東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園は開園して3年目になる。今回初めての第三者評価の受審である。法人は神奈川県川崎市に本部を置き、神奈川県、東京都、静岡県で合計11園の保育園を運営している。保育理念、保育方針、保育目標は法人内で統一している。職員に対しては、玄関の見やすい場所に掲示している。また、マニュアルにはさんで配布したり、休憩室等で誰でも閲覧できるようにしている。保護者に対しては、入園のしおりの冒頭に記載し、当園で大切にしていることを伝えている。対外的には法人のホームページ内に各園のサイトがあり、詳細な情報を開示している。

今年度、園長は法人外から、主任保育士は法人内の他園からの異動で新しく就任した。職員も多くが法人内の異動者や新規の採用者となっている。さらに感染症の予防のため、行事や日常の保育をどうしていくかを検討していく必要があった。リーダー層、一般職員が様々な経歴を持つため、経営層はまず職員それぞれの意見を聞くことを大切にした。リーダー会議を毎週開いて、課題一つ一つを時間がかかっても話し合いを尽くして決定することに努めた。

上記の通り、当法人に今年度より勤務を始めた職員も多く、法人が目指すことの理解と、それを保育の現場で実現していくかの理解を深めていきたいと考えている。リーダー会議で検討して決定した内容を、毎月開催している職員会議で説明している。職員会議は、給食会議、カリキュラム会議を兼ねている。法人内共通の重要課題は、法人内の園長会である法人会議で検討している。リーダー会議、職員会議の内容は議事録にして回覧している。保護者には園だよりや園内掲示にて決定事項を伝えている。

今年度はコロナ禍のため、保護者に参加してもらう行事が開催できなかったため、行事後のアンケートもなかった。今回の利用者アンケートに寄せられた意見や要望を検討し、改善につなげていく意向である。今回の利用者アンケートでは、回答者の約9割が総合的な満足度で「大変満足」・「満足」としていた。園玄関には意見箱を設置しているほか、声をかけてもらえるよう、職員の写真も掲載した職員紹介を一年中掲示している。職員それぞれの意向は、会議の場や個別面談の際等に把握している。

地域の子育てニーズや行政の動向は、調布市の民間施設長会議に参加して把握している。市内の保育園の新設が続いており待機児童も落ち着いてきているが、当園は調布駅に至近ということもあり、入園希望者が多い。事業所の中長期の計画は、理事会で検討しているであろうが、当園の経営層・職員まではまだ周知できていない。年度単位の事業計画と連動した予算は本部で策定し、予算と実績の対比も法人会議で報告される。園舎は建設後3年であるが必要な箇所を修繕している。予算を確保して計画的に玩具等、保育材料の充実に努めていく意向である。

毎年度、保育所の自己評価として、「保育所における自己点検・自己評価」を法人のホームページで開示している。これは、職員各自が自己評価した結果を集計して決定したものである。職員各自では、法人内共通の人事考課表で振り返りを行い、上司の評価も得て本部に送付される。また、目標管理制度を導入し、年度初めに目標を設定して期末にその達成度を評価している。人事考課の結果は、職員にフィードバックしている。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務の章を設けて明示している。プライバシーの保護など人権への配慮に関して法人でマニュアルを作成しており、これに園独自のものを加えて職員に配布している。非常勤職員も休憩室で閲覧することができる。職員の言動で気になることがあれば、経営層がその場で指導するほか、会議でも取り上げている。虐待等の情報は、子ども家庭支援センターすこやかと共有しながら、必要な支援ができるよう体制を整えている。

苦情解決の仕組みを入園のしおりや園内掲示で周知している。苦情の受付担当は園長・主任保育士で、解決責任者は理事長と理事1名である。苦情解決の第三者委員として法人監事2名に委嘱している。園玄関には意見箱を設置しているほか、声をかけてもらえるよう、職員の写真も掲載した職員紹介を一年中掲示している。苦情になる前に何でも相談してもらえるよう、保護者との信頼関係を深めていきたいと考えている。

法人のホームページを開設しており、そのなかに各園のサイトがある。当園のサイトでは、毎月、園だよりを公開している。ただし、子どもの個人情報やプライバシーに関する部分は開示しないように注意している。ホームページは今後リニューアルが予定されており、各園からの情報登録が可能となる。入園希望者の見学には、一日当たりの家庭数を限定して対応した。実習生の受け入れ、小中学生の職場体験、地域の子育て支援は、コロナ禍のため中止となっている。園庭・ホールがない中で、どのような取り組みができるか検討していく意向である。

園が行う緊急時の対応を入園のしおりにチャート形式で掲載している。子どもがいなくなった場合、お迎えが来ない時・大幅に遅れる場合、外部から侵入があった場合、近隣での事件・不審者情報が入った場合、火災の場合、地震の場合、台風の場合、等である。防犯対策では、園の入り口は指紋認証で開閉する。不審者対応の訓練を定期的に行っている。防災では、毎月、非常災害時の訓練を行っている。毎回反省を行い、再発防止や対策を検討している。

警戒宣言発令後、大地震発生後に子どもの受け入れを再開する日について入園のしおりに明示している。今年度後半には、園内研修でアレルギーへの対応等を当園の看護師が講師になって学んだ。ＡＥＤを設置しており、使用方法についても今後学んでいく意向である。事故防止・発生時のマニュアルを作成している。事故報告やヒヤリハット事項を収集し、職員内で回覧することで再発防止への意識を高めている。

個人情報の取扱いについては、マニュアルにまとめて職員に配布している。職員は入職時に個人情報保護に関する誓約書を提出している。保護者には個人情報の利用目的を説明し、同意書を提出してもらう。子どもや保護者のプライバシーに関する書類、日中パソコンで使用していたＵＳＢメモリ等は、鍵付きの書庫で管理している。利用者のプライバシー・個人情報の保護に関しては、職員への周知をさらに徹底していきたいと考えている。

職員の採用は各園で行う。ハローワークや紹介会社に募集を出す。法人のホームページにも求人情報を公開している。面接により人物重視で採用を判断している。今回の職員自己評価では、職員の業務負担の軽減を要改善点に挙げる声が複数あった。今年度末は多くの職員が継続しさらに新規職員も採用するため、次年度は職員数が増加する予定である。園長と職員の面談時に翌年の希望クラスをヒアリングし、希望に添えるよう調整を行う。各階層の職務・職責や昇格の基準等、キャリアパスは法人で統一しているであろうが、経営層・職員まで周知できていない。

今年度は内部研修として看護師を講師としてアレルギー児の対応等を学んだ。外部研修はコロナ禍で中止になったり、職員数に余裕がなかったり等から希望通りに参加させることができなかった。各自の目標につながる研修を、年に1回は参加させていきたいと考えている。職員個々の「学んでみたい」という意欲を大切にしている。研修参加後には報告書を提出してもらい、職員内で回覧している。今後は報告会等の機会を設けて知識の共有を図りたいと考えている。キャリアアップ研修も来年度から積極的に参加させていく意向である。

法人で人事考課の仕組みを構築している。自己評価の後、園長が評価を行い、結果をフィードバックする。目標管理も行っている。職員と園長の面談は年に2回を目途に行っている。ただ、人事考課の結果が賞与や処遇改善にどのように反映していくか、またどうなれば昇格していくかを明確にしていくと、より制度が活きていくと思われる。有給休暇は入社後3ヶ月に前倒しで5日間付与される。また有給休暇とは別に夏季休暇が3日付与される。福利厚生として休憩時間に整体の施術を受けられるが、今年度はコロナ禍で中止となっている。

ホームページを整備している。更新は法人で実施している。ホームページには、園の概要や保育理念、園の一日・年間予定、園だより等を載せている。写真やイラストを多用することで、わかりやすい表記となるように留意している。ホームページはリニューアルを予定しており、今後は園で更新ができるようにする。園のパンフレットも作成しており、見学に来た方に配布している。

行政や関係機関へは、在園児の状況や運営上の基本的な情報について報告している。市の民間施設長会議に参加して、互いに情報を交換して連携を図っている。市のホームページでは、園の基本的な情報を公開して、希望者が情報を得られるようにしている。また、子育て情報サイト等にも情報を提供している。

見学については園長または主任が対応している。今年度は感染症の対策のため、人数制限をして受け入れた。園からは、自園給食で食物アレルギーに対応していること、園庭がないため散歩に出かけていること等を伝え、納得したうえで選んでもらえるように説明している。見学では、疑問点が残らないように丁寧に対応するよう心がけ、質問にも答えるようにしている。

入園決定後に書類を郵送し、その後面談を実施している。面談時に必要な書類を揃えて記入・提出してもらうとともに、子どもの支援に必要な個別事情を聞き取り、把握している。入園のしおりや重要事項説明書をもとに、園長が説明・確認をしている。また、写真や映像等、個人情報の取り扱いについても説明し、同意書で承諾を得ている。保護者の不安に思っていることや疑問点等についても答えるようにしている。

入園当初は、短時間の保育から始め徐々に時間を延ばしていく「メルシー保育（慣らし保育）」を実施している。保護者の理解と協力が得られるよう丁寧に説明を行い、期間は子どもの状態や保護者の都合や要望等を考慮し、相談のうえで決定している。期間中は特に、丁寧に時間をかけて対応するように心がけている。また、保護者と連絡を取ることで、これまでの生活状況を踏まえた支援ができるよう配慮している。

途中で退園される場合は、支援の継続を図るために、いつでも相談できることを伝えている。来園された際には近況を確認し、相談があれば対応している。登降園の際には、保護者とできる限りコミュニケーションを取るように心がけている。保護者にも家庭での子どもの様子を聞くことで、お互いに情報を共有しながら支援方法を検討している。

毎日の子どもの様子は、保育日誌や連絡帳に記録している。日誌には、クラスの様子、当日の出来事や気になること等を記録している。連絡帳は0・1・2歳児が使用している。0歳児の連絡帳は複写式のもので、一部を個人記録として保管している。児童票には、各年齢ごとに定期的に子ども一人ひとりの発達状況を記入しており、発達の目安となる項目に沿って個々の発達過程を確認している。

ICT化は進めていない。現在はパソコン入力、手書きを併用して、業務にあたっている。全体的な計画に基づき、年間・月案・週案・日案等の指導計画を作成している。0・1・2歳児は毎月、個人別の計画を作成している。3歳児からはクラスごとに作成している。計画の作成にあたっては、日々の送迎時のやり取りや連絡帳、個人面談、保育参加、保護者会・クラス懇談会、行事後のアンケート等で、保護者の意見や要望等を把握し、反映させている。

リーダー会議や職員会議等を実施して、職員間で情報を共有している。リーダー会議は毎週実施している。職員会議は毎月実施し、各クラスから報告をしている。また、給食会議、カリキュラム会議も兼ねている。職員間の連絡には、引き継ぎ連絡表やミーティングノート等を活用している。ミーティングノートには全体で共有する事項を書き、職員には必ず目を通してもらうようにしている。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境は、保護者との日々の会話や連絡帳・保育日誌・児童票等の記録により把握している。0歳児は複写式の連絡帳を用いて、一部を個人記録として園で保管している。保育日誌はクラスごとに全体の様子を記録する。定期的に発達状況を児童票に記入し、発達の目安となる項目に沿って個々の発達過程を確認している。週1回リーダー会議を開催し、日々の保育について話し合うとともに、各クラスでは年齢や発達に合わせた絵本や玩具を用意し、季節や子どもの興味に応じて入れ替えている。

7時から8時30分までは乳児・幼児に分かれて保育している。18時以降の延長保育時には全園児が一緒に過ごしている。日常的な交流を通して、思いやりの気持ちが芽生えるよう働きかけている。けんか・噛みつきなど子ども同士のトラブルは、言葉で上手く伝えられず行動に出ることを理解して、仲介や見守り等、子どもの気持ちを汲んだ対応を心がけている。保護者には状況を説明し、園の責任として相手の名前は伝えていない。トラブルが続く場合は、保護者より家庭での様子を聞き取り、対応策を検討している。

配慮が必要な子どもには職員を配置し、保護者と連携しながら統合保育に取り組んでいる。年齢に関わらず個別の月案を作成し、嘱託医や関係機関の助言等を保育に取り入れるようにしている。就学前には5歳児の保護者を対象に面談を行い、就学に対する不安を聞き取りしている。保育所児童保育要録や就学支援シートを活用して小学校と連携を図り、情報の引き継ぎを行っている。幼保小連携検討委員会には積極的に出席し、情報交換を行っている。

登園時には視診・口頭・連絡帳等で子どもの様子を確認している。各クラスに引き継ぎ連絡表やミーティングノートを設置し、子どもの体調やお迎えに関する情報等を職員間で周知している。0･1・2歳児は連絡帳に家庭と園での様子を毎日記入する。0歳児の連絡帳は複写式となっており、一部を個人記録として園で保管している。降園時には担当職員より子どもの様子を口頭で伝えるとともに、3・4・5歳児は活動の様子を毎日ホワイトボードに記入し一週間掲示している。行事の際には写真を掲示し、活動の様子がわかりやすく伝わるよう工夫している。

子どもの発達過程を把握し、0･1･2歳児は個別の月案に沿って、無理なく生活習慣が身につくよう援助している。手洗い・うがい・歯みがき等は、看護師による保健指導の中で取り組んでいる。食事マナーや箸の使い方等は、栄養士と相談しながらクラス担任が指導している。排泄については個人差があるため、保護者の意向を確認しながら、無理強いしないよう配慮している。1歳児より興味を示す子からトイレに誘導している。

休息は、子どもの生活リズムやその日の状況に応じて、午前寝を取り入れる等している。保育室は食事や休息のエリアを分け、落ち着いて眠れるよう配慮している。午睡の際は、それぞれの保育室に布団を敷き、顔色が確認できる程度の明るさに照明を調節している。眠れない場合は無理強いせず、横になって身体を休めるようにしている。5歳児は就学に向けて年明けより午睡時間を減らしていき、3月には午睡を無くしている。午睡の時間は室内遊びを行い、いつでも休息できるよう個別に対応している。

子どもの発達段階に合わせた玩具や季節に応じた絵本を用意しており、保育室の収納を考慮しながら、少しずつ玩具を増やしている。現在遊びのコーナーは常設ではなく、保育室にマットを敷いて、数種類のコーナーを日替わりで設置している。さらに子どもが自主的に遊び込める時間と空間を確保できるよう、遊びのコーナーの充実を図ることを検討している。今年度は感染症の流行により、法人の外部講師による体育指導やリトミックの導入を見送っているが、日々の保育に体操・リズム遊びを取り入れて、子どもが楽しく活動できるよう配慮している。

保育方針のひとつに「温かい見守りの中で心地よく過ごせる環境を提供していく」を掲げ、子どもが生活の場として長時間安心して過ごすことができるよう配慮している。日常会話やごっこ遊び・手遊び・読み聞かせ等を通じて、子どもが言葉に対する感覚を養えるようにしている。幼児クラスは朝・夕に歌を歌い、季節行事やリズム遊び、折り紙・ハサミを使用した製作等を取り入れて、表現する楽しさを味わうことができるようにしている。ルールのある遊びや物の貸し借りを通して、順番を待つこと等、気持ちを調整することを学んでいる。

園庭・公園での遊びや散歩等の戸外活動を取り入れ、季節の移り変わりを感じたり、自然と触れ合う機会を設けている。戸外活動では、鉄棒・ボール・どろんこ・水遊び等を体験している。お散歩マップを作成し、複数クラスが一緒に出かけて、異年齢児と交流することもある。また、幼児クラスはテラスできゅうり・ピーマン・トマト等の夏野菜を栽培している。子どもたちが安全に遊び込めるよう、園庭の安全確認や環境整備を行っている。公園の遊具を利用した際は、手拭きで手指消毒する等、感染症の予防に努めながら戸外活動を行っている。

運動会は「運動会ごっこ」として、3・4・5歳児がクラスごとに平日実施している。5歳児は法人の畑で芋ほりを体験している。「ちょうふキッズ」（発表会）は、例年0歳児より参加して親子活動や劇発表等を行っているが、今年度は感染症の予防のため、3・4・5歳児のみクラスごとに実施している。3歳児は鈴やタンバリンを使った合奏、4・5歳児はオペレッタや手話による歌等に取り組んでいる。行事の前には絵本の読み聞かせや歌・製作等を行い、子どもの興味・関心が高まるよう働きかけている。

運動会・夏祭り・お泊り保育・敬老会・遠足・クリスマス会等、年間を通して季節の行事を企画している。今年度は園内で行う行事を中心に、2部制やクラスごとに実施する等、内容を変更して開催している。「ちょうふキッズ」（発表会）では、3・4・5歳児が合奏やオペレッタに取り組んでいる。楽器や配役を決める際には、子どもたちのやりたい気持ちを尊重しており、子どもたちが相談しながら決めることもある。様々な経験の中で、楽しい気持ちを表現したり、創造力を養うことができるような行事を企画している。

年度初めに年間行事予定表を配付し、保護者が行事に参加しやすいよう配慮している。行事前には改めて園だよりに掲載し、保護者に行事への協力をお願いしている。保護者が参加する行事の日程は土曜日に設定し、行事後にはアンケートを実施して次年度に反映するようにしている。今年度は園内で行う行事を中心に実施していることからその様子を映像に撮り、DVDの貸し出しを行い、日頃の練習の成果や子どもの成長を見てもらえるよう配慮している。取り組みの経過は日々ホワイトボードに記入して、降園時に保護者へ伝えている。

保育方針に基づき、子ども一人ひとりのよさを伸ばせるように育ちを援助している。開園3年目の園舎は冷暖房を完備し、明るく清潔な空間となっている。1階の保育室には床暖房が施され、0・1歳児は裸足で過ごしている。全保育室に空気清浄機や加湿器を設置し、薄着で過ごせるように室温を調節している。常時換気を行い、室内の清掃や玩具の消毒を徹底する等、衛生面にも配慮している。各保育室にマットを敷き、子どもの発達に合わせた遊びのコーナーを設ける等、家庭的な雰囲気の中で子どもが落ち着いて生活できるよう配慮している。

早朝は乳児・幼児別に合同保育を行い、8時30分より各クラスに分かれて年齢ごとに保育している。18時から20時までの2時間は延長保育を実施している。引き継ぎ表や口頭で日中の子どもの様子や連絡事項をクラス担任から引き継ぎ対応している。利用時間によりおやつや軽食等の補食を提供し、適宜水分補給や休息を取り入れている。手作り玩具など子どもが興味を示す玩具を用意し、楽しく過ごせるよう配慮している。日々の子どもの様子は、保育日誌・延長保育日誌に記録し、職員間で情報を共有するとともに、保護者に伝えるようにしている。

給食は2週間のサイクル献立を作成し、素材の味を活かした薄味で調理している。子どもの食事量を把握して盛り付ける量を調節し、完食やおかわりをすることで満足感が得られるよう配慮している。食事時間が楽しくなるように、幼児クラスでは職員も一緒に食事をとっている。リクエスト献立や旬の食材を取り入れた行事食を提供し、異年齢児と会食を行っている。栄養士は各クラスを巡回し、喫食状況等を把握し記録している。月1回給食会議を開催し、栄養士と各クラス担任が、提供された食事の内容や食育について意見交換を行っている。

食物アレルギーがある場合は、医師の診断書を提出してもらい、事前に保護者と献立を確認して除去食を提供している。誤食を防ぐため、トレイの色を分けて食事をセットし、ラップをかけている。受け渡しの際には給食室と保育室で二重のチェックを行い、食事座を分けている。宗教食で食べられない食材がある場合も個別に対応する。0歳児は、家庭で食べた食材について「食材表」に印をつけてもらい、個々の状態に応じた離乳食を提供している。食事の移行期には保護者と相談し、試食をしてもらう機会を設けている。

「食物に関心を持ち、食べることが好きになる」を食事目標に掲げ、食育計画を立案している。乳児クラスは野菜スタンプを活動に取り入れて、食材に触れる機会を設けている。3・4・5歳児はプランターで野菜の栽培・収穫を行っている。5歳児は法人の畑で芋ほりを体験するほか、おにぎり作りやケーキのトッピング等の調理活動を行っている。毎月献立表・給食だよりを発行し、幼児食のサンプル展示や離乳食の写真を掲示して保護者に伝えている。

年間保健指導計画を立案し、心身の健康を維持できるよう援助している。日常の保育の中で安全指導を行い、戸外活動の際には交通ルールや遊具の使い方を子どもに伝えて注意を促している。また、定期的に施設全体の設備点検や用具の消毒を行っている。看護師は日々保育室を巡回して子どもの健康状態を確認するとともに、手洗い・うがいを励行し感染症予防に務めている。毎月実施する避難訓練には子どもも参加し、災害時に備えている。

子どもの健康管理を行い、病気の予防や早期発見に努めている。嘱託医による健康診断を0歳児は毎月、1歳児以上は年2回実施するとともに、職員による身体測定を毎月行っている。測定結果は健康手帳に記録して保護者に伝えている。また、歯科医師による歯科検診を年2回行うほか、2歳児より看護師による歯みがき指導を行っている。薬の預りについては、与薬依頼書の提出を受けて看護師が薬を預かり対応している。嘱託医と連携を図り、アナフィラキシー症状補助治療剤の使用方法について学んでいる。ＡＥＤを設置しマニュアルを作成している。

乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防のため、午睡の際には観察と記録を行っている。0歳児は5分、1・2歳児は10分、3歳児以上は30分ごとに顔色・呼吸・胸郭の動き・体温・顔や体の向きを確認し、安全に入眠できるよう努めている。感染性胃腸炎の流行に備えて、各クラスに下痢・嘔吐物の処理用具を準備し、看護師より処理手順を説明している。感染症の発生時には園内に掲示するとともに、毎月保健だよりを発行し、保護者に健康に関する情報を提供している。

18時から20時まで延長保育を実施しており、事前に申請をすることで利用する事ができる。スポットでの利用も可能としている。利用時間により、補食を提供している。土曜保育は、火曜日までに申し込んでもらうことを基本としている。今年度は中止としたが、例年は保護者会・懇談会を開催し、園の取り組みや子どもの様子について伝えるとともに保護者同士の交流を図っている。日々の送迎時にも保護者とのコミュニケーションを図り、随時相談に応じている。子育ての戸惑いや悩みには、個別に面談を設定し対応できるようにしている。

例年は、保護者が参加できる行事として、運動会、発表会等を設定している。保護者参加の行事は、土曜日に設定している。年間行事予定は年度始めに保護者へ周知し、詳細を園だより等で再度伝えている。行事に参加するなかで、保護者同士が交流できるようにしている。行事後にアンケートを行い、次回の計画に意見を反映できるようにしている。意見箱も設置している。今年度は感染症の対策のため、開催中止や内容の変更等を行うものが多かったが、終息後は再開を予定している。

0・1・2歳児は連絡帳を使用して保護者と連絡を取り合っている。3歳児以上は保護者との直接の会話を重視し、口頭や手紙、ホワイトボード等に活動の様子を書いて伝えている。例年は、園玄関にある大型モニターを使用して、その日の子どもの様子を映像で流しているが、今年度は感染症の対策として中止している。園だより、保健だより、給食だより等は毎月発行している。クラスだよりは、随時発行するとしている。園の様子や次月の予定等を知らせるほか、子育てに役立つ情報を提供している。

散歩で公園に出かけたり図書館を利用する等して、地域資源を保育に活用している。例年は、高齢者施設の利用者や敬老会で園児の祖父母と交流する機会がある。また、就学に向けて小学校と交流する機会も設けている。実習生の受け入れ、小中学生の職場体験、地域の子育て支援等の実施を予定していたが、コロナ禍のため今年度は中止となっている。地域の保育園との交流も図りたいと考えており、園庭・ホールがない中で、どのような取り組みができるか検討していく。

個人情報の取り扱いについては、マニュアルにまとめて職員に配布している。保護者には入園時に説明して、同意を得るようにしている。また、必要があればその都度、事前に保護者に使用の許可を求めている。子どもや保護者のプライバシーに関する書類、日中パソコンで使用していたＵＳＢメモリ等は、鍵付きの書庫で管理している。

職員の対応によって子どもが恥ずかしいと感じたり、傷つくことがないように配慮している。言葉がけや対応方法については、職員会議で確認を行い、周知している。幼児クラスのトイレには扉を設置して、周囲から見えないように配慮している。夏期の水遊びの際には目隠しを施したり、着替え時に全裸にならないよう注意している。排泄を失敗してしまった際には周囲に見えないように工夫する等、子どもの羞恥心に配慮した対応を心がけている。

子どもと保護者の価値観や生活習慣を把握し、可能な限り尊重している。虐待の情報を得た場合には、園長に報告を行い、関係機関へ連絡をする体制を整えている。また、育児困難家庭への支援や虐待の早期発見等に関する研修があれば参加して、理解を深めている。

保育業務、事故防止・発生、食物アレルギー、個人情報、児童虐待防止、不審者対応等、各種マニュアルを作成し、手順を明確にしている。マニュアルは業務点検の手段として、分からないことがあった場合や振り返り等で活用できるように、配付または休憩室に設置している。マニュアルは基本事項を始めとして、活用時に手順がわかるように工夫して作成している。変更や追加する必要が生じた場合には、随時見直しを行うようにしている。

リーダー会議や職員会議等、職員間で話し合いができる機会を設定して、職員の資質の向上と業務の標準化に努めている。基本事項や手順については年度末に見直しを行い、変更や修正がないか確認している。日々のやり取りや連絡帳、個人面談、保育参加、保護者会・クラス懇談会、行事後のアンケート等、保護者からの意見・要望は職員間で検討し、次年度の計画に反映している。