東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本部のホームページには、経営理念とコーポレートメッセージ、「安全＆安心を第一に」「いつまでも想い出に残る施設であること」などの運営理念が掲載されるほか、保育理念と保育方針が端的に説明されている。職員に対しては入職時及びその後の会議等での周知を図り、会社・園の目指す方向や理念とのつながりを思い起こせるようにするほか、全職員に配付された「クレド」をもとに行動指針を伝え、その実践を促している。保護者に対しては見学・入園時の説明、各種便りや送迎時の会話など折々の機会を通じて理念等に沿った内容を伝えている。

系列園共通の「保育園業務マニュアル（以下「業務マニュアル）」等に各職位・職種の職責が示されており、経営層は率先垂範にあたっている。職員がプロの誇りや社員としての意識を持って仕事に臨んでもらえるよう、その都度園長から指導・助言を行うほか、組織内の各自の役割・責務を明確にし、互いに職業人としての協力・連携を図りつつ、学び合える環境づくりに努めている。また子ども主体として心に寄り添うことを大切にし、「職員も楽しく取り組めること」も大切にしながら、園内での検討を進め、保育の質の向上へとつながるよう取り組んでいる。

系列全園に関する案件は、本部で行われる各会議で検討・決定がなされており、園長会やグループ内での配信等で各園に展開されている。園内における重要事項については、係会議・リーダー会議・職員会議など、案件に応じて検討・決定を図る仕組みとなっており、会議で話し合う議題は職員が問題や課題を挙げ、当事者意識を持って取り組むこととしている。決定事項は職員会議での報告を行うほか、欠席者には議事録の閲覧によって共有しており、必要に応じて口頭での説明を行っている。保護者に対しては園内掲示やアプリ配信などで周知を図っている。

例年の保護者参加行事後のアンケートや運営委員会での意見交換を通じて保護者の提案や要望などを把握しており、今年度は第三者評価に伴う利用者調査と、書面に変えて行った個人面談前のアンケートにて把握し、今後の運営等の参考としている。また職員に対しては各会議での意見交換や、園長と職員との定期及び随時の面談を行うほか、年間で複数回、系列各園の職員に行われるアンケートにて一人ひとりの現在の状況や悩み、今後の希望等を把握し、必要な対処や内容に応じたフォローアップに努めている。

私立園長会に参画し、行政の通達や各園との意見交換にて運営・保育に関連する情報や区内の待機児童の状況などを把握するほか、本部の園長会や自治体・本部の各種発信、業界関連の各種報道などから、保育・教育関連の各種政策や制度に関する情報を収集し、今後の必要な対策を検討している。身近な地域のニーズについては、見学者や例年実施している地域イベントの参加者との会話等から把握をしている。また園の収支は本部担当者と連携のうえで定期的に確認しており、業務上必要な日々の支出について適宜、稟議を諮ることとしている。

長期・中期計画には、5年の長期計画目標として「役割や経験年数での組織づくり」「主体的な保育」「防災・防犯・安全について」等を定め、理解度や実践面の工夫を段階的に示した2020年度から向こう3年間の年度計画が策定されており、これらを職員にも共有し、実践している。年度単位の計画は前期・後期と年度末の振り返りを行っており、計画と実践上の齟齬が生じた際には、随時見直しを図り、内容や方向性を修正する仕組みとなっている。その他、保育・行事・避難訓練等の年間及び短期の計画を作成し、期間・内容に応じた振り返りも行っている。

入社前の研修では社会人・職員としての倫理・規範の啓発がなされており、これらの内容を含めた「業務マニュアル」を事務所に常備し、随時確認ができるようにしている。また職員会議では理念・方針・園目標と子どもへの寄り添いや人権の尊重などを確認するほか、社会人としてのマナーや勤務ルール、組織内での役割・チームワーク、個人情報の保護などの大切さを伝え、「クレド」に則った行動を促している。また各種ハラスメントや不正・規律違反等に関する内部通報制度、定期的な内部監査や区の巡回訪問など、内外の適正化の仕組みも整えられている。

苦情解決制度については入園時に保護者に説明するほか、第三者委員・本部・園などの受付窓口と区のオンブズマン制度のお知らせを玄関に掲示するとともに、意見箱を設置し、直接以外の声を受け付けている。寄せられた意見等は組織内で共有・検討のうえ、解決に向けて取り組んでいる。「虐待対応マニュアル」を整備し、疑いが生じた際には内部での共有・報告、関係機関との連携の体制を整えている。また会議の折々で子ども主体の保育と、適切な言葉・関わりなどを伝えつつ、職員同士での注意喚起及び各職員の自戒と意識啓発を促している。

本部ホームページや区の各種媒体を通じた園の情報発信を行うほか、ボランティアや実習生等の受け入れのマニュアルと体制を整備し、年度によって高校生のボランティアや実習生などを受け入れている。地域の子育て世帯向けの支援として主に見学者を中心とした保育士・看護師の専門性を活かした育児相談を行うほか、例年は行事等への招待を行っているが、コロナ禍の中で今後の可能な方法・取組を模索している。また区の私立園長会や地域保育施設会議、保幼少連絡会などに参画し、例年、各園との意見交換や行政への提案などを協働で行う体制を整えている。

新型コロナウイルス感染防止の対策に注力し、送迎時の入室制限と子ども・保護者・職員などの関係者の検温や手指消毒、体調等の確認・管理のほか、周期的な各所の清掃・消毒・換気などの徹底を図っている。また本部においてコロナ感染症のケース別の対応のガイドラインを整備し、発生後の事業の継続や休園等の判断基準に活用している。大地震発生を想定した本部のガイドラインには、運営の再開・継続に関連する各種取組が列挙しており、より有用性を高めるための取組が今後の課題と考えられる。その他、各種の安全・衛生面のマニュアルを備えている。

日々の安全・安心な保育提供に向け、ケガの発生時には原因・対策を検討し、内容によって園内及び本部への報告を行うほか、系列各園の事故事例は本部が重要度に応じた分類をしたうえで随時配信され、園内での意識啓発に役立てている。また防災の観点を踏まえた散歩経路や園周辺の危険個所を可視化し、職員が保育中の配慮に活かすほか、園内の安全チェック表に基づく定期的な点検も行われている。さらに不審者対応と火災・地震・竜巻などを想定した避難訓練、園内外の多様なケースごとの心肺蘇生訓練を毎月実施し、緊急時の対応の実用性を高めている。

個人情報に関する各種規程・マニュアルが整備され、入職時に職員へ周知されるほか、職員の採用・退職時及び実習生・ボランティア等の受け入れ時に誓約書を取得している。書類及びデータの整理・保管に関する方法を改めて職員に説明しており、一定期間が経過した書類の本部での保管と廃棄等を行うほか、重要な書類は施錠可能な書庫で管理し、ＰＣ・タブレット端末へのパスワードと機密性に応じた職位ごとのアクセス権限の設定など、情報漏洩の防止に努めている。保護者には、入園時に個人情報の利用目的や児童票等の開示・閲覧等の説明を行っている。

本部が多様な媒体・方法によって人材確保に取り組んでおり、職員の紹介や面接、見学の受け入れなど、園との連携も図っている。採用向けサイトでの多様な発信と職種ごとの募集、コロナ禍に対応したオンラインでの見学・面接などの導入のほか、内定辞退や人材流出防止のための採用・異動決定の迅速化などの配慮も行っている。また等級体系や新人から園長級までの各階層で求める能力・研鑽を一覧化した「保育士人材育成ビジョン」や、各階層・職種の人事考課項目が定められるなど、入職後の職員のキャリア形成や育成支援の仕組みも整えている。

社内の階層別・自由選択でのオンライン研修が多種多様な内容で整えられている。階層別研修では職位や経験年数などに応じて対象者が必ず受講するほか、自由選択研修は安全・衛生・保育実践などの内容をラインナップし、非常勤者も受講できるようになっている。常勤者は職員更衣室に掲示された「保育士人材育成ビジョン」とこれらの研修内容を踏まえ、「個人別年間研修計画」に、各自の目標と半期ごとの研修受講予定を設定しており、園長が面談を通じて助言を行いつつ、個人の目標達成や職位等で求める内容の理解深化の後押しも行っている。

各会議や園内研修にて職員の疑問や意見を伝え合い、さまざまな検討・研鑚を図りながら、職員間での同僚性及び保育の質や安全面の向上に努めている。「チューター制度」をもとに先輩・後輩間で個別指導を行っており、指導役の職員に対してもリーダー間の会議や経営層による助言、階層別研修での研鑚などの支援がなされている。また各種アンケートや園長との面談などを通じ、職員の意向把握と必要な対処を行うほか、残業・休暇管理や外部の専門機関による相談・ストレスチェック、国の仕組みを活用した処遇面の配慮など、労働環境の整備もなされている。

本部ホームページでは、系列園共通の運営理念や保育理念、英語・体操・リトミック（リズム遊び）などの保育プログラムが紹介されている。系列各園の専用ページも設けられ、園の立地環境面の特徴やアクセスマップ、定員・開園時間・実施事業など園の概要、延長保育の料金や補食・夕食に関する情報などを掲載するほか、園ブログにはこれまでの子どもたちの保育の様子やその時の姿、行事の取組等が写真とコメントを添えて紹介されており、利用希望者が園を知るための一助となっている。

地域への情報発信として子育て支援事業（育児相談・栄養相談など）のポスターを児童館や近隣の商店などに掲示してもらっている。区のホームページには保育所一覧が掲載され、定員の空き状況についても確認できるようになっている。また本園について記載されるページには、所在地・交通アクセス・地図・連絡先のほか、施設概要として運営理念が記載され、園のホームページへのリンクも設定されるなど、在宅においても園の情報を入手できるようになっている。

見学は希望者と日程を調整して受け付けており、活動の様子がわかりやすい10時・15時を基本に案内している。今年度は感染症予防として、来園者の手指消毒・マスクの着用のほか、密にならないよう対策を講じて行っている。見学対応は主に園長もしくは主任が担当し、子ども主体の寄り添う保育やコーナー・異年齢での保育など、園で大切にする保育の特色や保育環境に関する工夫を伝えるほか、持ち物や病気の時の対応、各種プログラムなどの質問についても伝えている。また随時、保護者からの質問に答えるとともに、育児の相談があれば応じている。

入園前面談において、利用開始にあたっての重要事項を保護者に説明している。園長が対応し、園が大切にしていることや保育への思い、日々の健康管理やケガの対応のほか、個人情報や苦情解決、園の利用上の約束ごとなど、重要事項説明書・「入園のしおり」の多岐に渡る内容を漏れのないよう、丁寧に説明することに努めている。また適宜、質疑応答を行いながら、疑問点に答えつつ、保護者の理解が得られるようにしている。面談後、重要事項説明書の内容に関する同意を、書面への署名にて確認している。

入園前面談では、世帯の状況・勤務先などが記入されている「入園時家庭調査票」のほか、出産時の状況・乳児期の状況・予防接種・アレルギーの有無・食事の形態・ミルクの種類・睡眠・排せつなどの、健康・食事・発達に関する情報を「健康調査票」や「お子様の状況について」で確認している。これらの保護者記入の各書類だけでなく、年齢別に用意した「入園前面談シート」を用いて保育経験の有無や子育てで気をつけていることなどを聞き取り、記録している。これらの情報は職員会議で共有し、配慮事項は一覧化して確実な援助につなげている。

入園直後の子どもの負担の軽減に向け、2週間を目安として慣れ保育を行っている。今年度はコロナ感染状況の推移によって実施を控えることもあるが、園で親子で一緒に過ごすところから始め、徐々に保育者や園の雰囲気に慣れることができるようにしている。また保護者の関わり方を保育者が見て参考にするとともに、保護者にも保育者のおむつ替えや抱き方、食事のあげ方などの子どもとの関わり方を見てもらうなど、相互理解の機会にもなっている。利用終了時には再訪の誘いといつでも相談できる旨を伝え、卒園後には卒園アルバムを渡す機会を設けている。

入園時に提出される「入園時家庭調査票」等の書類や面談にて、子どもの健康状態や性格等の情報の把握に努めている。入園後においては、保護者との連携は送迎時の会話や連絡帳のやり取りを交わすほか、今年度は感染症予防の観点から個人面談に代わり、アンケート形式で家庭での子どもの様子や今後の育ち等について聞き取り、家庭からの相談ごとの回答等を伝えている。また年度末にもアンケートを取り、次年度の改善に向けて取り組んでいる。子どもの発達について、養護と教育の項目を参考として3か月ごとに、文章で記録を残している。

全体的な計画には、保育理念や方針、園目標・各年齢の保育目標、健康支援・食育・異年齢保育・養護と教育の保育目標等について定められている。これをもとに、年間を3か月ごと4期に分け、年齢別の養護と教育の目標・ねらいを定めた年間指導計画を策定しており、期ごとに評価・反省を行っている。これら長期的な計画をもとに、短期計画では月・週の計画へと展開させている。また全体的な計画は玄関に掲示して保護者の閲覧に供し、クラス便りに指導計画のねらいや振り返りを掲載し、保護者へと発信している。

上記の長・短期の指導計画に加え、0～2歳児には個別の指導計画を作成し、月ごとのねらいや配慮を個別に定め、職員の評価・反省や成長の記録を残している。月1回行われる職員会議では、子どもの様子の共有や活動への振り返り、保育室の環境構成の話し合いなどが行われている。その他、不定期に行われるクラス会議やリーダー会議のほか、職員ノート等を用い、子どもに関する情報や日々の変化等の共有を図っている。また議事録下部に会議の欠席者の署名欄を設け、確認した人から記名するなど、情報の伝達漏れ防止に取り組んでいる。

保育室にはあえて壁や棚に囲まれた狭いスペースを設け、楽器の練習や一人で落ち着ける場所となるよう努めている。テーブルを保育室全域にわたって設置し、粘土やカードゲーム、お絵かきなど机上で遊べる遊びを多様に用意し、コーナーごとで個別・小集団で活動ができるようにしている。また観葉植物を置いたり、保育室の中ではなるべく大声を出さないことや廊下では走らないことなどを呼びかけ、落ち着いて遊べるようにするほか、棚の配置により廊下など保育室の外への視線を遮るなど、子どもが集中して遊び込める工夫も行われている。

ケンカなどの子ども同士のトラブルの際には、子どもの気持ちを代弁したり仲介することで、双方の気持ちを尊重するよう努めている。また、子どもの発達に応じて関わり方を工夫し、自分たちで解決できるよう促している。保育中に起きた子ども同士のトラブルは職員会議等で事例や特徴を共有するほか、園での対応等が記載された資料を保護者に配付し、理解が得られるようにしている。特別な配慮が必要な子どもに対しては、職員会議等で個別に発達評価や関わり方を検討し、指導計画を作成している。また、計画の内容を保護者に説明している。

5歳児は生活の中で活動の時間を区切り、時計を見るよう促し、時間を意識して生活に見通しが持てるよう努めている。年度の途中から徐々に午睡をなくしてゆき、小学校就学に向けた生活リズムの構築を図っている。また5歳児のみで集まって会議を行い、発表会で使う楽器や劇の配役等について話し合い、集団の中で主体性を発揮できるよう取り組んでいる。例年では、近隣の小学校の体育館を借りて運動会を行うほか、近隣の5歳児が在籍している保育園との話し合いや幼保小連絡協議会に参加するなど、地域との連携・交流を図っている。

登園時には視診や触診により、体調やケガのほか、変わった様子がないかなどを確認している。また保護者から連絡帳や口頭により家庭での様子等の聞き取りを行い、申し送りや伝達すべき情報とともに「視診表」に記載して職員間での情報共有に努めている。また体温や体調等を記載する「ＨＯカード」のやり取りにより、子どもの健康状態について園と家庭との連携を図っている。降園時には極力担任が園での子どもの様子等を伝え、口頭での伝達が難しい場合は電話や連絡帳を活用するほか、面談へ誘うなどの工夫を行っている。

0～2歳児に対して作成している個別指導計画の中で、食事や排せつなどの基本的生活習慣の獲得について定めるほか、子どもの様子や保護者の要望等を考慮し、個々に合わせた関わりを心がけている。トイレトレーニングは2時間を目安に声をかけ、便座に座るところから始めている。その際に他の子どもが便座に座る姿やトイレに行く姿を見せて一緒に誘うほか、できたら積極的に誉めるなど、排せつの習慣が円滑に身につくよう工夫している。着脱は戸外活動の機会のほか、汗をかいたら着替えるよう促し、清潔への意識が芽生えるよう取り組んでいる。

上記に加え、着替えや片づけなどを自ら行えるよう援助し、自分のことは自分でできるよう子どもたちの身辺自立に向けて取り組んでいる。連絡帳や保護者からの聞き取りのほか、日中の様子などにより個々に応じた休息がとれるよう努めている。眠れない子どもや早く起きてしまった子どもに対しては、玄関付近にある絵本コーナーに連れて行き静かに過ごせるようにするなど、個々の状況に合わせて対応している。また、0歳児は5分、1・2歳児は10分おきに、身体の向きや呼吸、体温などを確認して記録に残し、ＳＩＤＳの対策に努めている。

国旗づくりを通じ、子どもが自分の好きな国旗を絵の具で描いてカルタにしたり、読み札も子どもたちが制作するほか、国旗と一緒にその国の文化を調べて平仮名でノートにまとめ、異文化に触れ、文字を使う機会ともなっている。夏祭りでは一つの国を選んでテーマにしており、外国のお守りを作るなどの取組も行われている。またＴシャツ・うちわなどの染物体験や、写真立て・しおり制作などのほか、七夕等の行事をテーマにした制作活動も行われ、0～2歳児はシール貼り、3歳以上児は色鉛筆を使うなど、年齢に応じた作業工程を盛り込んでいる。

保育室での声の大きさや集まった時の私語などについて、子どもたちから互いに注意し合えるよう促している。椅子取りゲームや鬼ごっこなど、ルールがあって勝ち負けがつくゲームを日常の中で行うほか、「運動ウィーク」等の行事を通じて、集団の中で決まりごとを守ることの大切さを伝え、気持ちを調整する力を育んでいる。保育室を分割して、2・3歳児と4・5歳児の組み合わせで異年齢での生活環境としているほか、数名の3歳以上児が2歳児のお世話係となり、一緒に遊び、給食を食べたり、靴の着脱の手伝いを行うなど、自然な関わりが持たれている。

天気の良い日は朝から積極的に園庭に出て、身体を動かしたり季節の変化を感じられるように取り組んでいる。感染症予防の観点からクラス間で連携を図り、交代でより多くの子どもが外に出られるよう工夫している。園庭に植えられた樹木の変化から季節の移り変わりを感じ、園庭や近隣の土手等から落ち葉やどんぐり等を拾い、自然物を活用した制作活動等も行われている。加えて、園庭で遠足の雰囲気を味わう「遠足ごっこ」では、どんぐりや松ぼっくり、落ち葉などを小さい袋に入れて隠し、子どもたちが見つけるゲームなども行われている。

誕生会はその月に誕生日を迎える子どもを紹介し、冠を着けて誕生カードを贈るほか、お祝いの歌や質問コーナー、出し物等を通じて特別な一日を演出している。ハロウィンではなりたいものの衣装について、一人ひとり違うものを自分で作り、カバン作りでは絵や模様を自分で選ぶなど、個々の希望を大切にしている。また今年度は「世界」をテーマとし、多様な国旗づくりやお店屋さんごっこの内容に外国の文化を採り入れるなど、行事の内容や装飾などに反映させるほか、調べ学習等を通じて、子どもたちが主体的に園行事に関われるようにしている。

「運動ウィーク」では子ども同士が話し合って作戦を決めるなど、友達と協力し合って身体を動かすことを楽しみ、チームごとの特徴や成果に合わせた賞を設定して表彰し、子どもが主体性を持って取り組んだ内容を尊重している。また大きな段ボールに一人ひとりが書いた絵をつなげて作るスペシャルパーク作りなど、大勢で一つのものを作り上げる体験も多様に行われている。行事の中で子どもが興味や関心を持ったものに合わせて手作りの玩具を用意するなど、行事等から派生した興味の伸長を促し、遊びの中につながっていくよう取り組んでいる。

大規模な行事は園内での活動に振り替えつつ、保護者のアンケートにて意見収集に努め、感染症の予防に取り組みながら、できることを模索している。訪問調査時、発表会は本番と別に、園庭から保護者が参観できる日を設ける企画が確認されており、その配慮がうかがわれた。コロナ禍による行事の変更点等は、便りを配付して保護者に伝えている。また行事における子どもたちの様子を写真と文章で掲示し、保護者が送迎時に見られるようにし、同内容を保護者へアプリ配信をするほか、ＨＰのブログに書き込むなど、多方面からの保護者への発信に努めている。

延長保育を利用する子どもにはおにぎりや果物などといった補食が用意されており、空腹による不安の軽減に努めている。年間指導計画に長時間保育への配慮点等を定め、延長保育用の日誌に活動内容や補食・夕食の喫食状況などを記録に残している。また、子ども個々の申し送り事項や引き継ぎ事項等も記載し、情報共有に努めるほか、子どもの人数や所在を積極的に言葉で発信し、職員間での連携を図っている。日によって一つの保育室に集まる時間を変更し、極力子どもが担任の職員と一緒にいる時間を長くできるよう取り組んでいる。

延長保育で使用する保育室には極力、装飾や掲示物を控え、茶色や白を基調とした落ち着いた雰囲気づくりに努めている。また、棚の位置や玩具などは変えないようにし、慣れ親しんだ場所で過ごせるように工夫するほか、職員が子どものそばに付き、一緒に遊んだり見守ったりするなど、情緒の安定を図っている。1～5歳児が一緒に過ごす異年齢の場として、きょうだい児が一緒に遊んだり、年上の子どもが年下の子どもの手本となったり、お世話をするなど、遊びの幅を広げ、気づきや成長のきっかけとなるよう努めている。

献立は系列園の共通のものを使用しており、2週間で1回のサイクルのメニューとして、改善点等を次につなげつつ、子どもがさまざまな味覚等に何度か挑戦できるようにしている。また季節のメニューを採り入れ、温かいものを温かいまま提供できるよう心がけている。食事の際には職員が子どもたちのそばについて声かけするほか、同じ献立を一緒に食べるなど、楽しく食べられるよう取り組んでいる。また「残食簿」から喫食状況の把握に努め、改善点の検討などを行うほか、現場の意見等を踏まえ、メニューの改善等の意見を上げる仕組みを設けている。

食物アレルギーのある子どもに対しては、医師の診断のもと、症状や食材等に合わせて個別の対応を図っている。アレルギー対応児の席は決められた固定席とし、専用トレーに児童名や食材等を記載し、他の子どもの食器とは色の違う専用食器を用いている。給食担当から保育者への受け渡し時と、席に配膳する時など、複数の機会に献立の読み上げと指さし確認を行い、最初に配膳を行うようにしている。離乳食は入園時に保育士・栄養士が同席する離乳食面談を実施し、時期や家庭で食べる食材等の目線を合わせ、園と家庭の連携を図りながら進めている。

好き嫌いのある子どもに対しては、一口でも食べられたら誉めるようにし、自主的に食べようという気になるよう声かけ等を行っている。また食育活動や保育の中で食べ物の大切さを伝えるよう努めている。プランターや畑で季節の花や野菜のほか、栽培キットを使用して椎茸を栽培し、水やりや間引きなどのお世話を通じて食材に触れられるようにしている。クッキング活動はラップでおにぎりを作って園庭で皆と食べるほか、キャベツをちぎって作るコンソメスープなど、今年度は感染症の予防を図りつつ、多様に実施している。

手洗い指導は保育の中で日々行われている。水分補給・鼻のかみかた・トイレの使い方・衣服の調節のほか、三色食品群の説明と分類の取組では、食事と身体・健康とのつながりについても教えている。今年度は感染症予防に関する情報を子どもたちが正しく理解し、自分たちでも実践できるよう、4・5歳児を対象に保健指導を行っており、ソーシャルディスタンスについての意味を説明するとともに、手洗い場には間隔をとって並べるようマークを床につけている。また、飛沫の範囲を視覚的に理解できるような手作り教材も用意して伝えている。

ケガの予防に向けて、日常の保育や戸外活動における危険な場所・行為に関する注意喚起について、理由を説明するほか、避難訓練の際には自分の身を守るための緊急時における行動や姿勢を教えている。今年度は感染症対策を講じているため実施を見合わせているが、例年では交通安全教室も行われており、安全な歩き方や交通ルールを学んでいる。嘱託医・嘱託歯科医による健診が定期的に行われており、情報提供や相談に応じてもらっている。看護師は朝の視診や保護者から得た情報から、体調が気になる子どもの健康観察を頻回に行い、急変に備えている。

看護師による嘔吐処理・救急救命の実技訓練が行われるほか、子どもの鼻かみを介助した後の手洗い、消毒の徹底が伝えられている。また今年度は衛生管理に関する手順や消毒の徹底に関する改善が図られており、職員間で現状を認識するところから始め、数か月間さまざまな方法を実践し、その末に明らかになった手順のバラツキを標準化・最適化して改善につなげる活動が進んでいる。感染症が発生した場合には掲示板にて状況や対策を周知し注意を促すほか、保健便りでは感染症や身体に関するコラムを掲載するなど、保護者への情報発信にも努めている。

入園時の面談を通じて家庭の状況や保護者の就労事情などについて把握している。日々の送迎時の対話や連絡帳のほか、必要や希望に応じて行う面談などを通じて保護者の不安や疑問を聴き取り、できる限りの対応に努めている。また対話においては、保護者が子育てに不安を抱えているかもしれないということを前提に、保護者の声に耳を傾け、子どもが成長した姿や園が大切にしていることをわかりやすく伝えられるよう心がけている。保護者の残業や家庭の事情などで急な保育時間や利用日の変更がある場合にも、柔軟に対応している。

保護者支援では声をかけることを大切にしており、保護者が自己肯定感を持てるような関わり、保護者とともに育ててゆくという園の思いを感じてもらえるような関わりを心がけている。今年度は感染症対策として個人面談の代わりに個別のアンケートを実施し、個々に返答するとともに、複数の保護者の関心ごとなど、共有できることはクラス便りに掲載している。日々の連絡帳のやり取りやアプリを活用した写真の発信のほか、保護者を行事に招くことのできない現状を踏まえ、行事の様子やその過程を写真とともに伝える「ポートフォリオ」の掲示を行っている。

懇談会は自己紹介や自由懇談を通じて、保護者同士が顔見知りになる機会となっている。また保護者が参加できる行事も、保護者が交流し親交を深める機会となっている。今年度は通常のクラス懇談会や行事後の茶話会が実施できない状況となっており、新しい生活様式の今後を見据えて、園を中心とした保護者間の交流機会の再設定は今後の課題と考えており、方策が検討されている。また今年度は子どもたちの「お家時間」が増えていることを踏まえ、家庭でもできる簡単な遊びを、親子や子どもだけで取り組むものなど、クラスごとでさまざまに用意している。

ハロウィンでは仮装して商店街に出かけ、「トリックオアトリート」のやり取りを楽しむほか、勤労感謝の日には日頃からお世話になっている警察・花屋・町内会・園医・八百屋の方々にプレゼントを渡して感謝の気持ちを伝えている。また夏祭りやクリスマス会は地域の方や卒・退園児を招いて行っており、交流の機会になっている。今年度はこれらの取組は感染症対策のために実施を見合わせているが、勤労感謝のプレゼントについては各クラスで制作に取り組み、保育者が届けている。

トイレにパーティションを設置し、おむつ交換台は外から見えない場所に設けている。身体測定は保育室の奥で実施し、4歳以上児は男女別で行っている。着替えの場所は棚の配置を工夫して外からの視線を遮るなど、子どもの羞恥心への配慮に努めている。個人情報の取り扱いについては、個人情報保護マニュアルに取得した個人情報を本人の同意なしに第三者に開示しないことを定めている。入園時には利用目的を明示し、保護者に説明するほか、外部に情報を提供する必要が生じた場合は、その都度、意向を確認することになっている。

子どもが自ら考え、主体的に行動できる人になれるよう、園として何ができるか、どんな体験を提供できるのかを考えた保育実践の展開を目指している。子どもの自尊心を傷つけない言葉がけや個々の特性・性格を把握した援助など、子ども一人ひとりの尊厳の尊重に努めており、全国保育団体の倫理要綱の再確認も行っている。また家庭の価値観や生活習慣に可能な限り対応できるよう、入園時には家庭の状況を面談にて把握・記録し、職員間で共有するほか、日々の対話・連絡帳・個人面談等を通じて、保護者の意向を把握できるよう心がけている。

マニュアルの整備や関係機関との連携など虐待防止への体制が整えられている。職員会議において子どもの生きる権利・育つ権利・守られる権利・参加する権利など、子どもの人権に関する再確認が行われており、子どもが「嫌だ」と言えること、そして大人がそれを受容することの重要性が園長から伝えられている。また保護者の子どもへの言葉がけが否定的で不適切な場合には助言を行ったり、場の雰囲気を和ませられるよう援助している。また職員間で不適切な言葉や対応が見られた場合には、職員同士が互いに注意し合うことが会議で確認されている。

本部策定の「業務マニュアル」「虐待対応マニュアル」「プールの衛生管理」のほか、冷凍母乳の取扱いや個人情報の保護、事故防止への対応、ホームページ投稿など、業務の標準化に向けたマニュアルが整備されている。また嘔吐処理・痙攣発作・119番通報等の即時対応や、確認が必要な手順に関するものは、該当箇所に掲示したり、保育室に置くなどして、確実な対応に備えている。今年度はコロナウイルス感染症への園の対応に関するフローが示されており、行政発表や報道等を踏まえた内容の更新と周知がなされ、現場において活用している。

マニュアルの変更は法令やガイドライン、事故報道などを受けて行われることとなっており、変更箇所については回覧によって周知を図っている。今年度は園内研修において子どもたちが安心して安全に過ごせる環境づくり（園内消毒）をテーマとし、看護師が自作した保育室清掃記録票で、日々の清掃等の実施状況を可視化し、その徹底を促している。また実践後の振り返りと効率化を図りつつ、様式についての改善も行い、園内及び各職員での消毒の重要性の再認識をし、手順と分担についても職員間でわかりやすいような工夫に取り組んでいる。

安全対策として散歩コースの危険箇所に関する職員の気づきを共有するほか、公園の遊具のチェックを行い、想定されるリスクを書き出している。異年齢保育の意図や方向性について保護者からの意見も参考にしながら再確認を行うほか、片づけに対する姿勢・手洗い・声の大きさ・言葉遣いなど職員の所作に関する確認をチェックリストを用いて行っている。クラス運営や職員配置・役割分担についても話し合いを行って安全と質の向上につなげるほか、保育教材を購入する場合にはどのような意図で導入するのかを共通認識を図ったうえで行うようにしている。