東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念3項目と保育指針「子どもから出発する保育」並びに保育目標「主体性をもって対話できる子ども」は、「教育及び保育の内容に関する全体的な計画」の冒頭に記載している。これらは法人のコアバリュー（対人支援の基本となる考え方・価値・視点）とともに法人及び事業所の目指すものであり、入園のしおりにも記載している。職員にも配布し周知するとともに研修を機会を設けて理解を深めている。職員自己評価においても権利擁護と並び最も自己評価が高く、職員の理解が浸透していることがうかがえる。

コアバリュー研修を毎年実施し、法人及び事業所の考え方を職員に伝えている。経営層はこうした研修を通して自らの役割と責任を表明してリーダーシップを発揮している。今年度は感染症拡大の影響で、職員会議など集合して実施することが難しい時期があったが、この期間を利用して職員には理念方針の実現のための課題を与え、提出させている。経営層はその結果を把握し検討材料としたが、職員には公開しなかった。ほかの職員の考えを知るよい機会であり、回覧するなどして公開できるとさらによい。

今年度は感染症拡大の影響で実施できない期間があったが、原則毎月、職員会議、乳児会議、幼児会議、早遅会議、リーダー会議を開催している。園内で決定する事項は、園長・主任・副主任で検討し、その後必要があればリーダー会議で再検討している。決定事項は、職員会議や諸会議で職員に周知している。法人内では、保育園4園の園長会、保健連絡会、給食連絡会を毎月開催し、情報交換と共通の課題について検討を行っている。決定事項は、保護者に対して保護者会や配布物・掲示物で周知できるようにしている。

毎年度、外部機関による利用者アンケートを実施している。今回の利用者アンケートでは59名の回答があり、回答者割合は6割弱であった。総合的な園の感想として、「大変満足」が37名、「満足」が17名とあわせて9割以上の保護者が満足している結果となっている。地域の福祉の現状とニーズについては区内の園長会や東京都社会福祉協議会の保育士会、全国保育団体連絡会等から情報を収集している。収集・把握した情報は法人で開催する園長会等で共有し検討している。

中長期計画は法人本部で策定し、職員に公開している。根幹となるのは理念・方針・目標及びコアバリューである。法人内の4保育園の園長が集まる園長会をはじめ、主任会議、副主任会議、リーダー会などを定期的に開催し、共通の課題について検討している。子どもから出発する保育をもとに、法人内で高めたい課題を掲げて年度末には研究発表を実施している（昨年度は感染症拡大の影響で中止）。年度単位の事業計画は、年度末に園長・主任・副主任で詳細な打ち合わせをし、子ども達の様子や前年の反省と課題を踏まえて策定している。

事業計画の推進にあたり、職員一人ひとりが保育方針に沿った保育ができているかを自身で振り返ることができるよう、自己評価表を作成した。6月と12月の年2回自己評価を実施している。同じ項目を全員で振り返ることにより共通理解が進み、また点数化することで自身の強みや課題にも気づける様式とした。保育士以外の職員も項目を変更して同様に実施している。毎年継続して実施することが重要と考えており、同じ物差しを使って客観的に測定し、意識を揃えている。

福祉サービスに従事する者として遵守すべき法・規範及び倫理は、法人のコアバリューに謳っている。入職時には本部及び園において研修し理解を深めている。また就業規則や園規則にも規定し、事務室に備え置いていつでも確認することができるようにしている。そのほか職員が毎日必ず目を通す昼礼ノートにも記載して意識付けを図っている。今回実施した職員自己評価で最も評価が高かったのは当項目である。

苦情解決の仕組みを整え、玄関に掲示して周知している。苦情解決のための第三者委員を法人として2名に委嘱し、顔写真と電話番号を開示している。園玄関にはご意見箱も設置している。入園のてびきに苦情解決制度について明記している。苦情受付担当は主任、苦情解決担当責任者は園長である。玄関を入ってすぐのところに事務所があり、保護者は園長・主任と気軽に話しをすることができる。保護者から意見や要望が出された際には、園長・主任・副主任で話し合い、対応が可能なものには速やかに対応している。

地域の子育て家庭に対して、妊婦を対象とした親の体験学習や、未就学児を対象とした保育所体験を実施している。町会の祭りに参加したり、近隣住民とも連携して、地域に根付いた保育園を目指している。必要に応じて町会の方や小学校とも連携し、共通意識を高められる体制を整えている。また保育実習や体験学習も積極的に実施し、地域に開かれた園となっている。今年は感染症拡大の影響で未就学児を対象とした保育所体験の実施が難しかった。地域とのかかわりとして重要な取り組みであり、早期の再開が待たれている。

災害に備えて毎月想定を変えながら避難訓練を実施している。入園のしおりにも災害時の対応方法や緊急避難場所などを記載している。不審者を想定した訓練も年1回以上、職員間でしかわからいないメッセージを使って実施している。事故が発生した際には必ず振り返りを実施し、再発防止に努めている。クラス毎に事故防止チェックリストを用いて、毎日点検を行っている。防犯対策として防犯カメラの複数台設置、オートロックの設置などを行っている。今年度は感染症対策にも取り組んだ。

保護者や子ども、及び職員に関する機密性の高い書類は施錠できる書庫で管理している。パソコンを活用し、文書や記録のデータ化を進めている。パソコンはパスワードを設定して使用者を限定している。職員が使用するノートパソコンや外部記憶媒体は、事務室で管理している。事務所内の書類は、それぞれのファイルにインデックスを付けて管理し、必要な時に職員が見ることができるようにしている。保護者が事務所に入ることがあるため、職員への掲示物等は保護者の目にふれない場所に移動させている。

法人として個人情報保護規程を策定している。法人のホームページにて開示している。入園のてびきでは、個人情報保護方針を掲載するとともに、個人情報の保護と取り扱いについて同意を確認する書式を添付している。職員に対しては入職時に研修でその重要性を説明し守秘義務について誓約書を提出させている。実習生などにも個人情報・プライバシーの保護について誓約書にサインをもらっている。子どもの顔をたよりやホームページなどに掲載することについて、保護者の意思を確認している。

新人の採用は法人本部で実施している。採用にあたっては法人内事業所内の見学、運動会などの行事の見学なども実施し、時間をかけて法人の保育方針を伝わりやすいエピソードなどを交えながら説明している。採用決定後は3月後半から2週間をかけて、法人本部で法人理念の根幹であるコアバリューについての研修を実施している。その後配属となり、配属先で再び研修を実施している。規模の大きな法人の利点を活かし、重層的な育成体制が構築できている。

人事考課制度は現在中止して再構築中である。自己評価表により職員一人ひとりの保育に対する理解度を5段階評価により数値化し、自身と強みと弱み、課題を抽出している。また園長面接を6月と12月に実施し、職員一人ひとりの意向を把握している。一人ひとりのスキルアップや求められる能力を達成するため、個々人の得意分野や経験をもとに個別の研修計画を作成している。キャリアアップ対象職員については、現在の園の課題である教育的アプローチを学ぶための勉強会の中核メンバーとして期待されている。

自己評価表や園長面談により職員一人ひとりの意向を把握し、経営層が個別の育成計画を準備して育成しているが、基本は職員お互いの学び合いである。キャリアアップ対象者を中心に、園の課題や大切にしたいことを話し合う勉強会を開催している。自分の学びをレポートしたり、、年度末に開催する研究発表会の準備などを実施している。集合研修形式の座学ではなく、少人数のグループに分けてのグループ討論による意見交換形式により、全員が発言できる重要な学びの場となっている。

園の情報は、区のホームページや保育施設ガイドなどで入手することができるようにしている。また、法人でホームページを作成しており、その中で園の情報を得ることができる。法人ホームページでは、概要、園の特徴等の情報を掲載している。ホームページは現在リニューアルをしている。園への訪問者にはパンフレットを渡している。利用希望者が様々な媒体・手段で園の情報を得ることができるようにしている。

行政や関係機関へは、在園児の状況や運営上の基本的な情報について報告している。日頃より情報の交換を行い、園を運営するうえで密な連携がとれるようにしている。区のホームページでは、園の基本的な情報や問い合わせ先などを公開している。地域の関係機関のネットワークとして、区の園長会、幼保小連絡会議等に参加し、可能な限り協力する体制をとっている。

見学は希望する方が多いため、見学日を設定して対応している。主に園長・主任・副主任が対応し、疑問点が残らないように説明をしている。法人の理念を伝え、理解したうえで選んでもらえるように配慮している。園内を案内し、資料を使って細かく説明をおこない、実際に園での子どもの生活の様子がわかるように見てもらっている。今年度は感染症の対策として、1～2組程度に限定して見学を実施している。

入園決定後に、面談を実施している。入園のてびき（重要事項説明書）を用いて、基本事項や園生活における具体的な保育内容等を、わかりやすく保護者に説明している。面談での聞き取りでは、保育に対する個々の要望、アレルギー、子どもの支援に必要な個別事情などを把握している。園長・栄養士や看護師が担当している。個人情報や苦情解決等についても説明をおこない、署名をもらうことで、同意を得ている。

保育に必要な情報は、入園時に児童票や緊急連絡票などの書類に記入してもらう。入園時に得た情報は、職員間で共有して周知している。面談では家庭での様子を細かく聞くことで、入園前の生活を踏まえた支援ができるようにしている。入園後は子どもの様子や保護者の就労状況に配慮し相談のうえで、保育時間を調整するようにしている。保護者とコミュニケーションを取りながら、子ども一人ひとりに合った支援ができるよう努めている。

転園等の理由によりサービスを終了する場合には、お別れ会を開いたり、在園児から絵や製作物のプレゼントなどを渡している。また、園で開放している行事（運動会等）に参加が可能なことなどを伝えることで、継続的な支援につなげている。来園した際には声をかけて近況を確認し、不安や相談ごとがあれば応じている。卒園児がランドセル姿を見せに来てくれることもある。転園・退園をきっかけに支援が途切れてしまわないように配慮している。

子どもの心身・生活状況等は、保育日誌、児童票、健康記録など、統一した様式に各担任・看護師が記録し、職員間で把握している。連絡帳は0・1・2歳児が使用している。3歳児以上は、連絡事項がある時や必要に応じて連絡ノートを活用している。また、その日の様子を伝えるボード「デイリー」や、行事・活動を写真とコメントで紹介する「ドキュメンテーション」を展示して保護者に伝えている。昨年度から全クラスの月間指導計画を、個別の課題と振り返りができるフォーマットに変更しており、クラスとして週単位での振り返りができるようにした。

幼児クラスでは週案を掲示し、活動予定やねらい等を、保護者に理解してもらえるようにしている。日々の保護者とのやりとりや保育参加・面談、保護者会等の機会を通して計画について説明を行い、保護者に同意を得るようにしている。子どもの日頃の様子を写真やコメント等を使用して細かく伝え、子どもたちにとって何が必要であるのかを説明することで理解を得ている。今年度は感染症の対策のため、保護者会、保育参加・面談は中止とした。計画を変更する必要がある場合には、クラス内や各種会議にて話し合いを行い、職員周知のもとで変更を行っている。

法人内では、保育園4園の園長会、保健連絡会、給食連絡会を毎月開催し、情報交換と共通の課題について検討している。園内では毎月、リーダー会議、乳児会、幼児会、職員会議などを開催して、必要な情報を職員に周知している。職員間では、各クラスで用意している引継ぎ簿や昼礼ノートに記入して、保育に必要な情報や引継ぎ事項などを共有している。

年齢別クラス編成だが3つの生活段階（0・1歳児、2歳児、3・4・5歳児）に分けて、個々の発達に応じて一人ひとりの発育と自立を確実にする取り組みがある。子どもの発達や生活環境などは児童票に記録し、定期的に個別記録を加えて把握している。また、昨年度から全クラスの月間指導計画を、個別の課題と振り返りができるフォーマットに変更した。集団の取り組みを大切にしながら、一斉の保育とせず個々を大切に少人数の取り組みをしている。また、幼児は子ども同士が違いを個性として認め合い、尊重する心が育つように配慮している。

0歳児と1歳児の保育室は年齢・月齢別に活動しているが、隣り合ったオープンスペースで行き来ができるので、子どもが個々に落ち着ける場所がある。2歳児は成長に伴い気持ちが揺れる時期のため、生活と活動を1つの保育室の中で実施し落ち着ける環境にしている。3歳児以上では異年齢の関わりを大切に、保育方針「思考力の芽生えを対話により育てていきます」保育目標「主体性をもって対話ができる子ども」を実践し対話を重要視している。子どもの気持ちを引き出し、子ども同士が互いを尊重し問題を解決できるように援助している。

特別な配慮が必要な子どもの保育は、定期的な区の巡回指導、発達支援センターなどの専門機関と連携し助言を得ている。個別の保育計画と個別配慮児記録を作成し、乳・幼児クラスごとの打ち合わせや職員会議で情報を共有しながら取り組んでいる。年長児の就学に向けては、地域の幼保小連携会議に参加して小学校と連携を図っている。例年は小学校と年数回子ども同士の交流があるが、今年度は中止になった。そのため、早期に複数の小学校から年長児に関する問い合わせがあり、保育要録を小学校へ持参して担当者と直接話し合うようにしている。

登降園時は、保育士が保護者と子どもの様子を必ず口頭で伝えて確認している。連絡帳は0・1・2歳児が使用し、3歳児以上は、連絡事項がある時や必要に応じて連絡ノートを活用している。登園時の情報は、乳児・幼児担当の副主任が確認して各クラスの担任に申し送る。また、引き継ぎ事項や保護者への伝言は、引継ぎ簿・昼礼ノートで職員間で共有している。園内に各クラスの週案、クラスの様子を伝えるボード「デイリー」、行事・活動を写真とコメントで紹介する「ドキュメンテーション」を掲示して、園生活の様子を保護者に伝えている。

年齢別の6クラス編成に加えて、3つの生活段階（0・1歳児、2歳児、3・4・5歳児）に分けて、発達に応じて一人ひとりの自立を確実にすべく援助している。2歳児クラスは乳児から幼児へ成長し気持ちが揺れるので、生活・活動を1つの保育室で落ち着けるように配慮している。食事・排泄などの基本的習慣は月齢だけを指標とせず、個々の発達を見極めて援助している。また、子どもの興味や「今やりたい」気持ちを受けとめて柔軟に対応し、時間に縛られすぎない生活を心がけている。4・5歳児は自分で考えて行動できるように取り組んでいる。

午睡時間は子ども一人ひとりの生活リズム・年齢に応じて設定している。子どもの様子、日中の活動を考慮して、乳児は必要に応じて午前睡・夕寝をするなど柔軟に対応している。年長児は午睡するか否かを各自が選択している。午睡しない時は本を読んだり、ワークブックに取り組み静かに過ごす。0歳児は個々に生活リズムが異なるため、午睡等の情報をボードに記入して一目で確認できるようにしている。乳幼児突然死症候群を防ぐために、睡眠中は0歳児は5分毎、1・2歳児は10分毎に呼吸・姿勢等を確認し、チェック表に記録している。

「子どもから出発する保育」を目指して、子どもの自主性・自発性を尊重して主体性を育むことを心がけている。子どもが自ら考えて対話しながら体験できる環境を重視し、子どもの目線で室内のレイアウト、玩具の配置、窓・鏡・棚等の設置、室内の色調などを工夫している。保育室内の遊びのコーナーは子どもの発達にあった玩具・道具を設置して、製作や遊びが途中であれば、続けて取り組めるようにそのまま保存している。また、職員は時間で動くことをやめて、子どもの「今やりたい、やりたくない」気持ちに寄り添った柔軟な対応に努めている。

保育目標「主体性をもって対話ができる子ども」は、自己肯定感を持ち自分の考えや思いを表現できること、お互いの思いを理解し相違を確かめながら答えが探せることを目指し、対話を重視した保育をしている。乳児期は職員の語りかけ・読み聞かせ・対話を通して、幼児期は子ども同士や職員との対話で、言葉の感覚を育み自己表現できるように対応している。日常生活の中で、音楽遊び・運動遊び・製作・英語イマージョンなどの表現活動を行い、教えるのではなく、子どもが興味を持ち様々な表現方法に触れる機会を提供している。

園庭や広いテラスは三輪車・縄跳び・フラフープなどの外遊びができる。夏はプールを設置して、冬に雪が降ると雪遊びや雪だるま作りをしている。2階テラスで花や野菜を育て、子どもたちが観察している。今年度は散歩や園外活動を中止したが、例年は目的にあわせて行き先を選び、近隣の自然豊かな公園に外遊びに出かけて、都心ながら自然に触れ合い季節を体感できる。今年度は園庭・テラスで戸外活動を実施しており、芝生の園庭が踏みつけられて土が表面に出てきたのを利用して、夏期は水遊び・泥んこ遊びなどを積極的に行っていた。

端午の節句・七夕・クリスマス会・節分・ひな祭りなどの四季の伝統行事は、様々な文化を体験して豊かな心を育むことをねらいとしている。その他に例年は、春・秋の遠足、運動会、オルト展（生活発表会）、社会見学、芋掘り等もあり、月1回の誕生会は昼食・おやつの特別メニューでお祝いする。行事のねらいや意味を大切にしながら、職員が思い描くものを子どもが取り組むのではなく、子どもの発想や考えが形になり実現するように援助している。今年度の運動会は子どもたちと各種目を吟味して、子どもの提案で紅白に分かれて応援団が結成された。

幼児クラスの行事の取り組みは作り上げるプロセスを大切にして、子ども同士が話し合い、衝突や譲り合い、折り合いをつける過程を子ども主体で進行するように職員が支えている。伝統行事の節分は「節分は何だろう」のフリートークで始まり、子どもたちの自由な発想・疑問から「鬼は何か、どんな顔か」「鬼が来たらどうする」などと展開して、子ども達が興味を持って取り組んでいた。5歳児クラスでは、劇のシナリオ・登場人物・大道具・小道具等を、子ども同士の協力で独自のものを作り上げている。卒園式の内容も年長児のアイデアを取り入れている。

毎月発行する「ブックレット」（各種おたより）、1日の活動の様子を伝える掲示「デイリー」などで、行事の準備から子どもたちの様子を保護者に伝えている。行事が終わると職員が当日の写真を使って「ドキュメンテーション」（記録）を作成し、子どもたちと行事の振り返りに使用したり、保護者に伝えるために展示している。年度初めに年間行事予定表を保護者に配布するが、今年度は保護者の参加・参観が相次ぎ中止になった。運動会と年度末の「オルト展」のかわりに動画を撮影して、保護者に子どもたちの様子を伝える方法を検討している。

早朝や延長保育は子どもが安心して過ごせるように、年齢に応じた玩具を用意して職員を配置して対応している。以前は遅番担当職員を決めていたが、今年度は職員を固定せずローテーションを組んでおり、複数の職員が交代で担当している。そのため、職員間で子どもの様子をしっかりと引き継ぐことが重要で、現在は引継ぎ簿・昼礼ノートを主に使っているが、今後は保育日誌の記録方法とその活用が課題になっている。子どもに疲れ・不安・甘えが出ることを職員が理解して、温かい食事を提供するなどの家庭的な環境作りを心がけている。

早番・遅番の月間指導計画を作成し、保育のねらい、配慮すべき点、環境設定、遊びなどを計画的に実施している。保育カリキュラムは16:45～18:30のほし組、18:30～20:30のつき組に分けて作成している。延長保育の実施状況は延長保育日誌などに記録して、計画の評価・見直しを行っている。毎月、職員会議などで各時間帯の保育環境を検討し、気になる子どもの情報を共有して今後の配慮を話し合っている。

旬の食材を取り入れた和食が中心で、家庭で使用頻度が少ない乾物・ひじき・切り干し大根なども積極的に使っている。素材の味を活かす天然のだしを使った薄味で、離乳食は無農薬食材を使い中期食まで調味料を使わない。伝統食・行事食・趣向を凝らしたお誕生会メニューがある。4・5歳児は自由席のランチルームで食事をする。子どもの主体性を尊重して、食事をする時間は幅を持たせて設定し、個々に自分のタイミングでランチルームに来ている。また、幼児クラスは一人ひとりが配膳担当の職員と話し合いながら、自分が食べられる量を決めている。

食物アレルギーは医師の診断・指示に従い個別に除去食を提供している。保護者が提出する「アレルギー生活管理指導表」に基づき、担任職員・看護師・栄養士が相談して対応している。除去食を提供する子どもの個別アレルギー献立表を作り、除去対象の食材・献立に色をつけて区別し確認している。配膳時はトレー等の色を変えて、プレートを付けて誤食を防いでいる。また、子どもの気持ち、リスクの軽減を考慮して、ケーキに米粉のスポンジを使うなど、全員が同じものを食べられるようにアレルゲンの食材を使わない工夫にも取り組んでいる。

オクラ・トマトなどの野菜を子どもたちが育て、収穫して食べる体験をしている。食事の際は栄養士が各クラスを回り、調理室前では調理員と子どもたちが会話をして交流がある。食事中の子どもの興味・関心を受け止めて、フォーク・箸などの使い方を覚えたり、自分でバナナ等の皮をむいたり、身だしなみ・マナーなどが身につくように接している。ランチルームの前に食材・献立に関する掲示があり、順番を待つ子どもたちが見ている。毎月「えいようだより」を発行して、保護者にも食材・食育の情報や独自のレシピを紹介している。

看護師とクラス担任が協力して手洗い・うがいを指導している。今年度は感染症予防のために歯磨き指導を中止したが、食後は2・3・4歳児はうがい、5歳児は歯磨きを行っている。安全に関しては、朝のお集りや遊び・活動の時に、危険な場所、遊び方のルール等を子どもたちに話し注意を促している。走る時は手に物を持たない、園内の通路・広場は走らない等のルールも決めている。毎月の避難訓練で防災を伝えて、例年は5歳児が池袋防災館を見学していた。今年度は散歩・園外保育が中止で交通ルールを実践で学ぶ機会が少ないが、今後も取り組んでいく。

月1回、同法人の他園と保健連絡会を開き、子どもの健康管理や衛生面の取り組みを話し合っている。医療的なケアは、看護師を中心に設備・備品を整えて、急な体調の変化に対応できる体制がある。薬の預かりは原則ないが、処方薬の使用が必要な場合は保護者と相談して対応する。アレルギーやその他の疾患に対して、園医や支援施設・専門機関とも連携して、保護者と協力し対応している。今年度は救急対応の内部研修に外部講師を招き、実際に近い形で119番通報・心肺蘇生法・AED（自動体外式除細動器）操作などを学び、緊急時に備えている。

看護師が毎月の身体測定結果をパーセントタイル曲線（発育曲線）に記録し、一人ひとりの成長を確認している。子どもの健診結果を健康カードに記録し、保護者に伝えている。子どもの些細な変化も保護者に伝えて連携を図り、病気の予防に努めている。乳幼児突然死症候群の予防は職員に年1回研修を実施し、午睡中は0歳児5分毎、1・2歳児は10分毎に一人ひとりの呼吸・顔色・姿勢などを確認して、チェック表にも記録している。毎月「ほけんだより」で保護者に健康管理の情報を提供し、感染症の最新情報は園内掲示・おたよりなどで周知している。

入園時の面談や日々のやり取りの中で得た情報を基に、個々の事情に配慮した支援ができるように心がけている。定員を30名とした18時30分から20時30分の2時間の延長保育を実施している。時間によって、補食・夕食を提供している。夕食は13時まで、補食は15時までとして受け付けている。また、休日保育も実施しており、事前に申請してもらうことで、必要な保護者が利用できるようにしている。

行事日程は年度初めに年間の行事予定を配布している。今年度は感染症の対策で中止としたが、例年は保護者会や各種行事（運動会、作品展、生活発表会）などを設定して、保護者同士が交流できるようにしている。保護者会ではフリートークの時間を設定し、保護者同士で話ができるようにしている。保育参加は個人面談を兼ねて実施する。夏場や運動会などでは、保護者ボランティアを募る。子どもと一緒にプールに入ったり、運動会では大道具の係を担当するなど、実際に参加してもらうことで相互理解が得られるようにしている。終息後は再開を予定している。

普段から子どもの様子を保護者と話し、連絡帳を通じて関わったり、面談等を通して保護者の気持ちを受け止めることで、信頼関係が深まるよう努めている。保護者からの相談は随時受け付けている。行事後のアンケートは取っていないが、意見・要望などは主に連絡帳や送迎時に口頭で寄せられている。直接言いづらい保護者のために、園玄関に意見箱を設置している。寄せられた意見・要望は、職員間で検討し、改善や見直しにつなげている。

例年は散歩の際に、公園等の地域の資源を活用している。今年度は感染症の影響で、地域の人々と交流することは難しかったが、例年は就学に向けて、小学校と交流する機会を設けている。また、近隣の幼稚園・保育園が連携して合同コンサートを開催しており、園児が参加して関わっている。小・中学生の職場体験、高校生の体験学習の受け入れもしている。園で行っている作品展等にボランティアの協力があるなど、子どもたちが様々な人々と関わり交流する機会が多い。今年度は実習生を受け入れ、交流することができた。

地域と防災協定を結んでおり、協力関係ができている。今年度は中止となってしまったが、例年は園の隣にある公園で行われている町会のお祭りに、園として参加して交流を深めている。敬老の日には在園児の祖父母を招待して、世代間交流もしている。地域の子育て支援として保育所体験なども実施して交流を図っている。また、専用室型の一時保育、病後児保育なども実施している。今年度は感染症の影響から、直接的な交流は難しかった。感染症の終息後は再開し、さらに交流を深めていきたいと考えている。

法人として個人情報保護規程を策定している。個人情報の利用について、園内に限って利用することを保護者に入園時に確認している。職員に対しては守秘義務について誓約書を提出してもらう。実習生等にも個人情報・プライバシーの保護について書類にサインをもらっている。子どもの羞恥心への配慮として、シャワーを使用する際は目隠しを施すなどしている。排泄の失敗があった場合には他児にわからないように別の場所で着替えるなど、子どもの羞恥心に配慮した対応を心がけている。

法人として個別性の重視や尊重を掲げている。職員が守るべきことは、法人理念に盛り込まれている。詳細は就業規則の服務規律などに明記し、採用時に法人研修で伝えている。会議の場で話し合いを行ったり、研修等に参加することで、職員の意識を高め理解を深めている。社会人として、また社会福祉で働くうえで規範や倫理を守ることは当然であるため、守れていない時はその都度、経営層が指導している。

子どもや保護者のニーズ・課題は、連絡帳や保護者会などを通して把握している。連絡帳の活用や保護者とのコミュニケーションの向上に努め、各家庭の価値観・育児観・生活習慣に配慮した保育に努めている。保護者からの相談があった場合には、個別に対応している。虐待が疑われる場合には、状況を確認して園長に報告している。そのうえで家庭支援センター等の関係機関に連絡する体制を整えている。

業務のなかで必要な部分について手順を明確にしている。各所に掲示をしたり、緊急時の対応や嘔吐物処理、各クラスごとのマニュアルなどを整備して、職員間で周知している。マニュアルはファイリングして事務所や各クラスに置いたり配布するなどして、必要時に確認できるようにしている。マニュアルは必要に応じて見直しや改善を行い、会議や研修などで職員に周知している。

会議など職員間で話し合いができる機会を設定して、職員の資質の向上と業務の標準化に努めている。サービスの基本事項や手順などは、年度末に次年度の準備を行うなかで見直している。保護者との日頃の会話や連絡帳、第三者評価の利用者アンケートなどで寄せられた意見・要望等は、職員間で必要に応じて改善・見直しをして、次年度の計画に反映する。