東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

パンフレット・園のしおり・ホームページに、園が大事にしているコンセプト、3つの「わ」を大切に、「ここ」は「個々・こころ」、「わ」は「対話・つながりの輪」を掲げている。子ども・保護者・保育士同士の対話により、子ども・保護者・地域・保育士の輪を大切にし、地域に根ざした、愛情ある保育園を目指すと、園の理念を明示している。廊下にもコンセプトを掲示して、日常的に職員、保護者そして関係者に当園の理念を伝えている。また、「目指す子どもの姿」、保育内容として教育・安全・食育の3本柱を掲げて、園の運営方針を明確化している。

当園が目指すことを実現するため職員の役割を明記した職務分担表を作成している。本社では、運営する保育園について会社の方針を伝えるため、2か月に1回、本社の園長会議を開催している。園長は、その内容を職員会議で職員に周知するとともに、園長・主任・副主任会議を行って、園が目指していることを理解してもらえるように、クラス会議、幼児、乳児会議を開く前に話し合いを行っている。また、乳児、幼児会議などに園長は出席せず、主任・副主任が参加して職員が発言しやすくし、後で主任等から報告を受けるようにしている。

園の経営に関すること、各園に共通する業務は本社が担い、園では主として保育現場中心の業務を行っている。重要な案件については、職員会議、クラス会議など各会議での話し合いの中で、各職員の意見を集約し、園長が決定している。運営について決定しなければならない事項がある場合は、全員の意見を聞き決定するようにしている。決定の内容は、職員会議で周知し、保護者には、ICT保育アプリを利用して配信するとともに、園だより・クラスだより・保健だより・お知らせなどで伝えている。また、保護者会と運営委員会を開いて、周知している。

保護者の意向については、保護者会の他に園長・法人・第三者委員・保護者の代表からなる運営委員会を年2回開くほか、行事ごとに保護者にアンケートを配布して意見を把握するなどして、園として対応すべき課題を把握するようにしている。職員の意向については、年2回本社面談、年1回園長面談の場を設けて、個々の職員から保育の仕事や福利厚生制度などの質問を受けられるようにして、意向を把握・検討している。地域の状況については、区の保育指導担当の巡回や区の園長会議への参加で、新型コロナウイルス感染防止など情報の収集に取り組んでいる。

対話を大事にして、地域に根ざした愛情のある保育園を目指す、との保育理念を基に、施設運営・保育の内容・健康及び安全・子育て支援・職員資質の向上について、今後3ヶ年、5ヶ年に向けての中長期計画書を策定している。これを踏まえ、毎年度事業計画を作成している。事業計画では、まず運営方針を掲げ、保育内容として一日の保育の流れ・年間の行事計画・給食の取り組み、次に利用者及び近隣住民への苦情対応について特記している。職員配置のほか、職員育成、英語遊び・リトミック・運動あそびなど独自サービスの取り組みを計画化している。

経営状況については、本社の園長会で入園児童数を含め各園の現状を確認・報告するほか、毎月本社の保育運営担当者が巡回して園の経営状況を把握・検討している。園からの要望や改善事項は、本社の保育運営課に相談・検討して対応を考えている。事業計画については、年度末に自己評価票により自己評価を行い、次年度に生かしている。保育内容については、年度ごとに年間指導計画を策定し、これを基に月間指導計画を、さらに週・日指導計画を作成している。各計画書の評価・反省・振り返り欄に必要事項を記載して、次回以降の計画策定に反映させている。

福祉サービスの従事者として守るべき事項は、就業規則や入社契約書に明示するほか、「子どもの最善の利益を考慮し、一人一人の人格を尊重し、権利を守り、子どもに最もふさわしい生活の場を保障する」など5項目の「園の運営方針」を、事業計画と事業報告に掲げて、職員の行動規範となるよう周知している。また、新入社員研修、マナー研修により、職員への倫理意識の浸透・徹底を図っている。さらに、園長が、職員会議や日々のコミュニケーションの中で、特にプライバシー保護や個人の尊厳等について、具体的事例を挙げるなどして伝えている。

苦情解決制度については、「園のしおり」に相談窓口として園長の他第三者委員を明示し、苦情解決の方法を分かりやすく記載している。これを、入園前の面接で保護者に伝えるほか、いつでも閲覧できるようにし、併せてご意見箱を設置している。苦情があった場合は園長から本社へ報告するとともに、苦情解決策を決定するようにしている。連絡帳、口頭、手紙などによる苦情はすぐに園長に伝え、日ごろから職員は保護者とコミュニケーションを十分とり、困りごとや要望を園に伝えやすい環境を作るよう意識している。令和2年度の苦情件数は0件であった。

例年、4、5歳児が老人福祉施設を訪問して、歌・音楽・運動あそびなどを披露して高齢者との世代間交流を行うほか、地域の方に誕生会への参加を呼び掛けているが、現在コロナ禍のため十分できていない。救命救急の際にお世話になる消防署や交通ルールを腹話術等で指導してくれる警察署に、勤労感謝の日に園児が消防士やおまわりさんの絵を描いて贈るという取り組みを行い、消防署・警察署から感謝状をいただいた。園では、地域の一員としての役割を果たすため、区の園長会議や講演などにも積極的に参加し、地域の課題等に対応できるようにしている。

食物アレルギー、散歩、不審者対応、事故・けがなどのリスクについて、危機管理マニュアルを策定している。公園ヒヤリハットマップで、利用する10の公園について、公園の内外・遊具・砂場などの危険内容や予防策、トイレの有無などを記載して、利用上の注意を喚起している。不審者対応マニュアルでは、園児の数や勤務職員の数に応じて時間帯を分け、危険の判断、合言葉、園児の安全確保、通報などの対策を定めている。感染症について、「園のしおり」で欠席の基準を示すとともに、保護者に新型コロナウィルス感染予防への協力を呼び掛けている。

毎月、出火場所を想定して避難・通報・初期消火訓練を実施するほか、保護者への引き渡し訓練を行い、消防署に報告書を提出している。「園のしおり」には、非常災害時の対策を掲げて、一次避難所・広域避難場所、備蓄食品・用意している物資など災害時備蓄品の一覧、連絡方法を掲載している。大規模地震警戒宣言の発令、地震、風水害など、場合に応じた注意事項や補償内容を明記している。また、毎月発行する「園だより」「保健だより」などで保護者へ周知している。さらに、大規模災害に遭遇した場合に備えて、事業継続計画を策定している。

職員に、個人情報保護方針や就業規則を基に個人情報保護の重要性を伝え、誓約書に署名・捺印をしてもらっている。収集した情報は、ICT保育アプリの他、児童票のファイルに整理し、事務所の書庫で管理している。職員は必要な時に事務所内で閲覧できるようにし、情報漏えい防止のため、職員個人のＵＳＢメモリ―の使用を禁止している。個人情報や重要書類、ＰＣは、鍵のかかる書庫に入れて管理をしている。「園のしおり」の個人情報の取扱いの規定で、行事等におけるビデオ・写真等の記録の管理について保護者の理解を求め、同意を得ている。

人材の確保については、本社が中心になって行い、面接希望者には、必ず園の見学をしてもらい、園長が対応し直接話す機会を設け、個人面談等で本人の意思を確認している。採用については本社の運営担当者と情報を共有し、将来の人材構成を見据えて職員配置をしている。人材確保の方法は、ホームページや人材紹介のほか、職員からの紹介制度も実施しており、現在、園の運営方針の実現に必要な人材を確保できている。新入職員には、本社で、園の理念・保育計画と評価・保護者との接し方など、勤務する上で必要な基本的知識について事前研修を行っている。

人材育成については、本人の希望を聞いた上で園長・主任・副主任が相談し個々の職員の研修計画を立てている。研修には、一般職員・リーダー・主任・園長など階層別研修、年齢別クラスの保育教室、障がい児保育・マネジメントなどのキャリアップ研修のほか、土曜研修（子どもの人権）などが設定され、ほとんどの保育士が受講して、保育のスキル向上に努めている。毎月職員会議を行う際、今後研修すべき内容を話し合い、研修を運営・企画するようにしている。また、研修のレポートを回覧するとともに、研修の発表の場を作って研修成果を共有している。

本社の保育運営担当者が園を巡回して、巡回チェック事項を基に保育の様子を見るとともに、園長や主任と職場の改善点を話し合っている。各職員の休日取得数を確認して休暇を取得しやすいようなシフトを組む、園長が退勤する際に残業の必要性を職員に確認するなど、休暇取得促進や超勤の減少を図っている。宿舎借上げ制度により希望する職員には家賃補助を行うとともに、入社時に10日の有給休暇、別に5日の四季休暇を付与して、休暇の取得を推進している。本社と園が何でも相談できる体制を設けて、安心して働き続けられる職場作りに取り組んでいる。

本社作成のホームページは全ての系列園が閲覧できるようになっている。全ここわ保育園が大切にしている運営方針や保育理念など、共通の特徴などが掲載されている。保育園概要・運営方針・保育内容・施設案内と教育内容として英語・運動・食育・リトミックを取り上げ動画と共に配信している。入園の申し込みや保育料金の問い合わせ先の区保育課ともリンクされている。令和元年度からのコロナ禍で保育現場を直接見ることが制限される日が続いているので、食育やコーナー遊びなど更に園独自の内容を充実して、より多くの情報を伝えることが望まれる。

小台駅すぐ近くの古くからある商店街の一角にある保育園である。園の詳細を案内するパンフレットを開くと「3つの『わ』を大切にお子さんの健やかな成長をここわ保育園が応援します」というコンセプトとともに見る人が思わず微笑む赤ちゃんの写真が目に飛び込んでくる。保育目標・園での生活・年間行事・施設内などがわかりやすく掲載されている。このパンフレットは区保育課を始め関連施設に置いてあり、パンフレットを手にした方々からはいろいろな質問が園に寄せられている。また日本語がわからない方に向け英語版パンフレットを用意している。

入園希望者は口コミで知った方が多く、見学は希望者の状況・要望に沿って日時を取り決めている。見学に際して現在はコロナ禍で園舎内の立ち入りを禁止しており、玄関でパンフレットを手渡しながら説明し質問にも応えている、園児の登園が少ない土曜日に限り、感染症対策を十分に行った上で園内を案内している。園長は小台ここわ保育園が大事にしている個々を大切にする保育、対話を大事にする保育を説明し、入園希望者の子どもが発熱した時の対応についてなど不安に一つ一つ答えながら安心して託してもらえるように丁寧に話をしている。

入園が決定すると園長が保護者の状況に合わせて入園前面接を行う日時を個別に設定している。面接では「家庭状況調査書」「児童状況調査書」「緊急連絡票」「食材進行表」を基に子どもの状況を把握し、そのうえで保護者の子育てへの思いや園への要望を丁寧に聞き取っている。さらにお子さんを安心して託していただけるよう、園での生活状況が細かく記載されている園のしおりを説明しながら読み合わせている。重要事項説明書については保護者に自宅へ持ち帰っていただき、再確認したうえで同意の捺印をして頂いている。

子どもの状態と保護者の勤務状況に合わせて短時間から預かる慣れ保育を行っている。入園前面接で、子どもの状態を確認し、保護者の勤務状況や個別の事情を聞きながら、概ね2週間をめどに「慣れ保育日程表」を作成している。子ども一人ひとりの慣れ具合を見ながら保育時間を延ばしている。取り決めた一日の保育時間にする目安を食事を食べられたらとしているが、保護者の状況によっては、入園初日から長時間保育も可能として対応している。慣れ保育期間中は極力保護者とのコミュニケーションを図り、不安の軽減に努めている。

保育園でいろいろなことが出来るようになったことに自信をもって、小学校でも過ごしてもらえるようにとの願いを込めて送り出している。卒園式では子ども一人ひとりが「大きくなったらこんなふうになりたい」と発表したあと、子どもが保護者に卒園証書を手渡しながら感謝の一言を述べている。保護者と職員で大きくなったことを喜び合い、卒園後も支援を続けることを伝えている。転園・退園児があった場合は保護者の要望に応じて、転園先に園児の発達記録などを提供する準備をしている。開園5年目を迎えるが、当園では転園・退園児はいない。

入園時面接で頂いた「家庭状況調査書」「児童状況調査書」「緊急連絡票」等の書類と把握した保護者の子どもに対する思いや園に対する要望・意見など、全ての情報は漏れなく記載して個別の児童票に綴っている。さらに児童票には一人ひとりの発達を見逃さないように確認するチェック表と年齢別に定期的に何を重点に保育しているのか、子どもに沿った計画・実施であるか考察を加えながら子どもの姿を記録し園長の承認を得ている。児童票の記入・閲覧は園内に限定し、持ち出し禁止のうえ、鍵の掛かる書庫に厳重に保管している。

前年度の終盤に次年度のクラス担任を決定し、新担任は前年度の評価反省を踏まえて次年度どんな保育をしたいか話し合い素案を作成している。計画が「全体的な計画」に即しているか、子どもの発達を捉えた計画になっているか、話し合いを重ね年間指導計画・月間指導計画・個別指導計画、週案・日案等の指導計画に繋げている。月間指導計画はねらい・養護・教育・食育など7項目で構成され、定期的に主任・副主任を交えた各クラス会議で評価反省を行い、3人会議（園長・主任・副主任）を経て実施するようになっている。

子どもや保護者の状況は児童票・個別指導計画・連絡ノートに記載してあり、毎月行われる職員会議で全職員が情報を共有し、子どもの小さな変化や成長を日々の保育につなげられるようになっている。さらに当園では週案・日案と日誌が一体化された「週・日指導計画・日誌」を使用している。天気・室温・出欠席・ねらい・活動・環境設定・子どもの姿・評価・反省がＡ4版の用紙に3日分収まっている。これにより日々の保育の継続・振り返りが容易に行われ、つながりのある保育実践となっている。また事務の簡素化にも繋がっている。

園長は入園時面接で個々の子どもの成育歴・生活状況を把握したうえで、保護者の子育てへの思いを受け止めている。園では今迄の個々の育ちを基に子ども一人ひとりを大切にする保育に全職員で取り組んでいる。特別な配慮が必要な子どもについてはクラス会議・乳幼児会議・職員会議等での話し合いで情報を共有して積極的に支援している。乳児クラスの職員が幼児クラスに、幼児クラスの職員が乳児クラスにと配置の変更も随時行い、職員同士でお互いを助け、園全体で子ども一人ひとりを尊重した保育に取り組んでいる。

子どもたちが主体的に玩具を選べるよう環境を整えている。0・１・２歳児クラスは子どもの発達に応じて保育者がペットボトルを利用した音が出るおもちゃ・手指を使って遊べるおもちゃや牛乳パックで電車やバス、パズルなど子どもたちが自分から興味を持って遊びだせる手作りおもちゃを用意している。今集中して遊んでいるのは氷・米粉・豆腐などを使った感触遊びで、2歳児クラスでは感触を指先・手の平・身体全体で味わえるように工夫している。廃材活用で手作りのおままごとセットを揃えたコーナーなど、保育環境づくりに職員全員で取り組んでいる。

ネイティブの英語講師や5名在籍している外国籍の園児と触れ合う中で、文化や習慣の違いを認めあいながら生活している。英語講師は週2日来園し、英語での遊びや歌を教えるだけでなく、子どもたちと日常生活を楽しんでいる。幼児クラスでは異年齢交流に取組み、コロナ禍でも感染に気をつけながら実施している。また散歩時には近隣の商店街の方々に子どもたちは元気に挨拶し、気持ちよく応えてくださる間柄になっている。一昨年までは近隣の高齢者施設で歌や踊りを披露する等、交流していたがコロナ禍の今は中止せざるを得ない状況である。

登園時には前日降園してからの家庭での様子が、いつもと変りないかを保護者に口頭で確認している。コロナ禍の現在は保育室での受け入れができなく玄関での受け入れのため、早番の時間帯は当番保育士1名が受け入れ担当となり、9時以降と降園の時間帯は園長・看護師・他1名の職員で受け入れている。担任と保護者が直接話できない状況なので、0歳から2歳児クラスまでは連絡帳（ICT保育アプリ）に詳しく記載している。体調変化で気になることは看護師が、その他の伝言は園長や朝の担当保育士が聞き取っている。

各家庭での生活リズムを大切に基本的な生活習慣が無理なく身に着くようにしている。園では保育参観、懇談会、個人面談などで生活習慣の大切さや成長の見通しを伝えている。食事は楽しく食べることを基本にして好き嫌いについても認めている。コロナ禍の現在は、向かい合って食べないことを徹底しているが、他にはあまり制限していない。排泄でのオムツ外しは個々の成長に合わせて行い、トイレ利用も本人が興味をもった時から行うようにしている。着脱については「自分で」を主張する時期を見て援助し、脱いだ衣服をたたむことを3歳児から教えている。

コロナ禍のため、お迎え時も保護者は園内に入れず玄関対応なので担任と話ができない状況である。当園では朝と同様園長・看護師・保育士1名で対応している。0・1・2歳児クラス担任は園での日中の様子をできるだけ細やかにICT保育アプリの連絡帳に記載して伝えている。園長は子どもの様子を担任からの伝言だけでなく、自分の目で確かめた内容を伝えるべく、各保育室に入り、子ども達と接することで個々の子どもが楽しく生活している様子を把握している。看護師は子どもたちの状態観察で得た情報を伝え、保護者が安心できるようにしている。

子どもの成長に応じて、様々な遊びを展開している。暑い夏には、乳児クラスは水遊びの他、感触遊びを楽しんでいる。0・1歳児クラスは、氷・豆腐・米粉などで楽しみ、2歳児クラスでは感触遊びを多く取り入れることで素材の感触を手指・手の平・身体全体で味わえるようにしている。3歳児クラスでは簡単なルールのある遊びを楽しみ、保育室内で水耕栽培も行っている。4歳児クラスでは集団遊びを多く取り入れ友達と関わりながら遊んでいる。５歳児クラスは夏祭りで使うお神輿やお店屋さんごっこの品物作りに熱中して取り組んでいる。

ままごとコーナー、絵本コーナーが充実している保育園である。どのクラスもダンボールで手作りの流し台やガス台があり、食品等も廃材で揃えている。ままごと遊びが大好きな子どもたちはお友達や先生との会話を楽しんでいる。また図書コーナーも充実している。荒川区から配分される図書費をフルに活用し、年齢に合った絵本を取り揃えている。月刊絵本もあり新しい絵本は職員が読み聞かせをするので子どもたちは心待ちしている。ごっこ遊びや、絵本の読み聞かせ等で子どもたちの感性を育みながら自然に言葉が獲得できるように取り組んでいる。

当園はマンションの2階にあり園庭が全くない保育園である。しかし近隣には自然があふれる区立公園がいくつもあり、四季折々の草花や木々を観賞できるなど、恵まれた環境である。公園の特徴を書いたお散歩マップで各クラスとも目的に沿った公園を選んで出かけている。子どもたちは公園で季節の変化を感じながら花や虫を見つけ、拾ってきた草花や葉っぱを製作活動に使っている。また決して広いとは言えないベランダだが食育活動として野菜栽培をしている。コロナ禍ではあるが対策をしっかり立てて、4，5歳児はバス遠足を実施し自然の中で遊んできた。

運動会と発表会のイベントに加え誕生会や季節、伝統文化に応じた行事を企画している。子どもたちが通常の保育から各行事への興味や関心を持ち、主体的に行事を楽しめるように進めている。コロナ禍で今まで行ってきたように行事が計画通りにいかないことも多いが、その都度子どもたちが楽しんでくれることを考え、行事が縮小されてしまってもできることは行うようにしている。現在は５歳児が中心になり、テーマを「世界と日本」に決めた夏祭りで、万国旗を天井に飾り、日本古来の夏祭りのお神輿を作り、当日の動きについても自分たちで話し合っている。

運動会や発表会では行事に向けて練習するのではなく、日頃の遊びの中で楽しんでいることを発表するようにしている。また幼児クラスでは異年齢児の交流をコロナ禍でもできるだけ行えるよう、戸外でできることを増やして、３クラスをグループにわけてリーダーを決め、年長児としてのリーダーシップが発揮できるような取り組みも行っている。年中児は日常保育の中で憧れの年長児の様子を見て自分たちも大きくなったらやれると期待して学んでいる。保護者には行事内容を写真で見ていただけるように写真販売のサイトを利用している。

保護者が参加しやすいよう、年度の初めに年間行事計画表を作成し配布している。保護者の、子どもの成長を見たいという思いに応え、コロナ禍でも工夫して保護者参加を呼び掛けている。運動会では密を避ける対策を講じて幼児クラスのみ行い、乳児クラスはビデオ撮影での配信としている。また子どもの思いを受け止め4・5歳児のバス遠足も実施している。ゆったり座れる大型バスを借りての実施である。子どもが成長するために行事があり、肯定されることで心身ともに育まれる大切さを保護者と共有したいと考えて行事を実施している。

「異年齢交流にて育まれる交流や個人の選択活動によって集中力を高める時間と捉え安心して過ごせるように配慮する」と全体的な計画に掲げている。当園では幼児クラスは異年齢交流を取り入れているが乳児クラスと幼児クラスが交流する機会が少ないいため延長保育を異年齢交流の場としたいと考えている。しかし今年度は延長保育希望の子がいない。スポット利用で延長保育に入る子がいるので年齢にかかわらず、子どもが安心して過ごせることをねらいとして保育している。

スポットでの延長保育がある際には、子どもが寂しい気持ちにならないように家庭的な雰囲気を大切にしている。年齢やその子の要求に応じて、膝に抱いて絵本を見る、ごっこ遊びをするなどスキンシップを大事にし、活発に遊びたい幼児には運動遊び、パズルやゲームなど個々の要求に応じて対応している。また、職員は遅く迎えに来た保護者の労をねぎらい笑顔で迎え入れることを徹底している。担任からの伝達事項を伝えるとともに、延長保育時間で楽しんだ遊び等の様子を話し、親子が安心して家に帰れるよう支援している。

当園の給食は委託業者にお願いしている。内容は、委託の栄養士に一任し、献立表が出来上がった際に確認をし、園長と委託の栄養士・マネージャーで行う給食会議で職員からの意見も参考にして調整している。野菜をふんだんに使った和食中心の献立で、家庭ではあまり食べない食事もあり、子どもたちにとっては貴重な食事である。アレルギー対策、離乳食においては園長と栄養士が個々の保護者に対応している。入園式後には、０歳児クラスの保護者向けにそれぞれの段階に分けた離乳食を一口ずつ提供し、味や形状を確認してもらう取り組みを行った。

栄養士は、栄養バランスに基づいた献立を作成し園児が食べやすい味付けになるよう工夫している。コロナ禍のため直接保育室で子どもの喫食状況を観察することができないため担任から細かく聞いて味付け、刻み方、盛り付け方などを工夫している。献立に野菜の量が多いときは残菜量が多いため、家庭での食事量や好き嫌い等の情報を知りたいが、コロナ禍のため家庭との連携が取りづらい状況である。栄養士は、給食だより（ぱくぱくだより）を発行し旬の野菜を使った食事レシピを紹介する等で、子どもの心身の成長をサポートしている

食育活動として、玄関先や室内でプランターを使って子どもたちが苦手とする野菜を育てている。好き嫌いのある子に無理強いすることなく食育を通じて食べられるようにとの思いである。3歳児は豆苗や大根の葉・ニンジンを、4歳児はおくら、5歳児はピーマンを育てている。またコロナ禍でもクッキングで食べる楽しさが深まるよう取組み、3歳児はトウモロコシの皮むき・クッキー作り、4歳児はキノコの混ぜご飯やカレー作り、5歳児クラスではお好み焼き・ケーキ・うどん・タコライスづくりなどを行う他、玉ねぎの皮でのTシャツ作りも行う予定である。

看護師は登園時に玄関で子どもを受け入れ顔色や機嫌の良さを確認し、保護者から家庭での状態を細かく聞き取っている。保育園では朝各クラスに視診に回り、登園の際の様子などを担任に伝えている。午睡時の突然死症候群ＳＩＤSについては0歳児クラスは5分毎、1・2歳児クラスは10分毎、幼児クラスは15分毎に必ず胸に手を当て呼吸チェックを行うよう指導し、保護者にもその必要性を知らせている。また感染症対策として、職員に園内研修としてチック症・手足口病・熱中症・救急対応などを行い、職員の健康管理への意識を高めている。

コロナ禍の今、最も大切にしているのは手洗いである。看護師は子どもたちに手洗いの大切さを知らせ、洗い方を丁寧に教えている。職員は看護師の指導を受け、外から帰った時、食事の前後、排泄後、遊びで手が汚れた時に丁寧に手洗いするよう教えている。ケガから身を守るため室内では走らないことを徹底し、散歩時には急に飛び出さない、友達の手を引っ張らないなど、歩き方も教えている。さらに感染症等についても分かり易く伝え、熱中症の話を聞いて水分補給の大切さを実感した子どもが、家庭で自分から水を飲んでいる、という報告もあった。

園では一日2回ボディチェックし子どもの安全確認をしている。園でのちょっとしたケガ等でも保護者が安心しできるよう念のため、園医にお願いし受診している。また発熱などの症状によっては保護者に受診を依頼しなければならない時があるが、保護者の仕事の都合等に配慮し言葉を選びながら伝えている。看護師の丁寧な対応と協力的な保護者が多い当園では円滑に受診できている。新型コロナ感染症や他の感染症が発生した場合には職員に周知し、その症状や対処方法等を速やかにネット配信で家庭連絡する体制を整えている。

職員は日頃から保護者とのコミュニケーションを大切にし、挨拶することを徹底し信頼関係を築く中で、いつでもどんなことでも相談してもらえるような関係を作れるように心がけている。コロナ禍の現在は、玄関対応なので園長はできる限り子どもの日々の様子を把握して伝えている。担任と保護者が直接対話する時間が取れないため、連絡帳や連絡ノートの中で保護者からの子育ての悩みがある内容を注意深く読み取っている。担任は内容によって園長に相談したうえで、保育園側から声をかけて少し時間を作って話しできるように保護者に声をかけている。

毎年、子どもの誕生月に保護者に声をかけて給食試食会を行い、子どもたちが日ごろ食べている給食を保護者に提供し、味や量などを見てもらいながら保護者間の交流を行っていたが、コロナ禍にあるため令和2年度は、実施できなかった。行事や保護者会などで保護者同士の交流や意見交換の機会を設けてきたが、これもコロナ禍で今は難しい状況である。当園では感染症対策（広い会場を借り、1家族2名までの参加、場所取りをしないよう子どもがくじを引き、その番号に座る等、感染症対策を講じて幼児だけではあるが運動会を実施している。

子育てについて保護者と共通認識が持てるよう保護者会・個人面談・保育参加を実施し、今年度も企画し安全と思われた際には開けるよう用意している。乳児クラスは中止しクラスの様子を動画配信する予定である。コロナ禍の現在は保護者と密接に話す場が持てないため、連絡帳・連絡ノートやICT保育アプリを通じて保育園の様子を写真入りで伝えるなどで理解していただいている。給食だより・献立表では食事への共通理解が得られるようにし、保健だよりでは子どもたちが安全に安心して生活できるよう季節の病気と対応等を載せている。

子ども達は近隣の商店街の方々に見守られて生活している。地域の特性ともいえるが気さくに声をかけてくださる方が多く、散歩に行くたびに子どもたちから元気に挨拶している。商店街の方から先に声をかけていただくことも多い。公園では散歩されているお年寄りの方やご近所の方との会話を楽しみ子どもたちは社会性を身につけてきた。しかし令和2年度以降はコロナ禍で、対話を控えなくてはならなくなっている実態である。当園では、コロナ禍に配慮し公園で他の保育園児やご近所の子どもが遊んでいたら遊ぶ場所を変更するようにしている。

令和２年度までは消防署、警察署、図書館、ふれあい館などを訪問したり、園で交通安全講習を開いていただいたりしてきた。子どもたちはいろいろな仕事と役割などについて学んできた。交流後、御礼にバインダーにお巡りさん、消防士さんの絵を描き届けている。警察署からも消防署からも感謝状をいただいており、園では玄関に掲示している。この他、近隣の老人ホームとの交流も行い喜ばれていたが、令和2年度はコロナ禍のため交流できなくなり、今年度も訪問を企画してはいるが新型コロナの感染状況に応じて変更せざるを得ない状況である。

園の毎月のお誕生日会に地域の親子を招いて一緒にお祝いしている。地域の子どもたちも一緒にお祝いしましょう、という趣旨での荒川区の呼びかけで、保育園の誕生会日程を区に届けている。参加を希望する近隣の方は子どもの誕生月であれば申し込むだけで、どこの保育園に行っても良いこととなっている。毎月１～２組の親子が訪れ一緒にお祝いし、年長児が作ったメダルを作ってあげ喜ばれていた。近隣住民の親子が誕生日会に参加することで保育園のPRにもなっていたが、今年度はコロナ禍のため残念ながら実施できていない。

在園・退園に関わらず当園に、在籍した全ての子どもと保護者に関する個人情報の取扱いについては「個人情報保護方針」に基づいて保護している。個人情報は子ども・保護者の利益につながることを前提に業務上必要範囲に限定し、利用目的の合意を超えての利用・提供は一切しないこととし入園前面接で説明し、保護者の同意を得ている。また、ホームページ各種おたより・行事・内部研修資料等外部の方の目にも触れる画像使用については「画像・動画使用意向について」で詳しく説明し承認を得、得られない方については配慮をしている。

子ども達のプライバシー・羞恥心に対しては乳児期から配慮している。水遊びも衣服を着たまま行っている。着替え時は裸にならないように伝え5歳児後半からは男女別に行っている。幼児クラスの身体測定は下着を着たまま行い、乳児のおむつ替えはトイレの中、幼児はドアの外で見守っている。シャワーやオムツ替えには男性職員が対応しないようにしている。今回の利用者調査では「排泄については口頭ではなく、ノートで伝えてほしい」という意見があった。園長はその都度、個人指導を行う他、職員会議で、子どもの羞恥心への配慮について話している

子どもにとって保育園が安心できる場所、安全と思える場所であり、色々な経験や体験ができ、学びを深めることができるように環境を整えている。保育士は子ども達と一緒に共感し、一人ひとりの感性や個性を引き出す保育を進めている。子ども達が誰からも愛され尊重され、明日も行きたくなるような保育園、保護者が明日も行かせたくなるような保育園、職員が明日も働きたくなるような保育園を築いている。運営方針の一つに掲げる「入園する子どもの最善の利益を考慮し人格を守り、最もふさわしい生活の場を保障する」を実践している。

当園には本社が用意したマニュアルがたくさん整備されている。さらに園独自に作成した安全保育実施・防災安全対策・食物アレルギー緊急時の対応・業務マニュアル・散歩マニュアル等がある。マニュアルは全て印刷して事務所に揃え、保育を行ううえで必要と思われるマニュアルは各クラスにも置いてある。開園当初は初顔合わせの職員集団で常に各マニュアルを見て確認しながら業務を遂行してきたが、現在は戸惑ったときに再確認している。新人職員には、マニュアルだけではなく、先輩保育士がアドバイスすることで保育業務の標準化を図っている。

各種マニュアルの中でよく活用しているのが「事故・けがの対応マニュアル」で、けがや事故が起きた際にすぐに手当をし、必要に応じて受診、迅速に対応できるように明記し、保護者への対応、職員への再発防止のために職員間で情報を共有するまでの手順書となっている。全てのマニュアルは年度末に見直し、「業務マニュアル」については、やりにくさを感じた際にその都度変更している。改定にあたっては、職員の意見が反映されるよう些細なことでも取り上げるようにしている。改定が決定したらすぐに印刷して全職員に配布し周知徹底している。

入園前面接で配布している各年齢の「朝のお仕度」という保護者向けのマニュアルは、用意していただく品物と手順が分かりやすいよう工夫がされている。年齢ごとに、それぞれ用意していただく品物と設定の仕方・手順が時系列に実物のカラー写真となぜ必要なのかというコメントを添えて記載されている。保護者がよくわかるように随所に配慮がうかがわれる。園としては職員用マニュアル（特に避難訓練のマニュアル）などにも可視化を取り入れて分かり易い内容でマニュアルを充実していきたいと考えている。