東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育目標「心身共に健康で、のびのびとした子どもを育てる　虫、花を大切にする思いやりのある子どもを育てる」と、初代理事長が提唱した保育者の心得「幼児教育の正しき理解」は、各クラスと事務所（会議場所）に掲示して、いつでも確認できるようにしている。保育目標は入園のしおりや園のホームページ、及び保育の内容に関する全体的な計画にも掲載している。理解を深めるため全職員を対象として研修を実施しているが、まだ理解浸透が不十分と感じており、来年度の重点目標に保育目標等のさらなる理解と浸透を掲げている。

各規程のなかで経営層や各職種の職務を明確化し、事業計画書においても全職員の職務分担表を明記している。経営層の役割と責任は職員会議や個人面談で伝えるようにしている。職員会議は例年は月2回実施できていたが、今年度は新型コロナウイルス感染症拡大により開催回数が大幅に減少し、どうしても職員に直接伝達しなければならないことのみ、広いホールに集合して伝達するようにした。

理事長・園長・事務長・主任保育士の経営層による会議で重要な案件の検討・決定をおこなっている。これとは別に主任・副主任会議も実施して実務的な決定をおこなっている。なるべく経営層だけで決定せず全職員が参加する職員会議などで話し合い、現場の意見も尊重して決定するよう努めている。決定内容や経緯については、職員会議にて周知するよう努めているが時間的制約もあり、まだ不十分と感じている。保護者に対してはホワイトボードを活用したり、クラス担任が口頭で説明するほか、園だよりやプリントにより連絡している。

保護者の意向は日頃の連絡ノートや口頭により担任職員が直接受け付けている。行事を実施した後に保護者にアンケートをおこない、意見を収集・分析している。平成17年度より定期的に福祉サービス第三者評価に取り組み、利用者アンケートを通じて利用者からの意見や要望を真摯に受け止め、対応するよう心がけてきた。利用者アンケート結果をテーマに職員会議を開き、改善すべきことは改善するよう継続して取り組んでいる。

中長期計画は設備更新に係る部分のみ策定している。年度ごとの全体的な事業計画書はトップダウンで策定しているが、行事ごとの計画は担当係を決め、数名のチームで計画から実行まで担っている。完成した事業計画書は、職員には配布していないが事務室に備え置いてあり、誰でも見ることができる。今回の自己評価では、計画策定及び予算編成並びに執行管理について「わからない」と回答した職員が多く、職員への周知が課題と感じている。

保育者の心得「幼児教育の正しき理解」を各クラスと事務所に掲示するとともに、都度振り返り理解を深めている。職員が遵守すべき法・規範及び倫理については、全国保育倫理綱領を全職員に配布し、職員は各自ノートに貼り付けている。また内部研修として「人権教育」をテーマに、児童憲章から始まる一般的な原則についての理論編と、保育場面での具体的な声かけなどについての実践編と、2部構成で実施している。社会福祉施設従事者人権研修へ全職員を参加させる予定である。年1回セルフチェックを実施して意識を高めている。

入園時に苦情解決制度の説明をおこなっている。「入園のしおり」にも苦情解決窓口を記載している。各所に意見箱を設置し、意見箱には苦情解決第三者委員2名の氏名と連絡先を明記している。第三者委員は概ね2ヶ月に1回訪問している。意見箱の中を定期的に確認し、有無を含めその結果を記録として残している。全職員は日頃から保護者とコミュニケーションを取るように努め、保護者の要望や意向を理解するよう努めている。苦情が出された場合には、園長と主任保育士が苦情解決に向けて話し合いを行うことになっている。

今年度は感染症の拡大により難しかったが、地域交流の一環としてバレエ教室などに保育室やホールを開放したり、運動会などの園行事を卒園児や地域住民に開放している。また地域の子育て支援への取り組みとして育児相談などを実施している。地域住民を交えたイベントを開催し、地域住民に子どもの顔を覚えてもらい、防犯につなげている。市警察の協力により防災や交通安全の確認をおこなっている。市社会福祉法人連絡会に参画し、フードドライブ事業など地域貢献への取り組みを積極的におこなっている。

子どもの安全確保のため、遊具の点検・砂場の消毒・お散歩ルートの徹底に加え、緊急通報装置・防犯カメラ・緊急地震速報機を設置している。防災訓練では、今年度から避難用の靴を用意して、室内から室外に出る訓練を実施している。また警察と連携して園児の交通安全強化を実施している。救命救急講習については全職員受講に向け、計画的に進めている。事故が発生した場合には事故報告書を作成し、全職員で事故報告書の検討会を行い、再発防止に努めている。BCPは一昨年作成したが、職員への周知はまだ不十分と認識している。

個人情報保護法のための個人情報保護規程を制定し、全職員に周知している。保育士団体が保育士の行動規範として採択した倫理綱領におけるプライバシーの保護に関する条文とその解説を、毎年全職員へ配布している。具体的事例に基づいて説明し、常に再確認を行っている。また保育者の心得である「幼児教育の正しき理解」を職員会議で読み合わせを行い、職員の理解が深まるように努めている。守秘義務に関しては、職員より入職時に誓約書を提出させている。

子どもや保護者および職員に関する個人情報は事務室の重要書類棚で保管し施錠している。またパソコンはパスワードによりアクセス制限を設けている。各種マニュアルは事務室に種類別に配置し、目次を作成して職員に公開しており、持ち出しは貸出記録簿で管理している。業務省力化のため、正職員全員にノートパソコンを割り当てて書類のICT化を進めている。各クラスで使用しているデータや作成した資料などはパソコン本体に残さず、外部記憶媒体に保存し、かつ園外への持ち出しを禁止している。マイナンバーを扱えるのは園長のみとしている。

過去にパワーハラスメントを疑うような事例が散見されたことを受け、法改正に先立って取り組みを開始した。パワーハラスメントに該当するか否かの判断が個人によって異なることは許されないため、顧問社労士による集合研修を実施して共通認識を持った。そのうえでスローガンを掲げて園内複数箇所に掲示し、常に全職員が意識できるようにした。職員自己評価においても、自己の言動を振り返るきっかけとなり、職場環境の改善に向けて職員の意識が統一されてきたことがうかがえる。

賞与査定時とは別に園長と職員との個人面談を実施し、職員一人ひとりの意向や希望する研修などの把握に努めている。それも踏まえながら、現状の業務の習熟度を検討して職員ごとに研修計画を立て、職員教育を進めている。外部の研修に関しては積極的な参加希望者に研修を受講させるほか、必要に応じて職員を指名して研修を受講させている。研修参加のためのスケジュール調整や必要な書籍・教材などの支援をおこなっている。外部研修参加者には研修報告書を提出させ、特に重要なものは職員会議で研修報告をさせて、研修成果の共有を図っている。

職員一人ひとりの業務の軽減はそのまま子どもたちの処遇の改善、より良い保育に結びつくと考えている。まずローテ―ション通りの勤務体制を維持するため、会議の開始時刻の変更や就業規則の変更などを実施し、週3～4回程度あった早番、遅番勤務を平均週2回にすることが出来た。職員の人員が不足している現状は変わらないため、引き続きローテーションの改善に取り組んでいく。また業務軽減はローテーションの問題だけでなないため、ICTの活用など業務効率化のための取り組みもいっそう進めていく。

園の情報は、ホームページや入園のしおりなどで、提供できるようにしている。しおりは、簡易な内容の見学者用と、より詳細な内容の入園が決定した家族向け用とそれぞれ作っている。わかりにくい専門用語は使わないように心がけている。ホームページには、園の特色（クラス紹介、子どもの作品、周辺地図）や園の生活（デイリープログラム、年間行事）などを、写真やイラストを用いて見やすく掲載している。

入園希望者に配布される市内の認可保育所のガイドブックや子育て支援の情報を載せたサイトなどに、園の情報を提供している。市の担当課など行政や関係機関と連携をとっており、園の情報をその都度提供している。市役所の交換箱では、他園との間で園だよりなどの発行物の交換を実施している。行政も含めた地域ネットワークを広げ、市内園長会・保育所栄養士会・看護師会などに参画して、情報収集や情報提供に努めている。

入園希望者の問い合わせや見学の要望には、主任が対応している。例年は2組ずつ対応できるように日程を調整している。見学者には見学者用のしおりを渡し、それを基に保育活動に影響のない範囲で園全体を案内している。見学では、疑問点が残らないように丁寧に対応するよう心がけ、質問にも答えるようにしている。来園時には見学者リストに記録し、また相談があった場合には、子育て支援記録に内容を記録している。

子どもの入園が決定した家庭には、面談の前に必要な書類が市から郵送される。保護者が記入した書類を用いて、入園前に個別に面談を実施している。個別面談では、保育士・看護師・栄養士の各専門職が、基本的なルールや重要事項などを説明している。今年度より、動画を利用して説明を実施するようにした。時間の短縮や乳児への負担軽減につながった。説明の手順は、マニュアルの「新入園児面接について」において明確にしている。面談時に交わされた内容は、漏れがないよう担当者が記録している。

子どもの支援に必要な情報は、市より配布されている児童調査書、緊急時・災害カード、入園時健康意見書、食事調査表で把握している。事前面談時の入園面接シートには、食べ物アレルギーや排泄状況などを記録している。このほか、送迎者や保護者の意向・要望も確認し、入園ファイルに綴じている。面接で得た情報は、職員会議で関係職員に周知している。個別の対応を心がけ、各家庭の子育て方針と園の保育内容をすり合わせて、支援ができるよう取り組んでいる。

入園直後は、子どものストレスや不安を軽減するために、短時間の保育を行っている。保護者には短時間保育期間として、10日から2週間を提案している。保護者の協力を得ながら、徐々に1日の保育時間を延ばしている。保護者の就労状況にも配慮しながら、短期間で通常の保育に移行することも可能であることも伝えている。退園した後も、子どもや保護者の悩みなどの相談に随時応じている。夏祭りや運動会などの行事を知らせたり招待するなど、関係と支援の継続性に配慮している。

子どもの心身や園生活の状況を保育日誌に記録している。0・1・2歳児、障がい児には個人記録を作成している。3歳児以上の日誌でも、個々の様子を記録している。日誌の内容は、定期的に発達経過の記録として児童票にまとめている。入園後の個別面談や日々の連絡帳などで、子どもや保護者の課題・ニーズを把握し、月案・週案に反映する。アセスメントや計画の見直し、月案・週案などの関係書類は、年間書類スケジュールの中で管理方法を定めている。提出期限、保管場所、保管方法、引き継ぎ方法などを明確にしている。

全体的な計画をもとに、年間指導計画、月案、週案などを作成している。モンテッソーリ教育法など乳幼児の心理に関する理論を土台に、園の保育理念や目標と合わせて独自の発達計画を作成し、就学時の年齢に合わせて7歳までを見通した計画としている。年間指導計画は、各クラスで検討を重ねて決定するようにし、職員の意識の向上と周知を図っている。月案・週案には保護者との日々のコミュニケーションから得た意見も反映している。ICT化を進めており、ICTのシステムを取り入れている。現在は登降園の管理、0歳児の連絡帳などで活用している。

指導計画に沿った具体的な支援内容を、職員会議、主任・副主任会議、各クラス会議などで検討を重ねている。クラス会議の議事録を作成して情報を共有する。子どもの状態がどのように推移したかについて、児童票、保育日誌、個人記録に記録している。それらを踏まえて年度末に職員全体で反省会を開き、次年度の指導計画につなげる。各クラスでは半期ごとに子どもの発達状況、教材・教具を話し合い、クラス担任全員が同じ意識を持って取り組むように努めている。日々の情報の共有には、朝の会議や申し送りノート、ICTのシステムなどを活用する。

子ども一人ひとりの発達状況・生活環境などは定期的に児童票に記録し、子どもの全体的な姿を把握している。0・1・2歳児クラスは児童票のほかに個人記録があり、毎月子どもの様子と発達計画に基づく評価を記入する。3歳児以上は四半期ごとに児童票に記録している。子ども主体の保育を目指しており、一人ひとりの姿を把握したうえで保育を実施する。子どもの発達や様子に合わせて、クラスごとにコーナー設定や保育内容を検討している。異年齢の交流も大切にし、日常の園庭遊びなどで一緒に遊ぶほか、例年は幼児クラスで縦割り保育を実施している。

特別な配慮が必要な子どもの保育は個別計画を作成し、クラスに担当職員を配置している。発達支援センター・訓練センターなどの専門機関と連携し、ケース会議を開き、全体で個別支援を検討している。職員が外部研修を受講したり、専門機関の訓練を見学して理解を深めている。また、専門家や保護者に園での子どもの様子を見てもらい助言を得ている。基本的に日常の活動は他の子どもと一緒に過ごし、運動会・発表会なども同様に参加して、共に成長できるように援助している。トイレの手すりの設置、椅子の高さの調整など、設備面も整備している。

年長児の就学に向けて、小学校の教員と保育園の職員が話し合う機会を持ち、入学予定者に関する情報や、入学までに身につけたい生活習慣などを確認している。必要に応じて、特別支援学級（学校）の担当職員や学童保育の指導員が来園して、入学を予定する園児の発達状況などについて話し合っている。5歳児クラスは1月から午睡をしない生活を始めて、着替えなどの生活習慣も小学校生活を想定して実施している。散歩で小学校の周囲の通学路を歩いてみたり、絵本を使って学校の様子を伝えるなど、小学校での生活をイメージできるように働きかけている。

登園時には視診で子どもの状態を確認している。また、0・1・2歳児は連絡帳を使用して、家庭での様子を把握している。今年度より0歳児の連絡帳はICTのシステムのアプリを使用している。1日の生活や活動の様子は、各クラスのホワイトボードに記したりコメント付きの写真を掲示している。降園時には、子ども一人ひとりの様子をできる限り直接保護者に伝えるように努めている。各クラスの申し送りノートに、職員間の引き継ぎ事項や保護者への伝達事項を記録し、伝え漏れのないようにしている。

基本的な生活習慣は保護者と連携して一人ひとりの発達状況を把握し、個別の計画を作り無理なく身につくように支援する。0歳児から発達段階をみてスプーンを持ち、自分で食事をするように働きかける。箸は2歳児で遊びの中で使うことから始めている。トイレの使用は、個々のリズムや意欲にあわせて1歳頃から支援している。靴・靴下、ボタンなども遊びで手指を使い、発達を見ながら自立できるように支援する。リボン結びは当番活動のエプロン着用で繰り返し取り組み、できるようになっている。

基本的に食事・午睡・遊びなどは各クラスごとに行っており、年齢や発達に応じて1日のプログラムを構成している。午睡前は紙芝居・昔話・音楽の時間を設けて、子どもが落ち着いて眠りやすい雰囲気にしている。午睡は無理強いせず、眠れない時は添い寝をして様子を見たり、静かに過ごす工夫をしている。5歳児は就学に向けて生活リズムを整えるために1月から午睡を無くしているが、子どもに疲れや眠気がある時は、様子を見て横になって休ませるよう配慮している。

朝の受け入れ後、昼食後、午睡後に自由遊びの時間があり、子どもが自発的に遊べるように玩具・教具などを配置している。遊びや製作ごとにエリアを分けて、子どもの目線の棚に玩具を置き、すぐに遊べるように教具や道具を設置している。モンテッソーリ教育の理論に基づき、クラス単位で半期ごとに子どもの発達と用意する教材（教具）を検討し選定している。朝・夕の集まり、縦割り保育、行事などで集団活動に協力して取り組み、当番活動では役割を担う経験をしている。

子どもの発達の段階を考慮し月齢・年齢に応じて、ビーズ通し・カッター・定規・はさみなどを使った製作活動、文字・数字・言語・人体などの学習を実施している。手指・指先を使う製作を大切にして、0歳児のなぐり描き、1歳児のシール貼り、さらにビーズ通し・運針・編物・木工製作（レターラック・椅子）などに取り組んでいる。絵カード・文字カードを使った言語教育や紙芝居・絵本で言葉の感覚を育んでいる。表現活動は音楽・製作などがあり、年長児は卒園前に等身大の全身自画像を鏡を見ながら描いている。

園庭に多くの樹木があり、季節の変化を身近に感じることができる。池ではおたまじゃくし・カエル・金魚などを観察できる。子どもたちがプランターでチューリップ・アサガオ・野菜を育てたり、秋は木の葉・木の実を拾い集めて製作やままごとに使っている。園庭は大小あり、幼児・乳児に分かれて安全に遊ぶことができる。一輪車・三輪車は園庭に出る人数を制限し、ルールを決めて遊んでいる。園外の公園にも積極的に出かけて、雨天以外は必ず外遊びをしている。凧あげ・遠足など自然に触れる行事も多い。

例年、春と秋の遠足、七夕祭り、お泊り保育（4・5歳児）、夏祭り、運動会、クリスマス・ページェント、凧あげ、節分、ひな祭り、巣立ち会など、多くの行事を実施している。日常の保育に変化と潤いを持たせるように行事の内容を検討し、子どもの主体性を重視して実施できるように繰り返し見直し・振り返りをしている。乳児は、日常の保育（生活）とのバランスを考えながら参加する行事や実施方法を検討している。子どもの生活リズムや体力などに配慮し、昨年度から運動会は午前中で終わる形に変更するなどの見直しを図っている。

行事は普段から子どもが取り組んでいることの応用を取り入れて、子どもに過度な負担がないようにしている。運動会、クリスマス・ページェント、巣立ち会は、競技・遊戯・演劇・合奏などを披露する。行事の前にはその意味や由来について話をしたり、配役や役割を子どもと話し合いながら決めて、興味や期待を持ち参加できるようにしている。子どもが日頃の取り組みの成果を発揮し、達成感や満足感が味わえるように援助している。

園行事の予定は年度初めに保護者に配布している。玄関前の黒板には月間予定を記載している。子どもたちの準備の様子や当日の詳細は、園だより・プリントでお知らせしている。保護者参加の行事には、運動会・夏祭り・クリスマスページェント・巣立ち会などがある。今年度は感染症の予防のため夏祭りや巣立ち会は中止となったが、運動会は幼児クラスのみで実施し、クリスマスページェントは動画を配信するなど、できるだけ保護者に子どもの様子を見てもらえるように工夫して取り組んでいる。

子どもが落ち着いて過ごせる、年齢に応じた環境に留意している。各クラスに子どもの発達段階に適する玩具・教具があり、子どもが自由に遊べるようにエリアを分けて、子どもの目線の棚に配置している。本園の園庭は大小に分かれており、小園庭は乳児だけで落ち着いて外遊びができる。乳児園も専用の園庭があり、夕方も外遊びができる。保育室は衛生面に配慮してこまめに清掃・消毒・換気を実施している。室内外の設備・用具などの点検を実施して、子どもたちが安全に過ごせる環境の整備に努めている。

子どもの発達と活動量に配慮し、早朝は乳児・幼児に分かれて2クラス、夕方は0・1歳児、2・3歳児、4・5歳児の3クラス編成になる。18時以降は、乳児園の子どもも本園に移動して合同で保育を行う。土曜日の保育も異年齢児が一緒に過ごしている。合同保育時間も子どもの年齢や様子に合わせてコーナー設定や玩具などを工夫し、安心して過ごせるようにスペースを区分けするなどの配慮をしている。今年度は感染症の予防のため、夕方は2歳と3歳はクラス毎の保育にし、4・5歳児はホールを使用するなど、できるかぎり密にならないように配慮した。

子どもにあわせたテーブル・椅子の形・高さ、食器や箸の長さなどに配慮している。食事前は歌やお祈りで気持ちを落ち着ける。食事中は音楽を流したり、晴れた日は園庭に出て食事をするなど楽しむ工夫がある。例年は幼児を対象に敬老会・ひな祭りの会食も実施している。給食は旬の安全な食材を使用し、毎月の喫食会議で新メニュー、食べやすい献立の組み合わせ、野菜嫌いでも食べられる調理方法などを検討している。栄養士が喫食状況を観察して献立に反映している。

食物アレルギーは医師の指示書に基づき、保護者・担任職員・栄養士・看護師の四者面談で確認し、除去食を提供する。栄養士・担任職員・保護者が翌月の献立表で使用する食材を確認し、アレルゲンとなる食材に印を付けている。配膳時は専用のトレー・食器を使う、プレートに名前・マークを表示する、ラップで蓋をする、テーブルを分けるなどの対策をしている。おやつは代替品を用意している。できるだけアレルゲンを含まない食事を提供できるよう、ノンエッグマヨネーズの使用や卵・乳を使用しないパンの導入も始めている。

毎月、5歳児を対象に外部講師による「キッズキッチン」を実施している。米・出汁・魚などの毎月のテーマがあり、実験や観察を通して食材を学び、それを使った献立を調理する。今年度は感染症の予防のため調理は行わず、座学的な内容で食への理解を深められるよう工夫して実施した。当日の様子は、掲示・「食育プログラム通信」などで保護者にも伝えている。2歳児からプランターで夏野菜の栽培に取り組み、収穫後は給食に使って食べている。

クラスの朝の集い・帰りの会で、日常生活のルールや園庭で遊ぶ時の約束事を話し、集団生活の安全指導を実施している。乳児クラスは危険なところにバツ印を表示している。園庭は遊び道具を整理して、遊具の安全な遊び方、自転車のルールなどを子どもに伝えている。例年、5歳児は警察と協力して散歩や通園・通学ルートを実際に歩き、交通ルールや危険な場所を学ぶ。災害時の避難方法の指導もしている。感染症の予防は手洗い・うがいを徹底している。幼児は年2回歯磨き指導も実施するが、今年度は飛沫感染防止のため中止とした。

基本的に園での与薬はしないが、慢性疾患や治療が必要な場合は、医師の指示書と与薬依頼書の提出を受けて対応する。頓用薬は看護師が管理し、必要時は保護者に連絡して指示を受けてから使用する。緊急時に備えて救急マニュアルを整備し、職員は救命救急講習などを受講している。地域の医師会と交流を持ち、園医と連携して対応する体制がある。今年度は感染症の予防強化のため、看護師が毎日クラスをまわり様子を確認するほか、登園後・食事前・午睡後などこまめに検温を実施して、体調変化の早期発見・対応に努めている。

乳幼児突然死症候群（SIDS)については、保護者に資料を配布し、入園時に丁寧に説明を行い予防に取り組んでいる。園では、0歳児は5分ごと、1・2歳児は10分ごとに職員が午睡中の呼吸・姿勢などを確認し、観察している。子どもの発育状況は「発育表」に卒園まで継続して記録し、保護者にも知らせる。健康管理に関する情報は「保健だより」で保護者に提供している。感染症は保健所の流行情報を得て注意を呼びかけるとともに、園内の感染症の最新状況を掲示や配信で保護者に周知し予防に努めている。

延長保育を18時から19時まで実施し、保護者の事情に応じて急な延長保育の希望にも柔軟に対応している。ベビーカーも預かっている。保護者が参加できる行事は土曜日に実施しており、できるだけ多く参加できるように配慮している。行事の案内は年間行事予定表を配布するほか、園だよりや詳細に記載したプリントなどでも知らせている。

今年度は感染症の対策で実施が難しかったが、例年は保護者が参加する行事として、夏祭り、運動会、クリスマスページェント、巣立ち会などを設定している。行事に参加・協力するなかで、保護者同士が交流できるようにしている。また、例年は年1回保育参観日を設けて、保育を見てもらっている。年2回懇談会を実施し、保育内容やクラスの様子を伝え、保護者同士で交流している。懇談会では保護者からの要望・意見も聞いている。保護者からの相談は随時受け、希望があれば個人面談も実施している。

子どもの情報を保護者に伝えて情報交換ができるように、0・1・2歳児は連絡帳を活用している。3歳児以上は、保護者からの希望や状況に応じて使用する。また、ホワイトボードを使用して活動の様子を伝えている。今年度は感染症の対策のため、保護者が子どもたちの様子を見ることが少なかったことから、映像や写真などを例年より多く活用して伝えている。クリスマスページェントは動画を配信した。緊急事態宣言下の登園自粛期間中には、乳児向けに体操やボディマッサージ、絵本の読み聞かせ、幼児向けに園舎の様子を映像に撮り、動画として配信した。

散歩で公園に出かけるなどして、地域資源を保育に活用している。今年度は感染症の対策のため直接の交流は難しかったが、例年は敬老会として、園児の祖父母を招待して交流している。また、地域の高齢者施設の行事に5歳児が訪問し、歌や折り紙のプレゼントなどをして交流する。

例年は、園で開催している夏祭りや運動会などは地域に開放して参加を呼びかけており、地域の人々や卒園児の参加がある。小・中学生の職場体験、高校生のボランティア、実習生なども受け入れており、地域の人々と交流する機会がある。今年度は感染症の影響から、地域交流の実施は難しかった。感染症の終息後は再開し、さらに交流を深めていきたいと考えている。

個人情報保護規程を定めている。子どもの個人情報について他機関へ照会する際には、保護者へ説明して同意を得ている。ホームページに掲載される子どもたちの写真に関しても、保護者の了承を得ている。保育時では子どもの羞恥心に配慮し、排泄の失敗があった場合には、他の子どもに気付かれないように対応する。4・5歳児のお泊り保育時には、「お泊りの際の調査票」を事前に提出してもらい、夜間の排泄状況などについて保護者から情報を得て、計画的に起こすなどの工夫をしている。

入園時に個別の面談を行い、各家庭の価値観や生活習慣などに、配慮した支援ができるように努めている。外国籍の保護者で日本語が苦手な場合には、できるだけ文書や実物を使用して説明したり、宗教上の理由による食事や習慣の違いについては、保護者と相談しながら個別に対応している。日頃より、職員間で子どもへの対応のあり方について、共通の認識を持てるように努めている。必要時には指導を行い、全体で検討が必要な場合には、職員会議に諮っている。

虐待を受けている疑いがある場合や、虐待の事実を把握した時には、虐待防止マニュアルに沿って、保育士から主任・園長へと報告する仕組みがある。子どもや保護者の様子などを見守り、必要に応じて家庭支援センター、児童相談所、市役所などの関係諸機関と連携しながら、対応が取れるように体制を整えている。また、市が運営する要保護児童地域対策協議会には、園の代表として園長が出席し、情報を得ている。

マニュアルは、園の業務や保育内容別に各種作成している。事務所やパソコン内データに備え置き、項目別に番号で管理している。目次を作成して、必要なものがすぐに確認できるように工夫している。また、西東京市の保育のガイドラインを基に、子どもに寄り添い、自主性を大切にした保育が実践できるように、周知に努めている。マニュアルの見直しは随時行うほか、年に1回年度末に、理事長・園長・主任保育士による総点検を行っている。

サービスの基本事項や手順等は、会議で検討したうえで周知・確認している。年度末に見直しを行い、変更や修正がないか確認している。日々のやり取りや連絡帳、保育参観、懇談会など、保護者からの意見・要望は職員間で検討し、次年度の計画に反映している。