつも同じ保育者と安心して食事をとれるよう配慮している。また、食事でも子どもの自分でやってみようとする気持ちを大切にし、自分で出来た喜びを感じるような介助がされている。４，５歳児は食堂で食事をとり、給食室も連携している。完食も多く、お代わりをする子どもも多い。

和食で薄味の献立を提供し、旬や食材そのものの味を感じることができるよう考慮して提供している。コロナ禍以前は月に１回ビュッフェ形式で提供し、主菜、副菜各2品を自分で選び盛り付けることもしていた。また、５歳児が４歳児によそってあげるなどで適量を学ぶ機会にもなっていた。そのほか、大きな行事の前には恒例のハンバーガーを提供し行事へ期待感や意欲を高めたり、日常の給食でサンマを丸ごと一本提供する等、意欲や主体性を考慮した提供への配慮がされている。アレルギー対応では提供の各プロセスで事故防止への注意が払われている。

「本物シリーズ」としてそら豆やトウモロコシの皮むきをしたり、タケノコに触れる、丸ごとのフルーツや魚を子どもの前でカットして見せるなど、経験する機会を設けている。年長児は毎日米とぎ当番が米を研ぐ経験をしている。また、出汁の味比べを実施し、味わい、微妙な味の違いを知る経験もしている。園庭での畑活動（キュウリ、ナス、オクラ、スイカなど）や近隣農家での収穫体験も行なっている。また、月見団子づくりなど、季節や年齢に合った調理活動も行っている。そのほか、栄養士が食について話をする機会も設け、食への興味を高めている。

子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やケガが予防できるよう、咳エチケットや手洗いの話、プライベートゾーンの話などを看護師から子どもに話している。看護師の保健指導は年に３回程度実施している。また、クラスから依頼があればその都度看護師がクラスに出向き、子どもたちに話をするようにしている。
コロナ対策では、例えば分園リンゴの木では２か所から出入りができるようになっているが、感染対策で幼児と未満児で出入り口を分け、手指消毒と来園者の検温等、必要な予防策がとられている。

0歳児は嘱託医による月2回の健診を実施している。投薬は歯科、内科、耳鼻科健診の結果、溶連菌、中耳炎など継続的な治療が必要なものについては、医師の指示書と投薬依頼書により園で投薬を行なっている。食物アレルギーが発症した時の対応については一連の流れを明示して職員に周知している。また、食物アレルギー発生時の対応シミュレーションも実施している。そのほか、AEDの扱いを含む応急手当の研修やエピペンの使い方についての講習を看護師が実施しており、応急手当は夏のプールが始まる前に必ず行なって対応力を高めている。

保護者には保健・衛生に関する掲示により子どもの健康維持に必要な情報を伝えている。また、アプリを用いて保健だよりを配信し、その季節に応じ健康に関する注意を呼び掛けている。保健だよりの内容は看護師会で毎月テーマを決めて園毎に発信している。SIDS予防については入園時に伝えるとともに、区からの通知を保護者に配布し、うつぶせ寝であれば仰向けで寝かせることを習慣にすることや、子どもにストレスがたまる新入園児は丁寧に見るよう伝えるなど、子どもが健康を維持し、安全に過ごせるよう園からの促しをしている。

保護者には延長保育や延長保育のスポット利用、土曜保育などを実施し、個々の就労や事情に配慮した支援を行っている。また、運営する病後児保育室バンビは1966年に全国に先駆けて開始した事業であり、2009年に区の委託事業となり、在園児以外でも広く利用できる。
保護者との個人面談は例年実施している保育参加や保育参観の後に行なっている。４，５歳児は全員を対象に年に2回、年度の初めと後半に面談を行い、小学校就学を控えた保護者には就学に向けた内容を伝え、不安や心配を解消し認識の共有をしている。

各クラスで懇談会を実施している。０歳児の懇談会では離乳食懇談会を実施し、子どもたちが日頃食べている食事を試食して味つけなどを保護者が知る機会を設けている。また、懇談会ではトイレトレーニングやスプーンの持ち方、靴の選び方など生活の基本的で重要なことを資料を配り説明をするなど、各年齢児クラスで園と保護者で子どもの育ちについてのさまざまなことを共有し、保護者と園で共に子どもを育てていく「共育て」を継続して推進している。その他子どもに関わる事柄の理解を深めるため園職員と父母会が協力して開催する「学習会」などもある。

「共育ての会」は各クラスの保護者代表と担任に加え、任意で保護者が参加して年に３回程度実施されている。話し合いの内容はそれぞれの参加者から募っており、最近は「改築に向けて不安に思っている事」をテーマに話し合いを行った。また、行事への取り組み方などがテーマになることもあり、コロナ禍のなか、職員の負担を考慮して協力する旨の意見をもらう事もあるとのことであり、「共育て」の理念を共有し、子どもを真ん中に保護者と職員が手を取り合い協力して子どもを育てていこうという想いが浸透しているものと推察された。

近隣の農家と契約をして畑で収穫体験をしており、地産地消の意味もあり給食で使用する野菜を納品してもらっている。また、毎年「花の日」には近隣の交番や郵便局、消防署に出向き、お花を配り、日頃の感謝の気持ちを伝えており、コロナ禍であっても実施可能なことを実施して交流の機会を確保している。コロナ禍以前に2泊3日で実施していたキャンプでは公共の交通機関を利用していたなど、地域の資源を活用し、地域に根差した活動をして子どもたちが多様な体験ができるようにしている。

最近はコロナ禍により中止となっているが、以前は年2回、高齢者施設に出かけて歌の発表をするなどの交流をしたり、また、これもコロナ禍によりイベント自体が中止となっているため参加できていないが、地元のお祭りに参加して山車を引くことなどもしていた。そのほか、コロナ禍以前は園で実施する毎月の誕生会や観劇会などを児童館や図書館、小児科などを通じて地域の子育て家庭に案内し参加してもらっていたが、コロナ禍により在園児と地域の人たちとの交流機会が減少していることは課題となっている。

体験保育や病後児保育の実施、地域の子どもを園に招くなど、地域の子育て世帯に向けた支援も活発に行われている。今後広場事業なども視野に入れているとのことであり、地域の子育ての拠点としての役割をさらに果たしてくことが期待される。新型コロナウィルスの感染状況は今後も予測しづらい中ではあるが、昔から行われている近隣との交流を今後も大切に地域と保護者との協力の中で今後もナオミ保育園の保育を継承していってほしい。

保育の現場では、乳児はオムツ交換時に他者からなるべく見えないような環境にしているほか、幼児のトイレはドア付きにしている。また、夏季のプールあそびではシャワーを浴びる場所は簾などを設置して外部から見えないようにするなど、子どものプライバシーや気持ちへの配慮がされている。
活動の中では看護師が絵本を用いてプライベートゾーンの話をしており、個々の子どもに自分の身体の大切さや他者から自分の身を守ることを伝えること等もしている。

法人研修では職員の資質向上に向け年齢別学習会を実施し、また、世田谷区のガイドラインをもとに「子どもの権利について」の勉強会を実施している。学習会は年に３、４回の頻度で、同じ年齢児クラスの担任を受け持つ職員が参加し、年齢児毎に大切にしたいことやその年齢ならではの関わり、保護者への伝え、課題などについて話し合い、同じ方針のもとで発達に応じた援助ができるよう努めている。なお、法人研修はコロナ禍により今年度はリモートで実施することを検討している。

虐待防止や育児困難家庭へ向けた支援については区で開催される研修に参加して理解を深めている。研修後は職員会議で報告し、報告書を回覧して内容を職場内で共有している。虐待防止については虐待防止マニュアルを用いて学ぶほか、専門リーダー会議での検討や世田谷区のガイドラインの活用などで防止対策を行なっている。

食事や散歩、プール遊び、災害、虐待、土曜保育、延長保育、保健などについてマニュアルを整備して職員に周知している。保健のマニュアルはSIDS予防、発熱、アレルギー、投薬などが整備されており、食事や散歩では年齢ごとに細かに留意事項を明記している。これらのマニュアルは各クラスや事務所に配置し、いつでも確認ができるようにしている。また、熱性けいれんの対応など、常に各職員が適切な対応をする必要がある重要な内容については、手順を掲示し頻繁に見直しする等で迅速にミスなく対応できるよう準備がされている。

マニュアルは園長、副園長、主任が内容を検討し、各クラスで確認したうえで定めており、毎年見直している。見直し時は各クラスからの意見を確認して改定がされている。また、項目別に見直しの実施時期を定めており、食事に関することは２月、戸外あそびに関することは１１月、その他は５月に見直しを行なっている。見直しの時期を決めたことで職員もマニュアルを意識して業務に取り組めていると経営層は認識している。

提供しているサービスの基本事項や手順の変更については保護者との話し合いの場である「共育ての会」で提案をして保護者からの意見を聞いている。保護者とは個人面談や懇談会等で意見徴収・交換の機会を持っており、さまざまな機会を通して得られる保護者の意見や要望を園運営やサービスの質の向上に役立てている。