東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

全体的な計画に園の理念、運営方針、保育目標が明記されており、各期の指導計画策定時に職員は必ず目を通します。また、園長は職員会議や職員個別面接、保育現場などで適宜口頭指導等を行い、職員の浸透度も高いことが見受けられます。また、園生活のしおり、園だより、ホームページなどにも園の理念、運営方針、保育目標が明記されており、保護者会等で園長が保護者に伝えていることで園への理解を深めています。園長・主任の日々の発信により、理念や方針、園の運営についての考え方を伝えていることで、価値観の統一が図られています。

園の解決すべき課題の検討手順として、園長、主任、クラスの主になる職員でリーダー会議を行い骨子を決め、その後、職員会議で細部を決定し全職員の了解を得ることが行われており、その内容と決定経緯について、組織図をもとに職員会議等で説明に努めています。保護者には、書簡の郵送や園だよりへの掲載、保護者会での説明などで、重要課題の決定内容やその経緯について適宜伝えています。経営層の意思決定プロセスについての周知への取り組みについて、保護者、職員ともに納得度が高いことが見受けられます。

経営層は、園の理念・ビジョンの実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮する手段として、職員会議、園内研修、昼礼などで職員に伝えています。
園長は時間の許す限り保育室に入り、職員への指導、啓発等を実践し、朝夕の送迎時には職員とともに保護者に対応しているなど、率先垂範し職員の理解を深めています。雇用形態や勤務時間等の多様化により、伝え切れていないことを課題としていますが、リーダー職員がその任を行うなど、役割分担について体系的に検討することが期待されます。

登降園時の保護者とのふれあいや連絡ノート、個別面談、保護者会、運営委員会等で保護者の意向を確認し、ニーズの把握に努めています。また、自治体通達や幼保小合同の連絡会、公共や任意団体主催の会議並びに研修会や勉強会、私立保育園の事務連絡会への参加などで、福祉業界や保育の課題・ニーズなどを収集し、職員会議等でニーズや状況を共有・検討しています。また、園長は公的機関の役員をしていることから情報を早く入手できる立場でもあります。さまざまな方法で、事業所を取り巻く環境についての情報把握・検討・課題抽出に取り組んでいます。

園の事業計画は園長・主任を中心に策定し、各クラスの保育目標については、それぞれの担任が話し合いながら原案を作り、主任・副園長が確認したあと園長が決定しています。内容についても、園の基本方針や各クラスの保育目標、保育計画などが掲載され、わかりやすい構成となっています。中長期計画は策定しており、計画体系表にまとめられ職員に明示し、職員が保育指導計画を作成する際には計画体系表を必ず参照することから、職員によく浸透していることが見受けられます。

保育指導計画は、全体的な計画、年間指導計画、期案、月案、週案、日案があり、月案から日案まではそれぞれ各クラス担任が中心となり、全体的な計画と年間指導計画、期案については、園長、主任が中心となって検証と反省を繰り返しながら計画の更新が行われています。今後は、中長期計画および事業計画について、半期や月単位などの期中で振り返り検証し課題を洗い出す作業の一部を職員が担う仕組みの構築を検討するなど、職員の理解を促進し保護者がみても進捗状況が分かりやすい、より理論的で園の状態に適した計画の見直しの仕組みが期待されます。

社会人・福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理・個人の尊厳などに関する職員啓発について、園長と主任が話し合い編纂した「八王子ふたば保育園服務規程」を全職員に配布しており、改訂の都度、職員に説明して配布し、新入職員のオリエンテーション時にも活用しています。園の倫理観について、概ねの職員は理解し実践していますが、一部の職員の立ち居振る舞いや身だしなみについて、改善期待の意見を寄せた保護者がみられました。対象職員には繰り返しマナー研修を行うなど、価値観の一層の統一を図ることが期待されます。

苦情解決制度や園の関係者以外の相談先について、園生活のしおりに第三者の氏名・肩書き・連絡先が明記されています。また、苦情解決制度についての説明文をホームページへの明示や園内での掲示によって、保護者や地域の方々に園の姿勢を示しています。虐待防止についての取り組みとして、園長・主任が保育に入り、気になることがあればその都度指導し、職員の理解を深めています。気になる子どもがいた場合、速やかに関係機関と連絡を取っているなど、子どもや保護者の権利擁護のために、組織的な取り組みが行われています。

実習生やボランティア、職場体験の受け入れに関する仕組みは整備されており、昨年度は実習生、小中学生の職場体験の受け入れ実績がありました。また、地域の子育て世帯の支援として保育所体験や一時保育などの事業の推進、世代間交流として高齢者施設への訪問のほか、近隣の特別支援学校との交流、小学校、学童保育所との関係作りなどを推進しています。地域貢献の取り組みとして、市立保育園の代表者で構成する協会の役員として役員会議や政策会議に参加し、福祉ニーズの把握と福祉施策の発信に努めており、地域貢献活動を積極的に推進しています。

事故、感染症、災害時対応の、リスクマネジメントに関する各種マニュアルを整備しており、リスクの優先順位の高いものは園内研修を行い、消防署の救命救急講習は毎年受講し、職員の多くは普通救命、上級救命の修了証を交付されています。また、毎月防災訓練を行い保護者との引き取り訓練は年1回実施しています。非常勤職員の認知度はあまり高くないので、毎月の防災訓練の詳細の明示や、防災設備、非常食の点検などの係を輪番制で担当するなど、全ての職員が危機管理に関する役割に応じて対応できるよう、理解を深めることが期待されます。

自然災害や感染症、大規模な事故など、不測の事態への対応として重視されているのが、事業継続計画（BCP)であり、その計画の策定の重要性が高まりつつあるとみられます。そこで必要とされているのが、事業継続計画（BCP)であり、生命・財産などを確保したうえで、事業を早期復旧し、平常時と同じように継続していくことが最大の目的です。園では基本計画は策定されており、詳細についてはこれからの作業となっていますが、職員とともに作成していくとのことですので、その成果が期待されます。

利用者情報については電子データ化し関係職員は適宜閲覧できる状態になっており、個人ファイルや紙媒体で保管すべき書類の内情報の重要度の高いものについては、2階事務所の鍵の掛かる保管庫に収納し管理しています。園運営や保育実践記録など、そのプロセスの状況や結果が適切に記録され蓄積されていますが、その情報を集計・分析し独自の考察を加え、今後の活動や事業計画策定への活用などに向けて、行政の動静や地域ニーズの変化など、どのような切り口で情報分析すると有益性を引き出せるかを検討するところから着手することが期待されます。

人材確保の取り組みとして、ホームページに職員採用のページを設け、応募者には園見学に来てもらい、運営方針や保育内容について説明します。人員配置について、園長と主任が職員一人ひとりの適性や意向を把握してクラス編成を決めていますが、ベテランと若手の組み合わせで編成するようにしています。職員には年間の目標を明確にするためにキャリアシートを作成させ、それをもとに園全体の研修計画を作成し職員に配布します。長期的な展望を明確にするためにもキャリアパスを明示し、職員の納得性や就業意欲の向上を図ることが期待されます。

職員処遇について、就業規則の給与規程に基づき、職員の能力を勘案して園長が決定しています。また、出勤簿、休暇届などで職員の就業状況を把握した上で園長と個別面談を持ち、必要に応じて処遇改善に取り組んでいます。なお、職員から意見を聞くなどで意識の把握に努めており、能力のある職員は各種の担当に抜擢するなどで意欲の向上に努めています。それらの取り組みについて、職員の自己評価はあまり高くありません。職員評価と処遇の決定経緯を明確に明示するなど、職員が納得し意欲向上につながるよう取り組むことが期待されます。

外部研修で学んできた研修内容の共有化の取り組みとして、提出された研修記録を全職員が閲覧し、職員会議の中で、研修参加職員が講師となって研修報告会を行うことで、職員への情報共有とともに、報告者の能力向上につながっています。常勤・非常勤の区別は契約の区別にすぎず、保育の仕事においては同等としており、自分の得意なことを活かせるようクラスに関係なく抜擢し、意欲向上に努めています。しかしながら、非常勤職員のモチベーションはあまり高くないことが見受けられます。先ずはその理由の把握のために個々の職員との対話が期待されます。

当園の情報は、紙媒体のパンフレットやインターネット上のホームページで提供し、入手しやすいように配慮しています。特に若い世代の情報の入手のしやすさを考慮して、ホームページには写真投稿に特化したSNSが設けられており、その内容を随時更新することで、常に最新の情報が掲載されています。保護者の大多数は、SNSの利用が抵抗なく受け入れられる世代であることから、写真やイラストなど視覚で内容を把握できるよう、分かりやすいものになっています。八王子市のホームページにも保育園の情報を提供しています。

ホームページのデザインと内容は園で作成しており、運営も業者に頼らない強みを生かして、随時内容が更新されています。特に写真投稿に特化したSNSを始めたことで、園の情報が写真やイラスト等を活用して発信され、視覚でも伝わるものになっています。ホームページのデザインや記述の文章も、子育て世代の若い年齢層に好まれるスタイルを採り入れ、初めて保育園に子どもを預ける保護者も興味が持てるように心掛けています。実際に地域に開放している行事にはホームページを見て来園する例も少なくないので、効果を上げていることがうかがえます。

見学、相談は、希望者の要望に沿いながら、随時受け入れていて、その旨をホームページにも掲載し、周知を図っています。見学希望者の都合に合わせて日程を調整し、できるだけ保育園の活動の様子がよくわかる時間帯に見学を設定し、ホームページにも見学について掲載して周知を図っています。園見学では、オープンスペースになっている保育室を活用して異年齢児保育を行っていることを、部屋の使い方を交えながら、具体的に説明し、特別支援学校や老人施設との交流等園の特色も伝えています。保育内容等の質問にも詳しく答えています。

入園にあたっては入園前保護者会を行い、保育理念や方針、園利用の仕方など「園生活のしおり」を使いながら重要事項を説明しています。入園に際しての保護者との面談で、子どもの写真掲載などの個人情報の取り扱いについての同意を得ています。また、入園前保護者会で一人ひとり面接を行い、意向を確認し記録しており、生活や健康状態を知るため、生活状況調査書、健康調査書を提出してもらい、面接時にも確認、記録しています。当該内容については、保護者との認識に相違が出ないよう十分に説明し、園の方針が保護者に伝わるように努めています。

新入園児の対応では、子どもの様子に合わせてクラスにこだわることなく、子どもが落ち着ける場所で過ごせるようにし、職員が必ず見守っています。室内がオープンであることを有効活用し、入園当初、園内のどこで過ごしても良いようにし、全職員で見守り不安軽減に努めています。年度初めには「入園進級式」と保護者会を行い、特に新入園児と保護者の環境の変化に対する不安を和らげ、今後の園生活に興味と期待が持てるように働き掛けています。慣らし保育の間は1週間を目安にして、就労状況や子どもの様子に配慮しながら柔軟な対応に努めています。

利用終了時には作品や記録写真を渡し、次の園生活や就学の参考にしてもらうようにしており、卒園児には卒園式を行い、園児と保護者が就学に向けての自覚と意欲を持てるよう支援しています。また、園内手作りの卒園文集を配布し、就学へ向けた自覚と意欲を持てるよう促しています。進学先の小学校には保育要録を提出し、希望する保護者には就学支援シートを記入し、小学校への接続が円滑に進むように配慮しています。卒園式には地域の民生委員と主任児童委員にも出席していただき、卒園児家庭が地域社会とのつながりが持てるよう支援を行っています。

園児の個別記録は、入園時に子どもの生活状況を把握し、入園後は児童表等の個人記録に記録する仕組みとなっています。入園前の面接時に提出される書類には、出生時の状況や健康面や食物アレルギーについて記入され、園児一人ひとりの生活状況について、園長、主任、看護師が確認しています。　障害を持っているとされるケースについては、自治体から事前情報を入手し、保護者との入園面接の際に、園生活での配慮事項を確認しています。また、提出書類に記載されていることの他に、配慮事項の有無について把握するよう努めています。

全体的な計画は、子ども一人ひとりに合わせた個別指導や、将来的な就学を見据えた観点から作成されており、行事に向けての取り組みや、季節に応じた取組みが盛り込まれています。全体的な計画をもとに年間、期、月毎の指導計画が作成されています。年間計画はそれまでの積み重ねを生かしながら、その年度のクラスの子どもの特性に合わせて作成し、クラス担当全員で内容を検討しています。乳児クラスは、毎月全員の個別指導案を作成していますが、幼児クラスも4月当初は全員の個別指導案を作成し、翌月からは発達等の様子に応じて作成しています。

各クラスの毎月のカリキュラムは全職員に配布し、職員全体では職員会議で確認、検討し、クラス毎でも話し合うことで内容が共有されています。会議では質疑応答も交えながら、内容の振り返りを行い、今後の予定や計画も話し合われます。情報の共有は子ども一人ひとりを大切にする保育の方針に沿い、必要に応じて随時話し合い持ち、個別のケース対応や指導計画の変更にも柔軟に対処しています。日々の連絡や報告事項は、連絡表や職員連絡ノートを活用し、毎日給食後には引き継ぎの話合いを持ち、職員間で情報の認識に偏りがないように努めています。

クラス毎に分かれた教室ではなく、園舎内をオープンルームとして使っています。比較的小規模の保育園でもあることを生かして、集団生活であっても、子どもの様子を職員全体で把握できる仕組みになっています。この特性を生かして異年齢児交流（たてわり保育）を取り入れており、空間と生活環境の設定が一つの家庭のような関わり合いをもたらしています。子ども達が互いを認め合いながら自立していく環境が整えられているので、子ども一人ひとりの成長や発達、興味関心を踏まえ、時宜を得た保育の関りと援助を行うことができています。

個別配慮が必要な園児には柔軟に対応しています。外国籍の園児に対しては、保護者と話す内容によって英語を話せる職員が対応するときもあり、言葉の面での個別配慮をしています。他に宗教的な理由で豚肉が食べられないケースや食物アレルギーのようなケースにも個別対応をしています。障害を持っている園児には、個別配慮の観点から支援プログラムを作り、年間計画、期毎の計画、毎月の指導計画を個別に作成しています。日常の生活に異年齢の関わりを取り入れることで、子ども達がお互いの違いを認め合う保育が実践されています。

子どもの進学先の小学校との連携について、保育要録を提供することで卒園児の情報を共有し、個別配慮が必要な卒園児については、就学支援シートを作成し情報提供しているなど、園児が進学するにあたり円滑な接続を図っています。卒園した後も、保育園職員が小学校の公開授業や行事に出席し、関わりを持っています。また、保幼小連絡交流会に職員が出席し、保幼小ブロックの会合では役員として参加して意見交換に努めています。園児の進学への不安を取り除取り組みとして、小学校の見学などで交流を図っており学童保育施設との交流も行っています。

登園時には、保護者に家庭連絡簿や家庭との連絡シートを記入してもらい、受入担当職員が子どもの様子について普段と変わりないか確認をしています。ケガ・傷の有無を確認するだけでなく、受入れ時に子どもの様子が普段と異なった状態が見受けられるときは、家庭での様子を聞くなどの対応を行っています。また、保護者の様子からも子どもの変化を窺えることがあることを踏まえ、日常的に丁寧な対応を心掛けています。保護者から聞き取った内容は職員間の連絡ノートに記載しますが、園から聞きたい内容も事前に記入する手順となっています。

基本的生活習慣については、クラス別懇談会や個人面談、毎月のお便りで知らせています。排泄面での自立となるトイレトレーニングや、箸の持ち方等の生活習慣について、就学を見据えて保護者に伝えています。1・2才児のトイレトレーニングは、それぞれの子どもの発達に合わせ、保護者と相談しながら進めています。また、園独自で作成した「家庭との連絡シート」を使い、保護者との連絡が緊密になるようにしています。3才児以上の場合は連絡帳を使用せず、保護者ひとり一人と顔を合わせながら、連絡事項を確認しています。

1、2歳児は毎日「家庭との連絡シート」を使い、園での子どもの様子を記載しています。降園時にはできるだけ子どもの今日のエピソードを保護者に直接伝えるようにし、連絡内容に合わせて担任が伝えることもあります。保護者との関係作りは日々努めていますが、各学期終わりに「クラスだより」を各クラスで作成し保護者に配布しています。内容について、クラス全体が関わることや個々の子どものほかに、保護者向けにも個別のメッセージを載せています。現場発信で始まった取り組みですが、保護者との密接な関係作りを表すものになっています。

自主性を育てることを目的に、同年齢の子ども達で作るグループ活動を中心に、自由に活動を選択できる保育を実践しています。子どもが自ら活動を選択し、その活動にはどんな準備と行動が必要か考えることができるように、保育者が子どもに促すことが行われています。また、子ども自身で考える保育実践を実現するため、園舎内をオープンスペースとして活用し、遊びのコーナーを設けて子どもが遊びを選べる環境を作っています。オープンスペースなので、保育者も他クラスの担任と連携を取って、子どもの様子を把握できる環境になっています。

職員が手本となるよう、子どもへの話し掛けや職員同士の会話もきちんとした日本語で話すことが服務規程に記載されており、言葉遣いを大切にする意味と目的が職員間で共有されています。日々の保育では、文字カードを使った遊びや言葉遊びを取り入れており、目上の人に話す時の言葉遣いを教え、その時々の場面や相手に合わせた言葉遣いも大切であることを伝えています。絵画活動や製作活動は季節の伝統行事に因んだものや、栽培活動で収穫した野菜や果物、散歩先で見つけた生き物など、題材が実際の生活での体験につながったものになっています。

園庭の花壇では四季折々の花や夏野菜を育てるなど、日々の園生活で季節の変化が感じられる環境となっています。園庭が広くなりましたが、戸外遊びには週3回程度の散歩も取り入れ、園庭にはない自然とのふれ合いや季節の変化を感じることを目的に出掛けます。自然に咲いている花や霜柱など、図鑑ではなく実際に目で触れることを体験しており、遊びの内容が園庭遊びと異なるので、それぞれの内容を月のカリキュラムに反映させて計画しています。秋には遠足を実施しますが、広場のある公園へマイクロバスを使って出掛けます。

体育発表会や作品展、発表会などのように、発表の場を伴う行事は、自分の力を出し切れるように工夫し、その時に子どもが興味を持っていることを取り入れ、子ども主体で内容が考えられています。体育発表会は園庭で行い、日々の生活で子どもが興味や関心を持っている遊びを取り入れています。発表会の内容は劇遊びや合奏、リズムに合わせた踊りがあり、子どもが普段から取り組んでいる活動が演目になっています。子ども達にとっては保護者の前で披露することや、大勢の保護者から拍手をもらうことで達成感を感じ成長する機会になっています。

こどもの日や七夕、節分、ひな祭りなど、季節や伝統の行事は暦に合わせて行い、日本の文化を伝えることを目的として取り組んでいます。行事の由来などについて、子どもの年齢に応じて絵本や紙芝居などを見せ、理解しやすい言葉で伝えるようにしています。また、製作活動も取り入れ、給食は行事食を提供し子どもが実際に経験して覚える取り組みになっています。例年１月には「墨の遊び展」を行い、1～5歳児が半紙に筆で書く経験をしています。4歳児は自分の名前を、5歳児は自分で書きたい言葉を書くなど、明確な目的を持って取り組んでいます。

年間行事予定表は年間行事のほか、誕生会や特別支援学校の幼稚部との交流日、クッキングの日なども含めて記載し保護者に配布しています。園だよりにも当月の行事予定を記載し、行事ごとに案内文も作っています。保護者参加の行事は、参加しやすいように早めに日程等を知らせ、保護者の都合を考慮し主に土曜日を設定しています。行事は子ども達の成長の機会であるとともに、保護者にとっても子どもの成長を感じ、子育ての楽しさを経験できる場として捉え、保護者にとって満足のいくものになるよう、行事アンケートも取って内容を工夫しています。

家庭的な雰囲気を大切にし、子どもが安心して遊べることを方針としています。テレビやビデオに頼ることなく、楽しんで遊べるように遊びの内容が考えられています。家庭的な雰囲気を大切にするため、子どもも職員も上履きは使用せず、職員は統一の制服やエプロンは着用せずに、日常的な服装をしています。延長保育でもテレビを使った遊びや関わりはせずに、おもちゃや折り紙、あやとりで遊び、絵本を読むなど年齢の大きい子も小さい子も一緒に過ごしています。職員体制は当番制ですが、遅番の非常勤職員は専任で子ども達も安心して過ごしています。

延長保育は18時から19時と設定しています。年度初めに申請書を提出してもらい、保育時間を定めていますが、日々の保育時間の延長や、延長保育の利用の申し込みにも柔軟に対応しており、降園時間が、18時30分を過ぎる場合には補食を提供しています。延長保育の時間帯、職員は長時間保育であることを配慮して、一人ひとりの子ども達が落ち着いて遊べるように環境を作っています。保護者への伝達は、延長保育の担当が職員間の連絡ノートを活用して記載内容を伝え、その日の様子についてエピソードを交え、伝えるように努めています。

毎日の食事は旬の食材を使用し、和食を中心としたメニューを提供しています。味付けは薄味にして、食材は食べやすく刻み、年齢にあった大きさに切り彩りも工夫しています。好き嫌いによる食べ残しが少なくなるように、苦手なものは半分になるように食べ始める前に子どもに合わせて量を減らしています。4歳児になってからは、食べる量を子ども本人と担任とでやりとりをしながら決めますが、これは大人になってから自分で食べる量がわかるようにということを目的とし、先々のことを見据えた食事の提供の仕方になっています。

食物アレルギーのある場合には、医師の診断書や指示書に従い、除去食・代替食を提供しています。代替食は、見た目が普通食との違いが目立たないように、調理を工夫したものを提供しています。アレルギーのある子どもの献立表は、行政で定めている方針に則して除去食が分かるようにして保護者に伝え、その都度確認を得ています。定期的な検査で結果が変わった場合、改めて指示書に基づき面談をして、次のステップに進めています。また、体調不良で、保護者から牛乳を控えるようにして欲しいなどの要望があった場合にも柔軟に対応しています。

給食の食材は地産地消に努め、食材を長年仕入れている近隣の青果店から珍しい野菜を持ってきてくれることがあり、ロマネスクや赤い大根を食べる機会もあります。また、調理の作業を知ることも取り入れており、その日に使う食材を見て触り、野菜の下処理で玉ねぎの皮をむくことを経験する等、日々の園生活で食べ物への興味が広がるように努めています。家庭との連携の上でも食事の面を重視し、給食のメニューで使ったゴボウを食べたことを保護者に話すと、家では食べてくれないので驚くというようなことがあり、レシピを提供することもあります。

室内では走らない、子ども一人では２階へ上がらないなどの約束事があり、けが予防のために子どもに伝えています。手洗いについては、保護者に協力を依頼してハンカチを用意してもらい、手洗い後は各自のハンカチで手を拭くように指導しており、排便時にはせっけんで手を洗うように指導しています。また、日常的にうがいの大切さを子ども達に伝えていますが、3～5歳児は外で遊んだ後に室内に入る際にはうがいをするように指導し、子ども自身がけがや病気の予防方法を身につけられるように、子どもの心身の健康維持と安全教育に努めています。

アレルギーによるアナフィラキシーのある子どもについては医師より指示書をもらい、処方注射薬を預かり、保護者と連携しながら対処方法を職員間で共有しています。特別な配慮を要する子どもについては職員も関係機関に同行してリハビリに参加し、専門機関と積極的に連携をとり、該当園児の発達と援助方法の理解に努め、園生活での援助に役立てています。感染症発生時にも保護者との連携に努め、状況を掲示で知らせ、どんな感染症が流行っているか、症状だけではなく傾向と対策も伝え、病気や予防の知識についても保護者へその都度伝えています。

午睡についてはチェック表を使用し、1歳児は10分毎、2歳児は15分毎に呼吸や体調、うつ伏せ寝などをチェックし乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防に努めています。月齢の低い子、配慮の必要な子は午睡チェックセンサーを使用し、より安全性に配慮しています。また、園独自で看護師を雇用し、保健衛生面の充実と健康・防疫面での職員・子ども・保護者への啓発が図られています。保育士も保健衛生に関わる外部研修会に参加し、園長が長らく市内私立園協会で保健衛生の研究に携わっていた経験も生かして、園内研修を通して専門性を高めています。

年度当初の申請によって保育時間を決めていますが、送迎時間や保育時間等の変更については、事前にわかっている場合でも急遽の連絡の場合でも、申し出があれば随時変更し、保護者の状況に配慮した対応をしています。保護者とのコミュニケーションを重視し、日々のやり取りの積み重ねが、保育内容についての理解に結びつくように対応をしています。朝早い登園時間の場合や、延長保育の時間にお迎えの保護者は、担任と顔を合わせることが少ないので、週に1回は担任が顔を合わせる機会を作り、コミュニケーションが取れるようにしています。

保護者会では、日頃のエピソードや普段子どもが親しんでいる手遊びなどを披露し、子どもの姿を具体的に伝え、懇談の時間を設けて保護者同士の関係作りが進むように配慮しています。親子遠足では親子で楽しめる遊びを用意し、夕涼み会では腰を下ろして話せるようにベンチを用意するなど、保護者が参加する行事でも、保護者同士の親睦が深まる機会を設けています。保育園がコミュニケーションを取る機会としては、保護者会の他に個人面談があります。日々のやり取りで早急な対応が必要と判断した場合には時間を設けて、面談をすることもあります。

保育園から保護者会や行事で話した内容を園だよりに載せ、参加していない保護者にも内容が伝わるように発信しています。保育参観や保護者会は保育内容の理解だけでなく、子どもへの接し方や子どもとの遊び方を学ぶことで家庭での養育力の向上を図っています。また、保育参加も働き掛けており、親子遠足では公園でゴミ拾いをし、１歳児の散歩バギーを保護者が押す機会を作っています。1・2才児の保育参観は見るだけではなく、保育士と一緒に参加する内容になっており、保護者会では、子どもが普段の生活で使うおもちゃで遊ぶこともしています。

近隣の特別支援学校の幼稚部と交流があり、そこの園児は毎週来園し園内で活動したり遊んだりすることで、障害のある子どもと接する機会があります。また、月１回は年長児が特別支援学校を訪問し活動に参加し交流するとともに、広い校庭や体育館での活動や広いプールでの水遊びなどを体験しています。なお、世代間交流として高齢者施設の訪問も行っており、特別支援学校との交流保育は障害があっても同じ友だちという気持ちが育ち、高齢者施設を訪問することはお年寄りを労わる気持ちを育て、かわいがられることで相手を思いやる優しさが育っています。

地域の子育て支援では保育体験や一時保育を行っています。季節の製作や水遊び、ミニ運動会、小さな動物と遊ぶどうぶつむら等、未就園児を保育園に招いて、園児たちとともに過ごす機会を作っています。園行事の夕涼み会にも地域の子育て家庭を招待しています。卒園した子どもや兄弟関係の小学生は小学生行事があり、他にも親子遠足や夕涼み会、クリスマスパーティーに招待し、園児と交流しながら遊ぶ日を作っています。季節の行事の際には、園児が自分達で作ったプレゼントを持って高齢者施設や近隣の高齢者家庭を訪問し、交流する機会を設けています。

園児に関する情報を外部機関等とやりとりする場合には、保護者の同意を得る仕組みになっています。朝夕の着替えは、トイレや室内の奥など外から見えない場所で行い、子どもの羞恥心に配慮をしています。一人ひとりの人格を重んじる観点から、子ども同士のトラブルの解決は、周囲に人がいない環境で個別に行う等の対応を取っています。子どもの人格を尊重して保育に当たることが、職員の服務規程にも明記されており、例えば園児の名前は「～さん」、「～くん」と呼び、適切な言葉遣いで話をすることが職員間で統一されています。

園児一人ひとりの発達の様子や家庭環境については、児童票や入園前面接で把握し、入園後は個々の発達に合わせて対応しています。日々の保育はグループ活動が中心となりますが、子どもの気持ちを尊重した主体的に活動ができる保育を行っています。縦割り保育による異年齢の関わりの中で、年齢の壁を越えて子ども達がお互いの違いを認識し、それぞれの良さを認め合う保育が実践されています。外国籍の園児についても、言語面で英語を話せる職員が中心となって対応し、食物アレルギーや宗教食もそれぞれの事情に配慮して個別に対応しています。

家庭状況については、まず入園前に児童票で確認しますが、入園時の面接では記載事項以外にも要配慮の事項がないか確認して、園児の成育歴や子育ての状況の把握に努めています。入園後も、必要があれば個別に対応できるよう、日々の保護者との関りから子育ての状況の把握に努めています。育児困難家庭への対応や、虐待対応については外部の研修会や勉強会に参加して、育児を取り巻く現状と課題や、ケースへの対応方法について知識や理解を深めるよう努めています。園内でも関連雑誌の定期購読やニュース等のメディアを利用して研修を行っています。

業務の手順は、内容に応じて職員の服務規程、職員マニュアル、感染症対応、園外保育マニュアル等を作成し、遵守事項を明示しています。作成する目的も一定の業務水準をもって業務にあたるためとしており意図を明確にしています。実際の運用では、服務規程は各職員に配布して浸透を図り、マニュアル類は一定の場所に置いて活用しやすいよう配慮するなど工夫されています。通常の保育業務の基本事項や手順等は主任・園長が随時手順通りか確認をしています。各手順書等について年度ごとに内容を確認し、見直しの必要性を判断する仕組みになっています。

提供している保育サービスの見直しについては、保護者会、個人面談、行事後のアンケートで随時把握し、記録する仕組みになっています。保護者からの要望は、その都度対応を検討し、次の行事やプログラムに反映できるように努めています。検討内容は職員間で共有されており、アンケート結果を公表し、対応する事項についても記載しています。例えば親子遠足は、年齢の違いや参加のしやすさを考慮して近隣の公園に出かけるなど保護者に配慮したものにしています。保護者参加の行事は年間予定表を配布することで、高い出席率になっています。