東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人及び保育園は運営理念（保護者には安心保育と子どもと共に歩む喜び）と保育方針（子どもたちにはその基礎となる教育を）を明確にして、ホームページ、パンフレット、入園のしおり等に明記しています。職員には入社式の研修にて説明し明確化するとともに、階層別研修で周知し、事業所として目指していることの理解が深まるよう取り組んでいます。保護者には入園案内の説明時にパンフレットを用いて説明するほか、入園説明会、保護者会等で説明しています。さらに、園内に保育方針を掲示し理解を深めています。

法人及び保育園の組織図、組織業務表で職員の配置や指示系統を明確にしています。職員職務分担表で園長をはじめ、職員の職務を定め、組織的な運営に取り組んでいます。園長は職員会議等で園運営やサービスに関する課題を話し合い、職員の取り組む方向性を提示するほか、保護者からの相談や苦情の対応、日常の保育にも積極的に関わり、リーダーシップを発揮しています。また、園長は法人及び園の重要な案件を審議・決定するエリア園長会議に出席して、協議や意思決定に現場の意見が反映できるように努めています。

園の運営に関する重要な案件は、職員会議で検討し決定しています。また、法人として扱うべき案件・課題は、エリア園長会議を経て本部で行う運営会議で決定し、決定事項は月1回開かれる園長会・看護師会・栄養士会にて内容が説明されています。重要な意思決定や周知すべきことに関しては、職員会議で園長が全職員に説明しています。また、緊急を要する事案に対しては、即時職員に周知する体制（オンライン会議等）を整えています。利用者に関わる事項は、保護者会の開催及び書面で配布することで、全ての保護者への周知を図っています。

保護者の意向やニーズの把握は、保護者会や個人面談での意見・要望に加え、行事後のアンケートの実施、運営委員会の意見、福祉サービス第三者評価の利用者調査等を通じて行っています。また、園運営に対する職員の意向は、全職員に対して年度末に無記名で行う社内アンケートやエリア園長による個人面談等で把握しています。把握した内容を本部で確認し、今後の運営の課題として検討したり、状況に応じて園や個々にフィードバックして解決への働きかけをしています。さらに、様々な媒体で地域のニーズや保育事業全体の動向の把握を行っています。

当園では、法人の中期計画を踏まえて、年度の事業計画を策定する仕組みになっています。法人の中期計画において、「利用者から選ばれる保育を目指す」を掲げており、教育プログラム、WEB研修、人事評価制度、子どもの安全の項目を挙げています。園では、中期計画に則り、単年度の事業計画を策定しており、職員の育成に力を入れ、研修を充実させて職員の質の向上を図り、子どもの成長発達に寄与することを掲げ、具体的な方針を打ち出しています。また、地域の核としての保育園の役割、幼少連携モデル事業の推進を計画に反映しています。

運営方針・保育方針・保育目標の実現に向けて、全体的な計画、年齢別の指導計画を策定し、保育園の運営に取り組んでいます。園長とリーダー層が中心となり、子どもの実態と発達に即した内容を盛り込んで発案し、職員会議にて十分検討して決定しています。さらに、行事・避難訓練等の計画は前年度の反省を踏まえて担当者が実行案を起案して、必要な予算や職員の負荷等を検討して決定しています。計画推進にあたり、計画毎に進捗状況を確認する時期を定め、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいます。

保育業務に従事する全職員の社会的責務として、法・規範・倫理の遵守を周知し、理解が深められる取り組みを行っています。就業規則に明記し、入社時に法・規範・倫理等の遵守の誓約書を交わすとともに、保育者基本マナーマニュアルや個人情報保護規定等のマニュアルに明記し、年2回必ず回覧することを徹底しています。また、社内研修やWEB研修で法令遵守の解説を行うほか、経験の浅い保育者は、コンピテンシー（保育業務の行動特性・業務遂行能力）で自己評価を行い、基本的マナーに対しての理解度を確認しています。

契約時に「苦情申し出窓口」の設置について説明し、保護者からの保育に関する相談、事業所全般に係わる要望、苦情等に対し、誠実かつ迅速に対応することを伝えるとともに、外部の相談先を遠慮なく利用できることなどを丁寧に説明しています。保育内容に関する相談・苦情については、園の相談・苦情解決担当者、相談・苦情解決責任者、第三者委員の氏名を明記し、苦情は面接、書面（意見箱を含む）等で随時受け付けることを伝えています。相談・苦情を受け付けた場合は、苦情相談解決の仕組みに基づいて対応し、苦情解決報告書を作成しています。

日々の保育の中で子どもに対するどのような言動や関わり方が不適切な対応にあたるのか、全職員で再確認するとともに、ミーティングで取り上げるなどし、全体の問題として捉え改善策を講じています。虐待防止についてはマニュアルを整備し周知徹底を図るほか、法人研修に参加し理解を深めています。虐待が疑われる子どもの情報や事案を把握した際の報告と関係機関への連絡体制を明確にしています。また、職員は関係機関への通告は守秘義務に優先することをはじめ、虐待の定義や虐待が起こる背景などについて学び、理解を深めています。

安全は保育園の最も基本的な質の保証と捉え、リスクを洗い出し諸規定やマニュアルを整備し、優先順位をつけ必要な対策を講じています。園の内外にかかわらず子どもから目をはなさないことが、安全対策の第一義として職員に周知しています。また、避難訓練や緊急搬送訓練、不審者訓練、水害訓練等を定期的に行い、起こりうる事故や災害について迅速な対応ができるように努める他に、今年度は新型コロナ感染防止対策を徹底しています。さらに、ヒヤリハットや事故報告書の内容を職員に周知し、要因分析と対策を明確にして再発防止に努めています。

事業継続計画（BCP）の目的は大規模災害や緊急事態等が発生した際、利用者の安全確保と中核となる事業の継続のため、取るべき判断、行うべきことを整理して備えることにあります。短期的なリスクについては、災害時の必要な物資の備蓄やマニュアルの整備、各種訓練、保護者への子どもの引き渡しの際の職員の体制など必要な対策が図られています。しかし、長期にわたる深刻な危機（新型コロナウイルス感染症の感染を含む）等について、地域や行政と連携し、具体的な手順を明確にしたBCPの策定が望まれます。

個人情報の主旨を踏まえた、個人情報保護規程を策定し、園が所有する個人情報の適切な取り扱いを保護者や職員等に明らかにしています。また、個人情報を適切に収集・利用・提供するとともに、保護者への個人情報の開示や訂正・削除等、適切な対応を行っています。保護者には、入園前の説明会で個人情報の取り扱いについて説明し、子どもの撮影や画像や動画の使用について、意向を確認して同意を得ています。また、個人情報保護方針を定め全職員に個人情報保護の重要性を周知するとともに、遵守することを徹底しています。

法人及び保育園が求める人材や人員を確保するため、学校説明会等への積極的参加や会社説明会・見学会を行っています。また、園の様子を知ってもらうためにインターンシップの受け入れを行っています。ほかに、ホームページに採用サイトを設け、動画や先輩の声、新卒・既卒のエントリーの仕方などをわかりやすく紹介しています。職員の移動や配置については、キャリアアップを踏まえ移動可能な体制を整えており、グループ園の状況や本人の意向を踏まえ、法人で決定していますが、園内での配置はクラスの状況や職員の能力や経験を考慮しています。

法人は2020年度から組織として求める人材像を職種や階層別に整理し、人材育成の方向性を示す人事制度を導入しています。人事制度はそれぞれの人材像が持つべき昇進・昇格の基準、賃金の水準、必要とされるスキルの水準、人事昇格要件などを具体的に定めています。また、人事評価制度の導入により、階層ごとの職務内容を明確化し、長期的な展望（キャリアパス）と連動した人材育成計画を作成しています。人事制度や人事評価制度を全職員に周知することを目的に資料を配布するとともに、説明会を開催しています。

職員の働く意欲が増すように、職場環境を整えることを重要視し様々な取り組みを行っています。勤務形態に関わらず受講できる研修（OFFJTや職場外・職場内・WEB）などを設定し、職員が能力向上に取り組みやすいようシフト調整を行っています。また、職場の良好な人間関係構築のために、園長が日ごろから職員の意向や思いを把握するとともに、園内状況を的確に把握して風通しの良い職場作りを目指しています。他に、職員の福利厚生に力を入れており、各種手当や制度、休暇、相談窓口等についてわかりやすく小冊子にまとめ、配布しています。

園に関する情報は、法人のホームページから園のサイトにアクセスして入手できるようになっています。ホームページには保育理念、保育方針の他に園の様子が分かる写真や基本情報等をプロフィールムービーを使って分かり易く紹介しています。また、リーフレットや入園案内には園児の定員、保育時間、保育目標、年間行事、園の1日など保育園の利用希望者の知りたい情報が掲載されており、園の1日の流れとして登園から降園時まで、年齢別の子どもの生活状況や活動時間、延長保育などが一目で理解できるようになっています。

区役所のホームページに、認可保育園施設一覧表があり「ご案内」からアクセスできるようになっています。基本情報に加え、給食の内容、食育、アレルギー対応について等、利用希望者が欲しいと思われる情報が載せられており、他園との比較がしやすくなっています。紐付けされた本部のホームページからも確認でき、保育園の空き情報よりその月の募集状況が確認できるようになっています。常に区と連携し園の情報、職員の配置図等を提供する他、区からの要請や依頼された情報を随時提供しています。

利用希望者の見学については、電話にて希望者の予定を聴き取り、要望に合わせて日程を調整しています。見学は主に園長が対応し、園の様子や雰囲気がよく伝わる日中を中心に行っています。園の行事や感染症等が流行している際は再度調整して対応を行い、見学時は園の保育内容やサービスの具体例など、ファイルを使いながら分かり易く説明しています。また、園で行われている年齢別の様々な取り組みを紹介しているリーフレットのガーディアンレターを見学後に手渡しています。

入園にあたっては、重要事項説明書、契約書に沿って基本的ルールを説明し同意の上で署名・捺印を得ています。送迎、持ち物、連絡などの利用の際の共通理解の詳細は「入園のしおり」に整理し、1日の流れや基本事項の他に発熱時の対応、与薬についても説明を行っています。注意点については出来るだけ具体的な例を提示し、持ち物は実物を見てもらいながら正確に伝わるよう留意しています。特に昨今の重要項目である緊急時・日常災害時の対策、個人情報の取り扱いについては、より丁寧な説明を心掛け同意を得ています。

子どもの支援に必要な情報は、区の書式の家庭状況調べや入園までの生活状況、健康記録に記録され事前に提出を受けています。面談時に提出書類の確認を行い、保護者の心配事や意向など対応についての説明をし、保護者の安心に繋げています。子どもを最優先に考えたうえで保護者の要望を聴き取り、必要に応じて専門職員を交えながら具体的な対応を話し合う他に、保護者の勤務状況に合わせて「なれ保育」の日程を決める等、個別の事情に配慮しながら意向を面談記録に記載し日々の保育に取り組んでいます。

子どもや保護者の不安やストレスを軽減されるよう環境に慣れるまでの配慮をしています。その一つとして「なれ保育」を取り入れ、年齢や個々の特性を考慮した上で時間や期間を設定しています。特に低年齢児の保護者には「なれ保育」の必要性を伝え協力を仰いでいます。徐々に保育時間を延ばし、内容に変化をつけながら自然な形で通常保育に移れる事を目標としています。開始直後は特に登降園時に園での様子や帰園後の様子を詳細に聞きとり情報共有に努めています。また、様々な事情でサービスを終了する際は必要に応じて情報交換を行っています。

子どもの心身の状況や生活状況等は、保護者から提出された家庭調査票、入園までの生活状況、健康記録を、園で作成する発達記録・保育経過記録、個人健康記録とともに児童票に綴じ把握しています。児童票の記録及び個人面談や保育参加等で得た子どもや保護者のニーズを勘案し、アセスメントで課題・ねらいを明確にし保育計画を作成しています。保育者である職員は定期的に日々の子どもの様子や活動の具体的な経過を記録し、目標ごとにアセスメントを行い、次月の指導計画や個別計画に繋げています。

法人として養護と教育の各領域の方向性を定めた全体的な指導計画の提示があります。提示されている保育過程と指導案を踏まえ、各クラスの状況や地域の特性を留意したうえで設定している年間指導計画を基に、年齢別に月間指導計画、週案等の作成を行っています。0・1・2歳児は発達の進度を定期的に把握する必要があり、個別の活動目標を定めた毎月の個別指導計画が作られています。尚、継続して注意深く見守る必要がある子どもの場合は、3歳児以上でも個別の目標による保育を進めるため、引き続き個別の計画に基づいた支援を行っています。

子どもの様子や活動内容は、保育日誌をはじめ週案の反省・評価欄等に記録しています。また、月2回行われている職員会議において他のクラスの状況についても把握出来る体制となっています。日々の変化や保護者からの特別な連絡事項については、申し送りの際にクラス毎の伝達事項をまとめたノートを活用し、勤務時間帯を超えた情報の共有化を図っています。また、職員は簡潔で要点をまとめた記録方法についての指導を受け、法人で作成している様式類は職員の異動にも対応できるよう統一されるなど管理体制を整えています。

保護者から提出されている家庭状況調査票、健康報告書等の他に、入園前面談で確認した子どもの発達状態や生活環境から、子どもの全体的な姿を把握しています。それに合わせて保護者の子どもに対する思いや、園に対する要望等を取り入れ、状況に応じた指導計画を作成しています。園の保育内容に関する全体的な保育過程を踏まえた年間指導計画、月間指導計画、個人別指導計画をそれぞれ作成し、発達の過程に応じた保育を行っています。特に乳児期は月齢差が激しい事もあり、子ども一人ひとりにきめ細やかな対応を心掛けています。

子どもの自主性を尊重し、興味や関心を持って楽しく遊びが展開できるような環境設定に取り組んでいます。集団生活においても子どもが自分で考え、行動する事が出来るよう「個」に配慮するとともに、周囲の「ひと・もの・こと」に対して意欲的に関われるよう週案で具体的な活動を盛り込んでいます。また、発達段階に応じた玩具や教材を整え、好きな遊具類を自分で選び、自分で片づけが出来るよう棚に工夫を施し、定期的に玩具を入れ替えるなど保育環境の充実に努め、子どもの興味がどこにあるのか理解できるような環境構成を整えています。

発達の過程で生じる子どものトラブルはそれぞれの子どもの気持ちを尊重する事を重視しながら対応をしています。子ども同士のトラブルは園の責任であると捉えており、状況を的確に把握するとともに、原因について職員間で話し合いを行い、共通認識を持って保育に取り組む事を常に心掛けています。喧嘩や噛みつきなどの行為を予測し、未然に防ぐ事ができる保育環境の見直しや保育者の見守りなどの配慮をするとともに、被害を受けた子どもの保護者には些細な事でも状況の説明と謝罪を伝え理解が得られるよう努めています。

登園の受け入れの際は必ず職員から保護者や子どもに声かけを行い、前日からの様子や連絡事項の聞き取りをしています。順次登園してくる子どもの視診・触診を丁寧に行い健康状態を確認するとともに、保護者からの伝達を受けて引継ぎノートや申し送りボードに記録し、子どもがスムーズに園生活に入れるように家庭と園の連続性を心掛けています。また、家庭での様子を勘案して、食事や午睡等が設定保育にそぐわない場合は柔軟に対応するよう配慮しており、保護者から把握した内容を職員が共有しながら園の活動に繋げています。

生活のリズムを整え、基本的生活習慣が身に付けられるよう、計画的に取り組んでいます。日々の保育の中で促されて行っている食事、睡眠、排泄を自らから進んで行うことから始まり、身の回りの事に興味を持ち着脱、整理整頓、挨拶等が身に付く援助を行っています。発達状態に応じて、出来る事は見守りながら、出来ない事は励まされながら職員と一緒に行って出来た喜びを味わえるように、保護者と連携し保護者の要望を踏まえ、自立の芽生えを養えるよう子ども一人ひとりに寄り添った適切な支援に努めています。

一日の生活の中において、発達に応じた適切な休息時間の設定を大切にしています。朝の受け入れ時に家庭での睡眠の様子や要望を聴き取り、子どもの体調に合わせた休息時間の長さや時間帯に配慮しています。降園時にはその日の活動の様子を、申し送りボードや連絡帳等で報告するとともに、休息を含めた体調の変化を保護者に直接伝えています。全職員で子どもを見守る体制を整えており、クラスの活動や子どもの様子や引継ぎノート等で共有を図り、保護者への対応に支障がないよう心掛けています。

年間指導計画は全体的な計画を踏まえ「自主性と意欲を養う」の保育目標を反映し、自分で考えて行動できる事を基本としています。その日に子ども達にやりたい事を聞き、季節に応じた活動や遊び、異年齢児同士の触れ合い等を積極的に取り入れています。さらに、職員の発案を取り入れながら既存の玩具を見直し、子どもが集中できる玩具の補充を検討するなど、子どもが興味を持って自発的に飛び込めるよう工夫しています。定期的にクラスミーティング等で話し合いを重ね、様々な活動を通して子ども達が心身共に成長が出来るような環境を整えています。

日々の活動計画は子どもが興味や関心を持って取り組み、みんなと協力しながら満足感や喜びが味わえる事を目標に設定されています。集団活動では、人に対する愛情と信頼、人権を大切にする心を育て、集団活動の大切さや楽しさを理解できるよう働きかけるとともに、主体的に関われるよう援助しています。英語や音楽に合わせたリズム体操、ゲームを取り入れ楽しみながら行える表現活動や、子どもの年齢に応じて絵本や紙芝居の読み聞かせ等、子どもが様々な表現の仕方や自己発揮の場を得られるよう工夫しています。

子どもが自ら楽しんで全身を動かす保育を考慮し、戸外活動を積極的に取り入れています。特に、季節の変化を感じたり自然に触れることが出来る公園を選び、思い切り体を動かして遊んでいます。その後、採取した木の実や落ち葉を持ち帰り、制作遊びに発展して室内装飾にするなど子どもの生活や遊びが豊かに展開出来ています。また、戸外活動の中で交通ルールを知らせることや正しい歩き方、危険な場所など、その都度子どもに分かり易く知らせています。公園では遊びの前に安全点検など安全に対する注意を行っています。

年間行事は子どもが興味や関心を持って取り組めるように、日々の保育の中で年齢や発達の段階に応じて、行事に自ら参加する喜びや期待感が持てるような働きかけをしています。季節を感じる行事や日本の伝統行事等は、行事前から子どもたちにその由来や成り立ちを分かり易い言葉で伝え、行事に関するものを一緒に制作したり、室内装飾を皆で考えたりして行事に対しての期待感を持てるように工夫しています。年齢に応じて行事の準備や制作に関わりながら、子どもの負担感や不安を抑え全員が同じ空間で楽しめるように取り組んでいます。

行事を通して、みんなで協力しながらやり遂げる事の喜びや楽しみを持てるように努めています。夏祭りに各クラスが作ったものを出品し、並べられた作品から自分が作ったものを見つけた時の喜びや、全園児が参加する運動会や生活発表会で、演技や種目の練習をクラスで協力し、成果を他の園児や保護者に見て貰う事で達成感を感じる事が出来ています。4・5歳児においては友達との協力が不可欠となる種目を用意し、達成感と自信に繋げています。特に5歳児は「最後の運動会だから頑張る」との声が聴かれ、意欲的に取り組んでいる姿が見られます。

保護者に理解や協力を得る為に、年度初めに年間行事予定を配布し保護者が参加する行事を明らかにして、予定が組み易いように配慮しています。毎日の保育の中で話しをする事を始めとして、掲示板で伝えたり、園だよりに準備で頑張っている子ども達の様子を載せたりして、行事の取り組みや詳しい内容等を保護者に周知し、理解や準備品などの用意についても協力を得ています。さらに昨年のアンケートを見直し、反省や振り返りを行うとともに一人でも多くの保護者に参加して貰えるよう工夫しています。

一日の大半を保育園で過ごす子ども達が安心してくつろげるよう環境構成に配慮しています。長時間保育について、遊びの充実、安全確保や休息の注意、不安の軽減、一日の気温差への配慮など職員間で共通認識を持って保育を行っています。日中の活動からの連続性で体調や気持ちの状態を感じ取り、子どもの気分や体調に応じていつでも休めるような配慮をする他、玩具や遊具の入れ替えを行い、変化を持たせてコーナー遊びや見立て遊びができるように工夫するなど、静と動の活動をバランス良く取り入れるよう心掛けています。

異年齢の子どもたちが家族のように過ごせるよう環境を整えています。保護者のお迎えが来て徐々に子どもの数が少なくなっていく状況の中で、不安定にならないように配慮し、遊びのコーナーを変えたり、子ども同士が一緒に遊べるゲームや玩具の工夫をしています。さらに、職員がさっきと違うものを身に付け、みんなで当てるゲームなど年齢が違っても一緒に楽しく遊ぶ等、子ども同士が関わり合って遊びながら、お互いに協力したり思いやる気持ちを育みながら楽しく過ごす事ができるよう全職員で取り組んでいます。

「健康なからだをつくる」を目標として、年齢ごとに「食育年間計画」を策定し食育の推進を実施しています。良く食べ、良く遊び、よく眠る事を大切にし、テーブルの配置や椅子の高さの調整、飾りつけを施しながら落ち着いて楽しく食事ができるよう配慮しています。給食時間は子どもの生活や遊び、クラスの活動状況を考慮した対応ができるよう努めながら、配膳を当番制にしてその日の当番の子ども達が配膳したり、子どもの号令で一緒に「いただきます」と食前の挨拶をして皆で美味しく、行儀よく食べる食事マナーが身に付くよう援助しています。

毎日の給食献立は本部の管理栄養士が作成しています。発達段階に応じて飽きのこない献立を作成し、園の栄養士・調理師が厨房で調理を行っています。調理方法や味付けに工夫し、毎日調理担当者が各クラスを巡回し喫食状況を把握しています。また、アレルギーのある子どもについては、診断書、食物除去申請書の提出を事前に行うとともに、毎月の献立を2部配布し保護者が食材をチェックして園に提出しています。食器やトレーも色分けする事で見た目でも区別がつくようにし、誤食がないようフローに沿って提供するなど厳重な注意をしています。

「食」は子どもの心身の発達を形成する大切な要素として、年間指導計画のなかに年齢に応じて食育計画が盛り込まれています。食についての興味や関心を高めるために食育活動を積極的に取り入れ、直接食材に触れたり、とうもろこしの皮むきをする等の経験をするとともに、幼児は水耕栽培で育てた野菜を収穫して手で触れたり味をみたりする他、料理や米とぎに挑戦するなど、様々な活動に取り組んでいます。自分で収穫したものは苦手な物でも美味しく食べる様子もあり、保護者にも当日の給食の様子や食育活動の写真等を展示し報告しています。

子どもがけがや病気を防ぎ、自ら身を守り健康で快適な生活が送れる事を第一に考えて、病気の予防と危険防止に努めています。日々の保育の中で身の周りの危険や病気について絵本や紙芝居を通して分かり易く伝えるとともに、交通安全指導で地域の警察から指導や看護師による手洗い指導、風邪に関する予防の指導も行っています。登園時には視診・触診で状態を確認し活動開始前に子どもたちに約束事を伝え、活動後や食事前の手洗いやうがいなどの衛生管理等、自ら健康を守る事の重要性を伝え、関心が持てるような働きかけを心掛けています。

日々の健康状態については家庭との連携を図り、特に乳児は連絡帳を活用し常に子どもの状態を把握しています。嘱託医とは常に相談が出来るように連携しており、発熱時の対応や怪我の発生時の受診や治療ができるようになっています。看護師は保護者に向け毎月「保健便り」を発行し、季節ごとの健康に関する情報を提供し、更にクラス巡回をする事によって子どもの変化に早く気づく事ができています。医療的な配慮が必要と思われる子どもには健康報告書を提出してもらい、医師の指示に基づいて支援する体制が整っています。

区役所や関係機関からの感染症に関する情報は速やかに掲示したり、口頭での情報発信を行っています。保護者より感染症等の報告を受けた場合には、園全体で情報を共有し全保護者に情報の提供をして流行の拡大防止に努めています。乳幼児突然死症候群については、午睡布団を通気性の良いオリジナルマットを使用すると同時に、午睡時は年齢ごとにタイマーを設置するなどSIDSチェックを徹底しています。また、万一の状況を想定し、毎月緊急搬送訓練を行い職員全員がAEDを使用出来るように体制を整えています。

入園前面談や個人面談、連絡帳からの情報などから家庭状況や勤務状況を把握し、個別の事情に配慮した対応を心掛けています。仕事の都合により急な残業や事情などで利用時間の変更、延長の要望にも柔軟な対応が出来る体制を整えています。子どもの保育、教育に関する取り組み状況について、保護者会や面談などを通して情報共有を行い、行事後にアンケートを実施し個別の要望を把握する等、日常のコミュニケーションに加えて保護者の意向の把握に努め、保護者が安心して子育てや就労が出来るように対応しています。

園で実施する様々な行事を通して、保護者同士が交流できる場を設けています。保護者会やクラス懇談会では事前に挙げてもらった内容について意見交換の時間を設定したり、保護者の思い・考えをテーマにして話し合いを進めたりする等、園からの話や報告だけでなく共通の話題を提供して、保護者同士の交流が図れるよう取り組んでいます。また、親子遠足や運動会など保護者が一緒に楽しめる企画を立て、参加しながら交流が図れるよう工夫する他、日頃から話しやすい環境づくりを心掛けながら信頼関係の構築に努めています。

保護者が保育の場面に一緒に入る「保育参加」を定期的に実施しています。保育参加には多くの保護者の参加があり、園での子どもの様子や職員との関わり、子ども達の楽しそうな様子に触れることで、保育への理解と共通認識を得る一助となっています。保育参加の実施については保護者の事情を受け止めて行っており、必要に応じて個人面談で育児に関する質問、悩みなどを聞きとりながら支援に繋げるよう心掛けています。また、看護師や栄養士が健康や栄養についての保護者からの質問に答え、家庭での養育力向上に向けた働きかけを行っています。

近隣にある地域資源の活用として、公園や児童館の活用の他に、老人ホーム等との交流で経験の幅を広げています。また、地域の保育園との交流が礼儀やマナーを学び豊かな人間性を育む機会となっています。子ども達が社会性を身に付けるために系列園で毎年開催している「あすなろ杯」は体力向上だけでなく、試合を通して「勝つ喜び」「負けた悔しさ」を感じ、仲間との絆を深め心も成長することが出来る機会として練習メニューを独自に検討しています。使用する施設で公共マナーに触れる等、様々な経験を学ぶきっかけと捉えています。

敬老の日や消防訓練などで近所の介護施設へ行き交流を図っています。介護施設には主に2歳児～5歳児が訪問し、歌やダンスなどを披露し高齢者との世代間交流を図り、高齢者の方に喜ばれています。子どもが職員以外の人と交流できる機会として、戸外活動にて地域の人との関わりや挨拶、会話をする機会を持っています。さらに公園では地域の子どもや他園の子どもとの交流を心掛けています。知らない子どもや保育士と一緒に過ごす時間は、最初の緊張感が継続的な交流で楽しい気持ちに変わる貴重な体験となっています。

個人情報保護方針に則り、子どもと保護者のプライバシー保護の徹底を遵守しています。重要事項説明書の中の正当な理由なく個人情報を外部に出さない等の取り扱いについて、基本方針を保護者に説明を行い同意を得ています。また、職員との雇用時にも守秘義務契約を交わしています。日常の支援の中で職員の言動がプライバシーの侵害になっていないかの定期的な振り返りや、不特定多数に流出する可能性のあるネットワークサービスの活用についてなどを、法人として教育や注意喚起の徹底に努めています。

保育者の基本的な考え方を示す中で、子どもは生まれた時から人権を持っている事、子どもは尊重され愛されて育つ事の大切さを伝えています。法人全体で、保育に携わる中において求められる行動特性を確認する仕組みがあり、場面別の具体的な言葉遣いや、子どもへの接し方の基準についてなど、振り返りを定期的に実施しています。子どもの意思や権利を尊重し一人ひとりの思いを受け止め、子どもの気持ちに寄り添うことを心掛けるとともに、保護者の価値観や生活習慣に可能な範囲で配慮する等を日常の保育で実践できるよう努めています。

虐待防止マニュアルを作成し、日々の保育の中で起こりうる事例や育児困難家庭の事例等を通して、職員の意識向上に努めています。虐待防止やプライバシー保護に関する社内外の研修会には出来る限り参加し、研修報告書や資料を基に職員の勉強会を実施しています。園では毎朝の受け入れ時の視診触診を丁寧に行い、保護者の様子にも注視し虐待の兆候を見逃さないように努めています。また、鼻を拭く際に子どもに声をかけずに行っていないか等の誤解を招きやすい事について、例を挙げながら定期的に振り返りを行っています。

保育業務の標準化や一定レベルのサービス水準の確保に向け、保育業務の基準となる各種マニュアルを整備しています。マニュアルは事務所内に整備しいつでも活用する事ができ、更にWEBマニュアルの導入により経験の浅い職員が映像を見ながら確認する事が可能となっています。タブレットやスマートフォンから見る事ができ、必要時に活用し少しでも保育に関する不安がなくなり、スムーズに保育にあたれるよう環境を整えています。同時に法人のWEB研修で個々に合った研修を選び、会社でのテーマに応じた研修にも参加できるようになっています。

業務マニュアルは法人の事業計画により、原則として年に1回、年度末において見直しを行い、改訂を検討しています。日常保育の中での子どもの状況、制度等を勘案し、業務内容の振り返りを行い、現状に即した内容になるよう留意しています。また、法人として各保育園に半年に1度を目途に、マニュアル類を定期的に読み返す機会を設ける事を義務付けており、園でも職員会議や各クラス会議等で基本事項や手順に沿っているか確認を行い、職員間の認識をそろえ各種マニュアルの存在や点検の仕組みについて、職員間の共通認識と理解を深めています。

業務マニュアルの整備や改訂は法人本部が担っています。園として変更や加除する事は出来ない仕組みになっていますが、見直しにあたっては職員や保護者の意見・提案、子どもの様子などが反映できるよう園長会議を経て本部の承認の下、マニュアルの改訂に繋げる仕組みがあります。マニュアルを使用する現場との考え方に相違が生じる事のないよう、職員会議、保護者会、運営委員会などで寄せられた意見で手順等の見直しが必要と考える事案があれば、本部の承認を得るという手順によりマニュアルに反映できる体制が整っています。