東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の保育理念は、「子どものしあわせ」である。一人ひとりの思いを受容するとともに、チーム保育の充実を図ることを保育方針としている。保育理念、保育方針、保育目標は、職員室や各保育室に掲示している。理念などを明示した事業計画は、配置表と連絡事項が一体となった朝の連絡表にファイルし、いつでも確認できるようにしている。職員に対しては入職時に説明するほか、職員会議や朝のミーティングなどの各会議で都度説明をしている。法人全体で業務マニュアルを作成しており、法人の理念を現場でどのように実現していくかを具体的に示している。

保護者に対しては、入園説明会、個人面談、懇談会、入園のしおり、リーフレットなどで園が大切にしていることを伝えている。緊急時や重要事項の連絡には、おたよりと共に一斉メールを利用している。法人のホームページでは、園の方針や保育の様子を掲載している。保育園から保護者に対して保育に関する情報発信を強めるため、法人内各園の職員が分担して「すまいるかーど」を定期的に作成して配布している。また、子どもの健康を守るために、園のしおりにおいて、法人内で病後の登園基準を明確化して徹底している。

法人内に保育園が5園あり、法人全体で取り組む重要な案件は法人内の園長会で話し合われる。園長会のほか、主任保育士、副主任保育士、看護師、栄養士など各職種ごとに法人内で集まり、それぞれ共通の課題を話し合っている。今年度から、感染症の対策として園長会議以外はオンライン会議としている。また、園で検討すべき事項は、リーダー会議で検討し、職員会議で周知している。職員組織図では、意思決定・周知の流れと、報告・連絡・相談の流れを明確にしている。組織として、園長の下に副園長、主任、副主任、クラスリーダーを置いている。

今回の第三者評価は3年ぶりの取り組みとなる。利用者アンケートから把握された保護者からの意向については検討し、次年度の計画に活かしていく。職員の意向は、園長が職員との面談などから把握している。地域の子育てニーズは、地域交流事業での参加者や、ブロック会議、子育て見守りネットワーク、日常の保護者とのコミュニケーションなどからも把握している。業界の動向は、市の事務連絡会や行政説明会、法人内の園長会などから収集している。収集したニーズに対しては、理事長を中心として法人内の園長会にて分析を行い、対応を検討している。

中長期の計画は、理事長を中心に法人内の園長会で検討している。年度の事業計画は、リーダー会議で検討し、職員会に図り園長が決定している。特に行事などでは、職員や保護者からの意見や前年の反省を踏まえて見直しをしている。理念である「子どものしあわせ」にあるように、計画はあくまでも子どもたちのためにあることを念頭に策定している。次年度に向けた保育環境の整備については、職員に実施する保育環境アンケートの結果を参考に計画を策定していく。今年度は、保育室の家具や棚を新しく導入し、子どもが自ら遊びをを展開できるようにした。

保育計画として、年度ごとに年主題を掲げている。今年度は「共に」である。この年主題に基づき、4期別の期主題を設定している。行事は年度始めに担当を割り振り、責任を持って取り組ませている。計画の推進にあたっては、行事をはじめ事業計画の各項目の進捗を会議などで確認している。職員の離職が続き、職員の定着が課題となっている。そのため、職員間の情報共有の徹底のため、配置表と連絡事項などを一覧できる連絡表を作成し、出勤時に確認できるように徹底している。予算の執行状況も定期的に確認し、必要に応じて補正予算を組んでいる。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務規律の章を設けて明示している。入職時には、法人全体で研修を行い、服務規律を説明するとともに、法令順守に関する誓約書を提出させる。法人として接遇マナーマニュアルを作成しており、あいさつや言葉遣い、身だしなみなどについて明示している。

苦情解決の仕組みは、保育園のしおりに明示している。意見・要望の受付担当者は副園長と主任、相談解決責任者は園長である。また、苦情解決の第三者委員として、2名に委嘱し、氏名などをしおりに明記している。これらの仕組みは入園説明会にて説明するほか、おたよりなども配布して周知に努めている。苦情要望への対応マニュアルを整備し、苦情となる前の早い段階で誠意を持って対応できるように職員に周知している。経営層をはじめ職員は、保護者との普段の会話によるコミュニケーションを大切にしている。

園の方針や保育の内容については、ホームページで公開している。ボランティアや小学生の職場体験等を積極的に行うことを、事業計画書に明示しているが今年度はコロナの影響により中止している。担当者を配置し、「ボランティアの心得」のプリントを用いて事前にオリエンテーションを開催し、留意事項を伝えている。今年度は、実習生の受入れのみ実施している。家庭支援センター、児童相談所などの関係機関の連携を図り、共通課題に協力して取り組んでいる。また、市の子育て支援ネットワーク、連絡会、学校評議員、園長会に参加し情報共有をしている。

事業計画において自衛消防組織表を明示している。火災や地震を想定した避難訓練を毎月行っている。法人内でＢＣＰ（事業継続計画）を策定した。職員の出勤体制を明確にして、どのような状況下でも時間通りに開園できるようにしている。園内にＡＥＤを設置し、職員は上級救急救命の講習を受けている。ヒヤリハット報告書にて、事故につながりやすい事例を集め、職員の意識向上と事故の予防に取り組んでいる。不審者対応の訓練を行い、防犯への意識を高めている。安全で安心な環境を第一とし、小学校や地域との連携を図り、危機管理意識を高めている。

子どもや保護者のプライバシーに係る機密性の高い書類は、施錠のできる書庫に保管している。保管している情報は分野別にファイリングし、適宜更新を行っている。パソコンはパスワードを設定して使用者を限定しているほか、外部の記憶媒体を使用してパソコン内に重要な情報を残さない。園内に防犯カメラを複数台設置して職員室でモニター・録画し、セキュリティを高めている。家庭とのやりとりのなかで、個人所有物や連絡ノートの入れ間違えなどが起こらないようにしている。

個人情報の取り扱いについては、法人のマニュアルに定めている。個人情報保護法の施行時より、取り扱い方や守秘義務について職員に伝えている。法人のホームページではプライバシーポリシーを公開している。事業計画書においても、個人情報保護について園の対応を明示している。児童要録については、請求があれば開示することについておたよりを配布している。実習生やボランティアにも、事前のオリエンテーションにて守秘義務について説明し理解を得ている。SNSの利用については、職員や保護者に対して改めて注意喚起をしていく。

保育目標として、保育の質の向上、専門職として見識や知性の向上、良き職員集団の形成を掲げている。職員の採用にあたっては、求人用にパンフレットを作成し配布したり、学校やハローワークなどに公募を出すなど工夫をしている。法人のホームページからもエントリーできるが、職員の確保が難しい状況が続いている。採用は法人で一括して行い、採用には面接を実施している。法人内で人事異動も行われる。職員は、年度開始時に個人目標を掲げて目標達成に向けて取り組むほか、法人共有のチェックリストを使用し、資質と専門性の向上につなげている。

法人内5園で研修計画を立てている。通常は、法人内各園の園内研修の成果を法人内で発表している。今年度は、法人内研修として、園内でコミュニケーションに関する研修・全6回を実施している。研修は、感染症対策を実施し、職員を3グループに分け過密を避け、オンラインでも行った。このほかに、外部の研修には本人の希望や園の指名により参加させている。研修参加後には、レポートを提出させるのに加え、内容に応じて会議での発表を行ってもらい、知識の共有化を図っている。

職員同士で調整して休暇を取得している。職員の業務負担を軽減するために法人としてICT化を進めている。今回の職員の自己評価からは、「相談しやすい」「働きやすい」とある一方で、「休憩が取りにくい」などの意見が寄せられている。福利厚生として、インフルエンザの予防接種、労災上乗保険への加入、公的な福利厚生制度への加入などを行っている。懇親会は今年度は中止しているがそれに替わる工夫として、衛生品やお弁当の配布などをしている。

園のサービス内容に関する情報を提供する手段として、法人のホームページ、ブログ、パンフレットなどがある。ホームページには、法人内の各園の紹介やブログ、園の生活などを掲載しており、写真やイラストを添えて見やすいものになるように工夫している。また、ホームページから見学の申し込みや問い合わせを行うことができるようにしている。よくある質問などについても掲載している。

行政や関係機関には、求めに応じて必要な情報を提供している。また、日頃から情報交換を行っており、市発行の子育て情報誌に園の行事、子育て支援事業の案内を掲載している。今年度は中止となったが、例年は市が開催している「保育のひろば」において、園紹介のパンフレットを置いたり、園の紹介を行うなど、行政や関係機関と連携し、広く園の情報を提供している。

見学などの要望があった場合には、保育に支障がない範囲内で、できる限り見学者の都合に合わせて日時を設定している。主に主任保育士と園長が対応し、見学の趣旨を確認して、疑問点を解消できるよう丁寧に説明している。法人の理念を伝え、理解したうえで選んでもらえるように説明している。園内を案内し、パンフレットなどの資料を使って細かく説明し、園での子どもの様子がわかるように配慮している。

例年、入園決定後に必要な書類を郵送し、その後入園説明会（今年度は感染症の対策のために中止）を行っている。入園説明会では、入園のしおりを用いて基本事項や保育内容などをわかりやすく説明し、同意を得ている。0歳児は、特に詳しく説明している。また、個別面談を実施している。保育に対する個々の要望、子どもの支援に必要な個別事情などを把握している。面談は経営層が行うが、食物アレルギーや熱性けいれんなどがある場合には、看護師や栄養士が同席して内容を確認している。

子どもの保育に必要な個別の情報は、入園時に発育状況・家庭状況などを記載する児童票や保健記録を提出してもらうことで、把握している。また、面談で家庭での様子を聞き取り、できるだけ家庭での過ごし方に近い環境を設定し、支援ができるようにしている。入園直後は、保育時間の調整を実施している。子どもの不安やストレス・健康状態などを考慮し、保護者にできるだけ協力してもらい、相談のうえで期間を設定している。

転園などで園を退園する場合には、退園後の連絡先を確認し、了解を得て夕涼み会や運動会など、園行事への招待の手紙（2年生まで）を送付することで、継続的な支援につなげている。今年度は感染症の影響で招待ができないため、手紙の送付のみとした。退園児に対しては、退園することで不安にならないよう声かけを行い、退園までの生活を安心して過ごすことができるように配慮している。また保護者に対して、助言を行ったり相談に乗るなどいつでも対応することを伝えることで、不安軽減に努めている。

子どもの日々の心身状況や生活状況は、保育日誌、児童票、保健記録など、統一した様式に各担任・看護師が記録し、職員間で把握している。保育日誌は、0・1・2歳児は個別、3歳児からはクラスの様子を記入している。児童票に心身の発育記録として、0歳児は毎月、1歳児は2ヶ月ごと、2歳児からは3ヶ月ごとに記録している。職員全体で周知しなければならない事項に関しては、ミーティングや職員会議などで周知している。

記録や計画類のＩCT（情報通信技術）化を進めており、現在は全体的な計画、年間指導計画、月案をICTのシステムにより、作成・管理している。今後全面的な移行を目指している。全体的な計画を基に、年間計画を4期に分けて目標を設定している。期ごとに主題を設定し、それぞれの目標に沿った月案、週案を作成し、日々の活動に反映している。

支援に必要な情報は、朝のミーティングや職員会議などの場で、担当職員が情報を報告し、内容を共有している。情報は各クラスにあるノート、登降園の際に使用する引継ぎ簿などを活用して、職員間で共有している。また、今年度より朝の「連絡表」を活用している。朝の連絡表には、その日の職員配置や活動内容などを記入し、事務所に備えて目を通すことで、全体で周知できるようにしている。

子どもの支援に必要な情報である、生育状況・入園前の生活状況・既往歴などの情報は、入園決定後の個別面談時に記録している。これらの情報を基に、子ども一人ひとりの発達過程や生活状況を把握し、園での支援に活かしている。園での生活や家庭の様子は、個別の連絡帳や日誌に記録している。日々の子どもの状態や状況は、0歳児は1ヶ月ごと、1歳児は2ヶ月ごと、2歳児以上は3ヶ月ごとに児童票にまとめ、子どもの全体的な姿を把握している。

3・4・5歳児は年間を通じて、3グループに分かれて異年齢での保育を行っている。また、行事や活動の中で乳幼児が交流するなど、異年齢で関わる機会を多く設けている。そのなかでお互いを思いやる気持ちを育み、集団生活で協力し合うことが自然とできるように支援して社会性を養うことができる。外国籍の子どもが入園する際には、文化や生活習慣などの違いを事前に把握し対応している。子どもたちには、絵本や紙芝居などを通して、様々な国や文化があることを伝え、子ども同士が自然に園生活を送ることができるように配慮している。

障がいを持つなど特別な配慮が必要な子どもの保育では、担当職員を中心に個別の指導計画を作成している。定期的または必要に応じて、関係機関の専門職員と連携を図りながら、無理なく生活できるように保育にあたっている。また、研修に参加するなどして障がいについての理解を深めている。日々の様子を個別に記録をとり、保護者と密に情報を交換しながら支援を進めている。5歳児の保育にあたっては、小学校教育への円滑な接続に向けて保育要録を作成するほか、小学校見学や卒園児との交流の機会を設けている。

登園時には、必ず担当職員が家庭での様子を保護者に確認し、「健康ノート」を受け取っている。健康ノートには休日を含め、子どもの健康状態や様子などを記録してもらっている。保護者からの連絡事項は伝達漏れのないように、受けた職員が各クラスのノートに記入し、申し送りをしている。降園時には、園での様子や子どもの状況を連絡帳や口頭で保護者に伝えている。連絡帳は、0歳児のみ複写式となっており、一部を個人記録として園で保管している。

基本的な生活習慣の習得は、一人ひとりの発達過程を把握し、それに応じて個々に支援している。手洗い・うがい・歯みがきの指導を行い、習慣付けている。教えるだけでなく、知る・気付く・一緒に考えることを大切に指導を行っている。それぞれの年齢の発達段階に合わせた子どもへの関わり方を保護者に理解してもらうとともに、家庭での生活の大切さを保護者に伝え、連携できるように努めている。

室内の明るさや温度・湿度などを調整し、安心して休むことができるように環境を設定している。午睡（お昼寝）の時間は、個々の子どもの生活リズムや発達段階に応じて設定している。また、その日の様子や保育によって、睡眠時間を考慮している。0歳児は入園時に確認し、個別に対応している。眠れない子どもに対しては無理強いせず、職員が側に付いてゆっくり体を休めることができるように配慮している。5歳児では、就学に向け1月頃から午睡を無くし、生活リズムを整えている。

保育室は、食事や制作のスペースと遊びや活動のスペースを分けて使用し、子どもの発達や活動内容に応じて、レイアウトを変え使用する。子どもの発達段階に合わせ、各種ブロック・人形・パズル・お絵かき・ごっこ遊びの道具や手作り玩具などを取り入れている。コーナー設定を行い、好きな遊びを選び、集中して遊べるようにしている。パズルやブロックなど、時間をかけて完成させたい場合は、継続できるようにスペースを確保して玩具を保管する。ホールにはクライミングができる設備も取り入れ、幼児クラスが体を動かす機会として活用している。

年間計画を4期に分けて目標を設定し、それぞれの目標に沿った月案・週案を設定して日々の活動に反映している。活動の中にはゲームや集団遊びなどを取り入れて、子ども同士の関わりあいの中で、言葉に対する感覚や表現をするなどの、発達に必要な経験や体験が楽しくできるように働きかけている。また、幼児クラスを中心に当番活動を取り入れ、集団の中で役割を担ったりルールの大切さを学べるようにしている。幼児クラスは年間を通して異年齢保育を行っているが、活動内容に応じて年齢別の活動もある。

園外活動として、秋の遠足や芋掘りなど、季節に応じた活動を設定している。今年の遠足は雨天によりドライブに変更して実施している。また、日々の保育で近隣の公園や散歩に積極的に出かけ、体を動かして遊んだり、落ち葉や木の実などを拾って楽しむなど、季節の移り変わりを感じられる機会としている。夏場は水遊びも実施する。目的や子どもの興味に応じて、歳児別のグループや異年齢で出かけたり、その時期にしかできないことを保育に取り入れるようにしている。

年間行事として、七夕・夕涼み会・運動会・芋掘り・ハロウィン・クリスマス祝会・もちつき・節分・ひなまつりなど、季節に応じた様々な行事を行っている。子どもが無理なく取り組めるように日々の生活の中で、行事を取り入れ、一つのことを皆で取り組むことの楽しさや大切さを伝えている。今年度は感染症の対策のため、行事内容や規模を縮小している。

例年、運動会は小学校の校庭を借りて実施している。競技に取り組むほかに、楽器なども披露している。クリスマス祝会は0歳児から5歳児まで参加し、お遊戯や劇などを保護者に披露して見てもらう。今年度は感染症の対策のため、運動会は内容を変え、保護者の参加人数の制限や入れ替え制、競技数の調整などを行い、密にならないよう配慮して取り組んだ。クリスマス祝会は保護者の参加に制限をせざるを得なかったことにより、様子を映像に撮り、配信を行うことで伝えている。

年間行事予定やおたよりで、行事の日程を記載し、保護者が行事に参加しやすいように配慮している。誕生会は、誕生月の子どもの保護者にも参加を呼びかけ、子どもと一緒に食事をすることができる。今年度は感染症対策を講じながら、できることを模索しながら、行っている。行事への取り組みの様子はお便りや写真・掲示などで伝えている。

加湿器・空気清浄機・冷暖房を完備して快適に過ごせるようにしている。園舎は本館と分館に分かれており、分館に0・1歳児、本館は2歳児以上の子どもが生活している。本館と分館は2階の渡り廊下で行き来できるようにしており、乳児がハイハイをして運動できるように安全にも配慮している。室内は、子どもの状態や活動内容に応じて、パーテーションで仕切ったり、レイアウトを変更するなどして、落ち着いて過ごせるように工夫している。午前は戸外で体を動かし、夕方は室内で製作を行うなど、動的なあそびと静的なあそびができるように設定している。

開園時間は7時30分～19時となっている。クラスごとの保育は16時30分まで、それ以降は乳児と幼児それぞれで合同保育となる。18時15分からは乳幼児合同で保育を行っている。園児数が多いため、乳幼児合同保育となる時間をできるだけ短くし、同室でも年齢別で遊ぶスペースを分けるなど、安全面に配慮している。また、お迎えまでの時間が「ただ待つ時間」にならないように遊具や遊びに変化を持たせ、楽しめる時間となるように心がけている。

保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるよう配慮をしている。勤務経験の長いパート職員も配置しており、夕方の時間は降園時間により、徐々に子どもの人数が減っていく中でも、不安に感じることの無いように配慮して、温かみを感じながらゆったりとくつろいで過ごせるようにしている。特に、今年度は感染症対策も考慮して、延長時間帯の当番職員を増やして対応に努め、密にならないように少人数で保育できるよう、環境整備に努めている。

食事は子どもの心身の成長に深く関わるものであると考え、「何よりも楽しみとするもの」を目標に給食運営を行っている。給食は旬の食材を使用し、素材の味を活かして薄味を心がけて調理している。リクエストメニューや世界のおやつ、郷土料理などを取り入れ、バラエティーに富んだ給食となるようにしている。園庭やテラスで食事をしたり、行事の際には室内を装飾するなど、食事時間に変化を持たせることで、楽しい食事時間となるように、環境設定の工夫も行っている。

食物アレルギーは、園長・栄養士・担任と面談を行い、医師の指示のもと、除去や代替食などで個別に対応している。保護者には1週間分の食材を記載した献立表を渡し、除去するものをチェックして確認してもらう。毎月の献立表には、除去する食材にマーカーし、配膳時には個別のプレートを用意して、栄養士と保育士が確認してから配膳をしている。アレルギー症状が心配な子どもには、食前・食中・食後に職員が全身状態を確認して記録し、他の職員にも状態を伝えることで、クラス全体で子どもの状態を把握している。

法人内5園合同の栄養士会議において、食育計画を策定している。「せかいのりょうり」、「きょうどりょうり」として、様々な国の料理や日本の郷土料理を献立に取り入れている。子どもが食に興味・関心を持てるように食材に触れる機会や、プランターでの野菜栽培に取り組み、トマトやオクラなどを栽培している。毎月の給食だよりでは給食目標を掲載し、園の食育の取り組みを保護者に伝えている。また、レシピ集「Ai・Ai・クッキング」を作成し、保護者へ配布している。

日常的に散歩や近隣の公園に行くこともあり、交通ルールや公園での遊具の使用方法など、危険から身を守る方法を話している。年1回、交通安全教室の実施もある。看護師が中心となって、手洗い・うがい・歯磨きの指導などを行っている。日頃から声かけを行い、職員自身が子どもの前で手本を見せることで、大切さを伝えている。今年度は特に、感染症予防の重要性を伝え、幼児クラスの手洗い・手指消毒は浸透できている。保健や安全についてのポスターを掲示し、その内容に応じて看護師がわかりやすく子どもに伝えている。

子ども一人ひとりの健康について、毎月の身体測定、年2回の健康診断、歯科検診などを行っている。0歳児は毎月、嘱託医による健診がある。健診の結果や予防接種の状況などは、個別に記録している。また、「健康ノート」を導入し、休日も含めて保護者に子どもの様子を記録してもらい、健康状態の把握に努めている。与薬については、原則的に園では行わないことを入園時説明会や園のしおりにて説明している。ただし、先天性疾患や慢性疾患により保育中に与薬が必要な場合には、医師の指示書に従い、個別に対応している。

園のしおりや入園児面談では健康管理についての説明を行い、保護者と連携を図りながら子どもの健康維持に取り組んでいる。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤS）防止のために、0歳児は5分ごと、1歳児は10分ごと、2歳児は15分ごと、幼児クラスは30分ごとに、呼吸・顔色・姿勢などを確認している。感染症の情報は、保健だよりに子どもが罹っている感染症名を記載しているほか、掲示板に状況を記したお知らせを掲示し、情報提供している。保健だよりでは、季節に応じて健康管理に役立つ情報を載せ、家庭で役立ててもらえるようにしている。

入園時や日々の保護者とのやりとりのなかで得た情報をもとに、個々の家庭の事情に合わせて柔軟に対応している。延長保育を実施しており、保護者の勤務形態や勤務時間に合わせて利用してもらえるようにしている。

今年度は感染症の対策のため書面での開催となったが、例年は懇談会を行い、保護者同士が子育てについて話をするなど、交流の機会としている。また、例年は保護者に、夕涼み会・運動会・クリスマス祝会などに参加してもらい、交流できるようにしている。保育参加の希望は随時受けている。今年度は感染症への対策のため、保護者が行事に参加することが難しかったが、様子は写真の販売、ホームページへの掲載、掲示を多くするなどして伝えた。クリスマス祝会は映像に撮り、後日配信するなど工夫した。

保護者からの意見・要望などは、連絡帳や送り迎えなどに口頭で寄せられている。また、例年は、個人面談や懇談会などで聞き取っている。園だよりやクラスだよりなどを毎月発行し、年齢に応じた子どもの発達や育児についての情報を提供して保護者との共通認識を図っている。子育てに関する情報を盛り込んだ「すまいるかーど」や法人の栄養士によるレシピ集「Ai・Ai・レシピ」を作成し、保護者へ配布している。

地域の中の保育園であり、散歩などで出かけた際には、地域の人々から声をかけてもらい見守られている。今年度は感染症の対策のため実施が難しかったが、例年は近隣の高齢者施設への訪問や、敬老の集いなどで世代間交流を行っている。また、小学生との交流を行っており、5歳児が小学校に招待され見学に行く機会もある。また、学校の長期休みに合わせて小学生が園を訪問し、交流したいクラスに入り一緒に遊ぶ機会も設けている。感染症の終息後は再開を予定している。

例年であれば、地域のお祭りに参加したり、ハロウィンでは子どもが仮装して近隣の住宅を訪問して交流する機会を設けている。収穫感謝祭でのやきいもなどでは、近隣住民に呼びかけたり、行事で魚屋さんに魚の解体を見せてもらうなど、地域の人々の協力があり、交流を図っている。今年度は感染症の影響から、対面での交流は難しかった。今後に向けて見直しや工夫をしていく予定である。

個人情報の取り扱いについては、法人のマニュアルに定めている。子どもに関する情報を開示する場合には、保護者に必ず了解を得ることとしている。子どもの羞恥心に配慮した支援として、プール（今年度は水遊び）に入る際には必ず水着を着用し、さらに外部から見えないように目隠しを施している。着替えの際にはカーテンを使用し、全裸にならないように配慮している。日常の保育のなかでは、排泄の失敗を他の子どもの目にふれないように配慮したり、感染症やシラミなどについても、個人が特定されないようにしている。

「子どものしあわせ」を法人の理念として掲げ、日々その理念に基づいた保育に努めている。職員は、日々の保育の中で、子ども一人ひとりの思いを受容するように心がけている。

入園時に聞き取りを行ったこれまでの生活習慣などの情報を基に、子どもと保護者の価値観や生活習慣に合わせた支援を心がけている。日々の送迎時に家庭と連携を取りながら、子どもの状況に合わせた支援に努めている。日々の保育での関わりに止まらず、行事や地域活動などを通じて、サービスの提供を行い、保護者との関係構築に努めている。虐待の情報を得た場合には、園長へ報告の後、関係機関に通告し連携体制を整えている。

法人全体で、日常保育、個別対応、食事介助、排泄介助、接遇など日常の業務に関わるマニュアルを作成し、業務の標準化に努めている。マニュアルは、手順や留意点を詳細にまとめている。わからない事があった時には誰でも確認することができるように項目別に整理してファイリングし、事務所に設置したり、個人に配布している。職員会議で、マニュアルと保育の内容と照らし合わせるなどして、職員間で周知を図っている。マニュアルの改訂が進み、以前のものより分かりやすく理解しやすいものとなった。

職員が保育業務についてわからない事が起きた場合には、副主任保育士・主任保育士・副園長・園長などによって助言・指導を行う体制を整えている。職員面接を行い、チェックリストを基に各自の目標確認を行い、助言を行っている。基本事項や手順については年度末に見直しを行い、変更や修正がないか確認している。日々のやり取りや連絡帳、懇談会や個人面談、行事後に寄せられる感想など、保護者からの意見・要望は職員間で検討し、次年度の計画に反映している。