東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「子どもが現在を最も良く生き、望ましい未来をつくりだす力の基礎を培う」と保育理念を規定し、その他、保育園の年間目標である「豊かな心を育てる」についても決められています。年間目標達成のために職員会議で、子どもとのかかわり方について話し合っています。理念や基本方針、その他の目標については、職員に対しては、入社時研修や職員会議での説明、自己チェックシートでの理念の確認が行われています。保護者に対しては、見学や入園面談の際に重要事項説明書等を使用して説明され周知が図られています。

経営層は、職員会議、乳児会議、幼児会議、リーダー会議及び毎日の引き継ぎ会議において、職員の取り組むべき方向性の指示を行い事業所をリードしています。理念達成に向けて年齢ごとの子どもの保育目標を決めて、職員会議に於いて話し合いを行っています。毎月、本社で行われる園長会議においての勉強会の内容を職員と共に考察し職員のスキルアップも図っています。職員が気持ちよく働けるための職場作りを一つの目標として、保育の中で子ども達の良い所や職員の良い所を見つけて伝えあい、職員全員でプラスに考える志向にするように指導しています。

職員や保護者からの保育に関する提案や要望があった場合は、リーダー会議、乳児会議、幼児会議で話し合われ、その内容を職員会議で検討して決定しています。重要な案件や経営に関する案件については、本社経営層に連絡し決定されています。本社からの決定事項については、本社で園長の参加する運営会議で伝達されており、決定の経緯を含めて職員に対して職員会議や引継ぎ等で説明がされています。保護者に対しては、確実に周知が出来るように連絡帳アプリで配信したり、掲示や書面での配布、保護者会での説明が行われています。

利用者意向の把握については、納涼お楽しみ会、運動会、クリスマス会、保護者会等の行事毎にアンケート調査を行っています。これらのアンケートには、行事に関する質問の他、自由記載欄を設けて意見の収集に努めています。記載された要望は、迅速に回答を保護者に伝えています。また、年２回行われる運営委員会（保護者参加）においての質問に対して回答し、その内容について保護者に印刷し配布しています。職員の意向調査については、年に２回園長が職員面談を行うほか、本年度は、本社保育事業部が職員アンケートを実施し対応に努めています。

福祉事業全体の動向を把握する為に、園長は各種説明会や研修会、講習会に参加しています。台東区園長会議や小学校との連携会議にも出席し情報収集を図っています。その他、毎月本社で行われる園長会議において、福祉ニーズや福祉業界全体の動向についての説明がされています。これらで把握した課題やニーズをもとに、本社と協議しながら保育園の運営を決定しています。また、事業所の経営状態の把握・検討については、内部統制会議において予算、決算などが報告され、昨年度との比較の基、健全な運営が行われているかの検討をしています。

年度末に運営計画の反省を行い、運営報告書を作成することで課題を明確にし前年度の反省に立って各種計画が策定され、予算編成がされています。計画策定にあたっては、時期や手順は決まっており、職員との話し合いを基に決定しています。保護者の要望や職員からの意見も取り入れて保育内容に関する全体的な計画が策定されています。本年度は、食育計画と異年齢児保育について重点を置いて取り組んでおり、食育については、栄養士、職員、園長での話し合いをもとに、年齢別の計画の他、コロナ禍でも出来る事などを検討し実施に移しています。

社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理等を明確にし、全職員の意識を統一するために教育プログラムやガイドラインが作成されています。新入職員に対しては、教育プログラムの基本的な部分についての研修会を本社にて行っています。一般職員に対しては、園内研修において、教育プログラムを使用して職員会議等で説明されています。就業規則、服務規程、契約書等にも注意事項が明示されています。その他、職員は、チェックリストに記入して園長に提出しており、これらを利用して確認が行われています。

苦情解決制度は、重要事項説明書に苦情受付担当者及び第三者委員の氏名と連絡先が記載され、入園時に説明が行われています。利用者からの申し出を契機に早期発見、早期解決を図る為に、苦情解決マニュアル及び苦情解決の流れが作成されています。透明性を高める取り組みとしては、ホームページにチェリッシュ浅草保育園日記のコーナーが作られており、毎月子どもたちの普段の様子や行事を楽しむ様子を載せるなど保育園での生活についての情報を発信しています。ボランティアについては、マニュアルが作られ例年絵本の読み聞かせ等を受け入れています。

専門性を活かした取り組みとして見学の際の育児相談を行っています。子育て支援の一環として乳幼児を持つ保護者に向けて、玄関にお悩み相談ボードを設置しています。勤労感謝の日には、地域の店舗でお世話になっている方々に感謝の気持ちを込めて、子ども達が手作りしたものを届けています。コロナ禍の為、一昨年まで、高齢者施設への訪問やボランティアの受け入れを行っていましたが、現在中止しています。これら取り組みをコロナ収束後に行う予定です。近隣との関係を大切にし、地域に溶け込み保育園の存在を知ってもらう努力をしています。

各種のリスクを洗い出し、項目ごとに対応策を検討しています。災害については、消防計画、防災マニュアル、避難確保計画が立てられています。避難計画は、火災、地震、水害、不審者対策などについて作成され、想定を変えて毎月避難訓練が実施されています。また、感染症に対しては、今までのマニュアルにコロナ関連の予防や対策について付け足されており、職員会議等で職員に周知に図るとともに、必要に応じて保護者に対して周知を図っています。乳幼児突然死症候群の対策もAEDが設置され救命講習を受けると共に睡眠チェック表で確認しています。

安全管理マニュアル・危機管理マニュアルが作成されています。防災リーダーを中心として活動しており、マニュアルを職員会議の時に読み合わせをする事により、可能な限り事故を未然に防止しようとしています。事故については、園内の安全管理に注意するとともに、事故簿、ヒヤリハットノートを作成しており、事故が起こった際の反省・検討に基づき再発防止に努めています。また、転倒防止、落下防止、転落防止のために室内環境の整備を行うとともに、緊急時の連絡、連携体制をとる対策が立てられ、職員が行動できるような体制の構築を図っています。

保護者に対して、個人情報についての基本理念、利用目的など詳しく記載された書類および個人情報の同意書とブログ・ホームページの写真記載の同意書を渡し書面で同意を受けています。職員に対しても、個人情報保護マニュアル・プログラム・ガイドラインが作成され、これらを使用して会議で周知を図っています。より具体的な個人情報の例示がされているため理解しやすくなっています。個人情報の管理体制については、鍵付の書類棚に使いやすいよう整理され保管されています。書類を見る際は園長の許可が必要であり園内での閲覧となっています。

事業所が必要とする人材を「社会性があり、思いやりの心と感謝の精神を兼ね備え、お客様（利用者）へ奉仕の心で接することが出来る積極的で協調性のある人材。」と定めています。人材の採用にあたっては、選考する際にこれらの内容を考慮し、本社人事部により面接を行い人材確保にあたっています。会社説明会、学校訪問、職員の紹介など幅広く人材を集める方法を取っています。各園への.人員の配置については、要望を聞き、経験年数や適性を考慮して配置を決めています。保育園内の配置は、職員の意見を考慮して園長が決めています。

育成計画・研修計画を作成し、昨年度の評価、不足している事が分かった職務遂行能力及び今年度の重点目標を本人が記入をしています。園長との話し合いのもと、今年度の育成目標および対象研修の設定を年度初めに行っています。本社で実施する研修、園内研修と共に園外研修の計画的な受講が行われています。新入職員に対しては、職員教育プログラムによる新人研修が行われています。また、全職員が自己チェックを年に２回行い、保育への評価・反省して、自己チェックリストを基に園長との面談をすることでキャリアアップにつなげています。

休暇等の希望を聞きシフトに反映するように調整が行われています。職員面談も行い、職員のストレス軽減を図るよう努めています。組織力向上に向けて、会議や日頃の引き継ぎ時間を用いて、改善すべき点、共有すべき点を伝え合うようにしており、意見の言いやすい環境作りを心掛けています。外部研修参加の際は研修レポートを提出し職員会議等での発表も行っています。また、別室にて休憩時間の確保を行うと共に各種保険、借り上げ社宅制度、家賃補助、退職金制度など福利厚生制度の充実も図っています。

チェリッシュ浅草保育園は平成２６年に開始して今年で８年目を迎えました。事業所の情報をホームページと重要事項説明書でわかりやすく伝えています。ホームページには施設概要、クラス内の雰囲気を写真で紹介しています。重要事項説明書には事業の目的、保育理念、保育方針、保育目標を掲げています。他に毎日の保育の流れ、お散歩コース、入園時に必要な書類、入園時に準備するもの、登降園について、非常災害対策等丁寧にわかりやすく説明しています。ホームページに行事や子どもの活動の様子等を伝えるブログなどの掲載が待たれます。

チェリッシュ浅草保育園は交通の利便性もよく利用希望者も多く見学の申込数も増えています。見学は電話で受け付けて規定日に希望をとって案内しています。コロナ禍で一回について一組とし、一日３組の案内にしています。１階のみの見学で廊下からクラスの様子を見てもらいます。２階の様子は写真でクラスの環境や行事等の様子も伝えています。見学時間は９時１５分、１０時、１１時からの３回に分けて約３０分の見学としています。園長が説明しながら案内し、質問などにも丁寧に応えて対応しています。見学者は１か月で２１名の時もありました。

区役所からの内定名簿により保護者に電話を入れて入園書類一式を送付しています。コロナ禍の為、入園説明会と面談を一緒に行いました。健康診断は嘱託医に行って受けてもらっています。面談は園長が行い、重要事項説明書を資料として項目に沿って保育理念、毎日の保育の流れ、年間行事予定、園からのお願いごとや基本的ルールについて説明して保護者の理解を得たうえで同意を得ています。面接の中で保護者の意向や子どもの状況で不安に思っていることや保育園への要望などを聞きとり、記録し、安心して園生活に入れるように話しています。

サービスを開始するにあたって保護者から聞き取りや問診票、（食事調査、家庭状況調査票、児童票）などで入園までの子どもの状況を把握しています。年齢によって把握する為の内容を変えています。今年の新入園児は１4名でした。子どもや保護者の不安を軽減できるように入園直後は慣らし保育を行っています。今年は無理に期間を決めないで家庭の状況に合わせて慣らし保育を行いました。スムースに保育園に慣れる事ができました。就学に対する不安に関しては保護者と面談をして不安を軽減しています。今年は卒園児には運動会の招待ができませんでした。

支援に必要な子どもの記録は統一した様式の「児童票」に記録して把握しています。発達経過記録は０歳児は毎月、１～２歳児は２か月、３歳児は３カ月、４～５歳児は４カ月毎に記録し項目に沿ってチェックを入ています。さらに「成長の記録欄」の他に別紙により友達との関わりや基本的生活習慣、食事、遊び、家庭環境等丁寧に記録しています。年度の終わりには発達上参考となる事項等を記録して次年度に引継ぎ丁寧に記録しながら支援しています。子どもや保護者の状況に変化があった場合は、お昼の引継ぎ会議や引継ぎノートで共有化を図っています。

全体的な計画の中に保育方針の一つとして、＊かしこく、やさしく、健やかな子を育てるの項目に、・知（英語）・徳（音楽、食育教室、英語）・体（遠足）を育むとあります。年間指導計画は年間目標を立てて期別にねらいをもって領域ごとに策定し、月案、週、日案に下ろしています。月案には長時間保育の配慮の項目も設定しています。年間指導計画の反省は３月に行い、新担任が新年度の計画を策定しています。０～２歳児は個別日誌、個別月案があります。職員会議録には次年度の「全体的な計画」策定に向けた話し合いの記録がありました。

乳児会議、幼児会議、リーダー会議、職員会議などで各クラスの各々の子どもに対して、いろいろな意見交換が行われています。乳、幼児会議ではクラスで策定した月案の反省もしています。目標に対してどうだったか、良い点、改善する点、職員に周知していてほしい事、子ども一人ひとりの現状（発達過程や生活環境）などを話し合って職員全体で共有するようにしています。保護者会で年間保育目標や活動の説明をしたり、玄関には、各クラスの週の活動計画を貼りだして保護者に知らせ理解を得ています。運営委員会でもクラスの保育目標の説明をしています。

入園までの子ども状況や、入園後の発達の経過や生活状況について児童票や保育日誌を見たり、職員会議、乳・幼児会、リーダー会議等を行い、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握して各々の子どもに配慮した援助ができるようにしています。また子ども自身の意志・判断で選択して自由に遊べる環境を職員間で話し合っています。５歳児の自由遊びでは「自分で思ったように想像してみよう」をテーマに折り紙、色鉛筆、クレヨン、のり等の入った箱を複数用意し、自主的に好きな箱を選んで制作をしたりお絵描き等をして遊びを広げて楽しんでいます。

子ども達は早番や遅番で異年齢児が一緒に過ごす合同保育になっています。またお店屋さんごっこ・おもてなし会では、参加できなかった０～２歳児に幼児クラスで作ったお店屋さんの品物を届けてきました。おもてなし会は５歳児が３～４歳児に給食を一人ひとりに運んで一緒に食べました。１～３歳児で散歩にも行きます。保育士は、子ども同士が年齢の違いを認め合い、尊重出来るよう、子ども同士の関わり合いを援助しています。保育目標「自分と友達を大切にできる子」に繋がっています。体操や英語で外部講師との触れ合う時間も大切にしています。

乳児は、成長過程で起きる子ども同士のトラブルについて、一方的に叱るのではなく子どもの気持ちを尊重しながら保育士が代弁して伝えるようにしています。幼児クラスでは子ども同士の話し合いで解決するようにしていますが、いろいろな葛藤の場面の経験を通して相手にも自分の思いや考えがある事に気付けるように働きかけています。小学校への円滑な接続に向けてはコロナ禍で学校訪問ができない現状で、小学校の校長先生が来園して入学までに備えておいて欲しい事や保護者が不安に思っていること等の質問に応えていただきました。

コロナ禍の中で登園時は保護者はクラスの中に入れなく、入り口で荷物を保育士に手渡ししています。そんな中で担当保育士は家庭での様子を丁寧に聞き取っています。園長もこういう状況の中で多くの保護者と接する意識を常に持ち保護者や子どもに声掛けをして一日が始まります。０～２歳児は１人ひとり、毎日の様子を連絡帳アプリで伝え、幼児はその日のクラス毎の活動を連絡帳アプリで知らせています。９月から、乳・幼児共に連絡帳アプリの「園のお知らせ」欄に写真を添付して子どもたちが保育園で活動している様子を保護者に届ける事になりました。

保育計画に基本的生活習慣について発達段階を踏まえた計画を策定しています。乳児期からの着脱や食事、トイレなどは無理せず興味をもって身に付く様に家庭と連動して進めるようにしています。２歳児は「自分でやりたい」の気持ちが強く、手伝ってもらうのを嫌がり、保育士は自分でしようとする姿を見逃さず見守り、保護者にもその時の様子を伝えています。帽子や靴下、洋服の着替えも上手になりました。１歳児は「おさんぽにいくよ」というと自分で靴下を取りに行き履こうとしています。靴下のかかとが上にきてやり直そうとしている姿がありました。

５歳児クラスは１１月から午睡をしないで過ごしています。その日の活動によって仮眠する事もあります。午睡なしがスタートすると「もうすぐ小学生になるから寝なくていいんだもんね～」と誇らしげに話したり、起きて来た４歳児クラスの子どもたちに「今日、寝てないんだよ」と自慢げに話しています。小学校へ行く期待が伺えます。その間は、ワーク学習に取り組んだり、パズル、制作などをして過ごしています。０歳児は前半は午前寝することもあります。家庭で十分睡眠が取れていない子どもは様子を見ながら午睡時間を延長する事もあります。

保育目標は「自信が持てる子」「心身ともに健やかな子」「自分と友達を大切にできる子」です。こうした目標に沿って月案や週案が構成され活動計画があり、外遊び、絵本の読み聞かせ、リズム遊び、英語、体育、食育などに力を入れています。子たちは自分でやりたいことを見つけ自主性・自発性を発揮し友達と関わって遊んでいます。クリスマス会の劇遊びは自分達で決めてセリフを練習をする中で子ど達自身で言い回しを考えました。小道具作り等の役割分担も話し合いで決め、自信をもって披露し皆で協力し合う楽しさを感じて保育園生活を送っています。

０歳児は繰り返し言葉のある絵本や動物や食べ物など身近な題材の絵本を手に取りやすい所においています。１歳児は、絵本を見ながら言葉や、動きを真似て楽しんでいます。２歳児は自分の思いや要求を言葉で伝えられるように目標を立てています。保育士や友達と言葉でやり取りできる楽しさを味わえるように見守っています。３歳児は自分で感じたこと、考えたことを言葉で表現できるようにしています。外部講師を招いた英語、体操は子どもたちが大変楽しみにしています。海外の文化に触れたり、リズム遊びや歌など豊かな感性や想像力を育んでいます。

子ども達は下町情緒溢れる環境に恵まれ近隣の公園や広場などに行って戸外遊びや外気浴を楽しんでいます。２歳児は公園に行く度にアリを見つけて「ありさんいたよ～」と教えてくれたり、蝶々を「まて～」と言って追いかけています。散歩から帰ると「ありさんいるかな～」と言って図鑑を見るのが楽しみです。秋には枯葉を集めたり、どんぐりを拾ったり、青虫も見つけました。幼児クラスでは約束事の理解が深まり、ルールを決めて身体をいっぱい動かして集団遊びを楽しんでいます。我慢したり譲ったり自分の気持ちを調整する力もついてきました。

今年もコロナ禍の行事となりましたが、中止することなく、内容や形を変えて子どもたちの夢を叶える事が出来ました。大きな行事として納涼お楽しみ会、運動会、クリスマス会があります。納涼お楽しみ会は子どもだけで行い、浴衣を着て盆踊りや輪投げ、おみこしも出ました。運動会は幼児と乳児に分けてスポーツセンターで行いました。乳児は親子競技、幼児は徒競走、バルーン等、子どもたちが日ごろから話合ったり練習してみんなで協力し、その成果を披露する事が出来、たくさんの拍手は自信に繋がりました。クリスマス会は３部に分けて開催予定です。

毎月の行事として誕生日会があります。他に七夕、敬老の集いがあり、ハロウィンは覚えた英語を言ってお菓子をもらいました。勤労感謝の日は消防署、警察署に行って手作りのプレゼントをしました。他に、七五三、お正月、遠足、ひな祭り等があります。大きな行事の保護者参加は、運動会は保護者１名、クリスマス会は５歳児クラスは２名、その他のクラスは１名の参加に決まりました。保護者はコロナ禍でも行事を行ってもらい子どもの成長が見られたと感謝の言葉が沢山寄せられ、保護者参加者の制限にも理解を示してもらいました。

開所時間は7：30～18：30で、夕方19：30まで延長保育を行っています。今年度は延長保育の申請はありませんが、スポット利用が時々あります。0歳児の延長保育は行っていません。朝夕の時間帯は、乳児は1階、幼児は2階に分かれた合同保育になっています。朝は8時になると2歳児と3歳児は各保育室に移動し、9時からは各保育室でのクラス活動に入ります。降園は夕方18：30までに終了していますが、保育時間の長い子どもも多くいます。子どもが安心して遊べる環境を整えて、一日の生活の流れがスムーズに送れるように配慮しています。

全体的な計画と各クラス年間指導計画に「長時間にわたる保育については、ゆっくり過ごせる環境の設定に心掛け、子どもの発達過程、生活リズム及び心身の状態に十分配慮して、保育内容や方法、職員の協力体制、家庭との連携などを指導計画に位置づけること」と長時間保育への配慮を明記しています。十分な配慮ができるように、毎日の引継ぎや乳児会議、幼児会議で報告し合って職員間で子どもたちの状態の共有化に努めています。朝夕は異年齢交流を大事にしながら落ち着いて遊べる環境を用意し、保育士と密に交流できる時間にもなるよう心掛けています。

子どもたちが進んで食べたくなる、見た目もバリエーションも豊かな献立を工夫しています。世界の料理で中国とイタリアの時は、中国の四大料理や様々なパスタについて学びながらメニューを楽しみました。誕生日会のお楽しみメニューも豊富です。梅雨メニューはカエルさんごはん、鶏の照り焼き、胡瓜とひじきの酢の物、しめじのすまし汁でした。毎月の給食目標、よく噛んで、共食を楽しもう、夏野菜に触れよう、食材に興味を、食事や箸のマナーなどに沿った食育活動にも取り組んでいます。黙食の日々ですが子どもたちはおいしそうに食べていました。

アレルギーで除去が必要な際は、医師の「除去の程度に関する指示書」の提出を受け、保護者と「食物アレルギー個別取り組みプラン」で保育園における配慮を確認し対応しています。現在は卵にアレルギーのある子どもが在園し除去食を提供しています。離乳食については、０歳児期の初期、中期、後期、完了期ごとの食材表に示した食品を家庭で2回以上食べたことを確認し1歳を過ぎたら幼児食に移行できるようにしています。調理者、保育者の「アレルギー対応チェックリスト」に除去食、離乳食提供時の確認事項を明示し誤食防止対策の強化を図っています。

子どもの五感を刺激しながら食育活動を豊かに展開しています。2歳児はトウモロコシ、そら豆の皮むき、匂いを嗅いで手で触って感触を楽しみました。7月は“野菜の断面を知ろう”、ミニトマト、オクラ、パプリカ、茄子、いんげん、ズッキーニの断面を見ました。それぞれの花の写真クイズをして、スタンプ遊びもしました。8月はうどん作り。9月はシャカシャカサラダ、5種類の野菜と大豆とツナから選んで自分で作ったサラダのおいしさは格別でした。11月、5歳児は農業体験で千葉の畑へ、土に触れながら芋掘りをして大きなさつま芋をゲットしました

新型コロナについては、子どもたちの健康と安全を最優先に継続して感染リスクを減らすことに努めてきました。園内で感染が発生した場合に備えて、登園前の健康チェックをお願いし、子どもや保護者、同居家族がPCR検査を受けたり陽性となったり濃厚接触者と判定された時は必ず園に連絡を入れるように要請し、子ども、保護者、職員の登園や出勤の目安について通知しました。今年度に入り変異株拡大で緊急事態宣言が発令された時期にも感染防止の徹底を再度お願いしました。子どもたちには手洗いの仕方を指導し、その大切さを絵本などで伝えました。

医療的ケアを必要とする子どもは在園していませんが、これまでには熱性けいれんの既往がある子どもの座薬を預かるケースはありました。緊急時に慌てることなく対処できるように、緊急時個別対応カードを用意したり、ケガなどを含めた事故対応ルールガイドラインを事務所に掲示するなどしています。今後の課題として緊急事態を想定したロールプレイングを行っていくことが挙げられています。健康診断は0歳児は毎月、1～5歳児は年2回行っています。けんこう手帳に毎月の身体測定、歯科検診の結果とともに記録し、子どもの健康状態を確認しています。

乳幼児突然死症候群については、午睡時に全園児の睡眠チェックを行って午睡チェック表に記録して予防体制をとっています。感染症については病名や登園の目安を入園時に説明し、登園許可証が必要な感染症は「重要事項説明書」に記載しています。発生時には掲示で告知して注意を促しています。保護者と連携しながら子どもの健康維持が図れるように、毎月の「ほけんだより」でも情報発信をしています。日常的な子どもへのケアについて、歯を丈夫に、質の良い睡眠、スキンケア、熱がある時の服装・食事・入浴等への適切な対応をわかりやすく伝えています。

保護者が安心して預けられるように毎日の送迎時や個人面談を通して子育てや就労などの事情を受けとめて配慮しながら支援をしてきました。コロナ期の送迎は保育室前で行われ時間が取れずゆっくりと話ができない状況ですが、連絡帳アプリや園内掲示で丁寧に保育の様子を知らせるなど工夫しながら保護者とのコミュニケーションがとれるように努力しています。保護者の「仕事が終わってお迎えに行った際に気持ちよく過ごせる」という声がありました。家庭支援リーダーを設けて具体的な保護者支援の取組みを強化し、信頼関係の一層の構築を目指しています。

保護者同士が話したり直接交流する機会は減少していますが、保育園で橋渡しができるように「休日にお出掛けするおすすめスポット」のアンケートを実施し、結果を玄関に貼り出しました。地域情報満載の楽しい交流になっています。運動会やクリスマス会の行事は工夫して保護者が参加できるようにしました。行事後のアンケート集計結果は、今年は書面での開催となった運営委員会で報告しています。運営委員会は保育園づくりに欠かすことのできないものとして考え、通常は年2回開催しています。クラス代表の保護者も参加して積極的に発言をしています。

保護者と子どもの発達や育児について共通認識を得られるように保護者会、保育参観・参加、個人面談をそれぞれ年２回行ってきました。今年度は、保護者会は資料配布で行い、保育参観は非常事態宣言下で中止、個人面談は実施できました。日常的に保護者の子育ての悩みや不安などの相談にのり、後で役立つ情報をまとめて渡すなどしています。毎週の各クラス活動予定を掲示して、どこの公園に行ったか、どんな活動やカリキュラムを行ったかなども伝えています。保護者が保育室に入れない状態が続く中、着替えのストック残数報告は助かっていると好評です。

言問通りに面したチェリッシュ浅草保育園、信号を渡ってひさご通りを抜けると浅草寺です。賑やかな浅草の商店街は乳児の散歩道で浅草寺の芝生公園ではよく遊んでいます。幼児は言問通りを墨田川方向に歩いて隅田公園にも行きます。クジラの滑り台やアスレチックに挑戦しています。近隣には代替園庭でもある金竜公園や千束公園など多くの公園があり、地域の方からは親しみをもって挨拶をしていただき子どもたちも元気に挨拶をしています。コロナで実現できませんでしたが、お蕎麦屋さんでの蕎麦作り、提灯屋さんでのちょうちん作りの約束もありました。

子どもたちが地域と関わりながら多様な経験ができるように地域との連携を目指しています。近隣の小学校、警察署や消防署との連携、高齢者施設との交流などを進めてきました。勤労感謝の日には消防署、警察署、近隣のお店、納入業者の方などに感謝の気持ちを伝えました。消防署には折り紙や絵を貼ったポスターを贈り、お礼に消防服やポンプ車を見せていただきました。近隣のお店とはハロウィンでお菓子をいただくなどの交流もあります。多様な経験を計画する上で台東区の幼児教育共通カリキュラムの地域財産の活用項目は示唆に富んだ内容だと思います。

保育園としての個人情報保護の姿勢は重要事項説明書にプライバシーポリシーを記載して明確にし、個人情報の利用目的の同意、写真使用の可否については書面で保護者と確認しています。保護者には行事などの際に撮影した写真や動画を外部に提供したりネットに投稿しないようにお願いしています。職員は教育プログラムを通して個人情報の大切さを学ぶなどして、子どものプライバシー保護を徹底できるようにしています。また、子どもの羞恥心に配慮するために、排泄時に失敗して下着を履き替える際などには他児から見えないようにして見守っています。

今年の園目標は「豊かな心を育てる」です。職員は取り組んでいること、心掛けていることをアンケート等で問い返し、豊かな心を育てるためにどんな働きかけが大事かを考えながら、一人ひとりの気持ちを尊重して日々の保育を進めています。子どもとの受容的な関り、応答的な関りを大事にして、愛着形成を確立させ信頼関係を築いていくことが重要だと考えています。子どものいい所を見つけて職員間で確認し合う取り組み“ほっともっと”が継続しています。職員のいい所も対象に加えられました。これはチェリッシュ浅草保育園の“いい所”だと思います。

子どもや保護者の生活習慣や価値観は送迎時の会話や面談などで受け止めて職員間で共有しながら配慮した保育ができるようにしています。虐待防止や育児困難家庭への支援に向けては園内研修や会議等で確認し職員間での理解を深めるようにしています。これまで虐待の事例はありませんが、虐待の疑いのある情報を得たり事実を確認した場合は、子ども支援センターなどの関係機関に連絡して経過観察をしながら連携して支援することを確認しています。重要事項説明書の中に「保育園には、虐待が疑われる場合、通告する義務があります」と明記しています。

サービスの基本事項は重要事項説明書や全体的な計画で明らかにしています。手順書としては事業体内で蓄積・検証された「保育マニュアル」（危機管理、安全管理、災害対応、児童虐待防止、個人情報管理、苦情対応などで構成）、「保育の質ガイドライン」「職員教育プログラム」があります。「食物摂取制限対応マニュアル」が追加され食物アレルギーや宗教食への対応が明確化されました。コロナ対応については逐次行政や事業体からの通達が出されました。マニュアルを通して園としての統一が図られ、業務の標準化、業務の一定水準の確保ができています。

サービスの基本事項や手順については各種会議で確認しながら、希薄になっている項目について再確認するようにしています。改善すべき点、共有すべき点の伝え合いができ、見直しについても話し合っています。コロナ対応について何度も話し合う中で、職員の保健衛生に関する意識が変化し、しっかり取り組めるようになったことは特筆すべきだと思います。事業体内の園長会、主任会、栄養士会、看護師会でも、各園での事例を検討しながら見直しが図られています。運営委員会やアンケートで出される保護者の意見・提案も検討して見直しに反映させています。

職員が楽しんで業務に取り組めることを大切にしてきました。同時に、園長、主任、副主任の下に幼児リーダー、乳児リーダー、食育リーダー、アレルギーリーダー、保健衛生リーダー、防災リーダー、家庭支援リーダーを置いて、役割分担を明確にし課題の抽出や情報収集・分析、具体的な対応の迅速化を図っています。リーダー制と相まって、コロナ禍だから何ができるかを考えていく中でサービスの向上に繋がっていく状況が生み出されている側面もあり、保健衛生、食育活動、保護者支援などで顕著に成果が見られます。今年の職員目標は「一致団結」です。