東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の社訓や企業理念、運営理念、訓示、7つの行動指針を事務所に掲示しているほか、事業所スローガン、保育理念、保育目標、保育方針を事務所に掲示しています。園では保育方針にも掲げている「遊びを通して学びの芽を育てる」を大切な考えとして捉えており、毎月の職員会議時などを通して園長から職員へ発信しています。保護者へは入園前の面談時に個別に説明しています。保護者に配布している「西葛西きらきら保育園入園のしおり（重要事項説明書）」には、保育理念や保育方針、保育事業経営理念などが明示されています。

園内では園長、主任、乳・幼児リーダー、各クラスリーダーがリーダー的役割を担っています。リーダー層間の情報共有については乳幼児のリーダー会を定例化して園長、主任、リーダー間で各クラスの課題等を共有しています。園長は一人ひとりが当事者意識を持ち、本園、分園力を合わせて取り組むことを大切にしており、2019年度からの5年計画として中長期計画を立案して職員の目指していくべきことや保育の方向性について分かり易く示しています。職員自己評価の自由意見からも職員とリーダー層が一体となり運営を進めている様子がうかがえます。

会社の重要な案件は、法人の経営層及び系列園の園長が参加する責任者会議及び月次会議において上層部から報告を受け、その内容について園内で全体会議を開催して周知しています。職員会議は常勤中心のため非常勤職員との情報共有を高めていく事を課題としています。園内の案件に関しては、適宜園長、主任間で打ち合わせを行い、検討結果を乳幼児リーダー会で伝え、その後各クラスリーダー、各クラスに伝わるような仕組みとしています。保護者に対しては、園内の掲示板や専用のアプリケーションを導入してクラスだよりなどを配信しています。

保護者からの意向や要望等については毎日の登降園時に直接確認するほか、第三者評価の保護者アンケートを通して意向や要望等を確認しています。職員からの意見や要望は定期的に職員面談を実施し、特に新人職員に対しては入職後6ヶ月間毎月面談を実施しています。地域からのニーズ等については町会長が園の第三者委員ということもありニーズ等を引き出しやすい利点があります。保育所体験の利用者からもニーズなどを確認しています。業界の動向については区内保育園園長会への参加や法人内系列園との月次会議で収集しています。

園では2019年度から5か年計画を立て中長期的なビジョンを明確にしています。一人ひとりが当事者意識を持ち取り組む為に具体的な対策や行動指針、さらに保育目標実現に向けた具体的なプロセスについても明確にしています。中長期目標や園の前年度の振り返りなどを踏まえて園の年間事業計画を策定しています。また全職員からの意見を踏まえて作成した園のスローガンを事業計画書に明示したうえで、①運営、②人財、③園児、地域の各カテゴリーごとで1年間どのようなことに重点を置き推進していくのか具体的な推進方法を記載しています。

年間事業計画に定めている事業所スローガンについては、年度当初の全体会議で職員に周知しています。さらにスローガン・テーマに向けたアクションプランについても具体的に事業計画書内に示しているため日々の支援の中でも反映しやすい形となっています。年間事業計画書内で定めた3つのポイント（運営・人財・園児）は半期ごとに振り返りを行い、振り返り後修正が必要な際には新たな目標について考察し、下期の事業計画につなげて着実に成果を上げられるよう取り組んでいます。振り返りの結果については職員会議時に全体に周知しています。

守るべき法・規範・倫理に関しては、7つの行動指針を事務所に掲示し職員の目に留まるようにしています。また、入社時に本部で行う新人職員向けのウォームアップ研修において、ビジネスマナーや個人情報保護の説明を行っています。従前より取り組んでいるポケットマナーブックやコンプライアンスカードを配布しています。園内においても独自に作成している中長期計画に「一人ひとりが当事者意識を持って仕事に取り組む」ための行動指針を明示し全職員に周知しています。また各業務マニュアルには保育従事者として守るべきこと等も示しています。

保育内容に関する相談・苦情窓口については、「西新井きらきら保育園入園のしおり（重要事項説明書）」に内部相談窓口や第三者委員の連絡先を明記し、入園前の個人面談の際に説明しています。苦情を受けた際には、苦情の内容に応じては本部とも連携を図り解決に向けて迅速に取り組む体制としています。不適切な関りの防止に向けては、職員会議内で全職員に保育士の対応基準チェックシートを配布して自らの言動や行動等を振り返る機会を年4回設けているほか、四半期ごとの反省会において行動等を振り返る機会も設けています。

会社のホームページを通して園の情報を発信しているほか、入園希望者の見学なども柔軟に受け入れ、園の透明性を高めています。ボランティアについても例年は卒園児や職業体験等の実習生を積極的に受け入れています。専門性を生かした取り組みでは感染対策を取りながら保育所体験を受け入れ子育て世代を積極的にサポートしています。地域のネットワークに関しては、幼保小連携協議会への参画や保健所、発達支援センター、子ども家庭支援センター、児童相談所、家庭福祉員などとも連携を図り、子どもの保育を進めています。

これまでの取り組みや昨年度の反省、経営状況や社会情勢、系列園との月次会議の内容なども踏まえて園のリスクを洗い出しています。園内外での事故についてリスクの優先順位を高めています。事故の発生を防ぐために「ヒヤリハット」を積極的に上げることを目指しています。各クラスから提出を受けたヒヤリハット報告書や事故報告書については毎月集計しています。事故や危険事例が多い危険な場所やケガの多い部位、ケガの症状、どの曜日に事故が多いか等を分かり易く示し、事故減少につなげていけるように取り組んでいます。

安全の確保、向上を図るために救急車や消防車の呼び方を事務所内に掲示するほか、自衛消防隊の編成、警察署、消防署とも連携を図っています。災害時に備え、毎月避難訓練を実施しており、月ごとに火事、地震、水害、総合など想定を変えて、訓練は予告なしで緊張感を持って取り組めるように努めています。災害時の対応については入園のしおりにも明記しており一時避難場所や広域避難場所、地域避難場所のほか、災害用伝言ダイヤル、メール配信システムについて保護者に説明しています。

子どもや保護者、職員の個人情報や財務等の機密情報を含む書類はキャビネットで施錠管理し、適切に保管する一方、保育に必要な書類は見やすくファイル保管し、全職員が閲覧・確認できるようにしています。個人情報保護の基本方針や個人情報の利用目的、開示・訂正・利用停止・消去等の権利については、「個人情報のお取り扱いについて」に明示しているほか、入園のしおり内にも個人情報の取り扱いを明記しています。新人職員には入社時に守秘義務に関する誓約書の提出を求めるとともに、園内でも取り扱いに関する理解を促しています。

法人本部が中心となり職員の採用を進めています。子どもが好きであるか、必要な資格を保持しているか、真摯的であるか等を面接時に確認しています。正社員採用は本部が中心となりますが非常勤や保育補助者の応募については園長、主任が面接しています。現在人員は安定しており必要な人材を確保することができています。社会人としての良識を持ち、仕事に責任をもって取り組み、常にスキルアップを目指せる人材を求めており、保育にやりがいを感じ、自分自身を磨きながら子どもたちに愛情をもって接する保育を続けてほしいことを職員に期待しています

能力向上に関する希望は、自己評価や自己点検の結果を踏まえ、園長、主任との面談を通して、職員個々の能力向上の希望を把握しています。職員の育成に向けては職責や力量に合わせてバランス良く全職員が研修を受けられる体制を築いています。法人本部主催による職員階層別の研修のほか、園内においても定期的に園で課題としていることをテーマに掲げて内部研修を実施しています。外部研修では都の主催するキャリアアップ研修を職員が受講しており、研修参加後は研修報告書に研修内容をまとめ職員会議での報告を通じて研修内容の共有化に努めています。

業務と個人目標に対する本人の自己評価、リーダー・園長による評価、業績評価の結果等、多様な要素が賞与に反映される査定制度を導入しています。園内でも職員の疲労やストレスが蓄積しないように、有給休暇も交代で取得できるように取り組むほか、アニバーサリー休暇についても3日あり、全職員が交代で取得できるように取り組んでいます。勤務状況についても残業なく定時で退勤できるように取り組んでおり、疲労やストレスが蓄積しないように努めています。休みの体制が整っていることを評価する意見が職員自己評価の自由意見からも出ています。

園の情報は、「西新井きらきら保育園」・「西新井きらきら第二保育園」のA4三つ折りタイプのリーフレットと病後児保育室「げんき」のリーフレットにおいて情報を提供しています。園のリーフレットでは、園の保育理念、保育方針のほか、英語や体操教室など特色のあるプログラムの紹介、年間予定やデイリープログラム、系列園についても紹介しています。病後児保育室の内容についても別紙のリーフレットを作成し紹介しています。会社のホームページからも当園の情報を提供しており、スマイルフォト集として日々の活動の様子を写真で紹介しています。

各種リーフレットは、保健所や区役所、病院等に設置し園の利用を希望する方々に広く情報を提供しています。特に区内に2か所しかない病後児保育室の案内を近隣の関係施設や子育てサロンに設置し多くの方に情報を提供できるように努めています。ここ最近では情報も行き渡っていることもありコンスタントに申し込みを頂くことができています。行政や関係機関とは、区の保育課、保健所、子ども家庭支援センター、児童相談所、発達支援センター、幼保小連携協会、要保護児童連絡会、子育てネットワーク連絡会と連携し必要な情報を提供しています。

園の見学については随時受け付けており柔軟に対応しています。今年度は新型コロナウイルス感染予防のため、1日1組を限定として、見学前の検温、消毒を行って頂き、園内を案内しています。見学の対応は各主任が対応しています。見学者にはA4三つ折りのパンフレット等を渡して、本園、分園ともに見学を頂き、園の概要や保育理念、子どもたちの活動の特徴などを説明しています。「遊びを通して学びの芽を育てる」ことを大切にしていることやさらに保護者からの要望があれば子育てやアレルギー等の育児相談にも応じています。

入園にあたっての基本的なルールや重要事項等については、新入園児説明会で保護者に説明しています。「西新井きらきら保育園入園のしおり」（重要事項説明書）をもとに入園のルールを伝え、説明後保護者から同意を受領しています。「入園のしおり」は毎年改訂し、保育内容や園の特徴などを分かりやすく掲載し、保護者との共通理解が得られるような表現への工夫が図られています。また、個人情報、投薬依頼、アレルギー対応に関しても丁寧に説明し、個別対応が必要な際には別途面接日を設けて、保護者の同意を得るようにしています。

新入園児説明会後には、個別で聞き取り面接を実施しています。「入園までの生活」、「児童票」などの書類を基に、保護者の意向や要望、子どもの状況、保育時間等を確認し、「入園面接記録」に記録しています。また、ホームページ等への写真掲載や保育内容等については同意の記録を残しています。さらに看護師や栄養士などの専門職からの見解をお伝えしたり、家庭環境や子どもの生育歴について確認する等、役割を分担しながら重要事項を保護者に確実に伝えていけるように取り組んでいます。

入園にあたっての保護者の意向や子どもの状況に関しては、個別の聞き取り面接の中で確認し、「新入園児の面接記録票」に基づき、食事の種類や好きな食べ物、嫌いな食べ物、眠りの場所、睡眠時間等を確認しています。入園直後は、保護者の状況を加味しながら「慣らし保育」を実施するほか、保護者との話し合いの時間を多く持ち、環境変化への不安を軽減できるように努めています。また、保育終了時必要と判断された際には外部関係機関と連携し、就学に関しても保育要録の提出時には、各小学校へ園長や担任の先生が手分けをして直接持参しています。

子どもの心身状況や生活状況等は、入園時に提出を受けた家庭状況表や健康記録、入園前の個人面談、乳児クラスの日々の連絡帳等を通じて把握しています。さらに年齢別発達及び経過記録により、年齢別の子どもの姿を明確にしており、職員会議等で検討し、子ども一人ひとりの現状や課題を抽出しています。特に配慮の必要なケースがあれば、必要に応じてケース会議を開催し、保育のあり方を検討しています。また、保育反省会を期（4半期）ごとに実施をし、子どもの現状や課題を定期的に振り返る仕組みを設けています。

保育内容に関する全体的な計画に基づき、年間の指導計画、月案（月間指導計画）と週案を作成しています。各クラスの指導計画を基に、0～2歳児は毎月個別指導計画を立案し、子ども個々の支援方針を明確にしています。3～5歳児クラスの子どもは、クラス単位の月案、週案を作成しています。各計画に関しては、期（4半期）ごとに「保育のまとめ」を各クラスで作成し、保育反省会を実施し全職員で話し合い、保育内容の評価、見直しを行っています。保護者へは保護者懇談会や個人面談を通じて子どもの目標を保護者と共有できるように努めています。

各クラスの日々の保育の記録は、月案・週案日誌、保健日誌、乳児クラス及び特別な配慮を必要とする子に対しては個別日誌に記録しています。子どもの保健記録については「保健記録票」に残しています。各種記録は職員間で共有するほか、子どもに関する情報は、毎日の朝礼、各クラスリーダー会議、職員会議、保育反省会（4半期毎）を通して全職員で子どもの情報を共有できる仕組みを整えています。各種会議の内容は議事録に残し、会議への参加が難しい職員や非常勤職員にも周知できるように取り組んでいます。

子どもの発達状態については、入園時の調査票や年齢別発達及び経過記録、個人面談記録、児童票などから把握しているほか、日々の様子は家庭との連絡帳や日中の保育活動などから把握し、保育全体の計画を基にした各クラスの年間指導計画や月間指導計画、個別指導計画に発達のねらいや関わり方を記載しています。子どもの姿は、職員全員が共有し、集団生活の中でも子ども一人ひとりに配慮した支援ができるように心がけています。気になるケースに関しては、巡回指導等につなげ、子どもたちの状況を多角的に把握できるように日々努めています。

園では、子ども達に遊びを楽しめる子、感情表現の豊かな子、自ら考え行動できる子になってほしいとの思いから、子どもの感性を育てる様々なプログラムを導入しています。2歳児からの英語教室、3歳児からの体操教室など特色のあるプログラムを通じて子どもの感性が育まれるように努めています。遊びを通して学びの芽を育てていく保育の実践を目指し、遊びを広げる、深めることを日々追及しています。さらに子ども同士が年齢の違いを認め、互いを尊重する心が育つように異年齢交流を保育計画の中で実施し、自然に交流が図れるように取り組んでいます。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、様々な角度から子どもの発達を把握し、個別の保育計画を立てるなど必要な保育・支援を考える体制を築いています。地域の障害者福祉センター、発達支援センターなどと連携を図り、特に障害者福祉センターとは、定期的な巡回指導・その時の子どもにとって必要なアドバイスを受けながら、無理なく他の子どもとの生活ができるように援助しています。必要に応じて保護者と時間をかけて話し合いながら子どもの状況を把握し、一人ひとりに必要な保育を考えていく仕組みを築いています。

登・降園時には保護者と積極的なコミュニケーションに努め、子どもや保護者の様子を確認しています。それ以外にも乳児クラス（0.1.2歳児）は連絡ノートで家庭と保育園の毎日の様子を、幼児クラスは保育園での一日の様子を掲示板で知らせています。降園の際に、保育園での一日の出来事や成長の様子などは、必ず担任または関わった職員が保護者に口頭で直接伝えるようにしています。保護者からの連絡事項などは引き継ぎノートに記録して職員間で確認しあうなど、各家庭の様子や考え方に合わせた伝え方などを配慮しながら支援をおこなっています。

各年齢ごとに基本的な生活習慣が身につくように、食事や排泄、着脱、歯磨き、手洗いなどの基本的生活習慣においては個々の発達の状態を丁寧に把握して援助するよう心がけています。生活を重ねる中で、自分でできることの喜びを経験しながら、基本的な生活習慣を身に付けることを目指しています。0歳児～2歳児は毎月個別指導計画を作成して生活習慣の自立につなげるようにしています。また、保護者に子どもの姿や園の取り組み状況を送迎時の対話や連絡帳、クラスだよりなどで伝えて、連携しながら援助しています。

休息の長さや時間帯については、子どもの状況に配慮し、乳児は状況に応じて午前睡を取り入れています。幼児も体調が悪い時などは休息できるように事務室にベッドを用意して対応しています。5歳児については5歳児午睡時プログラム「きらきらタイム」を実施し、午睡をしないで就学にむけた様々な活動を中心に、午睡時間を就学準備の時間として、製作や運動、掃除、実験などを計画し充実を図っています。他のクラスの担任の先生も「きらきらタイム」に関わることで子ども達の楽しみにもつながっており充実した時間を過ごすことができています。

「遊びを楽しめる子に・感情表現が豊かな子に・自ら考え行動できる子に」の保育方針の下に保育計画が立てられ、日常の保育においても「遊びを通して学びの芽を育てる」ことを職員全体で共通認識で進めています。主体性の意味合いについても職員間で理解が深まってきており、遊びが豊かになるように子どもたちと一緒に考えながら行うクラスも増えています。園児一人ひとりの主体性を尊重して、おもちゃが入っている棚の位置を変えたり、静かに過ごしたい子どもにはその場を提供するなど、保育室の活用方法も各クラスで工夫しています。

2～5歳児を対象とした英語教室や3～5歳児を対象とした体操教室など外部講師による集団活動の時間を取り入れています。子ども達からも好評であり、毎月の英語教室や毎週の体操教室を子ども達は楽しみにしています。特に体操教室では、園の中にあるものを工夫しながら活用していることで子どもたちも新たな発見につながり子どもたちの笑い声が体操教室では多く見受けられるようになっています。これまで取り組んでいた臨床美術なども再び取り入れながら、様々な表現が楽しめるように更なるプログラムの拡充も検討しています。

天候の良い日には戸外に出かけ、季節を感じ、自然と触れ合う機会を設けています。近隣には自然に恵まれた広い公園が多くあり、子どもたちも走りながら遊べる環境があります。公園までのお散歩コースは、見通しも良く安全で、桜やアジサイなど季節の花がたくさん咲いています。園庭はのスペースは限られていますが、遊具を置き、クラスごとに交代で利用しながら色々な遊びを展開しています。また、園庭で夏野菜やゴーヤのグリーンカーテンなどを育てながら、季節の移り変わりを感じなられるような環境作りにも努めています。

新型コロナウイルス感染予防対策を取りながら、通常の行事とは異なる部分もありましたが工夫を凝らしながら各種行事を実施しています。夏には「きらきらデイキャンプ」として夏の行事を行いました。今年度はコロナ禍のため夏祭りが実施できなかったためデイキャンプにおいては夏祭りの雰囲気を出して的屋を出したりスイカ割りなどを楽しみました。運動会当日に着る予定であったTシャツをキャンプファイヤーの中で着ることができました。また、お店屋さんごっこも年長の子どもたちが去年の事例なども参考にしながら自らテーマを決めて実施しています。

各種の行事については園内の行事会議で検討決定しています。昨年度の行事計画書や反省などを踏まえて企画実施を心掛けています。また園では、保育理念に則り、遊びを広げることや深めることを全体で共有し、行事についても子どもの興味や関心、自ら進んで取り組むことができるような行事を大切にしています。お店屋さんごっこに関しても子ども達に事前にアンケートをとり、子ども達が日頃の生活を通して感じていることややりたいことなどをアンケートに記入してもらい、子どもたちの発想が活かせるような取り組みにつなげています。

例年であれば、夏まつりには保護者のお手伝い協力をお願いして会場準備を行うなど、保護者の理解や協力を得て行事を実施しています。今年度はコロナ禍の影響もあり、保護者同士が密になる環境を防ぐため保護者の直接的な関わりは少ないですが、毎年実施している保護者アンケートの意見などを反映しながら、行事の企画や実施方法について工夫する等保護者の意見と取り入れて行事を行うようにしています。新型コロナウイルス収束後においては今年度実施した行事の内容なども踏まえてより充実した行事につなげていく事を目指しています。

保育園の開所時間は7時30分から19時30分までで、朝の8時30分までと夕方の5時30分からが合同保育時間として、0歳児・1～2歳児・3～5歳児と合同クラスを3つに分け対応しています。それぞれの人数の増減に応じて０歳児以外の子どもたちは合同にして異年齢交流に適した人数にするなど、子どもの状況に合わせて、合同保育も適宜見直しを図りながら、年齢に合った遊びが展開できるような保育環境の工夫をしており、保育時間の長い子どもがくつろいで過ごせるよう配慮しています。

職員間の情報共有は引き継ぎノートや朝、夕の申し送りによって、子どもたち一人ひとりの日中の様子や気になる点など、確実に全職員に伝わるように取り組んでいます。また、お迎えの時にはできる限り、その年齢の担任を一人はシフトに配置して、直接保護者に子どもの様子を伝えることができるように配慮していますが、シフトの関係で難しい場合も、遅番の職員やケースによっては園長に確実に引き継ぎ、保護者に対応しています。そのほか、連絡ノートや掲示板などでも、当日の園の様子などを伝えるように工夫しています。

子どもたちが落ち着いて食事がとれるように、季節や行事にあった雰囲気作りを心がけ、子どもに適したサイズの椅子・テーブルを用意し、テーブルにはパーテーションを設置して飛沫対策も徹底する等、食事環境を整えています。今年度はコロナ禍の影響もあり例年実施していた調理保育は実施できませんでしたが、給食メニューに季節の旬の食材を取り入れ彩の工夫や新メニューなども取り入れ食事の楽しみに繋がるように努めています。子どもの喫食量や様子を毎月の給食会議で共有し、献立作りや味付けなどに反映しています。

食物アレルギーのある子どもは、医師の診断、指示書に基づきアレルゲン除去食、代替食を提供しています。初めての食材に関しては保護者に確認をしてもらい、医師、栄養士、職員と連携しながら提供しています。アレルギーのある子どもには、食事の際の配席に配慮したり、配膳の時は専用のトレーに一人ひとり除去や代替を記入したカードをつけて誤食を防いでいます。その中でも、通常食と見た目などに差が出ないように工夫をして、子ども達が安心して食事ができるように努めています。

食についての関心を深めるために園庭の一角に園芸のスペースを設けて野菜やスイカなどの栽培を行っています。また、行事食などを通じて食に関心が持てるような活動を保育に取り入れたり、5歳児は5歳児プログラムの中で、栄養士や看護師などと食育を行ったり、食事の時のマナーについても身につけています。また、例年は保護者の給食試食会も実施し、家庭と連携をとりながら食への関心を深めています。毎月栄養士が作成している献立表・給食だよりは、子どもたちの人気メニューのレシピなども載せて保護者へ配布しています。

病気やケガ、その時期に流行っている疾病など、朝礼や職員会議で看護師を中心に職員で共有をしています。園だよりやクラスだよりにおいても流行の感染症などを報告し保護者とも情報を共有しています。子ども達には散歩に行く前には、車や自転車がそばにきた時や横断歩道を渡る時の約束ごとなどを確認しケガや事故を予防しています。散歩から帰ってきた時、食事、おやつ時には手洗い・うがいをするなど日常生活の中で大切なことを伝えています。看護師を常勤配置できていることで、子どもや保護者、職員の大きな安心感につながっています。

医療的なケアについては看護師による塗布薬の対応、アレルギー児に対してはかかりつけ医と直接連携が取れる体制を築いています。年2回の健康診断・毎月の身体測定等で子どもの健康・体調管理を看護師を中心に行なっています。保育中に医療的ケアが必要になった場合には、保護者の承諾を得て嘱託医の医院と連携して緊急対応ができる体制を築いています。また、状況に応じて園医に相談をして専門医の意見をしっかりと反映できる体制を整え、その後の受診結果は速やかに保護者に伝えるようにしています。

保護者には毎月1回看護師が作成する保健だよりを配布し、感染症の予防方法や発生状況、緊急時の対応方法など時節と合わせた情報を提供しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）については、保育士が昼寝につきそい観察を行い、睡眠チェック表に記入しています。また、0歳児担任を中心に毎月乳児蘇生やその時の体制(救急車依頼・蘇生担当・事務所連絡・保護者連絡)などの訓練、救急救命の講習を受け意識を高める取り組みを図っています。

保育希望時間は保育者の勤務状況により決めており、開園時間内であれば、その時々の事情に配慮した保育時間を決めており、急な保育時間の変更についても柔軟に対応しています。保育者の事情に関しては個人面談等も通年を通して実施し個々の保護者の事情に配慮した支援を心掛けています。保護者アンケートの「保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか」の質問では、「はい」と回答した割合が83.1％であり、前回の調査と比較しても10ポイント近く上昇しており、柔軟な対応が図ることができていることがうかがえます。

保護者会、クラス懇談会、保育参観等を通して保護者と職員の信頼関係が深まり、子どもがより良い園生活が送れるよう、保護者との連携を大切にしています。また、子育てに関心がもてるような声掛けや取り組みを職員全員が心がけ、担任だけでなく全職員が一人ひとりの発達状況を把握したうえで、保護者の気持ちに寄り添った対応を行っています。今年度はコロナ禍の影響もあり、保護者同士が交流できる機会は例年と比べて少なかったですが、今後も保護者の声に耳を傾けると共に園の方針、理念をしっかりと伝えていく方針としています。

保護者との共通認識を得る取り組みでは、例年であれば懇談会や運営委員会、保育参加への参加を呼びかけていますが、今年度はコロナ禍のため規模の縮小や中止としました。園としては園の保育への参加を保護者にも促し養育力向上に向けたサポートを大切にしています。また今年度から専用アプリを活用して園だよりやクラスだより、ほけんだより、給食だよりを電子データで配信しています。アプリでの配信は保護者アンケート結果からも好評を得ています。保護者から不安なことなどが表出された際にはすぐに確認して必要な助言などを行っています。

地域資源の活用においては、近隣には自然に恵まれた広い公園が多くあり、天候の良い日には公園まで散歩に出かけ外遊びを楽しんでいます。町会の広場を使用させていただき草花を育てる等、地域の方々とは良好な関係が築かれており、園が地域に根差し受け入れられていることを実感しています。また、園の目の前の歩道を自転車が通行できないようにパイロンを設置頂く等の協力も得られています。地域の方に支えられながら園の運営を図れていることを常に職員も心に留め、感謝の気持ちを持ち地域の方と関わることができるように取り組んでいます。

今年度はコロナ禍のため開催はできませんでしたが、例年は園で実施する夏祭りや運動会などの行事には地域の方にも参加を呼びかけ、多くの方が参加できるように努めています。また園内で定期的に実施している絵本の読み聞かせの取り組みなどには地域の方にも声をかけ参加できるように取り組んでいます。新型コロナウイルス感染収束後においては交流の再開を検討しており、園としても地域の方々との交流機会を増やしていきたいと考えています。地域の方との交流充実により、園児たちの生活の幅がより広がることを期待します。

羞恥心に対する配慮では、子どもに対して適切な対応が図れるように、職員に対しても排泄や着替えの際の対応について職員会議時に再度確認し、支援方法の統一化を図り、プライバシーや羞恥心に配慮した支援が提供できるように取り組んでいます。子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた際には、必ず保護者の同意を得るようにしています。個人情報保護方針に関しては、新入園児説明会時に保護者に説明し同意を得ると共に、ホームページや園だより等への写真の掲載、行事等の写真の掲示の可否等についてを個別に確認しています。

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることがないように、日々各クラスでの話し合いの中で子どもの対応について話し合いを行い、必要に応じて見直しや改善を繰り返しています。園内における研修の実施や定期的に実施しているチェックシートでの振り返りなどを通じて、不適切な対応が起きないように組織的に取り組んでいます。保護者アンケートの「職員の接遇・態度は適切か」の質問では「はい」と回答した割合も高い結果であり、保護者の満足度も高い結果となっています。

業務の標準化を図るためにマニュアルファイルには、保育の基本、勤務の心得、登降園時の対応、入退園、保育内容、保育環境の設定、乳児における留意点、給食・補食、午睡、保護者との連絡や会話等についてをマニュアル化しています。マニュアルファイルについては事務所に設置して必要な時に確認できる状態にしています。マニュアルの更新は本部が一括して実施しています。職員の理解が深まるように必要に応じて、行動規範ハンドブックや業務マニュアルについて読み合わせを行い、保育従事者として守るべきこと等を再確認しています。

業務の標準レベルの見直しでは、年間の事業計画書を半期ごとに振り返り達成状況を全体で確認しています。また入園のしおりに関しても、入園面談の前に毎年見直しを図り、最新の情報が提供できるように取り組んでいます。職員からは毎月の職員会議で意見や提案を収集し、支援方針や業務手順を見直す仕組みとしています。四半期に一度保育のまとめの実施と同時に、保育士の対応基準チェックシートを配布して子どもや保護者への対応のほか自分や周りの人の環境構成で良いと気づいたことやヒントになったことなどについて定期的に振り返りを図っています。