東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念、運営方針、保育目標等は事業計画書や保育の内容に関する全体的な計画書に明記されており、各期の指導計画策定時に職員は必ず目を通します。また、事務室、各保育室に掲示し、職員会議の中で保育理念や方針の唱和を行っているなどの取り組みにより、職員への理解・浸透に努めています。なお、入園のしおりや重要事項説明書にも園の理念、運営方針、保育目標等を記載しており、入園説明会ではプレゼンテーション用ソフトを使用し保護者に丁寧に説明しているなど、理念や運営方針等についての考え方を伝え、価値観の統一が図られています。

経営層は、園の理念・ビジョンの実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮する手段として、法人研修、職員会議、クラス会議、個人面接などで職員に伝えています。昨年度まで公設民営保育園として運営されてきましたが、本年度より法人が入れ替わり園名も変更し民設民営園として、しかしながら園児はそのまま引き継ぐといった重い責任を負った状況でスタートしました。園の理念や今後の運営方針を職員と語り合ってきており、園長以下職員同士の信頼関係が厚いことが見受けられます。

重要な課題や案件の検討や決定については、職員会議等で行われ全職員の合議の上で決定しており、職員が園運営の参加意識を醸成する良い機会となっています。現状の課題として、早急に改善を図らなければならない事案や問題が発生した場合、１ヶ月に１回行われる職員会議を待っていると時機を失してしまうので、すぐに意見や考えを持ち寄り対応できるようにしたいとしており、その改善に向けての取り組みが待たれます。保護者には、引き継ぎたい行事についてのアンケートを３月に実施したなど、保護者、職員ともに納得度は高いことが見受けられます。

登降園時の保護者とのふれあいや連絡ノート、個別面談、保護者会、運営委員会等で保護者の意向を確認し、行事後にアンケートを実施するなど、利用者のニーズの把握に努めています。職員の意向の把握の取り組みについて、職員との会話や個人面談、クラス会議等の報告を聞き、職員の意向を汲み取り、園の運営に反映させるよう図っています。また、自治体通達、公共や任意団体主催の会議や研修会、勉強会などで、福祉業界や保育の課題・ニーズなどを収集しているなど、園を取り巻く環境についての情報把握・検討・課題抽出に取り組んでいます。

園の事業計画は園長が中心に策定し、各クラスの指導計画については、それぞれの担任が話し合いながら原案を作り、主任・園長が確認し園長が決定しています。記載内容について、園の基本方針や各クラスの保育目標、保育計画などが掲載され、わかりやすい構成となっています。中長期計画は法人で策定しており、法人傘下の各園の管理職が参集する園長会で周知されます。また、園で行う職員会議において、中長期計画や事業計画を明示して職員への周知に努めています。

保育指導計画は、全体的な計画、年間指導計画、期案、月案、週案、日案があり、月案から日案まではそれぞれ各クラス担任が中心となり、全体的な計画と年間指導計画、期案については、園長、主任が中心となって検証と反省を繰り返しながら計画の更新が行われています。今後は、中長期計画および事業計画について、半期や月単位などの期中で振り返り検証し課題を洗い出す作業の一部を職員が担う仕組みの構築を検討するなど、職員の理解を促進し保護者がみても進捗状況が分かりやすい、より理論的で園の状態に適した計画の見直しの仕組みが期待されます。

新入職員のオリエンテーション時や職員会議やクラス会議、ＯＪＴを通して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知しています。また、職員一人ひとりに業務マニュアルを配布し、読み合わせしながら理解を深めています。園の倫理観について、概ねの職員は理解し実践していますが、一部の職員の立ち居振る舞いや身だしなみ、言葉遣いについて、改善期待の意見を寄せた保護者がみられました。対象職員には繰り返しマナー研修を行うなど、価値観の一層の統一を図ることが期待されます。

苦情解決制度や園の関係者以外の相談先は、入園のしおりに第三者の氏名・肩書き・連絡先が明記され、園内にも掲示し保護者への周知に努めています。また、入園説明会の中でプレゼンテーション用ソフト等を利用し、苦情解決制度について説明しました。虐待防止の取り組みについて、業務マニュアルの資料「気を付けたい対応・言葉かけ」を遵守しています。入園のしおりに虐待防止の措置として職員研修の実施を位置付けており、職員を小グループに分けて意見交換するグループディスカッション形式の研修を行う予定があるので、その実践が待たれます。

近隣の小中学校と連携し、職場体験学習の受け入れや、短大・専門学校等保育士養成校からの実習生の受け入れを積極的に行う予定でしたが、今年度は新型コロナ禍の影響で中止を余儀なくされました。また、地域の子育て家庭を対象にした園開放、体験保育の機会や場を設けたり、自治体の事業としての育児相談や育児支援を行っています。なお、区内の私立保育園の園長会や地元地域の会議、保幼小連絡協議会等に参加し情報を入手し、地域の抱えている課題に協働で取り組んでいるなど、福祉ニーズの把握に努め、地域貢献活動を積極的に推進しています。

リスクマネジメントに関する各種マニュアルを整備しており、防災訓練やAEDの講習会の実施など、事故や災害時の対策に取り組んでいます。職員の意識付けは高いようですが、毎月の防災訓練の概要の明示や、防災設備、非常食の点検などの係を輪番制で担当するなど、全ての職員が危機管理に関する役割に応じて対応できるよう、理解を深めることが期待されます。また、入園のしおりやホームページに、それらの取り組みの概要を明示するなど、リスクマネジメントに対する園の姿勢を内外に示し、園への理解を深めることが期待されます。

自然災害や感染症、大規模な事故など、不測の事態への対応として重視されているのが、事業継続計画（BCP)であり、その計画の策定の重要性が高まりつつあるとみられます。近年では福祉施設も事業継続計画（BCP)を策定しており、地域福祉の担い手の役割を全うするため、いち早く復旧し、平常時と同じように継続していくことが最大の目的です。本年度から開設した新規園ということもあり、初年度は園長が作成しましたが、職員の理解を深くするためにも、職員とともに見直し・更新していくことが期待されます。

利用者情報については電子データ化し関係職員は適宜閲覧できる状態になっており、個人ファイルや紙媒体で保管すべき書類の内、情報の重要度の高いものについては、１階事務所の鍵の掛かる保管庫に収納し管理しています。園運営や保育実践記録など、そのプロセスの状況や結果が適切に記録され蓄積されていますが、その情報を集計・分析し独自の考察を加え、今後の活動や事業計画策定への活用などに向けて、行政の動静や地域ニーズの変化など、どのような切り口で情報分析すると有益性を引き出せるかを検討するところから着手することが期待されます。

採用面接の際には、法人の理念や方針を説明するとともに、子どもファーストの理念を実践できるかを問い掛け確認して雇い入れていますが、今まで全員賛同してもらっており、価値観が同じ方向の職員で園の運営が行われています。人員配置について、職員の勤続年数や経験年数、年齢構成等の状況から、バランスの取れた職員構成を行っています。

職員との個別面接を通して目標を把握し、課題や職責を明示し本人の能力に見合ったキャリアアップ研修への参加を促しています。また、自分の能力・適性や希望する働き方に応じて、専門性を幅広く生かすスペシャリスト、さらには専門技術を極めるプロフェッショナルを目指せるようにしています。園が現在必要とする職務遂行要件を明確に職員に明示し、それに基づいた職員個別の人材育成計画を策定し実践するなど、園の理念・運営方針等の実現に向けた人材育成の取り組みが期待されます。

外部研修で学んできた研修内容の共有化の取り組みとして、1週間以内に研修報告書を作成し全職員が閲覧し、職員会議の中で、研修参加職員が講師となって研修報告会を行うことで、職員への情報共有とともに、報告者の能力向上につながっています。また、職員の主体性を発揮させることに取り組んでおり、「やらされている保育ではなく、やりたくなる保育」を推奨し、職員がやってみたいということを提案し、実践できるように承認・援助していることで、職員のやる気やモチベーションの向上に努めています。

ホームページでは、「保育園案内（ごあいさつ・保育内容・一時預かり・アクセス）／保育園の一日／施設紹介・クラス紹介／年間行事」等のコンテンツを設けて園の全体像とサービス内容を紹介しています。施設の特長について、「広くて走り回れる屋上」があり、三輪車やかけっこ、ダンス、体操を楽しめる環境があることをアピールしています。また、プランターやミニ畑で野菜や花を栽培し、収穫したものを給食に加えて食べたりしていることも紹介しています。

区のホームページの閲覧や担当課の窓口から園の情報を入手することが出来ます。また、区が発行している「保育ガイド」(運営主体、施設長、所在地、電話、定員、保育理念、保育方針、保育目標、年間行事などが記載されています。)からも情報を入手できます。見学者にはパンフレットを渡しており、園の取り組みを紹介しています。

園見学の受け入れは希望の日時に合わせて実施し、入園のしおりを配布しながら、求めるている情報や問い合わせに丁寧に対応しています。また、アピールポイントについて、外遊び中心の保育を実践している点や、巧技台・跳び箱などを使って体を動かしている点、およびプール設備が充実している点などを紹介しています。また、感染症対応をしながら園開放や体験保育を実施し、体験的に園内の様子を知る機会を提供しています。

入園が決まった保護者には児童票や家庭状況表などの書類を取リに来てもらい、入園説明会の日程の案内と書類の記入を依頼しています。入園説明会は3月上旬に実施し、入園のしおりや重要事項説明書に沿って丁寧に説明し、さらに、プレゼンテーション用ソフトを活用して、映像で園の基本ルールや特色、取り組み、個人情報の取り扱いについてもわかりやすく説明しています。説明は主に園長が行ない、説明後には説明に対して理解した旨の署名をもらっています。後日入園面接を行ない、担任や園長のほか看護師が専門的な立場から聞き取りをしています。

入園面接で聞き取った入園までの子どもの状況や保護者の意向は面接用紙に記録し、その後児童票などに転記しています。面接用紙に記録した内容は全職員で共有し、入園当初の子どもの不安やストレスを軽減するために、子どもが無理なく徐々に園に慣れていけるように「慣れ保育」を実施しています。「慣れ保育」については面接のときに保護者へ説明し、可能であれば2週間を目途に子どもや保護者の就労状況を考慮して、一人ひとりに合わせて進めています。園での子どもの様子は食事や遊んでいる様子の写真掲示や連絡帳で保護者へ伝えています。

退園する子どもがいた場合、健康カードを返却しています。また、卒園する子どもについては、作品集に加え、卒園アルバムをプレゼントしています。就学先となる小学校へは保育所児童保育要録や必要に応じて就学支援シート(保護者の同意のもとで)を送付することとしています。

「全体的な計画」に基づき、年間指導計画と月間指導計画を子どもの状況に応じて作成しています。具体的な保育活動は週案の中で設定し、日々の様子は日誌に記載し、発達状況や生活状況などは定期的に児童票に記録しています。なお、区立保育園の移管を受けて運営を引き継いでいるため、園の保育目標は、区の保育目標「子どもが現在を最も良く生き、望ましい未来をつくり出す力の基礎を培う」と同一とし、児童表などの記録様式も区の仕様を引き継いで使用しています。

子ども一人ひとりに関する情報は児童票や個別記録に記載し、個別の計画は0～2歳児について記録した内容をもとに、子ども一人ひとりに合わせて作成しています。クラスごとの成長の目安については、保護者会や毎月のお便りでねらいと内容を伝えています。3～5歳児クラスは保育日誌を掲示し、その日の活動内容を報告しています。また、子ども一人ひとりの様子や目安については、送迎時や個人面談により保護者に伝えています。

作成した計画や子どもの成長の様子については、毎月の職員会議の中で報告し職員間で共有しています。クラスの状況や気になる子どもについては、園長や主任、他クラスの職員から指導や助言も行っています。子どもや保護者の状況については、朝礼で前日からの子どもの様子や保護者からの連絡事項などを報告し情報を共有しています。併せて、連絡事項を各クラスの引継簿に記録し、朝礼に参加できなかった職員は閲覧して確認しています。

一人ひとりの子どもの発達の過程や生活環境は、入園時の個別面談や保護者から提出してもらった調査票、送迎時の会話、連絡帳などで全体的な姿を把握し、子どもの状況に合わせた保育を心掛けています。保育室内は公立園からの移行時にたくさんあった玩具を整理し、年齢や季節に合わせて入れ替え、子どもが自ら遊びを選択できるような環境設定を行っています。

異年齢交流の機会として、一緒に遊びや活動を楽しんだり、散歩に出掛ける機会を多くつくるようにしています。また、発表会を見せ合うなど、行事の機会にふれあっています。さらに、本園は区立園時代に縦割りグループの活動「なかよし交流会」を月例で実施しており、運営主体が変わった現在も引き継いでいます。それにより、一緒に過ごす中で大きい子への憧れや小さい子への思いやりの気持ちを育んでいます。一方、5歳児クラスの子どもは近隣保育園児と交流し、就学に向けて交流の幅を広げています。

配慮が必要な子どもたちを受け入れる統合保育を実践し、日常の保育の中で一緒に過ごし自然に関わりが持てるように配慮しています。専門機関と連携し視察や相談を行ないながら援助の仕方を工夫して保育に活かし、区による臨床心理士や作業療法士の巡回時に助言も受けています。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対しては人間関係の始まりと捉え、互いの気持ちを尊重、理解し、見守りや必要に応じて仲裁をし、自分達で解決できるよう導いています。噛みつきなどを未然に防ぐために、適切な職員配置と個別対応を心掛けています。

登園時には挨拶とともに家庭での様子や体調の聞き取りと、健康視診を行ない健康状態を確認しています。併せて連絡帳の確認もしています。受け入れの際に受けた保護者からの連絡や、子どもの様子で気になることは、引継ぎ簿に記録して担任に伝えています。降園時には引継ぎ簿を活用して担任から当番保育士に伝え、保護者に必ず職員が一人ずつ「受渡し」(子どもを保護者に直接引き渡す)を行ない、その日の様子などを口頭で伝えています。

基本的な生活習慣の大切さについては、日々の会話や保護者会、給食だより、保健だよりを通して保護者に伝え、園と連携して身に付くように援助しています。排泄については一人ひとりの排尿間隔を把握し、トイレに促しています。箸は3歳児のころから遊びに取り入れるとともに、4歳になってスプーンの持ち方がしっかりしてから食具として使用しています。歯ブラシは1歳の高月齢時から習慣付けを支援するとともに、3歳児クラスになると歯科指導後に歯ブラシを預かって歯みがきを行なっています。

午睡は基本的な長さや時間帯は決めていますが、年齢や健康状態、家庭での生活リズムなど一人ひとりの状況に合わせた入眠時間や長さ、時間帯の配慮をしています。早く目覚めた子どもは別室で過ごせるようにしています。睡眠の足りない子どもに対しては一定時間眠れるように配慮しています。5歳児は小学校への就学に向け、年明けより徐々に睡眠時間を短くし無くしていくようにしています。午睡をなくしてからは、クラスで静か過ごしたり外遊びをしています。

子どもの生活シーンにおいて、室内は保育所保育指針をもとに、子どもが好きな遊びを自由に選択し、遊び込める時間と空間を整備しています。玩具棚などを活用したコーナーで思い思いに遊びを楽しんでいます。また、デイリープログラムの一環として、「運動あそび、文字・数あそび音楽・リズムあそび」を行って子どもの基本的な感性および身体能力を育むとともに、「ハンドベル・水泳教室・英語教室」などの特徴的な学習の機会も取り入れています。

園庭には藤棚、びわや柿の木があり、季節を彩っています。そして、うんていや鉄棒、砂場などの設備に加えプールを備えており、夏には水遊びやプール指導を充実させています。さらに、施設屋上に運動スペースを備えて、三輪車やかけっこ、ダンス、体操を楽しんでいます。一方、半径5キロ圏内に公園や神社が10か所あり、散歩マップを作って公園の特性を把握しました。その上で、安全に配慮しながら子どもの発達に適した公園に出かけ、固定遊具などを使った遊びを楽しんでいます。

保育園生活の中で集団での活動に主体的に関われるように援助しています。集団活動に入れない子どもについては、一人ひとりに合わせて対応し、見学するなどしながら自ら参加できるように導いています。集団活動の中で約束や順番を守るなど、社会的ルールが身に付くように丁寧に指導しています。また、自分の思いを伝えたり相手を思いやったり、ルールを守ることでより楽しく遊べることを伝えています。

年間行事として、「入園進級おめでとう会、子どもの日のつどい・七夕・お泊り保育・夏祭り・運動会・ハロウィン・クリスマス会・年末ありがとう会・新年お楽しみ会・豆まき会・就学祝い会・お別れ会」などを行っています。加えて、毎月の誕生会も行っています。夏祭りは、神輿を担いだり、露店をたくさん出して、買ったり飲んだり親子で楽しんでいただく企画でしたが、開園初年度はコロナ禍において子どもと職員だけで催しました。

計画においては、「入園進級おめでとう会・夏祭り・祖父母との交流会・運動会・就学祝い会」を保護者が参加する機会としています。その中でも、運動会は日頃保育の中で取り組んでいる活動を保護者へ披露する機会とし、1つの目標に向かって協力し合い、行事に向けての練習も子ども主体で取り組めるように進めています。開催当日までの過程を大切にして取り組み、やり遂げる達成感を味わえるようにしています。

今年度はコロナ禍において行事の開催で制限を設け通常開催に至らないこともありましたが、年度初めに「年間行事予定表」を配布し、保護者参加の行事に日程調整など見通しを持って参加できるようにしています。保護者が参加する行事の前には、お知らせや特集号等(日時や内容、子どもの立ち位置など)を配布し、理解や協力を得られるようにしています。園だよりやクラスだより、写真の掲示などで、子どもが取り組んでいる様子を伝え、当日を楽しみに出来るようにしています。

保育室内は、子どもが一日を通して快適に楽しく、時にくつろげる家庭的な雰囲気を作っていきたいと考えています。集団から離れて一人になりたい子どもについては、絵本を読むなど気分転換を図って、クラスに戻れるようにしています。また、日々の遊びや活動はマンネリ化しない様に、常に内容を見直すとともに、子どもと話し合いながら遊びや活動を進めています。日頃から異年齢で過ごす機会を持ち、朝夕の合同保育の時にも自然に一緒に遊べるように玩具や遊びを考慮しています。

乳児は個別のペースで、幼児クラスでは食事専用のスペース（食堂）を設けて、落ちついて食事が出来るようにしています。職員も同じ給食を食べ「美味しいね」を共有しています。椅子やテーブルは年齢や発達に合わせて使用し、正しい姿勢で食べられるようにしています。音楽をかけたり、机に花を飾ったり、時には園庭やテラスで遠足気分で食べるなど、雰囲気を変えての食事も楽しんでいます。

調理業務は専門業者に委託しています。その上で、献立は季節の食材をとり入れ栄養や安全性に配慮した給食を提供しています。秋田県の郷土料理を盛り込むことも予定しています。毎月給食会議で子どもの喫食状況を確認し、食事内容に反映しています。食物アレルギーのある子どもについては、医師の診断書に基づき保護者と園とで献立を確認し、除去または代替食を提供しています。専用プレートで名前とアレルゲンを付け、給食職員と担任が確認し合い、誤食の無いように提供しています。

年齢ごとの計画の中で食具の正しい使い方や食事のマナー、野菜（ブロッコリーなど）の栽培、クッキング保育を実施しています。野菜栽培では成長を楽しみに水やりなどを行ない、園庭で実った柿やびわは収穫してジャムにし、食べることが出来ました。クッキング保育ではカレーライス（お泊り保育時）やクッキーを作っています。栄養士は喫食状況を確認するとともに、子ども達には季節の献立について話しているなど、様々な活動で食への関心を深めています。

年間保健指導計画をもとに、年齢に合わせて健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防、防止できるようにしています。園では毎月避難訓練を実施しているほか、散歩に出かけた際に交通ルールを伝えています。健康に関しては看護師がうがいや手洗いの正しいやり方を伝えているほか、感染症が流行した際には特に気を付けることを話しています。積極的に戸外遊びを取り入れ丈夫な体作りを目指しています。

医療的なケアが必要な子どもがいた場合、主治医と連携し適切な対応ができる体制を整えています。与薬は基本的に行なっていませんが、熱性痙攣や慢性疾患などについては保護者に「投薬依頼書」を提出してもらい、看護師が投薬しています。アナフィラキシー緊急補助治療に使用する緊急用キットの使い方については、映像を見ながら看護師から使い方を指導してもらっています。自動体外除細動器（AED）の使い方も学び、緊急時に備えています。

子どもの健康管理については入園のしおりに記載しているほか、入園説明会で説明しています。園では嘱託医による年2回の内科検診と年2回の歯科検診を実施し、子どもの健康維持に努めています。園内で発症した場合は掲示板やクラスの入り口に掲示し注意喚起するなど、感染症情報は速やかに保護者に情報を提供しています。乳幼児突然死症候群（SIDS)については午睡チェックを実施し、時間の間隔を決めて呼吸や体位の確認をしています。また、ポスターを掲示して保護者にも意識することを促しています

入園時に保護者の就労状況などについて把握し基本的な保育時間を決めていますが、急な残業など保育時間の変更についてはできる限り柔軟に対応しています。また、保護者とは連絡帳や送迎時、個人面談、保護者会などでの会話で子どもの状況を伝え、信頼関係が深まるように努めています。ホームページでは「思い出のアルバム」を保護者に限定公開して、園での子どもの様子を写真で配信し、子どもの育ちを共有し共に育てる姿勢を示しています。

今年度はコロナ禍で限定的な取り組みとなっていますが、保護者同士が交流する機会として、保護者会や保護者参加の行事(夏祭り、運動会)、保育参観などの機会を設けています。保護者会ではテーマに沿ってグループディスカッションを実施し、情報交換できる機会を設けています。

本園は公立保育園の移管を受け、今年度当初より運営を引き継ぎました。公立園時代の利用者がいる状態での引き継ぎとなるため、運営法人について丁寧に説明をすることで安心と期待を得る必要があるとともに、利用者の要望を聞き取りし可能な限り対応することで円滑に運営の移管を図ることが出来るよう努めました。そこで、事前に保護者説明会を開催し、アンケート調査を行いながら要望を受け止めました。その結果、縦割りグループ活動「なかよし交流会」を継続して行っています。

子どもが地域に触れる機会について、本園が区立園であった頃から引き継いだネットワークがあります。現在はコロナ禍で取り組みを見送っていますが、近隣の保育園と合同のイベントを催したり、小学校を訪れる機会を持っていくことを予定しています。また、地域のお祭りや催し物等に興味や関心が持てるよう、園内や掲示板にチラシやポスターを掲示するとともに、園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加したりするなど、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保していくことをねらいとし実践しています。

個人情報（写真を含む）の取り扱いについては、入園説明会で説明し、同意の署名をもらっています。園ではプライバシーポリシーに従って情報提供をしています。子どもの羞恥心への配慮としては、トレイは年齢に合わせてドアを設置しています。着替えは全裸にならない着替えの仕方を伝えているほか、水着や身体測定の時にはつい立てを使用して目隠しをし、周りから見えない様に行なっています。

法人の保育理念として「一人ひとりの子どもの最善の利益を考慮し、家庭や地域社会との連携のもと、心身ともに健全な子どもを育てる」とあり、日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重しています。入園面接や個人面談などを通して、子どもと保護者の価値観や生活習慣を把握し、配慮した保育を努めています。業務マニュアルの中に、気を付けたい対応・言葉がけや保護者への対応・言葉がけなどが記載されており、マニュアルに沿って適切な対応を心がけています。

虐待や育児困難家庭への理解が深まるように、職員会議の中で「虐待マニュアル」を活用して職員間で読み合わせなどを行ない、周知・徹底を図っています。外部研修や法人研修などへの研修に参加した職員は職員会議などで報告するとともに報告書を作成し全職員で共有しています。虐待を受けている疑いや受けている情報を把握した時には「虐待マニュアル」に従い、子ども発達センターなどの関係機関と連携をとる体制を整備しています。

業務マニュアルを整備し、保育理念から運営方針、育てたい力、大切にしていこと、服務について、保育について、身だしなみ、食物アレルギーの対応、防犯、安全、園児の健康管理、個人情報などを一冊のファイルにまとめています。このマニュアルは事務所に保管しているほか全職員に配布し、職員は分からないことや手順に疑問が生じたときなどはすぐに確認できるように整備しています。園長や主任が日常的に保育室を巡回し、手順に誤りがあるのを確認した時にはその都度話し合い、正しい手順となるように導いています。

提供しているサービスの基本事項や手順等については、必要に応じてその都度確認し、追加や変更があれば差し替えています。よりよい保育サービスができるように意見箱の設置やアンケートを実施し、保護者から意見や提案を寄せてもらっています。職員からの提案は積極的に取り入れ保育に活かしています。