東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

施設長は、開設３年目の園の保育実践において、理念の浸透は重要と考え、職員や保護者へ理念の理解が深まるよう取り組んでいる。保育理念、保育目標、保育方針について、ホームページ、園のリーフレット、入園時に渡す「入園のご案内」、事業計画等、職員や保護者がよく目にする書類にはすべて表示し、理念周知のためのツールとしている。また、職員には、入職前オリエンテーションにおいて、園の活動を伝える他、施設長より理念について説明する機会を設けている。さらに、保護者には、入園説明会で理念について説明し、理解を得ている。

保育現場における情報の共有化や一元化を図るために、施設長は、できる限り、主任を通して、現場への指示を出すよう努めている。毎日の昼ミーティングや職員会議の中では、施設長の考え方を、定期的に職員に伝えている。また、新型コロナウイルス感染症による休園中のテレワークで、代表者の保育に関する著書を研修材料とした職員研修を行い、その考え方に触れる等、園の基本方針の浸透に努めた。さらに、毎日の保育活動において、施設長自らが保育理念に基づく支援を実践し、職員へ直接伝える等、園全体をリードしている。

法人の運営にかかわる重要案件は、代表者・保育事業部長等が参加する隔月の施設長会で周知され、園に伝達される。また、施設長会が開催されない月は、担当スーパーバイザーが中心となり、施設長ミーティングを開催し、園の運用に関する課題を検討している。施設長会や施設長ミーティングの情報は、職員会議で職員に周知されるが、急ぐ案件は、昼ミーティングで伝えている。さらに、保護者へは、「入園のご案内」の変更等重要案件は、クラス懇談会等により伝えるが、案件により、個別に通知文を渡す等、漏れなく周知できるよう努めている。

地域の民生委員・第三者委員・保護者代表等参加の運営委員会を年２回開催して、園運営に関する課題の他、地域の福祉ニーズの把握に努めている。また、年１回の職員への意向調査の際に、施設長が、職員全員とヒアリングを行い、必要に応じて、本社の担当スーパーバイザーもヒアリングを実施する等、園への要望・意見を整理してヒアリングに臨むしくみが整備されている。さらに、クラス懇談会や日々の対話から、保護者の要望・意見の収集を行い、園運営に役立てている。園は、利用者アンケートによるニーズ把握を検討しており、実施が期待される。

園は、今年度の事業計画を策定しており、運営の基本方針として、保育理念・保育目標・保育方針・行事等を、組織管理として、職員体制・職員研修を、安全管理・防火管理として、防災設備・避難訓練を計画している。しかし、現在の事業計画は、園の課題や今年度、もしくは近年中に達成すべき目標が明確になっていないように見受けられる。今後は、３年から５年程度の中・長期先を目安とした中・長期的目標を設定して、その目標達成のためのステップを、年度ごとに計画した、中・長期計画と、それと連動した単年度の事業計画の策定に期待したい。

本社の保育事業部と一体感を持って事業を進めており、担当スーパーバイザーが毎週来園し、その指導のもと、保育理念の実践に向けて、その向かうべき方向を明確にしている。詳細は、「保育の内容に関する全体的な計画」としてまとめられ、全職員に周知している。単年度の事業計画に、「全体的な計画」の目標や課題を落とし込み、月単位や半期単位で達成状況を把握できる指標を設け、管理する体制が望まれる。さらに、今年度の事業計画にある行事、健康管理、職員研修、安全管理についても、その進捗状況を定期的に報告するしくみの整備に期待したい。

職員は、入職時オリエンテーションにおいて、法人共通の「就業の手引き」により、職員として遵守すべき規範、職場における遵守事項、社会人としてのマナー等を学んでいる。また、入職後は、「保育士着眼点集」により、日頃の活動内容の振り返りを行っている。チェック項目としては、謙虚、プロ意識、有言実行、無駄に対する意識、時間的約束を守る等、複数の視点から振り返り、気づきを得られるしくみとなっている。さらに、園は、子どもに不適切な対応がないよう言動に配慮するため、職員間で声を掛け合い、風通しを良くするよう心がけている。

園は、施設長を責任者とし、主任・クラス担任を窓口とする苦情解決制度を運用し、保護者の要望・意見の傾聴に努めている。保護者には、入園時、「入園のご案内」で苦情解決制度について説明し、第三者委員を含め周知している。また、苦情受付時は、苦情解決フローに従い、受付窓口の職員は、保育園苦情受付書に記録を残し、責任者の施設長に報告するとともに、本社担当スーパーバイザーへ報告し、内容を協議して、解決に向けて速やかな対応を行っている。さらに、解決した結果は、園の掲示板で周知を図り、職員会議で報告し、職員間で共有している。

園は、透明性を高めるために、ホームページに園のトピックスやインスタグラム、園内風景を掲載し、その活動を紹介している。また、実習生の受け入れは、次年度８月に予定されているため、受け入れのマニュアル等を整備しておくことが望まれる。さらに、園の使命として地域の子育て家庭への支援を検討している。例えば、土曜日の保育人数の少ない日に空いている保育室を利用して、乳児の救命法や離乳食体験、初めての出産を控えている妊婦を対象とした講習等も企画されており、地域福祉ニーズに応える取り組みの実現に期待したい。

事業計画に避難訓練や不審者対応訓練を計画し、形にとらわれず、その都度訓練の条件を変えて行い、反省点の多かった訓練には、再度同じ訓練を行う等、実務的な対応を目指して取り組んでいる。また、リスク管理における最重要課題を、子ども達のケガ・事故と位置づけ、報告様式も、医師の診断と本社への報告が必要な事故報告書、園内での応急措置の事故・ケガ報告書、事故・ケガには至らなかったヒヤリハット報告書の３つに区分し管理している。これらの報告書は、月単位で集約後、時間・場所・原因等分析して、再発防止に役立てている。

事業計画で計画した、避難訓練や不審者対応訓練を実施するとともに、緊急時の連絡手段として、公設の緊急用メールを活用している。保護者や職員等の一斉連絡以外にも、クラス単位、職員のみ等使い分けができ、有力な非常時通信手段となっている。園は、災害対策を多方面から行っているが、現在、事業継続計画（BCP）の策定は未達成となっている。今後は、大きな災害に遭遇した場合の保育サービス再開に向けて、行政の取り組みの進捗も勘案しながら、インフラの整備や人員確保を行う等の道筋を定めた事業継続計画の策定に取り組まれたい。

情報管理は厳格に行い、個人情報をはじめ重要な情報の園外への漏えい防止に努めている。外部へのメール発信については、施設長のみがアドレス、パスワードを持ち管理している。また、パソコンにおけるデータの保存・管理はＵＳＢメモリやＳＤカードで行い、使用する場合は管理表に使用日時を記入し、園内のみ使用することができる。さらに、ＵＳＢメモリは保存する目的によって色分けされ、白は書類、赤は音楽、黄は写真とし持ち出しの誤りがないよう管理している。紙媒体による重要書類は、施錠できるキャビネットで保管し、施設長が管理している。

人材確保や人材構成は、各園の個別状況を踏まえながら、本社主導で、行っている。採用活動として、ホームページ内に、採用情報ページを設け、園の目指している人材像や活動の様子を動画で伝え、応募者が園のイメージを持ちやすいように工夫することで、応募におけるミスマッチを防いでいる。また、新人の職員や施設長に「働きたいと思った理由」や「実際に働いてみて」のインタビューを行い、応募者へ園の仕事への理解を深めるとともに、難しくなっている保育人材の募集、採用活動がスムーズに進むことを目指して取り組んでいる。

園は、施設長・主任の役職を定め、管理者としての役割を求めている。また、別に定める保育・研修計画においては、施設長および経験に応じて、上級職員・中級職員・初級職員に区分して研修計画を立案している。一方、職員自己評価では、キャリアパスについて十分な理解を得られていないように見受けられる。今後は、職責や職務内容に応じた役割定義を明確化し、それを踏まえたキャリアパスを策定し、連動して、職員一人ひとりの意向や経験に基づく個人別育成計画も策定することが望まれる。策定に向け、職員への周知と理解を深めることに期待したい。

年２回、施設長や本社担当のスーパーバイザーが面談を行い、職員は、要望・意見を伝える機会を持つ等、開かれた組織となるよう取り組んでいる。職員は、面接に先立ち、半期の自己評価を提出し、その間に受講した研修や、半年間で成長したこと、前回課題への取り組み結果、現在の課題等を自己申告する等、自己のアピールや振り返りを行う機会となっている。また、法人は、職員のモチベーション維持、向上の手段として、事業実績による賞与増額、有給休暇取得奨励のための奨励金支給、研修報告の掲示等を行い、働きやすい職場環境を目指している。

法人は情報伝達の手段として、ホームページや各種ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）を活用し、園の活動内容が正確に伝わるように工夫している。保護者の使用するスマートフォンの機能に合わせて、動画情報を多く使いタイムリーに視覚からアピールできるよう整えている。なお、ブログに関しては、更新されていない状況もあるため、入園希望者が知りたい情報や、近況を知る手段として活用できるように、情報を発信することに期待したい。また、リーフレットに関しても、画像を取り入れる他、裏面にも情報を掲載する等の充実を検討されたい。

園の情報提供ツールは、利用者のわかりやすさを第一に考え、写真やイラスト、絵での表現を心がけている。また、保護者へ配布する園だよりも、写真を多用して視覚に訴えたつくりとなっており、町内会をはじめとした地域住民が内覧できる場も設けている。園は、地域と密接に連携し、開かれた園を目指しているため、できるだけ地域住民と交流の機会を持つように努め、子ども達が制作した作品の内覧会を企画している。さらに、園の利用希望者がすぐ情報を得られるように、区のホームページに掲載してもらい、園の情報を発信している。

園の見学については、予約制で随時受け付け、見学の日時は要望に沿って個別に設定し、施設長や主任が案内や説明を行っている。また、見学では、案内用のリーフレットを配布し、保育理念や保育目標・１日の様子・保育時間や保育料について、わかりやすい説明に努めている。保育活動を直接見て確認してもらえるように、一緒に園内をまわり、保育現場における保育実践や、食事提供の様子等を見学してもらうことで、見学者の理解を深めている。さらに、見学者の個別の質問へは丁寧に答え、現状を伝え、理解を促している。

入園にあたって、入園前面談と入園説明会を実施し、「入園のご案内」を用いて、園の基本的ルールや重要事項等を保護者に説明している。入園前面談では、施設長が家庭ごとに時間をかけ、わかりやすい丁寧な説明を行い、子どもの健康面、保護者の要望・意向等を確認し、「入園前面談個別シート」に記録している。また、入園説明会では、施設長が、園の理念や１日の保育活動の流れ、持ち物について伝え、日常の保育活動の様子をスライドショーで流し、理解を深めている。さらに、説明後は、同意書への署名・捺印により、同意を得ている。

子どもが新しい生活に早く慣れるように、「慣らし保育」を取り入れている。「慣らし保育」は、保護者の就労状況や子どもの様子に合わせて、１時間程度からはじめ、少しずつ時間を増やし２週間から１ヵ月かけてすすめ、初日は、保護者と一緒に過ごすことも可能としている。また、０歳児・１歳児は、登園時にできるだけクラス担任が受け入れ、穏やかな気持ちになれるように、スキンシップを図り、安心感へとつなげている。さらに、保護者とは、コミュニケーションを大切にし、降園時に、１日の様子を詳細に伝えて、不安の解消を図っている。

転園時は、お別れ会を行い、ミニアルバムをプレゼントして、園での生活が思い出として残るようにしている。卒園時は、子どもの発達や生活の連続性を踏まえ、育ちを支えていくために、「保育所児童保育要録」を作成して、小学校に提出し、必要に応じて、引き継ぎを行っている。また、５歳児は、ハンカチ・ティッシュは子どもが管理し、机上での活動を徐々に延ばして、４５分間座って活動する等、小学校での生活を意識した保育活動を取り入れ、子どもに合わせた声かけで、小学校での生活に期待が膨らむよう取り組んでいる。

子どもの心身や生活の状況は、児童票・発達記録・保育経過記録・指導計画・連絡帳・記録簿等、組織が定めた統一した様式に記録して、個別に管理している。また、クラス担任は、子どもの発達の変化や出来事などを個別に記録した保育経過記録を、０歳児～２歳児は毎月、３歳児から５歳児は３ヵ月ごと、定期的に作成し、後から振り返られるよう具体的に記録している。さらに、連絡帳は、複写式を使用しており、タイムテーブルに、食事やミルク、排泄、睡眠時間等に加え、子どもの様子を記入して、毎日家庭と園でやりとりしている。

保育目標や保育方針の具現化を目指して、園の「全体的な計画」に基づき、養護と健康・人間関係・環境・言葉・表現の教育の５領域を踏まえ、年・月・週の指導計画が策定されている。また、月の指導計画は、前月の子どもの姿や課題を考慮し、評価・反省を行いながら、ねらいと内容を明確に作成されており、毎日の保育の展開に落とし込んでいる。さらに、家庭と連携して取り組んでいけるように、保護者には、指導計画について登降園時に口頭でわかりやすく伝える他、懇談会で説明し、毎月の園だよりに掲載する等、理解を深めている。

子どもの情報は、毎日の昼ミーティングや職員会議・クラス会議等で共有している。また、ミーティング表・職員会議録・クラス会議録等、各種会議録の他、記録簿・連絡帳・指導計画・児童票・早番遅番日誌等は、保育を担当する職員が、記録を確認することができ、保育支援に活用している。なお、現在は、コロナ禍ということもあり、クラス会議の開催が難しく、各クラスに主任が赴き、指導・助言している。園は、会議の場を増やし、職員がお互い意見を交わして、評価・反省を行って、指導計画を作成したいと考えており、今後の取り組みが期待される。

子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに関わることを目指して、玩具や絵本は、子どもの発達、興味・関心、季節に合わせたものを用意し、子どもが自分で取り出しやすいように目線に合わせた棚に並べている。また、ままごと・絵本・ブロック等、好きな遊びを選べるコーナー保育を取り入れる等、子どもの興味を引きつける環境設定を心がけている。さらに、子どもの「なんだろう？」という気持ちを大切に、戸外活動で持ち帰った自然物を飾る他、保育室内に図鑑を揃え、植物や昆虫等調べることで、好奇心や探究心を育んでいる。

早朝保育や延長保育、土曜保育の他、３～５歳児は合同の異年齢保育を実施している。また、戸外活動で、他のクラスと合同で散歩に行く等、子どもの様子や発達・目的に合わせて、保育活動に取り入れている。異年齢保育の中では、年が上の子どもは、年が下の子どものにやさしく関わり、年が下の子どもは、やさしくしてもらった経験から、自分より小さい子どもにやさしくできる等、互いを思いやり尊重する心が育まれている。さらに、子どもは、配慮を必要とする子どもにも自然とやさしく接し、一緒に遊ぶ中で、ともに成長し育ち合う姿が見られている。

自我が育っていく発達の過程において、子ども同士のトラブルが生じることがあり、その場合は、まずケガの処置を行い、それぞれの子どもの気持ちを受容し、仲直りに導いている。また、低月齢児は、自分の伝えたいことをうまく表現できないため、職員が気持ちを代弁し、幼児は、場所を替え、じっくり話を聞いて、気持ちを汲み取る言葉かけを行う他、子ども同士で解決できるように働きかけ、子どもを見守ることもしている。さらに、保護者には、防げなかったのは園の責任として、丁寧に謝罪し、発生状況や園の対応を詳細に説明することを心がけている。

家庭での生活を把握し、子どもの生活リズムを整えるため、登園時には、保護者に対面でのコミュニケーションを励行し、家庭での生活や降園後に変化があったこと、健康面等を聞いている。また、子どもには、顔色・ケガの有無・機嫌・皮膚の状態等を確認する「視診」を行い、得られた情報は、「記録簿（受け渡し簿兼視診表）」に記入し、登園前の家庭の様子を、確実に担任に引き継ぐように努めている。さらに、降園時は、保護者に「記録簿」の伝達事項に加え、子どもの１日の様子や楽しく過ごしていたこと、成長を感じられたことを丁寧に伝えている。

基本的生活習慣の獲得については、子ども一人ひとりの発達状態に合わせ、意欲的に身に着けられるよう家庭と連携を図っている。例えば、着脱は、髪飾りに使うシュシュを活用し、足を通す遊びを通じて、靴下を履く感覚につなげる等、楽しみながら取り組んでいる。また、排泄は、「トイレトレーニング表」を作成し、時間と状況を記録して、トイレに座るタイミングをつかみ、一人ひとりにあった声かけをして自立につなげている。さらに、子どもの気持ちを大切にする他、保護者には、連絡帳や登降園時に口頭で進捗状況を伝え合ってすすめている。

午睡を含む休息については、連絡帳や登園時に保護者に口頭で確認した情報をもとに、子どものその日の状況や年齢・発達を考慮しながら支援している。特に、乳児を含む低年齢児は個別性が高いため、必要があれば午前睡を取り入れる等、子どもに合わせた配慮をしている。また、午睡時は部屋の環境を整え、オルゴールをかける等、心地よい睡眠導入に努めている。子どもには、身体をやすめる重要性を伝えているが、眠れない場合は、しばらくやすんでから絵本を見る等、静かに過ごしている。さらに、５歳児は、１月頃より午睡を減らし、就学に備えている。

子どもの「やってみたい」という気持ちを大切に、保育室は、子どもの発達、興味、季節に合わせて、定期的に絵本や玩具を入れ替え、ままごと・絵本・ブロック等、集中して遊べるコーナー保育を設定する等、環境設定の工夫をしている。また、活動時間を調整したり、作った玩具を解体せず、自分の棚にしばらく置いておく等、子どもが遊びこみ、満足感が得られるように、時間と空間の配慮をしている。さらに、５歳児は、当番活動で「朝の会」「帰りの会」の進行や栽培活動の水やり等を行っており、子どもは責任感をもって、意欲的に取り組んでいる。

子どもが音楽、造形、身体を通した表現活動等、多様な表現を楽しめるように、指導計画に織り交ぜて、実施している。音楽では、リズム遊びやタンバリン・カスタネット等、楽器を演奏する他、季節に触れて、どんぐりや落ち葉等使い、制作活動を行っており、子どもが自由に素材を使える制作コーナーも設定している。また、保育室内で、体操遊び・マット運動・鉄棒・跳び箱等、身体を動かしている。さらに、日々の保育活動に、絵本や紙芝居の読み聞かせや手遊び、わらべ歌を積極的に取り入れて、子どもの想像力や集中力を育み、言葉の面白さも伝えている。

五感を使った豊かな経験ができることを目指して、天気の良い日には、散歩や近隣のさまざまな公園に積極的に出かけている。戸外活動では、春の新緑の色、畑の野菜、秋の木の実や木の葉、冬の息の白さや霜柱等、さまざまな自然現象や自然物を感じられるような声かけや活動を実践している。また、思う存分身体を動かし、園内にない固定遊具で遊ぶ経験ができる他、戸外の危険を知り、安全に関心を持つ機会にもなっている。さらに、地域住民と挨拶を交わし、道路の歩き方、横断歩道の渡り方等、交通ルールを学び、社会性を育むよう取り組んでいる。

子どもに日本の伝承行事や季節の移り変わりを伝えるために、行事は、担当者を決めて、年間を通して保育活動に取り入れている。また、子どもの日・七夕・お月見会・節分・ひなまつり等の伝承行事や、、毎月のお誕生会・親子遠足・運動会・ハロウィン・おたのしみ会等、成長を祝う行事、親子のふれあいを促す行事、日頃の様子や成長を披露する行事等、多彩に実施している。さらに、行事実施後は、振り返りを行い、次回の実施へとつなげている。なお、今年度は、新型コロナウイルス感染症のリスクを考え、縮小や見合わせで対応している。

行事は、子どもからの発信も大切にし、子どもの遊びや会話、活動の様子から興味・関心を逃さず捉え、壁や扉の掲示等、興味が深まる環境設定を心がけている。また、子どもがみんなで協力し、達成感や喜びを味わえるように、運動会やお楽しみ会を企画しており、子どもに「どうやりたいか」「どんな役をやってみたいか」等聞き、子ども主導となるように取り組んでいる。幼児は、子どもの意見から「お化け屋敷ごっこ」が企画・実施され、子どもは衣装を考え、とびきり怖いお化けを演出する等、みんなで協力し、楽しんで参加する様子が見られている。

保護者には、「入園のご案内」で年間行事予定を知らせる他、年間行事計画、毎月の「園だより」、連絡帳、登降園時に口頭で伝えており、共通理解を持ってすすめている。また、行事の日の早目の登園・衣装や持ち物の準備・弁当作り等、協力のお願いをする場合は、文書に詳しく書いて、事前にお手紙として配布し、子どもが意欲的に行事に取り組めるよう、働きかけている。園は、行事後に保護者アンケートを実施することを検討しており、アンケートを取ることで、保護者の要望・意見が得られ、行事の充実につながっていくため、その実施に期待したい。

保育時間が長い子どもが安心してくつろげるように、早朝時間や延長時間は、人数や年齢に合わせた保育室や落ち着いて過ごせる環境を準備している。職員配置は、顔馴染みの職員を固定にし、膝に座って絵本を読んでもらう等、スキンシップを増やして、安心感につなげている。特に、延長保育の時間は、子どもが徐々に降園していくため、寂しい気持ちにならないよう、穏やかにくつろいで過ごせる家庭的な雰囲気づくりを心がけている。さらに、保育保育時間の長い子どもには午睡を調整し、疲れが見られた場合はマットで横になることを促す等、配慮している。

保育時間が長くなっても子どもが遊びを楽しむことを目指して、早朝・延長日誌や前日の保育活動を確認する他、玩具の入れ替えを行う工夫をしている。各クラスにある玩具を使ったり、動物の人形を使ったドールハウスやミニカー等、日中の保育活動では使わない玩具や絵本を用意して、特別感を演出している。また、子どもの希望を聞きながら過ごしており、静かな遊びの他、身体を動かしたいときは、運動遊びも行っている。さらに、延長保育時間は異年齢で過ごすため、体格差や発達差を考慮し、安全な環境づくりに努めている。

食事は、安心安全な旬の食材を使用し、例えば、２月は、鬼さんカレーやハートハンバーグの行事食や、福岡県のかしわめしの郷土料理等、さまざまな献立を提供している。また、子どもが職員や友だちとの会話を楽しめるように、職員はテーブルの側について、楽しい雰囲気づくりを心がけるとともに、食事のマナーを伝えている。園は、「食事は楽しく」を大切に、苦手なものは無理強いせず、自分の意思で食べることを目指し、急がせず、子どものペースに合わせた支援に努めている。さらに、毎月、給食会議で話し合い、献立作成等にいかしている。

子どものその日の体調に合わせて食事量を調整し、文化の違いで食べられないものは除去する等、個別性に配慮している。また、離乳食は、首がすわり、お座りができる５～６ヵ月頃から開始し、咀嚼力や嚥下力、消化能力の発達などに合わせて、栄養士の指導や家庭との連携のもと、離乳食のかたさや大きさを調節しながら幼児食へと移行している。アレルギーのある場合は、完全除去で対応しており、トレーの色を替え、顔写真とアレルゲンを明記した食札を添え、声に出して確認するダブルチェックを励行し、提供時は机を別にする等、対策を講じている。

食の関心を高めるために、食育計画に則り、栽培活動や調理活動を取り入れている。栽培活動は、枝豆・小松菜・アサガオ等を種から育て、栽培・収穫の喜びを味わい、野菜への親しみを深めている。また、調理活動では、日常的に、食材を見たり、目の前で果物を切る他、だし作りにはじまり、カレー・クッキー等、調理の経験もできるようにしている。さらに、玄関に、サンプルケースを置き、「給食食材の生産地」を掲示する等、家庭での食育につながるよう働きかけている。なお、今年度の調理活動は、新型コロナウイルス感染症のため、縮小している。

季節や感染症流行の時期に合わせ、職員は、紙芝居やエプロンシアターを使って、子どもが自分の健康や安全に関心が持てるように伝えている。なかでも、手洗い・うがいは、毎日励行しており、外出後、食事前、トイレ後、場面の切り替え時等、必要に応じて実施を促すとともに、水道の近くに、「手洗いの歌」を掲示し、ハンドソープのふたにキャラクターをつける等、子どもが楽しめる工夫をしている。さらに、戸外活動では、交通ルールを守り、公園で知らない人についていかない等、保育活動中に理由とともに伝えて、健康や安全への理解を深めている。

園は、体温は子どもの健康状態を知る重要なバロメーターとして、毎日２回の０～２歳児の検温を実施している。また、毎月の発育測定に加え、０歳児は毎月、１歳児以上は年２回の嘱託医による健康診断、年１回の歯科検診を行って、子どもの健康管理に努めている。現在は、連携園の看護師が、健康診断や子どもの健康状態の相談に応じる場合に園を訪問し、対応している。さらに、嘱託医と密に連絡をとり、地域の感染症等の情報や子どもの健康面の助言を得る他、医療的ケアが必要な子どもには、医療機関や発達支援センター等と連携を図って支援している。

子どもの健康管理には家庭との連携が不可欠でり、「入園のご案内」に「保健・衛生について」を掲載する他、毎月、看護師作成の「ほけんだより」を発行し、健康面の情報共有を図っている。また、感染症発症時には、掲示やお知らせを行い、拡大防止と注意喚起を図っている。さらに、乳幼児突然死症候群予防として、仰向け寝を基本ととし、タイマーを使用して、０歳児は５分、１・２歳児は１０分、３歳以上は１５分ごとの呼吸チェックを行う等、予防に努めている。なお、看護師が常勤ではないことから、投薬は安全性を考え、今後の対応を検討している。

保護者の個々の事情はさまざまであるため、園は、保護者の立場に立ち、安心して子育てができる環境づくりを目指している。基本保育時間の他、早朝保育・延長保育・土曜保育を準備し、急な残業等の延長保育にもスポット保育で柔軟に対応している。また、施設長やクラス担任が、日々保護者の意向・要望の把握に努め、保護者の勤務時間のみで、保育時間や利用日を決めず、家庭の状況を理解し、保育を必要とする保護者への配慮をしている。保護者の要望によっては、急遽個別面談を実施し、家庭ごとに子育ての悩みに応じ、専門的な助言もしている。

保護者との信頼関係構築に向けて、登降園時の対話と連絡帳のやりとりを丁寧に行っている。連絡帳は、保護者と園が子どもの育ちを見守る大切なツールと捉え、保護者の記載に対し、子どもの様子に共感し、悩みや相談があった場合は、気持ちに寄り添った丁寧な助言に努めている。また、運動会では、保護者対職員の競技を盛り込み、一緒に身体を動かす機会も設けている。さらに、保護者同士が交流を図る機会として、親子遠足や懇談会があり、自己紹介や情報交換の場を設けているが、今年度は新型コロナウイルス感染症のため、縮小で対応している。

子どもの発達や育児に関して、保護者と共通認識を得るために、「入園のご案内」をはじめ、園だより・給食だより・ほけんだよりを発行し、懇談会で、子どもの発達や健康について伝え、動画の視聴を行う等、子どもの園での様子もわかるようにしている。また、園だよりに、各クラスのほっこりエピソードも掲載し、その日の様子をクラスのスケッチブックに記載して、保護者に知らせる他、運動会・クリスマス会等、保護者参加の行事も企画している。なお、「入園のご案内」に、食事についてのコーナーが見受けられないため、掲載することを検討されたい。

天気の良い日には、近隣の公園や散歩に出かける他、図書館を利用し、制作活動で野菜スタンプを作るときには、地域の商店街に買い物体験に行く等、子どもが地域資源を活用する機会を設けている。また、消防署を見学し、消防車を見せてもらい、警察署を訪問し、交通指導や交通安全教育を受ける等、子どもの発達や年齢等に応じて、さまざまな地域資源を利用して、多様な体験ができるように支援している。さらに、園は、祭り等地域行事にはじまり、感染症情報や不審者情報に至るまで、子どもや保護者に必要な情報の収集に努めている。

園に地域住民を招く行事として、盆踊りや運動会、クリスマス会があり、町内会の地域住民を招待する他、絵本や紙芝居の読み聞かせは、地域のボランティア団体にも依頼しており、子どもが職員以外の大人と交流する機会を設定している。また、地域の祭りをはじめ、地域の連携園の人形劇や音楽会に参加する等、交流を図っているが、今年度は、新型コロナウイルス感染症を鑑み、縮小や見合わせで対応している。園は、今後、初めての出産を控えている地域の妊婦に向けて、離乳食や沐浴のアドバイス等行いたいと考えており、新たな取り組みが期待される。

保育園における開示情報の特性上、写真や動画の取り扱いが多いため、個人情報保護の観点から慎重に取り扱いを定めている。入園時取り交す契約書とは別に、写真販売同意書・写真掲示同意書・個人情報同意書を取り交わし、結果を整理し、管理のための一覧表を作成し、一つずつ確認しながらすすめている。例えば、写真販売同意書に同意してない保護者の子どもが、写真に写り込んでいないか等、その都度チェックを行っている。また、個人情報同意書では、個人情報を使用するケースを想定し、それぞれの利用目的に同意を得る等丁寧な対応を行っている。

園は、保育理念に「子どもひとりひとりの個性を尊いものとして認め、伸ばす保育」を掲げ、個性を大切にした保育支援に努めている。また、乳児期から子どものプライバシー保護に取り組んでおり、例えば、着替えは、ロールカーテンを下ろし、窓からの視線を遮る他、水遊びは、身体が外部から見えないようにしている。さらに、乳児期のオムツ替えは、専用のオムツ交換台で行い、羞恥心の芽生えを促すような関わりに努め、幼児期のトイレの失敗には、他の子どもに気づかれないよう対応する等、子どもの羞恥心に配慮している。

職員は、子どもの家庭での価値観や生活習慣等を理解したうえで、どのような保育を展開するのか、保育士着眼点集にまとめて、自らの保育を振り返る材料としている。また、人権擁護セルフチェックリストを活用し、自らの保育を振り返る機会を設け、子どもの人格を尊重しなかった等のかかわりがなかったかチェックして、本社スーパーバイザーのアドバイスを受け、振り返りを行っている。さらに、子どもの虐待を発見した場合は、「児童虐待の疑いがあった場合のフローチャート」に従い、対応するよう定めている。

園は、本社作成の危機管理マニュアル・健康管理マニュアル・園外保育マニュアル・感染症マニュアル等により、リスクマネジメントに関する基本動作や手順を標準化している。園独自には、水遊びについて・消毒薬の作り方・避難の仕方・子どもが嘔吐した時等のマニュアルを定め、一定水準を確保している。また、職員の保育実践については、保育士着眼点集を作成し、項目別に保育士としての動きを標準化して、保育理念の実現に役立てている。さらに、早番・遅番の手引書を用意し、新入職員にも理解できるよう工夫している。

マニュアルや手順書等の改訂については、毎年年末に、職員会議等で検討を行い、期末には改訂を終えて、新年度に使用できるよう整えている。また、改訂の内容には、運営委員会で討議された結果も取り入れる等、職員や利用者から幅広く意見を集約して作成している。さらに、業務の標準化の視点から保育士着眼点集の項目と、職員の自己評価シートによる保育の振り返りを行い、毎月の職員会議で意見交換しながら、保育士着眼点集の見直しを行っている。本社作成のマニュアルについても、園同様、内容を精査し、見直しの基準を定めることに期待したい。