東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や保育目標は、入園時に保護者へ「重要事項説明書（入園のしおり）」を配布して説明しています。また保護者への「保育の見える化」を意識して、保育の様子を撮った写真や動画を毎週配信しています。職員に向けて理念や目標は年度初めの職員会議で確認して、あらためて意識のすり合わせを行っています。また、パネルにして園の事務室前スペースの壁に掲示することで、職員・保護者が常に目にすることができるようになっています。職員自己評価では、ほぼ全職員が「事業所が目指す理念やビジョンなどを理解できている」と回答しました。

園長は2017年の開園時から在籍し、主任として園運営に携わってきました。昨年園長に就任してからは、これまでの経験を基に、特に職員のマネジメントに力を注いでいます。園長自身が保育現場を常に目で見て確認することをポリシーとし、職員が相互に助け合いながら同じ方向を向くよう都度指導しています。職員体制については年度事業計画書に記されています。さらに各役職の職務分担について具体的に記載していけば、職員に役割をより明確に伝えられるでしょう。

月例の職員会議に加え、毎週1回、園長と主任は各クラスのリーダーと集まって話し合う「リーダー会」を昼休みなどを利用して行っています。また、乳児クラスと幼児クラスでも毎週1回は集まる時間をとって、職員間で連絡・報告を行っています。新宿区内の系列6園による園長会が毎月1回オンラインで開催され、園長会で通達されたことや決定したことは職員会議で園長が伝えています。保護者へは緊急事案があった場合はまずアプリで連絡し、未読者には個別に連絡をとるほか、園内にプリントを掲示する流れができています。

コロナ禍で多くの行事が中止となり、行事時の保護者アンケート実施の機会は限られている状況ですが、園長は各クラスの保護者代表と懇談して意見を聞いています。利用者調査でも園の運営や対応に好意的な声が多く、保護者の満足度が高いことがうかがわれます。新宿区の私立園長会が3カ月に1度程度あり、地域の保育事業動向の情報共有などを行い、区からもたらされる情報は園長から職員に伝えています。園内のコミュニケーションは潤滑な様子が見てとれますので、今後は一般職員の意見をアンケート実施などでより収集することが期待されます。

運営本部が作成した2020年度から2022年度の中期経営計画があり、また、2030年の目標達成を見すえたビジョンが示されています。2021年度の園としての事業計画はありますが、一般的な保育事業内容の記載にとどまっています。今後、本部作成の中期経営改革をふまえて、数年後にどういった園でありたいかといった具体的な目標を織り込んだ中期計画を作成し、単年度の事業計画も達成項目と目標数値などを加えて充実させていくことを計画しています。小口の予算管理は園で行い、年度末に本部と運営費用を検証しています。

就業規則の服務規律に個人情報保護や安全衛生順守義務などが規定されています。入社時には職員に就業規則の内容について話をしていますが、日常で振り返る機会はなかなかないため、数カ月に1度など定期的に確認する時間を持つことができればなお良いでしょう。園長は職員の言動について気になることは、迅速にその職員へ伝えています。職員自己評価では現在の園では「良好な人間関係が構築されている」「職員のチームワークが良くなった」という声が多く見られ、良好な指導が行われていると察せられます。

苦情解決制度は「入園のしおり」に掲載して保護者に伝え、園内に苦情解決の方法を記したパネルを掲示しています。民生委員による第三者委員会が設置され、保護者が意見を紙に書いて投函できる「ご意見箱」も用意しています。虐待防止については本部作成の児童虐待防止・初期対応マニュアルがあり、園独自で関連機関一覧表や早期発見のためのチェックリストを追加して使用し、職員会議などで虐待が疑われるケースの保護者対応の手順を確認しています。会社の虐待防止研修は全職員が受けることになっています。

運営会社のHP内にある本園のページでは、園内の写真やスライドショー動画、園長メッセージなどを一般公開しています。月に1度、「子育て広場」の名称で10組までの親子を受け入れ、園で子育て相談を行っています。夏季に2階テラスでの水遊びをほぼ毎日行うため、活動の開始（初夏）と終了時（晩夏）に近隣住人宛てに文書で必ず事前通知しています。実習生やボランティアを受け入れる体制はあります。系列の新宿区内6園とは連絡を取り合って保育に取り組んでおり、区の私立園長会にも園長は必ず参加するようにしています。

災害発生時の事業継続計画書が作成されており、さらに地震・火災発生時の役割分担を記載した災害対策マニュアル類が整備されています。各クラスに不審者対応手順、緊急時の役割分担と指示の流れ、食中毒・感染症発生時の手順などが掲示され、職員が常に目視して確認できるようになっています。不審者対応手順書には、園児避難の流れ、保育者の行動、持ち物の位置などが詳細に記載されています。保護者には「入園のしおり」内に衛生管理や安全管理、非常時災害対策を掲載して示し、園内に危機管理をテーマにした月替わりの掲示を行っています。

園独自の取り組みとして、園長、主任、看護師が中心になって救命研修を実施し、全職員が必ず定期的に受けています。子どもの事故や病気において、発見した職員が即座に救命ができるよう、全職員がAEDの使い方を含めて週に1度は必ず訓練を行います。ヒヤリ・ハット報告書は、1週間に1枚全職員が提出することが義務付けられ、内容を主任がチェックして月例の職員会議で情報共有しています。なお、ヒヤリ・ハット報告書ファイルは事務室内にあり、職員はいつでも閲覧可能です。職員が項目別に分担した危機管理マニュアルの更新も進めています。

就業規則に個人情報保護や文書管理について規定されています。個人情報の取り扱い管理は園長が行い、データは事務室内に施錠して保管しています。機密書類は、廃棄も他の職員がいない場所で行っています。記録類は事務室内で書くこととし、保育室への持ち出しは禁止しています。園で使用するパソコンは園長と職員のログイン時にはそれぞれでパスワードが異なり、職員がアクセスできる情報を制限しています。個人情報の取り扱いについて、保護者へは「入園のしおり」に掲載して示し、保護者には署名捺印した同意書を園へ提出してもらっています。

職員採用は本部が窓口となり、就職希望者が各園に希望を出す仕組みで、園長が人事から連絡を受けて面接を行っています。開園時から在籍している園長は、変形労働制をうまく活用して、各職員は自分が希望する日程を優先して働ける体制にしました。職員からは、勤務時間が調整しやすくなり、有給も取りやすくなったと好評で、モチベーションの向上が見られます。職員本人が希望しない限り原則異動はなく、園では定着率が高く、安定した体制づくりができています。職員は担当クラスの枠を超えて園全体で保育にあたっています。

本部によって、職員向けの「人事評価制度目標設定のためのワークシート」が昨年から実施されています。オンライン上で職員が各項目を入力しながら企業理念や園の目標を確認し、そして自身のありたい姿（ビジョン）や今年の目標を設定して、キャリアパスの道筋をイメージできるものです。園での人事評価の資料の1つになっています。評価をより客観的に行うためには、職員一人ひとりが事実をどれだけ確認しているかをチェックし、目標に対してのアクションの途中経過を園長と定期的にすり合わせしていくことが有効だと考えられます。

研修参加者は、研修終了後1週間以内にレポートを提出します。報告内容の中心部分を昼礼や職員会議などで伝え、園全体で内容を共有しています。研修報告書ファイルは事務室内に置かれ、職員は誰でも閲覧できます。今後はもう一歩踏み込んで、研修で得た知識やノウハウを実践して、振り返る機会を持つことを期待します。園長は職員との個人面談を年に2回行っています。日ごろのコミュニケーションが円滑な様子のため、職員によってはあらたまって相談をする必要がないケースも出ています。今後の目標など、話すテーマを設定して臨むと良いでしょう。

運営会社作成の「ほっぺるランド牛込」のホームページでは保育理念、一日の流れ、園の特徴、所在地等を多数の図や写真を用いながら分かり易く掲載し、利用希望者等に提供しています。また、区には園児の受け入れ可能人数を報告し、区のホームページに反映させています。園で開催している「子育て広場」のお知らせは、地域の児童館やコミュニティセンター、レストランなどに掲示させてもらっており、園の概要や取り組みを広く情報提供しています。入園希望者や関係機関等が求める情報を、わかり易く提供しています。

園の見学は予約制で、毎週火曜日に概ね５～６人程度に対し園長または主任が対応しています。見学の際には保育室やリズム遊びの様子を見てもらい、園の概要や１日の流れ、園の特徴（テラス園庭の紹介、積極的な戸外活動の実施、異年齢交流やリズム遊び、運動遊びなどのカリキュラム等）を説明し、個別の質問にも丁寧に答えています。また、見学者には園主催の制作や遊びなどの保育体験を実施している「子育て広場」についても声をかけて、園の取り組みや雰囲気を知ってもらえるように働きかけています。

入園が決まると、入園前確認アンケートをもとに子どもの出生時の状況、健康状態、食事、睡眠、排せつなど、家庭での子どもの姿を詳細に確認し、園での生活に備えています。入園説明会では、入園のしおりを用いて園の利用方法や生活の基本的ルールについて説明し、保護者の理解を得られるように努めています。説明会の同日に個人面談を実施し、子ども一人ひとりの生活リズム・保護者の意向を聞き取り、保護者と共に慣れ保育の計画を立てています。子どもや保護者の様子を丁寧に聞き取り、安心して利用できるように備えています。

入園時の個別面談では、担任職員・園長・主任や必要に応じて栄養士や看護師も含めて、慣れ保育の実施を検討しています。慣れ保育は保護者の就労状況や家庭での様子を考慮しながら計画し、概ね１～２週間程度かけて、段階的に契約時間の保育へと移行しています。この期間は担当する職員を固定して保護者との連携を緊密に行い、水分や食事の摂取状況、家庭での様子などの情報を共有しています。保護者と子どもが安心して新しい園生活に慣れることができるように配慮しています。

子どもの成長する姿や生活状況は、児童票ファイルに取りまとめています。児童票ファイルには、子ども一人ひとりの健康の記録、保育経過記録、発達記録などをまとめています。また、各種指導計画や、園と保護者の連絡アプリ、保育日誌等の法人が定めた統一書式に日々の子どもの姿を記しています。そして、保護者との個人面談、行事アンケート等を通じて保護者のニーズの把握に努めています。

園では「全体的な計画」を作成し、「長期的な指導計画」「短期的な指導計画」「個別指導計画」へと展開し、「週日案」の計画につなげています。また、「食育計画」「保健計画」「要支援児月間指導計画」も立案して、より多面的で過不足のない指導計画を作成しています。計画には子どもの成長に応じた目標と支援内容を記載し、評価・反省も記録して、次期の目標設定や計画策定に反映させています。各クラスの保育内容や保育の狙い等は、毎月のクラスだより等に掲載し保護者への理解を働きかけています。

子どもに関する情報や伝達事項は、朝礼ノートの確認や職員間で申し送りに使用する「報告ボード」などで共有しています。コロナ禍においては、職員が全体で集まる機会を必要最小限とし、保護者との連絡アプリ、各クラスに備えているタブレット端末やスマートフォン等を活用して速やかに情報共有するなど、安全で効率の良い方法を模索し改善を図っています。また、職員会議では事前に各クラスの月の保育内容と反省を周知し、子どもに必要なより良い保育について効率的な質の高い話し合いができるように努めています。

保育室は子どもの発達や興味を引き出すおもちゃをコーナーごとに用意し、子どもが好きな遊びに集中できる環境を整えています。保育室内の絵本コーナーやおもちゃ箱、制作材料などを写真カードを掲示して、子どもの手の届く場所にわかりやすく置き、主体的に遊べるようにしています。個人用ロッカーや道具箱、文房具、席には一人ひとりのマークを付けて子どもが自分で行動できるように働きかけています。また、絵本やおもちゃは発達や興味に応じて入れ替えて、子どもの能力を引き出しながら飽きずに遊べるように環境を工夫しています。

配慮が必要な子どもには、保護者や関係機関等のアドバイスを得ながら、友達と同じ体験ができるように周囲のものを理解したり使いやすい環境づくりに努めています。乳児期の噛みつき等には、発生時の状況を詳しく確認し、集中して遊びこめる遊びを提供したり、職員の立ち位置等を工夫して予防に努めています。幼児期のトラブルには、それぞれの気持ちやいきさつを丁寧に聞き取り、子ども達が自分たちで解決できるようにサポートしています。繰り返されたり気になる場合には、家庭からも子どもの生活状況を聞き取り、必要な対応を検討しています。

年長児には、保育所児童保育要録を進学先に送付して、進学における環境変化に対応できるよう配慮しています。また、机上での取り組みや、職員や友達の話を集中して聞く機会、ルールのある集団遊びを通して、小学校で必要なマナーや協調性を育み、進学や成長への期待感を育んでいます。園の運動会は小学校の校庭を借りて練習や本番を実施し、小学校を身近に感じています。昨年度に初めての卒園児を送り出しましたが、夏には同窓会を開催してテラスで集い、職員と成長を喜び合い卒業アルバムの引き渡しをして、思い出を振り返りました。

登園時には保護者から家庭での様子や保育への要望を聞き取り、子どもの体調を視診しています。あざや傷がある場合には、状況を確認してから子どもを受け入れています。これらの情報はクラスごとの端末や朝礼ノート、職員間の連絡アプリで共有しています。降園時には各クラスの様子を玄関のホワイトボードに掲示し、保護者との連絡アプリでも活動写真や行事の様子を適宜掲載して、子ども活動や表情を伝えています。また、子ども一人ひとりの成長の様子やエピソードを、お迎え時の連絡帳や口頭のほか、月１回出席ノートに記載して伝えています。

園では、子どもの発達や意欲に応じて基本的な生活習慣が無理なく定着するように働きかけています。離乳食の進め具合やスプーンの導入、トイレトレーニングの手順を工夫したり、「着替えの洋服を持ってくる」「上履きを履く」など、自分でできる身支度に取り組み、達成感と自分の成長を感じられる機会を多く取り入れています。これらの取り組みは、個別にアドバイスをしたり、家庭の意向も取り入れて家庭と連携しています。毎月のクラス便りには、発達に応じた基本的な生活習慣の取り組み方を掲載し、保護者に情報提供しています。

保育室は給食と午睡のスペースを分けて、給食が終わってから落ち着いて午睡がとれるように配慮しています。午睡の前には、トイレに行ったり絵本や紙芝居などの静の活動を取り入れ、オルゴールを聴きながら心地よい休息が取れるようにしています。一人ひとりの発達や体調に応じた午睡時間を設けており、家庭での様子も考慮しながら支援しています。途中で目が覚めたら、読書など静かな取り組みで心身を休めています。年長児クラスでは進学に備えて、９月より午睡をせずに文字学習や机上の取り組みを取り入れています。

子ども達は日々、楽しい保育内容で友達と関わり合いながら成長しています。テラスでの運動遊びやプール遊び、保育室でのコーナー遊び、散歩や行事のほか、週１回のリトミック、運動遊び、英会話教室などの定期的なカリキュラムを取り入れて子どもの能力を引き出しています。プール遊びではかんてん遊びや泡遊び、色水遊びなど変化のあるプログラムで飽きずに取り組めるように工夫しています。訪問調査時には、子どもの発達に応じて取り組む手形や切り絵で、ドングリやハロウィンクモの巣をかたどった秋の制作を展示していました。

園のテラスでは、トンネルや鉄棒などを組み合わせたサーキット遊び、縄跳びやリレー、鬼ごっこやボール遊びなどの集団遊びを通して、ルールを守ることや協調性を育む経験を積み重ねています。年齢が上がると、将棋や折り紙を子ども同士で教え合いながら上達する姿も見られ、友達同士の関わり合いを深めています。当番活動では朝の会の司会や給食の配膳などを担当し、責任感や役割感を育んでいます。成長に伴い、子ども達に体操のお手本や遊びの進行を任せる機会も取り入れて、生き生きと日々の活動を楽しむことができるように配慮しています。

子ども達が楽しく健やかに過ごせるように、積極的に戸外活動に力を入れています。晴天時の散歩またはテラスのプール活動（夏季）は、ほぼ毎日実施しています。散歩は子どもの興味関心に応じて、自然物の多い公園、思い切り走り回れる公園、遊具の充実した公園など十数か所から選び訪れています。また、梅雨時にはカッパを着た散歩も取り入れて、四季折々の動植物や自然の移り変わりを経験しています。今年度より年齢に応じて週１～２回午後の散歩も実施して、さらなる充実を図っています。

今年度はコロナ禍のため、多くの行事を縮小せざるを得ませんでした。しかし、運動会は乳児と幼児の２部制で実施し、親子競技や組体操、ソーラン節の披露などで、子どもの成長を保護者と職員が共に喜びあえる機会となりました。また、子ども主体で協力しながら行事に取り組み、夏祭りの代わりにお店屋さんごっこを開催したり、親子遠足の代わりに子ども達でスタンプラリーを楽しんでいます。今後も秋には芋ほりや都バスに乗って遠足も実施する予定です。感染症対策をしながら、子ども達に季節感のある行事の体験ができるように工夫しています。

保護者に年間行事予定表を配布して、土曜日を中心に保護者参加の行事を実施しています。また、運動会や夜の冒険（夏の肝試し）などの行事の際には、有志で保護者に会場設営や片付け等に協力を得ながら運営しています。行事の後にはアンケートを実施し、次回の改善に反映させています。また、園の行事や子どもの姿を保護者と共有するために動画配信サービスを取り入れています。日々の活動を適宜紹介するほか、保護者の参加できない行事や敬老の日の行事などを楽しんでもらい、園の取り組みへの理解を深めることができるように努めています。

園では乳児クラスと幼児クラスがそれぞれの部屋で１８時まで過ごし、その後、１つの保育室で合同保育を開始して夕食や補食を摂っています。日中に携わる職員から延長保育時間への申し送りには、報告ボードを使用しています。詳細な申し送りでつながりのある保育に努めるとともに、お迎えの保護者に子どもの様子や伝達事項を伝えています。保育室は０歳児用にコーナー分けしたマットスペースを設けています。また職員が２名体制で、安全でゆったり過ごせる環境を設けています。

夕方の合同保育では、初めに紙芝居を読んで子ども達が落ち着けるように働きかけています。その後、テラスで外気浴をしながら遊んだり、大小のブロックや絵本、おままごとや鉄道玩具など子ども達の様子やリクエストに応じて様々な遊びを展開しています。使っていないおもちゃはこまめに整頓し、ござ等でおもちゃごとのスペースを設けて、安全で遊びやすい環境づくりに配慮しています。また、コーナーごとに職員が付き、抱っこやスキンシップも取り入れて安心してお迎えを待つ時間を過ごすことができます。

給食は管理栄養士が発達に応じたバランスの良い献立を作成し、提供しています。旬の食材もふんだんに取り入れて、季節や行事、伝統文化を感じられる楽しい食事となるよう工夫しています。保育室は食事と遊びのスペースを区切り、子どもの発達に合ったテーブル・椅子・食器・食具等を用いて、落ち着いた食事環境を整えています。子ども達は食事当番や配膳、食前の挨拶や歌で主体的に食卓を整えています。5歳児は配膳したら個々で食べ始めて片づけを済ませて遊びに入ることができ、自立心や主体性を育んでいます。

アレルギー対応が必要な場合は、医師の指示書に基づき代替食・除去食を提供しています。該当する子どもの保護者とは、毎月の献立の代替食・除去食を双方で確認しています。配膳用のトレーは個別に用意し、給食室から運び出す際には調理職員と保育職員が「アレルギーカード」で名前と食材を確認し、配膳の際にも再度チェックして誤食防止に努めています。また、宗教等家庭の意向に応じて、肉類の除去や代替食の提供、対応できない部分はお弁当の持ち込みなどにも対応することができます。個別の価値観にも配慮したきめ細やかな食事を提供しています。

園内には毎月の給食だよりや食育スケジュールを掲示して、食育活動を知らせています。10月の訪問調査時には、年齢に応じてパンケーキ作り、野菜スタンプ、お買い物体験などが予定されていました。調理室前には「今月の食育」としてコメ作りの写真や実際のイネやもみ殻を展示して、食に対する関心を引き出していました。テラスではキュウリやネギの栽培や収穫も実施しています。クッキングでは味噌やゼリーづくり、トウモロコシの皮むき、お楽しみ会のカレーやフルーツポンチづくりなど、発達に応じて携われる楽しい計画をしています。

園では毎月の避難訓練、手洗いや歯磨き指導、感染症の予防指導などを通して、子どもが自ら健康や安全に関心を持つことができるように働きかけています。散歩の際は職員と子ども達で交通ルールを確認し、公園の遊具の使い方や約束事を確認してから遊びはじめています。保育室内の遊びの際も、おもちゃを散らかしたままにせず分類しながら使うことで、遊びこめるスペースを確保するとともに、転倒やけがをしない環境づくりを働きかけています。また、気温に応じて水分摂取やこまめな更衣を働きかけて、健康で快適に過ごせるように指導しています。

子どもの健康状態や既往歴、発達の様子は、児童票ファイルで詳しく把握しています。嘱託医による健康診断では、子どもの様子を保護者に伝えて園と家庭で共有しています。特別な配慮の必要な子どもについては、3カ月に1回の行政による巡回相談があり、関わり方や環境設定についてアドバイスを得ています。また、子ども支援センターからの保育見学を受け入れることもあり、子どもの心身の健康に必要な連携を図っています。園での投薬がある場合には、医師が記入した「薬に関する同意書・連絡書」を保護者より提出してもらい対応しています。

ＳＩＤＳや感染症など、子どもの病気やけがに関する情報は「入園のしおり」や園内で掲示する保健だよりなどで、家庭に注意を呼びかけています。職員が持ち回りで作成している「すくすく新聞」を園内に掲示し、園で実施している感染症や事故防止対策をわかりやすく紹介しています。園内で感染症が確認された場合には、速やかにその情報を保護者に伝えて注意喚起しています。症状が疑われる場合には早めの受診を促して、園内の消毒を徹底し蔓延を予防しています。

保護者が安心して子育てと就労ができるように、急な残業等に応じた延長保育には柔軟に対応しています。しつけや離乳食、トイレトレーニングなどの進め方について質問がある場合は、日々の送迎時に直接保護者からの相談に応じるほか、個人面談で一人ひとりの発達に応じたアドバイスを心がけています。子育てに不安がある保護者には気持ちに寄り添いながら、いつでも相談に応じることを伝えています。また、子どもの成長がうかがえるエピソードを積極的に伝えて、子育ての喜びを実感したり自信が持てるように働きかけています。

例年は懇談会や交流会を開催して、園の活動や子どもの発達について保護者との共通認識を図っていましたが、今年度は資料配布やアンケート結果の配布とし、コロナ禍における感染症予防を優先しています。その中でも誕生会や保育参加、運動会では、保護者間および職員との親睦を深めながら、共に子どもの成長を喜び合う機会を持っています。今後は親子芋ほり遠足の実施も予定するなど、感染症の流行状況や社会情勢を踏まえながら、できるだけ多くの親睦の機会を持つことができるように準備しています。

今年度はコロナ禍において、保護者が園で子ども達と触れ合う機会が少ないため、園の保育に理解を得るための情報発信を工夫しています。園内の季節行事や水遊び、散歩などにおける日々の子どもの表情は、適宜その様子を保護者との連絡アプリで報告し、子どもたちの表情をタイムリーに伝えています。また、保護者参加のできない行事や運動遊び、リズム遊びなどは、動画配信サービスを導入して保護者に見てもらいました。敬老の日には歌遊びや手紙の朗読をしている様子を動画配信して、遠方の祖父母にも楽しんでもらえるようにして好評でした。

園ではこれまで、図書館で公共施設のマナーを学んだり、近隣の高齢者施設との交流を図り、手遊びや歌などの披露をしていましたが、コロナ禍においてこれらの触れ合いや交流は、規模の縮小や中止をしています。その中でも運動会で地域の小学校の体育館を借りたり、ピクニックでのバス乗車体験や買い物体験などを通して、地域との触れ合いは継続しています。また、散歩の際は地域の人達と積極的に挨拶を交わして交流を図っています。園では感染症の動向を考慮しながら、引き続き地域交流のあり方について子どもの安全を第一に検討していくとしています。

運営会社が定める個人情報保護規程は、入社前に実施する配置前研修で職員に周知徹底を図っています。個人情報の取り扱いについては、保護者との個人面談で丁寧に説明し同意を得ています。入園時に提出してもらう「写真掲載等に関する承諾書」では、ホームページ、園だよりや掲示物、写真販売のそれぞれへの掲載について保護者の意向を確認し、署名捺印を得ています。写真を使用する際には必ず、承諾書の意向を反映させたものとなっているか確認し、「名前にはぼかしを入れてほしい」などの個別の要望にもきめ細やかに対応しています。

入社前の配置前研修では、子どもの尊厳や意思の尊重について、具体的で実践的な研修で職員に周知徹底を図っています。幼児トイレには扉付きの個室を設置し、プール活動ではテラスにおける周囲からの視線を遮る対応でプライバシーに配慮しています。着替え時には衝立を使い、上衣と下衣を順番に着替えて全裸にならないように声を掛けています。また、家庭での価値観を尊重し、宗教食などにも代替食や除去食の提供、お弁当の持ち込みなど柔軟に対応しています。子どものプライバシーを大切にし、家庭での価値観を尊重する保育を実施しています。

運営会社で定めた「虐待防止への対応」に沿って、子どもの小さな変化にも注意を払い虐待の早期発見に努めています。職員は年度初めに虐待の早期発見に向けた対応を確認し、年１回研修も実施しています。不適切な関わりや虐待の疑いがある場合には、「虐待の早期発見シート」のチェック項目に沿って状況を整理し、変化の都度、経過や写真の記録をすることとしています。また、子ども家庭支援センター等と連携して子どもの様子を継続的に把握し、子どもと保護者の支援に努めながら虐待の予防と早期発見に努める体制を整備しています。

運営会社では園の運営を円滑に実施するために、事故防止、戸外遊び、不審者対応、虐待などの項目ごとにまとめた危機管理マニュアルを整備しています。新人職員は入職の際に配置前研修を受講し、必要な知識や手順、保育にあたる姿勢などを身に付けています。初年度の会議ではマニュアルや手順の見直しを実施して、改めて職員間で共有しています。本部や園長会を中心に、各園からの意見や最新の知見・制度改正情報等を加えながらマニュアル類の見直しを随時行っています。

園には、現状に則した緊急時や食中毒対応などのマニュアルを備えるほか、今年度より「保護者対応」「合同保育」「トイレ」などの独自のマニュアルを職員が項目ごとに分担して作成しています。また、園児が利用する十数か所の公園について、それぞれ地図と危険個所、注意点や遊び方を示したハンディサイズのマニュアルを作成し、散歩時に活用しています。職員は作成する過程でも業務の手順に関心と知識を持つことができているようです。マニュアル作成に職員が主体的に携わり、業務手順を浸透させることで業務水準の向上を図っています。

保護者との会話や連絡帳、個人面談、行事アンケート等を通じて保護者の意見や要望を把握し、職員会議等で速やかに対応を検討し改善していく体制を整えています。今年度は駐輪場の使用方法についてのマナー徹底を求める声があり、保護者に対し駐輪の方法をルール化し周知徹底しています。また、コロナ禍において、園や子どもの様子を知りたいという声に応えて、動画配信サービスを取り入れました。園内のマニュアルは項目ごとに作成中ですが、必要に応じて見直すほか、年度末に全てを見直し、業務改善に努めています。