東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

(株)テンダーラビングケアサービス（以下本社）が展開する保育園として、統一的に「一人ひとりの子どもの人権を尊重し、互いの存在を認め合う心豊かな子どもの健全育成に向けた保育を目指す」ことを理念に掲げています。目標には、子どもの健康をはじめ情緒の安定、就学に向けた生活習慣と思考、生命の大切さなど、具体的な子どもの活動や職員の関わり方の視点が盛り込まれています。保護者には入園時に配布資料とともに説明しており、ホームページ、園内掲示でも伝えています。職員の異動がある中ですが、浸透のための機会づくりを進めています。

「職員が専門性に基づいて連携し、組織的に取り組む保育を行う」ことを保育方針の一つとしています。職種ごとの職務内容が規定され、園長、主任、副主任、保育士、看護師、栄養士・調理員、嘱託医が連携して子どもの健やかな育ちのための環境を整え、保育の実践にあたっています。園長は本社の方針を園で機能させ、各クラスの様子を把握して何かアクシデントがあれば対応しています。職員の異動が多い中、またコロナ禍により変則的な勤務形態となる中、職員の相談や指導にあたってチームワーク力を高め、職員をリードする役割を担っています。

運営に関する重要な案件は、会社の取締役会、都内の系列園の園長会で検討・決定しています。主に園長の役割として、法人全体の状況及び各園の課題や改善案等について情報を把握し、意思決定のプロセスに関わるとともに、検討の経緯も含め、園内での周知を図っています。また、栄養、看護など専門分野について、園の枠を超えた情報交換・共有の機会を大事にし、より良いサービスのための検討を進めています。利用者に関わる事項は、本社と園が緊密に連携して取り決め、緊急性等を考慮して、園だより・保護者会などを使い分けて伝えています。

利用者の意向、要望を把握するため、登降園時の保護者とのコミュニケーションを大切にし、個人連絡ノートで確認したり口頭で受けた内容は、職員による直接の返答に努めています。必要に応じて時間をかけて全園的に検討するなど、丁寧に応えることも大事にしています。また、行事後のアンケート、第三者評価の利用者調査、運営委員会に参加する保護者から寄せられる意向についても、検討につなげています。さらに、近隣の保育園、小学校等の関係機関との情報交換・共有など連携に努め、区からのお知らせにより事業動向などの把握に努めています。

法人が作成する中・長期計画をもとに、単年度での計画策定と見直しを進めています。計画の中で、園全体の活動、クラス運営をはじめ職員の処遇、避難訓練や防犯等の安全対策、情報伝達、地域社会との連携など具体的な取り組み内容を整理しています。本部の機能として職員に聞き取りを行う仕組みがあり、一人ひとりの仕事の進め方と併せて園運営に関する意見を聴取することにも取り組んでいます。園長は本部と連携を図りながら予算の編成・管理を行い、把握した課題やニーズを計画的な実行につなげています。

子どもの豊かな人間形成を目指す保育活動の推進、そのための環境の整備、職員の研修をはじめ組織力の向上など、継続的な課題について、園の状況を踏まえて計画的に取り組んでいます。園長、主任、看護師、さらにクラス単位で半期ごとに振り返る機会を持ち、目標に向けて取り組んだことを整理しています。園全体として進めるべきことの優先順位や達成状況を明らかにしたり、分かりやすい指標を設定すること、クラス単位の振り返りについても全園的な観点を取り入れること等について検討の余地もみられますが、成果が見える仕組みづくりを進めています。

職員の法令順守を就業規則に定め、利用者の権利と義務を運営規定に明記しています。入職時の研修では、常識のある社会人として、また信頼される保育者として守るべきことを周知しています。「保育士倫理綱領」の基本に立ち返ることも大事にし、子どもの利益、発達保障、保護者との協力、チームワーク、専門職としての責務等の理解を深めることにも取り組んでいます。園内では園長がいつでも相談に応じること、園外には法人や区の窓口の他、第三者委員等も苦情を受け付けることを周知しています。組織的な取り組みを進め、高い意識が維持されています。

保育理念に「一人ひとりの子どもの人権を尊重する」ことを掲げています。子どもの自己肯定感を育むことの実践として、子どもの思いを受け止めて認めることを大切にしています。無意識だとしても、自らの言動が子どもの気持ちやプライドを傷つけていないか、振り返る機会を設けています。また、虐待防止について、発生予防、早期発見、家庭への援助等、園の果たす役割についても理解を深めています。さらに、園内での発生を想定して、発見のポイントや適切な記録の取り方、関係機関との連携手順、通告は守秘義務に優先すること等を学んでいます。

「地域の子育て家庭に対する育児支援を担う」ことを、保育の方針に盛り込んでいます。区の認可保育所の連絡会に参加するほか、都や区が主催する研修会や講習会に参加し、地域で子どもが健全に育つための支援という役割について、共通認識を持っています。コロナ禍では一部見合わせる状況ですが、これまで地域の親子を園の行事やプール遊びに招待したり、育児相談に応じたり、出産を迎える親の体験学習の企画を進めています。近隣の小学校との継続的なつながりも大事にし、校長先生が園の行事を参観して、子どもに声を掛ける関係性もみられます。

子どもの安全を脅かす事故や感染症をはじめ、通常の園活動の継続を阻害する要因をリスクと捉え、マニュアルを整えて取るべき手順を明示しています。職員は救命救急の講習を受講し、AEDの使用、心肺蘇生について学び緊急時に備えています。けがの部位による対応の緊急度、事故の内容による情報共有の優先度等についても定め、ヒヤリハットの集計・分析を再発防止に活かしています。さらに、怪我や発疹があれば写真を撮って保護者に丁寧に伝え、記録しています。また、避難訓練では、予測を超える子どもの動きを把握することにも取り組んでいます。

コロナ禍において、活動の実施、健康管理の方針、職員体制の調整など、行政や法人の方針をもとに検討と周知を進めています。事業継続計画（BCP)の目的は、自然災害等により通常のサービスが継続できなくなった際、利用者の安全確保と中核となる事業の継続のために、取るべき判断、行うべき事を整理して備えることです。初動については、避難や引き取りの手順を整え、施設や人員の被害状況を区に報告する仕組みがありますが、長期にわたる危機について独自の方針を打ち出す用意はありません。行政の方針や要請に応じる形で対応することになります。

子どもと保護者の個人情報を収集し、園の活動に生かしています。法人としてプライバシーマークを取得しており、職員には、個人情報の定義を知らせるとともに、情報の不当な取得や漏洩を厳しく禁じています。名簿や台帳だけでなく、日常的に作成している電子記録類も対象となることについて理解を深め、業務を行う上での留意すべき具体例も提示しています。なお、園で扱う文書全般の管理と保存について、苦情や事故など基本的に廃棄しない文書がある一方、入園関係書類は卒園から一定期間を経た後、適切に廃棄すること等を管理規定に明示しています。

理念の実現に向けた体制づくりのために、職員の教育訓練の適性化と人事管理の公正化を進め、適正な配置に努めています。年に2回、管理、保育、看護、調理など業務形態ごとに考課シートを作成し、指導監督する上司による面談を経て、昇給・賞与の評価につなげる仕組みがあります。子どもの健全育成を図るために、子どもの人権に配慮して業務にあたっているか、節度ある言葉遣いと態度により保護者を支援しているか、トラブルやアクシデント発生時に適切な状況判断ができるかなど、自らの行動を振り返る機会、また指導を受ける機会となっています。

法人として職員に対して「自信を持ってイキイキと活躍してほしい」というメッセージを伝え、多くの研修機会を活用してほしいと考えています。職員の面談結果を反映して年間の目標と計画を設定する管理シートを作成する仕組みがあり、経験やスキルに応じてサポートする様々な研修を展開しています。リーダー的な機能の充実については、長期的なキャリアパスの観点から、対象を絞った育成を進めています。園長は職員の経験や意向を踏まえた指導を担っており、当園で実践力を高めた職員が、系列の園長として活躍する場を与えられている実績もあります。

保育の楽しさ、意義について、職員が理解を深めることに取り組んでいます。保育の理念を共有することは、働きやすい環境につながると考え、園内の研修や話し合う機会づくりに努めています。また、職員の子育て・介護など、家族の事情等を踏まえて、勤務調整や休暇・休業の取得を含めた働きやすさに配慮しています。異動や退職等の悩みを聞き取ることにも取り組んでいますが、コロナ禍の影響もあり、予定通りの職員配置が叶わない状況がありました。職員間のコミュニケーションをさらに密にし、チームワーク力を高めたいと考えています。

園の情報は主に法人のホームページや「園のご案内」で提供しています。ホームページは法人で作成し、保育理念・保育目標・各園の紹介の中で当園を紹介しており施設内を写真を使って紹介しています。「園のご案内」は文京区にある法人の運営している5つの保育園の共通のパンフレットとして、保育概念・目標・方針、一日の流れ、年間行事、保育園の特色（自然遊び、運動遊び、音楽遊び、英語遊び、給食＆おやつ、ICT（情報通信技術））・料金・施設概要など掲載し、園の特色については写真入りで詳しく説明しています。

「園のご案内」の中で園での生活が分かるようにタイムテーブルや季節ごとの行事をわかりやすく掲載しています。ＩCT（情報通信技術）のアプリを保護者と園が導入し、忙しい朝を助ける「出欠やお迎え管理」、「連絡帳」、「フォト」機能が利用できるようにしていることを園の特色として掲載しています。文京区のホームページから法人のホームページにアクセスできるようになっており、情報が得られやすくなっています。区に情報提供し、利用希望者が必要とする保育サービスを選択し保育園を利用できるようにしています。

利用希望者からの問い合わせや見学については、主に園長が丁寧に対応しています。見学希望者は見学リストに記入して、感染予防対策として2週間以内に熱や咳がなかったか確認を入れ日時を決め、当日は体温測定をして、一日3組までの見学としています。園の概要を見てもらい子どもの様子は廊下から見学をしてもらっています。短時間ではありますが、パンフレットやホームページでは表せない雰囲気を保護者と子どもに感じ取ってもらい、質問には丁寧に応え、園の特徴や園長の保育に対する思いが伝わるようにしています。

入園が内定した保護者には、入園説明会や個人面談を実施しています。健康診断や提出書類の案内を行い、入園のしおり（重要事項説明書）を基に園の理念・方針・目標、保育の特色、概要、保育の内容、保育時間、休園日、利用にあたっての注意事項を項目ごとに詳細に説明しています。その他、緊急時の対応・非常災害時、虐待防止のための措置、感染症、薬の取り扱いなどについても説明し、内容を確認してもらい、納得を得たうえで署名・捺印を得ています。面談時には保護者の意向を確認し児童票に記録しています。

サービス開始に当たり、保護者の意向を把握し、子どもの支援に必要な個別事情は決められた児童票などに記録しています。児童票は入園までに保護者に提出を依頼して、児童の基本的情報、家族関係、保育時間、主な送迎者、保育園との対応の仕方の他、健康記録（既往歴、予防接種、アレルギー等）、入園までの生活状況（食事・発達の経過・清潔・排泄・睡眠・着脱・遊び等）を記入してもらい面談時に確認しています。児童票と園で作成する発達記録などを子ども一人ひとりのファイルに纏め、子どもの変化や成長の推移が分かるようにしています。

園の利用開始直後には環境が変化することで生じる不安やストレスを緩和し、徐々に園に慣れてもらえるように慣らし保育を実施しています。0歳児～2歳児は10日間、3歳児～5歳児は4日間の期間を設けていますが、個々の家庭の状況や子どもの反応を見ながら、保護者との連絡を密にし、個々に応じて設定しています。子どもの気持ちに寄り添い、家庭との連携を図りながらスムーズに園の生活に慣れるようにしています。様々な理由で転園する場合は支援の継続に配慮した対応を行っています。

子どもの心身の状況や、生活情報は入園時に保護者から提出を受けた児童票、入園までの生活状況表、健康記録に加え、園で作成する児童票（発達の姿・経過記録）に記録しています。記録を基に子どもや保護者のニーズを勘案し、クラスごとに保育士がアセスメントを行い、狙いや目標を明確にしています。乳児クラス（0・1・2歳児）は月間の個別に指導計画を作成し、個別にねらいを立て、月ごと個別に反省を行い、課題を見直す仕組みとなっており、幼児クラス（3・4・5歳児）はクラスごとの計画を立て、月ごと、期ごとに見直しをしています。

全体的な計画を踏まえ、養護と教育の5領域を具体化し、年間指導計画を作成しています。計画は年齢別に作成し目標を定め4半期ごとにねらいを定めています。それを基に月間指導計画（0・1・2・歳児は個別指導計画）が作成され、週案、日案に繋げています。個別指導計画は個々の発達に合わせて確認しながら進め、計画は週ごと、月ごとに評価、反省を行い次月に繋げています。保護者には園だよりやクラスだよりで目標を伝え、日々の活動内容はクラスごとにスケッチブックで掲示し伝えています。

子ども一人ひとりに関する情報は児童票に記載されています。計画に沿った指導内容と子どもの状態がどのように推移したかについては児童票や成長の記録に記入し、担任や職員で共有しています。朝の受け入れ時の保護者との会話や連絡ノートで家庭での様子を確認し、申仕送り表に記入し、子どもの状態を職員間で共有しています。日々の健康上の事や配慮しなければならない事は、看護師に相談し決定事項を申し送り表や連絡ノートで全職員が把握できるようにしています。乳児会議・幼児会議・職員会議を通して子どもの情報が共有できるようにしています。

子ども一人ひとりの発達過程や生活状況を全体的に捉えるため、保護者から入園前の家庭での様子や発育の情報などの書類の提出を得て、個人面談で確認しています。さらに園で作成される児童票や健康記録、保育日誌などの記録から子どもの全体的な姿を把握し、子どもの年齢で画一的に捉えず育ちの連続性を大事にした支援を心がけています。保育士は児童票の確認や日々の保育日誌を基に、職員会議やミーティングなどを通して子どもの情報を共有し、家庭環境や身体の成長から生じる子ども一人ひとりの違いを理解し、全体的な姿を把握し保育を行っています。

発達段階に合わせ意欲的に遊びこめるコーナーを取り入れ、主体的に自分で選んで好きな遊びができるよう環境を整えています。年齢に応じた玩具や教材を用意し、定期的に玩具を入れ替えるなど保育環境の充実に努めています。日常の活動の中で異年齢交流を実施し、年齢の異なる子ども同士が関わり合いを持ちながら互いに尊重し、思いやりの心を育て「みんなと仲良く遊べる子ども」を保育目標の一つにしています。特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、子ども家庭センターや教育センターと連携を図り身体の発達を促しています。

小学校教育への円滑な接続に向け、小学校に上がるまでの主体的な生活態度などの基礎を養うために連携を図り、交流していくことを全体的な計画に取り入れています。例年であれば運動会への見学や参加、授業参観や展覧会の見学、運動会の会場借用などの交流を行っています。運動会の会場を借りている小学校の校長先生が当園を見学に来たり、運動会には一言言葉をいただくなど交流を図ることができています。しかし、今年度はコロナ禍において感染予防ということで実施することが難しくなっています。

登園時には家庭との連続性に配慮し、保護者から家庭での様子を聞き取り、一人ひとりの視診を行い子どもの様子を観察しています。連絡帳や保護者から聞き取った家庭での様子は、必要事項を申し送り表に記入し担任や保育者が共有できるようにしています。散歩の可否については看護師に相談して対応するようにしています。降園時には担任以外が担当する場合は引継ぎを行い申し送り表に記入し、直接保護者に伝えています。今年度からＩＣＴアプリ導入により、怪我や発疹等写真を撮り、状態を確認してもらい病院へ受診するなどできるようになっています。

子ども一人ひとりの発達状況や家庭環境に配慮し、基本的生活習慣が身に付けられるよう月齢や年齢にあった援助をしています。年間指導計画や個別指導計画を基に家庭での状況を確認し、発達を考慮し、それぞれの子どものペースを守りながら日常生活の中で生活習慣が無理なく身に付くことを目指し、期ごとに進み具合を確認しています。成長に応じて保育士に見守られながら自分からやろうとする気持ちを育て、出来た時は褒めて達成感や喜びを味わい、自立の芽生えを養えるようにしています。

一日の大半を園で過ごす子どもの成長にとって十分休息をとることは大切ととらえ、午後の設定保育に午睡を取り入れています。0歳児から5歳児が在籍していることから休息時間や午睡時間を一定に定めるのではなく、家庭内での前日の様子や保育活動の内容の見直しを行い、午睡時間を調整しています。早く目を覚ましてしまう子どもには他の子どもの午睡の妨げにならないように保育者が個別に対応しています。5歳児は1月ごろから就学に向け徐々に午睡時間を短くするなど休息時間の見直しを行っています。

「自分で考えて行動できる子ども」を保育の目標の一つに掲げ、子どもが興味をもって自発的に遊びこめるようにしています。幼児クラスでは道具箱（クレヨン・色鉛筆・ぬり絵など）を用意し自由に使えるようにしています。また、ブロックで作った制作物は壊さないように配慮しています。一人ひとりの興味、発達に合わせた遊びが展開できるよう心がけ、成長段階に見合った環境を設定することで主体的な活動を促しています。日常の保育の中では静と動のバランスの取り入れた活動を取りれた環境を整えています。

子ども達の声を吸い上げたり、一人ひとりの話に丁寧に言葉をかけるようにしています。また、絵本の読み聞かせなどで言葉に対する感覚を養い、リトミックや自然遊び、表現遊びを取り入れ、子どもたちが伸び伸びと自由な表現ができるように環境を整えています。子どもが見たもの、感じたものを様々な表現で自由に伝えられるよう子どもの発想や想像力を育てています。自分の気持ちを言葉で表現する楽しさや、子ども同士が言葉による伝え合いを楽しみながら子どもの生活が豊かに展開されるよう配慮しています。

晴れた日は散歩に出かけることを日課にし、園内における保育では触れることのできない自然の中で、伸び伸びと身体を動かして遊んだり、季節ごとの自然に興味や関心を育てたり、豊かな心を培うことを目的に戸外活動を多く取り入れています。お散歩マップを作成し、子どもの発達やねらいに応じて出かけ、季節の移り替わりを肌で感じる体験をしています。戸外で見つけた葉っぱや木の実で自然物を使って制作をするなど、季節を感じられる活動を行っています。散歩の行き帰りには交通ルールやマナーが身に付くように指導しています。

行事を通して子どもたちが興味や関心をもって取り組めるように工夫をしています。行事に自ら参加する喜びや期待感が持てるように子どもの興味や生活の中で得たことを表現するようにしています。季節の行事や日本の伝統行事などは、その由来や成り立ちを子どもにわかりやすい言葉や絵本などで伝え、興味や関心がもてるよう努めています。行事にちなんだ製作や歌を取り入れることで期待感や参加の喜びとともに、表現力、思考力の基礎を培うことに繋がっています。さらに、行事にちなんだ給食やおやつを提供し、子どもの興味・関心を引き出しています。

行事を通して日常生活に変化と潤いを持たせ、みんなで協力し合いながらやり遂げることの喜びや楽しみ、満足感を味わえるようにしています。行事に楽しんで参加できるよう、子ども達が主体的になるよう進めています。5歳児のお泊り保育は今年度は日帰りになりましたが、みんなでカレーの材料となる野菜を切ったり、スイカ割、お風呂屋さんごっこ、肝試しなど、子どもたちが協力し、みんなで楽しみ満足感が得られるように工夫しています。芋ほりは職員が取ってきた芋を、プランターに蔓ごと埋めて芋ほりの体験をすることができました。

年度初めに年間行事の説明を行い、予定表を配布し保護者が参加しやすくしています。夏まつり、運動会、お別れ会などは土曜日に設定して親子で楽しめる行事としており、行事を通して子どもの成長を感じられるように取り組んでいます。例年であれば運動会の荷物を会場である小学校に保護者の父親が荷物を運んだり、当日の片付けなど手伝いの協力を得たりしています。あらかじめ、園だよりや送迎時に行事についての取り組みを伝え、家庭でも保護者と子どもが話題にできるようにし、子どもが意欲的に取り組めるようにしています。

保育時間が長くなる子どもが、落ち着いた雰囲気で情緒が安定し、安心して過ごせるように保育士は環境を整えています。また、職員体制にも配慮し取り組んでいます。日中の活動からの連続性で体調や気持ちの状態を見守り、担任でない保育士が担当する場合でも、子どもの情報について共有できるようにしています。保護者に対しても子どもの様子や連絡をしっかり伝えられるよう、伝達事項は申し送り表や連絡ノートを活用して伝え忘れのないよう引継ぎを行っています。

保育形態が変わっても、安全で落ち着いた環境の中で異年齢児と関わり、安心して過ごせるようにしています。家庭的な環境の中、一人ひとりに寄り添い言葉かけを行い、一日の疲れや寂しさを受け止め、心身に合った対応に心掛けています。毎月延長指導計画を立て、好きな玩具を見つけて楽しく過ごせるコーナーを作り、異年齢児同士の関りの中では幼児が行う遊びを乳児が真似をしたり、幼児が乳児の世話をして思いやる姿を保育士は見守りながら安心して保護者のお迎えを待つことができるよう声掛けや援助を行っています。

保育園での給食は体の成長や発達において大切な時間ととらえ、食事をするスペースをゆったりと確保し、落ち着いて食べられる雰囲気を作るなど工夫しています。正しい姿勢で食事ができるようテーブルやいすの高さにも配慮し、安全に食事ができる環境を整えています。食事の援助はゆとりをもって子どものペースで援助できるようにしています。家庭とは違う環境でみんなで食べることの楽しさを味わい、子どもが給食を楽しみにできるよう働きかけています。また、食事の挨拶、食器の扱い、食事のマナーが身に付くようにしています。

法人で作成された献立を園の厨房で手作りで食事を提供しています。野菜本来の味が分かるよう和食を中心に塩分控えめで調理をしています。子どもの食べる様子や残菜などから調理方法や味付けなどの工夫をしています。行事食や季節が感じられる献立を取り入れ、アレルギーのある子どもに対しては生活管理表を提出してもらい、完全除去食や個別対応の配慮をしています。誤食防止に向け、座席の配置や専用トレー、食器の縁の色を変えるなど細心の注意を払い、保育士が見守りながら安心して食事ができるように配慮しています。

健康な生活の基本としての「食を営む力」の育成に向けその基礎を培うことを目標に、生活と遊びの中で食に関する体験を積み重ね、興味や関心を引き出すように努めています。クッキングや乾燥した野菜を水で戻した状態を観察したり、野菜スタンプの制作など、また、芋ほりでは蔓ごと掘ってきたものをビニールに入れ、蔓から芋がどのような形でついているのか見えるように工夫し、子どもたちの関心が持てるようにしています。保護者には毎月給食だよりを発行し、旬の食材や、献立、レシピを紹介し食への理解が深まるようにしています。

子どもが自分の健康や安全に関心を持ち病気やケガを予防・防止できるように、看護師が子ども達に話をしたり、うがい手洗いの励行、また、危険な遊びを伝えています。子どもが安全に遊べるように室内や室外で活動するときには危険な遊び方や公園では危険個所を確認し、子どもたちに分かりやすく丁寧に伝えています。公園などの危険個所については職員間で共有し、けがを未然に防げるようにしています。歯磨きについては模型の歯を使い磨き方の指導を行っています。また、感染予防のため、手洗い後はペーパータオルを使用しています。

嘱託医とは日頃から連携が取れる体制を整えています。医療的ケアが必要な子どもに対しては、必要な書類を提出してもらうとともに、保護者からの情報を得て、看護師が中心となり、医療機関との連携を図っています。原則、園では薬を預かりませんが、慢性疾患などでやむを得ない場合は、医療機関による「薬剤情報書」と保護者による「与薬依頼書」を提出してもらい対応しています。熱性けいれんの既往やアレルギー児には専門機関の指示に従い対応できるように話し合い、全職員が周知し対応の手順を明示しています。

毎月保健だよりを発行し、季節の病気や感染症の予防、家庭で気を付けてもらいたいことなどを伝え、保護者と連携をとって健康維持に努めています。行政からの感染症などに関する情報は速やかに園内に掲示し保護者に伝え注意喚起をしています。保護者から感染症罹患の報告を受けた時は貼り紙やメールで保護者に伝え、拡大防止に努めています。乳幼児突然死症候群（SIDS）の防止対策として午睡中の配慮事項を全職員に周知するとともに、呼吸チェック（0歳児は5分、1～2歳児は10分、3～5歳児は15分毎)や、顔の向きを確認しています。

保護者の個々の事情やニーズにできる限り対応できるように配慮して支援を行っています。延長保育を実施するとともに保育時間の変更や相談に応じています。急な残業などによる延長保育には電話で対応しています。土曜日の保育についても早めに連絡をすることで柔軟に対応できるようにしています。保護者とは送迎時には日頃からコミュニケーションを大切に、子育ての悩みについては気軽に話せる姿勢を示し、保護者の思いや不安をいつでも受け入れ相談に応じることで信頼関係の構築に努めています。

保護者参加型の行事については早めに「年間行事予定表」を配布し、保護者が調整しやすいようにしています。また、行事を通して、保護者同士交流が図れるように工夫したり、自分の子どもの誕生日の月に、保育参観などできるようにして保護者同士が交流できる機会を設けています。職員とは送迎時の保護者との会話や、保護者会、行事を通して信頼関係の構築に努めています。今年度はコロナ禍の影響で行事が中止になり、保護者同士の交流の場を提供できませんでしたが、今後はどのような形が一番安全なのかを考え提供できるようにしたいと考えています。

子どもの発達や育児について保護者と共通認識を得る取り組みとして、送迎時には保護者に子ども達の気づいたことを伝えています。保護者会、個人面談、運営委員会などを設け、個人面談は一定の期間を設け、保護者の希望に合わせられるようにしています。保護者会では子どもの園での様子を伝え、共有することで連携した保育ができるようにしています。保育参観では保護者に子どもの様子や保育の実践をまじかで見てもらい、保育士や他の園児との関わりを通し、自分の子どもの家庭とは違う一面を発見できることにも繋がっています。

地域資源を活用して子どもたちが様々な体験や地域の人との交流を図り、子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っています。近くにはいくつかの公園があり四季折々の植物を見たり、遊具で遊ぶことができています。区立の大きな公園は日頃から散歩のコースとして利用しています。また、図書館で本を借りたり、児童館で人形劇を見たり、消防署を見学するなどの体験を通し人との交流の機会を得ています。運動会は地域の小学校の体育館を借りて行っています。公園で他園の子どもと一緒になり交流を持つ機会も得ています。

園で行う夏祭りや運動会に地域の方や、園の見学者に声をかけ参加を呼び掛けています。園にあるプールを他園の子どもに貸したり、地域の社会資源を利用するだけではなく、開かれた園として、積極的に地域との交流の機会を持てるようにしています。英語やリトミック、体操は外部講師を招いており、講師との交流が図られています。また、5歳児は地域の小学校の事業参観や運動会に招かれて参加するなど、職員以外の人との交流が行われています。日頃の散歩時には行き交う人々と挨拶を交わすなど、日常的に多くの人々と関わり交流ができています。

個人情報保護規定を策定し、子どもや保護者の個人情報の保管、利用などについては、保護規定に基づいて適切に対応することを保護者に説明しています。子どもに関する情報を外部に提供する際は利用目的をあらかじめ特定して保護者の同意を得、利用目的を変更する際は改めて保護者の同意を得ることとして入園時に同意を得ています。全職員に対しては個人情報保護規定の遵守を周知し、プライバシー保護を徹底しています。子どもの羞恥心に配慮し、おむつ替えの時は目隠し、幼児の着替えは男女別にしたり、トイレを個室にするなどの配慮を行っています。

子ども一人ひとりの発達状況や家庭状況を把握した上で、個々に応じた支援を行っています。子ども一人ひとりに目を向け、子どもの思いを受け止めながら支援しています。子どもとのやり取りの中では肯定的な言葉かけを行い、子どもたちの良いところを見つけながら保育を行うよう心がけています。保護者との面談を通して子どもや保護者の価値観や生活習慣を把握し、保護者の思いと子どもの思いを大切にしながら保育を行っています。日頃から保護者とのコミュニケーションを大切に各家庭を尊重し、日々の保育の中では常に寄り添った支援を心がけています。

保育業務の標準化やサービスの一定水準の確保に向け法人保育業務の基準となる各種マニュアルを整備し、保育理念に沿って日常の保育業務が遂行できるよう努めています。子どもたちが心身共に健やかに安全に保育園での生活が送れるように、様々な場面において的確かつ速やかに対応できるようマニュアルをしっかり把握することを周知しています。各種マニュアルは事務所に保管し、職員は随時確認しながら保育が行われるようにしています。マニュアルは定期的に園長、主任、看護師とで運営チェックリストで点検・見直しをしています。

保育サービスの質を高めるため、業務水準の見直しを定期的に行い、マニュアルの改訂に取り組んでいます。法人ではサービスを利用する子どもの状況や保護者の要望、社会情勢、保育業界の水準の変化、制度の改正などを勘案して、マニュアルの改訂を年度の切り替えに合わせて行っています。見直しに当たり、各園の実態に合わせたマニュアルになるよう、各園からの意見や園長会で検討しています。改定個所や加筆事項、改訂日時を明記し分かりやすくなっています。園独自のマニュアルの変更が生じた場合は、本部と連携して行うことになっています。