東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人共通のパンフレットに、企業理念・保育理念を掲げ、保育事業における基本方針を明確にしている。職員へは、年２回の社長との面接を通じて、理念やあるべき職員像を伝え、保育内容が理念に沿ったものであることを確認する等、保育サービスの基本姿勢に理解を深めるよう取り組んでいる。また、月１回行われるミーティングや園内研修等、保育理念に触れる機会は多く、職員への周知が進んでいる。さらに、保護者へは、入園時に手渡す入園のしおりで園の考え方を伝え、契約時の重要事項説明書でも確認し、園の基本姿勢について周知を図っている。

園長は、保育理念に沿った、「好きなことをもっと好きになれるよう自分らしさを大切にのびのびと生活する」の重要性を職員に周知している。また、子どもの「好き」を職員がみつけることや、子ども自身がしたいことを選べる環境の構築を求めて、日常的に、職員を指導している。平均年齢が若く、経験が浅い職員も多いため、本社の保育事業統括や園長は、公開保育の中で指導し、クラスごとに保育知識・技術のレベルアップ、保育のすすめ方の標準化を図る等、職員の育成に力を注いでいる。

会社の重要伝達事項は、月１回の園長会議で報告され、園は、月１回の職員全体でのミーティングや園長・主任・副主任・リーダーで構成するリーダー会を通じて、職員へ周知している。また、ミーティングやリーダー会で検討された職員からの重要な提案事項については、保育事業統括と協議のうえ、経営会議で審議・決定される他、備品購入等の稟議事項については、グループウェアで申請し電子決済ができるしくみとなっている。さらに、保護者への伝達は、保護者説明会や会社作成の文書による通知を行い、周知に努めている。

園は、年４回運営委員会を開催し、地域の自治会副会長、保護者代表の出席の他、園長、主任も参加して、園の取り組みや今後の予定を説明するとともに、出席者からは、地域の情報や運営面・保育内容について意見や提案を受け、園運営の参考としている。また、保護者からはクラスごとに開催されるクラス懇談会で意見を聴取し、行事開催後の行事アンケートにより意見・要望を聞く等、ニーズの把握に努めている。さらに、園長は、地域保育園の園長会や情報交換会等に出席し、情報発信・収集に努め、ミーティングの検討課題や行事企画の参考としている。

法人は、グループ保育部門全体の事業計画を策定し、基本理念、保育理念、保育方針等の他、３ヵ年の保育事業計画における基本的考え方や、各事業項目における今年度の取り組み予定を明記している。その中で、職員には、新保育所保育指針の内容の理解と、専門性の向上を図り、養護と教育が一体となった、質の高い保育を求めている。一方で、グループ全体では、多数の保育事業を展開しており、園ごとに異なった目標や事業課題があることも想定されるため、事業項目ごとに独自の取り組みを明文化した園単位での事業計画を策定することが望まれる。

園の保育理念・保育方針の達成を目指し、保育理念等に基づいたあるべき保育について、職員間で情報共有はできている。しかし、事業計画等における目標設定は明確になっていない状況がある。目標達成のためには、目標を可視化して、取り組み内容を明確にする必要がある。今後は、園長、主任、リーダーによるリーダー会議、職員全員によるミーティングや園内研修において、PDCAサイクルによる仕事のすすめ方の必要性を共有化し、取り組んでいくことが望まれる。

法人は、職員が遵守すべき事項を「クローバーグループの心得」としてまとめ、採用時研修で読み合わせる等、周知を図っている。また、ミーティングやクラス別研修の中で、子どもや保護者の気持ちを傷つける言動がないか等の確認を行っている。現在は、「クローバーグループの心得」の定期的な振り返りはなされておらず、職員自己評価の結果でも、倫理規範の周知、虐待防止対策の項目では「わからない」との回答が複数挙がっている。今後は、子どもの権利擁護に関し、職員間でその理解を深めるため、定期的な取り組みの実施に期待したい。

園は、保護者のための苦情解決制度を構築し、園長を窓口、会長を責任者とする苦情解決制度により対応している。フローは玄関の掲示により明示し、契約時、保護者と取り交す重要事項説明書にも記載して、その存在を明確にしている。また、玄関に意見箱を設置し、積極的に保護者の意見や要望を傾聴する姿勢を貫いている。さらに、苦情・要望の受付時は、苦情・相談記録簿に記載し、その内容を精査して、苦情解決フローにより対応を行っている。なお、苦情解決フローにおける、第三者委員について、地域のメンバーを選任する計画もあり期待される。

園内掲示、見学者へ手渡す入園のしおり、園だよりの発行等、園の活動を保護者へアピールするしくみは整っている。また、行政窓口へパンフレットや入園のしおりの備置を依頼しており、地域へ情報発信も行っている。また、園長は行政の連絡会、地域の園長会へ参画し情報の発信や収集を行い、地域に存在感を示すよう努めている。今後は、ボランティアの積極的な受け入れやそのしくみづくりとともに、地域の子育て世代向け事業の企画等に取り組み、園の存在感を高め、透明性の向上を図り、地域との友好な関係づくりに努められたい。

園のリスク管理においては、子ども達の安心・安全を第一と考え、保育活動中に発生するケガや事故への対応を、最優先課題として取り組んでいる。また、ケガや事故発生時は、直ちに「けが報告書」を作成し、視覚からの情報も含め記録に残して、ミーティング等でその防止策を検討するとともに、事故一歩手前の危険な事象についても、ヒヤリハット報告書に記録して、予防策を検討している。現在、事故・ヒヤリハットの過去事例への分析は行われていないため、今後は、時間別・場所別・年齢別等、分析した結果をいかし、ケガや事故防止に努められたい。

災害への対応として、毎月の避難訓練や火災対応訓練、地震対応訓練、防犯マニュアルによる不審者対応訓練を行う他、非常時に備えて準備をしている。また、災害発生時の対応フローを作成し、職員間で共有して災害発生に備えている。一方、大きな災害において、被災後に人員体制やインフラなどの事業資源を確保し、どのような道筋で保育サービスを再開していくかを定めた、ＢＣＰ（事業継続計画）の策定には至っておらず、行政の取り組みを踏まえて検討し、早急に、策定することが望まれる。

園は、保育園専用の業務支援システムによりデータ管理を行い、指導計画、月案・週案、登降園管理等業務にかかわる全てのデータを処理し、業務の効率化と情報管理の強化を図っている。情報へのアクセスは８台のパソコンそれぞれにパスワードを設定し、外部への情報漏えい防止に努めている。また、児童票等の個人情報が記載された書類は施錠できる戸棚に保管し、園長が管理している。さらに、写真等の個人情報は、その使用目的を記載した「個人情報の取り扱いについて」の同意書を作成し、保護者から承諾を得て使用している。

職員の採用は，ＷＥＢにて対応し、求人の申込もＷＥＢ画面で行い、地元だけでなく広範囲に募集対象地域を広げ、採用後は園の通勤可能範囲に居住するしくみを整えている。また、会社は人材確保の工夫として、女子サッカーチームを運営しており、保育学科がある大学等へアプローチして採用実績につなげている。さらに、採用後においても、社長面接等により、本人の意見・要望を伝える機会があり、転勤についても希望があれば可能であり、適正配置につなげている。

園は、園長・主任副主任・リーダーの４段階の役職を設定し、それぞれの役職ごとに役割定義を明確にし、一般保育士も加えて、キャリアパスとしている。また、役職者は、キャリアごとに受けるべき研修が決められ、マネジメント、乳児保育、幼児教育、保健衛生・安全対策、保護者支援・子育て支援より選択する等、受講すべき研修が、都の指導により決められている。一方、職員自己評価結果では、職員へのキャリアパスの周知について、十分できているとは言えない状況にあるため、今後は、制度の目的・運用について理解を深める取り組みを期待したい。

業務経験が少ない職員もいるため、積極的に外部研修に派遣し、職員育成に努めている。また、新任研修については、法人主催で全職員共通のカリキュラムで法人が目指す職員の育成に力を注いでいる。なお、役職者のキャリアパスについては明確になっているが、一般保育士のキャリアアップと人材育成計画は、未確定になっている。今後は、新人・中堅・ベテランと経験年数ごとの研修計画やＯＪＴ指導者への育成計画等を立案するとともに、職員一人ひとりの意向を把握し、園の求める人材像とのマッチングを行い、個別育成計画を策定することに期待したい。

紙媒体の法人全体のパンフレット、しおり、園独自の入園のしおりは、見学時に配布する他、区の担当部署でも入手できる。また、園だより・給食だよりほけんだより、「Ｃｌｏｖｅｒ通信」等は玄関に掲示され、園からのお知らせ等を訪問時に見ることができる。ホームページは、法人の概要、理念、保育方針等と、園の大切にしていること、具体的保育目標、年間活動予定や入園までの流れ等を確認できる。園ではSNS（ソーシャル・ネットワークキング・サービス）の活用も行っている。さらに、区の子育てパンフレットに公開行事等の情報提供を行っている。

ホームページやパンフレット等は、情報のわかりやすさや柔らかな表現等となるよう色彩等に配慮している。園だより・ほけんだより・給食だより、「Ｃｌｏｖｅｒ通信」等は、大事な情報を見過ごさないよう色使いやイラスト等も工夫している。ホームページは第三者評価の提案を受け各園の情報の充実を図り、利用希望者等に必要な情報が届けられるよう努めている。しかし、園の最新情報や日常の具体的活動内容等は園内掲示に留まっている。園の最新情報や具体的活動内容等は地域に有用な情報も多いことから、SNS等で広く情報発信されることを期待する。

見学は、子どもの活動風景を見られる日時を調整し、原則として園長が個別に案内し説明を行っている。園の方針である「好きなことをもっと好きになってもらう」ために、子どもの「好き」を見つけ、伸ばすための取り組みを理解してもらうよう丁寧な説明を行っている。子どもが廃材等で自由に選び思い思いの物を作り遊ぶ様子や、発表会の作品、日々行っている活動等を見てもらい、具体的なイメージが持てるようにしている。

入園前面談・入園時面談は園長が個別に対応している。入園前面談で重要事項説明書に基づき、園の保育方針、負担金や時間外保育、緊急時、災害、防犯、苦情等の重要な事項を説明し、書面で同意を得ている。また、入園前・入園時面談で子どもの健康状態や家庭での様子、好きな遊び、保護者の意向、その他留意する事項等を確認して面接表に記録し共有している。さらに、入園のしおりで、具体的な保育の1日の流れや年間活動予定、持ち物等について説明している。

開始時には子どもや保護者の不安軽減のため、「慣れ保育」を実施している。概ね１週間を目安としているが、子どもの状況に応じ、１週間から１ヵ月の期間で対応している。当初期間の計画は立てるが、日々の園での子どもの様子や家庭での様子等を保護者とやり取りしながら子どもの状況を見て、適宜、変更をしている。また、その日の状況に応じ保育時間の調整を行う等、段階的に慣れてもらうよう努めている。都度、保護者の就労状況や意向を確認しながら、延長や短縮を臨機応変に行っている。

開園３年目となり、初めての卒園児を送り出すこととなった。小学校への申し送りのため、クラス担任が中心となり区の統一した保育所保育要録に必要な情報をまとめる準備を行っている。書面以外に申し送りが必要な場合は、面談等も視野に入れている。しかし、昨年からのコロナ渦のさまざまな影響により、小学校との交流も制限されたため、面談の替わりの手段も検討している。卒園以外に転園する場合には、思い出となるよう手作りの贈り物をプレゼントしている。保護者には何かあれば連絡するよう声を掛け、転園や就学の不安軽減に努めている。

子どもの保育に必要な情報は、入園前・入園時の個人面談でヒアリングを行い面接表に記録している。また、健康面やかかりつけ医、予防接種の状況、アレルギー等も把握し、児童票に記録している。入園後はクラス担任が定期的に面談を行い、子どもの家庭での状況や保護者の意向・心配事等を確認して児童票に記録している。毎月、子どもの変化、成長が見られたこと等を保育経過記録にまとめ、評価を行い、クラス会議で課題の共有等を行っている。

法人の理念・方針に基づき、全体的な計画を作成し、年齢別の年間指導計画、月案・週案へと下ろして作成している。養護と教育の５領域を含み、食育にも力を入れている。また、年齢別の保育目標や、子どもの個別の状況、好きなことや発達の状況等を踏まえ、すべての子どもに個別の指導計画を作成している。子どもの発達の状況や変化等は、保育経過記録にまとめ、月末までに評価を行い、クラス会議等で検討・共有後、計画の見直しを図っている。さらに、毎月のクラスだよりに月のねらいを掲載し、保護者の理解を得るよう取り組んでいる。

定員５８名と園児すべてに目が届く規模をいかし、職員間、保護者との情報共有を密にし、園全体で子どもを見守る家庭的な保育を心がけている。また、朝礼や申し送りノートで、子どもの体調や留意点等を把握し、ミーティング、クラス会議で子どもの課題等を共有するとともに、業務支援システムで指導計画、保育経過記録を閲覧できる環境が整っている。連絡帳からの家庭での状況の把握、毎日の登園・降園の送迎時の保護者からの伝達事項等の情報も踏まえ、職員間の情報共有を図り、子どもの育ちを園全体で支えるよう取り組んでいる。

日案の個別記録や保育経過記録から、子どもの状況を確認し、子ども一人ひとりの姿を見極めて保育を行っている。また、子どもが主体的に周りの人・もの・ことに興味や関心を持って、働きかけることができるように、保育室内の環境は、年齢・発達・季節に合わせた環境設定に努めている。具体的には、玩具や絵本は、子どもの目の高さに並べ、手に取れるようにし、ままごと・ブロック・人形・絵本等、自分の好きな遊びを選べるコーナー保育を導入している。また、友達との関わり、担任や担任以外の職員との職員との関わりも大切にして、支援している。

早朝保育や延長保育の他、４歳児と５歳児で散歩に行く、２歳児と５歳児でバルーンで遊ぶ等、意図的に、合同で過ごす異年齢保育を取り入れている。例えば、バルーン遊びでは、２歳児は、５歳児にやさしくしてもらうことがうれしく、じっと座って待つことができる他、５歳児は、わかりやすい言葉に替えて話す等、互いを認め、尊重し合う姿が見られている。また、特別な配慮が必要な子どもは、巡回指導を受け、特性の理解を深め、担当の職員の援助を見ている他の子どもも、自然に関わりが持てるようになる等、ともに成長し合って過ごしている。

発達の過程で子ども同士のトラブルが生じることがあり、まずは双方の気持ちを受け止め、適切な仲立ちをしながら、年齢にあった方法で解決している。２歳以下の子どもには、まず職員が声に出して、子どもの気持ちを代弁し、思いを汲み取り、言葉で伝える他、３歳以上の子どもには、話をしやすいよう場所を替える等、クールダウンしてから、子どもの話をじっくり聞いて、気持ちを受け止め、自ら解決する力につなげている。また、保護者には、園内でのトラブルは、園の責任と捉えていることを伝え、丁寧な謝罪と状況の説明に努めている。

子どもの安定した生活のために、登園時には、「視診」を行い、子どもの顔色や表情、ケガがないか、前日と違うところがないか等観察して、「視診表」に記録するとともに、保護者には、前日降園後の家庭での様子や体調面について、口頭で確認している。また、職員は、出勤後まず、「視診表」や連絡帳を確認し、子どもの様子を把握してから、保育を行うよう心がけている。さらに、降園時は、健康面をはじめ、成長を感じられるエピソードを伝え、成長を喜び合っている。園は、家庭との生活の連続性を考慮しながら、子どもに合わせた支援をしている。

食事・排泄・着替え等の基本的生活習慣は、個人差もあるため、子ども一人ひとりの発達状況に合わせて、その大切さの理解が深まり、意欲的に身につけられるように支援している。食事のマナーについては、職員が側につき、スプーンやおはしの持ち方やマナーを伝える他、着替えは、ズボンは、子どもに向けて広げておき、片足ずつ入れることを伝えながら援助している。また、排泄の自立は、トイレ内に親しみの持てるキャラクターのイラストを貼り、生活リズムに合わせ、定期的に座るところからはじめ、少しずつ成功体験を積み重ねながら進めている。

午睡を含む休息については、子どものその日の状況を連絡帳や保護者との対面のやりとりで確認し、年齢・発達も考慮する等、配慮している。特に、年齢が低い子どもは個別性が高く、配慮を必要とする子どもは、同年齢の子どもと体力も違うため、柔軟に対応している。また、眠れない子どもには、身体を休める重要性を伝え、横になることを促す他、途中で目覚めてしまい、再眠できない場合は、静かに過ごす等、子どものペースを大切にしている。さらに、就学に向けて、５歳児は、午睡の時間を徐々に減らし、保育時間に変更している。

保育理念に「好きなことをもっと好きになれるよう、自分らしさを大切にのびのびと生活する」を掲げ、実現に向けて、保育を実践している。また、子どもの自主性・自発性が引き出せるよう、保育室内の環境を整える他、遊びの終了時間の調整を図り、作った玩具はしばらく解体せず置いておく等、子どもの満足感を考え、遊び込める時間と空間の配慮に努めている。園は、職員が子ども一人ひとりを良く観察し、生活や遊びが豊かに展開していく中で、子どもが「好き」を見つけられるよう、さらに取り組んでいきたいと考えており、今後に期待したい。

子どもが、音楽、造形等、さまざまな表現活動を楽しむことを目指して、指導計画に合わせ、日常の保育活動に取り入れている。音楽活動では、リトミックの他、子どもが自然に歌いたい、真似したいと思う歌や手遊びを楽しみ、スズ、タンバリン、ハンドベル等の楽器を使い、リズムに合わせて音を出す楽しさや演奏する心地よさを味わっている。また、テラスでのボディペイントや季節に合った制作活動を実施しており、今年度は、子どもが食料品のトレーやパック、ストロー、シール等、好きな素材で制作や遊びができるように、廃材コーナーを充実させている。

園内では経験できない空間で遊びを楽しみ、子どもの心身の健やかな成長を促し、数多くの刺激を与えられよう、天気の良い日には、積極的に散歩や公園等に出かけている。近隣の公園まで歩くことで脚力がつき、健康な身体づくりにつながっている。また、戸外活動では、太陽を浴び、身体を思いきり動かし、公園の遊具や砂場で遊ぶ他、どんぐりを拾い、ダンゴムシ等の生き物に触れている。さらに、子どもは戸外活動の中で、道路の歩き方や近隣住民との挨拶等、交通ルール・マナーを習得する等、社会性も育んでいる。

行事は、普段の保育の中で、子どもたちの興味・関心を捉え、楽しみ、深めていけるように、無理なく取り入れている。また、毎月の誕生会、子どもの日のお祝い、七夕の会、夏祭り、運動会、生活発表会、クリスマス会、節分の会、ひな祭りの会等、日本の伝承行事や季節の行事、成長を祝う行事等、多様な行事を実施している。さらに、行事実施後は、行事計画書に基づき、評価・反省を行う他、保護者からのアンケートも踏まえ、次年度につなげている。今年度は、新型コロナウイルス感染症のリスクを考え、三密にならないよう、縮小等で対応している。

ひとつのことを協力し合い、やり遂げることの喜びや楽しさ、達成感を味わう体験ができるよう、子どもの「好き」を大切に、子どもの意見を取り入れながら、行事を一緒に作り上げている。例えば、運動会のリレー・障害物競争、発表会の劇ごっこや合奏、英語の発表、共同制作等は、子どもの日常の様子や「好き」を盛り込んでおり、友だちと協力し成功する体験はかけがえのないものとなっている。今年度、はじめて５歳児のクラスができ、協力しながら新たな行事に取り組んでいるが、園は、次年度に向けて検証を重ね、さらに充実させたいと考えている。

行事の実施にあたり、子どもの意欲を引き出すために、保護者の理解や協力を得られるように働きかけている。具体的には、ホームページの年間活動予定や、「入園のしおり」に園の行事を掲載している他、配布する園だより、お知らせの掲示、登降園時の口頭でのやりとりでも、協力や参加を促している。また、保護者には、行事の日の弁当作り、その日の衣服の協力等依頼し、理解を得ている。さらに、保護者に、行事での子どもの姿を見てもらい、成長を喜び、共感し合うこともねらいとしている。

保育時間が長くなっても、安心した環境でくつろいで過ごせるように、早朝保育や延長保育の時間は、日中の集中して遊ぶ場と家庭的な雰囲気でくつろぐ場との調和を考えた配慮をしている。また、延長保育の職員配置は、固定の非正規職員を１名含めた２名体制で、顔馴染みの職員がいることで、安心感が得られている。できるだけ１対１で関わる時間を持ち、職員の膝に座って、絵本を読んでもらう等、スキンシップを増やす他、疲れて眠くなった子どもはエアマットに横になる等、家庭的な雰囲気作りに努めている。

保育時間が長くなると、それまでのクラスでの横割り保育から、合同保育へと保育形態が変化していくが、その中でも、子どもが楽しく過ごせるよう、絵本や玩具は、日中使用していない数の少ないもの等準備して、特別感を演出している。また、延長保育時間は、おにぎりの補食を食しながら、少人数でゆったりと年齢の垣根を超え、好きな遊び楽しんでいる。なお、職員により、遊びが限られる等の差があることから、園は、工夫した遊び等、保育内容の共有化を図り、長時間保育の充実につなげていきたいと考えているため、今後の取り組みが期待される。

食事の時間は、子どもが楽しい雰囲気で食べることをまず第一に心がけている。職員は、子どもの側について、食に興味・関心が持てるように、献立の内容や食材について伝える等、声かけを意識し、みんなで食べるとおいしいと感じられるように友だちとのやりとりも見守っている。食事は、国産のものや、旬の食材を使用し、出汁にこだわる他、季節のメニューや行事食を取り入れる等、楽しく、安心安全な食事の提供に努めている。また、食べられないものがあっても、必ずしも、完食を目指すのではなく、無理せずに食べられるような声かけで援助している。

体調不良時は除去や代替を行い、文化の違いがあった場合もできる限り応じる等、個別の状態に合った食事を提供している。園の特色として、卵・牛乳・小麦のアレルゲンを取り除いた食事を提供する「なかよし給食」を導入しており、子どもが、みんなで同じものを、同じテーブルで食べられる喜びを味わうことを大切にしている。また、アレルギーがある場合は、保護者から、対応食申請書、医師の指示書等の提出を依頼するとともに、「アレルギー対応マニュアル」に基づき、トレイやふきんを替え、提供時は、ダブルチェックを実施する等の対策を講じている。

食についての関心を深めるため、食育計画を立て、栽培活動や調理活動を実施している。栽培活動として、バケツ稲の他、園内のプランターで、にんじん・はつか大根・ブロッコリー・なす等の野菜を育て、水やりから収獲までを、体験する他、調理保育として、おにぎり作り等を行っている。また、保育室の壁面に栄養士が作成した日本地図の産地の都道府県に食材のイラストを貼る等、楽しみながら食文化を学べる取り組みを実施している。さらに、制作活動で、かき氷とアイスの制作、野菜スタンプ等、保育活動の中で、食への興味・関心を育んでいる。

日常の保育活動中で、その都度、子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やケガの予防や防止ができるように伝えている。特に、今年度は、手洗い・うがいの指導に力を注いだ結果、感染症の罹患数は例年より減少し、効果が表れている。また、クラス担任が健康教育を実施しており、３歳以上の幼児は、自分の身体に関心を持ち、いつもと違う場合は、自分から発信できることを目指して取り組んでいる。現在は、区が作成したマニュアルに沿って、ケガや体調不良時の対応を行っているが、今後、使いやすい園のマニュアルを作成したいと考えている。

子ども一人ひとりの健康状態を把握するために、毎月の発育測定、嘱託医による年３回の健康診断、年１回の歯科検診を行い、保護者には「測定結果表」で結果を伝えている。また、子どもの健康面で気になる場合や、病院の受け入れ先がわからない場合は、嘱託医に相談し、アドバイスを得る等、連携体制が整っている。さらに、医療的なケアを必要とする子どもについては、巡回指導で、子どもの様子を観察後、指導・助言を得る他、保護者の同意の上、療育センターと連絡を取り合う等、必要に応じて、専門機関と連携を図り、子どもの支援を行っている。

子どもの健康の維持には、保護者との連携も重要であり、健やかな成長を見守るために、法人の看護部が「ほけんだより」を毎月発行して、感染症対策や子どもの健康状態等、健康面に関する情報を発信している。また、乳幼児突然死症候群の予防策としては、仰向け寝を基本とし、１・２歳児は、SIDSチェック表で１０分毎に、３歳以上は１５分毎に呼吸チェックを行うとともに、目視だけでなく、身体に直接触れての確認もしている。さらに、感染症発症時は拡大防止のため、玄関に掲示する他、登降園時にも口頭で伝えて周知を図っている。

保護者が安心して子育てをすることができるように、園長を中心に、それぞれの家庭の意向把握に努め、保護者の就労や家庭の状況等、個々の事情に配慮しながら、保育時間を設定している。また、７時１５分から１８時１５分までの標準保育時間以降は、延長保育として、２０時１５分まで受け入れており、利用が増えている土曜保育とともに、意向や要望を踏まえて、調整を図っている。急な身内の体調不良等があった場合も、できるだけ意向に沿えるようにする等、保護者に寄り添った支援に努めている。

保護者との信頼関係構築に向けて、登降園の対面時は、笑顔を心がけ、コミュニケーションを大切にするとともに、連絡帳を活用して、園と家庭の様子を知らせ合っている。個別性の高い１、２歳児の連絡帳は、食事や睡眠等に加え、子どもの様子を記入しており、３歳児以上は、子どもが自分の言葉で保護者に話すことを考え、連絡ノートに替えているが、いずれも質問や悩みには、丁寧な回答に努めている。利用者調査結果では、常に笑顔で対応してくれるや、連絡帳は書いた事柄に対してコメントが書かれ、連絡帳を書くのが楽しみ等の意見が挙がっている。

子どもの発達や育児について、保護者と共通認識が図れるように、園だより・ほけんだより・給食だよりを発行する他、各クラスの情報を発信する目的で、今年度は、園長担当の「Ｃｌｏｖｅｒ通信」を新たに発行しており、その年齢になったら、どんな成長があるか等が盛り込まれている。また、年２回のクラス懇談、保育参加、個別面談等でも、子どもの発達や育児について情報を提供している。さらに、新たに、遠足・発表会・夏祭り等の行事を計画したが、新型コロナウイルス感染症のリスクを考え、縮小や見合わせでの対応となっている。

天気の良い日には、地域の公園や散歩に出かけ、地域住民と挨拶をして交流を図る他、図書館で絵本を借り、消防署に行き、消防車を見る等、子どもが地域資源を活用し、多様な体験や交流ができるように努めている。また、地域行事のお知らせに始まり、区や保健所からの感染症情報、警察からの不審者情報に至るまで、子どもに必要な情報を収集し、保護者とも共有を図っている。今年度、５歳児は、区の生涯学習・文化芸術活動の拠点となる施設に、プラネタリウムを鑑賞に行くこともしており、子どもが、さまざまな経験ができるように取り組んでいる。

基本理念に「地域社会に貢献し、何より人との関わりを大切にする」と掲げ、地域との交流を進めている。子どもが地域に出かける機会として、町会の祭りや消防署のフェスタへの参加がある他、消防署員・駐在所の警察官・嘱託医・園舎のオーナーに勤労感謝のプレゼントを渡しに行くこともしている。また、自治会長や園舎のオーナー等、地域住民を園の行事に招くことも、少しずつ始めており、引き続き、取り組まれたい。園は、地域子育て家庭に向けて、子育て講座を開く等、地域に専門性を還元したいと考えており、今後が期待される。

子どもの個人情報を外部とやり取りすることについては、「個人情報の取り扱いについての同意書」で説明し、同意を得ている。一方、使用目的は写真の掲載等が主だったもので、子ども家庭支援センター、福祉センター、医療機関等の関係機関との子どもや保護者の個人情報のやり取りについては、明確に同意を得ていない。今後は、想定される情報交換等については、個人情報の同意書で同意を得ておくよう検討されたい。

法人の理念・方針の実現に向け、子ども一人ひとりの個性を尊重して、個性を伸ばす環境作りに取り組んでいる。職員が無理に遊びや集団に引き込むのでなく、子どもが興味を示す遊びを見つけ、「好き」なことを伸ばし、自分を「好き」になるよう見守っている。また、子どもが主体的に遊びを通して成長し、他の子どもや集団の遊びに向かう気持ちが芽生えるよう個別の成長の段階に合わせて、職員は、時には個別の関わりを持っている。さらに、職員の言動を見て、他者への思いやりや日常の生活の中で羞恥心が養われるよう意識的に関わるように努めている。

子どもの権利の尊重や虐待については、区主催の外部研修に参加し、報告書で他の職員に共有している。また、虐待や子どもの権利の尊重について、年度末に行う自己評価の結果を主任、園長、本部が評価し振り返りを行い、繰り返し意識付けを行っている。開設３年目の園であり、現在まで虐待案件や保育困難事例等の具体的例はないが、今後の気づきを深めるために、近隣保育園等の事例等を通した内部や外部研修に参加した職員からの伝達研修等を実施することも検討されたい。

感染症対策、緊急時の対応、プールや登園・降園時の対応等、マニュアルを整備し、いつでも見られるよう事務所に備えているが、職員自己評価では、マニュアルが活用されていない状況がうかがえる。園は、開設３年目となり園の特性に応じた個別のマニュアル作成の必要性を感じ着手している。わからないことや困難な例にあった時は、いつでも主任や先輩職員、園長にアドバイスを求められる環境にあるが、園の理念・保育方針を実現するために、高い水準で業務の標準化につながるような独自マニュアルの作成が期待される。

園は、子どもや保護者、職員の意見等を即反映するフットワークの良さ、自由度が高い風土が醸成されている。また、運動会や発表会等は子どもと相談しながら作り、５歳児になると子どもが主体となって話し合っている他、保護者の意見を取り入れ、行事を増やす計画も行っている。さらに、地域とのつながりもできつつあり、運営委員会に参加する地域の第三者からの意見も得られるようになってきている。子どもや保護者、職員、地域の第三者の意見等、さまざまな意見を反映して、より良い保育の実現に向かうことが期待される。

改正時等に重要事項説明書の見直しは行っているが、マニュアルの改変の時期や見直しの基準が、現在は、明確になっていない。また、現状はマニュアルが日常の業務点検等の手段として活用されていない状況にある。制度改正や指針の見直し等を反映し、園の保育業務等の実情に沿った日常的に活用できるマニュアルとしていくために、マニュアルの改変時期や見直しの基準等を明確にし、常に活用される内容として充実を図るよう取り組むことが望まれる。