東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念や保育方針、保育目標は事業計画に明記しており、職員に明示し職員会議など年間を通して適宜議題として取り上げていることなどにより職員への啓発に努めています。採用時には法人理念や保育方針を明示している手帳の配布や入職前研修等により、法人職員としての自覚が持てる機会を設けています。また、年1回行われる法人主催のビジョンミーティングでは、全職員対象に法人理念を中心とした活動方針等の説明をし、理解度を確認するためのアンケートを取っているなど、価値観の統一と理解の深耕が図られています。

グループ法人の姉妹園の園長が集まるブロック園長会議や「こども未来会議」の開催時には参加し、グループ法人の姉妹園としての意思統一や方向性の一致の確認等が図られています。その会議の議事録を電子化し、職場のパソコンから閲覧できるようにしており、重要事項によっては職員会議の議題としているなど、職員の理解が深まるよう取り組んでいます。また、保護者には入園説明会時に園の理念・基本方針を説明しているほか、法人が作成する姉妹園を紹介するホームページにも保育方針等が掲載されており、保護者の理解を深めています。

園運営に関わる重要案件の決定手順として、必要に応じて園長、主任間で話し合いリーダー会議で検討し職員会議で決定しています。保護者には配布物や掲示物のほかに、保護者会や運営委員会の実施のほか個別面談も適宜行うことで、必要な情報を伝え園への理解の深耕を図っています。今年度は新型コロナ禍の影響で、保護者とは必要最小限のコミュニケーションを余儀なくされましたが、子どもの成長・発達状態を保育方針や目標に関連付けて伝えるなど、理念・方針に即した保育が展開されていることを保護者に伝わっていることが見受けられます。

登降園時の保護者とのふれあいや連絡ノート、個別面談、行事後などのアンケート、運営会議等で保護者の意向を確認し、ニーズの洗い出しと把握に努めています。職員の意向の把握方法として、日常のミーティングや職員会議等での意見交換や個別面接が行われています。自治体からの通達や連絡会、公共や任意団体で主催する研修会や勉強会への参加などで、福祉業界や保育の課題・ニーズなどを収集し、職員会議等でニーズや状況を共有・検討しているなど、さまざまな方法で事業所を取り巻く環境についての情報把握・検討・課題抽出に取り組んでいます。

園の事業計画は園長・主任が中心に策定しており、保育目標については各クラスの担任が話し合いながら原案を作り、主任・園長が確認した後、園長が決定しています。内容についても、コンパクトにまとめられわかりやすい構成になっています。日々提供している保育サービスは、法人理念や園の運営方針に裏付けられて行われていますが、取り組んでいる活動の目指す姿をより鮮明にし、その実現に向けての取り組みを明確にするためにも中長期計画を策定し、それに基づいた年間事業計画を策定し、中長期的視野に基づいた施設運営を行うことが期待されます。

保育指導計画については、全体的な計画、年間指導計画、期案、月案、週案、日案があり、日案から月案まではそれぞれ各クラス担任が中心となり、全体的な計画と年間指導計画、期案については、園長、主任が中心となって検証と反省を繰り返しながら計画の更新が行われています。今後は、中長期計画および事業計画についても、半期や月単位などの期中で振り返り検証し課題を洗い出す仕組みを構築するなど、より理論的で園の状態に適した計画の策定に向けた取り組みが期待されます。

新任職員に行う研修は、法人が主催する新任研修で行われ、就業規則やビジネスマナーを学ぶカリキュラムが組まれ、グループ法人の職員として守るべき法・規範・倫理などの理解が深まるよう取り組んでいます。また、就業経験年数別の研修の実施など、採用後も継続的に研修が行われ職員の理解を深める仕組みがあり、倫理観やホスピタリティの醸成と向上が図られています。さらには、法人理念等が明示されている手帳や職員の心得は、全職員に配布され各種会議等で確認し、職員の習得度も高く保護者の満足度の向上に寄与されていることが見受けられます。

地域の子育て支援事業としては、園内開放や一時預かり、絵本の貸し出しを実施しています。また、自治体が主催する幼保小連携会議や園長会議、事業者連絡会に参加し、地域ネットワーク内での共通課題についての情報交換や、地域の福祉ニーズに基づいた地域貢献の情報収集に努めています。園の敷地面積は狭く、思うように地域貢献活動はできない状況であると見受けられますが、現状の環境でできることを職員全員で検討し、園が目指す子育て支援事業のあるべき姿を明確にし、地域に発信する姿勢が実践を通して示されています。

保育内容に関する苦情・相談先として、園や法人の担当者のほかに、苦情解決第三者委員の氏名、肩書き、連絡先も重要事項説明書に明記しており、いつでも相談に応じることを口頭でも伝え保護者の理解の浸透に努めています。なお、法人研修や職員会議等で職員の言葉遣いや立ち居振る舞いについての研修等が行われ職員への啓発に努め、虐待につながることのないよう努めています。気になる子がいた場合、園長と主任、関係職員で協議し、関係機関と連携する体制を取り虐待防止を図っているなど、子どもや保護者の権利擁護・虐待防止の体制を整えています。

事故や感染症が発生した場合、マニュアルに基づいて報告書を作成し、姉妹園各園に配信し職員会議等で共有化を図り、再発防止に向けた情報提供が行われています。施設管理の災害対策として、入居マンションの管理組合主催の防災訓練に参加しているほか、管轄の消防署の指導に準拠し消防計画を作成し、防災訓練や避難訓練を毎月実施し、いざという時に備えています。防災設備の定期点検や非常食の備蓄に関する管理手順、救急救命時の具体的な措置方法などを事業計画に明示するなど、リスクに対する園の具体的な考え方を明らかにすることが期待されます。

自然災害や感染症、大規模な事故など、不測の事態への備えとして重視されているのが、事業継続計画（BCP)であり、その計画の策定の重要性が高まりつつあるとみられます。園では、感染症や災害などのリスクマネジメントに関するマニュアルを整備し対策を行っていますが、事業継続計画（BCP)は、生命・財産などを確保したうえで、事業を早期復旧し、平常時と同じように継続していくことが最大の目的です。コロナ禍の状況のなか収束が未だ見えず、またIT化が進んだことによるリスクも高まっているので、早期の計画策定が期待されます。

年度ごとの事業計画書および事業報告書を作成していますが、その取り組みを有効利用し事業価値をさらに向上させるための仕組みの構築が期待されます。現状、利用者へのサービス向上を図ることを目的とした利用者情報やアンケート調査、日々の記録などから子どもの成長状態の情報収集と分析がなされていますが、事業計画の進捗状況を把握する運営情報の収集・分析する仕組み作りについてはこれからの課題と見受けられます。今後、園の運営状態がどのように改善され、意図した成果につながっているか分析する情報活用の仕組みの整備が期待されます。

職員の主体性が発揮している保育が提供され、職員の共通認識のもとでサービス改善に努める仕組みが機能しており、保育環境の充実と保育の質の向上につながっています。年度当初に職員一人ひとりが年間目標（マイプラン）を園長の指導のもと、毎月個別面接をして進捗状況の確認と振り返り、今後の取り組みについての話し合いが行われています。また、職員が異動や資格取得の希望を本部に直接申告できるキャリアチャレンジ制度の活用を推奨しているなど、個別面接などを通して職員の意思や能力の把握に努め、業務能力と満足度の向上につなげています。

有給休暇の取得の推奨や寮制度、住宅手当、職員の子どもの保育についての相談窓口の設置や、産休・育休の取得の充実などの福利厚生面の充実に努め、専門家による職員一人ひとりへのストレスチェックが行われており、精神面からの職員支援が図られています。また、自己申告書による将来の希望を事業部に伝えられる制度や、キャリアチャレンジ制度の活用によってステップアップを目指すこともできます。それらの就業環境の充実とともに、職員の主体性が発揮できる職場環境に努めたことにより、業務に対する納得性や帰属意識が醸成されています。

職員の育成に関する取り組みについて、毎月行われる職員会議や園内研修、適宜実施する外部研修への参加が挙げられます。職員会議の中で、園の理念や運営方針、子どもや保護者に対する個人情報保護や権利擁護、虐待防止に関する確認や啓発が行われ、園内研修では提供する保育の質の向上につながるテーマを取り上げています。なお、職員の動機付けという観点から、職員個別の人材育成の仕組みやスキルアップシートを、姉妹園の園長で構成する園長会で設置しているプロジェクトチームで検討しているので、その仕組みの早期の構築と実践が期待されます。

利用希望者等へのサービス情報の提供手段としてホームページがあり、園長の挨拶文では「子ども達の輝く笑顔」と題し、子ども達の輝く笑顔を今よりももっと輝けるように小さな事でもキャッチして少しずつ出来ていることも褒めて共感し自信に繋げていくことが明記されています。また、同じホームページに園の特徴として、英語教室、食育、戸外遊び、感覚遊び、室内遊び、異年齢交流、体操教室を、写真と成長・発達についての効果を短い文章で紹介しており、園が知って欲しいことを発信しています。

問い合わせや見学の希望の電話対応は、主に園長が担当しており、見学の要望にはできる限り希望者の都合に合わせ、子どもの様子や園での生活が見学できるよう、１～２名の少人数で対応しています。見学の際には専用のしおりを手渡し、法人理念や保育方針のほか園生活の流れや延長保育の対応などを説明し、施設の保育環境、園庭がない環境での保育の工夫などを伝えています。また、育児相談があれば応え、子育ての良き相談相手であることを理解していただき、子育てに対する不安解消と園への理解を深めていただくよう努めています。

入園の決定については園長と主任の合議で決定し、必要書類の配布や入園前の個別面談が行われます。個別面談では、利用契約書、重要事項説明書、園規則の内容確認や利用料金の説明のほか、担当保育士と今までの生活の様子や今後の不安点などについての確認が行われています。また、個別の面談で聞き取った保護者の意図や意見、要望、情報等の内容を詳細に記録し、所属するクラスだけではなく全職員に伝わるようにし、全職員が全園児を理解し保育に携われるようにしています。より良い保育計画を策定するための情報収集に努めています。

子どもが園の生活に慣れるまで保護者の事情と状況を見ながら慣れ保育を実施し、子どもの様子を細かく保護者に伝えることで保護者の不安を軽減するように努めています。具体的には、利用開始とともに、日々の連絡帳の交換のほか、登降園時の担当保育士からの報告や適宜の個別面談が行われ、保護者とのコミュニケーションを図り不安要素の把握と是正に努め、無理なく園生活に馴染んでもらうとともに保護者が安心感や信頼感を寄せてもらい、園と保護者の間で安定した関係性の構築の醸成に努めています。

子どもの心身や生活状況は児童票のアセスメントシートや連絡帳、個別計画などに記録されています。児童票は電子化されて、入園前の生活について詳細に記録しているほか、子どもの成長に関する情報を入力・更新できるようになっており、担任の保育士が随時必要事項を更新し最新の情報にしています。保育者は児童票を適宜閲覧し、子どもの発達状況や課題を把握しており、個々の子どもの様子で気になる点は職員間で適宜相談し合い、個別の課題を共有し日々の保育実践を高めるよう努めています。

保育の基礎となる全体的な計画は園長が作成し、各担任はそれを踏まえて各クラスの年間計画を組み立てて、園長が内容を精査し必要に応じて修正の差し戻しも行い完成度を高めて、期案、月案、週案に繋げています。年・期・月・週ごとの保育指導計画の一貫した繋がりは意識的に行われており、成長発達のプロセスを追った計画立案になっています。個別の指導計画も作成され、個々の保育上の配慮点や関り方の推移が記入されています。週案は玄関に掲示しているほか、保護者には個別面談等で保育計画について丁寧に説明し、納得性と信頼感を深めています。

職員が情報共有する場として、毎日の昼礼や毎月のクラス会議、職員会議等があり、適宜のミーティング、電子媒体の子どもに関する記録の閲覧が日常的に行われています。園長と各クラスの代表１名で午睡中の昼礼で引継ぎミーティングを行っており、参加職員はその内容を他の担任やパート職員に伝えるようノートに記録し、全職員が把握できるようにしています。毎日実施しているので伝達忘れが起きにくい仕組みですが、午睡中に起きてくる子どもの対応もあるので、ノートの回覧のみとなってしまうことがあることが課題認識されています。

おうちにいるのと同じように素直に甘えられ、気持ちが十分満たされるように、一人ひとりとじっくり向き合い家庭のような温かさのある保育園を目指しています。クラスを区切る仕切りを取り、子ども達がやってみたい遊びができるように絵作り玩具を用意し、フロアーコーナーを設定し環境を整え、一人ひとりの個性とじっくり向き合っています。冷たい・温かい・大きい、小さい・匂いなど、五感を使った遊びや季節を感じられる感受性を育む保育が実践され展開しています。

ひとりっ子の子どもが多いため、異年齢児と交流することにより兄弟関係を疑似体験できるように保育しています。ワンフロワーで過ごしているので、子ども同士が自由にかかわることができ、相手を思いやる優しさがが自然と育まれています。クラスや年齢で区切ることなく、個人の発達に合わせ一人ひとりを援助しています。自分でできることが増えるように環境を整備し、自分の思いを伝えられ他者の気持ちを感じ取れる子どもに育つ保育が行われています。

かみつきやひっかきなど、子ども同士のけんかには、その子どもがどのような状況なのか、情緒は安定しているか、なぜトラブルになったかを検証し、お互いの気持ちを尊重し個々に合った声掛けを行い、子どもの気持ちが納得する対応心掛けています。また、ヒヤリハット報告書に記載し職員全員で把握し、保護者への報告の仕方も、保護者同士の人間関係に考慮し、加害者側の氏名を伝えないなど、ケースによってどのように伝えるか職員全員で検討しています。

登園時は、保護者から食事の状態や家庭での様子を聞き、子どもの顔色や体温、発疹の有無などを聞き取り、クラスの引継ぎボードにその場で記載し、引き継ぎミーティングの時に全職員も必ず伝えています。保護者にも、お迎えの時には一日の様子や成長・発達の状況などを細かく伝えています。家庭で、食事があまり取れていない場合や就寝時間が遅い子どもについて、家庭の事情には踏み込むことはできませんが、子ども状態や保護者の様子を常に把握しながら、相談に乗ることや適切なアドバイスを送りながら、おうち生活支援ができるように努めています。

子ども一人ひとりの発達状態にあった計画を作成し、理想的な生活習慣が身につくように指導しますが、「○○しなさい」と命令口調にはならないよう気を付けています。トイレは様子を見て声掛けし自立を目指しています。食事は好き嫌いなく食べられるよう、無理強いせず一口でも食べられたらほめて自信に繋げています。子どもの家庭での様子を把握し、家庭との連携を重視し保護者と協力して援助に繋げています。

子どもの発達段階、興味に応じて玩具の入れ替えを行ったり、コーナー保育で落ち着いた雰囲気作りを行っています。玩具での遊びや絵本の読み聞かせ、子どもが自ら発した単語や言葉には優しく応え、言葉を発する気持ちが楽しくなるような関わりをしています。専門の講師と一緒に飛ぶ・跳ねる・くぐる・這う・転がるなどの全身運動を行いバランス感覚を養い、ルールも学べるように援助しています。

ごっこ遊びを通して、相手の気持ちを汲み取ったり、玩具の貸し借りなどのトラブルがあったときに、自分たちで解決できるように職員が間に入り対応しています。気の合う友達や喧嘩になってしまう友達など人との関係性を体験を通して理解し、人間関係のあり方を学んでいけるように援助しています。

近隣にはたくさんの公園があり、自然と触れ合い季節を感じることができます。雨の日以外は、ほぼ毎日外出し戸外でのびのび過ごしています。散歩中の安全を守るためのルールを学び、近隣の商店街の人との交流の機会にもなっています。お弁当の日を設定し、からのお弁当箱を持参してもらい、給食室で用意したおかずカップから自分で選んでお弁当を作り、ミニピクニックへ出掛けています。

今年は新型コロナ禍の影響で、行事については規模を縮小し、ピクニックについては2歳児のみで実施し、園舎前でお弁当をみんなで食べました。また、クリスマス会でコンサートを企画して、鈴やタンバリン、トライアングルなどの演奏を練習し、パパ・ママを招待する予定です。子どもが楽しめて、率先して参加したいと思う行事になるように取り組んでいます。また、月ごとの誕生会を取りやめ、子ども一人ひとりの誕生日当日にお祝いするなど、子どもの楽しみを可能な限り損なうことがないよう、規模を縮小しても開催する方向で対応しています。

行事の後には保護者に必ずアンケートを実施し、次回実施する行事の内容や運営の改善に向けての参考にしています。保護者が参加する行事は予定が組めるようにできるだけ早めにお知らせしており、行事内容については保護者と一緒に企画し、子ども達と一緒に楽しめるような内容にしています。納涼会や運動会、クリスマス会などは保護者にも参加してもらい、日頃の園での生活の様子や練習した成果を見ていただき、子どもの成長を感じてもらっています。

年度初めに保護者に配布する「入園のしおり」に年間行事予定を載せ内容を伝え、日程については園だよりにできるだけ早めに載せて参加の依頼を行っています。納涼会や運動会、クリスマス会などの大きな行事のほかに、毎月行う行事として誕生会・体操教室・食育活動・避難訓練・英語教室・ボランティアによる読み聞かせなどがあり、子ども達が興味や関心が持てるように取り組んでいます。

保育園の開園時間は最長で７：３０から２０：３０までですが、長時間保育の子どもがひとりひとり帰ってしまうと、残った園児は寂しくなり泣いてしまう子もみられるので、職員が相対して関わりスキンシップを図っています。また、少人数でじっくり遊べるように、安全な玩具としてクッションなどを提供しふわふわ積み木にして遊んでいますが、残った子どもが寂しくならないように、環境を考えていく必要があると認識されているので、延長保育計画を作成するなど、延長保育ならではの目的やねらいのある保育を提供する仕組みの構築が期待されます。

毎日１３：１５から園長と各クラスより職員が1名ずつ参加し、引き継ぎミーティングを行っています。各クラスから参加した職員は、引き継ぎミーティングの内容をクラスの他の職員やパート職員にも伝え、職員全員が把握できるようにしています。引き継ぎミーティングに参加する職員は、そのミーティングで子どもの体調や日中活動を共有し、引き継ぎ表（熱・体調・便・午睡時間・散歩先などを記載してあるもの）を用いて、エピソードも加えてお迎えの保護者に話すよう努めています。

子ども達が楽しく落ち着いて食事できるように環境を整備し、無理強いはせず、1口でも食べられたら大いに褒めて自信に繋げています。また、おかわりも用意し好きなものはたくさん食べられるようにしています。プランターで育てている野菜に水をあげたり、収穫して料理のためにまな板にのせて包丁で切ったりすることで、自分で育てて料理したという自負から、苦手な野菜でも食べられるようになった子が多く見受けられました。食育の一環として、野菜の栽培の体験や食べることの楽しみと味覚を育てる努力をしています。

メニューや味付けの工夫について、子どもにいろいろな料理を食べて欲しいとの栄養士の思いを込めて調理方法に工夫を入れており、旬の食材をできるだけ使い栄養的に偏りがない献立作りに努めています。彩りや盛り付けにも配慮し、野菜も下茹でをし素材の味を活かしており、見た目も味も美味しく作っています。行事食にもこだわり、クリスマス会やお雛様など行事に合った献立にしています。食物アレルギー児にはアレルギー対応食を提供しており、代替え食を作っています。

食育への取り組みとして食育年間計画のもと、調理保育を実施しています。1、2歳児クラスでは年度初めは食材に触れることやソラマメの皮むきなどをし、年度途中からはふりかけやカボチャの茶巾などを作ります。ふりかけづくりの際は、「美味しそう」など子どもは声を出して楽しんでいました。食事マナーではお皿を押さえて食べる、姿勢よく食べるなどの指導をしています。また、農家から畑も借りており、都会ではなかなか経験できない畑仕事の機会を作っています。保護者には、展示食や給食だよりで献立内容や食事への取り組みを伝えています。

子どもへの健康指導に関しては、手洗いうがいの励行を年齢に合わせて働き掛けています。ガラガラうがいは2歳児クラスより始め、朝の会の時に職員が丁寧に教えています。ブクブクうがいは、1歳児クラスから職員の指導のもと行っています。トイレ後の手洗いは1歳児クラスから洗い方を伝えています。危険回避については、散歩時に危険予測ができるような言葉掛けをしています。室内は掃除が行き届き、環境設定がきめ細やかにされており、安全性が確保されています。

子どもの成長と健康を管理するために、嘱託医による健康診断を年２回実施しています。園内で感染症が発生した場合、玄関に掲示して保護者への注意喚起を行っています。また、市の感染症情報を掲示したり、登園基準などを知らせたりし、保護者向けの園だよりや電子メール媒体でも感染症に関する情報提供を行っています。職員は、昼礼で感染症情報の共有を図り、所轄の消防署の救命救急やAEDの取り扱いに関する研修を受講してもいます。また、熱性けいれんの研修行っているなど、感染症まん延予防の取り組みが行われています。

保護者と情報を共有する手段として、毎日の登降園時のコミュニケーションを大事にしています。また、保護者の就労等の事情で延長保育の急遽の申し込みでも、夕食の提供を含めて柔軟に対応しています。また、保護者会・懇談会・個人面談などを開催し保護者と信頼関係を築いており、各クラスでは子どもの活動の様子を写真や動画で見ながら懇親を深めています。なお、保護者会や懇談会のほかに夏祭りや運動会などの行事、卒業園児の保護者も参加できるぽけっと会などがあり、そこでの語り合いで保護者同士の懇親を深めています。

保護者との信頼関係構築に向けては、日々の会話のほか、保育参観や随時の個人面談を実施しています。保育参観は普段の保育のなかで職員の子どもへの声かけや働きかけを知ってもらい、家庭での育児の参考にしてもらいたいとの思いで行っています。ほとんどが母親の参観ですが、父親参観を開催し父親にも園での子ども達の普段の姿を見てもらい、その日は母親がフリーになるよう取り組んでいます。

地域資源の活用では畑を借りており、栽培のアドバイザーから話を聞く機会があり、芋堀の体験を通して家庭ではなかなか体験できないことを子ども達に経験しています。ハロウィンでは地域のお店を回り、声かけをしてもらうなど交流を持ち園児の楽しみになっています。同法人の専門学校の生徒の体験学習があり、子どもは学生と触れ合う機会を得ています。新型コロナ禍の影響からか、図書館や児童館、消防署や警察署の利用はできず、他の保育園との交流も持てない現状ですが、地域の大規模な祭りに興味を持っている子どもも見られます。

地域の方々を招いて作品展を行っており、ホームページで開催の告知を明示し園見学で来園した方に声掛けをしています。乳児の力作が展示された作品展は一見の価値があるので、多くの参加者の来園に期待したいところです。地域の子育て支援事業として、園内開放や一時預かり、絵本の貸し出しを実施しており、入園希望者の見学会も行っています。専門的見地から園内の環境設定が行われており、地域の保護者にとって子どもの遊ばせ方や家庭での遊びの環境づくりの参考となっています。地域交流を通して子どもの生活の幅を広げる取り組みが行われています。

個人情報の利用目的、種類、提供の制限、管理等について定めてある個人情報保護の方針が整備されており、子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合に備えて、保護者に個人情報の保護方針を示して説明し、個人情報の利用に関する同意書を得ています。また、子どもへの声の掛け方や保護者への対応については園長からの適宜の指導のもと、各職員への浸透を徹底しており、保護者からいただいた意見があれば都度周知させているなど、常日頃から意識し合い認識の統一を図っています。

子どもの人権を尊重し、子どもと同じ目線で接し、「～しなさい」等の命令口調は禁止し、「名前を呼び捨てにしない」「丁寧な言葉遣いをする」等の基本姿勢を適宜確認し、職員が子どもに強制したり感情的に叱ったりするなどの行為が行われないようにしています。子どもの羞恥心への配慮について、おむつ替えは周囲から見られないよう囲いのあるところで行い、着替えについても外部から見えないような配慮をしています。子どものプライバシー保護を徹底し、子どもの権利を守り意思を尊重する取り組みが行われています。

子どもや保護者の日常の様子は、日誌・発達経過記録・職員会議議事録等にまとめられ、朝の受け入れ時に子どもの様子に異常が見られた場合、園長に報告しクラス担任と共有し、必要に応じて身体チェック表を作成し、特記事項等があれば昼礼で職員周知を図ります。園長は、入園面接のときに聞き取り内容から各保護者家庭の様子を把握し、生活習慣に配慮が必要な時には、職員会議等で情報共有を図ります。また、保護者の様子をみて状態把握に努め育児相談の申し出があれば真摯に対応し、保護者家庭での保育力の向上に努めています。

園業務に必要な手順書は園独自のマニュアルとして整備されており、職員は入職時に説明を受けいつでも閲覧できるよう事務所に配置しています。また、職員の報告や日常の保育の中で園長が確認し、必要に応じて職員会議で議題にして意見交換を行い、分担を決めて手順書の変更が行われており、年度初めには更新したマニュアルを全職員に配布しています。今回の調査で、現状行われている業務内容についての改善に期待する意見が多かったことから、職員が主体性を持ちサービス改善にあたりマニュアルの整備を行っていくことが期待されます。

各クラスの保育の活動内容や指導計画の振り返り、見直しについては定期的に行われています。月ごと、３か月ごとの指導案に評価と振り返りを、それぞれのクラス担任で話し合い指導計画に記載しています。職員会議でも振り返りの内容を伝え、話し合うことで職員間で共有し、各クラスの保育実践について理解を深めています。振り返りの内容は、指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果、子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録しています。会議の内容は議事録としてまとめられ、参加していない職員にも伝わるようにしています。

保護者が参加した行事の後にアンケートを実施しています。実施日時や内容について、保護者の要望や意見を次回の企画、実施する際に考慮できるようにしています。提出されたアンケートの内容は保護者の要望に応えることができるように分析し、保護者のニーズを把握しています。普段の保育内容について保護者の理解度を把握し、指摘されたことについては職員会議で検討し、対応できるところから改善に取り組んでいます。保護者の意向は運営委員会でもヒアリングをし、行事の計画に反映するよう努めています。