東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「保育指針及び教育要領に基づき、子ども達一人ひとりの最善の利益に配慮した教育・保育環境を提供します」との基本理念や園の目指す子どもの姿（保育目標）及び運営方針は、毎日の昼会や、職員会議、園内研修などで都度確認をしているほか、事務所や園内に理念や目標等を掲示して全職員に周知をしています。保護者には、保育園の見学時に説明しているほか、保育園と行政のホームページ、保育園のしおりやパンフレットにも記載をしており、入園説明会や年度始めのクラス懇談会でも説明するなど機会ごとに理念や目標を能動的に伝える仕組みがあります。

保育園の理念や目標の実現に向けて、職員はそれぞれ自身の役割と責任を認識できるよう、職務分担表を園内の掲示板に掲示しており、職員及び保護者に明示をしています。伝達事項は職員会議や園内研修時のほか、従来の伝達ノートでの伝達依頼、指示や情報共有に加え、今年度から新たに2つの取り組み、全体リーダーを配置しリーダー会議を取り入れたこと、また、毎日の昼会を取り入れたことで、今まで全体隅々にまで行き渡りにくかった決定事項や、共有すべき注意事項などの情報共有が全体に漏れなく迅速に周知できるようになり保育に活用をしています。

重要な案件や意思決定の際に、本部からのトップダウンの一方的なものではなく、園長及びリーダーと現場職員の日々のコミュニケーション時や、職員会議時などに現場職員からの意見・提案も吸い上げられ協議されるボトムアップの仕組みがあります。要望等が言いやすい雰囲気づくりへの組織的な取り組みがあります。決定をした内容は、職員会議等にて書面等で報告、周知をし、欠席者には議事録に目を通してもらい周知の徹底を図っています。保護者には、毎月の園だよりや、必要に応じて書面にて配布しているほか、園内にも掲示し周知しています。

行事後の保護者アンケートの集計報告、個人面談時やクラス懇談会、日々の送迎時の会話や、連絡帳、玄関に意見箱を設置するなど、保護者の意見や要望を様々なタイミングで取り入れる仕組みがあります。また、職員に対しても本部・園長面談、職員会議、昼会、日々の会話等で職員一人ひとりの意向を聞き取りながら、保育園としての方向性は崩さずに保護者や職員の意見を取り入れ、より良い保育の提供実現に活用をしています。保育園と本部は連携をこまめにとっており、課題案件について随時報告・相談し改善に迅速に対応できる仕組みがあります。

園の機能や保育の専門性を活かした取り組みで地域に貢献するため、行政の連絡会や地域懇談会に出席したり、関連業界の研修に参加し、積極的に地域の現状や福祉ニーズの情報収集に取り組んでいます。また、行政からの要望、地域の方からの要望、保護者からの要望、職員からの意見や課題に対して本部を含め話し合い、決定をした内容は全職員に情報共有をし必要な取り組みに反映をしています。今後の目標として、今年度以上に地域の一員として積極的に地域活動や地域交流をおこなう予定があり期待されます。

開園3年目で試行錯誤の中、職員会議等で職員の思いや保育園の思いをお互いに伝え合いながら、子どもにとって良い保育とは何であるかを考え、役職やクラスを越えて意見を交換し、話し合いがおこなわれています。保育園全体の理念や目標、年齢別クラスごとの目標や方針を達成するための長期、中期、短期の計画を立て実行する取り組みがあります。それぞれの計画の達成度合いの確認や振り返り、見直しは、年度ごと、行事の都度や、毎月の職員会議等でこまめにおこなわれ、子どもにとって最善の保育の実現を保育園全員で目指す取り組みがあります。

全職員に対して、保育所保育指針や児童福祉法、個人情報保護法、各種規則、各種マニュアル類をいつでも手にとって読めるようにしています。また、直接の指導として、年度始めの全体講習でコンプライアンス事項の確認をしているほか、職員会議や保育の現場で都度、園長やリーダーを含めた職員同士がお互いに声をかけ合いながら、保育に従事する者として遵守すべき法律や規範などを周知し理解を深めるような仕組みと取り組みがあります。子どもの命を預かっているという責任感を持ち、法令遵守するよう組織全体と職員一人ひとりの取り組みがあります。

保護者や近隣等からの要望、苦情に対し、受付担当者、解決責任者、第三者委員を設置し対応しています。連絡先は掲示板のほか、園のしおり、重要事項説明書に記載して周知をしています。また、送迎時に口頭による相談のほか、直接要望を伝えることが苦手な方のために玄関に意見箱を設置し、保護者の意見を汲む仕組みがあります。解決したものは園内に掲示をして公表し、共有をしています。虐待に対しては、研修・研鑽を重ね、様子に違和感を感じた場合はすぐに園長に報告、職員にも共有をし必要に応じ行政や専門の外部機関と連携する仕組みがあります。

今年度より高校生の職場体験（保育体験）を実施し、今後は中学生の職場体験も受け入れていく予定があります。また、杉並区の私立保育園連合会、私立保育園園長会、保育部会へ加入し地域の情報交換をしています。他にも、地域懇談会、救命救急講習会、保育研修にも参加したり、園庭を開放している園の園庭を利用するなど積極的に地域交流をしています。園の見学者に対しては子育ての相談を受け付けたりアドバイスをしていますが、さらに土曜日に地域の子育て世代へ向けた育児相談会や情報発信など地域交流への一層の強化を検討しており期待されます。

セキュリティシステムカードキーや監視カメラの導入、杉並区の「すぐメール」の導入、不審者対応訓練の実施、防災・避難訓練の計画実施、災害物資の確認、一覧表を作成するなど、防犯・防災に備える仕組みがあります。また、ヒヤリハットの記入・集計をし、振り返り、危険箇所・改善箇所の把握をし日々の事故防止に活用しています。新型コロナウイルス感染予防対策については、詳細なマニュアルの策定をおこない実施してるほか、杉並区役所の情報提供も踏まえ職員への周知、保護者にも感染防止のお願いを掲示物等でお知らせする取り組みがあります。

重要な書類は重要と分かりやすく表記をした上で保管場所を決めて保管し、保育マニュアルや書類保管期間一覧表によって整理及び管理をしています。個人情報の園外への持ち出しは禁止とし、情報書類は鍵のある場所に保管し管理者により適切に管理をしています。保護者には、重要事項説明書、個人情報保護の掲示などで個人情報の取扱いについて周知しています。ホームページに園での様子の公開をするにあたり、事前に保護者の承諾を書面で得て公開をしており、不許可の園児については個人が特定されないよう加工するなどをして個人情報を保護しています。

緊急時対応マニュアルのほか、保育園独自の「緊急連絡引き取り表」を作成しており、緊急時引き取り訓練を計画し、年に一度実施をして、結果は報告書にまとめて、振り返りや、職員及び保護者に周知と共有をする取り組みがあります。コドモンを始めとしたICTシステムの導入を積極的におこない、緊急時の保護者への連絡（一斉メール）の即時性・保護者連絡の確実性の向上に努めています。職員及び保護者全体への災害に対する認識の強化、意識向上を今年度の課題としており保護者への協力喚起・理解を深めるための取り組みの予定があり、期待されます。

園内研修、園外研修に積極的に参加する機会があり、学んだことは研修報告書として職員会議等で報告をするほか、全員に回覧し学びが共有される仕組みがあります。研修で得たことはすぐに実践をするなど保育の質の向上につながっています。また、研修時は振替休日があるなど、職員が希望の研修に参加しやすい組織的なサポートがあります。リーダー層の職員も積極的にキャリアアップ研修に参加するなど園全体として組織力の向上に取り組んでます。今年度より本人の年間目標を踏まえた自己評価制度を導入し実践と振り返りによる一層の成長が期待されます。

園外研修を積極的に勧めており、新たな知識や考え方、他園の取り組み等を学ぶことで刺激を得て、それらを自園に持ち帰り全員と共有し実践する取り組みがあり、職員全体の成長とモチベーションの向上に役立てられています。有給休暇やシフト申請も希望が通るよう配慮され、プライベートの充実も考慮をしています。毎日の話し合いの場（昼会）があり、園長面談・本部面談も適宜おこない、思いが伝えやすい等、問題や課題を停滞させず早急に解決する仕組みがあります。職員が気持ち良く働くことができるよう定着に向けた組織的な取り組みがあります。

職員が長く安心して働ける職場環境づくり、業務の効率化、組織力の向上において、職員間の人間関係の良好さを重要と捉え、各々が会話や相談をしやすい雰囲気づくりを心がけており、役職に関係なく他愛もない話や子どもの話など普段から話す取り組みがあります。職員発信の保育方針にも耳を傾け、一緒に考え実践をする取り組みがある等、サービスの質の向上に加え、職員自身の意欲の向上と定着にも役立っています。円滑なコミュニケーションによるチームワークで、子どもの状況把握ができ、対応の統一化を図れる等、業務の効率化にも活かされています。

保育園に関する情報は、杉並区のホームページ内の「保育ホットナビ」や「すぎなみ子育てサイト」で所在地、対象年齢、定員、保育時間、延長保育時間、アクセス、マップなどを掲載しており、利用希望者がいつでも情報を得られるようになっています。またパンフレットや杉並区から発行している情報冊子「保育施設利用のご案内」からも所在地、電話番号、定員、開所時間などの情報が入手でき、ホームページで閲覧およびダウンロードすることが可能となっています。また、法人のホームページでは、より詳しい保育園内の情報が得られます。

保育園のホームページでは、保育の理念、保育方針、保育目標などの基本情報をわかりやすく案内しています。保育園名につけられている「エンジェル」のコンセプト「私たちはこの天使のような子どもたちの大切な乳幼児期に一人一人としっかり向き合い、子どもたちの可能性を広げ、保護者の皆様に寄り添う保育を行います」や園の特長である「教育・安全・環境」についてもひとつひとつ丁寧に掲載しています。また、行事を楽しむ子どもたちの様子をブログや写真で紹介をしています。

電話で見学希望を随時受付け、候補日から利用希望者の都合の良い日が選べるようにしています。また、急遽、都合が悪くなった場合でも後日の案内をし、状況に応じた対応をしています。園見学では概要やパンフレットの配布、実際に通園の際に必要となる持ち物の紹介、子どもたちの外遊びの様子や室内での珍しい制作・体験活動の様子が写真付きの資料でわかりやすく紹介されています。特に子どもたちが写っている写真には、保育士たちからのコメントも書き込まれていて、子どもたちの保育園生活を楽しむ様子を細かく知ることができます。

手紙で入園説明会の案内をし、電話での聞き取りをするほか、入園前に園長が個別に面談をおこなっています。重要事項をはじめ、画像使用などの説明もしたのちに、各同意書をもらっています。入園にあたっての説明は写真を用いるなどして、見える形でわかりやすく伝わるようにしています。子どもの使用する衣類や物品については写真とともに、子どもの安全や成長を考えている旨の補足説明も記載し、保護者が入園前までの準備がしやすいように伝えています。入園後も面談や連絡帳で、保護者の意向を聞いたり確認したりする機会を設けています。

入園面接での情報（保育上の考慮点、看護関係、調理関係、入園前の生活情報など）を詳細に一覧表にし、その情報をもとに子どもの生活リズムを把握しながら密に関わり、一人ひとりに合わせた環境設定のもとで、愛着関係の構築を日々大切にしています。入園直後からの慣れ保育は、子どもや保護者の状況に合わせておこなっています。慣れ保育中は、一人ひとりの子どもが安心して過ごせるように、余裕をもった人員の配置をし、子どもと十分にかつ丁寧に関われるようにしています。

給食においては職員と調理の委託会社と連携を取り合い、食物アレルギーや食事形態の変化を把握しながら対応をしています。発達についての情報は書面にて記録し、職員間で共有しています。個別事情や発達の状況、また、環境による変化などがあった場合は、家庭と連携を取りながら対応しています。保護者が日々安心して送迎ができるように、連絡帳や掲示を活用するほか、登降園時の短い時間でも、口頭で子どもたちの様子を伝えています。また退園した利用者においても、継続的な支援をできるようにしています。

入園時に保護者に記入してもらう基本情報は、児童状況調査票、家庭状況調査票、食事調査票等の書式に記録をし、変更や追記があった場合は都度記入しなおして職員に回覧しています。また健康カード・健康記録などには、毎月の身体測定や定期的におこなわれる内科健診（年2回）・歯科検診（年１回）の結果を随時記入し、個人ファイルで保管しています。定期的に保護者や関係機関との話し合いも設け、双方の情報共有をおこなっています。必要な情報は、職員にも周知しています。

法人の理念、方針、目標に沿って作成した「全体的な計画」から、各指導計画を作成しています。作成した計画は、月半ばで変化があった場合は柔軟に手直しをし、常に「子どもの育ち」に寄り添ったものとなっています。また、保護者には「月のねらい」はクラスだよりにて、「週の活動」は掲示にて知らせています。個人の計画は、乳児の他にも必要に応じて作成し、個別に配慮した対応を心がけています。各計画の完了時期に反省・考察・振り返り・見直しを行い、次の計画作成につなげています。

毎日行われる昼会では、その日の子どもの出欠状況と欠席理由、午前中のクラスの様子、クラスからの連絡事項、園全体の事務連絡をおこなっています。昼会の内容は、日々記録して職員がいつでも確認できるようになっています。短い時間ながらも、毎日昼会をすることにより、職員自身が担当以外のクラスや園全体のことがわかるようにし、職員全体で子どもたちの把握をするようにしています。また伝達ノートには検温結果、伝達事項をはじめ、保護者の誰（父・母・祖父母等）に伝えたのかの確認もおこない、伝達漏れの無いようにしています。

一人ひとりがのびのびと生活できるように、子どもが何に興味を持ち、何をしたいか、保育士のどのような関わりが必要であるかを考えて保育をしています。乳児における日々の生活の援助は、一人ひとりに向き合いながら丁寧におこなっています。幼児は「幼児期に育ってほしい10の姿」を踏まえつつ、主体性を大切にしながら、ルールや挨拶の大切さも伝えています。異年齢合同保育を通して、担任以外の職員も一人ひとりの子の成長に関わり、情報共有を心がけています。子どもとの関わり方については、職員間で話す機会を多く持つようにしています。

手作りおもちゃなども取り入れたコーナー遊びを設定して、興味関心のあるあそびを子どもが選べるようにしています。幼児クラスでは野菜の栽培活動や様々な教材を取り入れた活動を計画し、多くの経験ができるようにしています。月2回の外部講師による英語教育を通して、在籍する外国籍の友だちと、異文化の行事やイベントを楽しんでいます。個別に配慮を必要とする場合は、日々の状況に応じて柔軟に対応をしています。支援が必要そうな時は職員が付き添いながら、友だちと関わる機会をつくっています。

発達の過程で生じるおもちゃの取り合いや、言い合い、けんかは自分の気持ちを出せる大切な場面と捉え、お互いの気持ちを受けとめた対応をしています。まだ十分に自分の言葉で気持ちを伝えられない子どもには、都度、動作に保育士が言葉を添えて伝えています。いろいろな感情や自分の要求を言える子どもには、保育士がお互いの気持ちの代弁や補足をおこなったり、相手の気持ちも尊重した「自分の気持ちを伝える方法」をわかりやすく知らせています。職員全体で一人ひとりの発達を把握・共有するほか、あそびや環境設定の見直しもおこなっています。

連絡帳で健康状態を確認するほか、登園時の受け入れの際に検温をおこない、子どもの様子を直接保護者に聞くようにしています。追加の連絡事項がある場合は、保護者に連絡帳への追記をお願いしたり、伝達ノート、メモ等を活用して担任まで報告しています。家庭と保育園とでやり取りをしている連絡帳では、食事の量や内容、睡眠時間、排便時間や状態、機嫌の良し悪しなどを保護者と職員で共有し、子ども一人ひとりと保護者も含めた生活の安定へとつながるようにしています。

一人ひとりの生活リズム、発達状況（身体的、情緒的）、取り巻く環境などに配慮をし、その子に合った対応を心がけています。食事面ではその子の食の進み具合（食欲旺盛、食が細い）、好み、咀嚼力などを考慮して援助し、排せつ面でも身体の機能の発達度、尿間隔に応じてオムツ外しやトイレへの声かけをしています。お昼寝は家庭での睡眠時間を踏まえて調整をしたり、子どもの体調や様子に合わせた過ごし方に配慮をしています。24時間を視野に入れた生活リズムに配慮をするとともに、生活の中で子どもが達成感を味わえるような援助をしています。

活動内容や一日の様子を、乳児は連絡帳で、幼児は掲示板で保護者に知らせています。降園時には担任だけでなく、園長や他クラスの職員も含めて、その子の一日のエピソードを保護者に直接伝えるようにしています。担任が不在の時間帯は、伝達ノートやメモを活用して遅番の職員に詳しく伝え、一日の様子や延長保育での様子が保護者に伝わるように努めています。また昼会や職員会議で、全職員が子どもの様子を把握できるようにしています。

保育の目標にもある創造性が豊かに育つような環境づくりをしています。好きなあそびを自ら選べるようにおもちゃを用意し、パーテーションやテープを利用してコーナー遊びを設定しています。自主性や自発性を大切に、子どもの発見や気づきから次のあそびへつなげられるようにしています。また一人ひとりが主体的に関われるような援助をしたり、幼児クラスでは子どもの発信からのあそびを取り入れるようにしています。外部の専門講師を招いた活動や感触あそびなど、家庭ではなかなかできない経験や体験ができる内容も保育に取り入れています。

自分の気持ちや出来事を言葉で伝えることを楽しめるよう、紙芝居や絵本を利用したり、子どもの気持ちを代弁したりしています。幼児クラスでは友だちの前で話すなど、伝え合いを楽しむ機会もつくっています。英語や就学前教育のほかに、造形あそびや運動あそび・リトミックなどの活動も取り入れ、その子の表現がのびのびとできるようにしています。また緑豊かな近隣の公園に出向き、自然の植物や身近なものに興味を持てるようにしたり、空、風、暑さ寒さなど五感で感じる体験ができるように工夫しています。

就学に向けての準備として、外部講師による就学前教育「プレーアップ」を４．５歳児で取り入れています。折り紙や画用紙、ハサミなどの教材を使って、「大小の違い」「かたち比べ」「空間認識」「数の概念」など、外部の専門講師が立てたプログラムに沿ってあそびながら学べる活動をおこなっています。実際の活動による学びの中には、「試す」「考える」「できた経験」「失敗の経験」など、生きていく上で必要な力を養う経験もできるようにしています。状況や年齢に応じて保育士がサポートに入り、一人ひとりが楽しく参加できるように配慮しています。

毎月のお誕生日会は、お誕生日を迎えた友だちに歌を歌ったり、インタビューをしたりして「祝ってもらう喜び」や「祝う喜び」を感じられるような会になっています。保育士がゲームやクイズなど子どもが「参加するかたちで楽しむもの」や、二人羽織など昔からの余興を披露して「見て楽しむもの」など様々な出し物を企画しています。披露した企画は、その後の普段の保育で取り入れたり、親子で楽しむことを提案したりして、次へとつなげています。お誕生日会の様子は法人のホームページで掲載して、保護者にも成長の喜びを共有できるようになっています。

節句、七夕、節分、ひなまつりなどの伝承行事のほかに、納涼会やハロウィン、クリスマス会といった季節を感じたりや異文化に触れる行事もおこなっています。行事前には関連する制作や絵本、紙芝居などで由来や内容に興味が持てるような工夫をして、楽しく参加できるようにしています。行事だけでなく、たこあげ、福笑い、かるたなどの正月あそびをはじめとする季節にちなんだ遊びも取り入れています。その様子も法人のホームページで掲載し、写真と保育士のコメントで内容や子どもたちの姿を保護者や閲覧者にわかりやすいように伝えています。

幼児を中心に子どもたちの意見も取り入れながら、みんなで行事の準備をおこなっています。自分たちで考えたり、友だちと力を合わせてつくり上げたり、喜びや悔しさ、頑張りや応援、時には意見のぶつかり合いや失敗などを経験しながら得て味わう達成感が、「子ども主体となる活動」から生まれるように、職員全体で考えています。運動会や発表会では、プリントやプログラムの配布をして当日の諸注意を知らせ、保護者への理解と協力をお願いしています。行事後は保護者アンケートで感想や意見を聞き、次回に活かせるようにしています。

迎えの時間に合わせて、補食・夕食を食べています。長い保育時間でも、子どもが落ち着いて過ごせるように、一日の生活の流れを見直したり、保育の環境を整えたりする配慮をおこなっています。子どもの一日の疲れによる気持ちの乱れや、保護者の迎えを待ち遠しく思う気持ちを優しく受けとめ、温かく関わり、子どもが心身ともにゆったりとくつろぎながら過ごせるようにしています。途中で担当する保育士が変わっても安心できるように配慮しながら、一人ひとりの気持ちを十分に受けとめるように努めています。

長い時間、子どもが楽しく遊びながら過ごせように、様々なおもちゃを用意したり、新しいあそびの提供をしたりと、保育士が子どもの様子に合わせて変化をつけています。人数や状況によってパーテーションを利用したり、年齢や月齢で分けるなどの保育の仕方を工夫して、安全に遊べるようにしています。合同で保育をする時間帯では、3、4、5歳児皆で一緒にしりとりなどをして、年下の子は年上の子に憧れる気持ちを持ったり、年上の子は自信をつけたりと「異年齢とならではこそ」の刺激をし合えるような取り組みをしています。

保護者の状況に合わせて、単発利用を受け入れたり、補食・夕食の提供をしています。時間によって保育を担当する職員が変わっても、連絡事項の伝達漏れがないように伝達ノートやメモを活用したり、日中の子どもの様子が伝えられるように昼会などで一人ひとりの情報を職員全体で共有しています。また、子どもが楽しく迎えを待てるように配慮し、お迎えの時も子どもが笑顔で保護者と関われるよう、延長保育時間の過ごし方を職員で考えたり、見直したりしています。

乳児は各テーブルに職員が一人付き、ゆったりとした雰囲気の中で、自分で食べようとする姿を見守りつつ、励ましたり、自分でスプーンやフォークを使いたいなどの気持ちを認めたりしながら援助・介助をしています。幼児クラスでは食事のマナーや食具の持ち方を伝えつつ子ども自ら気づくような声かけをして、食べながらでも意識できるような援助をしています。調理員との給食会議では職員からも意見を出し、薄味でおいしく食べられる工夫をしたり、行事食や人気メニューなどを取り入れて、より楽しい給食が提供できるようにしています。

離乳食は子どもの発達状況に合わせて、相談に応じて対応をしています。アレルギーを持っている場合は医師の診断書に基づき、アレルギー食材を除去した代替食を提供しています。さらにアレルギーを持つ子どもに食事を提供する際には、色の違う食器を使用してどの職員でもわかるようにしており、誤食による事故が起こらないように安全を図っています。宗教上の理由で食べられない食材がある場合にも代替食を提供して、誰もが一緒に給食を楽しめるように配慮しています。

毎月食育活動を取り入れ、野菜を苗から育てたり、野菜の断面図を見ての「野菜当てクイズ」など、実際に食材に触れながら興味を持ったり楽しく学んだりしています。活動を通して、苦手意識のある食材に対しても「食べてみよう」という気持ちを引き出しています。法人の事業所在地の和歌山県から毎年送られてくる桃や柿をおやつで提供をして、食材に産地があることを知らせたり、産地直送のおいしさを味わう経験もできるようにしています。

安全や健康についての絵本や紙芝居、看護師の手づくり教材を利用してわかりやすく伝え、病気の予防と危険防止に努めています。健康維持の基本となる手洗い、うがいは保育士と一緒におこないながら伝えています。手洗い場には「正しい手洗いの仕方」を絵カードで貼り、子ども自身が絵カードを見ておこないながら身につくようにしています。また看護師による手洗い指導では、手洗い後にブラックライトを当て、「どこに洗い残しがあるか」「どうしたらもっときれいに洗えるか」などを子どもと一緒に見ながら確認をおこない、より意識を高めています。

嘱託医などの専門機関と相談して連携を取れるようにしています。看護師が怪我報告書の集計を毎月おこない、怪我の内容・時間帯・場所・状況など原因を細かく分析し、怪我を未然に防ぐことにつなげられるように周知しています。また、看護師を中心に職員に嘔吐処理の研修やマニュアル作りを共有し職員会議で確認しています。乳幼児突然死症候群の予防への取り組みとしてつけている午睡チェックでは、体の向きや顔色、呼吸確認のほかに咳の有無、鼻詰まりや鼻水による寝苦しさなどが認められた場合は適切に対応し、チェック表にその旨を記録しています。

嘱託医による内科健診（年2回）、歯科検診（年1回）をおこない、子どもの健康状態を把握しています。結果を保護者に知らせ、必要に応じて医師との連携に基づいた対応をしています。おたよりや玄関掲示で感染症の現状を知らせたり、行政からの注意喚起があった場合も保護者に情報を提供しています。毎月発行する保健だよりでは、「保育園と一緒に」を基本に、子どもの健康維持につながる協力のお願いや、安全における家庭での配慮ポイントなどをわかりやすく記載し伝えています。また、保護者がいつでも看護師に相談しやすいように案内をしています。

連絡帳で毎日の様子を伝えるほか、日々の送迎時に会話をしたり声をかけたりしながら、些細なことでも話しやすい雰囲気を心がけています。日々の会話を通じて家庭での様子を聞くほか、全員と個人面談をおこない、より詳しい家庭での様子や保護者の気づいたことを把握しています。保育園の利用時間や発熱時の対応などの規定があるなかでも、状況により、子どもの最善の利益に配慮しつつ保護者に寄り添った対応をしています。　

新年度が始まってすぐと年度末と、年に2回のクラス会懇談会を開いています。年度始めのクラス懇談会では、保護者の自己紹介や「我が子自慢」として自分の子どもについて話をする機会を設け、保護者同士がお互いを知り、交流できるきっかけづくりをしています。ほかに夏祭りや運動会、生活発表会など、保護者同士が顔を合わせたり関われる行事をおこなっています。その際は、多くの保護者同士がふれあえるように、保育士が状況に合わせて橋渡しをするなどの支援をするようにしています。

保育参加や保育参観を開催し、実際の保育や子どもたちの様子を見る機会を設けています。保育参加・参観や懇談会を通して、子育ての心配や悩みを職員やほかの保護者と共有・共感をすることで、子育てに対する気持ちの緩和や負担の軽減につながる支援をしています。また、集団生活の中での子どもの成長が感じられる行事を設けたり、日々の会話で多くのエピソードを伝え、一緒に子育ての喜びを感じられるようにしています。

多種多様の公園に出向くようにし、様々な自然物に触れたり、様々な遊具で遊んでいます。公園や道中では地域の人と挨拶を交わし、ほかの保育園の人と出会ったときは子どもたち同士でも会話を楽しんでいます。

地域で行われている懇談会に参加して情報の収集や共有をしたり、地域にも視野を向けた交流ができるようにしています。ほかの保育園の園庭開放を利用したりして、子どもたちが自分の保育園以外の子どもや職員とふれあう機会を取り入れています。

お散歩マップを作成して玄関に掲示し、子どもたちが「どこの公園で、どのような公園で、どのように遊んでいるか」保護者がわかるようになっています。また散歩マニュアル作成に当たっては、公園のトイレと水道の有無や場所・設置されている遊具・危険と思われる箇所・道中の様子など、職員からの情報のほかに見取り図を記載したり、現場の写真を撮影して視覚化して、子どもの安全に努めています。

個人情報の取り扱いについては、入園時及び年度始めに「重要事項説明書」を通して同意書をもらっています。また画像使用においては保護者の意向を確認し、同じく同意書をもらっています。さらに必要が生じた場合は、個別に確認を取っています。子どものプライバシーにおいては、トイレ内で行うおむつ交換時はトイレの扉を閉め、ほかの子どもから見えないように配慮しています。子どもトイレには各トイレに扉がついており、扉の無いトイレも壁で見えにくいようになっています。着替えの際は、下着1枚にならないような着替え方の声かけをしています。

保育園の基本方針である「子どもたち一人ひとりの最善の利益に配慮した保育環境の提供」を踏まえ、保育園と家庭とで連携を取り、乳児は一人ひとりの生活リズムや生活習慣に合わせながら、少しずつ集団生活のリズムに近づけるようにしています。幼児においても発達状況に合わせた援助の仕方、適切な場面での声のかけ方、一人ひとりの歩みに合わせた寄り添いを心がけています。保育士自身の対応や応答について職員間で振り返りや確認を行い、子どもにとってより良い生活の場となるように努めています。

小さな子どもたちにも人権があることを常に意識し、保育の環境的な配慮をするほか、職員間で話し合いをしながら、子ども一人ひとりの気持ちを大切にした肯定的な言葉がけや応答・対応を心がけた保育をおこなっています。虐待防止の研修会に参加し、研修内容の報告や資料説明を職員会議でおこなったり、杉並区の虐待マニュアルを活用して、理解を深めています。子どもの人権に関する家庭支援においては、杉並区役所・保育支援係の職員が巡回、相談する機会が設けられ、関連機関への橋渡しなど、職員と連携をとっています。

各種マニュアルを職員に配布・回覧をして周知をするほか、事務所で保管し、いつでも職員が見られるようにしています。杉並区のマニュアルを活用したものは、保育園の設備環境や保育状況に合わせたものに変更や追加をおこなっています。園独自で作成したマニュアルも併せて、各種内容の見直しを毎年職員間でおこなっています。必要に応じては都度修正をおこない、実情に合ったマニュアルとなるようにしています。

サービスの基本事項や手順は、変更や追記があった際には直ちに見直し、改変しています。変更、追記がない場合も定期的に確認をしています。また、職員からの気づきや提案、保護者からの意見、子どもたちの状況も踏まえて本部や職員と話し合いをしながら、必要な所に反映するようにし、より良いものとなるようにしています。

職員は多くの研修に参加し、参加して得た情報や知識を記録して職員に報告・周知しています。職員会議での口頭報告をするほか、研修記録を回覧し、職員一人ひとりが内容を詳しく知ることができるようにしています。このように得てきた情報や知識はサービスの向上に反映できるようにしています。