東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の運営理念はリーフレットや入園案内（重要事項説明書）、業務マニュアルに掲載しています。職員は入社時の本部研修で理念への理解を深めるとともに、年度初めに業務マニュアルを読み返しています。また、「子どもたちの笑顔のために…」など信条や行動規範をまとめたクレドカードを携行し、いつでも確認できるようにしています。園目標「こころもからだも元気な子」、「自分で考えて行動できる子」、「おもいやりのもてる子」は、運営理念と共に玄関に掲示しています。園目標は園だよりにも毎月掲載し、保護者の理解につなげています。

園長の役割は業務マニュアルに掲載され、園全体の運営・管理を統括しています。現園長は今年度初めに系列他園から着任し、課題については職員皆で対応方法を検討する方針のもと園の運営・管理を行っています。そのため、風通しが良く声をかけやすい環境作りに努めており、グループ会議ではコミュニケーションの向上につながるよう毎回テーマを設定し、職員間の連携も図っています。連携強化に向けては、職員が自己の役割をより深く認識することも必要と思われ、組織図や職務分担表を実態に合わせて分かりやすく作成し、共有することが期待されます。

会社の方針や決定事項は、毎月実施している園長会で系列園園長に伝えられます。職員には毎日の昼礼や職員会議で決定内容や経緯を伝えています。行事など園内で決定すべき案件は、園長と主任で方向性を話し合い、職員会議や昼礼で職員の意見を聞いて決定する手順です。今年度の運動会は、アンケートでコロナ禍における開催のメリット、デメリット、方向性について意見を収集し、子どもと職員で実施することを決定しました。保護者には、決定事項の内容に応じて、お知らせ等を配信できるアプリの活用や、園内掲示・伝達等で周知の徹底に努めています。

コロナ禍のため保護者参加型の行事は、縮小や中止を余儀なくされていますが、保護者の意向は引き取り訓練後のアンケート等で把握しています。今年度の全体運営委員会（保護者会）は、1回目は書面開催とし、書面で園の取り組み等を保護者に伝え意見や質問を提出してもらい回答しています。地域の福祉ニーズや情報は、園長が私立保育所連絡会や学校評議員会、幼保小連携研修会に参画して把握しており、学校評議員会は書面開催も含め年3回実施しています。園の課題抽出にあたっては、把握した情報やニーズから幅広く検討・分析を行うことが望まれます。

運営理念や園目標を踏まえ、「異年齢児との関わりや栽培等を通して、おもいやりの心を育む」、「地域における子育て支援（一時保育・地域交流）の内容を充実させていく」を5年長期計画目標（2016年度～2020年度）に掲げています。そのために、「保育の質の向上」「地域との交流と連携」、「職員のスキル向上」、「食育・食農（栽培・収穫の喜びを感じる）」の4項目を各年度の目標と位置付けて取り組んでいます。園の収支状況は、本部の運営担当者と連携し把握しており、計画実施に伴う予算についても推進担当と協議、調整し執行しています。

長期計画における4項目の年度目標は、別途作成する単年度事業計画書に連動させ、事業内容や担当者を明示しています。年度目標は半期ごとに振り返り、長期計画目標と事業計画書それぞれの書式に、活動内容と反省・改善点を記す仕組みです。しかし、設定した目標が方向性を示すにとどまっているため、振り返りを行った際の達成度が不明確であるように見受けられます。PDCAサイクルを効率的に回し着実な計画推進につなげるために、目標設定時に数値目標や目指す姿を具体的に示す等、指標を明確化することが期待されます。

業務マニュアルに「社会人としての基本」、「勤務の心得」、「子どもへの言葉かけや対応」、「個人情報の保護」等の内容を記載しています。これらは入社前研修で学ぶほか、年度初めに読み返しを行っており、職員アンケートでは8割以上の職員が守るべき法・規範・倫理を理解していると回答しています。苦情解決の窓口は入園案内（重要事項説明書）に掲載し、入園説明会で保護者に説明しています。園だよりにも会社の相談窓口を掲載しています。玄関に意見箱を設置していますが、第三者委員の氏名や連絡先の掲示を見やすい場所に移すことが望まれます。

保護者の意見や苦情はクレーム受理票に詳細を記入し、本部と連携しながら適切な対応に努め、対処方法や結果、対策を受理票に記しています。職員の言動は、園長や主任が保育の場に入り、気になる言動があれば職員に気付きを促しています。虐待が疑われるケースでは、児童相談所や子育て支援センターと連携し対応しています。子育て支援センター等が様子確認に来園するようなケースでは、園長と担任職員が連携し、丁寧な視診を行っています。区の虐待チェックリストの定期的活用も予定しており、防止対策の強化につながるものと思われます。

ボランティアや職場体験の受入れ姿勢や手順は、業務マニュアルやボランティアマニュアルに明記しています。継続的に交流している中学生の部活動のボランティアはコロナ禍で中断していますが、短時間、少人数で小学生の保育体験や学生ボランティアを受け入れています。また、地域交流年間予定を基に、離乳食講習会や遊びの機会を提供し、子育て家庭を支援しています。園では参加者増に向け、地域交流事業の認知度を高めたいとしています。地域の福祉ニーズや課題は、園長が私立保育所連絡会や学校評議員会、幼保小連携研修会に参画し把握しています。

「安全&安心を第一に」を会社の運営理念に掲げ、本部と園が一体となって子どもの安全確保に努めています。本部からアクシデント事例が送信された際は、昼礼や回覧で職員に周知し注意を喚起しています。重大なアクシデント事例は、自園に置き換えて対策を検討しています。園内のヒヤリハットは、各クラスから毎月数件ずつ報告されていますが、園では報告事例を分析し予防対策につなげたいと考えており、報告数を増やすための取り組みが期待されます。安全チェックリストに基づく点検は毎月行い、指摘事項は改善し園長が状況を確認しています。

各種マニュアルや地震防災ガイドライン、台風対策マニュアルを常備し、安全・安心を第一とした取り組みがあります。毎月、いのちを守るCPR訓練（心肺蘇生）や消防・不審者対応訓練を実施し、緊急時に備えています。新型コロナウイルス感染リスク対策を優先課題とし、区や本部と連携して登園や出勤、休園等の基準を定めて対処していますが、さらに災害時の事業継続についても地域の関係者・関係機関との協力体制を築き、取り決めや再開の手順を明確にする等、園の地震・防災ガイドラインの充実を図り、BCPとしての要素を高めることが望まれます。

個人情報保護方針や管理規程の他、業務マニュアルに情報の保管や廃棄とに関する規定を明示し、職員は入社時に個人情報保護に関する誓約書を会社に提出しています。個人情報に関する書類は事務所内の鍵付き書庫に保管し、園内のみ使用で園長や主任の確認を得て行っています。パソコンやタブレットにもパスワードを設定し、アクセスを制限しています。個人情報の管理に関する通知は区からも届いており、正規職員は情報管理について再確認しています。保護者には、重要事項説明書に個人情報の利用目的や開示請求に関する事項を記載し周知しています。

職員の採用は本部で選考し、希望先の園見学とともに園長が面接を行い本部と連携して決定しています。園内の配置は職員の希望を把握し園長と主任で話し合い、リーダーの意見も参考にして決定しています。会社として求める人材像やキャリアパスは、「人材育成ビジョン」やキャリアアップ研修ガイドブックの体系図に明示しているほか、就業規則に園長、主任、リーダーなど役職名及びその要件として、経験年数や研修の受講数等が明記されています。職員の理解があまり進んでいないため、キャリアの道筋をより分かりやすく示し周知することが期待されます。

本部の企画運営による階層別研修と自由参加研修が年間を通して開催され、職員は各自で個人別年間研修計画を作成し、成長目標と参加研修を設定しています。その上で園長が面談し、習得してほしい知識や期待すること等を職員に伝えており、半期や年度末の振り返り時にも園長と面談し受講結果を確認しています。研修受講後は、レポートを作成、回覧し知識を共有して、職員全体の保育の質の向上につなげたいと考えています。今後は、職員の研修成果を確認し、個人別の計画へより意識的に反映して、研修と職員育成との連動を高めていくことが期待されます。

系列園共有の査定シートを基に、本人評価と園長評価を行い、賞与に反映しています。年1回のストレスチェックの他、年2回の未来キャリアアンケートで就業への意識等を把握し、必要に応じて、本部の推進担当や園長と話をする機会を設けています。園では風通しがよく相談しやすい環境作りを行い、職員の意欲や働きがいの向上につなげたいとしています。また、玩具の工夫など職員からの提案は、ねらいを見極めた上で積極的に保育に反映しています。職員のやりたい保育を実現できるように支援し、失敗も経験と捉えて保育の質の向上を目指しています。

園の情報は会社のホームページや園のブログ、「入園のご案内」のリーフレットで紹介しています。園のブログ（園日記）は、クラス名とタイトルを掲載して、保育活動や子どもの様子等を写真とコメントで紹介しており、ブログ担当職員が各クラスの職員に声をかけて、年齢ごとに月に2～3回更新していくことになっています。また、地域交流の年間予定と月のイベントも掲載しています。リーフレットには、理念や一日の保育の流れ、年間行事、給食・おやつに関する情報等をコンパクトにまとめ、園の情報提供と保育の可視化につながるように紹介しています。

練馬区役所には、区内の保育園関係資料への掲載のために、園概要の情報を提供するとともに、毎月、園の定員の開き状況の情報を提供しています。地域に向けては園のブログ（園日記）に、園の保育活動の様子のみならず、地域交流の年間計画や月のイベント等の案内も掲載しています。また、地域交流の取り組みの年間計画や月に実施するイベント案内のポスターを、区役所の担当窓口や園の嘱託医、区民会館、図書館、子育て支援センター等に掲示させてもらい、園情報を発信して、地域との密な関係性を築いていけるよう努めています。

見学希望者の要望に沿えるよう調整し、柔軟な対応に努めています。見学の際にはリーフレットを配付して案内するとともに、保育場面を見てもらえる10時～11時か、15時～16時の時間帯で行い、園を理解してもらえるよう特色を分かりやすく説明するようにしています。運営理念である「安全＆安心を第一」に考えた保育環境や、子どもの年齢・発達に合わせた対応、特に0～2歳児では担当制や高・低月齢の少人数制保育で活動していることも説明しています。案内の終了時には、「見学者アンケート」に記入してもらい今後の参考にしています。

3月上旬～中旬の土曜日に入園説明会と個別面談を行い、園の基本ルール等の説明を行っています。入園説明会は午前中に開催し、午後から一人ひとり個別面談の時刻を設定し実施しています。入園説明会では園長が入園案内（重要事項説明書）に基づき説明した後に「重要事項説明書に関する確認書」に署名してもらい、同意を明確にしています。個別面談では保育時間の把握や離乳食の進み具合、食物アレルギ―に関すること、既往歴や個別の要望・意向等を確認し、年齢別「入園前面談シート」に記載して、面接終了後に職員間で子どもの情報を共有しています。

新しい環境の変化への子どもや保護者の不安を軽減し安心して過ごせるように、入園前の親子通園（保育園体験）や慣れ保育（短縮保育）を行っています。保護者に入園後の見通しが持てるよう、個別面談時に3月下旬の1日午前中だけ親子通園（保育園体験）の実施や慣れ保育について説明をしています。保護者と園生活の進め方について確認し、保護者の就労状況や要望を把握した上で柔軟に進めています。保護者が親子体験の実施を選択でき、慣れ保育は個々の状況に合わせて徐々に保育時間を延長して行き、子どもや保護者が安心できるよう配慮しています。

サービス終了後に子どもや保護者の不安を軽減し、園が身近な存在であることや、いつでも園に来て良いことを伝えています。5歳児の保護者にはクラス懇談会で伝えて了解を得た上で、就学先の小学校へ保育所児童保育要録を送付し、小学校との滑らかな接続を図っています。卒園児には夏まつりや運動会行事の案内をはがきで伝えています。また、園だよりやお知らせ等を発信しているアプリで、退園児会員登録サービスが2年間は存続され、そこで行事の案内や子育て相談ができるシステムもでき、園を身近に感じてもらえるよう継続的な支援に努めています。

保育の理念や方針、目標を掲げ、園生活全体を通して保育が総合的に展開されるよう「全体的な計画」を作成しています。これを踏まえて各指導計画を作成していますが、0～5歳児の発達の連続性を考慮した上で、養護の重要性を理解し、養護及び教育を一体的に行うためには、園内研修で継続して取り組んでいる「継続保育（0～5歳児の発達の姿）」を活かし、養護の重要性を捉えた指導計画の作成が期待されます。今後は、全職員で年間・月間の指導計画を再確認して、0～5歳児の指導計画の整合性を図り、ＰＤＣＡサイクルを確立することも望まれます。

全体的な計画や月間指導計画、週案を作成して保育を展開し、週案は各クラスに掲示して伝えています。子どもの姿は、登降園時の会話や個人面談、保護者懇談会で伝え、クラスだよりで月のねらいや前月の振り返りも記載して配付しています。0～2歳児の細やかな保育を推進するために、一人ひとりの個別指導計画及び成長の記録に月のねらいも記載しています。新保育指針では養護の重要性が謳われていることから、0～2歳児は個別月案のねらいを連絡ノート等を活用して、保護者に伝え子育ての観点を共有し、共育てにつないでいくことが期待されます。

年間・月間指導計画は各クラスで見直して、職員会議で報告し共有しています。全体的な計画に基づき、体系化した各指導計画を立案して保育を展開し、今年度より0～2歳児は変更した個別指導計画と成長の記録（児童票）に、3～5歳児は従前の児童票に子どもの姿を記録しています。0～5歳児の子どもの発達の姿や指導計画に基づいた保育からどのように推移したか把握するためには、5歳児までの連続性を考慮した指導計画の確認と共に、振り返りのポイントを明確にして、全職員で各年齢別の指導計画の総合的な振り返りを実施することが期待されます。

0～2歳児は、担当制・グループ保育を行い、担当職員や生活の場所を一定にして、子どもが自分から興味を持ち玩具を取り出したり、片付ける場所がわかるように写真を貼り、安心して過ごせる環境を作っています。4・5歳児は、廃材回収ボックスを設置して保護者に協力を呼びかけて自分たちで自由に制作することができるような環境を整えています。3歳児から道具箱を使用して、クレヨンや色鉛筆、のり等、子どもたちが自分で管理しています。はさみの使用については、5歳児は一か所に常設し、他クラスは担当職員に伝えて出してもらい使用しています。

保護者には、「保育中の子ども同士のトラブル」について、子どもの姿や保育園での対応の仕方を入園のしおりに記載して、入園説明会で伝えています。また運営委員会（保護者会）では、参加の保護者だけでなく全保護者に伝わるように、書面で伝えています。発達の過程で生じるトラブルを可能な限り回避できるように、0～2歳児はクラスを少人数のグループに分けています。トラブルの際には、双方の気持ちをよく聞いて、子どもに寄り添った対応ができるよう努めています。保護者への説明をさらに丁寧に伝えられるようにと考えて取り組んでいます。

小学校教育への円滑な接続に向けて、今年度は新型コロナウイルス感染防止の観点から、小学校構内には入らずに子どもたちの就学先の小学校巡りを行いました。職員は保育所児童保育要録を作成し、小学校への引継ぎがスムーズに行くように取り組んでいます。また、幼保小連携会議に参加し、子どもたちを取り巻く情報を共有しています。今後は、感染状況等を考慮しながら、近隣の保育園・幼稚園の5歳児同士の交流や小学校の施設見学等を企画し、子どもが初めていく小学校に顔見知りがいたり、小学校の施設に慣れる機会を提供することが期待されます。

登園時には家庭での様子を保護者に確認して視診を行い、保育連絡ノートで状況を把握して、引き継ぎノートに記載しています。保護者から受けた職員、降園時には伝えた職員名を記入し、伝え漏れがないように努めています。降園時にクラス担当職員がいる場合は、職員から口頭で子どもの様子を伝えています。夕保育の担当職員も子どもの様子を伝えられるように全職員で把握しています。今回の利用者調査（アンケート）では「子どもの様子をもっと教えてほしい」との意見もあり、今後はさらに職員間で話し合い、改善に取り組んで行きたいと考えています。

子ども一人ひとりの発達状況に合わせて、家庭と連携しながら基本的な生活習慣が身につくように援助しています。トイレトレーニングは1歳児クラスの状況により、排尿の間隔を見て子どもに合わせて進めていきます。家庭と一緒に進められるように状況を聞き、無理なく始められるように伝えています。箸の指導は栄養士が中心となり、4歳児クラスで箸を使用したスポンジつかみから楽しく始めて、週1回継続して行っています。友だちが箸を使用している姿を見て、自分も上手に持ちたい気持ちになり意欲的に取り組み、箸を使用して食事を楽しんでいます。

その日の体調や保護者からの申し出等の状況に応じて、昼寝の時間を短くしたり、早めに寝かせたり、時期により午前寝や夕方に寝ることもあります。寝付けない子どもには背中をさすったり、安心して眠ることができるような配慮も行っています。早く目が覚めた子どもには起きて遊ぶ部屋の確保をしたり、そのまま横になりたい子は布団で横になっていることもあります。5歳児は就学に向けて休息の時間を徐々に短くしていく予定を立て、11月中旬より週1回休息をしない日から始め、徐々に寝ないで過ごす日を多く取り、活動の時間にしたいと考えています。

新型コロナウイルス感染症の感染予防対策のための登園自粛期間があり、各クラスの担当職員はその間、年齢やクラスの子どもの興味に合わせて手作り玩具を作成しました。0歳児は布絵本、2歳児はボタンをはめたり外したりするもの、5歳児は回すと景品が出る玩具等、各々が工夫して作成し活用しています。年齢の小さいクラスの玩具は一か所に片付けるのでなく、一人ずつ使えるように小さい箱に自分で使った分だけ片付けるように配慮しています。0歳児室の横には運動遊びができるような場所を設定し、0・1歳児の静と動の遊びの保障を行っています。

絵画制作は毎月行い、各年齢により題材を変えています。3歳児のハリネズミは、折り紙を主に毛糸を使用したり、各クラスの制作した作品が、部屋や廊下に飾られていました。わらべ歌や手遊び、ごっこ遊び等、発語が十分でない子どもには、応答しながら丁寧に関わっています。年齢や発達に応じ、言葉で相手に自分の考えを伝えたり、相手の話を聞く等、言葉の伝え合いを楽しんでいます。昨年度は、生活発表会で、0・1歳児がいつも歌っている歌を、2～5歳児は絵本を題材に劇遊びを行いました。今年度はコロナ禍にあり、行事の在り方を見直しています。

各クラスには週案を掲示し、ねらいを持って戸外活動を楽しんでいます。今年度は新型コロナウイルス感染予防の観点から活動制限があり、今回の利用者調査の戸外活動の設問でも「はい」の回答割合は62.5％でしたが、このような状況でも戸外活動を行っていることや室内遊びを工夫していること等を評価する声もありました。季節を感じられる水遊びの機会がないことや園庭の活用等も、保護者にわかりやすく説明し、理解を得られるよう取り組むことも必要と思われます。戸外活動では、歩くことのねらいや木の実や葉を拾い制作に活かすこともあります。

伝承行事のときには、子どもたちが作品を作り、2～5歳児は全員が集会に参加し、0・1歳児は無理のない範囲で自由に参加しています。お正月遊びは各クラスで年齢に合わせた遊びを行っています。また、2～5歳児は中学校の体育館で運動会を行い、5歳児は3チームに分かれて競技に取り組み、子ども同士で教え合う姿が見られています。夏祭りのお店やお神輿は4・5歳児が中心になり、店を決めたりお神輿を作ったり、楽しく取り組んでいたようです。子どもの年齢に合わせて、興味や関心が持てるように、無理なく参加できる行事に取り組んでいます。

4・5歳児が行事に取り組むときには、子どもたちの意見を聞きながら実施し、自分たちで行った達成感が味わえるように配慮しています。5歳児が行ったサマーキャンプは、子どもたちの意見から園内探検ゲームを考え、他にもすいか割りやTシャツ染め、夕方の散歩、キャンプファイヤー等を行っており、夜の保護者のお迎えまで参加できた子どもたちは、みんなで充実した時間を過ごすことができました。また、日々の保育の中で子どもたちが協力する取り組みは、運動会や夏祭り等の行事でも継続し、やり遂げた達成感や充実感が味わえるように工夫してます。

今年度は新型コロナウイルス感染症の感染予防・拡大防止のため、保護者参加の行事をその都度見直して取り組んでいます。園だよりやクラスだより、事前のお手紙等の配付を行い、行事への子どもたちの取り組みを知らせ、子どもが意欲的に行事に取り組めるように配慮しています。運動会は中学校の体育館を借りて2～5歳児が競技を行い、保護者にはビデオ撮影したものを後日見てもらう企画を立てています。子どもたちは、保護者に映像を見てもらえることを楽しみにしています。0・1歳児は安全対策を取り、乳児交流会を保護者参加で行いました。

保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように、各クラスの慣れた環境で担当職員が保育を行うように配慮しています。17時30分以降は0・1歳児、2・3歳児、4・5歳児が人数により合同することはありますが、なるべく少人数で過ごせるようにしています。園では、子どもたちがクラスで過ごす場合には遊ぶ環境が同じで玩具も変わらず、子どもたちのリクエストの遊びだけでは、偏りが出てしまうことを懸念しています。ゆっくりくつろげる環境には、まだまだ改善すべき課題があると職員は感じており、今後さらに環境を工夫することが期待されます。

保育時間が長くなり合同保育になった場合でも、楽しく過ごすことができるように、年齢に合わせた環境を作るように努めています。夕保育の担当職員は、一人ひとりの子どもの日中の様子を、引き継ぎノートや口頭で確認し、把握した上で保育を行っています。ゆっくり過ごせるように、膝の上で本を読んでもらったりお話をしたり、大きいクラスは、ぬり絵やお絵かきをしたり、絵本を読む等、子どものリクエストを聞くこともあります。職員は、延長用の玩具の充実や遊びの工夫を考えており、さらなる充実が期待されます。

食事のときに子どもの座る場所を固定し、自分の席で落ち着いて食事がとれるように配慮しています。0～2歳児は少人数・グループ保育を行っていますが、食事は同じ空間で行っており、子どもの視界に入るものが多くあり、さらに落ち着ける環境の工夫が必要と思われます。大きいクラスは、新型コロナウイルス感染予防対策のため、大きな声で話をしないで食事をとっていましたが、よく食べています。会社の統一献立を使って子どもたちに提供していますが、時間や食べさせ方等を担当職員と栄養士が話し合い、子どもの活動と提供時間等に配慮しています。

保護者からの申し出により、アレルギー食を提供する際には、「食物アレルギー対応指示書・除去食一覧表」を医師に記入してもらい、保護者に併せて提出してもらった「食物アレルギー個別プラン」を基に、保護者と園長・担当職員・栄養士、必要があれば看護師も参加して、面談を行っています。提供時には手順書に沿って、調理と担当職員、担当職員がクラスにいる職員と、個人アレルギーチェック表にて口頭で確認をし合っています。保護者から連絡を受け、牛乳を麦茶に変える等、その時々の子どもの体調に対応し、配慮して提供できるように努めています。

子どもが食について関心を持てるように、毎日使用する食材の野菜の一部を玄関に飾り、親子で見たり触ったりする環境を作っています。野菜の栽培はいんげん・なす・オクラ・ピーマン・さつま芋・カリフラワー・枝豆等をベランダや園庭の畑に植えて、収穫して食べました。また、バケツで稲を育て玄米と白米の食べ比べも企画しています。3・5歳児クラスでは、しいたけの栽培を行っていました。今年度は、子どもが畑の水やりや生育の状況、雑草取り等に関わることができず、今後は、子どもたち自身が栽培活動に取り組んで行くことが期待されます。

当園独自の保健指導年間計画に沿って、子どもが健康に興味が持てるように看護師が年齢に合わせて伝えています。0・1歳児には、職員が手を拭きながら声をかけたり、日々子どもと一緒に手を洗うことを繰り返し行っています。2歳児にはパネルシアターを利用して、手洗いやうがいを行い、3歳児から紙芝居を使った鼻のかみ方や絵本を使った歯磨き指導等を行っています。4・5歳児になると、トイレの使い方や食べ物の消化、鼻について、咳エチケット、朝ごはんや便について等、子どもが興味や関心が持てるように取り組んでいます。

入園時には嘱託医による健康診断を行い、その後0歳児は毎月、1～5歳児は年2回、健康診断を行っています。また、歯科検診を年1回行い、身体測定は園で毎月行っています。日々の健康状態は、連絡帳で前日からの子どもの様子と併せて朝の視診を丁寧に行い把握しています。現在医療的ケアが必要な子どもはいませんが、マニュアルを確認し、必要な手順や書類等、全職員に周知しています。今後は、医療的ケアが必要な場合を想定し、具体的に薬の保管場所や手順を全職員に周知し、迅速な対応ができるように確認することが期待されます。

入園の際には、「入園のしおり」に沿って子どもの健康に関することを保護者に伝えています。また、個別面談では子どもの睡眠について話をするときに、乳幼児突然死症候群（SIDS）について説明し、園では0歳児は5分、1・2歳児は10分、3歳児以上は15分ごとに、呼吸の確認や仰向けに寝ていることを伝えています。会社からの保健だよりを配付し、園だよりにはあんぜん・あんしんトピックスの欄を設けて、注意を必要とする情報を載せています。感染症が発症した際には、掲示して保護者に注意喚起を呼びかけています。

個別面談等で把握した個々の子育てや就労の状況を傾聴・配慮し、柔軟な対応に努めています。多様化する就労時間に合わせて、2時間延長保育を実施しています。スポット延長保育も利用でき、急な残業でもできる限り受け入れています。今回の利用者調査では、回答した保護者の82.5％が肯定的に答えており、否定的な保護者は0％で、「いつも柔軟に対応していただいている」、「時間に融通を聞かせてくれる」等の意見が寄せられています。日々の保護者の抱えている家庭状況や子育ての悩みを受け止め、保護者に寄り添う保育に努めています。

全体的な計画の子育て支援では、地域の子育て支援だけでなく保育所を利用している保護者に対する子育て支援も明記しており、保護者が育児で孤立しないように、保護者参加の行事や運営委員会、懇談会等で交流を図っています。年齢に応じて0・1歳児の乳児親子流会や2～5歳児の親子遠足もその一つです。今年度は、新型コロナ感染症の拡大防止のため、例年通りの行事は実施できませんが、保護者交流を考慮しつつ工夫して取り組んでいます。クラス懇談会では事前に話したいテーマをアンケートで取り、子育てのアドバイスや情報交換の場になっています。

運営委員会やクラス懇談会で、子どもの発達の特徴を伝えて、日々の連絡ノートや個人面談等で、保育園での子どもの育ちの姿や様子等を伝えています。年度の前半は保育参観、後半は保育参加を実施しており、保護者に保育の中での子どもの姿を見てもらったり、保育に参加してもらっています。保護者に集団の中での我が子の姿や友だち、職員との関わりを見てもらい、子どもの接し方や同年齢の子どもの姿を参考にしてもらうことで、保護者の子育ての養育力向上を図っています。また、運動会等の準備等の手伝いを依頼して、保育活動への参加を誘っています。

勤労感謝週間では、今年度は新型コロナウイルス感染予防のため訪問先を縮小して、地域の警察、消防署、小学校等と、園内の事務室、調理室等に手作りプレゼントを持参して感謝のことばを伝えに行きました。地域の中の保育園として、子どもたちは地域との関わりを知り、つながりを持つ体験となっています。例年継続していた5歳児の高齢者施設の訪問や小学校の体験、近隣の保育園と交流等が実現できずにいます。今後、感染状況を見極めながら可能な範囲で地域と関わり、さまざまな分野での体験や交流を持つことができることが期待されます。

園では、子どもたちが職員以外の人や地域とのさまざまな交流の機会が持てるよう努めています。保育園前の中学校の家庭科部の部活動で学生ボランティアとして来園し、子どもと一緒に遊び、子どもたちは交流を持っています。また、今年度も、地域交流で在宅子育て親子と戸外や室内での保育体験の際に、交流を持ち子どもたちは一緒に遊び、関りを持ち、無理なく交流できる場を工夫して実施しています。今後は、従前にできていた高齢者施設や、近隣の保育園や幼稚園との可能な範囲での交流を工夫して、つながりを継続していくことが期待されます。

子どもたちの羞恥心に配慮して、トイレの前や着替えの際には外から見えないようにパーテーションや棚等を活用するとともに、全裸にならないような着替えの手順を指導しています。日常的におむつ交換は周りから見えない工夫をしたり、お漏らしの際にはトイレの中で取り換えたり、年齢により着替えの際には男女を分けたり、カーテンを閉めて実施するなど、性差も考慮し、子どもの羞恥心に配慮した保育に努めています。職員間で子どもの羞恥心に配慮した保育について、当たり前に行っていることを定期的に振り返り、再確認することも必要と思われます。

業務マニュアルには保育業務の基本として人権に配慮した言葉かけ等が明記され、「全体的な計画」の社会的責任の項目に「子どもの人権に十分に配慮すると共に、子ども一人ひとりの人格を尊重し保育を行う」ことを掲げ、一人ひとりとじっくり向き合う保育を実施しています。利用者調査（アンケート）の「子どもの気持ちを大切にして対応してくれているか」の設問では、保護者から高い評価を得ています。今後はさらに子どもの権利擁護のために職員間で気になることを伝え合い、「虐待チェックリスト」を活用した保育の振り返りを行うことも期待されます。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、「虐待対応マニュアル」を備えています。日々の子どもの視診で虐待が疑われる事実がないかを確認し、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報は職員間で共有して、虐待の早期発見に努めています。全職員でマニュアルを活用して、虐待に関して理解をを深めていますが、 園が虐待の情報や育児困難家庭の情報を得た時は、区の担当窓口や本部の推進担当、子ども家庭支援センター、児童相談所等と迅速に連携を図る体制を整えていること等を、全職員が理解して対応できるように周知することが期待されます。

保育業務の基本は系列園共通の「保育業務マニュアル」に網羅されており、必要に応じて確認し合い安全・衛生チェックシート等も活用しています。また、業務マニュアルの他、様々なマニュアルや園独自の手順書等を整備し、事務所に保管していつでも閲覧できるようにしています。職員は自ら責任を持ってマニュアルを確認することとし、園長は職員の質問等に答えを伝えるだけでなく、共に調べてマニュアルの活用を浸透させています。今後は年度初めに全職員で確認し合い、定期的に読み進め業務の振り返りを行う等、さらなる標準化を図ることが望まれます。

職員が分からないことが起きたときには、系列園共通の「保育業務マニュアル」等を確認して業務にあたることになっています。昼礼や職員会議では、日々の自分たちの業務の実態がマニュアルに沿っているかどうかを見直をすることになっていますが、実施できていません。マニュアルは業務の基準となるものであるため、マニュアル内の項目に優先順位をつけ、年間予定を立てて全職員で確認する機会を持ち、実際の対応を改めたり、記載内容の変更が必要な場合は園長を通して本部に上げ、より活用しやすいものへ改訂する等の取り組みが期待されます。

行事後のアンケートの実施や運営委員会、クラス懇談会等で、保護者の意見や要望を把握しています。今年は新型コロナウイルス感染症の予防のために、例年通りの行事は実施はできませんが、可能な範囲で工夫した取り組みに対して、保護者からの感想や意見を把握しています。園見学の見学者アンケートや行事後の感想・意見や要望等を集約し、保護者にフィードバックし、園の運営に反映していくことも良いと思われます。今年度は、朝・夕・延長保育時の子どもの人数に応じた職員のシフト配置を考慮し、柔軟に職員の適正配置に反映しています。