東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園が目ざす保育理念、保育目標は、職員及び保護者がいつでも確認することができるよう玄関、保育室及び事務室内に掲示しています。毎年度末には、職員会議で、翌年度の重要事項説明書を参照して保育理念などを確認して理解を深めています。新しく入職する職員には、法人による研修とは別に、勤務開始日に個別に説明を行っています。新入園児の保護者には、入園説明会開催までに事前に重要事項説明書などを郵送し、一度は目を通したうえで説明会に参加してもらっています。説明会当日は保育理念などを音読して理解を得られるよう工夫しています。

　経営層（園長、主任及び副主任）は、自らの役割と責任を職務分担表で明示するとともに、辞令交付時に各職員に求められる職責を口頭で伝えて、やりがいや責任感、園全体の職務体制を認識してもらえるよう工夫しています。園長は、園児が毎日安全で安心な生活を送ることを基本とし、子ども中心の生活環境を整えることが最大の使命と考えています。保護者対応や園内の掃除なども率先して行い、職員との信頼関係を築いています。また、できるだけ職員の自主性に任せ、プロ意識を持って業務に臨めるよう職員の自己肯定感を高める声がけを心がけています。

　予算や採用にかかわる重要案件は法人に相談し、協議のうえ決定します。園内の決定事項については、クラス会議で取りまとめた検討事項を職員会議に諮って決定します。重要な意思決定に関しては、決定内容と経緯を職員会議や昼礼などで直接伝えています。欠席者には会議録の回覧や職員連絡ノートで全員に漏れなく周知しています。保護者に対しては、アプリによる一斉配信で周知するとともに、同じ内容を園内にも掲示して閲覧漏れがないよう工夫しています。重要な案件は保護者会などで説明し、質疑応答を通して理解を得られるよう努めています。

　利用者の意向は、行事後の保護者アンケートや保護者面談、ご意見箱や苦情解決窓口の設置など、多様な方法で把握することに取り組んでいます。アンケートはアプリの配信で実施し、アンケート結果は自動的に集計・分析されます。アンケート結果を基に職員会議で課題解決に向けて検討し、対応を決定します。園運営に対する職員の意向は、クラス会議や個人面談で収集し、解決に向けて経営層や主要メンバーで検討します。最近では、新型コロナウイルスワクチン接種後の副反応により、急な欠席をせざるを得ない場合の対応について法人と協議しています。

　地域の福祉ニーズについては、自治体の園長会に出席して意見交換しています。近年、近隣に保育園が増設されたことに伴い公園が混雑し、園外の子どもの遊び場が不足していることが課題となっています。また、コロナ禍により在宅ワークが広まり、日中の屋外の子どもの声が気になるといった苦情が園に寄せられるなどしており、地域の子どもが安心して遊べる環境整備が喫緊の課題です。園も自治体による施設貸与の利用を検討しています。福祉事業全体の動向は、自治体や法人から得られる情報を整理して職員に回覧し、職員会議でも検討しています。

　法人が目ざす企業理念や保育理念の実現に向けた園独自の中・長期計画を策定しています。保育内容、食育、地域及び保護者との交流、職員育成など6項目について5年間の長期計画と3年間の中期計画に分けて策定しています。単年度計画は中・長期計画を踏まえて策定しています。単年度計画も中・長期計画と同じ6項目ごとに、前年度に分析した課題と現状を踏まえて、課題達成のための具体的な取り組み目標を掲げています。計画の推進にあたり、計画の進捗状況や達成度合いを図るための指標（回数、動員人数など）を明示するとさらに良いでしょう。

　福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理については、マニュアルを整備するとともに、理解を深めるために定期的に自己評価を行っています。法人作成の自己評価は年3回、関係団体が作成している人権擁護のためのセルフチェックは年1回、園独自の声かけセルフチェックは月1回の頻度で行っています。また、セルフチェックで振り返りを行うだけでなく、クラス会議などの小会議で気になる点などを話し合って意見をまとめ、さらに職員会議に報告して全員で確認し合っています。コンプライアンス通報窓口は、常時掲示して周知しています。

　苦情解決制度は、重要事項説明書や年度初めの保護者会資料に記載して案内し、法人、園内、自治体、第三者といった複数の窓口があることを連絡先とともに明示して周知しています。また、いつでも目にすることができるよう玄関に掲示しています。苦情を受け付けた際は、経営層と法人が連携して速やかに協議して対応を決定します。不適切保育の防止策としては、見守りカメラの設置や、経営層が不定期にクラスに入り早期改善につなげるなど、組織的に取り組んでいます。虐待を発見した場合は、速やかに関係機関と連携して早期解決に努めています。

　園運営の透明性の確保のため第三者評価を定期的に受審し、評価結果の公表を保護者に周知しています。ボランティアや実習生の受け入れ体制も整備し、個人情報の重要性を伝えて同意書の提出を求めています。また、共働き世帯が増え、コロナ禍で急速にテレワークが広がったことに伴い、従来と異なる家庭環境での子どもの虐待や育児困難家庭の増加が課題です。園の専門性を生かした取り組みとしては、現在休止している育児相談などを受け付けています。地域協議会に参画しての意見交換や、関係機関と行った自園の取り組みを発表して学び合っています。

　園の目ざす保育の実現を阻害する恐れのあるリスクとして、第一に感染症、第二に抜け出しと侵入、第三に不適切保育を掲げています。それぞれのリスクに対してマニュアルを整備するとともに、新たに新型コロナウイルス感染症対策として、クラスターを発生させないよう職員の意識改革と、更衣室や食事スペースの分割、子どもと同室の食事を禁止するなどして対応しています。抜け出し・侵入の対策としては、防犯指導に努め、ゲートや見守りカメラを設置しました。不適切保育については、職員同士の話し合いを大切にし未然に防ぐ取り組みを行っています。

　法人で統一した内容の事業継続計画（BCP）は昨年度末に完成しました。BCPの意義や必要性、BCP発動から業務再開、復旧までのフェーズごとの実施事項をまとめています。また、災害発生時の対応や管轄の関係機関の連絡先、災害状況チェックシートなどで構成しています。今後はこれを骨子として、職場や地域環境、園独自の課題を踏まえた取り組み内容を加筆し、より実効性のある内容にしていくことが望まれます。策定したBCPは、保護者だけでなく地域の関係機関、地域住民にも周知し、一丸となって取り組める体制を整えると良いでしょう。

　情報管理については個人情報に関するマニュアルを作成し、研修を行って職員の理解を深めています。個人情報の取り扱いは、書類、写真、電子情報などの情報ごとに決めたルールに沿い、取り扱うよう徹底しています。収集した情報は、定期的に整理して不要な情報は適正に削除しています。情報の重要性や機密性を踏まえてアクセス権限を設定し、パスワードは定期的に変更しています。保護者にも個人情報保護の重要性について説明し、行事などで撮影した写真や映像をブログやSNSにいっさい使用しないことについて誓約書を提出してもらっています。

　人材採用は法人で一括して実施しています。採用活動にあたっては、行政主催の就職フェアや人材紹介会社を積極的に活用するほか、かつて友人紹介制度を運用するなど、必要な人材確保に向けてさまざまな工夫を凝らしています。コロナ禍において、求職者とのオンライン面談が主流となっていますが、ミスマッチによる早期離職防止のため、職場環境を実際に確認してもらう園見学も必要に応じて実施しています。人事異動は法人で決定します。園長は職員アンケートの結果や個人面談の内容を運営部担当者と共有し、職員の納得を得られるよう配慮しています。

　キャリアパスは法人で作成し、今年度より運用されています。職種ごとに等級を設定し、等級に応じて求める人材像と業務遂行能力や職務知識を明示しています。今後はキャリアパスと連動する人材育成計画の策定が望まれます。人材育成計画は、園が目ざしていることの実現に向けた人材を育成するために、キャリアパスに沿ってスキルアップするための体系的な育成の方針を示すものです。個人別育成計画は園独自のものを策定していますが、今後は人材育成計画を踏まえたものにすると、組織全体のバランスの取れた人材育成の実現につながるでしょう。

　研修は勤務形態にかかわらず、職員全員が受講できるよう事前の予定編成やシフトを調整して工夫しています。園独自の個人別育成計画は、園長が、1年後に期待する職員の姿と、1か月後、半年後、1年後といった一定期間ごとの達成目標を明示し、職員の希望を踏まえて目標達成のための具体的な取り組みを決めています。職員の意欲向上を目的として、従来のリーダーをサブリーダーに、若手職員を新リーダーに配置する取り組みを始めました。若手職員の経験値を上げるとともに、職員全員の問題意識を高めることで、組織全体のスキルアップを目ざします。

　園の情報は重要事項説明書である「入園のしおり」と、それを要約したパンフレットなどで提供しています。「入園のしおり」には、保育理念や保育目標をはじめ、緊急時や非常災害時対策、虐待防止に関する事項などを明記して入園予定者に配付しています。さらには給食や保健に関すること、入園にあたっての決まり事など、保護者が知りたい情報をわかりやすく記載しています。さらに「入園のしおり」を要約したパンフレットでは、園の概要や保育料金、園が実施している独自の教育的プログラムなどを紹介し、園見学者などへ配付しています。

　園の概要は法人ホームページでも紹介しています。当園のページに進むと、特徴的な保育活動である法人オリジナルの教育プログラムや園独自の「プライマリータイム」の内容などを具体的に掲載しています。また、園の情報や空き状況などは区のホームページで紹介しているほか、園長は区内の園長会への出席や外部専門機関、療育機関などと定期的に連携を図り、情報発信や情報収集を行っています。地域の高齢者施設や図書館との連携は定着しており、コロナ禍においてもこれまでの関係性を中断させることなく工夫して地域との連携に取り組んでいます。

　区の方針により保育所体験は見合わせ、現在は園見学のみの実施としています。新型コロナウイルスの感染対策の観点から短時間の見学とし、子どもたちが散歩に出かけたり帰ってきたりする時間帯と重ならないよう配慮しています。また、保育活動の様子は充実した廊下の展示物でも伝わり、見学者からも喜ばれています。質問等はその後の電話連絡で応じ、コロナ禍においてもていねいな対応に努めています。今年度より法人ホームページからも園見学の申し込みができるようになり、各園の空き情報や区の担当課のページも閲覧できるよう改良しています。

　入園前の説明会では「入園のしおり」に沿って、園の方針や園生活を開始するにあたっての説明を行います。同日あるいは別日の個別面談では、園長と主任がそれぞれ担当し、子ども一人ひとりの様子や生活状況を確認します。面談で得た情報や保護者の意向は、「必要書類チェックリスト」に記載し、事後に具体的な内容を職員間で共有します。入園直後の短縮保育についても、保護者の勤務状況や希望を聞きながら大まかなスケジュールを立てていきます。コロナ禍における対策として、入園説明会などは例年と実施方法を変え、日程を分散して行っています。

　入園前の個別面談での情報や、保護者が提出する「入園までの生活状況」などを基に園生活を開始します。コロナ禍により、入園式後の新入園児の保護者会は見送る状況ですが、入園後の短縮保育期間中には必要に応じて個別に面談を行い、各保護者と連携が取れるよう配慮しています。場合によっては看護師や栄養士も介入し、園生活に対する保護者の不安を受け止め、個々の要望などにも可能な限り応じるよう努めています。このように、入園後は子どもと保護者への安心感につながるような援助や支援をはじめ、安心できる環境の提供を心がけています。

　卒園児への行事の招待は見送る状態が続いています。例年ではスポーツフェスティバルには小学生の競技を用意して楽しんでもらうほか、卒園アルバムが完成する七夕の時期には来園してもらい、再会を喜び合っています。また、ランドセルを見せに来る子どもや、気軽に遊びに来てくれる子どももいます。しかしながら、現在は郵送でアルバムを贈るなど卒園児が集まる機会を見合わせています。転居や転園で退園する子どもについては、退園前後の支援に努め、メッセージカードや友だちから似顔絵のプレゼントを贈るなど、温かく送り出せるようにしています。

　クラス別の「児童票」ファイルには、保護者が記入する「入園までの生活状況」「離乳食面談シート」「食材チェック表」ほか、入園にあたっての各種同意書などを収め管理しています。また、食物アレルギーの医師の診断書など、子どもの状態に応じた書類もあります。「経過記録」は、子ども一人ひとりの発達状況を細かい項目ごとに定期的に評価し確認しています。年齢に応じて毎月あるいは期ごとにその様子を担任が詳細に記述し、関係職員と共有しながら次なる指導へと生かしています。このように、子ども一人ひとりの情報は各種様式に記録しています。

　法人系列園共通の「全体的な計画」に基づき、クラスごとに「年間保育指導計画」「月間保育指導計画」「週案・クラス日誌」を立案しています。各指導案は保育業務支援システムを活用して作成し、「週案・クラス日誌」は紙媒体で記録しています。特に計画に対し評価や反省、日々の記録は詳細に記載して、自己評価をしたうえで次の保育へとつなげています。また、特別な配慮を必要とする子どもには、「個別指導計画」や「個別日誌」などを作成して日々の指導に生かし、それ以外にも3～5歳児の月案には個別欄を設け必要に応じて配慮点も記しています。

　毎月の職員会議は、主に各クラスや子どもの様子、行事の内容などを確認し合う機会としています。職員の声により、これまで週1回だったクラス会議を今年度は週2回に増やし、クラス内の話し合いを充実させています。それ以外の日は昼ミーティングにあて、日々の各種連絡、遅番職員への申し送り、子どものけがの報告やその検証などを共有しています。さらに、内容別に色分けして見やすくした「職員連絡ノート」や「クラス共有ノート」、看護師ボードなどで職員間の情報共有を図り、会議録を含む必要な情報はすべての職員に行き渡るようにしています。

　当園は企業が入るビルの1、2階にある保育園です。玄関はビルの入り口とは別に設け、1階に3～5歳児室、2階は0～2歳児の各保育室があります。保育室以外にもモンテルームやランチルームなどを備え、園全体が余裕のある造りになっています。各階廊下の壁面や天井には、季節に応じた子どもたちの作品を展示し、活動の様子や子どもたちのさまざまな表情を写し出した写真は壁一面に掲示して紹介しています。また、階段は行事にちなんだ装飾がなされ、3～5歳児のうちわの作品が直近のサマーフェスティバルの雰囲気をいっそう盛り上げています。

　0、1歳児、2、4歳児、3、5歳児の組み合わせで行っていた異年齢児の活動「バディ」は、コロナ禍により方法を変更しています。昨年度より3～5歳児を中心にした活動に生まれ変わり、3、4人のグループ編成で、月に1、2回程度、散歩や制作活動、行事などに取り入れています。今年度は8月より開始する予定です。このほか日常的には朝夕の時間帯に異年齢保育を行い、年上の子どもと年下の子ども、それぞれが思いやりや憧れの気持ちが育つよう援助しています。このように年齢の違う子ども同士が自然に触れ合えるような機会を作っています。

　コロナ禍により、5歳児の小学校との交流は見合わせる状態が続いています。例年では、地域の小学校と連携を図り、5歳児は年5回ほどの小学校の「モーニングコンサート」の招待を受け訪問したり、行事のリハーサルを見に行ったりする機会もありました。そのような状況の中、今年度はできることを考え、「学校探検」は再度実現に向けて連携を図っていきたいと園長は考えています。また、日常の保育でも就学への期待感が膨らむような働きかけを行う中で、「スタディ」の活動内では今年度も小学校ごっこなどイメージを持てる取り組みを予定しています。

　新型コロナウイルスの感染対策から、昨年度より朝の受け入れ方法を変更し対応しています。現在は保護者も園内に入れる状況であり、朝は3～5歳児についても着替えの補充などができるよう保育室への入室も可能です。また、早朝保育については担当職員が対応しますが、8時以降の登園については、まずは玄関で看護師が健康チェックを行い、同居する家族の健康状態を含む「健康チェック表」を確認します。このようにこれまで以上に健康状態の把握を強化し、ていねいな聞き取りに努め、前日に発生したけがにも気を配るなど連続性にも配慮しています。

　排泄や衣服の着脱など、基本的生活習慣の自立に向けてはその大切さを伝えながら、ゆっくりと身につくよう援助しています。多くの言葉かけよりも実践の中でいっしょに行うなど、一人でできた喜びや達成感、成功体験を積めるよう心がけています。また、家庭との連携も大切と考え、保護者会などでも子どもたちの生活面での様子を伝えるほか、連絡帳など個別にやり取りしながら、子どもに応じた方法で進めています。休息については、0歳児の午前寝、あるいは午睡を必要としない子どもなどにも目を向け、年齢や生活リズムに配慮して対応しています。

　降園時は、現在0～2歳児が廊下で、3～5歳児は職員が子どもを連れて行き、玄関で保護者に引き渡しています。コロナ禍において、送迎時の保護者との会話は最小限にとどめることを余儀なくされる状況です。送り出す職員も担任ではない場合もありますが、必要に応じて時間を作り担任と個別で話す機会なども設けるよう配慮しています。その日の子どもの様子は、0～2歳児が個別の連絡帳、1～5歳児はクラス別の活動ボードで知らせるほか、体調面などは事務室にある「けがの連絡ボード」を活用して共有し、漏れのないよう保護者に伝えています。

　さまざまな教育プログラムにより、子どもたちの発達を支援しています。法人独自の教育プログラムでは、季節にちなんだ教材により知力や発想力をはぐくんでいます。0～5歳児それぞれの発達に応じた教材を提供し、活動後はつど、各保育室の前に各担任のコメントをはじめ子どもたちの様子を掲示して紹介しています。直近では、2歳児の「高い低いを認識しよう」、3歳児の「重さ比べをしよう」ほか、色水を使った実験を行うクラスもあります。このほか5歳児は週1回、モンテッソーリ教育を導入し、集中して物事に取り組む時間を確保しています。

　園独自の保育活動として、「英語リトミック」「ミュージック」「ジムナスティック」「スタディ」の「プライマリータイム」を展開しています。それぞれにカリキュラムを作成して計画的に実施し、クラス別に主に午後の時間帯に行っています。英語リトミックは0歳児から、ジムナスティックは2歳児から導入し、プログラムによっては担任以外の職員が担当し、得意分野を生かした指導は職員のスキルアップにもつながっています。3～5歳児のスタディは園長が担当し、就学に向けてさまざまな遊びを通した学びをねらいとし、言葉や数にも触れています。

　天気の良い日はできる限り散歩に出かけ、特に0～2歳児は毎日のように戸外遊びを行っています。草花や虫など子どもたちの気づきを大切にしながら四季の移り変わりを感じ取れるようにするほか、高年齢のクラスでは図鑑などで自主的に調べるなどの姿も見られます。また、時計の表示の仕方を工夫しながら、遊びを通して時間の使い方や、きまりを守ることなども知らせています。低年齢のクラスでもリズム遊びやごっこ遊びなどを行い、制作遊びでは例えば、0歳児は手形をモチーフにした朝顔、3歳児は絵の具で目玉焼きの作品作りを楽しんでいます。

　コロナ禍により今年度も行事は内容を工夫するなどして開催する方針です。昨年度、中止を余儀なくされた「スポーツフェスティバル」は、今年度は6月に3～5歳児を対象に開催しています。例年は全園児が参加する行事ですが、今年度は内容を縮小して保育参観の形式で実施しています。3、4歳児は主にダンス、5歳児はパラバルーン、リトミックをベースにした日常の活動を披露し、開催を喜ぶ声も保護者より聞かれています。別日には0～2歳児のオンラインによる保育参観を設け、子どもたちの様子を同時配信において各家庭で参観してもらいました。

　保護者参加の行事として開催していた「サマーフェスティバル」は、子どもたちの行事として3～5歳児を中心に縁日ごっこを行っています。12月に予定している「ウインターコンサート」は、今年度も昨年度と同様の形式で行う予定です。昨年度は従来のように地域のホールを借りて開催し、保護者席は指定にして人数も制限して行いました。3歳児の音楽劇と、4、5歳児は加えて合奏を披露しています。このように内容の見直しを余儀なくされる中、子どもの成長を確認し合う機会として工夫を重ね、子どもたちの達成感を味わえるよう援助しています。

　行事は子どもたちの成長の機会と捉え、同時に職員のスキル向上にもつながる機会と園長は考えています。進めていくにあたっては、その過程や子どもたちからのアイデア、ちょっとした発信を大切に、ともに作り上げていきます。そのうえで楽しく意欲的に取り組めるようなサポートを目ざしています。七夕、お月見、節分などの伝統行事やハロウィンなどのお楽しみもあります。また、行事にちなんだ装飾が園内全体に彩られ、階段や廊下には子どもたちのモビールなどの楽しい作品が並び、その雰囲気を通じて、子どもたちの気持ちもさらに膨らんでいきます。

　当園は20時30分までの延長保育を実施しています。現在はスポット対応で20時までの預かりもありますが、19時30分にはすべての子どもが降園する日もあります。夕方には4、5歳児、18時ごろより3～5歳児、低年齢のクラスもそれ以前には合同保育となり、そして18時30分ごろより1階の子どもたちは2階の1歳児室に移り、最終降園までともに過ごします。すべての子どもたちがいっしょに過ごす時間帯は、異年齢であってもきょうだい児や顔なじみの子どもも多く、日中に使用しないおもちゃなどを出して楽しく過ごせるようにしています。

　朝夕の時間帯は、職員も少ないことなどから危険のないよう十分な配慮に努め、子どもたちが安全に安心して過ごせることを大切にしています。特に早朝保育は0歳児も複数名登園しており、職員配置にも可能な限り気を配っています。より安全な保育に向けては環境面でも改善を図り、数年前には2つのゲートを玄関ホールに設置しています。飛び出し防止や保護者と手をつないで園を出ることなど、5歳児が作った注意を呼びかける微笑ましい絵カードの数々は、ゲートに貼付しています。安全を重視しながら、遊びの充実やくつろげる環境にも留意しています。

　3～5歳児は広々としたランチルームを使い、楽しい雰囲気の中で食事ができるようにしています。食べられる量を自分で決められるよう大小の盛りつけ量を子ども自身が選んでいます。0、1歳児は必要に応じてテーブル付きの椅子を使用して、一人ひとりがゆったりと食事に向き合えるようにしています。給食の提供にあたっては、季節の食材を取り入れた薄味の調理を心がけ、献立は法人で作成したものを使用しています。給食会議では各クラスが提出する子どもたちの喫食状況や改善点などを基に話し合い、次回の提供に生かせるようにしています。

　食物アレルギーの対応については、入園時の保護者との面談や月々の献立表を保護者と確認するなどして安全な給食提供に努めています。提供にあたっては園独自の手順マニュアルを作成して職員間で周知し、ランチルームや保育室に掲示しています。午前と午後のおやつ時や昼食時、土曜保育も含め、その状況によってそれぞれの方法を示しています。対象となる子どもには専用の食器やトレイなど、調理の段階から配膳、喫食、その後に至るまで細心の注意を払っています。また、体調不良などの子どもにも保護者と相談し必要に応じて柔軟な対応をしています。

　クラスごとに「食育年間計画」を立て、栄養士4名を中心に食育活動を進めています。また、「食育実践計画と反省」に記録しながら、その後の活動へとつなげています。現在、積極的な調理活動は見合わせていますが、自分で握り自分で食べるおにぎり作りは3歳児が行っています。年度末にはカップちらし寿司も計画しています。具体的な活動としては、3～5歳児の「食事のマナー」、4、5歳児は「魚について」、5歳児は「三色食品群」などを学んでいます。そのほか1、2歳児も「キャベツちぎり」を行うなど、食に触れる取り組みを行っています。

　当園は2名の看護師を配置しています。子どもたちの安全及び健康管理に努め、散歩に行く際には交通ルールや公園での遊び方を知らせるなど、日ごろから子どもの年齢に応じた安全に関する指導を園全体で行っています。また、昨年度より新型コロナウイルス感染予防を重点課題に、子どもたちはもとより家族を含めた健康チェックの実施など感染対策を強化しています。そのほか手洗いやうがい、歯磨き指導、警察による交通安全指導も行っており、さらに今後は看護師による「プライベートゾーン」「命の話」など健康教育にも取り組まれてはいかがでしょう。

　各保育室には嘔吐物処理の絵入りフローや同マニュアル、おもちゃ等の誤嚥リスク、食物アレルギーの人的エラー、睡眠中の死亡事故を防ぐ警告ポスターなど、安全に関する注意喚起のお知らせを掲示しています。これらは職員の周知はもとより、園での取り組みを保護者が知ることにもつながっています。さらには、看護師による職員向けのレクチャーなどを実施することで、保健に対する職員の意識向上を図っています。また、園医とはいつでも電話連絡ができる体制を、ケアが必要な子どもには専門機関との連携を、日常的にも行えるよう整備しています。

　登園時は看護師による健康チェックを受け園内に入ります。また、「けがの連絡ボード」を活用して、その日の子どものけがの発生や体調などを職員間で共有することで、保護者への確実な伝達につなげています。こうした取り組みにより、今回の利用者調査では看護師への信頼度と保護者の安心感がうかがえる記述がいくつかありました。保健に関する方針や協力依頼などは「入園のしおり」に記載し、毎月の園便りには「保健だより」のコーナーを設け、タイムリーな話題を提供しています。このように保護者と連携を図りながら子どもの健康を守っています。

　昨今の自粛生活や子育て家庭の孤立化などを背景に、育児に対する悩みや不安など、現在ではさまざまな事情により子育てが困難な家庭も少なくない状況です。そうした情報を確認した際には、各家庭の考え方や生活習慣を配慮し適切な支援を提供できるよう努めています。園での対応が難しい場合には外部の専門機関の指導を仰ぎながら進めていきます。また、日々のコミュニケーションなどが信頼関係を深めると考え、保護者の気持ちに寄り添えるような声かけや保護者自身についても話してもらえるようなていねいな問いかけや対応を心がけています。

　例年、年2回の保護者会を開催しています。保護者間の交流の機会でもありますが、昨年度同様、今年度も書面での開催とし、4月には1回目の保護者会を終えています。各クラスの一年間の計画や活動の様子、その年齢の発達の特徴などを記載したものを保護者へ配付しています。2月の保護者会も感染状況によっては同様の方法で行う予定です。また、各クラスの保護者代表が出席して意見交換などを行う運営委員会も、対面または書面のいずれかの参加で実施しています。個人面談は土曜日に開催し、すでに0歳児、4、5歳児のクラスが終了しています。

　保育活動の様子は、廊下の壁面いっぱいに写真などを掲示して紹介しています。制作など真剣に取り組む表情や子どもたちの微笑ましい姿を保護者に伝えるなど、開かれた園を目ざす姿勢がうかがえます。また、誕生会には誕生児の保護者を招待しています。新型コロナウイルスの影響により、朝夕はできる限りの時間短縮での対応を行う中で、今回の利用者調査では職員との対話が少なくなったことによる不安の声も聞かれています。一方で玄関対応の引き渡しにより、子どもが玄関に来るまでの間を利用して、園長が子どもの様子を知らせる機会も増えています。

　コロナ禍により、積極的な地域交流は見送る状況が続いています。しかし、全面的に中断するのではなく、できることを工夫しながら継続しています。子どもたちが出向き絵本を借りてくることは見合わせていますが、図書館職員が毎月来園して行う「おはなし会」は、以前から定着しており現在も実施しています。低年齢と高年齢のクラス別にそれぞれ読み聞かせを行い、子どもたちも楽しんでいます。また、4、5歳児が定期的に訪問していた地域の高齢者施設との交流は、手紙のやり取りなど趣向を変えて継続し、敷地を借りて花や野菜の栽培も行っています。

　以前は保育所体験として「チェリーブラッサム」を開催し、地域の子育て家庭に向けた子育て支援事業を行っていました。しかしながら区の指導などにより、現在は休止としています。また、近隣大学の学生との交流も定着していましたが、見送る状況が続いています。勤労感謝の日にちなんだ職場見学でも、清掃工場や郵便局、スーパーマーケットなどへ5歳児が行き、作業工程などを見せてもらうなど、地域の人々と触れ合う機会にもなっていました。このような地域交流は積極的に行えない状態ですが、コロナ収束の折には再開していきたいと考えています。

　子どもの情報を外部とやりとりする際には、つど保護者の承諾を得ています。園では保育活動における子どもの写真を豊富に掲示して保育の透明性を図っています。このような園内での写真掲示や園便りへの子どもの個人情報の掲載などは、「個人情報の取扱いにおける承諾及び誓約書」において、入園時に保護者と同意を交わしています。園活動の画像等、個人のSNSへの搭載に関する注意喚起なども誓約を交わしています。直近ではアプリを使用した保育参観を開催し、配信にあたっては保護者と別立ての誓約を取るなど、事案によりそのつど対応しています。

　さまざまな企業が入るビル内に位置する当園は、園庭やテラスなどを設置していない環境です。そのような中、夏場はランチルームなどにプールを設置して室内で水遊びを楽しみます。屋外ではないため外部の目を気にせずに行える状況です。また、0歳児のおむつ交換はトイレ内で行い、さらには柵などで目隠しを施すほか、他クラスにおいても着替えなどの場面では注意を払い、日ごろから子どもの羞恥心に配慮した保育を行っています。3～5歳児のトイレの入り口にかけていたのれんは消防指導により現在は外していますが、新たな工夫も望まれるでしょう。

　子どもに安心感を与える接し方「CCQ」を奨励し、職員一人ひとりが毎月「保育者の声かけ自己チェックリスト」で自己評価を行っています。また、年に一度、関係団体の「人権擁護のためのセルフチェック」を行い、子どもを尊重する保育に向けた意識向上を図っています。さらに園長は、どのような場面においても子ども自身が選べる環境を用意することが大切と考え、日ごろから職員に伝えています。そのほか子どもの誕生日にはシールを貼り、友だちや職員、保護者からもお祝いの言葉をかけてもらえるよう一人ひとりを大切にした保育を実践しています。

　法人が策定した系列園共通の「保育園の役割」「保育士の心得・自己評価」「事故防止・事故対応」「危機管理」など、必要なマニュアルを揃え業務の標準化を図っています。いずれも活用しやすいような手ごろな厚さと、ポイントを押さえたわかりやすいマニュアルに仕上げています。そのほか園独自で作成した「安全に送り出しをするために」は、各インターフォン付近に掲示して送迎の際の対応方法を共有しています。また、おやつや昼食、土曜日など状況別に示した独自の「アレルギー対応食提供マニュアル」もランチルームなどに掲示して活用しています。

　各マニュアル類から出題した「職員確認用テスト」は、年1回の取り組みとして定着しています。新任職員が入職した年度などは6月ごろに行いますが、今年度はその状況ではなく例年とは実施形式を変える方向で検討しています。これまでは園長が作成していましたが、今年度は主任などに一任し、職員にアンケートを取るなどして出題に向けた課題を抽出しています。また、食物アレルギー対応食については、対象とする子どもの進級や担任の交代に伴い、年度当初にクラスでの提供方法をあらためて確認し合い、読み合わせや掲示などで理解を深めています。

　園独自のさまざまなプログラム「プライマリータイム」を提供するほか、法人独自の教育プログラムも定着した保育活動となっています。従前より「スタディ」の活動は園長が担当し、加えて幼児教育機関と共同開発したプログラムについても現在は園長が指導するクラスもあります。園長が保育に入ることで、職員の現場での悩みや迷いも共有することができ、園長自らが子どもたちへ指導することで職員の学びにもなります。さらにはクラスごとに環境面での話し合いを持ち、毎月「保育の課題シート」を提出し職員自らが課題解決に向けて取り組んでいます。