東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本部のホームページには、経営理念とコーポレートメッセージ、「安全＆安心を第一に」「いつまでも想い出に残る施設であること」などの運営理念が掲載されるほか、保育理念と保育方針が端的に説明されており、園目標「明るく元気にあいさつができる子」「友だちと遊ぶ楽しさを知り、思いやりのある子」は園のページでも確認ができるようになっている。園内においては運営理念や園目標は玄関に掲示するほか、保護者に対しては見学・入園時の説明、各便りなどで伝えている。職員には採用前の説明及び入職時の研鑚を通じ、理念等の周知を図っている。

系列園共通の「保育園業務マニュアル（以下「業務マニュアル）」や職務分担表に各職位・職種の職責が示されており、年度当初には職員に対し、園長を含むリーダー層や各職員の職責を説明するとともに、それに則って経営層の職責の全うと運営の管理にあたっている。また本部の園長会議等で伝えられる内容や、本部から配信される各種の情報を園内の会議や書面の回覧等によって職員に伝え、会社全体の方針を共有できるようにしている。現場においては職員との関係性を保ちつつ、互いに助け合い、協力し合いながら運営してゆくことを心がけている。

本部及び系列全園に関する案件は、本部で行われる各会議で検討・決定がなされ、各園に展開されている。園内では運営・リーダー・係り・職員など会議体が設けられており、参加対象者や検討・周知等の目的に応じて行うものなど、案件ごとでの運用がなされ、検討・決定が行われている。決定事項等は各会議内での伝達及び議事録の回覧などで職員へ周知を図っており、即時的な内容は口頭での伝達も行っている。保護者には内容に応じて、書面の配付・掲示やアプリ配信により、重要な各種決定・変更等が伝えられている。

コロナ感染防止で中止となったが、例年の親子遠足・運動会・夏祭りなどの保護者参加の行事後のアンケートや保護者会・運営委員会での意見交換を通じて保護者の提案や要望などを把握し、運営の参考としている。今年度は第三者評価に伴う利用者調査を実施するほか、運営委員会の開催を書面での実施に替え、事前に意見等を募り、その報告を行っている。職員の意向は各会議や日々の会話、園長との面談などから把握するとともに、年間複数回、系列各園の職員に行われるアンケートにて個々人の状態や要望等を把握し、必要な対処を行うこととしている。

見学者との会話やアンケート等を通じて身近なニーズを把握している。また例年の区の公私立合同園長会での意見交換を通じて、区内の状況や運営・保育で求められる事項を把握するほか、本部の系列園園長会や自治体・本部の各種発信、業界関連の各種報道などから、保育・教育関連の各種政策や制度に関する情報を収集している。園の予算の策定と執行管理は主に本部が担い、業務上必要な日々の支出について、本部と園との間で稟議と決裁がなされている。

2020年度から2025年度までの中長期計画を作成しており、5年の長期計画目標の5項目を定めている。これに年単位の中期計画に重点目標と取組内容を設定し、半期及び年度末に評価・反省を行い、随時見直しを図り、内容や方向性の修正を行う仕組みとなっている。また系列各園では毎年、テーマに基づく園内研修と改善活動が行われ、内容や実施する目的、達成に向けた具体的な方法を定め、実施後の効果測定と今後の課題等の整理・分析に取り組むこととしている。その他、保育・行事・避難訓練などの年間及び短期の計画を作成している。

「業務マニュアル」等に社会人としての心得、子どもの人権の尊重や個人情報保護など、職員としての倫理・規範が明示され、入職時に啓発がなされるとともに、事務所に常備し、随時確認ができるようにしている。また本部の階層別研修においても、職位・職層ごとで求められる規範等の再確認と研鑚を図るほか、各種の社会人としてのマナーや勤務上のルール、個人情報の保護などは会議等で伝えている。また各種ハラスメントや不正・規律違反等に関する内部通報制度のほか、定期的な内部監査や本部職員等の訪問時の点検など、適正化の仕組みも整えている。

本部のマニュアルのほか、区の虐待防止マニュアルを参考とし、虐待に気づくためのチェックリストや児童虐待通報の手順、都内児童相談所や区市町村の通告先の一覧と、園及び保育士が守るべき虐待の関連法令などの資料をまとめ、発生時の対応に備えている。疑いがある場合は必要に応じて本部や関係機関との連携を図る仕組みとなっている。苦情解決の制度については、重要事項説明書をもとに入園時に保護者へ説明するほか、玄関に第三者委員を含む受付窓口を掲示している。保護者からの意見等に対しては園内での検討を図り、その後の解決に努めている。

本部ホームページや区の各種媒体を通じた園の情報発信のほか、定期的に第三者評価を受審し、結果を「とうきょう福祉ナビゲーション」で公開している。ボランティアや実習生の受け入れに関するマニュアルや守秘義務等の誓約書を整えている。また地域貢献としては見学者の受け入れと随時の育児相談を行う程度となっており、園の専門性の還元や機能還元など、コロナ禍の中での可能な取組も一考されたい。例年、区の公私立合同園長会に参加し、情報交換を図るほか、就学への円滑な接続に向けた地域の保育園や小学校との交流も行っている。

新型コロナウイルス感染防止の対策に注力し、子ども・保護者・職員などの関係者の検温や手指消毒、体調等の確認・管理のほか、周期的な各所の清掃・消毒の徹底を図るとともに、区や会社の方針を踏まえ、保育・行事の運営上で「密」とならないよう、今年度は取組の中止や形を変えた実施を行っている。また火災・地震・水害・不審者などを想定した避難訓練と、園内外の生活・活動の多様なケースごとの心肺蘇生訓練を行い、実用性を高めるとともに、ケガ・食物アレルギー・水遊び・ＳＩＤＳの対策など、日常の保育における安全配慮にも努めている。

事業継続計画として大地震発生を想定した本部のガイドラインに、運営の再開・継続に関連する各種取組が列挙されている。また今年度は本部がコロナ感染症のケース別の対応のガイドラインを整備しており、これを園での対応、発生後の事業の継続や休園等の判断基準に活用している。ヒヤリハットの収集と共有は課題となっているが、ケガの発生時には原因・対策の検討を行い、内容によって園内及び本部への報告を行うほか、系列各園の事故事例は本部が重要度に応じた分類をしたうえで随時配信し、案件ごとで園内での周知や予防対策に活かすこととしている。

情報管理に関する系列園共通の各種規程・マニュアルが整備され、職員には入職時に周知がなされるほか、実習生・ボランティア等の受け入れにあたっては活動開始時に個人情報の保護に関する啓発を行う仕組みとしている。重要書類は事務室内で施錠管理し、ＰＣへのパスワード設定や各種電子データへの機密性等に応じた職位ごとのアクセス権限の設定など、情報漏洩の防止にも配慮している。また定期的な内部監査によって現場での徹底が促されている。保護者には入園時に個人情報の利用目的や児童票等の開示・閲覧などに関する説明を行っている。

職員の採用は本部が募集方法から決定に至るまで総括的に行っている。多様な媒体・方法によって採用活動に取り組んでおり、採用専用サイトでのさまざまな情報発信、人材関連会社・保育関連学校との連携、職員によるリファラル採用などのほか、今年度はコロナ禍に対応したオンラインでの見学・面接なども導入している。また内定辞退や人材流出防止のための各種のフォローや採用・異動決定の迅速化などの配慮を行っている。園内の担任配置については、各人の経験・適性や本人の意向、全体でのバランスなどをもとに決定している。

階層別・自由選択の各社内研修が今年度はオンラインで実施されている。階層別研修では職位や経験年数などに応じ、必要な専門性を高める内容とし、対象者が必ず受講するほか、自由選択研修は安全・衛生・保育実践などの多様な内容を揃え、非常勤者も受講できるようになっている。常勤者は各階層・職種の人事考課と目標管理を行うほか、諸事情によりこの運用が滞っているが、毎年度「個人別年間研修計画」に各自の目標と半期ごとの研修受講予定を設定し、園長が面談を通じて助言を行う仕組みとなっている。

社外内の各種研修は受講後の報告書の供覧などで、組織内での共有を図っている。「チューター制度」をもとに先輩・後輩間で個別指導を行う仕組みがあるほか、指導役の職員に対しても経営層による助言や階層別研修での研鑚などの支援の体制を整えている。また園長・副ブロック長との面談や各種アンケートの実施など、育成・処遇等に関する職員の意向把握と、必要な対処を行うほか、残業・休暇管理や外部の専門機関による相談・ストレスチェック、人事考課による賞与等への反映や国の制度を活用した処遇面の配慮など、労働環境の整備もなされている。

本部のホームページでは、系列園共通の運営理念や保育理念、安全・安心の取組などを紹介するほか、複数のＳＮＳを活用して本部及び系列各園の取組を知らせている。また系列各園のページが用意され、園目標や定員・住所・電話番号などの基本的な情報のほか、写真とコメントを添えて発信するブログでは過去の行事や日々の子どもたちの活動の様子が掲載されているが、積極的な更新と発信を今後の課題としている。また園の理念・方針、特長的な活動などの各種情報を掲載したパンフレットを準備しており、希望する見学者等に配付している。

区のＨＰでは、入園の手続きや各園の定員の空き状況が掲載されるほか、「保育園のごあんない」には区内に所在する保育園の所在地・連絡先・定員の一覧と周辺マップが地区ごとでまとめられ、区内各所での冊子の配布とサイト上での閲覧・ダウンロードが可能となっている。また区のＨＰには各園のページが設けられており、保育目標・方針、園の特色や給食の内容のほか、一日の流れや持ち物・各種費用・保護者への情報提供の方法、施設内の平面図が紹介されるなど、行政の各種媒体を通じて園のさまざまな情報が発信されている。

園見学は電話での事前予約にて受け付け、日々の保育と職員の体制などに支障がないよう、14時からを基本としている。今年度はコロナ感染症の状況や国の動き、区・会社の感染防止の方針などを踏まえ、時期に応じて可能な対応を行うこととしている。見学時には園のパンフレットを渡し、園内の雰囲気を見てもらいながら、英語・体操・リトミックなどのプログラムや園の特色を説明している。また質疑応答の時間を設けるほか、希望に応じて育児等の相談に応じている。

入園決定者には、「入園のご案内」（重要事項説明書）のほか、入園に必要な各種書類を送付し、入園前個別面談までに通読と記入を依頼している。個別面談は園長と主任が担当しており、重要事項説明書に関しては、園長が全ページの説明をするほか、利用開始後に準備が必要となるものや、園の使い方や決まりごと・留意事項等に関する説明は主任が行っている。説明後には、疑問や質問に答え、そのうえで、重要事項に関して、園と保護者の双方の書面での合意確認をしている。利用終了後の支援として、例年、運動会等に卒園児を招き、関係継続を図っている。

個別の面談では、子どもや家庭の状況に関する聴き取りを行っている。事前に送付・記入してもらっている書類と年齢別に用意された入園前面談シートを用いて、予防接種や既往症の状況といった保健面の情報のほか、アレルギーの有無や離乳食等の進捗などの食事面、生活リズム、しつけの方針、保護者が把握している子どもの性格などを確認している。また食事や保健面において個別のサポートが必要な場合には、専門職とも面談を行うこととしている。面談で把握したこれらの内容は、職員間で共有され、個人別に綴られ、いつでも確認できるようになっている。

入園直後の親子の不安や負担の軽減に向けて「慣れ保育」を行っている。子どもの状況や保護者の事情に応じて実施期間を決めており、保護者の同意も確認している。保護者とともに部屋の中で一緒に過ごすことから始め、2週間程度を目安として徐々に時間を延ばしながら、経験を増やし、保育者や保育環境に慣れることができるようにしている。また園の決まりごとや連絡アプリの使い方に関する質問にも適宜応じられるよう、質問しやすい雰囲気づくりに努めており、園生活を不安なく過ごせるような配慮を行っている。

入園時に保護者から聴き取った情報や各種書類によって把握している内容は、定期的に見直しており、変更の都度、記録する仕組みとなっている。健康面・予防接種の状況は嘱託医による定期健診や保護者からの情報提供によって把握している。子どもの体格面の成長は毎月の身体測定で把握しており、頭囲と胸囲は年2回測定している。心身の発達状況は、2歳児までは毎月、3歳以上児については年4回、成長の様子を記述式で児童票に記録している。家庭の状況は日々の対話や連絡帳のほか、面談を通じて把握できるよう努めている。

全体的な計画をもとに、年間を4期に分けた学年別の指導計画を策定している。0歳児の教育のねらいは、「健やかに伸び伸びと育つ」「身近な人と気持ちが通じ合う」「身近なものと関わり感性が育つ」の3つの視点から立て、1歳以上児のねらいについては、健康・人間関係・環境・言葉・表現の5領域の視点から定め、環境構成・異年齢保育・長時間保育への配慮などの内容についても記載している。また年間は期ごとに振り返りを行い、月間指導計画の中に反映させ、実践に向け下位計画につなげることとしている。

特別な配慮を必要とする子どもには必要に応じて個別計画の策定するほか、2歳児までは個別の指導計画が策定されている。今年度より、月間指導計画と発達経過記録を合わせたことによって、計画策定時に発達の流れを踏まえられるようになっており、それぞれに応じた援助の充実につなげられている。保育計画と実践の内容や意図の説明は、クラス便りに月のねらいを掲載して行うほか、個人面談でも援助の方針を伝えている。保育計画の策定とその実践に向け、日々の職員間の情報共有や職員会議等を通じて子どもの状況を伝え合うこととしている。

定期的に行う児童票の記録や、2歳児までの個別の保育計画の策定時に、子どもの発達状況を振り返っている。また個別の指導計画がなくなる3歳以上児の週・日案日誌の中にも、個別記録の欄を設け、気になった状況を書き残している。子どもの発達状況を踏まえたうえで、環境設定の工夫に努めており、玩具や絵本は、子どもたちが興味関心を示すものや発達を促すものを選別し、必要に応じて手作りのものも用意している。玩具は子どもが自ら手に取れるよう配置するほか、棚等を用いて遊びの空間を分けている。

日々の活動の中で異年齢児との活動の機会が設けられている。5歳児が3歳児と手を繋いで散歩に出かけたり、4歳児と鬼ごっこを楽しんだりしている。年上児は年下児を思いやったり、ルールを教えたりするほか、年下児は年上児に世話をしてもらいながら、憧れを持って意欲を高め、遊びや興味を獲得するなど、相互に育ち合っている。また日本語でのやり取りとその理解が難しい外国籍の子どもがいる場合には、みんなでコミュニケーションが取れるよう、関わり方ややり取りを子どもの状況に合わせて丁寧に説明するよう心がけている。

特に配慮が必要な子どもには、専門家の助言を受け、個別の指導計画を作成して援助している。子ども同士のトラブルへの対応では、互いの気持ちや経緯を確かめ、思いを受け止めながら、代弁や仲立ちをして、関わり方や言葉の使い方を学べるように援助している。また言葉でのやり取りができる子どもたちの場合には、自分たちで解決する経験ができるよう見守ったり、話を整理したりするなどの援助に努めている。就学に向け、年長児は近隣の幼稚園・保育園と交流する機会を持っており、感染症対策を講じたうえで、ジェスチャーゲームを楽しんでいる。

登園時には保護者から前日や朝の状況を聴き取るほか、視診として顔色・表情・傷や熱の有無を確かめている。保育者が把握した視診の情報や保護者から伝え受けた内容は、申し送り表に記録して職員間で共有することとなっている。日中の子どもの状況は午睡中に職員間で口頭で伝え合っており、保護者への連絡事項については、申し送り表などを活用して共有している。降園時には保護者との対話のほか、連絡帳や連絡アプリも活用して、生活や遊びの内容など子どもの様子を保護者に伝えるよう工夫している。

排せつへの援助は、子どもの排尿間隔を把握し、トイレへの興味や尿意を認識しているかなど、子ども自身が感じている感覚や意欲を確かめながら進めている。トイレに誘って便座に座るところから始め、成功したときには、褒めることで自信を持てるようにしている。また家庭での取組状況も確かめて、連携を図ることで、無理なく進められるようにしている。衣服の着脱についても、声をかけながら一緒に行い、腰掛けなど自分でできるような環境を用意して援助するほか、家庭にも子どもが脱ぎ着しやすい服の用意をお願いしている。

手洗いや鼻かみ、トイレの使い方などは保健指導の一環としても行われており、保健衛生の意欲を育みながら身につけられるように援助している。これらや玩具の片付けなどについては、自発的に継続して行えるように、意味や目的なども伝えるほか、生活の中で思い起こせるような声かけや視覚的な工夫にも取り組んでいる。休息は子どものリズムに配慮しており、特に乳児では午睡だけでなく、午前寝や夕寝にも対応し、睡眠時にはSIDS対策を講じている。また、適宜、水分補給を促すほか、活動の動と静のバランスにも配慮している。

子どもたちが自由に活動を選び、遊び込めるよう、子どもの興味や関心を踏まえた玩具を用意したり、遊びごとにコーナーを設けたりしている。集団活動に主体的に関わる意欲を、日々の遊びの中で育んでおり、自由遊びの時間で自然にできる小集団での共同遊びを楽しめるよう、必要に応じて環境を整えたり、見守りや助言・提案を行うなどの配慮に努めている。その他、幼児クラスでは当番活動を採り入れたり、大掃除に取り組んだりするなど、子どもたちは保育者の手伝いや子ども同士で協力をしながら、集団の中で役割を担う楽しさを味わっている。

戸外活動では、自然物から季節を感じたり、虫などの探索活動を楽しむほか、落ち葉や木の枝などを使って見立て遊びに興じたりしている。制作活動は季節や文化をテーマにして取り組んでおり、子どもたちの手指の発達を促し、道具の使い方を身につけ、表現技法を体験できるような要素を採り入れている。戸外活動で持ち帰った自然物を制作に活用するほか、音楽遊びでは旋律やリズムに合わせて身体表現や形態模写を楽しんでいる。英語の活動は、ゲームや簡単な挨拶などを通じて、外国の言葉や文化に触れる機会になっている。

体操では身体の動きと心の動きを経験することで、動作の基礎を習得し、自ら挑戦する力を育てることを目的に、子どもの発達に合わせた内容で行われており、例年では運動会の種目にも体操の要素を採り入れている。また鬼ごっこ等のルールのある遊びや勝ち負けのある遊びを楽しんでおり、遊びでの子どもたちの関わりを通じて、言葉による伝え合いの経験を重ねている。徐々に自分たちでルールを作って楽しみ、食い違う意見を調整したり、自分の気持ちを整理したりしようとする姿が見られるなど、創造力や協調性、自己統制力など多様な心が育まれている。

今年度はコロナウイルス感染症対策のために、保護者参加の行事の縮小や実施形態の変更を余儀なくされているものの、仲間との思い出を作ったり、いつもとは違う雰囲気を少しでも味わえるように、できる範囲で行事に取り組んでいる。運動会が中止になったが、その替わりに0～2歳児では、「お楽しみ会」として、遠足気分で戸外でお菓子を食べる経験をするほか、3歳以上児については、「ピクニック遠足」として公園に出かけ、運動遊びや、スコップ・バケツ・ジョウロなどを使って泥遊びなどを楽しむほか、みんなで弁当を食べる機会を設けている。

誕生会では誕生月を迎えた子どもへのインタビューや歌を楽しみ、おやつにはケーキが出されるなど、大きくなったことを喜び合っている。七夕やハロウィン・節分等の季節の行事では、紙芝居やパネルシアター（パネルを用いた人形劇）等で行事の背景や内容を伝えるほか、制作や歌・食事等と関連を持たせながら、文化的な経験となるように取り組んでいる。例年のクリスマス会では幼児の合唱、年長児によるハンドベルの演奏等が行われている。年長児は感染症対策を講じたうえで、近隣の幼稚園・保育園の同年代の子どもとジェスチャーゲームを楽しんでいる。

例年の運動会では、体操プログラムや運動遊びを採り入れた各クラスの遊戯・親子競技のほか、パラバルーンやリレー、縄跳びなどに取り組んでおり、皆で力を合わせたり、それぞれがやり遂げたりする経験の機会となっている。生活発表会では、絵本をもとに子どもたちが話し合いを行って、演じたい劇を決め、自分が使う小道具を作るなど、子どもたちが主体的に意欲的に取り組めるようにするとともに、皆で協力しながら人前で発表することで、達成感や満足感が得られるよう取り組んでいる。これらの行事は保護者に子どもの成長を届ける機会にもなっている。

保育時間が長くなる子どもたちが健康的に過ごせるように、休息を適宜とれるようにしており、水分補給やトイレ休憩、絵本の読み聞かせなどを活動の合間に採り入れて、心身の緊張を緩め、リフレッシュできる時間を設けている。また職員間で子どもたちの体調の様子を伝え合っている。登園時の視診状況や保護者から伝え受けた内容、日中の子どもの様子などは、クラスボードに記入して職員間で共有し、夕刻以降の保育担当に引き継ぐこととなっており、体調の急変に対応できるようにしている。

夕刻以降の保育では、子どもの人数が減り、合同保育の形態となるまで、できる限り日中過ごしている部屋で自分が好きなものや遊びの続きにゆったりと取り組めるよう、環境に配慮している。また保育時間が長くなるため、年齢によっては気分転換として運動遊びやトランポリンを楽しむなどの工夫もしている。保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまった場合や担任がいないことで不安を感じている様子が見られる時には、スキンシップを図るなど、子どもの気持ちに寄り添えるよう心がけており、子どもが安心感を持てるよう努めている。

献立は2週間で1サイクルとし、ひと月で同じメニューを2回以上経験できるようになっており、喫食状況や子どもの様子をもとに、給食会議において話し合いの機会を持って次の提供時の味付けや調理時の工夫などの改善につなげている。子どもがさまざまな料理を体験できるよう、和食を中心としつつ、洋風・中華風のメニューも採り入れるほか、煮物・揚げ物・酢の物・炒め物などのさまざまな調理方法のものを提供している。また旬の食材を使い、行事食も採り入れるなど、子どもたちが食を通じ、季節を感じ、視覚的に楽しめるメニューも用意している。

食物アレルギーへの対応では、家庭から食物アレルギー疾患生活管理指導表と保護者記入の「家庭における食物除去の程度確認表」を提出してもらい、面談を行って適切な援助につなげている。毎月、献立の内容に関する保護者の確認をとるほか、提供にあたっては、トレーと食器は色の違うものを用意し、配膳・提供までの各段階で複数名で確認して、誤配・誤食の防止に努めている。離乳食の進み具合は職員間で子どもの状況を確認し、保護者と栄養士が面談をして、咀嚼・嚥下の様子・既食食材などを確かめて、提供する段階を決めながら進めている。

食具については、家庭の意向や取組状況のほか、子どもの指先の器用さや目と手の協応運動の状況等の発達を踏まえながら、無理なく進めるようにしており、食具は複数の食具を使えるように用意している。食事中のマナーや食べ方については日々の食事の中で伝え、食文化についても行事食を通じて伝えている。また、献立を見て食材を当てるクイズを楽しむなど、食への関心や知識を得られるよう取り組んでいる。昨年までは調理活動を通じた食育を実施しているが、今年度はコロナウイルス感染症予防のために、安全に配慮して実施を見合わせている。

手洗い指導は基本的生活習慣の自立の取組の一環としても行われており、子どもの衛生への意識を育めるように、排せつや着替えなどの場面では快・不快を言葉にしながら援助し、清潔であることの心地よさを感じるようにしている。歩行が確立する頃からは、声をかけながら一緒に手洗いを行い、手順を覚えられるよう援助するほか、手順が身についた後には、手洗いの理由や必要な場面も伝えることで、自発的に行い習慣化するような工夫をしている。その他、鼻かみや咳エチケット、水分補給などについても適宜、声かけや促しを行っている。

体操プログラムが行われており、身体の使い方や体幹、足腰を鍛え、怪我を防ぐことができる丈夫で柔軟な身体づくりにつなげている。ケガの防止に向け、ハサミ等の使い方を間違えると事故につながるものを使用する際には事前に注意事項を伝えるほか、戸外での活動を行う場合には、交通ルールや危険な場所、危険な行為についての注意を促すとともに、約束ごとの確認を子どもと行うようにしている。また、毎月行われる避難訓練では、非常時に自分の身を守るための必要な行動や姿勢などについて、標語等を活用しながら伝えている。

子どもの健康状態は職員による視診や保護者からの伝達、連絡帳などで把握するとともに、職員間で連携を図り、体調の急変に備えている。施設内の各所で人の手が触れる場所の消毒と、換気・湿度の管理も行っている。嘱託医による健診が定期的に行われており、随時、相談を行うなど連携体制を整えている。感染症が発生した場合には発生人数や症状、留意点などを掲示し、園内での蔓延防止に努めている。毎月発行される保健便りでは、身体や健康に関するコラムのほか、時季ごとに流行する感染症や予防接種などの情報を掲載している。

入園時には子どもの発達・特性や家庭の状況、保護者の意向の把握に努めている。入園後にも、送迎時の日々の対話や連絡帳のやり取り、個人面談などを通じて、保護者との情報共有を行い、園が対応できる範囲で保護者が必要としている援助の提供に努めている。また保護者意向を把握する機会として、例年は運営委員会やクラス懇談会、行事後のアンケートを実施しており、今年度は第三者評価の実施に伴う利用者調査が行われている。保護者の就労事情や健康状況による急な利用時間や利用日の変更には、柔軟に対応することとしている。

例年であれば、クラス懇談会は年2回行われており、春に行われる会では、職員・保護者の自己紹介、一年間のねらいや進め方、発達の見通しなどを説明するほか、冬に行われる会では、これまでの成長と次年度に向けた見通しなどを伝えている。今年度は感染症対策のために実施を見合わせているが、その代替の取組として、資料の配付を行っており、各クラスの主活動や体操・リトミック・英語などの外部講師によるプログラムの内容のほか、一日の活動内容についての情報発信や、いつでも相談を受け付けているというメッセージを掲載している。

毎月、園・クラス・保健・給食や外部講師によるプログラムに関する便りを発行しており、日々の活動や子どもの様子については写真とコメントでまとめ、それぞれ連絡アプリを用いて保護者への情報発信をしている。保護者同士が交流できる機会として、懇談会のほか、保育参加・参観などの行事を行っていたが、今年度は感染症対策への配慮を最優先とし、実施を見合わせている。保護者の交流機会は、保護者コミュニティの形成やそれによる育児不安・孤立感の軽減に少なからず効果があったと園は認識しており、代替の対策に関する検討の必要を感じている。

例年であれば、警察署員による交通安全教室が開かれるほか、消防署へ出かけて、消防車を見せてもらうなど地域資源を活用している。高校生のボランティアや実習生も受け入れている。今年度は感染症対策を講じたうえで、外部講師による体操・リトミック・英語のプログラムが行われており、保育士とは違う関わりを楽しむ機会となっている。また散歩に出かけた時などには、道行く人と挨拶を交わし、公園など公共の場ではマナーを学ぶなど、社会との接点を持ち、さまざまな経験を重ねることによって、子どもたちの視野や興味の広がりを促している。

個人情報の利用目的等は保護者に入園時の説明を行ったうえで同意を得ており、これ以外に情報の取得及び外部提供が生じる際には、別途、保護者の同意を得たうえで対応することとしている。子どものプライバシーの配慮として、トイレは外部から見えにくい場所にあり、個室も準備して年齢に応じた羞恥心への配慮を行うほか、着替えやオムツ交換時には周辺から見えないようパーティション等を活用するなどの配慮を行っている。また施設が道路に面している部分については、窓ガラスに加工を施し、子どもたちの生活空間の保障にも努めている。

子どもの特性や生活習慣、外国籍世帯の文化や宗教などを含む保護者の価値観等は、入園時の面談及びその後の連絡帳や日々の送迎時の会話などで確認し、園として可能な範囲での配慮に努めている。また個人面談では園での子どもの発達や生活状況を伝え、保護者からの意向等を聞き取るなど、相互の意見交換を図り、その後の支援方法を確認できるようにしている。日々の保育の中では子どもが主体的に遊べるような見守りを目指しており、園長が現場に入りながら適宜気になったことを助言・指導することとしている。

虐待の早期発見・対応に向け、虐待の種類や定義、早期発見のポイント、関係機関との連携などを定めた系列園共通の手引書が整備され、本部の入職時研修で学ぶ機会が設けられている。朝の受け入れや衣服の着脱時の視診、親子の様子などから早期発見に努め、兆候を察知した場合は園から関係機関に通告する仕組みとなっている。本部の階層別研修及び自由選択研修には虐待や保護者支援に関する研鑚内容が設けられており、今年度も対象者及び希望者が関連の内容を受講しており、レポートの閲覧によって組織内での共有としている。

園運営の全般的な業務の考えや手順、職員の心得などをまとめた「保育園業務マニュアル」、災害対応・安全対策・衛生管理・虐待対応・個人情報保護などの各種マニュアルを整え、事務所に設置し、随時、閲覧が可能な状況としている。マニュアルの変更は法令やガイドライン、事故報道などを受けて変更されることとなっている。今年度は衛生・看護・台風対応などのマニュアルが更新され、各園に配信されるとともに、本部及び区の新型コロナウイルス感染防止に関するガイドラインや方針が随時示され、それを踏まえた対応を行っている。

保護者からの要望等を踏まえ園運営や保育の参考とするほか、今年度はコロナ禍に伴う日常の保育・運営における手順や衛生管理、行事のあり方などを検討し、可能な取組を行っている。区の登園自粛依頼が解除された後、感染対策に注意しながら、4・5歳児はピクニック遠足として泥遊びをしたり、3歳児の遠足では近隣の公園でゲームをしたりと、それぞれが楽しめるよう工夫がなされている。また発表会は緊急事態の再宣言によって中止となり、これまで取り組んだ子どもたちの様子を写真・動画などで保護者との共有ができるよう検討を進めている。

園内各所の周期的な清掃・消毒などのほか、園児・職員また来園者への検温・体調確認、手指消毒の徹底などを行うほか、保育中の発災を設定した避難訓練と、睡眠中・食事中や保育中・園外活動中など多様なケースを想定した心肺蘇生訓練を毎月実施している。また安全チェックリストをもとに、各所の環境や設備、保育場面ごとでの安全配慮などを確認するほか、内部監査の実施や、本部職員及び副ブロック長の巡回時の点検など、安全・衛生面の内外での確認を行う仕組みも設けている。