東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員に企業理念・サービスポリシー、教育方針などを記載した携帯用カードを配付し、いつでも確認できるようにしている。週ミーティング時に全員で唱和し、振り返ることにしている。また、新人には新人研修でポピンズの職員としての心構えなどを、クオリティブックや、テクニカルブックなどについて、Eラーニングを活用して学べるようにしている。さらに、理念は玄関に張り出して見学者にも伝え、入園面談時に「しおり」をもとに説明を行っている。パート職員ヘの研修参加などにより、技術向上と企業理念の徹底に取り組んでる。

施設長の役割りは重要事項説明書において、「保育教育の質の向上及び職員の資質の向上に取り組むとともに、職員の管理及び業務の管理を一元的に行うこと」と示されている。施設長は毎月行われる本社会議において把握した「会社の方針」などをミーティングで職員に正しく伝え、法人の方向性に沿って園を運営できるようにリーダーシップを発揮している。また、職員から質問を受けやすい環境に努め、いつでもコミュニケーションを図れるように取り組んでいる。

法人の重要な案件は全体会議で報告を受け、ミーティングで職員に報告している。園内の案件については、月ミーティングにかけられ、職員で協議・決定し、全員に周知する流れとしている。今年度はコロナ禍における本部の方針をもとに保育の自粛などにつては、新宿区の方針をもとにメールを配信して、ポピンズシステムの中で伝えることにしている。通知方法について本部からシステム、または紙配信の指示のもと、職員にはスタッフノートやミーティング、緊急のことについてはラインを利用している。

新宿区からのメールや広報紙で地域の情報を把握し、園長会や自治体主催の講習会、研修会などに参加して地域の子育てニーズを把握している。本部オペレーション部からは福祉の動向に関する情報が園に通知され、内容によっては職員に伝えることにしている。事業環境については園長を中心に職員と検討することにしている。年に１度、ISOの顧客満足度調査アンケートを実施し、保護者の意向を把握している。経営状況としては、自治体の助成金請求や毎月の出納簿をまとめることで把握している。

事業計画は各園に配付される法人の中・長期計画に沿って園長が策定してる。事業計画は法人フォーマットに従って地域の子育て支援、保護者との連携、サービス向上に向けた取り組み、セルフモニタリングの実施、職員の研修、職員の労働条件・労働環境保持、園児・職員の健康管理、安全安心に関する事項、虐待防止、管理経費縮減、園・設備の修繕、備品の購入、業務委託の予定等について策定されている。事業計画の内容は全体的な計画として職員に共有されている。

法人の事業部全体の目標が数値で定められており、品質管理表で、達成度合いを確認している。園では事業計画については職員と一緒に取り組むことにしている。さらに、指導計画に明示している個別の計画ついては、月１回の全体会議、園内のミーティングなどで職員で確認し、見直しを行いながら取り組むことにしている。基本的には週案ベースで行い、年間指導計画は半期ごとに振り返りを行う流れとしている。

職員は入社誓約書と個人情報保護誓約書をもって、福祉サービスに従事する者としての責任を誓約している。クオリティブックなどを用いて、「社会人として」、「人としての質について」を２日間の研修や合宿研修において学び自覚を促している。今年度は新型コロナウイルス対策の一環として、リモートによる研修を行い、少人数にして話しやすい状況としている。また、男組という男性保育士だけの研修も開催している。園では電話や挨拶などについて社会人としてのマナーや常識を入職時をはじめ都度伝え理解を促している。

事業計画には子ども虐待対応マニュアルに基づき、「早期発見と関係機関(榎木町子ども家庭支援センター)との連携を図ること」、「職員研修の実施」、「毎日の登園時に子どもの全身状態の観察から早期発見に努めること」、「保護者の疲労度や精神状態、言動についても注意深く見守り、必要により個別面談を実施する」ことが示されている。苦情は意見箱の設置や本部と直接コンタクトできるメールシステムが用意され、保護者は園を通さずに意見を言えるようになっている。さらに、苦情に対してはホームページ上で公開している。

事業計画には「地域の育児中の母親の育児相談に応じ、地域の子育て拠点としての役割を果たし、入園見学時に育児相談の対応も行う」や「急に来園した場合は保育に支障が無ければ施設長かリーダー職員が対応する」などを掲げている。ただし、今年度は新型コロナウイルス対策の一環として実施していない。上階のテナント企業や向かいの住民とは、挨拶や行事、夏期の水遊びなどの理解を促し、非常災害時には双方で連携し合えるような関係作りに取り組んでいる。特に、振動・騒音や駐車場の利用については、意見をもらうことが無いよう気をつけている。

様々なリスクに関する情報を自治体やニュースなどで集め、園としての優先度をミーティングなどで話し合い対策を講じている。事故については報告書によって全ルームに共有され、発生原因や対策を共有している。感染症は随時メール配信され、発生の傾向、家庭での注意点など保護者にも注意を促している。事業計画においても安全管理マニュアをもとに安全チェックやヒヤリハット事例の共有によって予防処置を実施することなどが明示されている。また、地域の防災拠点・広域避難場所の確認を行い、法人の雛形をもとに事業継続計画を策定している。

法人の個人情報保護規程及び方針を始はじめ、ネットワーク取り扱い規程、パソコン使用規程等を整備して職員に伝えている。園児（保護者）に関する個人情報についてはスタッフルームの施錠できる書庫に保管することや、閲覧や記入する際についても一定のルールを設けて、情報の機密性に配慮している。また、日誌や連絡帳はタブレット（各クラスに１台配置）を用いて記録し、帰宅時は鍵付きロッカーに収納することを取り決めている。園内利用のみとして、毎日遅番の職員が確認して管理している。

個人情報保護やプライバシーへの配慮については、法人として定めた情報管理規程に基づいて情報を取り扱うようにルールが示されている。職員には入職時に保護者と子どもの個人情報やプライバシーを保護することの周知と誓約書を交わしている。それらは、安全管理マニュアルに従って運用されている。個人情報管理マニュアルを園で作り、書類の保管、デバイスの保管を明示している。

会社説明会や入社前研修でポピンズマインドを伝え、企業が求める人材育成に取り組んでいる。事業計画には、定例の各種のミーティングにおいて、保育内容・保護者対応・ケガの対応などについての園内研修を行い、どの職員も同じ対応ができるように取り組んでいる。シスター性を導入して個々の職員の業務状況を把握し、サポートできる体制も整っている。また、毎年ジョブディスクリプションを立て、スキルアップできるように促している。年度末に自己評価を行い施設長評価や面談によってスキルアップにつなげている。

ジョブディスクリプションを基に内外の研修を通じて、それぞれの職位・職務内容に応じた専門的な知識及び技術を修得・向上させ、キャリアアップにつながる仕組みが整っている。定期的に就業状態について園と相談できるようにしたり、産業医への相談（面談）についてもプライバシーに配慮された中で行えるようにしている。さらに、休憩時間には空いている保育室で仮眠を推奨したり、毎月末に全職員の残業時間数を確認して、業務に偏りの無いよう調整を行って働きやすい環境づくりに努めている。

今回行った保護者アンケートの「園内の安全対策は十分か」の設問に関しては、高い満足度が得られていた。また、職員自己評価のリスクマネジメントに関する理解（認識度）に関しても高いことが確認できている。毎月、園長は年間園内研修計画をもとに１回約２０分程度の時間を設け、認可保育所の使命、アクシデント、事故対応、与薬対応、ゲリラ豪雨・台風対策などテーマを設けて実施している。また、週案ミーティングでは子ども一人ひとりの育ちについての意見交換を行い、チーム力向上に取り組んでいる。

園の情報は、法人のホームページをはじめ、しおり、しんじゅく保育施設ガイドなどの各種の媒体によって知らせている。しおりには、利用上の約束事や園生活についてが細かく網羅されている。法人としての保育目標（人生で最も重要な時期の人間教育を目指す）をもとに、保育事業の内容が詳しく記載されている。さらにホームページも工夫されており、分かりやすい内容になっている。「働く女性の子育て支援」についても法人のひとつの大きなポリシーであることを踏まえ、保護者の理解しやすい情報提供になるようにしている。

新宿区には毎月運営報告を行っており、転出児などが出た際にはいつでも新たな子どもを受け入れられるようにしている。合わせて区の担当課にはリーフレットなどを常置してもらい、ホームページや冊子と合わせて区からも情報提供できるようにしている。入園希望する保護者の園情報の収集先は、「法人や区の北施設ガイド」「卒園児の保護者からの情報提供」「在園時の保護者からの情報提供」が中心になっていることが報告されている。よって、各種の媒体の作り込みもニーズを反映してなされていることがうかがえる。

見学の希望には出来るかぎり対応するようにしている。主に施設長が見学者への対応にあたり、子どもが過ごしている様子や見学者からの質問を受けながら具体的に説明する流れとしている。ただし、本年度は新型コロナウイルス感染対策として園児の安全の確保を考慮し、１日２家族に限定し、それぞれ時間をずらした園見学とした。ガラス越しではあるが、普段の保育の様子を見てもらい土曜日にも実施している。教育方針を具現化した保育内容を見て頂き、オプションサービスや日中の過ごし方などを、短時間の中で丁寧な説明に努めている。

入園にあたっては３月上旬に面談や検診を実施することにしており、施設長・主任・リーダー保育士が重要事項説明書の内容に沿ってポピンズナーサリースクールの目標やエデュケーション（教育）とケア（保育）を組み合わせたエデュケアについて説明し、一日の過ごし方やプログラム内容についても詳しく案内している。また、看護師と栄養士も別途専門的な事項に関する聞き取りを行っている。保護者からの要望や心配なことなどにも丁寧に対応し、面談で聞き取りした内容は面談シートに記録し、すべての職員が把握できるように努めている。

入園時の子どもや保護者の不安やストレスを軽減させることを目的に「慣らし保育」を行っており、入園説明会や個別面談において説明して対応することにしている。０歳児については「モデルケースとして１か月間」を設定しており、第１週は１時間、２週目は概ね昼まで、３週目は午睡まで、４週目は夕刻までとしている。また、１～２歳児については個別対応としてる。登降園時は保護者に様子を詳しく伝え連携を図っている。子ども一人ひとりの様子に合わせて無理がないように時間を調整し、子どもと保護者の不安を軽減するように配慮している。

転園・卒園児への配慮として、いつでも来園していいことや相談事にも応じることを伝えており、温かい受け入れを心がけている。特に行事（夏祭りや運動会）などについては都度案内し、子どもが保護者とともに遊びに来ていることなども報告されている。また、継続した支援は必要だと判断した場合は、関係機関につなげる等の対応にも努めている。就学する卒園児に対しては、保育要録の提出によって小学校との連携を図っている。子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を大切にしている。

指導計画の策定にあたっては、子どもの発達や発育の様子、全体の計画などを前提にしながら個々の子どもの課題を把握しつつ作成している。作成にあたっては、子どもの実態や子どもを取り巻く変化に即して作成や見直しを行うように努めており、子どもの様子を保育日誌に記録しながら常に振り返り、子どもによっては個人カリキュラムを作成している。また、年間指導計画は４月の第１週には確定させ、懇談会などで保護者に説明するにあたり、「ねらい」を中心にできるだけ分かりやすくして提示することを心がけている。

毎日の活動は「週案」に午前と午後に分けて計画され、午前中は天気が良い日は屋外活動を行い、午後は誕生会などの行事以外は一人ひとりが興味を持つことをみつけてもらえるよう自由遊びとしている。バイリンガルレッスンやリトミックなどの専門講師が行うカリキュラムが豊富であることが家族アンケートで良い点に何人からも挙げられている。毎週末のクラスごとのミーティングまでにクラスの担任が翌週の週案を作成し、これを基に他の職員と今週の反省と翌週の活動が話し合われており、欠席した職員には議事録を配付し、情報を共有するよう努めている。

日々の子どもの様子については、登降園時の保護者との会話、連絡帳（PC・スマホ対応）、視診表、保育日誌のほか、乳児ではWEBメモリー（WEB連絡帳）に毎日入力をして、家庭での子どもの様子についても把握できるようにしている。日々の記録は「児童票」や「健康台帳」「保育日誌等」を記載するしくみがあり、朝夕は合同保育を行っていいるため、全職員がクラスを超えて子どもたちと関わりを持つことができるように取り組んでいる。毎日の申し送りや引き継ぎのほか定例ミーティングにおいても情報を共有することに努めている。

子どもの発達過程や生活環境を捉えるために、入園時の面談、連絡ノート、個人面談記録、送迎時の保護者との会話や保育中の子どもの姿など、様々な情報をもとに一人ひとりに沿った保育となるよう心がけている。また、子どもの様子はクラス毎のミーティングや毎月の職員会議で報告することにより全職員で共有している。子どもの興味や関心をくみ取り、主体的に活動できるよう、絵本や玩具、ブロックなどのコーナーを設け、自分でやりたい遊びを選べるように環境整備に努めている。

配慮が必要な子どもの保育は、一人ひとりの課題や発達状況を把握して個別に指導計画を作成し、寄り添った援助ができるよう、全職員で共有して保育を進めている。散歩や食事時には必要に応じて、非常勤の職員がそばについて個別に援助し、クラスの活動や行事に参加できるように支援している。また、心を落ち着かせる必要があると判断した時は、一度保育室から出て、落ち着ける別の場所でクールダウンしてまた関われるようにするなど配慮している。

保育所保育指針を基に、保幼小接続期カリキュラムも参考にしながら各指導計画を作成し、小学校教育への円滑な接続を目指している。保育所児童要録を提出する際には、子どもの発達状況を詳細に記載して小学校との連携を図っている。更に小学校見学などを通して５歳児が遊びに参加させてもらったり、１年生体験などをするなど、年長児が就学にむけて期待を持てるような機会の設定などの援助が望まれる。

登園時は視診や声かけをして子どもの様子を確認し、何かあった場合には個人記録に記載している。また、早めに連絡ノートの確認を必ず行っている。０～２歳児は毎日連絡ノートで様子を伝え、降園時にも口頭で補足している。幼児クラスは口頭で伝えるとともに、毎日、その日の活動内容を写真で掲示し補足できるようにしている。連絡ノートを作成しており、担任が保護者に会えない場合にも当番の職員が情報を共有できるようにしている。

基本的生活習慣は、クラス別の年間・月間指導計画に立案して、自分でやろうとする姿を認め、発達段階に応じた生活経験を積み重ねながら援助を行い、失敗しても優しく受け止め次への意欲につなげるよう支援している。トイレトレーニングは、一人ひとりのペースに合わせて主体性を尊重し、家庭と連携を取りながら進め方を同じにすることを大切にしている。手洗いや歯磨き指導は、子どもに対しては一緒に手伝いながら、視覚的にわかりやすいように絵本や歌なども活用している。

０歳児クラスでは、個々のリズムに合わせて午睡時間以外にも睡眠がとれるように配慮し、適切に休息ができるようにしている。子どもの年齢や成長に合わせて毎日の昼食後に昼寝（午睡）の時間を設けている。夜寝つきが悪いなど保護者からの相談があった場合は、個別に午睡の時間を減らすなどの対応を行い、家庭と連携して睡眠時間が確保できるようにしている。年長児クラスにおいては、年明けから昼寝時間を短縮しはじめ、就学にむけて卒園までには昼寝をしないで過ごせるようにしている。

子どもの気持ちに寄り添い、「自分はこうしたい」という思いを尊重するように心がけている。保育の流れの中でも活動を強要するのではなく、「給食の時間だから片付けましょう」というように、次の活動を見通して、自分から理解して動けるよう援助している。また、子ども自身が自分から区切りをつけられるようになることで、社会性や自己を調整する能力が養われていくよう取り組んでいる。一方で、臨機応変に子どもの興味や気持ちに寄り添って活動を変えるように環境を整えたり、空間を分けて集中できる環境づくりを心がけている。

天気の良い日は、公園や散歩に出かけ体力づくりもできるように配慮している。季節を感じられるようゆっくりと歩いたり、子どもが花や虫を見つけた時は観察する時間を十分にとり、子どもの気持ちに沿って戸外での時間を過ごしている。公園で拾ったどんぐりや落ち葉を園に持ち帰り、制作活動に結び付けたり見つけた花や虫を図鑑で調べるなど、身近なものから子どもの興味を促している。保護者アンケートでも、「公園で虫探しをしたり、季節や自然を感じる遊びも意識的に行ってくれているようです」などの意見が見られた。

その日の活動や行事活動に見通しが持てるよう、スケジュールを可視化して、「次は〇〇するから、やっておこう」など、子どもたちが自分で気づけるように導いている。また、遊具の使い方やゲームなどの遊びを通して、順番を待つことやルールを守ることを理解するよう伝えている。公園や散歩の出発前には、子どもたちに横断歩道は手をあげて渡ることなどの安全や交通ルール、公共の場でのルールを確認し、安全に行動できるよう指導している。発達の過程で理解が難しい子どもには、本人が納得するまで見守り寄り添いながら支援している。

行事の前から生活や遊びの中に取り入れ、事前に理解し楽しみにする気持ちを持って当日を迎えられるようにしている。「行事のために練習をする」ということはせずに、日々の生活の延長として、子どもたちが興味や関心を持ち、自発的に取り組む姿を大切にしている。幼児クラスでは、子どもたちから「これがやりたい」という意見が出てくるので、みんなで話し合いをしながら案を考えたり、どのような内容にするか、何をどう作ればよいかなどを考える機会を意識的に設け、子どもの成長を促している。

その年のテーマを決めて、年齢ごとにできること、やってみたいことを振り分け、楽しみながら、園全体で行事に取り組んでいる。今年度は新型コロナ感染症拡大防止のため、夏祭りの行事は保護者の参加はできなかったが、縮小して保育中に子どもだけで行った。お祭りのお店は、子どもたちがやりたいお店の意見を出し合うなど、目標に向かって協力することや達成することの喜びを感じられるように取り組んでいる。また、年少児も節分に新聞紙をまるめた豆を作り、みんなで鬼退治をするなど年齢に沿った活動を行っている。

4月に年間行事予定を各家庭に配付している。また、月初めのニュースレターではその月の行事予定を掲載し、子どもとの会話の機会や親子で期待感が持てるよう工夫している。今年度は新型コロナ感染症拡大防止のため、親子の行事は行えていないが、子どもの取り組みの様子や行事後の子どもの様子を写真を載せて園に掲示するなどして保護者に伝えている。

延長保育は、疲れが出る時間帯でもあるので、季節による配慮などを職員間で定期的に話し合いを行っている。年齢やその日の体調に合わせてそれぞれが落ち着いて過ごせるようなコーナーづくりをしており、保育時間の長い子どもも自分の居場所を見つけて静かに過ごすこともできるよう配慮している。また、年齢の違う子どもとも普段から交流する時間があり、延長保育で各クラスの子どもたちが集まって過ごす時間も穏やかに過ごせるよう援助している。

延長保育時は、昼間に使用しなかった玩具を用意して遊びに変化を持たせたり、保育士との関わりにおいても個々との時間をしっかり持てるようにしている。子どもが甘えられるようスキンシップを図るなど、楽しみながら安心して保護者の帰りを待てるように努めている。延長保育時間での遅番職員の職務についてはマニュアルに則って行い、職員はいつでも確認することができるように事務所に設置している。子どもの様子については、口頭と視診表を活用して引き継ぎにより共有し、担当職員がかわっても子どもが安心して過ごせるように努めている。

食材の安全性を第一に考慮し、使用できる食材の産地を限定している。そのため産地を確認し、充分注意をはらっており、素材の味を生かした薄味でバランスの良い食事を提供している。寝食の場所を分離し、ダイニングで子どもの成長に合ったテーブルや椅子で、ゆったりと楽しく食事が出来るように配慮している。食器も陶器を利用し大切に扱うことを伝えている。職員の言葉かけは前向きなものにし、楽しく食事をし、いただけることに感謝する気持ちが持てるように、配慮している。

食事はアレルギーだけでなく、宗教や家庭の方針にも対応して援助している。食物アレルギーに対応して除去食が必要な場合は、医師の食物除去指示書をもとに、できる限りの代替え食を提供している。アレルギー児には、翌月の別献立表を作成して毎月保護者と栄養士で面談を行い、保護者に説明と確認を行ったうえで面談記録に記録して保育士、調理士、栄養士がサインすることで確認している。給食提供時には、トレーの色を分けて、食事介助のエプロンの色分けをするなど安全な提供の徹底に努めている。

年齢別の年間食育計画を栄養士が作成し、毎月の食育を通して、食材に触れたり楽しくクッキングや野菜の栽培など、様々な食に関する知識を身につけられるような活動に取り組んでいる。また、毎月行事食では、海外の多文化料理、日本の郷土料理を隔月で提供し、行事食の説明をすることで食の関心を深めるよう取り組んでいる。子どもの活動は、写真を撮って活動内容を記載したものをその日に玄関に掲示し、親子の会話の機会ともなっている。

看護師が作成した年間保健計画をもとに、子どもの年齢に応じた手洗いうがい、歯磨き指導を通して、健康の大切さや予防などを伝えている。また、散歩時にはケガや危険防止についての約束事を確認し、安全に楽しい戸外活動が行えるようにしている。幼児クラスでは、その日の献立に含まれる食品群を分かりやすくイラストで掲示し、食と健康が結びつくような指導を看護師、保育士、栄養士の多職種が連携して行っている。

感染症に関しては、新型コロナ感染症に対する情報量の多い年だったので、なるべく必要な情報だけを、できるだけ早く保護者へ伝え、感染拡大を防ぐよう努めている。医療的なケアが必要な子どもは、入園時に看護師とも面談することで、処置や対応を行えるようにして、保護者の安心につなげるようにしている。職員に必要なエピペンの扱い方・痙攣時の対応・AEDの扱い方などのスキルは、全員で研修を受け、誰でも対応できるようにするなど、体制を整えている。

「重要事項説明書」に感染症情報や薬の扱いなどについて記載し、園の保健に関する姿勢や取り組み、ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）の対策などについて伝えている。嘱託医とは年に２回の健康診断、歯科検診で連携を取り、情報の共有と緊急時の対応についてのアドバイスを受けている。健康診断前には保護者アンケートを行い、出された質問は、看護師が検診時に直接医師に質問して保護者に回答や助言を伝えている。０歳児に関しては毎月乳児健診を行い、心身の成長を見ながら、日々の保育のケアも話し合っている。

園独自の「ポピンズメモリー」というオンラインシステムが運用されており、その日の子どもの姿を写真や動画で確認できるようにすることで保護者と多くの情報を共有している。保護者との面談は随時行っているが、面談時に聴き取った要望などは、保護者対応シートに記録することで職員間で情報共有を図っている。保護者の急な要望による保育時間の延長にも対応することで保護者への支援としている。今回の保護者アンケートの「保育時間の変更は保護者の都合に配慮されているか」の設問についても高い満足度が聞かれている。

連絡事項については基本的には連絡帳で保護者との連携をとっているが、年２回面談を行っており、その際には保護者の意向などを聴き取ることで保護者と連携して保育が行えるようにしている。登降園時には保護者に声かけを行い子どもの様子を直接伝えることを心がけており、コミュニケーションを取ることで安心して子どもを保育園に預けることができるような信頼関係構築に努めている。また、「いつもと違うことに気付く」ことを目指しており、子どもに限らず「保護者の変化にも気付ける気配り」を心がけている。

年度初めに年間行事スケジュールを決定し、予定を早めに伝えることで保護者が行事に参加しやすいように配慮している。例年であれば、５～６月と２月に懇談会、７月の夏祭り、秋の運動会、１月の生活発表会、随時の保育参観などを開催している。保護者参加の各種の行事などを通じて園での取り組みの様子を保護者に伝え理解を得られるようにしている。また、面談では園での様子や家庭での姿について話し合い信頼関係が深まるように取り組んでいる。行事日程の選定についても、保護者に配慮して決められていることがうかがえる。

園庭の広さは限られているため、運動できる地域の公園へ散歩に出かける機会を多くしているが、それは結果として地域の人々との交流やコミュニケーションを増やすことにつながっている。また、それ以外にも地域のさまざまな人々と交流する機会を積極的に増やしている。勤労感謝の日には地域の警察署や消防署を訪問したり、最寄り駅などに行ったり、ハロウィンなどの折に地域や商店街の人々と交流を図る機会としている。子どもにとっては楽しい交流になっていることもうかがえる。

園や地域の行事に参加したり参加させてもらい地域との交流の機会を設けている。行事を通した関わりによって、関係が深まっていることを園では認識している。また、園の行事に地域の人の参加を呼びかけたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している。地域の方がいつでも気軽に来園してもらえるように心地よい空間づくりを心がけている。さらに、災害発生時などは、近隣の方たちの助けが必要になることを認識しており、地域との関わりをさらに深めることを目指している。

個人情報保護及び守秘義務に関する取り組みについては、入園時に「ご利用のしおり」の中で説明し、写真やビデオ撮影、保護者向けニュースレターへの掲載についても保護者の同意を得ている。子どもの情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るように定められている。職員はマニュアルに沿って対応しており、入園時に保護者より提出された子どもに関する情報を含む必要書類については児童票としてまとめ、事務所内の鍵のかかる書庫に保管し管理している。

登園時には、園児一人ひとりの様子をみながら落ち着いて保育が受けられるよう配慮をしている。子どもの羞恥心への配慮としては、トイレにはすべて扉をつけ、着替えの時には他者から見えないようにするなどの対応がなされている。子どもたちの意志を尊重するため、誕生会や行事の発表の場で自己を表現できるよう思いを聞きながら支援を行っている。人権擁護に関する自己チェックを年度初めに職員一人ひとりが実施し、その後ミーティングの場で振り返りを行い、個人だけでなく、園全体で不適切な対応を行わないよう取り組んでいる。

「自分で考え、工夫し判断して自ら行動できる子」を目標に、子ども一人ひとりに寄り添う保育に努めている。子どもの様子についてはポピンズメモリーや口頭での連絡を通して情報共有しており、子どもや保護者の価値観・生活習慣は日ごろからのコミュニケーションによって把握に努めている。利用者調査の自由意見にも「まずは子どもの気持ちを大切にしてくださる」の声があり、子どもファーストが実践されていることがうかがえる。虐待についても虐待防止マニュアルを用いてスタッフミーティングで研修を行い理解を深められるように取り組んでいる。

健康管理や事故対応、感染症などの手順がまとめられた「保健業務マニュアル」のほか、「不審者対応マニュアル」や「災害対策マニュアル」といった安全対策についても詳細な手順が決められている。保護者とのコミュニケーションに関するマニュアルや発達障害などの個別対応のための「スペシャルニーズ対応マニュアル」など、あらゆる手引書が整備され、本部で毎年改訂されていることがそれぞれのマニュアルに記載されている。マニュアルは法人で統一されたものがあり、改訂履歴も残されており、年に１回以上見直しが行われている。

「緊急時対応」として、避難訓練や消防訓練を実施するほか、不審者侵入対策訓練も年に２回実施することとなっているほか、クレーム・事故・ケガの報告に関する手順も決められており、安全に関するマニュアルが整備されており、その通り訓練等などが計画的に実施されている。新人職員は入社後、必ずこれらの「業務マニュアル」を読むことになっているほか、必要に応じてミーティングなどでマニュアルの読み合わせを行い、業務の標準化に努めている。また経験の浅い職員が多く、ミーティングで事例をもとに学んでいってもらえるよう取り組んでいる。