東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

大森山王こども園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約１７０施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の東京都認証保育所として２０１２年４月に開園した。法人の保育理念『豊かに生きる力を育てる』を基に、保育目標として『自分を大切にし自分の気持ちを伝えられる子』『素直で思いやりのある温かい子』を掲げている。職員とは保育の基本・考え方をまとめた法人作成のマニュアルの読み合わせをするなど、保育の考え方を共有・統一しながら保育に取り組んでいる。

園長の責務は法人の定めた『職務権限規程』『職務基準書』等によって定められている。園長は職員に対して「ひとりひとりを大切にすること」「子ども目線で公平に話を聞くこと」の大切さを伝えている。また職員と保育観について話し合う機会を設けることで、常に基本に立ち返れるよう努めている。園長が常にリーダーシップを発揮するのではなく各々の保育士の立場を尊重し、保育士同士の自発的なコミュニケーションを大切にしている。園長の発信方法についても職員によって伝え方を変えながら、より伝わりやすい方法を工夫している。

重要な案件については法人の「役員会」で決議・承認され、月１回実施される全園長が参加する「全社会議」で各園長に伝達される。園内の会議は毎朝実施する朝礼や、月１回開催のクラスミーティング、職員会議、リーダー会など異なる役割を持つ複数の会議を実施しながら議題に対する意思決定に導いている。議題の最終決定と周知は職員会議で行うことで、情報が全職員に行き届くような体制を作っている。保護者に対しては連絡用アプリや玄関への掲示、保護者会等様々な手段を用いながら、全保護者に情報が行き届くよう努めている。

保護者の意向や要望は、朝夕の送迎時や保護者会、運営委員会を通じて確認している。現在保護者参加型の行事開催が困難な状況下においては、アンケートを活用することで多くの保護者の意向を確認するよう努めている。職員の意向や要望はクラスミーティングを中心にリーダー職員が意見を聞き上位の会議に提案している。また年３回園長との職員面談を必須としており、業務に関することやプライベートについて話し合う機会を設けている。様々な手段で得た保護者・職員のニーズや情報を必要に応じて園運営に生かせるよう、常にエリア担当と共有している。

地域情報は区内の同法人事業所との会議や区の保育施設の交流会、行政、民生委員などから幅広く情報収集を行っている。その中でも運営委員会メンバーである民生委員は開園時からの関わりがあり、地域情報提供に協力的な関係性が構築できている。福祉事業全体の動向や情報は法人本部が収集し、本社会議参加時やメールで定期的に配信され把握している。経営面や園運営については、入園状況や社会情勢を踏まえてエリア担当と定期的に意見交換を行い情報共有を図っている。適宜対応について話し合いながら、安定した園運営を目指している。

法人の中長期計画では経営における理念や業績目標が中心となっている。法人の計画を職員間で共有しながらこの計画とは別に、園長が主となり園独自の実践面を重視した３年の中期計画を作成している。２０２０年から２０２２年の計画では、園長が変わり職員の入れ替わりがある状況下における「目指す施設像」を掲げ、取組目標に「職員のチームワークの向上」「保育士の専門性の強化と保育内容の充実」「保育と食育のための連携強化」を上げている。具体的な取組方針、実行計画を設定し毎年自己評価をしながら、目標の達成状況や課題を導き出している。

全社会議で配置基準や運営面のコンプライアンスにまつわる報告は、内容の良し悪しに関わらず包み隠さず情報提供がなされている。この会議内でコンプライアンスの議題があり、確認ができる体制が作れている。また職員のコンプライアンスに対する意識向上と苦手意識をなくすため、法人が２０２０年４月「よりそいブック」を作成し職員全員に配布した。この冊子はコンプライアンス重視の活動の重要性を深く理解できるよう、事例を用いながらわかりやすい内容にまとめている。勤務の際は常時携帯するよう周知を図りながら、各職員が知識を積み上げている。

苦情受付窓口について入園時の契約の際に重要事項説明書で説明を行い、施設玄関内にも案内を掲示することで保護者が常時把握できる環境を整備している。苦情が入った際は法人本部と園が情報を共有し、園内で解決できる内容とできない内容によって対応手順を分けている。過去に苦情の実績はないが解決に至る手順を明確にし、迅速に対応できる仕組みを整えている。現在園内にご意見箱の設置はしていないが、今後は保護者から様々な多くの意見要望を募るため設置を検討している。

保護者に対する虐待の情報提供は契約の重要事項説明書時に行っている。登園時の視診や保護者への聞き取りも欠かさず行いながら、変化に気付くよう努めている。保護者により虐待の認識に温度差がある中で、特に情報発信の少ない家庭には注意を払っている。一方で職員の虐待防止に対する研修等を行っていない現状、園長は職員に対して子どもが発する言葉だけではなく表情や仕草、雰囲気を察しながら１人の人間として対応し関わることの重要性を伝えている。職員に対する研修実施や啓発を今後の課題と捉えている。

法人では様々なリスクを想定したマニュアルを整備している。災害時に関する「危機管理マニュアル」、アレルギーに関する「食物アレルギー・未食対応マニュアル」、感染症等の衛生対策は「保健衛生マニュアル」「清掃・衛生ガイドライン」など多岐にわたる。これらのマニュアル類は毎年見直しが行われ改訂を重ねている。また今年度より事業継続計画（BCP)作成に向けて、事業所独自のBCP作成の研修が本社で実施された。既に事業所では職員連絡網や災害・事故のステージに応じた担当者・代行者を決めており、有事に対応できるよう取り組んでいる。

どのような状況下においても子どもの安全を確保できるよう、定期的な訓練や保護者との連絡体制の整備に力を入れている。毎月実施している避難訓練をはじめ、消火訓練、通報訓練、引渡し訓練、不審者訓練等を行うことで、職員の危機管理意識を高めている。第一避難場所である神社での実際の引渡しや不審者進入時の合言葉を決めることで、有事の際スムーズな行動ができるよう取り組んでいる。また保護者に対しては災害時などにお知らせ一斉メール配信や保育ICTシステムを活用することで、子どもの安全を知らせる仕組みを作っている。

契約時に「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」で個人情報の利用目的について説明を行っている。子どもの写真や映像の媒体物への掲載については、同意の有無を確認し選択できる仕組みとしている。また事業所内において個人情報を掲載している書類は施錠できる棚で管理を行い、持ち出しは限定的、閉園時に所在と施錠確認の実施、鍵の扱いは園長の許可を要する。個人情報管理について一定のルールのもと組織的対応を心がけ、必要時には職員会議で注意喚起を行いながら、職員が常に高い意識で取り組むよう努めている。

職員の確保は法人本部が担当しており、様々な施策を実施している。求人媒体として紹介会社、広告（紙面・WEB)、法人ホームページ、大学訪問や就職フェア、相談会、セミナー、職員紹介制度を通じて広く人材募集を行っている。この数年は若い世代の視聴が多いSNSも活用している。人材育成について、毎年秋に職員の意向調査を実施し、意向や経験値を基に新たな業務へチャレンジできる環境や新園への異動を実践している。園長が本部や担当マネージャーと相談しながら、職員の将来の成長やキャリアアップにつながるような提案を行っている。

法人ではキャリアパスが体系的に明確に定められ職員に周知されている。各階層ごとに職責・必要な専門技術能力、基本業務が明示され、評価できる仕組みとなっている。評価の流れも書面でわかりやすく記載し、年度初めの目標設定から面談や年度末の振り返りなど、一連の評価の流れが確立されている。研修については年度初めに各職員が受けるべき研修と希望する研修について研修計画を立てている。他にも今後のリーダー候補にはマネジメント研修等の参加を促し、キャリアアップが図れるような環境整備と体制作りに取り組んでいる。

園長は各職員が責任と自覚を持つことで成長を促したいと考えている。また園長が園の特色を作るのではなく、職員全員で園の個性を作りたいと願っている。そのため幾つかの新たな取り組みを開始した。従来は保育士と調理職員の交流が少ない環境であったが、保育士が可能な限り調理場に入ることで一緒に食育を考える体制整備を図った。また園長が司会をしていた会議において各職員が司会をすることで主体性を引き出し、活発な職員同士の会話や交流につなげている。クラス間同士の結び付きの大切さも伝えながら、チーム力の向上を目指している。

園の情報は、法人作成のホームページやSNS、区のホームページで確認することができる。区のホームページでは、毎週金曜日に空き情報の更新がされ、園のホームページでは、保育目標の「自分を大切にし、自分の気持ちを伝えられる子」、「素直で思いやりのある心の温かい子」を掲げ、園の概況を写真入りでわかりやすく伝え、利用料金の詳細、デイリープログラムや登園時から最終降園までの活動を確認することができる。入園後には登園届などの各種書類がダウンロードが可能である。

園は、駅からすぐの商店街に隣接した利便性のよい場所に位置し、近くには駅前ビル、商業ビルに加えて商店街もあり、人通りの多い賑やかな場所である。日課である園周辺の散歩を通じて、外気に触れることを大切にし、暑さ寒さなどの季節を感じることや、商店街にあるお店と顔見知りになり、子ども達は人との交流を学び、また、入園案内なども店頭に掲示してもらうことができている。園内は、ワンフロアを低い棚で各クラスに仕切り、職員はすべての子ども達の様子を日頃から知り、一人ひとりの「個」を大切に保育をするようしている。

見学は週に1回、設定している。現在は新型コロナウイルスの影響もあり、見学者の人数や案内をする時間帯を状況を見て決めている。問い合わせには、園長かリーダーが随時対応している。特に０歳児の入園に関する問い合わせが多くあるが、看護師の配置が無いため、受け入れ体制を丁寧に説明するようにしている。また、アレルギーや発達などに特別な配慮が必要な場合でも、できる限り受け入れをする方向で保護者と話し合いを進めるように心掛けている。やむを得ず、受け入れが困難な場合は、行政の相談窓口を案内している。

入園決定をした際には、まず園から決定を保護者に電話で伝え、保護者に来園してもらい直接児童票・健康診断書・重要事項説明書・入園時面接シートなどを渡すようにしている。1週間程度で必要書類を揃えてもらった上で、入園予定の子どもも一緒に面談に来てもらっている。保護者の仕事などの都合で事前に入園に関する書類を取りに来ることが困難な場合は、自宅に郵送をすることも行っている。また、月末の面談で翌月上旬までに入園を希望される場合でも柔軟に対応をして、少しでも早く入園が出来るように配慮している。

入園後の環境の変化に、安心して対応することができるようにするために、入園前面談で家庭での様子を確認することを重要視している。入園後は、保護者の仕事の状況にも配慮しながらも、子どもの情緒の安定が大切であることを伝え、「慣れ保育」のスケジュールについても調整をしている。「入園前までにやっておいてもらいたいこと」の書面を確認しながら、予防接種の進め方などについても伝えている。また、入園前後の保護者の不安軽減についても、登降園時や電話、面談等で丁寧に様子を伝え、保護者と子どもが安心して通園できるようにしている。

園は、0歳児から2歳児までを対象としており、子どもだけでなく、保護者も安心して新しい環境に進んでいくことができるように配慮している。そのため、卒園後の次の段階に備えて、「心の面」、「発達の面」、「生活の面」の3つの面において、子どもと保護者が安心して卒園できるような保育ができるように取り組んでいる。転園等で慣れない先生や環境に接した場合でも、心と体がしっかりして、ストレスをため込まないことを目指した支援をしている。卒園しても交流行事を開催したり、個別の相談にも対応しており、園との継続した関わりが保てている。

入園前に児童票を配布して、家族情報、利用時間、かかりつけ病院・医院、健診等の情報を記載してもらっている。その内容をもとに入園前個別面談を実施し、家庭での生活状況や健康面での細かなニーズ等の補足情報を確認し・追記している。入園後は、児童票や入園前個別面談で把握をした情報をもとに、日々の保育場面で活用していきながら、必要な追加情報は児童票に追記して順次補足をしている。また、月1回のクラスミーティングで児童票に記載された項目について分析および課題設定、見直し等を行っており、サービスの提供に生かしている。

全体的な計画は、法人の掲げる保育理念である『豊かに「生きる」力を育てる』を目指し、園の保育目標・保育方針をもとに、0歳児を6か月未満と6か月以上の2つの時期、1歳児、2歳児を年齢で区分して、各年齢別の保育目標を作成している。「養護の視点（生命の保持・情緒の安定）」、「三視点（身体的発達・社会的発達・精神的発達）」「五領域（健康・人間関係・環境・言葉・表現）」等に沿って、各年齢で取り組む内容が記載されている。この「全体的な計画」を、年間計画・月案・週案・日案に落とし込み日々の保育を実践している。

子どもたち一人ひとりの日々の様子については、保護者との日々の連絡帳やり取り、登降園時の保護者との会話や面談等で確認をして保育日誌や健康観察記録・発達経過記録等に記載している。児童票に中にある保育に関する記録は、0歳児は毎月実施し、12か月間の成長段階に応じた項目に沿って成長の変化を確認している。１～2歳児は、「健康・生活」、「人間関係」、「言葉」、「遊び（表現・運動）」の各項目に沿って確認しており、奇数月に年6回実施して発達の様子や配慮事項などの記載をし振り返りを行っている。

入園前面談では、入園予定児も一緒に来園してもらい、園長とクラス担任予定の職員とで面談を行っている。親子の関わりの様子や、子どもの遊ぶ様子などを確認し「職員会議」で共有をしている。入園後は、日々の保護者との会話を大切にし、各家庭の様子や環境の変化を把握するようにしている。毎日の「朝礼」では子ども達の体調を、毎月中旬に行う「クラスミーティング」では、子ども達の様子を通して次月のクラスの保育の設定などについて確認し、月末に行う職員会議で、園全体で共有している。面談等の記録は「個人別経過記録」に記載している。

園には０歳〜２歳までの低年齢の子ども達が在園していることもあり、０歳児でも月齢に合わせて１歳児と一緒に遊ぶ機会を設けるなど、発達の個人差に合わせた保育をすることを大切にしている。子ども達一人ひとりの姿を良く観察し、子ども達の手の届く場所に興味を持つことができるものを散りばめる事で、興味関心を持って遊びを選ぶことができるようにしている。朝・夕には１・２歳児の異年齢保育の時間を設けており、子ども同士が思いやりや年長児への憧れを通して一人ひとりが成長できるように支援している。

発達の過程で生じるトラブルについては、トラブルの双方の話をしっかりと聞き、個々の発達に合わせた対応をするようにしている。まだ自分の気持ちを言葉で表現することが難しい時には、職員が子どもの思いを想像しながら声かけをすることで、しっかりと理由を聞き出し、子ども自身が理解して伝えることができるように支援している。また、２歳児になると、してはいけないことを理解していることも多いため、子どもの気持ちを理解し寄り添い、お友達との関わり方を学ぶことができるように支援している。

職員は、登園時に子どもの顔色、保護者の様子、普段と違う様子はないか等を見ながら受け入れをするようにしている。普段と違った様子や体調に関する事については、「健康観察記録」に記載し、担任以外の職員とも共有をしている。園では保育ICTシステムを利用しており、連絡ノートは16時過ぎに公開され、多くの保護者は連絡ノートを読んでからお迎えに来ている。お迎え時には、「健康観察記録」と、ホワイトボードや付箋を利用して、子ども達一人ひとりのその日の食事・遊びの様子、怪我について伝達漏れの無いように伝えるようにしている。

園では、「生活のリズムを安定させることが心身の発育に欠かせない」ことを、家庭と共有するようにしている。トイレトレーニングなどの基本的生活週間については、2歳児クラスから子どもの様子に合わせて無理の無いように、保護者と共に「子どもにとって良い方法」を一緒に考え、伝えるようにしている。保護者からの相談対応としては、事務的な事柄については園長から、その他については担任から連絡ノートでの返事に加えて、直接保護者の顔を見て連絡ノートの内容を説明をするようにしている。

休息については一人ひとりの子どもの月齢など個人差も大きいこともあり、入園後すぐは児童票をもとに保護者と相談をしながら、午前睡から午後睡に移行して環境を整えるようにしている。また、子ども達の年齢やその日の活動、休息の時間、体調などのバランスを考慮し、適宜休息をとることができるように配慮している。昼食時に眠くなってしまい食事を食べることができない場合には、調理後2時間以内で食事をすることができるように配慮しており、子ども一人ひとりの体調に合わせて支援できるように配慮している。

園では、子ども達が自ら遊びを選び、自由に楽しむことができるようにしている。遊びに夢中になり、お散歩などの集団遊びに移ることができない時には、その子どもの気持ちを受け止め次に移ることができるようにしている。どうしても今やっている事がやりたい場合には、園長などが個別に対応している。園では、個々の発達に応じてクラスの枠を超えて保育を行い、思い思いに身体を動かし、遊ぶことができるように配慮している。子ども達の手の届く場所、集まる場所に興味を引くものを散りばめさせ、子ども達が自由に取り組むことができるようにしている。

園では「挨拶をすることが気持ち良い」という感覚が身につくように、挨拶をした時に返事をしてもらう喜びを通してコミュニケーションの楽しさを知ることのできる環境を作るようにしている。地域の方への挨拶や会話を通して周囲への関心を持つことができるように配慮している。絵本や歌の時間を大切にし、言葉で伝えることの楽しさを伝え、子どもの思いを受け止め言葉で代弁したり、子ども同士がお互いに関心を持つことができるように仲立ちをすることで子ども達がお互いに関心を持つことができるようにしている。

「様々な遊びの中から生まれるそれぞれの表現を大切に、のびのびと遊びが展開できるように関わりたい」という思いから、リズム遊び・運動遊びなどの身体を動かす遊び、絵の具・クレヨン・小麦粉粘土・片栗粉等、様々な素材を使った遊びにも取り組んでいる。天候の良い日には戸外遊びに取り組み、暑さや寒さを肌で感じ、自然に触れて季節の移り変わりを感じることが出来るようにしている。日々の生活の中で自分の気持ちを表現することができるように、トラブルは良い機会と考え、我慢することや、他者とのやり取りを考える機会としている。

日頃の保育の延長線上に行事があるように、自然に取り組み楽しめるように配慮している。日々の保育の中に小さなメリハリが出来るように季節行事に取り組み、「子どもの日のお祝い」では鯉のぼりを、「七夕」では飾りを天井から下げたりと、園内を飾りつけてにぎやかにして楽しむようにしている。コロナ禍で近隣の方々や保護者同士のふれあいができないことから、今年度の夏祭りでは、「金魚すくい」「まとあて」など、発達段階に合わせて夏ならではの遊びを通して、子ども達が興味を持って取り組むことができるようにしている。

子ども達が協力しやり遂げるような場面は、園に在籍している子ども達が0・1・2歳と低年齢ということもあり難しい。しかしながら法人のクレド（行動方針）の中に『私たちは、「子ども達に対し、豊かな心を持った輝いた大人を魅せる」ことを約束（以下略）』としており、全職員が協力し楽しむ姿を子ども達に見せることで、子ども達も楽しく喜びを得られる時間が過ごすことができると考え、一年を通してこどもの日・七夕・夏祭り・ミニ運動会・クリスマス会等、様々な行事に取り組んでいる。

保護者が仕事の調整をしやすいように、年度始めには年間行事予定表を配布するようにしている。保護者会や運営委員会はお迎え時間に近い夕方に設定するようにしている他、保護者参加の行事は土曜日に実施するようにしている。運動会などの行事は大人のためではなく、子どものために実施するものであるため、保育の延長上の行事として、例えば運動会では、「子ども達が好きなものに向かって歩くことを楽しむ」など、年齢合わせて演出をしなくても取り組むことができるようにしている。

保育時間の長い子どもへの対応としては、在園している子どもが低年齢という事もあり、「遊び」よりも子どもの疲れや寂しさなどの気持ちを受け止め、「スキンシップ」を大切に考え保育に取り組んでいる。子どもと1対1で関わりながら、子どもが園内の好きな場所で自由に過ごすことができるように配慮している。18時半以降は補食を前日までの申込で提供、19時以降は夕食を前日までの申込で提供できるようにしている。

園内はワンフロアを低い棚でクラスごとに仕切っており、日頃から担当するクラス以外の様子や雰囲気も把握している。また、子ども達の発達に合わせて異年齢保育にも取り組んでいることから、全ての職員が全ての子ども達と関わることができているため、延長保育の時間帯が担任以外の職員でも子ども達は安心して過ごすことができている。延長保育の際には、保護者への伝達漏れが無いように「健康チェック表」に記載した伝達事項を、担任から延長担当の職員に口頭で明確に伝え、伝達後には印をするようにしている。

園では、1か月の間に同じ献立を2回提供する2サイクルメニューを取り入れている。調理職員は毎日の子ども達の食事の様子を確認し、喫食状況を確認、食材の硬さ、切り方などを2回目の提供時に改善するようにしている。担任と調理職員で話し合いで、成長に合わせて手づかみ食べをすることができるような切り方に工夫をしたり、先に検食として食べた感想を園長が「シャキシャキしていたよ！食べてみて！！」など、子ども達が興味を引き、自ら進んで食事に手が伸びるような声かけをするようにしている。

食物アレルギーの対応は、本部作成の「食物アレルギー・未食対応マニュアル」に基づいて完全除去対応としている。保護者からアレルギー対応の希望があった場合には主治医からの書面を含めた5点の書類を提出してもらい、保護者と栄養士・保育士・看護師で面談の上で対応を開始する。実際に食事を提供する際にはピンク色の「食物アレルギー児専用食器」を使用し、除去食品を記載したプレートを含めた全てをトレーに乗せた上からラップを被せ、調理室から職員が受け取る際と、職員が担任に渡す際に口頭で確認した上で提供するようにしている。

アレルギーがある子も無い子も、極力同じ食事をすることができるように、という思いから、小麦のパンを食べることが出来ない場合には、米粉パンに変更をして対応するなど、できる限りの対応をするようにしている。子ども達が食に興味を持つことができるように、きのこの栽培や、トウモロコシの皮むき、野菜スタンプを行い、季節の食材に触れ、野菜の名前を知り、食べる機会を設けている。法人本部で作成している「給食だより」では、旬の食材の紹介やおすすめ料理の紹介をおこない、園での食育の取り組みや考え方を保護者に伝えている。

園では、子ども達が健康や安全に関心を持つことができるようにするため、絵本などを利用して視覚的にわかりやすく興味を持つことができるように工夫をして、手洗い等の大切さを伝えるようにしている。安全については、「1才頃になると歩くことができるようになり、歩けるようになると走りたい。走れるようになると登りたい」という気持ちが起きるのは本能であり当然であると考え、やって良い時といけない時を伝え、環境設定をすることで身体を動かすことのできる時間を設け、静と動のメリハリをつけるようにしている。

現在は医療的ケアが必要な子はいないが、必要な場合には主治医との連携をすることとしている。年に2回園医による健診が行われており、園医とは連携をとることができるようにしている。園内にはAEDが設置され、職員はAEDの使い方のDVDを確認している。東京消防庁の上級救命講習を園長は受講修了し緊急時に備えている。オムツ交換・嘔吐物処理・救急対応については、法人本部作成のマニュアルの他に、園独自でマニュアルを作成し、職員が共通認識を持って取り組むことができるようにしている。

入園前面談では、家庭での様子を聞き取り、一人ひとりに合わせた「慣れ保育」を7日～10日程度おこない、保育園での生活にゆっくりと対応することができるように配慮している。また、入園前の面談では保護者に対して厚生労働省のSIDS（乳幼児突然死症候群）のパンフレットを使用して説明し、園での睡眠時の対応、呼吸の確認方法を伝えている。また、乳児は体調が急変しやすいことを説明し、緊急時の連絡を整備してもらい対応をお願いしている。感染症発生時には、玄関への掲示等で保護者に周知を行い、注意を促している。

保育時間については、保護者の就労状況や家庭の事情、要望などを聞き、契約するようにしている。急な残業などについては「スポット利用」として10分単位で対応をすることを保護者に伝えている。仕事の都合などにより保育時間を変更する場合には、前月の15日までの連絡で変更可能としている。前日までの申込で18時半から補食、19時以降の夕食の申込も可能である。また、入園当初に行う慣れ保育については、7～10日間の間で子どもの様子を見ながら保護者と相談し決めるようにしている。

保護者参加の行事として「夏祭り」「親子ふれあい会（ミニ運動会）」「クリスマス会」などを行っているが、現在はコロナ禍により、子ども達の普段の保育の中で規模を縮小して実施している。しかしながら、年度末には一年の子どもの成長を保護者と職員が共有する機会として希望制で個人面談を実施している。また、年度当初には各クラスごとに短時間での保護者会を実施し、職員紹介、保護者自己紹介、一日の流れの説明を行い、保護者が園内に入り子ども達の生活を感じ、保護者同士が顔見知りとなる貴重な機会を設けている。

園では、子どもの成長が保護者からの信頼につながると考え、連絡帳や会話を通して子ども達の生き生きとした姿を保護者に伝えるようにしている。送迎時には保護者との会話を大切にし、短い時間の中でも丁寧な声掛けをするように心がけている。発育が気になる場合や、トイレトレーニングの相談など、必要に応じて個人面談もおこなっている。年に2回開催する運営委員会や保護者会を通して子どもの様子や成長の様子を伝えるようにしている。

園は駅からすぐの商店街に隣接した場所に位置している。子ども達は日頃から商店街を抜けてお散歩に出かけており、お店の方に挨拶をしたり、会話を楽しむ機会を得ると共に、お店の方々と顔見知りになることで地域の見守りを受けながら過ごすことが出来ている。商店街のお魚屋さんでは、お魚を見せてもらい、お花屋さんではお花の名前を教えてもらうなど、多くの交流の機会を得ることができている。また、図書館からは書籍の入れ替えの機会に連絡を受け、絵本を譲り受けることもできている。

コロナ禍の影響で児童館などの利用はできないものの、公園では近隣の顔見知りの保育園との交流をすることができている。また、現在は園行事も縮小しているものの、コロナ禍前は園を開放しての夏祭りや、地域の公園を借りての運動会も開催をしていた。その際には、民生児童委員や園のオーナーにも参加してもらい、交流を楽しんだ。また、大田区内にある同法人の運営する系列園と協力して、近隣の複数の路線が交わるターミナル駅にある園で、保育園入園前の親子を対象にして、子育て支援のイベントを開催している。

園長は、現在はコロナ禍で実施することは難しいものの、「地域の方が気楽に立ち寄る事ができる場所でありたい」と考えている。園の中に入ってもらうことで保育士の特性を生かした「手作りおもちゃ教室」「ベビーマッサージ教室」「育児相談会」など、様々な子育て支援を発信していくことで、今後は地域に根差した園を目指していきたいと考えている。

入園時に「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」と「保育園の個人情報の取り扱いについて」の文書を提示して、個人情報の利用目的、第三者への開示、情報の訂正・削除・開示についてを説明をして同意を得ている。具体的には、園内での誕生日表の掲示や園だよりへの写真・名前の掲載、保育の様子や発表会等の行事で撮影した写真や映像の広報・採用活動や職員研修等で使用など、多岐に渡り確認を行い、個人情報の保護に務めている。また、保護者にも園内や行事等で撮影した写真・動画等をSNSなどに掲載しないようにお願いをしている。

子どもの羞恥心に配慮をし、オムツ交換や着替えについては視線に配慮した決められた場所でおこなうようにしている。また、夏季のプールや沐浴の際には、外部の建物などからの視線に配慮し目隠しを設置するようにしている。自分で着替えるようになる2才児には、「一枚脱いだら一枚着る」ように声掛けをしながら、プライベートゾーンを自然と意識することができるように配慮している。虐待への対応については、職員会議などでのマニュアルの読み合わせに加え、ニュースになった事例などを取り上げて職員への意識づけを行っている。

国籍や生活習慣が異なる保護者や子ども達が安心して利用できるように、柔軟な対応を心掛けている。入園時に重要事項説明書で、園での基本的な生活などを伝えているが、一律に合わせるのではなく、家庭での生活リズムや考え方を確認し、それぞれの価値観や生活習慣を確認し、無理のないような保育サービスの提供に配慮をしている。また、入園後の対応として、登降園時や電話、面談等で保護者との日々の会話などを通じて保護者と信頼関係を築き「子ども達の生活にとってプラスになる」という視点から保護者に生活習慣を伝えるようにしている。

本部が作成した「GK保育」、「保育者実践ガイドブック」、「保育基本マニュアル」が全職員に配布されている。特に「保育基本マニュアル」は、保育の指針（理念・目標・方針など）、保育マインド・姿勢、保育の実践（保育の配慮など10項目）などの基本的な考えや手順等が記載されている。年度初めに、「保育基本マニュアル」等を基にして、園での各業務内容の見直しを行っている。その他、危機管理、保健衛生、感染症対策、事故防止対応、給食関連（食物アレルギー、離乳食など）の各種マニュアルが整備されており、日々のサービスに活用している。

保育サービスの自主的な点検は、日常的には、毎日の朝礼や毎月開催されている各種の会議等で話し合いをしながら見直し等の確認を行っている。上旬では、各クラスのリーダー会議、中旬ではクラスミーテイング、下旬では職員会議を設けて、園長がアドバイスをしたり、職員間で意見交換したり、悩み等を共有する場としている。また、日々の業務の中でも、園長や各クラスのリーダーが中心となり、曖昧になっているところがないか、職員とのコミュニケーションを通じて、確認をしたり、職員自身が主体的に考えて行動していけるように働きかけをしている。

園長は、毎日の朝礼や毎月1回開催している職員会議等を、職員からの意見を聞く場と考えている。会議を発信する場、掘り下げる場、意見を引き出す場、職員同士が認め合う場として、あえて司会を職員に任せることで意見を出しやすくしている。会議では、日々の子どもの様子や保育内容を振り返り、次回に検討する議題等を確認している。登降園時には、保護者一人ひとりに声をかけることで話しやすい関係を築くようにしている。必要に応じて面談や後で個別に電話をして確認をするなど、柔軟に対応をすることで保護者の意見や希望を伺っている。