東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

入園希望者が園へ見学に訪れた際に、パンフレットを利用して保育理念や保育方針、保育目標、保育内容等を説明している。さらに、入園が決定し、契約する際には、重要事項説明書を使用し、詳細に説明している。毎年度開催している保護者会や運営委員会のうち、１回目の保護者会、運営委員会では保育理念や保育方針等を確認しているほか、園の玄関には保育理念、保育方針を掲示し、毎日の登退園時に確認できるように環境を整えている。

職員は、採用時に配布される「木下の保育園　保育の心得」に基づいて、保育理念や保育目標、保育士として求められる役割等を確認している。また、保育士、上級保育士、主任保育士、園長の各職責も確認している。なお、これらの確認は、日常の保育の中で話し合いながら確認しているほか、園長が保育士の状況を見ながら、確認の必要があると判断したときに個々に声をかけて「保育の心得」を確認するよう促している。今後は、定期的に職員会議において、全職員が共通の認識を持てるよう確認する場を設けることが期待される。

園の運営上大きな案件が発生したときは、園長が本社部長に連絡し、両者を中心に解決に努めている。なお、令和３年度は０歳児の入園者が０人で定員を大きく割り込んだことから、本社に連絡し、対応を協議している。入園者数の大幅な定員割れの状況は経営上の大きな問題であるため、社長を含めて、来年度の入園者増に向けて、園周辺地域の子どもの人口や待機児童数の動向を調査、分析している。

毎年度実施している行事の終了後、保護者にアンケートを行い感想や改善点を収集している。内容は職員ミーティングで共有し、翌年度の行事に活用している。なお、新型コロナウイルス感染症の流行により中止となった行事や保護者が参加できない行事が増えたが、令和２年度はふれあい会とお楽しみ会を開催し、その様子を撮影してＤＶＤで配布し、感想をお願いした。また、園の玄関に意見箱を設置して日常的に意見を出せるようにしている。なお、保護者は職員に直接意見や相談をすることが多く、意見箱への意見は投書されていない。

令和元年度までは入園希望者が多く、ほぼ定員通りの入園者がみられたが、近隣に保育所が増えた反面、児童数の減少が続き、令和３年度は大幅な定員割れを起こしている。保護者の立場から認可園や小学校入学まで通える保育所を選ぶ保護者が多く、これらの状況に対応できるよう、検討を進めている。今後は、駅からの利便性や保育内容の特徴、多様な保育内容のPRなど、計画的な取り組みが期待される。

法人では、３年間を１期とする中長期計画を立てている。現在は、令和２年度から始まる３年間の計画を進めている。計画の内容は「保育計画に則った保育の実施」、「組織の見直し」、「施設設備」、「人事労務・給与制度」、「経営基盤の確立」、「入所率」、「地域ニーズの把握」の目標を設定し、「経営基盤の確立」以外の項目で各年度の目標を設定している。中長期計画に基づき、園としての事業計画（１年間）を作成し、保育方針や健康管理、安全対策に向けた内容を定めている。年度終了後には行事や各取り組みの実施状況を整理し、評価している。

保育の基本理念や基本目標、保育の現場で守るべき規則・心構えなどは、冊子「木下の保育園　保育の心得」にまとめ、入社時に全職員に配布している。冊子の内容に基づき、新入社員研修において、規則・心構えを学んでいる。全社員が持っているため、園内でのインシデントやニュース報道により確認する必要があるときは、園長の指示により、職員それぞれが確認するようにしている。

保育内容の苦情は、園長を受付窓口としており、連絡先を重要事項説明書に記載している。また、市役所の相談・苦情窓口も併せて記載しており、入園契約時や保護者会の際に保護者に説明している。しかし、利用者アンケートでは「職員以外に相談できる」ことを知らなかった保護者がみられることから、今後は仕組みを知っていただくための工夫が期待される。虐待防止については、「虐待防止・対応マニュアル」を作成し、虐待発見のポイントや市役所への連絡系統を確立している。取り組み内容は年２回の運営委員会で話し合いの場を設けている。

園は、近隣の公立中学校の職場体験の場として、定期的に中学生を受け入れている。また、ボランティアの受け入れを行っているほか、卒園児を中心に入学前児童の一時保育を行っている。しかし、新型コロナウイルス感染症の流行以降、園児の感染症予防のため、現在では仕組みは整備されているものの、全ての受け入れを中止している。また、地域の保育ニーズを把握するため、近隣の系列の認証保育所３園で、近年の児童数減少への対策の検討を行っている。

法人として、災害や事件事故が発生したときの対応をまとめた「危機管理マニュアル」をはじめ、「保健業務・衛生管理マニュアル」や「応急手当マニュアル」などの各種マニュアルを整備している。昨年度は、「新型コロナウイルス感染症発生時の対応手順」をＡ４で１枚にまとめ、本社や医療機関、市役所、保健所への連絡系統を整理している。さらに、てんかんや嘔吐の際の対応方法について、Ａ４で１枚の対応手順を作成し、事務所やトイレに掲示し、見ながら対応できるようにしている。

法人としての基本的なマニュアルは整備されているが、園の設備や環境に対応したマニュアルや計画の整備が期待される。特に、災害時に保育業務を継続するための事業継続計画（BCP）は作成されておらず、災害が発生したときは園外への避難を行うのみとなっている。今後、災害や交通機関のアクシデントなどにより通常の保育が行えないことを想定して、緊急時に優先すべき事項、最低限行う保育などを整理した、園の状況に適した事業継続計画の整備が期待される。

園内の情報は、事務所の鍵付きキャビネットに保管し、鍵は管理者を定めて保管している。文書は管理規定に基づいて年度ごとに整理し、５年間倉庫に保管している。パソコンでアクセスできる情報は、園長・主任と一般職員に分け、それぞれにパスワードを設定し、閲覧・入力できる内容を分けている。個人情報の取り扱いについては、入園契約時に重要事項説明書に基づいて保護者に説明し、了解を得ている。

新卒者の採用については、園から本社採用担当に必要な人材の要望を伝えている。また、就職希望者が園に直接連絡をする場合があり、そのときは園への訪問を勧め、実際に保育の現場を見てもらうことで、園の現場と保育の魅力を伝えている。中途採用や非常勤職員の採用時には園が中心となって情報発信を行うこともある。特に非常勤職員の採用に向けて、園の玄関や地域の掲示板に求人のポスターを掲示している。

法人から、経験年数に応じた大まかなキャリアパスを示している。１年目から始まり、３年目には上級保育士、５年目には主任保育士または専門保育士、８年目には園長または本社スタッフなどの目標を定めている。職員それぞれの目標や達成状況は毎年度２回の人事考課においてチェック項目を設定しており、一人ひとりの達成状況を把握している。なお、研修は個人が情報を収集し、それらの中から園長に参加希望を示し、承認している。今後は、キャリアパスに合わせた具体的な研修や人材育成の計画を策定し、活用されることを期待したい。

園はワンフロアで全体を見渡すことができ、職員数も少ないので状況の把握がしやすい。担任は１歳児、２歳児ともに２人の編成で、子どもの様子やヒヤリハットの状況に合わせて、常に話し合っている。園長や主任も、子どもや担任の様子を把握しやすく、必要に応じて声をかけ、アドバイスをしている。常に声をかけあっている様子は職員調査からも把握でき、風通しの良い職場が確保できている。

法人が開設しているホームページには姉妹園共通の保育理念「生きる力を創る」を掲げ、保育方針と目標が「協調性」「のびのび」「試行錯誤」「探索活動」であることを伝えている。年間行事予定や毎日の保育の流れを色彩豊かな表とイラストで紹介している。当園のページには保育時間、対象年齢、定員、保育内容、所在地の地図、入園募集のお知らせなどの情報も掲載している。見学者に渡せるように三つ折りハンディタイプのパンフレットを用意し、関心の高い保育料金等の情報を掲載している。幹線道路に面しているため、園の存在は広く知られている。

ホームページには電話番号と共に見学者を受け入れていることを記載し、事前の予約をお願いしている。園には見学の申し込みが数多く寄せられているが、新型コロナウイルス感染症予防のため受け入れ方法を検討した結果１人ずつ玄関で対応することとし、主に園長が案内と説明を担当している。園の特徴として、天気のいい日は１日２回散歩に行くことやおいしい食事を提供していることなど案内し、育児相談や保育園探しについての助言、保護者の職場復帰への不安や疑問などについての質問にも答えている。見学者の情報は園日誌と見学ノートに記載している。

利用者定員３０名の小規模な認証保育所でありながら、晴れた日には足腰を遠方までの散歩を日課とするほか、親子参加の可能な保育園行事の機会を豊富に用意しており、保護者満足度も高い。一方、民間企業の認可保育所の新規開設が進み、近年、定員割れの状況が出てきている。将来の利用者に園の特徴がしっかりと届くよう、広報内容の見直しやHPの強化などを工夫したい。近隣の法人系列園と協力した発信も考えられる。

入園の手続きは、各家庭の状況や保護者の意向に配慮し個々にスケジュールを調整して面談をしている。面談は園長と担任が対応し３０分位の時間を使って重要事項説明書、契約書を説明し、保育内容について契約時の同意を得ている。特に利用方法や料金については実例を挙げて説明し、面談シートにチェックを入れメモを取って説明漏れがないようにしている。また、入園にあたり用意する品物や登降園時のルールなど保護者が知りたい内容を伝えている。新入園児を迎えるにあたり、児童票等に記載された子どもの基本情報を全職員が把握し保育を開始している。

０歳児については個々に合わせて離乳食を提供するために食べたことのある食材を記入して提出してもらうなど、保育開始時には丁寧な対応をしている。児童票や面談シートに記載された個別の事情や教育方針、子どもの成育歴や留意事項を十分理解した上で保育を開始しており、職員ミーティングで一人ひとり申送りをして職員間で共有している。園は子どもの環境や生活が急激に変わることを考慮し１週間程の慣れ保育期間を設けている。初日は短い時間園で過ごし、ミルクや食事の様子を見ながら保護者と相談の上時間を延ばし契約した保育時間に移行している。

引っ越しなどで転園を希望される場合は系列園の情報を紹介することもあり、保護者には、園が親子で立ち寄れる場であることを話している。また、その年は年賀状を出している。０歳児から２歳児クラスまでの園のため、子どもたちは認可保育園など次の園に移っていくことになり、年度途中の転園や退園もある。その場合は年度末にお別れする子と同じように、作品をまとめ写真やメッセージを沿え、最後の登園日にはミニお別れ会をしている。転園後が心配な保護者と時間を取って話すこともあり、認証園と認可園の違いなど説明して不安解消に努めている。

子どもたちの日々の様子は週日案の「活動の様子」の欄に記入し、その日の評価と反省を記載している。１人の子どもの成長していく姿は発達記録に記録し、指標に達した時期と文章によるまとめを定期的に記入している。子どもの基本情報、家庭の状況、成育歴、予防注射の状況、かかりつけ医なども個人別ファイルに綴じ、在園中の子どもの成長を確認できるようにしている。書類は法人共通と園独自のフォーマットを使用している。子どもの日中の様子を伝えるための連絡帳は、微笑ましいエピソードを含めて場面が目に浮かぶように具体的に記入している。

「全体的な計画」を基に０歳児・１歳児・２歳児について年間指導計画を作成し、月案で具体化し週案では日々の活動を計画している。複数担任が分担して、園が大切にしている保育方針や保育目標を基に、子どもたちの姿を反映させた月案と週案を作成し、全園児について月ごとに個人カリキュラムを作成している。週案の下段に日誌としてその日の活動記録を記入し、その週の「ねらい」や活動ごとの「保育士の配慮」を確認しながら記録を取っている。今後は、体系的な保育計画の下、個別計画を立て保育実践していることを保護者に知らせる事が期待される。

クラスごとの登降園時のチェックを一覧にした「申送り表」を活用し「園日誌」には在籍人数や日々の子どもの様子、行事や会議等の連絡事項等を記入し、全スタッフが情報を共有できるようにしている。出勤時間が異なる職員がその日の子どもの様子を把握できるように工夫している。毎週水曜日に次週の週案を提出するため、その前にクラス会議を開催し、常勤、非常勤の区別なく意見交換しながら、指導計画を作成している。月２回の職員会議は、常勤職員がクラス会議の内容を持ち寄って実施し、会議録の閲覧等で非常勤職員と情報共有している。

子どもの基本情報は、保育開始時に保護者に記入をお願いした家庭状況や成育歴などから把握している。日々の保育において、観察や記録の中で状態を捉え、個別月案や発達記録を確認しながら毎月の保育に反映している。職員は様々な角度から子どもの全体像を把握し、その姿から今後の育ちを見通している。低年齢児は月齢差が顕著であるため個々の成長を見ながら保育をしている。各保育室にはブロックや絵本のコーナーや、年齢、興味に応じた玩具を用意している。子どもたちは好きな場所に移動し、そのときに気に入った玩具で遊んでいる。

子どもの発達のペースや興味には個人差が大きく、それらを職員が理解することが大切と考えている。日々の保育は、少人数の認証保育園という点を活かし、そのときに在籍している園児の年齢や発達に合わせて室内の環境を設定している。保育スペースは生活に合わせてパーティションで仕切り、食事や遊び、午睡などの場所を作って落ち着いて生活できるようにしている。素材や感触の違う玩具、音の出る玩具、なめても安全な玩具などを十分な数用意している。職員が子どもの発する声に答え、ゆったりとした保育が行われているのが当園の特徴となっている。

配慮が必要な子どもについては園全体で認識し１対１の時間帯を作るなど落ち着いて過ごせるようにしている。クラス活動に無理なく参加できるように近くで見守り、子どもに寄り添って援助している。子ども同士での物の取り合いや押し合いなどでは、発達に応じた対応が大切と考え、お互いの気持ちを受け止めるようにしている。職員ミーティングでは対応策を話し合った経緯の記録が見られ、職員が事例について対応を共有していることが伺える。トラブルが起きた場合は両方の保護者に説明して謝罪し、発達過程で起きがちな事であることも説明している。

登園時は当番職員が連絡帳の記載内容を確認し、就寝や起床時間、体調、機嫌、戸外遊びの有無、連絡事項などを聞き「申送り表」に記入している。必要な事柄を園日誌に記入して職員に周知している。コロナ感染症予防のために、現在は朝と帰りの受け渡しや検温、消毒も玄関で行っている。また、玄関で密になることを避けるため、玄関に入れる人数を制限し時差登園をお願いしている。園日誌に前日のケガ等が記載されていたときは必ず確認している。降園時は、担任から連絡帳を渡しその日の出来事やエピソードを話し、親子で楽しく帰宅してもらっている。

基本的生活習慣の大切さは、例年保護者会や個人面談で話しているが、今年度は送迎時やマンスリーニュースレターなどで伝えている。現在の子どもの状態を確認し、保護者との連携を大切にして、子どもが基本的な生活習慣を身に付けることができるようにしている。保育の中で絵本やパネルシアターを使って、手洗いやうがい、着替え、トイレでの排泄など分かりやすく子どもに伝えている。職員の丁寧な促しや言葉かけで子どもの主体性を育んでおり、２歳児になると散歩から戻っての手洗いや排泄、着替え、給食準備なども進んで行動するようになっている。

午睡の時間は年齢ごと基本的な入眠時間や長さがデイリープログラムで決まっているが、連絡帳の記載や保護者との会話から把握した子どもの健康状態や家庭での生活リズムを考慮し、一人ひとりに合わせ休息の取り方を調整している。必要があれば午前中にも睡眠が取れるようにしている。保育室内に空気清浄機を設置し、季節によっては加湿器も設置し、室温や換気に注意を払い、心地よい睡眠ができるように配慮している。室内は、午睡中の子どもの顔が分かる程度の明るさで入眠を促し、早く目覚めた子どもは静かな遊びをして体を休めている。

職員は子どもたちが興味や関心を持って園生活を送り、何かおもしろいことを見つけて遊べる環境を整えている。絵本や音の出る玩具、ぬいぐるみや綺麗な色のボールなどを置き、手先を使う玩具やままごと道具、大小のブロックなど、手を伸ばせば届くように棚に納め自分で玩具を選べるようにしている。子どもの様子を見ながら玩具をテーブルに出し、数や種類にも配慮しコーナーを作っている。知育や五感を刺激する玩具も多く準備している。おままごとは人気の遊びで、天気の悪い日はトンネルや橋を組み合わせたサーキットで運動遊びを楽しんでいる。

言葉の発達の著しい時期の子どもたちに、絵本や手遊びなどで楽しみながら言葉に親しむ機会を持っている。職員の言葉使いや声掛けの仕方も重要と考え、子どもが想いを伝え表現できるように配慮している。外国人講師による英語遊びはコロナ感染症予防のため一時中止となっており再開が待たれる。園の周辺には子どもたちが大好きな公園が数多くあり、晴れた日は午前午後の２回散歩に出かけている。固定遊具で遊び、かけっこや鬼ごっこ、季節を感じる探索活動や全身運動を楽しみ、年齢が上がるにしたがって歩く距離を伸ばし体力のある子どもが育っている。

朝夕は子どもたちが合同で過ごし、異年齢の子どもたちが関わりを持って遊んでいる。職員間で異年齢の交流の良さを共有し、手をつないで公園に出かけたり、職員の仲立ちでごっこ遊びをしたり、兄弟のように過ごす子どもも多い。園は、子ども同士がお互いに刺激を受けながら、関わりが深まるように配慮しており、小さい子どもが泣いていると心配そうに近寄ったり、そっと身体に触れたりする子どもの姿も見られ、少しずつ思いやりの気持ち生まれるようにしている。職員は自らの行動や声掛けが手本となることを常に心に留めて、保育業務に臨んでいる。

様々な行事や活動を年間指導計画に盛り込み、子どもたちの豊かな体験の場となり、年齢に応じた満足感や達成感を感じることができるように企画している。入園進級おめでとう会、たなばた会、夏祭り、ハロウィン、敬老の日、クリスマス会、お正月、獅子舞、凧揚げ、節分、おひな祭り会など小さい子どもの園としては数多くの季節行事を実施している。季節に因んだ歌や制作をして雰囲気を楽しみ、伝統行事の由来を絵本やペープサートで知り日々の保育に変化と潤いを持たせている。訪問調査時はオリンピック直前だったため壁面が賑やかに装飾されていた。

乳児が中心の園のため、子どもたちが協力して行事に取り組むといった姿は、行事実施の目標に入れていないが、行事は皆が一緒に表現遊びをして楽しむ機会となっている。３月に近隣のスポーツ公園を借りて実施した運動会ごっこでは、どの子どもも晴れやかな雰囲気の中で少しの緊張と達成感を感じることができるように企画した。誕生会は、飾ったケーキに誕生月の子どもの年齢に合わせて３本、２本、１本のろうそくを立て記念写真を撮り、歌やクイズ、パネルシアターなどの職員の出し物で祝っており、その日の給食の誕生会メニューも好評となっている。

コロナ感染症対策の必要性が生じ、行事への取り組みについて職員全員で検討し、ねらいを明確にしながら規模を縮小して準備の時間を取って実施している。保護者参加行事も人数を限ることとなり、子どもたちの様子を知りたい保護者の気持ちを理解し「みんなでお花見に行きました」「お正月会で楽しみました」や「○月お誕生会」「お習字をしました」等、カラー写真を掲載した活動紹介を作り、掲示すると共に写真販売も行った。例年はロマンスカーを貸し切り一車両に一名の車掌が配置される思い出に残る親子遠足が実施されており再開が待たれている。

開所時間は月曜日から土曜日まで７時から２０時となっているが、保護者の様々な働き方により、ほとんどの子どもが１８時３０分ごろまでに降園している。１９時すぎまでの長時間保育を必要とする子どもは少人数となっている。子どもの人数が徐々に減ることで寂しい思いを感じないように、職員がスキンシップを取りながら、子どもの好きな玩具、遊びたい玩具を用意して、保護者の迎えを待っている。降園時、迎えの保護者には一日元気で過ごせたことを具体的に伝え、伝達漏れがないように申送り表を確認し、持ち帰る荷物をまとめて渡している。

園は、午前午後と散歩に行き、体力づくりにも力を入れている。また、０・１・２歳児の小さい子どもの園でもあるため、夕方の時間帯になると子どもたちに疲れが見えることもある。その日の活動や天候などを考慮し、保育の中で、安全で快適に過ごせるように体を休めるスペースや、静かに落ち着いて遊べる環境を作っている。特に水分補給に配慮し、室温や湿度にも気を配っている。

本部の統一献立を使用し、食材は国産の良質な物を本部が一括購入して各園に配っている。職員は子どもたちの嗜好に合った偏りのない食事の提供を目指し、調理法や切り方など積極的に意見を述べている。そのため随所に工夫が見られ、食事とおやつは充実している。特にお米にはこだわりおいしいご飯を提供している。調理師は子どもたちがたくさんの味を覚え、おいしさを共有してほしいとの願いを込めて調理しており、誕生日会や行事の特別メニューは好評となっている。落ち着いた環境の中で楽しく食事をすることで、食への意欲や関心を育てている。

食物アレルギーについては、入園時に「除去食申請書」を記入提出してもらい、主治医の意見書の提出で、除去した対応食を提供している。除去が必要な食品については、保護者と担任、園長、主任、調理担当が話し合って確認しており、安全な環境が大切と考え、専用の食席を設け、ネームプレート、机とトレーを用意し誤食がないように見守っている。アレルギー対応食の受け渡しは担任と調理師が献立表でチェックして配膳している。宗教上の理由で除去の必要な食品のある子どもが在園の場合は、保護者と話し合いのもと個別の対応をすることとしている。

園が大切にしていることの一つに食育を上げ、職員と調理師が力を入れて取り組んでいる。年間食育指導計画のもと職員がアイデアを出し合い、子どもの意欲を引き出している。年齢に応じた食育活動として、プランターでトマト、小松菜、インゲンを栽培し、子どもたちが水やりして成長を観察し収穫して食する体験をした。サツマイモの収穫体験では畑まで往復を徒歩で行くなど、子どもたちの成長する姿を見ることができた。新型コロナ感染症対策で大掛かりなクッキングは無理となったが、２歳児はサンドイッチとおにぎり作りに挑戦して楽しんだ。

遊びに入る前には遊具の使い方や約束を話し、散歩などの園外保育の際は、年齢に応じて理解できるように危険について話している。職員が絵本や手作りのシアターを作って、体の仕組みや交通ルール、公共の場でのマナーも少しずつ理解できるようにしている。玩具の点検等は職員が注意を払っており、嘔吐物処理セットを常備している。職員会議、クラス会議では子どもの健康情報と配慮事項を職員間で共有し検討している。猛暑の中の保育では熱中症対策を再確認しながら保育に取り組み、感染症発生時の対応と蔓延防止は気を抜くことなく日々取り組んでいる。

年間保健計画を作成しており、子どもの健康情報や予防接種スケジュールは入園時に確認している。全園児について年２回嘱託医の健康診断を実施し、毎月の身体測定結果を保護者に知らせている。急病になったときなどは嘱託医との連携を取っている。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）対応は入園時の説明で知らせ、午睡時はチェック表を用いて呼吸チェックを実施しており、部屋は暗くせず必ず職員が付き添っている。入園時に渡す重要事項説明書にも健康に関する情報を載せ、マンスリーニュースレターにも季節の話題や家庭で役立つ健康情報を掲載している。

年度の途中で入退園する子どももおり、新入園児が入ったときは、集団生活に慣れるまでは、静かに過ごせる時間や、職員が１対１で付く時間を設け、不安な気持ちにならないようにしている。在園児も新入園児に関心を持ち、積極的に関わろうとする姿が見られ、次第に慣れて行けるように、職員が双方に優しく声をかけている。同時に保護者の不安についても理解し、園長はじめ職員が気軽に話しかけるなどしている。園生活に慣れて笑顔で登園し、降園する姿が見られるまで丁寧に関わっている。

入園時に保護者の個々の事情を聞きとり、就労状況から基本的な保育時間を決めている。入園前の見学時から保護者との会話を大切にし、園の良さを知ってもらえるようにしており、職員の数も十分に配置し個々の子どもの状態に配慮した保育に力を入れていることを伝えている。保護者の就労や家庭の事情に応じて様々な相談に乗り、保護者の負担軽減にも努めている。今までは年２回の個人面談を実施していたが、コロナ感染症予防のため中止となり、保護者会、クラス懇談会、運営委員会も中止となり、更に保育を知ってもらう方法について現在検討中である。

保護者同士の交流の機会としては、クラス懇談会、ロマンスカー遠足やキノシタフェスティバル、季節行事への参加があるが、今年度は新型コロナウイルス感染症の対策で開催が難しい状況となっている。感染症対策が長期間にわたり、保護者同士が交流する機会の創設についてはさらに工夫して実施したいと考えている。保護者のニーズの把握に努め、子どもの発達に関する相談等ではアドバイスしながら園が手伝えることを提案している。保護者が園長に声をかけ、時間を取って話すこともある。相談記録は園長が持ち、必要に応じて職員会議等で共有している。

送迎時の保護者との毎日の対話で、子どもの成長や育児の情報を提供しており、職員は園と家庭が共に子育てをしていることを意識して話しかけている。園は写真とアプリの活用で子どもの園生活のありのままを伝えており、保護者からも、子どものベストショット写真から保育内容や雰囲気が分かると好評である。給食試食会は中止となったが、園玄関に給食とおやつの写真を掲示している。過去には公園で待ち合わせして、こっそり「保育参観」を実施したこともあり、今後は工夫を重ね感染症対策をしながらの保育参観や保護者参加行事の実施を検討している。

子どもたちは天気のいい日は日に２回散歩に出かけ、出会った地域の人に挨拶をしている。園は立地やスペースの関係で、園行事への招待や、園の公開が難しい環境であり、これまで多くの図書を借りていた図書館も利用できない状況となっている。また、新型コロナ感染症の対策で商店街の催事も中止となり、困難な状況が続く中、ハロウィンではお揃いの衣装を着て街を散歩する体験をした。また、子どもたちは近隣の畑で芋ほりをする機会を持った。過去には消防署や交番の見学なども企画しており、今後も地域交流の幅を広げていきたいと考えている。

園長と職員が一丸となって運営に関わり、子どもと保護者のために一番良い方法を模索しながら作り上げ、現在に至っている。次年度の入園希望の問い合わせは多く、口コミもあり、地域の子育て世代の方たちが園の運営に関心があることを理解している。２歳まで園で過ごした子どもたちは認可園や幼稚園に進級することとなるが、園は保護者とのいい関係を継続して行きたいと考えている。また、町内会への参加や防災協定の締結、他施設、他園との交流なども視野に入れ、交流の可能性を探っている。

子どもと保護者のプライバシーを守ることについて保育委託契約書の秘密の保持の項目で約束をしている。ホームページにはプライバシーポリシーのページがあり、法人全体で個人情報保護の重要性を認識し、法令を遵守し、最善の注意を払ってお客様の個人情報を保護することが社会的責務であると考えて、個人情報保護方針を定めていることを知らせている。園児の名前や写真は、ロッカー、靴箱、壁に貼る制作の作品や当番表、誕生日の掲示物など、園生活に必要な範囲を限定して使用しており、園児の写真や動画の使用も承諾書で保護者の同意を得ている。

子どもの羞恥心に配慮し、おむつ交換は決まった場所で行っており、着替えの際は裸にならず、上着だけ、下着だけを脱ぎ着するようにしている。排泄自立の取り組みでの失敗等では、子どもが恥ずかしい思いをしないように素早く着替えができるよう配慮している。子どもをニックネームや呼び捨てにせず、名前に「ちゃん」「君」をつけて話しかけている。日々の保育では一人ひとりの子どもに合った配慮を大切にし肯定的な言葉を使うようにしている。職員が無意識のうちに声の調子が強くなるようなこともなく、職員がお互いにチェックする関係もできている。

家庭により異なる価値観や生活習慣を理解し、無理ない園生活が送れることを目標に、子ども一人ひとりに個別の配慮をしている。保護者には子どもが９時半ごろから散歩に出かけることを伝え、一緒に出かけて楽しめるよう登園時間を守ってもらえるように話している。現在児童虐待や育児困難事例はないが、職員は研修により知識を身に付けている。親子の関わりに変化や気になることを感じ取った際は、園長、主任に伝え、職員会議で情報交換しながら注意深く見守っていくことを申し合わせている。

法人本部作成の系列園共通のマニュアルには、各園で活用できるように各分野マニュアルを整備している。危機管理マニュアルには、園内や散歩時に危機に面したとき誰が指揮権を持つかを定め、地震、火災、風、雷、光化学スモッグなど様々な災害時に子どもたちを守る手順が明確になっている。虐待防止・対応、保健業務・衛生管理、応急手当、事故発生時対応、事故防止などのマニュアルも完備している。特に感染症予防等をまとめた衛生管理マニュアルを更新し最新版を使用している。また「保育の心得」にも電話対応、服装、行動規範等が記載されている。

園の事情に合わせた独自の手順書を作成している。掃除の手順や勤務時間帯ごとの業務の流れ等も文書化されている。早番、遅番の手順書では、最初に出勤した職員と最後に退出する職員がする仕事を明確にし、鍵閉めやクリンネスはチェック表を活用し、誰に交代しても業務が間違いなくできるようにしている。保育室には午睡チェック表を置き、熱性けいれんや食物アレルギーの対応表を掲示し、その場で確認しながら仕事ができるようにしている。特に「保育所感染症対策ガイドライン」を活用して、園全体で感染症予防に力を入れて取り組んでいる。

手順書は、必要があるたびに職員会議で話し合って改善している。業務手順について新しい意見が出たときは十分話し合って統一を図っている。長く勤務する非常勤職員もおり、多くの職員が安定して勤務しているため自然に仕事の手順が定着している。しかし、基本的な職員マニュアルや保育業務マニュアルには整備不十分な点もあり、例えば、散歩に行く公園を地図上に記載した公園マップと一緒に、安全に活動するための留意点をまとめ引率する職員が繰り返し確認できる「散歩マニュアル」を作成するなど、実践を明文化し手順書にまとめることが期待される。