東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本社のビジョンや系列園共通の保育理念として、子ども一人ひとりの無限の可能性を信じ、「その子らしさ」を育むことと、それに関わる大人の成長にも寄与することを掲げている。これらは「ウィズブックプログラム」をはじめとする系列園共通の保育の特色、「安全」「未来志向」など五つの職員の行動指針などとともに、保護者には見学・入園時の説明のほか、毎月の園便りに掲載される法人代表・園長のメッセージ、毎日の「今日のＷＢ活動」の掲示・配信や保護者懇談会等での具体的な保育活動の紹介などを通じ、理解獲得が図られている。

上記のビジョン・理念等について、職員に対しては入職時の本社の研修のほか、常勤職員が携行する「クレドカード」、園内で年度開始前に全職員が集まって行った、重要事項説明書や本社作成の「保育ガイドライン」等の確認などを通じ、理解と実践が促されている。保育者としての基礎力を組織全体で底上げすることを園における課題として、園長・主任を中心とする経営層が積極的に現場に関わり、知見や技術を伝えることに取り組んでいる。また子どもにも保護者にも丁寧な対応に努め、その積み重ねから信頼関係を育んでゆくことを大切にしている。

園内の各種案件について、園長・主任間の打ち合わせや経営層による随時の話し合いで概ねの方向性を検討するほか、園長・主任も同席する各クラスの会議でクラス単位の課題を集約し、毎月の常勤者による職員会議でこれらを共有し、園として意思決定する流れを基本としている。また決定事項等は会議録の供覧や個別の伝達、クリップボードでの情報共有等によって、欠席者を含む組織全体に伝えられ、毎日の昼礼も必要な情報の伝達の機会となっている。保護者には連絡通信アプリでの配信のほか、園便りや個別の書面により、各種重要案件を伝えている。

保護者の意向は、毎日のコミュニケーションを通じた個別の把握のほか、懇談会と各クラスの代表を招いて行う運営委員会をそれぞれ定期的に設け、意見交換の場としている。懇談会では、昨年度後半の新型コロナウイルス感染拡大時期にはオンライン形態で行い、事前にアンケートで募った保護者の声をもとに話題を設定し、話し合うなど、対話の充実に配慮している。また前述の園内の各会議や、年間複数回行う各職員との個別の面談などを通じ、園運営や保育・行事などに関する現場の声を把握し、課題の抽出と解決に役立てている。

保育所経営や保育・教育及び子育て等に関する地域の状況は、見学等で来園する未就園家庭や在園の保護者との会話、区の私立園長会や地域内の公私立園グループへの参画などから情報を収集している。また保育・教育や福祉に関する制度・政策の動向は、左記の区園長会や区・都の各種通達・資料、関連の各種報道などから把握している。園の収支や稼働率等の経営状況の管理、年間の予算の作成と執行管理は、主に本社が行っており、園は小口現金と教材費・食材費などの一部経費、職員の勤怠・休暇の状況などを管理する分担となっている。

保育その他の日々の業務の計画では、内容や期間に応じ、目標・ねらいの設定や実行状況の確認がなされている。また本社作成の中・長期計画に、今年度を含む3か年の本社全体の運営・保育の重点課題が示されているほか、園の年度事業計画には保育・行事及び人材育成・組織運営、保護者・地域への支援、安全・保健衛生などに関する年度の方針と取組が挙げられている。事業計画には当園の現状やそれを踏まえた課題・取組等について、より具体的に反映させることが望まれるほか、中・長期計画についても、当園固有の内容として明確化することが期待される。

本社策定の「保育ガイドライン」に、一日の各保育場面で起こりうる子どもへの不適切な言動と、それぞれの望ましい対応が例示されている。これに基づき、職員に対して、入職時に社会人としての規律・規範を含めた初任者教育がなされるほか、その後も同ガイドライン準拠の動画研修の履修を促すとともに、ガイドラインに基づくチェックリストにより、各職員が自己評価を行っている。自己評価は年間複数回実施され、その後に職員間で話し合い、子どもの心情や尊厳への配慮について、組織的に理解を深める機会も設けている。

苦情解決制度について、玄関への掲示や入園時の説明により、保護者に周知を図っている。また送迎時の会話その他の日常の交流を通じて保護者から寄せられた意見は、重要性に応じ昼礼や会議において職員間で共有し、必要な対応を確認している。毎日の衣服の着脱や送迎などの際の子どもや保護者の様子から、各職員が虐待等の兆候の早期発見に努めるとともに、必要が生じた際に本社・杉並区及び区関係機関と連携して対応する体制を整え、関連法令や早期発見の視点、発見時の対応等を定めた本社のマニュアルを事務室内に常備している。

ホームページや区の各種媒体を通じ、園の情報を社会や地域に発信するほか、現在はコロナ禍のため見合わせているが、実習生・職業体験生等の受け入れに備え、本社作成の手順書や守秘義務等の誓約書様式を常備している。施設機能の社会還元として、離乳食に関する講座や「ウィズブックプログラム」の体験などをオンラインで提供するほか、区内の保育・子育てを担う一員として、区の私立園長会や併載される区の保育所団体主体の会合に参加し、情報・意見交換に加わっている。

新型コロナウイルス感染拡大を直近の最重要リスクと位置づけ、職員や来園者の検温・手指消毒とマスクの着用、各所の清拭・消毒など、各種の防疫対策に注力している。また毎月の避難訓練での災害時の対応の確認、侵入と園外での遭遇を想定した不審者対策訓練の実施や、子どもの睡眠時の状態確認を含むＳＩＤＳ対策など、その他の重要リスクに対しても取組を行っている。看護師がＳＩＤＳ・けいれん発生時の対応について手順書を作成しており、今後ＡＥＤ使用法とともに訓練を行う予定としている。事業継続計画（ＢＣＰ）の作成にも取り組まれたい。

猛暑時の戸外活動等の制限など、熱中症予防にも努め、玄関には「暑さ指数」の表を掲示している。また急病や事故・ケガ、地震・火災などの発生時の対応フローを事務室に掲示するほか、周辺の各公園の危険箇所などを確認し、公園ごとに移動経路とともに手引書にまとめ、園外活動等の際の参考としている。かみつき・引っかきを含む保育中のケガ及びヒヤリハットは、発生のつどデータベースに担当者が発生状況及び原因・対策を入力し、周期的な集計・分類による傾向把握と、会議や昼礼での共有や注意喚起を行うこととなっている。

重要書類の施錠管理や情報端末機器類使用時のパスワード等の設定など、情報漏洩の防止に配慮するほか、職員は入職時の研修の際に、コンプライアンス遵守の一環として、書類・データの保管や端末・書類の持ち出し禁止、ＳＮＳ利用時の機密保持厳守など、個人情報・プライバシーの保護に関する心得を学んでいる。また本社の「保育園運営マニュアル」に、個人情報の利用目的と目的外利用・第三者提供の制限、開示請求対応や、左記の厳守すべき各種ルールが定められている。利用目的や開示請求対応などについては、保護者には入園時に伝えられている。

本社が系列各園の職員の採用活動を行い、専用サイトでの求人とエントリー募集、関連業者や養成機関との連携、リファラル（社員紹介）採用など、多様な方法で人材確保に努めている。本社が各人の意向やキャリア形成、各園の状況などをもとに配属・異動を決定し、園内の配置は各人の経験・職務グレードや望まれる成長、各人の意向やクラス内の経験等のバランスを考慮し、園長が決定している。保育職者については職階ごとの職務要件が定められ、キャリア段階の指標として入職時などに各職員に示されており、看護・調理についても策定が進められている。

上記の各職階に対応し、保育・マネジメントの各分野の主要業務について、階層ごとの「遂行プロセス」と必要な能力・行動が設定されている。職員個別の育成の仕組みとして、これらに準拠した「ミッションシート」により、非常勤を含む全職員の職務要件の遂行や、そのための態度・姿勢や自己管理について、評価と目標管理が行われている。評価は賃金やキャリアアップ等にも参考とされ、育成・評価と処遇の連動による能力・意欲の向上につなげている。本社制作のオンライン研修プログラムや都・区が行う各種研修など、内外の研鑽機会も活用されている。

先輩職員が新人の指導を行う「メンター」制度が設けられ、指導役職員には園長が適宜支援を行っている。また園長・本社が職員の勤怠や残業・休暇消化等の状況を管理するほか、園長が各職員の心身の健康状態や離職リスク等を確認し、必要に応じ本社の産業医などの支援を仰ぐ仕組みが設けられている。日常の昼礼や会議の際に、直近の話題や課題に関する話し合い・検討がなされ、職員自己評価では人間関係やコミュニケーション環境について、肯定的な声が寄せられている。本社と連携して労働環境をさらに整備し、働きやすさの向上を図りたいと考えている。

本社ホームページ（以下、「ＨＰ」）では、系列園共通の保育理念や保育プログラムに関する各種情報が発信されている。園のページが設けられており、所在地・連絡先・定員・保育時間、アクセスマップなどの基本的な情報のほか、子どもや保護者に対する思いや運営の方針などを端的にまとめた園長のメッセージを添え、地域の人々に向けて広く情報提供を行っている。また施設内の様子がわかる動画、日々の保育の様子や子どもの表情等を写真で収めた「ギャラリー」と随時発信するブログなど、園の様子をイメージしやすいよう、視覚的な工夫がなされている。

上記に加え、園のＨＰで毎週火曜・木曜日を中心として、見学の予約を受け付けている。杉並区のＨＰには区内の認可園等の年齢別定員の空き状況が更新・公開され、入園関連の手続きの説明や申込関連の書類などが取得できるほか、施設ごとのページでは住所・電話番号・対象年齢・保育時間などの施設情報が紹介されている。また定期的に第三者評価を受審し、結果を「とうきょう福祉ナビゲーション」で公開しており、園のＨＰからアクセスがしやすいよう、リンクの設定もなされている。

入園希望者を対象とした園見学は、新型コロナウイルスの感染拡大の状況や推移を踏まえ、オンラインでの対応と説明を行っている。オンライン見学では室内の環境や設備などを見てもらうとともに、絵本をもとにした子どもの自発性やその子らしさなどを引き出す「ウィズブックプログラム」の特徴を伝えたり、日々の生活・食事の様子などを説明したりしている。また保護者からの質問や疑問等があれば、その内容について丁寧な説明に努めている。その他にも栄養士による離乳食講座を開催し、園で実際に提供する食事内容の紹介ともなっている。

入園前の説明会では感染対策を考慮し、人数や時間帯を分けて実施しており、重要事項説明書等は事前に送付することで、保護者が一読したうえで参加できるよう配慮している。当日は重要事項説明書をもとに運営理念や方針、保育の考え方や独自プログラムの方針などを園長から説明するほか、園生活における健康・安全面の配慮やお願い事項、持ち物や準備物などについても伝えている。説明会や面談などで質疑応答を行い、疑問点に答えており、その後の重要事項説明の内容や個人情報の取り扱いに関する同意を書面で得ている。

保護者から提出された書類をもとに、家庭の状況や子どもの発育・健康面、食事・排せつ・着替えなどの生活習慣の状況などを確認している。これに加え、「新入園児面談シート」をもとに、子どもの成育歴や家庭での生活状況、食事・遊び・睡眠などの個々の特性や配慮事項などをさらに詳細に聴き取っている。なお、食物アレルギー等がある場合には、栄養士と面談をしたうえで詳細を確認している。これらの情報は職員会議で共有したり、担任が資料を確認したりして、入園後の個々の配慮・援助につなげている。

入園直後の親子の不安軽減に向け、「慣らし保育」は一週間程度を目安とし、保護者の就労や子どもの発達等の状況を考慮したうえでスケジュールを調整している。期間中は保護者に室内まで入ってもらうことで、園内での子どもの様子やその雰囲気などを見て感じ、安心してもらえるよう工夫するほか、子どもには職員がスキンシップを図ったり、好きな遊びに誘い掛けたりして個別に配慮している。利用終了後には「子育て学講座」に参加ができることや、いつでも来園・相談してほしい旨を伝えるほか、コロナ流行前までは運動会等の行事に招待している。

子どもの発達の状況は、定期的に主な発達の現れに関するリストを用いてチェックするとともに、健康面のほか、食事・遊び・人間関係など子どもの全体的な姿や成長の様子、今後の見通しや必要な援助などについて記述することとなっている。また体格的な成長は、毎月身体測定を行って把握している。子どもの様子は職員会議において共有する時間を設けており、援助において特に注意が必要な部分については、議事録に下線を付して、会議の欠席者が議事録を参照する場合や、他クラスの担任が情報を必要とした時の視認性を高めている。

全体的な計画には、保育理念・保育方針・保育の特色のほか、年齢・領域別の子どもの成長の様子、社会的責任、情報公開、安全対策、職員研修、小学校との連携など、保育実践に必要なさまざまな事柄に関する考え方や方針が明らかにされている。同計画をもとに年齢別の年間指導計画を策定し、さらに実践的な短期の計画に展開する仕組みとなっており、各計画の策定は、職員間で共有した子どもの発達面や生活面の成長の姿を踏まえたうえで行うこととなっている。これらの計画は実践後に評価反省を行ったうえで、次の計画を作成する仕組みとしている。

子ども一人ひとりの発達や生活リズムを踏まえたうえで、個人別の指導計画を策定し、個別の日々の様子も記録して必要な援助につなげられるよう努めている。個人面談を年2回程度行って、生活面・食事・排せつ・遊び・情緒について、保護者と情報共有し、援助の方針を伝えている。また保育計画の意図の説明や、保育実践の保護者への発信として、園便りに月のねらいや絵本や歌の紹介を掲載するほか、子どもの成長や保育の様子を写真とともに伝える「ポートフォリオ」を作成して配信している。

子どもの成長発達の状況は定期的に担当が記録している。家庭での様子は、日々の保護者との対話や連絡帳のほか、個人面談などを通じて把握している。また職員間における子どもの情報の共有は、日々の昼礼や職員会議で伝え合う時間を設けて行っており、子どもの発達だけでなく、生活リズムや情緒などの状況に応じて援助できるよう心がけている。子どもの発達や興味関心を踏まえたうえで、玩具や絵本の内容を選別するよう努めており、必要に応じて手作りのものを用意している。

子どもが主体的に過ごせるよう、自由遊びの時間帯では子どもが好きなものを手に取れるように、提供前に子どもに遊びたいものを聞いたり、複数のものを出すようにしており、子どもたちの興味の様子によって、数を増やしたり、内容を少し変えたりするなどの工夫にも努めている。一つの絵本を繰り返し読む中で、子どもたちの興味あるものを踏まえた活動を展開する「ウィズブックプログラム」では、子どものやりたい気持ちを引き出すような言葉かけを心がけ、子ども一人ひとりのさまざまな発想を楽しめるよう配慮して行っている。

朝夕の合同保育時は、異年齢児がふれ合う機会となっており、年下児に優しく関わろうとする年上児の姿や、年下児が年上児をまねようとする姿が見られている。特別な配慮を必要とする子どもが在籍している場合は、家庭と連携を取り、関係機関からの情報や助言を参考にして、適切な援助につなげられるようにしており、保育者が活動をともにしながら、さまざまな経験を通じて刺激を受けられるようにしている。子ども同士のトラブルでは、子どもの気持ちを踏まえて、一緒に見本を見せてあげたり、コミュニケーションの取り方を学べるよう援助している。

登園時の視診では、保育者が前日からの子どもの健康面や情緒面に関する状況を保護者から口頭で伝え受けるほか、保護者が入力した連絡アプリの内容も確認しながら、子どもの顔色・機嫌・熱や傷の有無を確認している。これら視診時に把握した内容は、記録簿に記述している。日中の保育の内容や子どもの様子は昼礼で共有し、保護者への伝達事項がある場合には、記録簿を活用して伝え漏れのないようにしている。降園時には、できる限り一人ひとりのエピソードを伝えられるよう心がけており、必要な情報は、担当間の口頭伝達や記録簿によって共有している。

基本的生活習慣の自立に向けた援助は、日々の対話や連絡帳のやり取りを通じて、子どもの状況を保護者と共有しながら進めるよう心がけており、子どもに無理のないペースとなるようにしている。排せつの自立への援助は、排尿間隔や意欲・関心を踏まえて保育者がトイレに誘いかけ、うまくいった時にはともに喜び、すっきりしたことを言葉にして伝えて感覚をつかめるようにしている。着脱や手洗いの援助では、一人ひとり一緒に行いながら手順を伝え、自分で行おうとする姿が見られた時にはさりげなく援助して、自分でできたことを喜べるようにしている。

上記の基本的生活習慣の自立に向けた援助では、個人差があることを踏まえて、みんな一緒ではなく、個々に必要な援助となるよう、職員間で子どもの情報を伝え合い、個人別の指導計画や個人日誌を活用することとしている。休息は子どもの体力や生活リズムに応じて取れるようにしており、午前寝や夕寝にも対応するほか、水分補給はこまめに行うこととしている。入眠時に安心できるよう、子ども一人ひとりの癖や特徴を把握したうえで援助するように努めており、そばについて身体に触れたり、音が気になる子どもの寝る場所に配慮したりしている。

子どもたちの自発性を育みながらさまざまな経験ができるよう、保育活動は子どもの興味や関心を踏まえて行うことを大切にしている。本社オリジナルの「ウィズブックプログラム」では、毎月1冊の絵本を繰り返し読み聞かせている。その中で生まれた子どもたちとの対話をきっかけに活動を展開して、新たな体験や興味の広がりの機会としており、子どもが感じていることを基点としつつ、保育者が外界へのガイドを行いながら取り組んでいる。この活動は、その子らしさと自ら伸びる力を尊重することを旨として行われている。

子どもの精神的な発達状況を踏まえたうえで、遊びの内容や保育者の関わり方を変えるよう心がけており、周りにいる子どもへの関心や同じものを使って遊ぶ姿など、他者との関わりに変化が見られた際には、間に入り、一緒に遊べるように誘ったり、関わり方を言葉にして伝えたりしている。言葉の感覚を身につけられるように、子どもから発せられる、視線や指差し、喃語などの言葉以前のコミュニケーションを受容して、言葉にして返すよう心がけており、生活面の援助では、状況や感情を言葉にして伝えるようにしている。

絵本はウィズブックプログラムで使用する以外にも、擬音や繰り返しを楽しむものから、生活の中にあるものや季節を扱ったもの、動物・植物・乗り物などの図鑑の要素があるもの、簡単な物語などさまざまな内容のものが取り揃えられている。制作活動は季節の事象をテーマに、発達に応じた内容で取り組んでおり、ウィズブックプログラムと関連させて行うこともある。リズム遊びや体操などの身体表現も楽しむほか、戸外活動では、自然物から季節を感じたり、ドングリ拾いや虫探しをするほか、遊具や簡単なルールのある遊びを楽しんだりしている。

子どもたちが関心を持って行事に関わることができるように、導入ではわかりやすく伝える工夫に努めている。伝承行事や季節のイベントではその行事がどんなものかを紙芝居や絵本などを用いて伝えるほか、行事を象徴とするものをテーマに制作活動に取り組んだり、歌を歌ったり、行事食を楽しむなど、複数の活動を関連させて、子どもが季節や文化に触れられるようにしている。子どもの日では鯉のぼり、七夕では笹飾りに取り組み、昨年のハロウィンでは、調理担当とトリックオアトリートの掛け声とおやつのやり取りを楽しんでいる。

昨年度のクリスマス会ではクラスの出し物として歌や踊り、楽器遊びを行っている。2歳児クラスでは徐々に一緒に行っていることへの意識が芽生え始め、遊び方にも変化が見られる時期であることも踏まえ、みんなで一つのものを作り上げていることを感じられるよう、保育者は声かけや関わり方の工夫に努めている。昨年度来のコロナ禍によって、運動会は保護者を招いて行う形態での実施は見合わせているが、例年は日頃の運動遊びなどを通じて成長した姿が保護者に披露されており、今年度は園内での運動遊びの様子を動画に撮影して配信している。

保育時間が長くなる子どもたちが健康的に安心して過ごせるよう、職員間で子どもの様子を伝え合うほか、休息は適宜子どもの様子に合わせて取れるようにしており、身体を横にできるスペースを確保したり、こまめに水分を摂るよう促している。情緒面に不安になる子どもがいる場合には、スキンシップを図るなど、安心できるようにしている。夕刻以降の合同保育になる時間帯は、誤飲を防止できるよう玩具の大きさに配慮したり、床に落ちている遊んでいない玩具をこまめに片付けるなど、事故防止に努めている。

子どもが楽しく、落ち着いて食事を摂れるような雰囲気づくりに努めており、食事の前には歌を歌ったり、料理や食材について話したりするほか、感染症対策を講じたうえで、保育者が子どもたちのそばについて言葉かけを行うようにしている。またしっかりとした姿勢で食べられるように、体格に合わせた机や椅子を用意するほか、必要に応じ足置きや背もたれを使用したりしている。子どもの食への意欲の尊重にも努めており、手づかみ食べや食具を使いたがる姿を受容し、安全を確認しながら、思う存分体験できるよう援助している。

給食は、産地が明確で安全な食材を調達して作っており、献立は旬の食材を使用し、素材の味を感じられるだしを効かせた薄味を基本としている。和食を中心としつつ、洋風や中華風の料理を織り混ぜるほか、肉魚や味つけ・調理法などの偏りがないバランスへの配慮が行われている。2週間で1サイクルのメニューとなっており、保育者と調理担当が連携を取って把握した子どもの好き嫌いや咀嚼の状況を踏まえて、味つけや食材の刻み方・盛り付け方を工夫している。保護者とも連携を図って家庭での食事の様子を聴き取り、必要な援助につなげている。

テラスでは夏野菜の栽培に取り組んでおり、収穫では、野菜の手触りを感じたり、においをかいだりしている。またトウモロコシの皮むきや枝豆の鞘取りなど、食材の下処理の経験もなされている。枝豆の活動では子どもたちがにおいをかいだり、鞘の中を興味深く見てみたりするなど、体験を通じて関心が広がっている。また枝豆を使ったおにぎり作りに挑戦したり、ジャムサンドウィッチ、氷と塩、袋に入れたジュースを使ってシャーベットを作るなどの調理活動にも取り組むなど、食事や食材への関心を高める食育活動がさまざまに行われている。

室内の各所に手洗いやうがいに関するイラストを掲示し、子どもたちが日常の生活の場面で自ら取り組めるようにするほか、戸外活動や散歩の際には交通ルールや公園等での遊ぶ約束ごとなどを子どもたちにその都度伝えている。毎月の避難訓練の際には火災・地震などを想定し、身を守る姿勢や安全な避難の方法など、訓練を通じて子どもが学ぶ一助としている。昨年度は看護師による健康指導を行っており、ペープサート（紙人形を用いた劇表現）等で手洗い・うがいの大切さを伝え、その理解が深まるよう工夫している。

嘱託医による定期的な健診があり、園で気になる事項があれば随時相談ができる体制が整えられるほか、健診の結果は書面で保護者に知らせている。子どもの健康面へのケアとして、アレルギー等があれば、保護者との面談にて状況を確認し、必要に応じて医師の指示のもとで個別の配慮を行っている。また与薬については医師の診断・指示に基づいて対応することとなっている。園内においては看護師の助言や連携のもと、子どもの健康管理にあたるとともに、定期的な玩具等の清掃と保育中の安全配慮の確認を行っている。

保健便りでは季節ごとの感染症の特徴や予防方法、罹患後の家庭でのケアなどを知らせるほか、子どもの便秘や肌ケア、ゲームや絵本などの目への影響など育児に役立つ情報を掲載したり、新型コロナウイルスの対策や手洗い・体調管理のポイントなどの紹介をしたり、さまざまな情報発信を行っている。玄関には夏の時期に暑さ指数のお知らせを掲示し、感染症が発生した際には速やかに保護者へ知らせるほか、行政等が発行した保健・安全に関する資料の掲示、送迎時の手指消毒やマスク着用などの徹底を促し、感染防止に努めている。

保護者の子育てや就労等の事情を連絡アプリでのやり取りや送迎時の会話などで把握し、必要な配慮を行うほか、急な残業や利用時間の変更などに対しても、できる限り柔軟な対応に努めている。また連絡アプリの活用や乳児のエプロン・口拭きタオルの園での準備など、育児と就労の両立の支援も行っている。運営委員会には保護者代表や第三者委員、園の代表などが参加し、園の運営や子どもの状況の報告とともに、各自の意見交換を図っており、寄せられた意見を踏まえた改善に取り組んでいる。

各クラスの懇談会では保護者を招き、一日の生活の流れを伝えつつ、「ウィズブック活動」の実演を見せるほか、資料や写真などを活用しながら、クラスの目標や子どもの成長などを伝えている。また事前にアンケートで募った保護者の声をもとに話題を設定するほか、保護者紹介や質問コーナーを設けたりして話しやすい雰囲気づくりをし、園と保護者とのやり取りのみならず、保護者同士の顔合わせや意見交換の機会も提供している。その他、子どもの発達や育児で役立つような情報を提供したりして、保護者の支援の一助となるよう努めている。

日々の送迎時の会話や連絡アプリでのやり取りなどで子どもの様子を伝え合うとともに、感染予防の徹底を行いながら、お迎えの時間帯に30分程度の時間で担任と保護者との個人面談を実施し、子どもの発達や育ちについて園と家庭との相互理解に努めている。また毎月発行する園便りでは月ごとの保育のねらいや絵本の紹介のほか、クラスの子どもたちの様子を写真とコメント等で伝えている。さらに随時、各クラスの「ウィズブックプログラム」の活動や食育・行事などの様子をまとめ、玄関にて写真等で紹介している。

気候の良い時期には近隣の公園等に足を運んでおり、道中で出会う地域の方に挨拶を交わしている。また昨年度は七夕の時期に近隣の方から笹をもらい、子どもたちが作品を飾り付けて季節の行事を楽しんでいる。コロナ感染症の影響から一時的に中断しているが、ハロウィンの際には保護者の協力のもとで子どもたちが仮装し、蚕糸の森公園に出かけ楽しんだり、親子遠足として季節を感じながら各家庭の交流を行ったりして、子どもたちが身近な環境を活かし、さまざまな体験をできる機会を設けていた。

入園時に本社策定の「個人情報取り扱いに関する同意書」を保護者と確認し、この中で情報の第三者への提供は原則として保護者の同意を得ずに行わない旨を定めており、外部と子どもの情報をやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者に確認することとしている。子どもの羞恥心への配慮として、着替えの際には外部からの視線を遮るよう配慮するとともに、全裸にするのではなく、上下を順に行うこととするほか、自分で着替えようとする子どもにも、そのつど声かけを行うようにしている。またおむつ替えは囲いを使用して行っている。

本社策定の「保育ガイドライン」に、一日の各保育場面で起こりうる子どもへの不適切な言動と、それぞれの望ましい対応が例示されている。入職時及びその後の動画による研修機会が設けられ、適切な子どもへの対応や業務の手順などについて、周知を図る仕組みとしている。また区の児童虐待対応研修に参加し、虐待の種類や対応、早期発見やリスク要因、発見後の通報など関連する知識を深めるとともに、その内容を職員会議において報告することで、組織内での知見の共有を図っている。

前年度末の職員会議では自己評価の振り返りとして、職員間での話し合いの場を設けており、乳児園だからこそ一つひとつを丁寧に対応していくこと、人権の尊重やプラスの声かけの大切さなどを再確認している。また保育者の「その子らしさ」を見立てる（愛でる）意識を高めることを目的とし、ワークショップ形式で園内のエピソードをそれぞれが出し合い、背景や遊び・しつけ・関わりなどから子どもが何を感じ、何を考え、表現しているかを検討し、それをグループディスカッションで共有する取組が開始されており、今後、さらに深める予定となっている。

「保育園運営マニュアル」を事務所に保管し、随時、職員の閲覧が可能となっている。同マニュアルには、理念・方針や職員の行動指針、勤怠や各種保育・運営における手順、安全・衛生面の対応や配慮事項、保育で大切にすること、虐待対応と早期発見の予防、保護者との連携や子育て支援などをまとめている。事故・病気などの緊急対応フローは事務所に掲示し、即時の対応に備えている。また毎月の施設内の安全点検や、各クラスでの保育中の安全・衛生面の確認など、チェックリストを用いた業務の実施漏れを防ぐ仕組みを整えている。

動画共有システムを活用し、新人向けの挨拶や各保育場面の「ウィズブックプログラム」の導入、各種の保育の実践などを動画で確認し、特に経験の浅い職員の理解を深めるほか、系列園の実践例の報告や情報共有などにも活用し、各園での保育の展開の工夫に役立てている。またオンライン上での「ウィズブックプログラム」の研鑚や指導が行われるほか、法人内部での「ラウンドレビュー」（年2回）によって「保育ガイドライン」の内容や安全・衛生面などの実施状況を確認し、必要に応じて指導・助言を行い、適正化を図る仕組みを整えている。

職員会議では新型コロナウイルスへの対応について周知を図ったり、午睡チェックの手順とその徹底を促したりするほか、避難訓練を踏まえた安全配慮や水遊びの手順と準備の方法などをあらためて確認するなど、安全衛生面の意識継続と知見共有を行っている。また送迎時の流れや連絡帳の記載方法、登園の基準と保護者対応についての確認など、日常の保育業務について、そのつど必要な事項を再確認をしている。また会議にてヒヤリハットの集計結果や傾向等の報告をするなど、安全な保育提供に努めている。