東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

基本理念「誰もが安心して預けられるよう、健全で安定した運営を行う」など３項目、運営方針、保育方針を明示した「基本理念・運営方針・保育方針」を職員休息室に掲示している。保育方針を重要事項説明書、保育しおり（タイトルは保育目標と表記）、ホームページに掲載し、利用希望者などに説明している。保育内容に関する「全体的な計画」に保育理念（事業運営方針）、保育方針を記載して年間指導計画案を策定する時などに確認できるようにしているが、「基本理念・運営方針・保育方針」とは異なる内容を記載しており、統一を図ることが望まれる。

施設長は、日々の安全・安心、暖かい保育の提供、運営の安定、職員の教育管理、勤務環境の整備を自らの役割と責任として表明している。日々の案件に対処する際には、職員の意見を聞き、できるだけ、現場の声や保育の中の子どもたちの姿を把握するために、現場に入るようにしている。施設長は、園児、保護者、職員にとって居心地の良い環境を提供できるよう配慮し、事故が起きぬよう日々注意喚起を行って徹底を図り、誰でも、いつでも、連絡や報告、相談がしやすいように声かけやコミュニケーションを大切にして園の運営をリードしている。

重要な案件は、理事会の開催または、申請を上げ代表理事、理事の判断で決定し、決定事項を職員会議、職員連絡ノートや業務ノートで職員に伝えている。園運営上のことは施設長・理事に報告され、報告・相談があった場合は問題解決のため代表理事へ報告相談し指示を仰いで迅速に対応している。職員からの保育上の提案は施設長が受け、その場で解決できるものは周知し、できないものは法人の指示を受けている。保護者には必要に応じて、お知らせ配布、園だより、掲示、おたより帳で伝えており、新型コロナウイルスの対応・予防について知らせた例がある。

保護者とのコミュケーションから要望を把握し、できる限り対応している。職員の意向は休憩室の意見箱などで随時把握しており、購入してほしい物は法人に申請して代表者から許可を得て購入している。地域のネットワーク会議などに参加し、地域の要支援家庭の見守り、虐待未然防止のための保育利用などの福祉ニーズを把握している。市や子ども家庭支援センターと連携し情報提供・交換している。経営状況については理事会で報告検討している。コロナ禍で園児の体調の連絡が増え、登園可否の一定の判断基準を示してほしいという意見があり、検討している。

理事会にて経営の状況確認・保育内容の確認を行ない、「収支予算書」を作成しているが、当園の課題をふまえ、当園が目指していることの実現に向けた中・長期計画を策定していない。保育内容については、保育理念（事業運営方針）、保育方針の実現を目指した「全体的な計画」を作成し、「年間指導計画」へ展開している。園運営に関しては、年初に年度の事業計画書を作成して年間児童数、年間行事予定、ショートステイ・トワイライトステイ事業・一時預かり事業の実施予定を記載している。予算書を作成し、年度末に総括して事業報告書にて報告している。

行事については事業計画にて計画したそれぞれの行事について「行事計画・反省」にて日程と行事内容、ねらい、配慮などを記載して計画し、行事後に反省を実施して次年度につなげている。年度事業計画では、ほぼ保育内容のみで、園の運営上の課題に対して重点的に取り組むべき目標を設定していない。例えば、職員の確保・定着・育成と処遇、施設管理、保護者対応、地域社会との連携などについての重点目標を設定し、具体的な目標と達成度合いを測る指標を具体的に設定し、職員会議などでその進捗状況を定期的に確認するなどの取り組みが望まれる。

職員が守るべき倫理・規範などを「倫理規定」「就業規則」の“服務の章”に明示し、採用時に、一人一人の勤務への姿勢を理解してもらうよう研修している。ショートステイ・トワイライトステイに従事するにあたって、職員が誓約書を市に提出している。日々の打ち合わせや職員会議でも倫理・規範などについて確認している。個人情報や守秘義務についても徹底している。施設長が年度初めに倫理・規範などを徹底するよう話しをするとともに、何か起きる都度注意喚起している。今後、倫理・規範の職員自己チェックを半年に１度実施することを予定している。

相談・苦情の受付担当者を2名配置し、その解決の総責任者を施設長が務めることを入園時に配布している重要事項説明書に記載している。苦情解決第三者委員を設置していないが、行政の窓口に遠慮なく相談ができることを保護者に説明し、随時個人相談に応じている。「苦情・相談・事故防止マニュアル」にて苦情などへの対応を定め、相談・苦情があった時には、意見を聞いて対応するとしている。特に苦情に対しては、迅速に対応できるよう施設長への迅速な報告の徹底、職員間での情報の共有、問題解決対応には皆で取り組めるように体制をとっている。

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動がないよう努めている。着替え時などで虐待が疑われる兆候を発見した際には子ども家庭支援センターに連絡している。ホームページで園の情報を公開するとともに、第三者評価結果を玄関に掲示して来訪者が閲覧できるようにしている。退職した元職員がボランティアとなって園児と遊び、畑作業の手伝いをしている。地域の清掃活動に職員が参加している。例年、２～５歳児が高齢者施設を訪問して交流している。子ども家庭支援センターと連携し、夜間の預かりや緊急保育を行っており、子育て相談にも対応している。

事故、感染症、侵入などに対するマニュアルを作成している。感染症対策として、手洗いを徹底し、玩具を毎日消毒している。侵入対策として、警備会社による監視、学校110番、異常を知らせるパトランプ、の3重の非常事態対策がある。現状ではヒヤリハット報告の取り組みを実施していない。事故などの園運営上のリスクの洗い出しと対策が十分にはできていない。事故などの未然防止を徹底するために、ヒヤリハットの中から要点検事項を取り込むなどで園内および散歩先の安全点検のチェックリストを作成し、定期的な点検などに活用することが望まれる。

避難訓練を毎月、子どもも参加して災害の想定を変えて実施している。災害時の保護者への引渡し訓練を実施しており、保育のしおりに「警戒宣言発令時・地震、火災時の対策」を掲載し、災害時の引渡しや連絡方法、避難先などを保護者に知らせている。食料や災害対策品を備蓄している。問題発生時は、迅速に対応しており、園児がけがをした時は、事故簿を作成して原因を分析し、再発防止対策を職員に周知している。感染症については保護者に掲示で情報提供し予防や注意を呼び掛けている。災害などに備えた事業継続計画（ＢＣＰ）は策定していない。

職員に守秘義務、個人情報保護について説明し、情報の収集、利用、保管のルールとシュレッダーを使用した書類廃棄の徹底を図っている。紙媒体の利用者情報は整理して書庫に施錠保管し、鍵は施設長が管理し、職員が必要な時に申し出て閲覧している。記録データをパソコンに保管し、パスワードを設定して常勤職員のみアクセス可としている。ウイルス対策ソフトウェアの最新版を導入するなどの安全対策を講じている。入園時に保護者に明示している個人情報保護方針に、個人情報の利用目的および開示の求めに対応することを記述している。

常勤職員、非常勤職員ともに園で採用応募を受け付け、法人で採用している。ハローワークで募集しているが、職員による知人紹介での応募が多い。求人説明や採用面接の際に施設長が求める人材像とともに園の特性などを理解できるよう説明している。次年度を見据えて、施設長による年１度の個人面談を年度末に実施し、保育士一人一人の個性や経験年数などにより経験や個性が生かせるよう配置している。長期的な展望（キャリアパス）の作成と、キャリアパスと連動した園の人材育成計画の策定はできていないが、今後検討して作成することを予定している。

例年、常勤職員が外部の研修会へ参加し、研修報告書を作成して閲覧できるようにしている。外部の研修会への参加者が研修成果を園内報告会で報告しており、常勤職員のみでなく非常勤職員も参加している。新人職員には新人研修を実施し、常勤職員には外部の研修会への参加を促しているが、個人別の育成（研修）計画を策定していない。指導を担当する職員については施設長が該当し、必要な外部の研修を受講している。キャリアパスを作成し、それと連動した園の人材育成計画、個人別の育成（研修）計画を策定して人材を育成することが望ましい。

人事考課制度はないが、職員を称賛する仕組みを今後導入する予定をしている。就業状況を把握し、シフトの希望を考慮するとともに、年次有給休暇が100％消化できるよう毎月使えそうな日を伝えている。残業を減らすとともに、育児看護休暇を取れるよう配慮している。面談を行い個人の希望などを把握して意欲と働きがいの向上につなげている。職員が発言しやすいようコミュニケーションをとるよう心掛けており、日頃の職員間のコミュニケーションの中で、改善や工夫、チームとして取り組むことなどについても意見を出し合って活発に議論ができている。

園についての情報は、ホームページで見ることができる。「どんなところ？」「入園児のご案内」「よくあるご質問」など入園後の日常の生活についてもわかる行き届いた内容で明示されている。また、これらの情報は行政にも提供されており行政のホームページにも紹介されている。行政が発行する冊子「子育てガイドブック」にも掲載されており広く利用されている。さらに、空き情報を毎月次に報告し、行政が問い合わせに的確に対応できるよう連携がとられている。園への直接の問い合わせには「入園のしおり」などを利用し、わかりやすく説明している。

ホームページは、写真・イラストを使って、配色などを考慮して内容をわかりやすく説明するよう工夫している。「３つの保育方針」に遊びを楽しめる子ども、思いやりのある子ども、豊かな感性を持った子どもをあげ、子どもたちの写真でその目標とするところの姿を表現している。「３つの強みで八王子をサポートします」では、認証保育、一時保育、２４時間保育と多様な事業を紹介している。園だよりは、円滑な情報交流が図れるよう、わかりやすい言葉でイラストを配置し大きな文字で保護者が子供と一緒に読んでも楽しい。玄関先への掲示にも工夫がある。

利用希望者のニーズにはできる限り応え、柔軟に対応している。特に、２４時間保育園という特徴を生かしながら様々な課題の解決に取り組むことで蓄積された高い対応能力が役立っている。見学希望者には問い合わせ用紙（アンケート）を提出してもらい、日程についてはよく相談して決めている。見学後には面談を行い、当園の利用が難しい場合でも行政や子ども家庭支援センターと連携をとって対応するなど安心できるサポートをしている。対応は、基本的に施設長が行っており入園開始前の状況把握に務めているとともに入園後の円滑な対応へとつなげている。

入園時に、保育のしおりを使って園が掲げる保育の目標や一日のスケジュール、持ち物、園からのお願いなどを説明している。更に、重要事項説明書で職員体制、保育計画、給食・おやつおよび衛生管理など、園と保護者との連絡ほかの項目について確認を行ったうえで、保育契約書を結んでいる。保育契約書では、サービスの曜日、時間帯、保育料金、秘密保持、緊急時の対応などの項目について説明の上で保護者の同意を得て署名捺印にて相互に確認している。保護者とは、随時個人面談を行い、電話相談に応じるなど意向を確認し、職員間で情報共有している。

サービスの開始時には、園児の状態を把握するため園児表または児童表を使って、健康状態、かかりやすい病気、睡眠時間などの項目について個別に対応が必要な項目や要望を記録している。さらに、個人情報保護法に関連して、ホームページや宣伝物、玄関・室内掲示などに子どもの写真の掲載に保護者が同意するか否かの確認を署名捺印で行っている。入園直後には、慣らし保育を行い子どものストレス軽減や保護者の不安や希望を聞き取り、必要により面談を行うなどの対応をしている。給食関係では、食物アレルギーアンケートで多様な要望に対応している。

保護者が引っ越しをするために通えなくなったとか認可保育所はいれるようになったとかその他のやむを得ない理由で退園する場合は、保護者の不安の軽減を図るため、随時面談や電話による相談に乗っている。同様なサービスを継続して受けれるよう保護者の不安や希望を聞き取りその内容に配慮して支援している。必要時には、退園後も継続したサービスが受けれるようにするために、行政や他園と連携して支援を行い、関係者会議に出席するなどの継続的な支援を行っている。基本的には、施設長が対応しているが、職員の誰でも対応できるようにしている。

子どもの年齢別に定められた様式に従い個人の状況を記録、把握し、一人一人の個性や特性発育状況などを日々記録し把握している。また、おたより帳や登園時と降園時の機会をとらえて保護者との情報共有を行っている。保護者が記入する園児表、児童表の健康状態などを基本情報として、個人計画・個人記録に保護者の要望を踏まえて子どもの課題を「ねらい」として月次に計画し、「実施内容」、「評価と反省」を記録している。職員間の情報共有は毎月の職員会議のほか職員連絡ノートおよび業務ノートを通して、日々のコミュニケーションで実行している。

年度の「保育の内容に関する全体的な計画」に基づいて年齢ごとに年間指導計画へと職員全員が参加しで展開している。さらに、月間指導計画、個人計画を各領域について計画している。クラスごとのファイルを作成し個人の記録をとじこんで一人一人の情報を管理している。記録は、子ども一人一人の発達段階に応じた個人計画、個人記録、週日案保育日誌、月案を毎月施設長に提出しチェックが入り、振り返り、反省、課題を抽出し計画を見直し記録している。その内容は職員と共有し、保護者とは、おたより帳や登園降園時の話し合いで情報共有している。

クラスごとのファイルを作成し個人の記録を個人ファイルとしてとじて一人一人の情報を管理している。個人ファイルには、園児表、個人計画（０、１、２歳児別）、児童表、個別計画（３、４、５歳児別）、年間、月案、週日案の保育計画、事故報告書などがファイルされている。ファイルは、保育室の鍵のかかる棚で保管し必要時には鍵を施設長から借用して自由に閲覧できる。気づいたことは、施設長に報告し、職員連絡ノートに記入し情報共有している。特筆すべきは、SNSのグループ機能を利用して２４時間保育体制の職員間で情報共有を徹底している。

入園前の子どもの発達過程や生活環境などは、入園時に保護者が提出した園児表や個別面談で聞き取った情報により把握している。入園後の様子は、日々の生活や遊びの中で子どもの姿を観察し、保育日誌、個人計画（０～２歳）、個別計画（３～５歳）に記録している。職員間で日々、子どもの育ちについて話し合っている。家庭での様子は、おたより帳や送迎時の保護者との会話を大切にして把握している。入園前後の家庭や園での子どもの全体的な姿を把握したうえで、職員間で情報を共有し支援の方向を統一して、日々の保育にあたっている。

園内遊びでは、子どもの遊びたい気持ちを大切にして自由に遊べるようにしている。興味・関心のある玩具を自分で選んだり、時には職員が子どものリクエストを聞いて玩具を用意したりして、主体的に遊べる環境を設定している。外遊びでは、好きな遊具を選んで安全に遊べるよう配慮し、ルールの中で活発に遊べるよう指導している。小規模園の利点を生かし、異年齢保育を活発に行っている。年少の子が年長の子に憧れを抱き、年長の子は年少児に頼られる喜びを感じるなど、子ども同士が年齢の違いを認め合い、互いを尊重する心が自然に育っている。

特別な配慮が必要な子どもに対しては、他の子どもと一緒に過ごす中で職員が懸け橋となり、共に成長できるよう配慮している。子ども同士のトラブルに対しては静かな環境で、双方の話をよく聞くことを心がけている。子どもの気持ちに寄り添いながらトラブルになった原因を一緒に考え、いけないことはいけないと伝えて、どうすれば良かったのかを双方に考えさせる指導をしている。5歳児は1月頃から午睡を止め、静かに読書やワークブックなどをして小学校入学を楽しみにしている。小学校への円滑な接続に向け保育要録を作成し、申し送っている。

朝の受け入れ時は、保護者が話しやすいよう明るい笑顔で対応し、家庭での子どもの様子を聞き取り、おたより帳を受け取っている。子どもの顔色や機嫌を読み取り、子どもの身体に傷などはないかを視診し、保護者から体調や生活面の変化を確認して職員連絡ノートに記録している。必要に応じて、０～２歳児のおたより帳から、体温、摂食、睡眠などの情報を職員連絡ノートに書き写し、その日の保育の参考にしている。職員は就業前に必ず、職員連絡ノートに目を通してから勤務に付く流れとなっており、情報を全職員が共有して日々の保育にあたっている。

食事、排せつ、着脱などの基本的生活習慣の習得については、各年齢で指導計画に保育目標を掲げている。生活習慣が習得できるよう、年齢に応じた保育内容や支援方法を職員間で話し合い、子どもの発達段階のタイミングを見て指導している。子どもがトイレに興味を持ったり、自分から知らせたりするような姿が見えた時には、その意欲やできたことを褒め、子どものやりたい気持ちを支援している。家庭とも連携を図り、子どものペースに寄り添い、基本的生活習慣が身につくよう反復している。休憩は子ども一人一人の体調や活動内容に応じて配慮している。

園での子どもの様子は、原則として職員が保護者に口頭で伝えるようにしている。長時間保育や夜間保育などで職員が交代する場合は、子どもの様子を記録した職員連絡ノートを活用し、漏れのないよう保護者に伝えている。０～２歳児には、おたより帳にその日の出来事を毎日記載している。３歳児以上は、活動報告ボードを利用してその日の出来事を知らせている。利用者調査には「おたより帳を楽しみに毎日見ています」との記述や、「防犯面では安全だと思いますが、中の保育の様子が見られないのが残念です」など、保護者の意見が寄せられている。

年間計画に基づき毎月の保育目標を定めている。日々の保育はその月の目標に沿って、動と静の活動をバランスよく組み合わせて実施している。天気の良い日は思いっきり身体を動かして遊べるよう、公園に出かけている。自分の好きな遊具で心ゆくまで遊んだり、友達と追いかけっこをしたりして、子どもの自主性や自発性を尊重し、遊び込める時間と場所を用意している。園に戻ってからは、思い思いに本棚から自分の好きな絵本や図鑑を手に取って静かに読書している。小さな子たちには絵本の入った籠を床に置いて、自分で手に取れるよう環境設定をしている。

子どもが集団活動に興味を持ち、夢中になれるよう年齢に応じた活動を取り入れている。乳児の鬼ごっこでは、子どもの速度に合わせて追いかけ、全身で走ることの楽しさを経験させている。同じ遊具を複数用意し、友達のまねをしながら一緒に遊ぶことを通して、友達と楽しく関われるよう援助している。手が汚れた時には、「気持ちがいいね」「きれいになったね」などと声がけしながら手を洗っている。玩具を友達に譲ってもらった場面では、譲ってもらった子に「譲ってくれて〇ちゃんは優しいね」と、友達の優しさに気付けるよう言葉がけをしている。

危険が分かり、安全に気をつけて行動するには、ルールを守ることが大切であることを生活や遊びを通して体験させ、自分の気持ちを調整する力を育てている。1枚の大きな布が、子どもの発想次第で、お家になったり、ドレスになったりする変化を楽しみ、工夫して遊ぶ楽しさを体験している。泥んこ遊びやボディペインティングを友達と心ゆくまで楽しんでいる。秋には散歩時に、イチョウ並木が黄色に色付き始めたのを発見したり、冬の寒い朝には、バケツに張った氷を見つけその冷たさに驚いたりして、子どもの生活や遊びが豊かになるよう取り組んでいる。

七夕、餅つき、豆まき、ひな祭りなど日本の伝統的な行事を重視して、行事を実施している。夕涼み会、ハロウィン、クリスマス会など、季節感のある行事の他にも、誕生会、クッキング、遠足、お楽しみ会など、子ども達が楽しめる行事を計画している。8月のお楽しみ会では、すいか割りに子ども一人一人が挑戦している。9月のクッキングでは、子ども達皆でお月見団子を作り、散歩の途中で見つけたススキを飾って、お月見の行事を楽しんでいる。子どもが興味や関心を持って主体的に取り組めるよう工夫して、日常生活の中に変化と潤いを与えている。

園外活動を多く取り入れ、自然に触れる機会を作っている。昨年は2～5歳児が登山遠足に取り組んだ。体力作りを目標に、ケーブルカーも利用して初めての登山（人気のハイキングコース）に挑戦した。中腹のお寺の山門を目指して、疲れても互いに励まし合って全員が無事に到達できた。皆で協力してやり遂げた達成感が、子ども達の清々しい笑顔に溢れていた。ハロウィンでは、自分で考えた仮装姿で登園し記念写真をとってもらったり、劇遊びでは、絵本の中の主人公になり切り、憧れのドレスをまとってポーズをとったりして、満足感に浸っている。

保護者の個別事情に配慮し、親子参加行事は年間行事計画に記載して早目に保護者に知らせている。利用者調査にも「土曜日に開催されるので参加しやすい」「昨年度は予め年間でお知らせ頂きました」などの記載がある。今年はコロナ禍で、親子参加行事が中止となってしまったが、子どもだけでも行事が実施できるよう工夫を凝らし、子ども達を喜ばせている。日常保育の様子や行事は都度写真に撮って配布し、保護者の行事に対する理解や協力が得らえるよう努めている。1年間の成長もＤＶＤに記録して保護者に配布し、子の成長を互いに喜び合っている。

保育時間の長い子どもには、その子の生活リズムや体調に合わせて、休息が取れるよう配慮している。午前7時頃～8時頃までの間に1回、午前寝を入れ、疲れが取れるようにしている。日中の保育と夕方からの保育では遊びの内容を変えるなど、子どものリクエストの遊びも取り入れている。遊びに変化があるので子ども達も新鮮に感じ、飽きずに遊ぶことができている。子どもに疲れが見える時は、夕食前に夕寝を入れている。夕食は午後7時半頃に取り、夕食後はテレビをゆっくり見ながら過ごすこともあり、安心してくつろげるよう室内環境に配慮している。

園では夜間保育を実施している。長時間保育となっても、夜間保育の子ども達が登園してくるので職員やお友達が入れ替わり、子ども達は上手く気分転換ができている。夜間保育の職員は毎日同じ勤務体制のため、保育時間の長い子どもにとっても、職員との安心できる関係が築かれている。子ども達は異年齢の友達とも楽しく遊び、元気に育っている。お迎え時には、日中の子どもの様子は職員連絡ノートに沿って話し、夜間の様子は口頭で保護者に伝えている。0～2歳児にはおたより帳にも記入し、3歳児以上は活動報告ボードでも伝えている。

その日の子どもの様子は、おたより帳、登園管理票・保育日誌、職員連絡ノートで管理している。おたより帳は複写式になっており、その日に初めてできた事や頑張った事など、ポジティブな内容を書くよう指導している。職員連絡ノートは、体調やケガ、保育中の連絡事項等の記入を徹底している。終業時は必ず記入事項を確認し引継ぎしている。利用者調査にも「送った時と迎えに行った時の先生が違っていても、土日をはさんでいても情報共有されていて安心です」等の記述があり、情報共有がよく機能していることが伝わり、保護者の安心感につながっている。

園で提供している昼食、おやつ（午前・午後）、夕食は、栄養士（調理師兼務）が作っている。昼、夕とも2週間分の献立を立て、月2回、同じ献立となる。長時間保育の子どももいるので、夕食は昼食と重ならないよう配慮している。旬の食材を使って、食材の味がわかるよう薄味で調理している。子どもが楽しく食べられるよう切り方を工夫し、夏は、子ども達が園庭で育てたトマトやきゅうりなども使うことがある。食事の前には、歌や挨拶などで楽しく食事ができる環境づくりを行っている。2歳児以上には、献立や食材についての説明もしている。

食べるのが楽しいと思えるよう、ハロウィンのお化け顔のカレーや節分の鬼の顔のランチ、子どもの日の鯉のぼりなど、食べるのが楽しい行事食を工夫している。お誕生会には、美味しい手作りケーキをおやつに追加している。アレルギーのある子どもには、医師の食物アレルギー除去指示書に従って、食べられない食材を除いた除去食を用意している。除去食の子どもにはトレーの色を変え、テーブルも離して専任職員が見守りをしている。また、体調がすぐれない子にはご飯をお粥に替えたり、要望があれば文化（宗教）の違いに応じた食事にも対応している。

年間の食育計画（0～2歳児用、3～5歳児用）を作成し、食育に力を入れている。夏期は園庭でトマトやきゅうりの苗を育て、生育の様子を観察し、収穫を通して食材への関心を深めている。初めはトマト嫌いだった子も、自分で収穫したミニトマトを食べて、トマトが食べられるようになった事例がある。クッキングでは、庭で収穫したサツマイモで、スイートポテト作りを体験している。節分の恵方巻作りにも挑戦し、伝統行事に触れている。野菜栽培やクッキングを通して、食材や日本の伝統文化への興味を広げ、子ども達は食への関心を深めている。

年間保健計画を作成し、「自分の健康に関心を持ち、病気予防など必要な活動を行う」「安心・安全な環境の下、いろいろな遊びを通して身体づくりをする」などの目標を掲げている。職員は子ども達に折に触れ、自分の身体を守る方法として、手洗い、うがい、栄養、睡眠の大切さを、絵本や紙芝居などを活用して、わかりやすく伝えている。園外の公園へ散歩に行く時には、危ない箇所で注意点を伝えたり、交通ルールを守ることを指導している。公園の遊具は活動前に必ず安全点検を行い、ルールを決めて遊具を使用するなどの指導をしている。

入園時には園児表や緊急連絡先（平常時用と緊急災害時用）の提出をお願いし、かかりつけ医や緊急連絡先を把握している。子どもがケガや体調不良の際は保護者へ連絡し、保護者の意向を確認して受診している。判断に迷う場合は必ず受診することとしている。園の嘱託医として内科医と歯科医をお願いし、年2回の内科検診と年1回の歯科検診を実施して、子どもの健康管理に努めている。感染症予防マニュアルを作成し、感染症予防に努めている。今年度はコロナ対策として手洗い、消毒を徹底し、手洗いの手遊びを覚えて家でも練習できるよう指導している。

入園のしおりの「感染症の予防について」の項目で、嘔吐物や排泄物の処理の仕方をわかりやすく解説するなど、保護者に感染症や感染症予防を啓発している。また、感染症（インフルエンザ、リンゴ病、手足口病など）に罹患した後、登園する時には、医師の許可証（治癒証明書・登園許可書）の提出をお願いしている。乳児突然死症候群についてはポスターを掲示し、保護者に注意喚起しており、園でも睡眠時の呼吸チェック表を用いて記録している。入所時は慣らし保育で徐々になれるよう、退所時は新しい友人関係を作れるよう、配慮している。

園では24時間保育を実施している。延長保育・前延長保育、夜間保育、土日祝日保育なども利用してもらうことで、保護者の多様なニーズに応えている。利用者調査でも、「残業の対応、早朝保育の依頼にも対応して頂いたことがあります」「いつも柔軟に対応して頂いています」などの記述があり、保護者の個別の事情に配慮して、柔軟に対応していることが分かる。保護者が仕事と子育てを安心して両立できる保育環境を、24時間保育で保障している。行政のショートステイ・トワイライトステイ事業も受託しており、地域の福祉ニーズにも応えている。

送迎時の職員と保護者とのコミュニケーションを大切にして、保護者との信頼関係を構築している。利用者調査からは、職員の明るい笑顔や話しやすい雰囲気、子どもに真摯に向き合う職員の姿勢などが、保護者に安心感を与えている。安心感は園への信頼へつながり、職員と保護者との信頼関係を深める好循環となっている。保護者のちょっとした子育ての不安や相談にもていねいに対応し、アドバイスしている。毎月発行している「ゆめだより」には子育てのヒントや留意点、保健情報などを掲載し、保護者との共通認識を得るツールとなっている。

入園・進級式、保護者会、親子遠足、保育参観、夕涼み会など、親子参加行事を実施している。親子参加行事は保護者の出席率が高く、保護者同士が交流できる機会であり、保護者の養育力向上にも有効な取り組みとなっている。今年はコロナ禍で、親子参加行事が中止となり、利用者調査でも「子どもの園での様子を見ることが出来ず残念です」との意見が数多く寄せられている。以前から、園の安全対策には安心感がある反面、日常の保育の様子が見たいとの要望がある。行事の様子はその都度写真にとって、1年間の成長の記録はDVD撮影して配布している。

天気の良い日は近所の公園へ散歩に出かけている。良く利用する公園は数か所あり、利用目的に合わせて行き先を決めている。思いっきりかけっこをしたい時には、大きな広場がある公園を選択している。散歩の途中で近所の人に出会った時には、職員から積極的に挨拶するようにしている。その様子を見て、子ども達も自然に挨拶ができるようになり、近所の人々との自然な交流が生まれている。道路を渡る時は、本物の信号機を体験している。公園に遊びに来ている地域の子ども達とも遊びを通して交流ができるようになるなど、多様な社会体験ができている。

散歩の途中で消防自動車を見たくなった時には回り道をして、消防署の前を通ることがある。何回か消防自動車を見に行くうちに消防隊員とも仲良くなり、消防訓練の様子を見せてもらったことがある。子ども達にとっては貴重な社会体験となった。七五三のお祝いには、自分で絵を描いた手製の袋に千歳飴を入れてもらい、氏神様にお参りに行っている。年末には年賀状を書いてポストに出しに行ったり、お正月には初詣に出かけたりして、地域の人々と交流している。今年は、恒例の町内会の夏まつりや年末のお餅つき、近隣の高齢者施設の訪問が中止となった。

公共交通機関を使って、科学館や博物館へ行っている。本物の電車やバスが展示してある乗り物博物館は、子ども達のお気に入りである。街のジオラマがあり、その中を電車が走る様子を興味深く眺めている。運転手になったつもりで運転席に座ることもできる。お昼は持参のお弁当を列車の中で広げ、ちょっとした旅行気分を味わっている。こども科学館ではプラネタリウムを見学し、星座や宇宙に興味・関心を示す子もいる。自転車をこいで電気を起こす科学実験を体験するなど、地域資源を活用して知的好奇心を刺激し、子どもの生活の幅を広げている。

入園時に保護者が記入する園児表、児童表に、写真を掲載する場合の同意書に署名押印して確認する項目がある。ホームページや宣伝物に写真を掲載する場合、玄関・室内掲示などに写真の掲示をする場合に分けて、保護者の同意を確認している。個別の事案については、おたより帳で連絡し、同意を確認している。今年度は新型コロナ対策のため、行事に制約があったが、園内のイベントにおいては、子どもの様子を写真で提供し、年度の終わりには、年間の子どもの様子をDVDにまとめて、保護者に提供することで園内での様子を伝え共有する配慮をしている。

個人情報保護方針に基づき、保護者の同意を得ないで個人情報の保育目的以外の収集、第三者提供は行っていない。職員に対しては、雇い入れ時の研修や、日々の打ち合わせの場を通じて徹底している。職員休憩室の入口を入った正面には園の理念とともに個人情報保護方針を掲示しており、日々の行動の動線の中でも注意喚起し徹底する工夫がなされている。個人情報が記載された書類などは、必ず施錠できる書庫に保管し、施設長が鍵を管理している。また、個人情報の取り扱いに関する苦情窓口は施設長とし、適切かつ迅速に対応する体制が明示されている。

子ども一人一人の個性や存在を尊重し大切に保育している。日々、保護者と密接なコミュニケーションを心掛け、要望の把握に努めて対応している。家庭での生活リズムとの調和のため集団行動であるお昼寝の時間や食事に関する要望にも園の方針の範囲内でできる限り「やれるところはやる」という前向きの考えで対応している。24時間保育のため多様な事情を抱えていることが多いが子ども家庭支援センターとも連携がとれているため幅広い対応ができ問題解決に取り組むことができている。また、ネットワーク会議などの地域の虐待防止支援にも参加している。

手順書は、保育関係マニュアルは１階の事務室の、業務関係のマニュアルは３階の事務室のいずれも鍵のかかる棚で保管している。職員は、施設長から鍵を借りていつでも自由に閲覧することができる。主な手順書は、保育関係マニュアル、園外保育時の安全マニュアル、避難訓練実施マニュアル、危機管理マニュアル、虐待対応マニュアル、個人情報保護規程、夜間、緊急時対応マニュアルなどがあり、ファイルに整理して保管するなど文書管理に工夫がある。毎月の避難訓練では「職員全員が防災防火管理者」の意識で改善、見直しにも全員で取り組んいる。

日々の課題やわからないことが起きた時には、職員連絡ノートや業務ノートなどの基本的な記録を確認して振り返りを行っている。保育に関する子ども一人一人の状況把握や変化の気づきなどは、日々のおたより帳作成、週日案保育日誌、月案、月次の個人計画、個別計画の記録などの作成時に、クラスごとに職員全員で話し合ったのちに施設長に提出することで状況確認や振り返りが多様な視点で行われていることがわかる。年間の保育計画の目標に対する進捗状況の把握は、日々その都度に加え、毎月1回のまとめの中で共有され見直しされている。

保護者からの意見、要望には、子どもが保育園で生活している様子を見ることができない、給食のメニューはわかるが量的なものが伝わらないなど様々ある。特に今年度は新型コロナ対策の影響もあり行事が制約されるなか保護者との交流が難しくなっている。日頃、友だちと一緒に制作をしているときの楽しんでいる姿を写真で伝えたり、給食メニューを写真に撮って配るなどの工夫をその都度実施することで保護者からの要望を受け止め、計画の見直しに反映している。職員同士のコミュニケーションはとても密であり、中堅職員を中心に情報共有を徹底している。