東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園内には保育目標を大きなパネルに記載して来訪者の目に留まるよう掲示がされている。職員には会社説明会や採用面接時に伝えられ、また、本社主催の新任研修、中途採用者向けの研修で法人の理念などが伝えられている。また、職員向けの冊子「大切な事」には理念の解説が記載され、保育者として大切な事が法人（さくらさくみらい）の言葉で記されている。園内では半年に一度程度職員会議で「みんなの保育指針」に基づき、理念・方針を確認し、コロナ禍において子ども主体の保育をどう実現していくか、対策などを話し合っている。

職種別の役割分担表が作成されており、園内に掲示するとともに年度初めに職員に周知されている。開設後５年目となる園では、法人全園で推進している子ども主体の保育に関して、子どもが求めている事を表情やしぐさから読み取り、主体的に生活できるゆとりある保育を目指していることを保護者にも伝えている。今年度は経験豊富な職員の加入もあり、さまざまな考え方や方法を学び、職員間で共有してゆくことを指向し、共に学ぶ姿勢で話し合いの場を多く設け、他園の例なども参考にして子ども主体の保育の確立と質の向上に意欲的に取り組んでいる。

本社からの通達は月２回実施している職員会議のほか、毎日の昼礼と書面の回覧により周知している。園内の重要事項については園長が主任と相談の上で決定し園運営をしている。園内での話し合いは昼礼と職員会議で実施されており、物品の購入などは職員の意見を園として検討し本社に申請を上げている。

通常年に2回開催している運営委員会で保護者からの意見を聞く機会を設けており、保護者の意向が把握される仕組みがある。また、本社から保護者に対しアンケートを実施しており、今年度は身だしなみと食事について意見を収集している。また、通常は運営委員会の実施前に保護者アンケートを実施して委員会で報告をしており、配布資料には保護者からの意見も記載して意向把握と情報公開に努めている。職員の意向は年２回実施する法人本部の面談で意向を把握するほか、人事評価として実施している相互評価などにより把握する仕組みがある。

本社で毎月事務連絡会を実施しており園長が参加している。今年度は新型コロナウィルス感染防止のためでリモートで開催されている。また、令和２年度はコロナ禍によりメールでの情報交換等になっているが、例年は毎月実施されている区の私立保育園の会議やブロック会議に出席し、近隣保育園と情報交換を行なっている。園の課題はこれらの情報や保護者アンケートの結果、職員意見などを把握したうえで抽出して対応策を明確にしており、園運営について本社と毎月連絡を取り合い、本社と園長で現場の課題を共有している。

本社としての２０２０年度から２０２５年度までの長期経営計画があり、各園では「目指すべき施設像」として中・長期計画を設定している。また、単年度計画ではその年度に取り組む課題を抽出しテーマを定めて明確にしており、方針と実行計画を明らかにしている。今年度取り組む課題として地域交流を大切にすることと危機管理意識の強化を掲げ、方針と実行計画を明らかにしている。また、事業計画については今年度当初の自粛期間中に職員に周知しており、保育実施面ではアレルギー対応や行事等について職員間で話し合い、意見をまとめて実行している。

身だしなみやハラスメント、虐待防止などについては事務室や休憩室など、職員が目にする場所に掲示されており、職員への周知がされている。
入社時にはマナーマニュアルを配布し、また、コンプライアンスについてはわかりやすく作成された「あるある大百科」の配布のほか、年に1度、本部からコンプライアンスのチェックテストを配布して職員が実施している。実施後は職員間で実施項目をテーマとして各クラスの事例などを挙げて職員会議で話し合う時間を持っている。

苦情解決制度については、第三者委員に外部の専門家を設置し、第三者委員と運営適正化委員会の連絡先まで明記してわかりやすく案内している。保護者には入園説明会時に周知し理解を図っている。苦情があった場合は、話し合った内容や対応策ををわかりやすく記録し、職員間で共有している。
行事アンケートや運営委員会などで得られた保護者からの意見は議事録の掲示や園だよりへの掲載で保護者に周知し、情報公開の上で対応がされている。

虐待防止については園内の複数箇所に掲示し、職員間で状況の確認や安全な対応について事例を話し合うなどで虐待防止の意識を高めている。対応については法人のマニュアルを基本とし区のガイドラインに沿って児童相談所や区の保育課などの関係機関と連携して対応する体制がある。地域との連携はコロナ禍により従来通りとは行かないが、区の要保護児童対策地域協議会や私立保育連合会への参加などにより取り組んでいる。また、夏祭りに例年参加して幼児が山車を引く等の交流があり、今年度の取り組みとして地域との交流をさらに推進する予定であった。

危機管理マニュアルには散歩や外遊び時、園内保育時等保育実施時の注意事項から、事故や災害発生時の対応、保護者連絡等が網羅され、非常時の行動指針として整備されている。今年度は危機管理を重要課題として掲げ、本社研修の受講などで意識を高めアレルギー対応などについて強化を図っている。防犯対策では不審者訓練を年２回実施している。また、毎月の防災訓練は新型コロナ対策を施しつつ、時間を設定しない中での実施や公園での被災を想定した実施、引き渡し訓練など、さまざまな想定をして実施されており、実施後は必ず振り返りをしている。

緊急時の連絡網はメール連絡網等が準備されている。事業継続計画（BCP）は本部で基本的な内容を統一し、園毎に詳細を定めており、災害時の想定をして園内の参集、対策本部の設置等、対応と行動について明確にしている。また、BCPは次年度に改定することが予定されており、状況に応じた対応がされている。昼礼と職員会議で確認。加えて回覧。事故予防では各クラスでヒヤリハットを収集している。ヒヤリハット報告は法人共通書式に細やかに記載されて提出されており、その内容に基づき、予防と再発防止について職員間で検討し対策を立てている。

個人情報の保護については個人情報保護規程を整備し、利用目的を限定して利用している。保護者には入園説明会で説明の上同意を得ている。個人情報保護や情報漏えいについては、新人・中途採用者向けの社員研修資料の中にＳＮＳ等の利用についてもわかりやすく記載されており、職員が理解しやすいように工夫して注意事項が周知されている。重要な書類は鍵付の書庫で管理し、また、ICT化を推進する中、データについては端末へのパスワードやファイアウォールの設定、使用する端末と外部アクセスの制限等で、情報の共有と保護がされている。

本社に採用部門があり一括採用を実施している。法人のウェブサイトに採用案内を掲載し、特徴や福利厚生などについてわかりやすく案内している。採用時にはさくらさくみらいの理念を伝え、また、配布している「大切なこと」に職員像を記載し人材育成の方針が伝えられている。人事考課では通常の人事考課に加え、３６０度の相互評価が取り入れられ、多面的な評価が人材育成の仕組みづくりなどに生かされている。加えて園では本社面談後に園長が職員全員と面談をして職員個々の把握と育成のサポートをしている。

本社で人材育成計画および階層別の研修計画を策定しており、研修計画は段階的な等級やスキルに合わせ職種、役職別の体系が整備されている。本社の階層別研修は年間を通して開催されている。コーチングやロジカルシンキング、アサーション、アンガーマネジメント、発達、玩具、環境等の研修を職員が受講しており、経験や習熟の状況に応じ選択できる研修もある等、職員が受講しやすい研修体系となっている。また、今年度からはオンラインでの受講が主体となっており、新型コロナ感染予防対策を実施して人材育成に停滞が生じないよう取り組んでいる。

就業状況については職員数を充実させ、負担なく働くける環境にしている。園内でコンプライアンス違反があったときに弁護士へ直接通報できるカードが配布されているほか、社内連絡窓口が掲示で職員に周知されているなど、労働に関する相談窓口が整備されている。保育に関しては担任の意向を尊重し、意欲的に働ける環境づくりに配慮して、仕事以外にも本人の様子を見てなるべく多く声を掛け、コミュニケーションをとるよう心掛けている。業務では個人と園の課題について毎日昼のミーティングで各クラスの計画と実行状況を把握し職員間で話し合っている。

運営法人であるさくらさくみらいのウェブサイトでは「さくらさくみらいの想い」や、保育理念、保育方針、保育目標を紹介しており、「愛情をたっぷりと注ぎ　あわてず個性を伸ばす」という保育方針などが、わかりやすい説明とともに案内されている。また、保護者や就職希望者への問い合わせ窓口なども非常にわかりやすく工夫がされている。園のページでは基本情報と園の様子を掲載しているほか、写真や言葉で園の日常を紹介するブログ記事も閲覧がしやすく、訪問者に園の様子が伝わりやすい内容で公開されている。

園のブログは保育の様子が十分伝わるように毎日更新しており、一つの記事に写真を数枚のせて子どもやクラスの様子、行事の様子を閲覧者がイメージしやすい。園見学時には見学者からブログを見たことを伝えられることもよくあるとのことであり、ブログから情報を得ている人も多いものと推察された。また、ブログのほか、さくらさくみらいのSNSサイトにアクセスできるカードなども本社で作成し園に配布されており、情報提供はインターネットが十分活用されている。パンフレットは区の窓口に置いてあり、問い合わせがあれば連絡をを取り合っている。

見学は従来は複数組単位で案内していたが、今年度は午前と午後に各1組の案内として検温と消毒をしてもらい感染症対策を行なった上で受け入れをしている。見学は予約制で日時を決め、園長が対応している。案内時は園の方針と目標を必ず伝え、園内を案内しながらクラスの様子や保育内容、定員、行事のことや保護者参加の行事などについて説明することにしている。最後に質疑応答の時間を設け、見学者が知りたい情報を見学時に提供できるようにしている。

入園説明会では園長から入園のしおり兼重要事項説明書に沿って説明をしており、入園時に必要な持ち物や一日の流れ、発熱や怪我の対応などは必ず伝え、重要事項の内容を周知している。入園のしおりの内容と個人情報保護については必ず各家庭から入園までに同意を得ている。
入園前の個人面談は事前に得られている情報に基づき実施し、離乳食や家庭での子どもとの接し方などについて丁寧に聞き取り、内容は面談記録に記録して個々のファイルに保管している。令和２年度入園の面談は新型コロナ流行時期であったため密を避けて実施した。

慣らし保育は家庭の状況に余裕があるようであれば提案し、日程に問題がなければ実施している。基本的には2週間程度の期間を設け、子どもの様子や保護者の就業状況に合わせ、最初は午前の主活動のみとして徐々に給食、お昼寝、全日と時間を伸ばし、家庭と連携を取り進めている。登園開始当初の時期は保護者に園の生活の流れを伝えつつ、無理せず少しずつ慣れていけば良い旨を伝え、保護者が安心して預けられるような声をかけをして、入園児と保護者の不安に寄り添異安心して通園できるよう心がけて対応をしている。

前年度に初めて卒園児を送り出しており、卒園児には往復はがきの暑中見舞いを送付して連絡ができるようにした。今年は新型コロナウィルス感染予防のため行事が実施できないこともあり、園行事に招待することができなかったが、小学校で卒園児を会った際には園に遊びに来てねと声をかけたり、学校に行くのを嫌がっている子どもの悩みや相談に乗るなどの支援ができている。

生育歴や入園までの状況などのほか、子ども個々の心身状況は児童票の発達記録や保育経過記録、健康記録などに記録されている。発達記録は項目に沿って記録し、保育経過は文章で年齢に応じた期ごとに記載している。家庭の状況や保護者の意向については連絡帳の記録なども参考にして把握し、これらの情報を参考にして計画期ごとの計画を作成している。計画の振り返りは月間指導計画を主として計画期ごとに行ない、次期の計画が作成されている。

各計画期の指導計画は全体計画を踏まえて作成されている。子ども個別の指導計画は乳児と加配対象の子どもについて個々の発達に合わせた計画を作成しており、月案を振り返り次月のねらいを設定して、経過を見ながら個々に必要な援助や支援をしている。指導計画は各クラスで、複数担任のクラスでは話し合って作成と振り返りを実施している。保護者への計画の周知については1週間の計画を掲示しているクラスがあり、保護者がその週の活動内容を知ることができる。

子どもの様子や体調など、日々の子どもの状況については毎日の昼ミーティングにおいて職員間での情報共有をしている。ミーティングは10分程度の時間をとり、子どものお昼寝に支障がないように各クラスから代表者が1名参加して実施されている。内容については代表者が各クラスに持ち帰り伝達して全体での共有をしている。園では職員間の話し合いを大切に考えており、ミーティングで子どもに関する情報を細やかに伝達し合うほか、キャリアもさまざまな職員がさまざまなアイデアを出し合い、日々話し合って園全体での保育を推進している。

登園自粛中の時間を手作り玩具の作成にあて充実させている。各クラスでは棚を少しづつ増やし環境を整えているところであり、子どもが好きな玩具を自分で出し入れしやすいよう工夫をしている。1歳児は子どもの成長に合わせて玩具を置き、2～5歳児は玩具をクラスで交換することもして状況に合った玩具を置いている。保育室は自由保育の時間は自由に遊べ、活動や生活の時には集中できるよう生活の流れに合わせて棚を裏返しにするなどの工夫が見られる。遊びは子どもたちに相談して決めることもしており、子どもの様子を捉えて各クラスで工夫している。

食事では宗教食の提供に対応している。外国籍の子どもが在籍しているときなどは文化の違いを理解できるよう働きかけの工夫をしてそれぞれの違いを認め合う気持ちを育てている。異年齢交流は朝晩の合同保育の時間に関わる時間がある。例年は異年齢のクラス同士で一緒に散歩に行くなど、活動のなかでも異年齢で関わる時間を持っているが、今年度は感染症対策で積極的に接触することは控えている。

子ども同士のトラブルについては、未満児は言葉でまだ伝えられないことも多く、手が出てしまうこともあるので、その子の思いが伝わるように保育者が仲立ちしたり、気持ちを代弁するようにしている。幼児の場合は両者の気持ちを聞き自分の気持ちを表現できるよう伝えており、子どもの言い分もよく聞くようにしている。解決できたら褒めることや、個々に寄り添い、その子の性格や特性も考慮して対応することにしている。
小学校への接続に向けては全体的な計画において育ってほしい10の姿を明記し計画に沿って取り組んでいる。

送迎時など、日々の中で職員と保護者のコミュニケーションを大切にし、園と家庭が協力して子どもたちの育ちに関わることを心がけている。保護者との情報共有では職員連絡表を受け入れ時の記録として利用している。連絡表は乳児は食事、排便など細かく記録できるように園で独自に作成した書式を用いている。なお、連絡帳は当初は一部のクラスで使用していたものであったが使いやすいということで書式を統一して活用に至っている。

規則正しく生活することの心地よさを子どもたちが感じられるように関わることを心がけ、朝の会や1日の流れを子どもたちに話すことなどを行なっている。生活習慣の獲得の支援では、例えば、靴の着脱や着替えの援助は子ども個々に合わせ、自分でやってみようと思えるような声かけをしている。手洗いなどは、まだ自分でうまく洗えない場合はひとりずつに丁寧に関わりながら介助している。5歳児クラスでひらがなの一覧表やお箸の正しい持ち方、正しい姿勢、声のものさしのポスターなどを掲示し、日常的に意識できるようにしている。

午睡については、例えば保護者から、就寝時間が遅いので長く寝かせ過ぎないようにという要望などがあれば対応している。5歳児クラスでは就学に向け、その年のクラスの状況を見て徐々に午睡の時間を短くしている。
お迎えの時の連絡では職員連絡表に記入しもれなく伝えているが、担任以外の職員が伝えるときや、お迎えが重なり混みあってしまった時など手短に伝えなくてはいけないことから、担任が伝えたかったことがうまく伝えきれていないことなどもあり課題としている。

遊びは子どもの興味を考慮して各クラスで選択している。今年度は折り紙が好きな子どもが多く、作ったものを人にあげたい、園に飾りたい、みんなにも見せたいという子どもの意見に沿って活動をしている。ブロックなどは時間をかけて作り上げられるよう、また、お友達との共同作業をを引き続きできるようにつくりかけの作品を置いておく棚を用意し、子どもの意欲や気持ちを大切にしている。そのほか、廊下を道路に見立て車や電車の遊びが展開されており、トイレに行くことなども遊びの延長で楽しく誘い、自発的な行動を促す声かけがされている。

集団活動は無理強いせずに導入の工夫で自分から参加し楽しめるような援助をしている。また、年齢に応じ遊びのルールなどを伝えている。室内遊びでは新聞紙ちぎりや見立て遊び、絵の具遊び、などを行ない、製作では折り紙やのり、ハサミ、素材も段ボール、紙コップなどを使って季節を取り入れながら感触や作ることを楽しんでいる。表現活動としては体操やダンスなど体を使って表現することを楽しむ機会もある。読み聞かせでは言葉の発達に合わせ、受け答えで子どもが言葉を発する際のリズムなども考慮して各年齢クラスで絵本を選択して実施している。

園舎には屋上もあるので屋上でフラフープやボールあそび、縄跳びなどで体を動かしている。天気の良い日は近隣の公園や散歩に出かけて活動している。公園では花を見たり、落ち葉を集めたり、落ち葉を踏んだり、松ぼっくりを見つけたり、ありを探したりと、季節や自然を感じ、楽しめるよう公園選びをして活動を充実させている。近隣にも保育園が多く公園が混みあってしまう現状があり、予定していた公園が使えない場合もあるが、その場で密にならないように遊ぶ範囲の約束事を決めたり、場所を変えて遊ぶなどの工夫をして園外遊びを楽しんでいる。

子どもの興味や関心に沿って行事の内容を計画している。運動会や発表会では年齢ごとに決まったことを実施するのではなく、子どもたちが日常的に興味を持っていることや、その時のクラスの子どもの姿に合わせて準備している。当日だけでなくその過程の段階から楽しさにつながるような援助をしていくことにしており、特別なことを用意するより普段から子どもが遊んでいるものや活動の中から内容を検討し、企画を広げていくことを大切にして実施している。

3～5歳は3日間に分けて運動会を行い、WEB配信を行なって保護者にも見てもらえた。子どもたちもいつもと形は変わっても練習をしてみんなにかっこいいところを見てもらおうと頑張って取り組む姿があった。いつもと違う形だったがみんなで協力して取り組む経験を味わうことができた。また、クッキングなど今年度はできなかったこともあったが、中止にするのではなく何らかの代替案を現場の保育者が検討して実施し、クッキングを模した製作や、乳児は運動会の代わりにミニ運動会ごっこをして楽しむこともできた。

今年度はコロナ禍につき保護者会なども書面を配布して周知している等の状況があり、保護者の行事参加が難しかったため、開催方法を変更して行なっている。行事は映像を配信して保護者にも見てもらえるように工夫して実施しており、行事後のアンケートでは、映像配信について、乳児は実施できなかったことについて、例年と違う形での対応について等、アンケートの質問項目に追加して保護者から感想や意見を募っている。園として出来る限りのことをしたいという意向から実施しており、今後もよりよい方法での実施が期待できる。

延長保育の時間帯はリラックスできる環境を最優先に考えて実施している。感染症対策で今年度は他クラスとの関わりを少し制限している中、合同保育を楽しみにしている子どももいるので、いつもと違う遊びを楽しんだり、担任以外の大人と関わる楽しみが味わえるよう環境設定の工夫をしており、子どもがわくわくするようなものを設定したり、その子が遊びたい玩具や遊びをしてゆっくり過ごせるようにしている。

延長時は職員配置を工夫して、概ね自分のクラスで過ごせるようにしている。職員の雰囲気や声かけなどにも留意し、お友達が帰った後に淋しさを感じないようにしており、心細くなってしまった子の甘えなども十分受け入れ、子どもの話をよく聞き、好きな遊びを選んでもらうよう対応している。これらの環境づくりにより、子ども達にとっても延長保育の時間帯が嫌な時間にならず、むしろ楽しみな時間になっていると園では考えている。

食事スペースと遊びのスペースを分け、落ち着いた環境で食事ができるように配慮している。食事に集中できるよう食事の準備中は席に着いたら読み聞かせをして静かに待ち、食事中には子どもたちが発する言葉に職員が優しく対応している。感染症対策で対面の距離をとることにしており、食事は楽しく食べてほしいが今は感染症対策を意識して子どもたちにも伝えている。

給食会議は毎月、各クラスの代表者と園長、主任、調理部門が参加して実施されている。会議では子どもの様子を伝えあい、献立について味や固さ、大きさ等、個々の内容について検討をして、おいしく食べられるよう工夫して日々の食事を提供している。
アレルギー対応や宗教食の対応をしており、入園面談の際に確認し、事前に保護者に献立表の確認をしてもらい、アレルギー除去食を提供している。トレーや食器はピンク色にして識別できるようにし、提供前には園長、担任、栄養士によるチェックをして、提供時は現場において誤食防止の対策をしている。

食育ではプチトマトの栽培を屋上で行なっている。今年度はコロナ禍により、例年実施しているクッキングが実施できなかったが、その代わりに製作活動の中でクレープやお好み焼きの製作物をつくり、子どもたちが食に関心を持ち楽しめるよう工夫をしている。
また、絵本や紙芝居、実際に野菜を見せるなどで、食への興味へとつながる機会を持っている。例年と同様の食育活動ができなくても製作などで目的に沿った活動を行なっており、職員がアイデアを出して充実した保育が実践できるよう取り組んでいる。

園内には手洗いのポスターを掲示して視覚から子どもたちが興味を持てるようにしている。また、手洗いやうがいは各クラスで毎朝行ない、消毒を徹底して感染症予防に努めるとともに、個々に手洗いの方法などの指導をして子どもが自分から取り組み習慣が身につくよう支援している。
園外保育では道路を歩く時の約束事や公園で遊ぶ際の約束事を日常の活動の中で伝えている。

コロナ対策では、来園者には非接触体温計で体温を測り、手指消毒をして外部からの感染防止を徹底している。また、子どもの急な発熱などの際には感染を広げないようマスクの着用をしてもらうことにしており、各家庭にはマスクを用意してもらい、園に保管している。
健康維持について個々に注意が必要な場合は保護者と連携し、必要に応じて園医に相談して対応している。発疹などの場合は専門医と連絡を取り対応している。

園内ではヒヤリハットの収集に取り組み、予防と再発防止について職員間で検討し対策を立てている。SIDS予防についてはリスクを保護者にも周知し、家庭でもうつぶせ寝をなるべくせず、仰向けで睡眠できるよう声かけをしている。午睡時は見守る職員の配置場所などにも注意し、今後も事故防止に継続して取り組み、安全性を高めていくことを期待したい。

入園面談で家庭の状況を把握して個別に対応し、その後は日々の登降園時、個人面談の機会に保護者から話を聞く機会を持っている。その際は家庭での様子をよく聞き、園での様子も伝えるなど、何気ないことでも情報共有できるよう心掛けている。また、個を大切にして個々に合わせ対応できるように配慮することを心掛けている。コロナ禍であり、面談や来園して子どもの様子を見てもらうことが現状難しいため、今年度秋の面談はコロナ対策の上で行ない、また、来年度に向けて短い時間で日常の食事や活動の様子を配信する事なども検討しているところである。

例年であれば保護者会で保護者同士が顔合せをする機会を設けている。また、保育参観は例年であればいつでも可能としており、誕生会への招待もしていたが、コロナ禍により保護者会、保育参観ともに中止となっている。保護者同士の交流機会や職員と保護者との情報交換、子どもの様子を知る機会が今年度は持てなかったため、日常の中で子どもの様子を個々に伝える工夫をして対応した。

保護者面談では担任が子どもの園での様子を伝え、家庭での様子を聞いて、子どもの発達や成長を保護者と共有することに留意している。新人職員は担当職員とペアを組み、面談で書記を担当することで面談の様子を経験し、保護者との信頼関係が上手に構築できるよう学んでいる。
今年度は、コロナ禍につき新入園児の保護者に対面で伝える機会や職員と交流する機会がなく、信頼関係を築く機会がもてないことは反省点としている。厳しい環境ではあるが対策を検討し取り組んでいくことを期待したい。

例年は消防署や警察の見学をするなど行なって地域資源を活用し、また、地域のお祭りに参加したり、散歩中には商店街の方々に積極的に挨拶をして地域の人との交流を深めてきた。また、前年度は行事のリハーサルなどにも地域の方を招待し、地域の方と園の関わりの場を増やしていった。今年度も地域との交流を充実させていく予定であったが、コロナ禍により中止となっている。

子どものプライバシーについては、園内の掲示やウェブサイトでの写真の掲載等、プライバシー保護に関する事項を具体的に明記した個人情報取得同意書にて保護者の同意確認をしている。保育の現場では、プール遊びや保育室での着替えなどのときは子どものプライバシーや羞恥心に配慮することを意識し、留意して保育を実施している。

個々の保育では子どもの様子をよく見て、話を良く聞くことを大切にしている。職員は子どもたちの個性を認め、それぞれの気持ちを概ね汲み取りながら接していると園長は認識している。訪問調査時の現場視察では、子どもへの伝え方や対応などが優しく穏やかであり、子どもに何かを伝えるときは分かりやすく伝え、子どもの声にも耳を傾け対応していた。

子どもの権利擁護については本社のコンプライアンス委員会からの注意喚起やアンケートなどが適宜実施されている。毎年コンプライアンスチェックテストが実施されており、虐待防止については社内研修やポスターの掲示のほか、関連する会議資料の配布や研修受講などで意識を高めている。なお、研修については今年度はコロナ禍につき集合研修や勉強会ができないため、リモートで開催される社内研修を受講している。

マニュアルは危険予防と対策、事故発生時の対応や応急措置、災害発生時の具体的対応、避難訓練や保護者への連絡などが細かく記された「危機管理マニュアル」をはじめ、衛生管理、虐待防止、保育、アレルギー対応などが整備されている。そのほかに水遊びや早番・遅番の手順などは園で作成しており、分からないことが起きた時や対応に迷う時など、適宜活用されている。

園内で取り決めた手順は職員からの意見があったときなどに適宜話し合って見直している。本社作成のマニュアルは見直しを開始する時期（11月頃）を定め、各園から出された意見や改善点等を園長会で話し合ったうえで本社で最終的に確認し見直しがされている。改定の内容は本社の園長研修で周知され、その内容を園長から職員に伝えて園内で共有している。

毎日のミーティングで業務や子どもの保育などについて話し合い、例えば、早番の業務手順などの見直しがされている。また、必要な備品などは園内の意見をまとめて本社に伝え、本社と話し合いを持ち、園内業務や保育環境の改善に取り組んでいる。