東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「愛を第一とした安全・安心の保育を基本として」に始まる保育理念・保育方針及び保育目標が全園統一で定められている。この理念・方針に基づき当園はさらに園の方針として、『子どもにとって「生活」と「遊び」そのものが学びです』や「乳幼児に大切なこと」等を明確にしている。理念・方針は、保護者には園のしおり・重要事項説明書等で入園時に説明し、職員には年度事業計画書・報告書等で伝えるとともに職員会議・面談等で触れ、日頃から理解が深まるようにしている。また、保育理念・方針は額装して玄関に掲示し、常に目に触れるようにしている。

園長は「乳幼児に大切なこと（園目標）」として、0～2歳までは「基本的信頼感の確立」を、2歳児～幼児期後半に向けては「自立と自律」を、そして乳幼児期から人生を通して「自己肯定感の確立」を明示している。職員には日頃から「食う・寝る・遊ぶを大切に」と噛み砕いて説明している。目標を実現するため、園長・主任を初めとする全職員の職務分担表と組織図を年度ごとに作成し、いつでも確認できる場所に備え置いている。さらに役職別達成目標・各職務別達成目標を明確にし、それを基に各職員と園長面談を行い、実施に向けて確認している。

園長は職員が意見や提案を出しやすく、職員全体で問題解決に取り組める環境作りに努めている。園の検討事項は、クラス会議・各係・乳児幼児会議からの意見を吸い上げ、職員会議で検討し園長が最終決定している。決定事項は昼礼・職員会議で伝達し周知を図っている。出席できなかった職員には個別に伝えるほか、会議録の回付、更衣室への掲示などにより確実に周知するよう工夫している。保護者に対しては、メールの配信・おたよりで速やかに伝え、さらに重要案件については保護者懇談会等で園長が口頭で直接保護者に伝えている。

保護者・職員の意向や地域の情報を把握し園の運営に反映するよう努めている。運営委員会開催前及び行事の後にはアンケートを実施し要望に応えるよう取り組んでいる。園運営に関する職員の意見も大切にし、2ヵ月に1回クラス会議・リーダー会議・各種役職者会議を開いて意見交換を行うほか、行事会議・個人面談を随時行っている。また、地域情報の収集・保育園の共通課題検討などのため私立園長会に毎月参加している。園の経営状況については、毎月の職員配置・公定価格・地域加算などを検討のうえ本社保育会議で再度確認・検討し課題を抽出している。

保育理念に基づき、平成31年度～令和3年度の中期計画及び令和6年度までの長期計画を策定している。中期計画では、まず「保育計画に則った保育実施」を挙げ、全体的な計画の共通理解、カリキュラムマネジメントの手法の活用を計画した。その他、組織の見直し、職員の資質向上、健康と安全、子育て支援等をその内容としている。中長期計画を踏まえ、園長の思いを入れて「全体的な計画」を策定し、保健・食育・行動・指導の各年間計画を作成している。これらの計画に合わせて年間収支計画・行事予算計画・児童一人当たりの予算計画を編成している。

着実に実行できる計画にするため、事業計画から全体的な計画、そして各年齢に応じた年間指導計画へと繋がるよう、園長・主任は年度末から各職員と保育内容に関し意見交換を行っている。また、月案・週案や児童票作成時には園児の発達状況の確認と保育内容の見直しを行っている。作成した保育計画については、園長・主任が職員と共に実施状況を振り返り、経験の浅い職員も同じ意識を持って保育を進められるよう取り組んでいる。計画推進に当たっては、役職別達成目標・各職務別達成目標を立て、半期ごとに園長がその達成度を各職員と確認している。

社会人・職員として守るべき法・規範・倫理は、法人が就業規則に定め、入社時研修で指導している。園においても、事業計画書・事業報告書冒頭に保育理念・保育方針を載せて目指す価値の共有を図るとともに、職員会議・昼礼の場で触れ、日頃から職員の注意を喚起している。気になる言動が見られた場合は職員会議・昼礼で取り上げ、職員全体の問題として真摯に向き合う機会としている。また、「子どもの権利」をテーマとする外部研修に職員を参加させ、受講者は研修レポートで他の職員に研修内容を伝え職員全体での共有を図っている。

相談・苦情は主任が受け付け、解決責任者を園長とする体制を整え、入園の際、重要事項説明書で保護者に説明している。保護者からの指摘はすべて本部に報告し、指摘と改善策は園だより等で保護者全員に通知することとしている。保護者が意見・要望を気軽に言えるよう登降園時の会話を大切にし、入口にご意見箱を置いて意見を募っている。虐待防止も重視し、クラス会議で職員相互に言動を振り返り、気になる場合には主任・園長に即時報告にすることとしている。令和3年度、「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を導入し改めて意識向上を図った。

保育方針のひとつに「家庭や地域社会との連携を大切にし、皆で育ち育て合える保育園を目指す」を挙げている。運営の透明性を高めるため、法人HPに全園共通の目指す子ども像・保育の特徴等を示すとともに、個別の園の活動の様子をブログで公開している。地域交流・貢献はコロナ禍のため実施が難しく、令和3年度は企画した離乳食講座の開催を見送った。コロナ収束後には、地域子育て支援に積極的に取り組む計画である。地域の関係機関との連携にも積極的で、区の事務連絡会・私立園長会への参画のほか近隣4園との交流・情報交換も行っている。

「安全・安心の保育」の理念の下、園児の安全確保に取り組んでいる。各所への防犯カメラ設置、入口セキュリィティ、AED設置、警備会社との契約・散歩時の緊急通報携帯所持、緊急時対応ロールプレイ・防犯訓練の実施、毎月の避難訓練実施等種々の危険防止策を講じている。園内も、飛散防止シート付き強化ガラスの窓ガラス、ロッカー・棚の壁面固定、指挟み防止引き戸、ソフトな床など隅々まで安全に配慮している。事故防止のためのヒヤリハット情報を収集し、毎日昼礼時に報告するとともに看護師が月間集計と分析を行い職員会議で共有を図っている。

事故・感染症に次いで大規模災害を優先度の高いリスクと想定し発生に備えている。令和元年6月、大規模地震発生時に園児・保護者・職員の生命を守り保育体制を確保するための事業継続計画（BCP）を策定した。BCPは各クラスに備え置き職員会議で周知するとともに、緊急時に適切な対応がとれるよう対応手順・情報伝達・役割分担などを明確にした組織体制図を作成し、令和2年度8月緊急時対応ロールプレイを、9月に引渡し訓練を実施した。災害・感染症発生時の情報は、園内掲示・口頭の他一斉メールで速やかに保護者に知らせる態勢を整えている。

園運営に必要な文書・資料は効率よく活用できるようタイトルを明記して整理・保管している。令和元年2月に法人がプライバシーマークを取得し、当園は当制度及び個人情報保護方針に基づき情報を管理している。個人情報を含む文書は書庫に施錠保管し、園外への持出しを禁じている。PCにはパスワードを設定してアクセスを制限し、USBは使用不可としている。保護者に対しては重要事項説明書で個人情報の取得・利用・開示範囲・担当窓口など取扱いについて説明し、同意書を得ている。ブログ掲載に当たっては問題のないよう複数の職員で確認している。

園長は採用イベント・就職セミナーへの参加、ネットや紹介制度の活用等により人材確保に努めている。就職希望者の園見学や採用面接を園長が自ら実施しており、採用に至る前段階から園長の保育観や方針を伝える機会となっている。職員が将来目標を設定できるよう役職別達成目標とリーダー配置図を配布し、半期ごとの園長面談を行い個人ごとの課題・目標の確認と達成度について話し合い、育成や人事考課につなげている。保育の質を高めるため全職員が年1回は研修に参加するように奨励し、令和2年度は主に区主催の研修に13回、延べ17名が参加した。

園長は職員が安心して働ける職場環境の整備に努めている。可能な限り希望する日に有給休暇が取れるよう配慮し、時間外労働短縮を図る活動も進めている。令和3年4月、休日休暇制度が改定され、完全週休2日制となった。また、やりがいを感じられるキャリアアップ制度の構築にも取り組んでおり、役職別達成目標に基づいて職員が個々の役割を理解したうえで自己の課題を明確にして目標を定め、半期に1度園長面談で確認している。面談は園長と職員の相互理解の場ともなっており、園長は保育観・方針等の浸透を図るためさらに充実させたいと考えている。

保育目標の実現に向けて、全体的な計画に基づいて保育計画を作成・実行し、振返り・評価をして改善していくカリキュラム・マネジメントに取り組んでいる。そのために日々の保育や行事内容が子どもたちの心身の発達に合っているのか振り返り話し合える環境を作っている。また、令和2年緊急事態宣言発出に伴う休園期間中に全職員が自由課題に取り組み、7月、2日に分けて「自由課題レポート発表会」を行った。調理師は研究を献立に反映し、看護師は障害児対応を勉強するなど、それぞれの職員が関心に即して研究・発表し、相互理解と学習の場となった。

当園のホームページは園長監修の下、本社が作成し、系列園33園とともに公開している。園長の「温かく笑顔あふれる保育園に」というメッセージと施設内部を写真で紹介し、施設概要・年間行事・利用料金・アクセス等の他、感染症証明書・登園届・食物アレルギーに関する書類がダウンロード出来る。さらにブログも閲覧でき、子ども達が友達と一緒に遊ぶ姿や行事を楽しむ様子、定期的に「給食室より」と題して食事内容や作り方にコメントを添えて掲載している。ホームページ・ブログを通して、入園希望者が知りたいと思うたくさんの情報を提供している。

当園のパンフレットには保育理念・園長の思いを伝えるメッセージ・安心・安全な環境・生活の流れ・見取図など紙面いっぱいに園の情報が詰まっている。このパンフレットは区保育課窓口でも入手出来る。また玄関の壁には「子育てフェスティバル」のポスターを貼り、棚には「豊島区子育て情報パンフレット」「入園・退園・延長保育のしおり」「ファミリーサポートセンターのしおり」「教育相談のあんない」等の情報誌やパンフレットなどを用意している。また、「おうち性教育」の本を置くなど、子育てに関する様々な情報を提供している。

利用希望の電話での問い合わせ、園見学とも個別に園長が対応している。園見学については見学者の希望に沿って受け入れ、子どもが活動している午前10時と午後３時に合わせ、職員の関わり方を見てもらえるよう配慮している。見学時にはパンフレットを基に説明し、生活と遊びのなかから子ども自らが学べる保育を目指していることを伝え、利用希望者の意向に合った園であるかどうか検討してもらえるようにしている。地域柄外国籍の見学も多く、日本語が難しい方には、区に依頼すると通訳の派遣をしてもらえるが、外国語のしおり等の作成も考えている。

入園面接時には保護者に事前に記入して頂いた各書類を確認しながら、子育ての思いや園への要望を聞き取っている。園長は保護者に対して、安心して預けて頂けるように誠実に対応することを伝えたうえで「重要事項説明書」「個人情報の取扱いに関する同意書」等の入園に際して必要な書類について丁寧に説明し、同意を得て署名捺印を頂いている。この面接には必ずお子さんを連れてきて頂き、面接にあたる園長・看護師・栄養士・保育士が子どもの様子と保護者の関わり方を把握して保育に活かしている。入園に関する説明はリモートワークも活用している。

入園当初の子どもの不安を軽減し、安心して生活できるように慣れ保育を行っている。入園面接で慣れ保育について説明し就業時間を考慮しながら概ね2週間を目安に保護者と「慣れ保育計画書」を作成し実施している。期間中、出来る限り同じ保育士が子どもに関わり、送迎時には園と家庭での状況を細かく伝え合い、子どもの様子を見ながら保育時間を延ばしている。昨年からコロナ禍で在宅ワークの保護者も多く余裕をもった保育が行えたため、無理なく園生活をスタート出来た。保護者の事情を重視し初日から取り決めた保育時間での保育もしている。

転園・退園に際しては、お別れ会を行い、必要に応じて転園先の情報を伝えて、保護者の不安を少しでも軽減できるよう配慮している。今後も近くに来た折りには是非来園して顔を見せて欲しい、困ったことがあればいつでも相談に応じる旨や近況を知らせて欲しいと伝えている。実際、転勤により退園した保護者が、子どもと一緒に遊びに来てくれたことがある。子どもの就学に際しては、子どもの育ちを支えるために「保育所児童保育要録」を作成して、就学先の学校に提出し、園長と担任が教師と面談し見学を行った事例がある。

全体的な計画は園長が保育所保育指針を基に保育理念・保育方針を加味して、各年齢別に養護と教育の領域の他、各項目毎にねらいを持って作成している。さらにこの全体的な計画を踏まえて年間・月・週指導計画と年間食育計画や年間保健計画を作成している。計画作成に当たっては子ども達の発達状況や保護者の要望を組み入れて、個々の成長に合った支援内容・振り返り・今後の課題を詳しく記載している。令和3年度は各計画にコメントを付けて廊下に掲示し、保護者に指導計画の意図・目標設定・振り返りの大切さを理解して頂く取り組みをしている。

月間指導計画は毎月各クラス会議で話し合い、計画が子どもの発達に即しているか、無理のないものなのかなど、出来る限り園長・主任が同席し、一緒に考えている。個別配慮が必要な子どもの課題や発達については日々の振返りの他、月1度の臨床心理士の巡回指導のもと、定期的に話し合いの機会を持っている。日々の活動は保育日誌に記載している。ねらいを設定し、達成するためのどのような活動をしたか、子どもの様子はどうだったかを記入し、1・2・3歳児クラスは個別の姿を、3・4歳児クラスはクラス全体の活動を中心に記録している。

入園に関する書類・定期的に記録する発達状況・健康状態など個々の子どもに関する情報は漏れなく児童票に記載し、職員がいつでも確認できる事務所に保管している。各クラス担任は作成した指導計画の内容と子どもと保護者に関する新たな情報について、毎月「クラス報告書」に記入し、職員会議で報告・周知している。さらに保護者からの、日々の連絡事項・要望・相談については、昼礼で報告し職員への周知を図っている。個別の案件や急な対応が必要な場合もその都度昼礼で話し合い、結果については必ず保護者に報告している。

園長は入園時面接で保護者が安心してお子さんを託していただけるように話をしている。家族という社会から新しい社会への第一歩を踏み出す子ども達が安心して過ごせるよう家庭により添っていくことを保護者に伝えている。個々の子どもの成育歴・生活環境を把握したうえで、今迄の育ちを継続できるように、子ども一人ひとりの個性をしっかり受け止め温かくその育ちを援助している。入園後は、送迎時に園で楽しく生活している様子を伝えるとともに家庭でのほほえましい生活の様子を伺い、生活面では連絡帳（ICTアプリ）を通して連続性を持たせている。

当園では子どもにとって「生活」と「遊び」そのものが学びであると認識し、自分で好きな物を選んでじっくり遊べるように配慮している。職員は人との関わりに自信が持てるよう肯定的な言葉がけを心掛け、生活においては子どもが自分でやり遂げようとしている時は温かく見守り、あとちょっとの時は励ましてやる気を引き出している。また好きなおもちゃで主体的に遊べるように、落ち着ける環境作っている。子どもが安心して園生活が送れるよう、普段から保護者とのコミュニケーションを図り、子どもを真ん中に一緒に育て育ちあえる関係を作けるっている。

保育者は一般的な発達過程にとらわれず、目の前の子どもたちの、その時々の発達状況・興味・関心を把握した上で、指導案を作成し保育を行っている。トラブル等を起こしやすい子どもにも、個別対応をしつつ他の子どもたちと関わりが持てるようカリキュラムを作成・振り返りを行っている。良い点と改善点を意識しながら保育し、全職員で情報を共有してトラブルの再発を防止し一貫した対応が取れるようになっている。全ての子どもを受容する職員の保育姿勢が子ども達の中に浸透し子ども達はお互いを認めながら一緒に遊んでいる。

登園時には前日降園してからの家庭での様子が、いつもと変りないかを保護者に口頭で確認している。特に乳児期においては、生活の流れを家庭と共有することが求められているため、コロナ禍の現在であるが感染予防に最大の配慮をしながら保育室での受け入れを行っている。乳児クラスは家庭での生活が継続できるよう、食事・睡眠・排泄等の生活面すべてについて連絡帳（ICTアプリ）に細かく記入していただき連携をとっている。幼児クラスでは連絡帳を毎日使用していないので朝の受入れ時は子どもの様子を丁寧に聞き取って保育につなげている。

各家庭での生活リズムを大切に基本的な生活習慣が無理なく身に付くようにしている。園では保育参観、懇談会、個人面談などで生活習慣の大切さや成長の見通しを伝えている。食事は楽しく食べることを基本にして様々な食材との出会いを大切にしている。排泄は個々の成長に応じてタイミングを見ながら自立へと指導している。一定の年齢に達するとオムツ外しを希望する保護者も多いが、園では要望に応じて外してみて、うまくいかなかったときには、また保護者と話し合い適切な時期を見ている。着脱については自分でやりたい時期をみて指導している。

お迎えに来た保護者を笑顔で迎え入れ、一日の様子を丁寧に伝えることで保護者と子どもが安心して帰路に着けるようにしている。申し送り事項は必ず記録し、担任以外でももれなく伝えるようにしている。トラブルなどがあった場合は必ず担任が残ってお知らせしている。一日の生活の様子はクラス毎のお知らせボードに記載し、写真も毎日張り出している。個別の連絡事項は連絡帳で連絡している。ほとんどの職員は丁寧な保護者対応を心がけているが、中には保護者への声掛けが不十分な職員もおり、園長は保護者支援の大切さを伝えている。

好きなおもちゃで自由に遊べるように、おもちゃはいつでも取り出せるような場所に設定している。クラスの子どもたちに合ったコーナーづくりは担任に任せているが、どのクラスも発達をしっかり踏まえて設定してあり、子どもたちは楽しく遊んでいる。保育士はゆとりをもって活動内容や時間を決めているので、子どもたちは遊びこむことができる。特に幼児クラスでは活動を自分で考え選択していくことで責任感が育ち、また他児の選択を互いに認め合えるようになっている。遊びが見つけられない子には保育者が一緒に遊びを見つけ暫く一緒に遊んでいる。

発達に合った制作・描画・リズムあそび・音育を提供し、ありのままの自分を出して楽しめるようにしている。当園では外部講師を招いての音育に力を入れている。音を聞いて、自分で考え自由に表現する楽しさを味わっている。また制作・描画も自分を表出する最高の場であり、園では紙粘土やスライム、新聞紙遊びなどを取り入れている。描画は少人数活動で行い保育者や友達の真似だけで終わらないよう個別に指導している。子どもたちが自分で考え、楽しんで動いたり伸び伸びと描いたりすることで豊かな感性や想像力が培われている。

当園には園庭がないが、園周辺にはたくさんの公園がある。木々や草花が咲き誇り季節を感じさせてくれる公園や、子どもたちが遊びこめる遊具が揃っている公園もある。園ではお散歩マップを作り、散歩に出る目的に応じて公園を選んでいる。コロナ禍で区の指導により外出できなくなった昨今である。今回の利用者調査・職員自己評価でも「散歩が少ない」という意見が多くあり、意見箱に「散歩に行って欲しい」という投書もあった。一方、カブトムシやメダカを飼ったり、ナスやピーマンを子どもと育てて自然と触れ合う機会を作っている、という声もあった。

季節に応じた行事（こどもまつり・たなばたまつり・クリスマス会・豆まき会・ひなまつり）では職員と子どもたちで日本の伝承行事をお祝いしている。子どもたちはこどもまつりでの「こいのぼり」や豆まき会で使う「鬼のお面」など、行事に因むものを制作することで自分を表出する絶好の機会としている。また栄養士が腕をふるった日本古来の行事食が出てくるのも子どもたちの楽しみの一つである。コロナ禍で今まで行ってきた行事が計画通りにいかないことも多いが、子どもたちが主体的に取組み、楽しんでくれることを考えて行事を実施している。

運動会や生活発表会では行事に向けて練習するのではなく、日頃の運動遊びや音育等で身に付いたことを発表するようにしている。みんなと協力することで達成感を味わえる運動会では、幼児は日々の活動の中から演目を選ぶことで子ども自身が積極的に練習できるものにしている。乳児は日々の延長線上になるように発達状況を踏まえて園内で実施している。幼児は近くの区民広場を借りているが、コロナ禍に配慮してクラス別運動会とし年齢順に行い、入れ替えを行っている。生活発表会は平常通りに保護者に成長を見ていただける機会となることを願っている。

園の行事は子どもが一弾と成長するためのものと考えており、子ども同志が協力することで達成感を味わい、頑張っている姿を誉められ、保育者や保護者が一緒に喜び合うことで自信へとつなげている。保護者が参加しやすいよう、年度の初めに年間行事計画表を作成し配布している。日程・内容などは行事前に伝え保護者参加を呼び掛けている。また行事終了後はアンケート一段とを取り次年度の参考としている。子どもの成長を見たいという保護者の思いに応え、コロナ禍の中でも工夫して行事を実施している。

令和3年度の全体的な計画の中で、長時間保育について「子どもの発達過程、生活のリズム及び心身の状態に十分配慮する」とあり、職員は、ねらいに沿って子ども一人ひとりと優しく接している。令和3年度、当園では延長保育希望の子がなく、スポット利用での延長保育のみになっている。池袋という交通の便が良い場所であることから長時間保育の子が比較的少ない当園だが、子どもにとっては長い一日なので年齢にかかわらず、落ち着いた環境のもとで子どもが安心して過ごせることをねらいとして保育している。

保育時間の延長希望については、いつでも気持ちよく受け入れ、補食も提供している当園である。子どもが寂しい気持ちにならないように家庭的な雰囲気を大切にし、膝に抱いて絵本を見せたり、ごっこ遊びをしたりするなど、スキンシップを大事にし、活発に遊びたい幼児には子どもの要求に応じて対応している。また、職員は遅く迎えに来た保護者の労をねぎらい笑顔で迎え入れることを徹底している。今回の利用者調査では「子どもの気持ちや親の考えに寄り添い、心を砕いてくださる先生ばかりで本当にこの園で良かったと思っています」という声があった。

栄養士は「食事はおいしく楽しく食べることを」を目標に各年齢ごとに食育計画を策定している。食事は楽しい時間と思ってもらえるよう配慮し、遊びたい気持ちを受け止めながらも、落ち着いて食べることの大切さを伝え、楽しく食べることを大切にし、嫌いな食べ物を無理強いしないことにしている。また日常の給食の他、季節の節目となる行事では旬の食材を使った美味しい行事食を用意し、子どもたちの食への期待を盛り上げている。さらに食物アレルギーの子どもには医師による除去食申請書に基づきアレルギー対応食を提供している。

栄養士は、栄養バランスに基づいた献立を作成し、調味料をできるだけ使わず素材の味を活かすようにし薄味を心がけている。栄養士が各クラスの喫食状況を見に行きクラス担任と話し合い問題点を共有していたが、コロナ禍の昨今は、栄養士は保育室で子どもの喫食状況を直接観察することができないため担任から聞いて味付け、刻み方、盛り付け方などを工夫している。1ヶ月2サイクルの献立表を使用しており、1回目で残菜が多かったメニューは、味付けや食材の大きさに変化をつけ、みんながおいしく食べられるよう工夫している。

夏野菜の栽培として、3・4歳児は茄子とピーマンを栽培し、水やり・収穫を体験している。また、ピーマンの葉についていた「タバコガ」の幼虫が子どもたちには人気があった。収穫物を給食の食材として利用したことで、自分たちが作った野菜が給食に出るということを喜び、嫌いだったピーマンも少しずつ食べられるようになった。コロナ禍で園児と栄養士が直接触れ合えないが、食べ物に関する子どもの素朴な疑問を担任が手紙で知らせたことがきっかけで、給食室と子どもたちの手紙のやり取りが始まり、子どもたちの食への関心がさらに深まっている。

看護師は0歳児クラスの子どもを受け入れた後、各クラスを回り全園児を観察している。クラス担任は常に子どもの様子を観察し、少しでも普段と違うところがあった場合は即時看護師と園長に報告し看護師が対応している。園児健康診断は園医による内科検診があり、0歳児は毎月1回、2～４歳児は年2回、歯科検診は年2回、眼科健診・耳鼻科検診は年1回実施しており、医師の指導をもとに記録し全家庭に報告している。また身長・体重測定を毎月行い、体重の増減等で気になる子がいた場合は、担任と連携して保護者に連絡している。

コロナ禍の今、最も大切にしているのは手洗いである。看護師は子どもたちに手洗いの大切さを知らせ、洗い方を丁寧に教えている。パペットや絵本などを使い、子ども達自身が興味を持って取り組めるよう歌いながらの手洗い指導である。看護師の指導を受けて子どもたちは食事前、外から帰った後、排泄後、遊んで手が汚れた時には自分から手を洗っている。またケガ等にも気をつけ、室内では歩くことを約束している。散歩時には先生の話を聞いて歩き、急に飛び出さない、道路は走らない等、交通ルールを守るよう伝えている。

看護師は毎月「ほけんだより」を発行し、その時期による健康面での留意点を家庭に知らせている。図入りで分かり易く記載されているおたよりである。発熱などについては、コロナ禍前までは38℃になったらお迎えを依頼していたが、現在は厚労省・区からの指示で37.5℃でお迎えをお願いしている。午睡時の突然死症候群SIDSについては0歳児クラスは5分、1・2歳児クラスは10分、幼児クラスは15分毎に必ず胸に手を当て呼吸チェックを行うよう職員指導し、0歳児クラス保護者には注意喚起のお手紙を配布している。

保護者の就労を支援するため、当日の急な延長保育や補食の提供の要望も快く受けて対応している。朝は保護者が安心して保育園に子どもを託して職場に向えるよう、子どもと一緒に笑顔で送り出し、夕方は疲れて帰ってきた保護者の労をねぎらい、子どもの楽しかった一日の様子を伝えるよう温かい雰囲気づくりを心がけている。職員からコミュニケーションをとっていくことで保護者とも関係が深まっている。また、相談や質問・ご意見をいただいたときにはいつでもだれでも対応できるようにし、保護者の意見は真摯に受け止め改善に努めている。

保護者参加行事として夏まつり・運動会・生活発表会・親子レクリエーションがある。親子レクリエーションは乳児クラスは担任と親しめるよう慣れ保育が終わって親子ともに落ち着いた5月に実施し、親子の触れ合い遊びなどを通して、初めての顔合わせでも帰るころには親しく話ができるようになっている。幼児は楽しく参加した運動会後に行い、親子ゲーム等を取り入れて楽しく遊んでいる。子どもたちが意欲的に運動会に取り組んでいる姿の保護者に話が弾んでいる。職員は外国籍の保護者等も交流の輪に入れるように配慮している。

保護者と職員が子育てについて共通認識が持てるよう、クラス懇談会・個人面談を年2回ずつ行っている。懇談会では発達や育児についての知識などを共有できるよう保護者同士で話し合える時間を作っており、保護者は育児の悩みなどを語り合っている。初めての子育てをしている保護者からは、先輩の方からいろいろアドバイスをもらい参考になったという声が出ている。職員は参加している保護者全員から意見が出るように配慮しているが、さらに話題に乗れない保護者や、配慮が必要な園児の保護者、外国籍の保護者への対応を考えていきたいと考えている。

散歩に行くたびに商店街の方々に子どもたちから元気に挨拶している。また商店街の方から先に声をかけていただくことも多い。近くに区民広場にある建物では、乳幼児用の遊具も揃っているので子どもたちは思う存分遊び、そこに集まるご近所の方との会話を楽しみ、子どもたちは園ではできない体験をし、社会性を身につけてきた。しかし令和2年度以降はコロナ禍で、散歩に行くことも少なく、残念ではあるが対話も控えるように知らせている。

栄養士は常に園児への美味しい食事提供と保護者指導に力を注いでおり、さらにその力を地域の子育て家庭にも伝えたいと思って取組んでいる。折角の取組みだったがコロナ感染症が流行し、次に進むことができなかった。園長は緊急事態宣言が解除されたので地域交流に積極的に取り組んでいきたいと考えている。0歳児の入園希望者の見学時における保育園体験、出産前の妊婦さん対象の保育参加、そして過去に実施してきた離乳食講座などに加え、近隣私立保育園4園との交流、公立保育園との交流など地域に根差した保育園にしたいとの思いがいっぱいである。

個人情報保護については入園面接で「個人情報の取扱いに関する同意書」に明記してある、個人情報の利用目的・開示・提示・担当窓口について詳しく説明したのちに、保護者の同意を得て署名捺印して頂いている。さらに園のおたよりなどへの写真等の個人情報の掲載について承認していただけるか別紙で確認している。同意を得られなかったご家庭については、ブログなどへの掲載をしないよう細心の注意を払っている。保育園内で管理している児童票等の書類は、園舎外持ち出し禁止とし、鍵のかかる書庫で保管し、鍵は園長・主任が所持している。

子どもの最善の利益を第一に考え、子どもの気持ちに寄り添う保育を行っている。子どもの人権について話し合う機会を設けて、保育を行う上で、不適切な言葉の使用・対応をしないよう、1人の人間として子どもの気持ちを尊重し、温かく見守りながら援助するよう心掛けている。　万が一、不適切な言動があった場合は、園長・主任が直接指導する考えである。どんなに幼くても羞恥心・プライバシーを守ることを伝えるために上下別に着替え、おむつ替えは他の人からの視線から避け、看護師は3・4歳には絵本を使ってプライバシーゾーンについて話している。

虐待を防止するためには職員一人ひとりが知識を深めることが大切と考え、注意喚起するとともに、園外研修にも参加している。さらに園内研修では「保育士の虐待防止マニュアル」を基に「○○しないと○○できないからね」など、子どもへの良くない関わり方を具体例をあげて学び合っている。当園では現在まで子ども家庭支援センターや児童相談所に通報する事案はないが、虐待ではと思える場合は園長に相談して適切に対応することになっている。子どもの命を預かっているという意識を職員全員が持てるような職場作りをしている。

感染症対応・衛生・虐待対応・安全・防犯・防災・アレルギー対応・個人情報保護マニュアルなど、各種マニュアルを整備している。マニュアルは事務所の誰でも見やすいところに備え置き、日常的に活用しながら業務の標準化を図っている。併せて先輩職員は経験の少ない職員に助言・行い、職場の仕事の水準の向上を目指している。コロナ禍が続く中、看護師が中心となって、感染症対応マニュアルを基に、寒天で作った嘔吐物を使って処理の仕方をレクチャーしている。各種マニュアルは年度ごとに見直しを行い現場の意見を尊重しながら加筆・修正している。

園独自のマニュアルの一つ「池袋保育園ひびきの保育方針」は子どもと一緒に生活する保育従事者としての全職員に園長から贈るメッセージである。「乳幼児期にたいせつなこと」「大切なことを守るための約束」「基本的信頼関係とは」「自立と自律とは」「自己肯定感の確立とは」の5項目を通して、ミアヘルサ保育園ひびき池袋の保育の柱「子どもにとって『生活』と「『遊び』そのものが学び」の実現のために、園長は新任職員には期待を込めて説明をし手渡している。

職員が意見・提案を出しやすいように職場環境を整え、業務水準の向上を図っている。今回の職員自己評価でも職員間の情報共有の良さをあげる職員が多くいる。保護者から投げかけられた意見・要望には、その都度、真摯に受け止め対応している。重要な案件についてはクラス懇談会・おたよりで周知し、意見を問う場合は運営委員会での意見交換やアンケートの協力をお願いし集約・報告し、園運営や保育の質の向上に反映している。保護者からは「こちらが相談したことはその場限りでなく、継続して状況を伝えて頂ける」との声もある。