東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人として目指すこと（①子どもたちが、将来、自立した見識のある社会人・国際人として行動できるよう生きる力を育む、②安心・安全・快適な保育環境の下、質の高いサービスを提供する）を明確化している。それを踏まえて、園として大切にしたいこと（①規則正しい生活習慣、②自信や満足感、③コミュニケーション力、④「食べることを生きること」、⑤言葉や外見などの違いの理解、⑥保護者とともに進める子育て）を明確化している。

理念に対する共通理解を図るために、業務マニュアルを作成している。ヴィジョン、子どもの成長（成長・発達、危機管理、食事）、日常業務（一日の流れ、子どもや保護者への対応、報告・連絡・相談）、個人情報保護などについて冊子としてまとめ、各自に配布し、必要に応じて振り返ることが出来るようにしている。保護者に対しては、ホームページやパンフレットのほか、毎月のたよりなどを通じて、理念に基づく取り組みを発信している。

各クラスの保護者代表3名を含む運営委員会を設置し、関係者に対する園運営や保育の現状について理解を図り、また、委員会の構成員の視点から見提起される意見を踏まえて現状を検証し、さらなる向上を図っている。日常的にも、把握した保護者の意向を全体で共有し、必要に応じて現状の見直しにつなげている。顧客満足の視点に基づく取り組みが、「分かりやすい説明」「親身な対応」「一人に人間としての尊重」と行った保護者の評価につながっている。

理念や方針を踏まえた計画を策定し、それに基づく園運営を行っている。これまでの取り組みをもとに、職員の意見を活かし、また、同一法人が運営する他園と合同で実施する施設長・副施設長会での事例の共有・検討などを踏まえながら、運営を進めている。必要に応じて企画書を作成し、目的に基づく実施を図っている。

ヴィジョン、子どもの成長（成長・発達、危機管理、食事）、日常業務（一日の流れ、子どもや保護者への対応、報告・連絡・相談）、個人情報保護などについて冊子としてまとめ（業務マニュアル）、全職員に配布している。大人、子どもを問わず、「人」として尊重する対応の重要性や具体的なあり方についても含むこの業務マニュアルを活用して、雇用形態を問わず職員全体での共通認識に基づく業務の遂行を図っている。

相談や苦情の受付責任者、苦情解決第三者委員などの担当を配置している。また、当園の所在する目黒区の担当課も、園外の相談窓口として位置づけている。こうした苦情解決の仕組みについては、重要事項説明書において連絡先を含め明示している。このほか、法人として、園運営に顧客満足の視点を取り入れ、利用者（保護者）の意向を的確につかみ、迅速に対応していく方針を実践している。

企業経営を含む代表者のこれまでの経験を活かして各所で講演を行うほか、第三者評価・評価者向けの研修でも講師を担い、認証保育所の現状について発信している。園としては、定員を超過する入園希望者がある中、複数回にわたり説明・見学会を行い、当園の保育の説明を通して、認証保育所一般や子育てで大切なことなどについて伝えている。

事故や事故に至らない事例については、状況の把握、原因の分析、対応策の検討などを行っている。また、安全な環境の維持に向けて、職員各自の振り返りを行っている（安全管理スタッフヒアリングシート）。①現段階での安全管理に対する自分の評価、②安全管理に対してどのような点に注意し、実行しているか、③安全管理に対してどのような点が不得意か、どこに原因があると思うか、④今後どのような対策・対応をとろうとしているのか、こうした点に基づく振り返りを行うことで、各自の意識の向上と安全な保育環境の維持につなげている。

業務を進めるにあたり収集した個人情報は、会計関連書類や職員のプライバシーに関するものなどは、法人事務局にて管理している。保育現場で扱う情報は、機密性の高いものについては施錠管理している。また、就業規則や業務マニュアルなどにより、職員が遵守すべき守秘義務を明確化している。保育に関する記録の保管期限を利用終了後５年間と定め、保護者にも説明の上、同意を得ている。また、保護者からの情報開示への対応の方針・手順も定めている。

法人名（MAG）の由来であるMature(大人の女性として自立し、責任をもって）、Active(考えるだけでなく行動する）、Global（目先にとらわれないで常にグローバルな視点で考える）、また、保育士としてだけでなく、一人の見識ある大人として行動する（スペシャリストでありゼネラリストであること）人材の育成を目指している。そこで、職員各自が設定した個人目標をもとに自己研鑽を促し、面談を通して目標に対する評価を行い、力を伸ばしていけるよう援助している。

一人ひとりの個人目標をもとにした成長を支援している。月次ミーティングを内部研修の場として活用し、子ども主体の保育実践、保護者対応、日常の中での失敗例、解決・共有すべき事例の検討などを行い、組織全体での成長につなげている。また、代表者から助言や感謝の気持ちを給与明細に記すこともある。向上に取り組む各自の姿を認め、課題についても確認し、勤務における希望や将来の展望などの意向を把握している。特に施設長は勤務時間という長い時間を共に過ごすため、職員が居心地の良さを感じながら勤務できるよう留意している。

パンフレットやホームページなどを通して情報を発信している。パンフレットでは、保育方針や園の概要、保育料金、１日のプログラム、年間行事、アクセス方法を掲載している。ホームページでは、献立表、給食レシピ、スタッフ紹介なども掲載している。英語での情報提供がより相応しいケースを想定して、日本語と英語の両言語での説明文を掲載している。

当園の保育に関心を持つ方々に対して、見学会と兼ねた説明会を開催している。1回につき10－12組の規模で、両親での参加や子ども連れでの参加も受け付けている。当日は、検温、手洗い、アルコール消毒などの感染予防策をとった上で、施設見学の実施のほか、当園の保育＝「子ども主体の保育」について、事例を交えて説明している。またあわせて、職員の心がけや日々の取り組みについても伝えている。参加者からの疑問や相談にも応え、理解に資する援助を行っている。

面接・内定を経て3月の段階で入園決定者を対象に説明会を開催している。重要事項説明書やマグハウス規則などに基づき、利用上の重要事項や基本的なルール、当日の持ち物、留意事項などについて説明を行っている。また、施設長による面接を行い、一人ひとりの生活リズムや家庭での様子など、園生活に必要な個別の情報や保護者の意向を確認している。そのほか、入園前の生活状況・健康の記録・食物アレルギー質問票・緊急連絡先などについても情報の提供を受けている。

入園直後は、園という新たな環境に慣れることを目指し、保育者による受容や保育者との触れ合いの中で安心して過ごせるよう配慮している。あやす、話しかける、スキンシップを図るなど、安心できる大人とのかかわりの中で心地よく過ごせるようにしている。また、保護者とは、園での姿や家庭での様子を互いに話せる環境作りを進め、不安を軽減し、徐々に信頼関係を築いていけるよう、連携を密にとっている。保育時間は、子どもの様子や保護者の仕事の状況などを踏まえながら調整している。

保育所保育指針などに基づいて、保育の全体的な計画を編成し、それに則って年間その他の諸指導計画を作成している。計画は、発達の過程に応じた子どもの姿を踏まえてねらいを設定し、生命の保持・情緒の安定、健康・人間関係・環境・言葉・表現などの各領域を考慮して経験する内容を決定している。各クラスでは、月・週ごとの活動内容を計画としてまとめ、それぞれ月ごと・週ごとに評価を行い、次の計画の作成につなげている。

日々の活動の中での一人ひとりの子どもの様子は、各クラスの保育日誌や保育経過記録に記録している。職員間の情報共有の仕組みとしては、ミーティングやブリーフィングの場のほか、スタッフノートの活用などがある。ノートの内容を踏まえた上での業務の遂行を徹底している。

「好奇心や前向きな気持ちを大切にして、自信や満足感につなげる」ことを目指し、子どもの思いに応えうる環境の設定や活動の提供に取り組んでいる。異年齢同士のかかわりも、互いの刺激となり、子どもの積極的な姿勢や集中する姿として表れることもある。また、日々の活動の中では、子どもが自由に選択するなど、主体的に関わる場面を多く設定している。

子ども同士のトラブルは、成長の過程で通過すべき経験であるとの考えに立ち、子ども自身が考え、解決していく力を育んでいくことを大切にして、保護者にも理解を求めている。嬉しい、悲しい、痛い、傷つけたといった体験は、幼児期であっても重要であるため、実際に起きた場合は、見守り、必要に応じて言葉を添え、子ども自身で解決していけるようにかかわっている。環境面では、怪我のないような玩具の配置、静的・動的活動のメリハリとそれぞれの活動の保障などを図っている。

登園時には一人ひとりに声をかけ、健康状態や家庭での様子などについて、聞き取り・観察などを通して確認している。そして、それらを踏まえた上で日中の保育を行っている。降園時には日中の子どもの一日の様子を担任から、または引き継いだ職員から伝えている。保護者とコミニュケーションを図りつつ、一人ひとりへの関心、観察、それらに基づく気づきを保育に活かしている。

生活習慣の確立については、2歳までに出来るようになる目標を設定し、自ら意欲を示す姿を受け止め、求められたら手伝い、出来たら褒めるなど、「自分で出来るように手伝う」スタンスを基本としている。また、食事前にテーブルを拭く、散歩後のコップをキッチンに返す、箒と塵取りを使って掃除をするなど、お手伝いを通して役割を果たし、生活の各場面を通して必要な力を身につけていけるようなかかわりを積み重ねている。

動作と言葉を合わせて代弁して発語を促す、言葉を添える、言葉を知らせる、人の話をしっかりと聞けるよう一対一のかかわりや言葉の橋渡しをするなど、一人ひとりの言葉の発達に合わせた対応を心がけている。声の大きさや言葉遣いに気を付ける、大人が正しい名称を伝える、絵本の読み聞かせや散歩の時を含めて歌を歌うことなどのより豊かな言葉に触れる、といった経験を積み重ね、言葉に対する感覚を養い、言葉を介した世界の広がりを援助している。

年齢や活動内容に応じてスペースを分け、メリハリのある静的・動的活動を保障し、思い思いの活動に集中できるような環境を心がけている。ブロックやままごと道具などの玩具を準備し、興味・関心に応じて子どもが遊びを発展させていけるよう配慮している。そのほか、英語やリトミックなどを取り入れ、表現の世界の広がりを援助している。これまでの実践の積み重ねの成果として、大人の大きな声が目立つのではなく、「子ども主体」の保育の色合いが強まってきている。

計画に基づき、毎月行事を実施している。大きくなるにつれて、例えば2歳児クラスでは、保育者のアイディア先行ではなく、子どもの意欲や関心を引き出し、「やってみたい」と思える内容で実施している。同じものを目指して皆で取り組む中で、楽しさや互いへの思いやりなどを経験し、夢中になっている。

年度初めに年間行事予定表を配布し、参加への見通しを立てやすいようにしている。保護者参加の行事は、就労状況を踏まえて参加しやすい日程で実施している。コロナ禍に見舞われた今年度は、保護者参加の行事はお祝い会のみにとどめた。その他の行事は動画を配信し、USBメモリにより回覧するなど、行事当日の子どもが楽しむ姿、友だちと関わる様子、成長していく姿を保護者と共有している。

長時間園に滞在する子どもの心身の状況を踏まえ、活動と休息のバランスに配慮している。少人数に分かれ、思い思いの活動をしたり、ゆったりと過ごしたりできる空間を作っている。遊びの選択も子どもの自由に委ね、玩具や素材などは見えることに準備している。

「食べることは生きること」を食事に対する基本的な考えとしており、味、栄養、盛り付け、会話など、様々な視点を踏まえて豊かな食事の提供を行っている。これまでの蓄積を活かしながら、安全な食材を使用し、バラエティ豊かな献立を作成し、特に提供する食事の6割以上は和食となるようにしている。

主に国産の食材を使用し、薄味で素材の良さを味わえるようにしている。また、食事を楽しみ、食への関心を育むべく、サンドイッチ作り、野菜の筋取り、皮むき、パンにジャムを塗るなど、様々な体験を取り入れてきた。新型コロナウィルス感染症の予防対策の関係で、大皿から各自で食べたい量をとる、魚の解体などの取り組みは休止している。配膳も現在は大人が行っている。そうした中でも、鉄板を使ったお好み焼き作りを子どもの前で行うなど、工夫している。

成長・発達に応じて、徐々に健康や安全に対する関心を持つことが出来るようかかわっている。戸外から戻ってきた際や食事の前には丁寧に手洗いをし、病気の予防につながることを伝えている。

0歳児クラスでは、睡眠時には定期的に呼吸チェックを行い、呼吸や顔色、寝方などを確認し対応している。また、日々の清掃を始め、手洗いやうがいの実施、アルコール消毒など、衛生管理に努めている。保護者に対しては、園だよりの配布やポスターの掲示により、子どもの病気や健康に関する情報について発信している。区発信の感染症情報についてもその都度掲示し、園内で感染者が発生した場合は、発生状況を直ちに掲示して知らせしている。

ヴィジョンの中に「ワーキングマザーを応援し、安心して預けられる安全快適な保育環境を提供」することを掲げている。従って、働く保護者の立場を理解し、安心して子どもを預けることが出来ることを当園の役割であり責務であると捉え、保育の質の向上はもとより、ＷＥＢカメラをはじめ、保育内容の発信にも積極的に取り組んでいる。

保護者会は、子どもの様子を伝え、各家庭での子育て上の工夫を共有する場となっている。通常は年2回、コロナ禍にあっては感染症対策に配慮し年1回実施、小グループ（クラス別など）で実施している。また、各クラスの保護者代表3名を含む運営委員会を設置し、関係者に対する園運営や保育の現状について理解を図っている。コロナ禍にあっては個別にヒアリングを実施している。日々のコミュニケーションや「マンスリーマグハウス」（園だより）などと合わせ、取り組み内容を積極的に発信し、保護者の関心に応え、理解や協力につなげている。

散歩の際に出会う地域の方々には率先して挨拶し、行事（ハロウィン）の際にもかかわりがある（コロナ禍にあっては休止）。行事によっては卒園児を招待することもあるが、コロナ禍にあって今年度は休止している。そのほか、公共交通機関を利用した活動も現在抑制している。園としての存在は地域に認知されているため、現在のつながりを大切にしつつ、かかわりの幅を広げていきたいと考えている。

収集・管理している個人情報の利用目的について契約書に明示し、保護者に説明し同意を得ている。高度な個人情報にかかわる書類や記録などは、施錠管理している。そのほか、保護者は、ホームページを利用して子どもの様子を見ることが出来る（ＷＥＢカメラ）。その利用にはＩＤ・パスワードを設定し、関係者以外の閲覧を排除している。

子どもとのかかわりにおいては、子どもの状況を推察し、口出しや手出しをせず、「次に何をするのか」「どんなことを考えているのか」を推察すること、子どもの意思の表出や力の発揮の機会を保障するかかわり方を持つことを大切にしている。小規模園の特性を活かし、クラス（担任）を問わず、それぞれの視点で子どもにとってのより良い保育のあり方を検討している。また、大人、子どもを問わず、「人」として尊重する対応の重要性や具体的なあり方について示した業務マニュアルを活用して、各自の気づきを促している。

運営・保育の各場面における対応上の留意事項や手順を業務マニュアルとして明確化している。マニュアルでは、ヴィジョン、子どもの成長（成長・発達、危機管理、食事）、日常業務（一日の流れ、子どもや保護者への対応、報告・連絡・相談）、個人情報保護などについて網羅的にまとめ、全職員に配布している。新入職員に対しては、挨拶や言葉遣いなどのコミュニケーションの基本事項の部分から伝えている。

職員一人ひとりが設定した個人目標をもとに、各自の学びを支援している。月次ミーティングを内部研修の場として活用し、子ども主体の保育実践、保護者対応、日常の中での失敗例、解決・共有すべき事例の検討などを行っている。こうした取り組みを通して、業務水準の向上を図っている。