東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人及び保育園は運営理念（保護者には安心保育と子どもと共に歩む喜び）と保育方針（子どもたちにはその基礎となる教育を）を明確にして、ホームページ、パンフレット、入園のしおり等に明記しています。職員には入社式の研修にて説明し明確化するとともに、階層別研修で周知し、事業所として目指していることの理解が深まるよう取り組んでいます。保護者には入園案内の説明時にパンフレットを用いて説明するほか、入園説明会、保護者会等で説明しています。さらに、園内に保育方針を掲示し理解を深めています。

法人及び保育園の組織図、組織業務表で職員の配置や指示系統を明確にしています。職員職務分担表で園長をはじめ、職員の職務を定め、組織的な運営に取り組んでいます。園長は職員会議等で園運営やサービスに関する課題を話し合い、職員の取り組む方向性を提示するほか、保護者からの相談や苦情の対応、日常の保育にも積極的に関わり、リーダーシップを発揮しています。また、園長は法人及び園の重要な案件を審議・決定するエリア園長会議に出席して、協議や意思決定に現場の意見が反映できるように努めています。

園の運営に関する重要な案件は、職員会議で検討し決定しています。また、法人として扱うべき案件・課題は、エリア園長会議を経て本部で行う運営会議で決定し、決定事項は月1回開かれる園長会・看護師会・栄養士会にて内容が説明されています。重要な意思決定や周知すべきことに関しては、職員会議で園長が全職員に説明しています。また、緊急を要する事案に対しては、即時職員に周知する体制（オンライン会議等）を整えています。利用者に関わる事項は、保護者会の開催及び書面で配布することで、全ての保護者への周知を図っています。

保護者の意向やニーズの把握は、保護者会や個人面談での意見・要望に加え、行事後のアンケートの実施、運営委員会の意見、福祉サービス第三者評価の利用者調査等を通じて行っています。また、園運営に対する職員の意向は、全職員に対して年度末に無記名で行う社内アンケートやエリア園長による個人面談等で把握しています。把握した内容を本部で確認し、今後の運営の課題として検討したり、状況に応じて園や個々にフィードバックして解決への働きかけをしています。さらに、様々な媒体で地域のニーズや保育事業全体の動向の把握を行っています。

当園では、法人の中期計画を踏まえて、年度の事業計画を策定する仕組みになっています。法人の中期計画において、「利用者から選ばれる保育を目指す」を掲げており、教育プログラム、WEB研修、人事評価制度、子どもの安全の項目を挙げています。園では、中期計画に則り、単年度の事業計画を策定しており、職員の育成に力を入れ、研修を充実させて職員の質の向上を図り、子どもの成長発達に寄与することを掲げ、具体的な方針を打ち出しています。また、地域の核としての保育園の役割、幼少連携モデル事業の推進を計画に反映しています。

運営方針・保育方針・保育目標の実現に向けて、全体的な計画、年齢別の指導計画を策定し、保育園の運営に取り組んでいます。園長とリーダー層が中心となり、子どもの実態と発達に即した内容を盛り込んで発案し、職員会議にて十分検討して決定しています。さらに、行事・避難訓練等の計画は前年度の反省を踏まえて担当者が実行案を起案して、必要な予算や職員の負荷等を検討して決定しています。計画推進にあたり、計画毎に進捗状況を確認する時期を定め、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいます。

保育業務に従事する全職員の社会的責務として、法・規範・倫理の遵守を周知し、理解が深められる取り組みを行っています。就業規則に明記し、入社時に法・規範・倫理等の遵守の誓約書を交わすとともに、保育者基本マナーマニュアルや個人情報保護規定等のマニュアルに明記し、年2回必ず回覧することを徹底しています。また、社内研修やWEB研修で法令順守の解説を行うほか、経験の浅い保育者は、コンピテンシー（保育業務の行動特性・業務遂行能力）で自己評価を行い、基本的マナーに対しての理解度を確認しています。

契約時に「苦情申し出窓口」の設置について説明し、保護者からの保育に関する相談、事業所全般に係わる要望、苦情等に対し、誠実かつ迅速に対応することを伝えるとともに、外部の相談先を遠慮なく利用できることなどを丁寧に説明しています。保育内容に関する相談・苦情については、園の相談・苦情解決担当者、相談・苦情解決責任者、第三者委員の氏名を明記し、苦情は面接、書面（意見箱を含む）等で随時受け付けることを伝えています。相談・苦情を受け付けた場合は、苦情相談解決の仕組みに基づいて対応し、苦情解決報告書を作成しています。

日々の保育の中で子どもに対するどのような言動や関わり方が不適切な対応にあたるのか、全職員で再確認するとともに、ミーティングで取り上げるなどし、全体の問題として捉え改善策を講じています。虐待防止についてはマニュアルを整備し周知徹底を図るほか、法人研修に参加し理解を深めています。虐待が疑われる子どもの情報や事案を把握した際の報告と関係機関への連絡体制を明確にしています。また、職員は関係機関への通告は守秘義務に優先することをはじめ、虐待の定義や虐待が起こる背景などについて学び、理解を深めています。

安全は保育園の最も基本的な質の保証と捉え、リスクを洗い出し諸規定やマニュアルを整備し、優先順位をつけ必要な対策を講じています。園の内外にかかわらず子どもから目をはなさないことが、安全対策の第一義として職員に周知しています。また、避難訓練や緊急搬送訓練、不審者訓練、水害訓練等を定期的に行い、起こりうる事故や災害について迅速な対応ができるように努める他に、今年度は新型コロナ感染防止対策を徹底しています。さらに、ヒヤリハットや事故報告書の内容を職員に周知し、要因分析と対策を明確にして再発防止に努めています。

事業継続計画（BCP）の目的は大規模災害や緊急事態等が発生した際、利用者の安全確保と中核となる事業の継続のため、取るべき判断、行うべきことを整理して備えることにあります。短期的なリスクについては、災害時の必要な物資の備蓄やマニュアルの整備、各種訓練、保護者への子どもの引き渡しの際の職員の体制など必要な対策が図られています。しかし、長期にわたる深刻な危機（新型コロナウイルス感染症の感染を含む）について、地域や行政と連携し、具体的な手順を明確にしたBCPの策定が望まれます。

個人情報の趣旨を踏まえた、個人情報保護規程を策定し、園が所有する個人情報の適切な取り扱いを保護者や職員等に明らかにしています。また、個人情報を適切に収集・利用・提供するとともに、保護者への個人情報の開示や訂正・削除等、適切な対応を行っています。保護者には、入園前の説明会で個人情報の取り扱いについて説明し、子どもの撮影や画像や動画の使用について、意向を確認して同意を得ています。また、個人情報保護方針を定め全職員に個人情報保護の重要性を周知するとともに、遵守することを徹底しています。

法人及び保育園が求める人材や人員を確保するため、学校説明会等への積極的参加や会社説明会・見学会を行っています。また、園の様子を知ってもらうためにインターンシップの受け入れを行っています。ほかに、ホームページに採用サイトを設け、動画や先輩の声、新卒・既卒のエントリーの仕方などをわかりやすく紹介しています。職員の移動や配置については、キャリアアップを踏まえ移動可能な体制を整えており、グループ園の状況や本人の意向を踏まえ、法人で決定していますが、園内での配置はクラスの状況や職員の能力や経験を考慮しています。

法人は2020年度から組織として求める人材像を職種や階層別に整理し、人材育成の方向性を示す人事制度を導入しています。人事制度はそれぞれの人材像が持つべき昇進・昇格の基準、賃金の水準、必要とされるスキルの水準、人事昇格要件などを具体的に定めています。また、人事評価制度の導入により、階層ごとの職務内容を明確化し、長期的な展望（キャリアパス）と連動した人材育成計画を作成しています。人事制度や人事評価制度を全職員に周知することを目的に資料を配布するとともに、説明会を開催しています。

職員の働く意欲が増すように、職場環境を整えることを重要視し様々な取り組みを行っています。勤務形態に関わらず受講できる研修（OFFJTや職場外・職場内・WEB）などを設定し、職員が能力向上に取り組みやすいようシフト調整を行っています。また、職場の良好な人間関係構築のために、園長が日ごろから職員の意向や思いを把握するとともに、園内状況を的確に把握して風通しの良い職場作りを目指しています。他に、職員の福利厚生に力を入れており、各種手当や制度、休暇、相談窓口等についてわかりやすく小冊子にまとめ、配布しています。

区役所や法人が作成したホームページによって園の情報を入手することができます。区の公式ホームページには所在地や開園時間、定員人数等の基本情報が掲載されています。区には毎月報告書を提出して空き状況等の情報を提供しています。法人のホームページからは保育に対する系列園共通の理念・方針や目標などを知ることができます。見学や個人面談、説明会の時に配布しているパンフレットの「ガーディアンレター」や「入園のしおり」には、法人・園が重点を置いて取り組んでいる事の情報が簡潔にまとめられた分かり易い資料になっています。

利用希望者との面談や説明会の際に「ガーディアンレター」や「入園のしおり」を用いて法人や園についての説明をしています。「ガーディアンレター」は安全編と教育編から成り、乳幼児突然死症候群や災害・事故等に対する緊急時の対応、アレルギーなど食に関する安全対策等を紹介しています。また、子どもの成長を願った活動として英語やディベート、サッカー等に力を入れていることを伝えています。「入園のしおり」には保育方針や目標、夏祭りや運動会などの年間行事、園での1日といった入園に際して必要となる情報が分かり易く説明されています。

見学の要望や問い合わせに対しては、保護者の希望する日程に調整して随時対応しています。主に園長による対応を基本にしていますが、他の職員でも適時対応できるようにしています。見学の希望についてはコロナ禍の状況にありますが、感染予防に十分配慮した上で応えることにしています。見学時にはパンフレットやしおりを用いて園の特長や取り組みを説明しています。寄せられる問い合わせの中で多いのは、運動会や発表会などイベントの日程に関するもので、保護者参加を予定しているため保護者が仕事を休むことが難しい現実を反映しています。

入園が決まった子どもの保護者には、それぞれの状況に応じた説明を行うために、個別の入園前面接や入園説明会を実施しています。個別面接には保育士2人が参加して、事前に記入を依頼した家族状況・生活状況や健康記録の確認を行いながら、子どもの様子や保護者の要望・意向の聞き取りをしています。入園説明会においては園長・クラスリーダー・看護師らが出席のもとに、法人全体として大切にしている思いや園としての保育方針・目標を紹介するとともに、保育所を利用するにあたっての基本ルールや持ち物等の必要事項の説明を行っています。

新しく入園した子どもが初めての集団生活に慣れるにはある程度の時間が必要です。そのために、園では子どもの心身に負担がかからないように、短い滞在時間から始める「慣らし保育」を実施しています。2週間を一応の目安としていますが、子どもや家庭の状況に応じて相談の上で保育時間を調整しています。保護者の就労状況など各家庭の事情を考慮して決めています。また、新入園の子どもには、職員の声掛けや見守りを多くするなどの対応をするとともに、保護者に安心してもらうためにその日の様子を連絡帳やお迎えの際に口頭で伝えています。

途中転園や卒園によってサービスの終了をする子どもと保護者に対しては、今までの保育活動が終了することで感じる不安を軽減するために、これまでの支援の継続性に配慮した対応を行っています。転園して行く子どもに対しては、過去に作成した思い出のある制作物を持たせて送り出すことにしています。転園先には児童票や健康記録を提出し、問い合わせがある場合には丁寧に応えることにしています。卒園して小学校に入学する子どもには、就学する小学校に保育所児童保育要録を作成し提出するなど、支援の継続性に配慮した情報の提供を行っています。

園では法人の理念を基にして「全体的な計画」を踏まえた各年度の年間指導計画・月間指導計画を作成しています。より具体的な保育活動については週日案で計画されており、その週のねらいとそれに対する反省・評価を記録しています。0・1・2歳児及び何らかの支援を要する子どもについては、個別の指導計画を作成しています。こうした年間・月間指導計画、週日案や個別指導計画を通じて、保育目標である「思いやりの心」と「健康な体」を持った「自主性と意欲」のある、心身ともに自立した豊かな人間性を持つ子どもの育成を目指しています。

子ども一人ひとりに関する情報をできるだけ詳細に記録することで、指導計画に沿った具体的な保育内容になっているかを、1か月や1週間などのそれぞれの期ごとに見直しをしています。日々の活動の様子は毎日保育日誌に記録しています。また、子どもの状態がどのように推移したかについては、年齢により定められた期間ごとに児童票に記録を取っています。健康記録には毎月の身長・体重の値や健診の受診状況等を記入しています。年間・月間計画については早目早目の見立てを行うとともに、変更が必要な場合には適時見直し変更することにしています。

子どもの指導計画の内容や一人ひとりの記録は、保育を担当するすべての職員が共有しています。毎週開かれるミーティングには全クラスのリーダーや看護師・栄養士そして園長らが中心となって保育活動の振り返りを行い、個々の子どもの様子を確認し把握・共有しています。子どもや保護者の状況に何らかの変化が生じた場合には、朝夕の申し送り時に担当職員から引き継ぎの職員に変更事項や留意点について口頭で直接伝えるとともに、間違いや誤解の無いように申し送りノートに記入して、職員は必ず閲覧してから業務を行うことになっています。

園では多くの選択肢の中から、子どもが興味や関心が持てるものを見つけることができるよう、用具の用意や環境作りに努めています。絵本や粘土遊び、工作等、その他多数のコーナーを作り、子どもが自主的に興味や関心事に取り組めるようになっています。コーナーは常設せずに飽きない為の変化を持たせ、年齢が上がればそれに応じた難易度のコーナーを作っています。職員による手作りおもちゃでは遊びだけでなく、制作を通じた会話を交えることでコミュニケーションが生まれ、人への関心に繋がることも狙いとしています。

園には年齢も国籍も違う子どもが大勢在籍しています。日々の保育や行事等を通じてその環境を活かし、異文化や自分と違う人がたくさんいることを認識して交流できるよう取り組んでいます。混合保育の時間には異年齢の子ども同士で遊び、異文化や習慣を学ぶ分野では、世界の食事を取り入れた特別給食の提供、1歳児からの英語教育、外国人の園児や保護者との交流等が挙げられます。幼少期から慣れ親しんでいることで、ほぼすべての子どもが互いを認め合い、違和感を持たずに生活ができるようになっています。

5歳児の卒園が近づくと、園では子どもが小学校の生活に順応していく為の援助を行っています。午睡の時間をなくす等、小学校の生活習慣に近づけることをはじめ、園外散歩で小学校の様子を見に行く機会も設けています。小学校との連携により、毎年、校舎見学の招待を受けて訪問する交流もあります。調査時現在は新型コロナウイルスの影響で中止となっていますが、小学生からのカードのプレゼントに子どもが返事の手紙を書く等、交流そのものは存続できるよう努め、来年度の進学が楽しみになるような援助の取り組みがあります。

登園時は1日の始まりに子どもの様子を確認する大切な時間であると捉えており、保護者との情報交換によって様子や状態変化の把握に努めています。保護者はクラスの入口まで子どもを送るようになっており、まず担任が出迎えのタイミングで目視による状態概要の把握を行い、ヒアリングによって様子を確認します。連絡帳でも情報の交換を行っており多角的かつ多くの情報収集を行うようにしています。常駐の園長もふかん的に状態観察し、気になった点を担任に助言することもあります。入口には児童検温の装置を設置し、数値的な健康管理も実施しています。

子どもが食事や排泄等の習慣に関心を持ち、発達の状況に応じて身についていけるよう個別の計画を立案して取り組んでいます。0歳児では言葉や行動を通じて習慣に慣れることからはじめ、1歳児や2歳児からは戸外活動の前後で排泄をすることや、運動の後にはお腹が空いて食事になる等の活動との連動性を意識させ、3歳児以上では成長することの意義と合わせて伝えていきます。家庭との連続性を保護者と共有しながら計画を進めています。

発達の過程において休息は重要なものと認識しています。休息時間、時間帯、休息の内容には環境や習慣による違いが大きいものと考え、子どもの状況や保護者の意向によって対応に個別性を持たせています。午睡に関しては習慣づけや、眠れない子どもには絵本を読んだり、落ち着かせて体を休めてもらうこと、場合によっては職員がその時間の行動に付き添う等の対応をしています。午睡中は乳幼児突然死症候群防止のブレスチェックや仰向けでの姿勢管理をしっかりと行い、安全面への配慮も徹底しています。

子どもの自主性や積極性を養い、自ら好きなことを見つけて取り組んでいくことができるような環境作りを工夫しています。一般的に各種コーナーを作ってしたいことを選べるというものがありますが、園ではコーナーの拡充、豊富な選択肢、常設せずに変化に富む等の取り組みがあります。絵本やおもちゃ、0歳児では手形を取って遊べる、4歳児以上には絵具や制作のできる場の提供等が挙げられます。どの年齢でも遊べるブロックにおいても、年齢ごとに大きさや特殊性のあるものに変え、安全への配慮とともに発達の状況に合わせた対応をしています。

子どもが集団に交わり、社会性が養われることを目標にした取り組みがあります。遊びを通じ、個性の尊重をするとともに職員や友達ともコミュニケーションを取り、人間関係のバランス構築を目指しています。ひとつは、かごめかごめ、はないちもんめのような伝承遊び。戸外では鬼ごっこ、しっぽ取り等、集団の中で個人が動く機会。4歳児以上ではサッカー等の集団スポーツを通じてみんなでひとつの目標を持ち、個人が集団の為に何をするべきかを考える機会です。喜びや悔しさ、友達の感情を察する等の感覚が養えるようにしています。

社会的なルールを順守できることや、自分の言葉で気持ちを表現して伝えること、他人にも感情と意見があることを理解できるようになる為の取り組みがあります。4歳児までは日々の保育やルールのあるゲームの中での活動を通じて。5歳児になると、こども会議と呼ばれるディベートのプログラムを用意しています。私はこう、あなたはどう？という話し合いの中で、自分たちで折り合いをつけて解決していき、会話を通してマナーや人間関係の構築等を身に付けていく取り組みです。テーマも自分たちで決めることで積極性が出るように促しています。

園では年間行事計画を基にして、季節にちなんだ多くの行事を開催しています。行事ごとの意味を子どもに伝え、それぞれが興味を持って取り組めるような工夫をしています。主な行事は、こどもの日、七夕、夏祭り、クリスマスです。こどもの日には自分たちの成長を喜び、七夕では短冊作りを通して願い事や夢を持つことの大切さを伝え、夏祭りでは祭りの意味を知り、保護者も一緒に参加する貴重な行事として大勢で楽しむことの良さを知る等、それぞれに目標を立てています。準備過程も行事のうちとして、やり遂げた達成感の共有も大切にしています。

運動会での演目や生活発表会での演劇や合奏という恒例行事があり、子どもが友達と協力し合ってものごとをやり遂げる達成感を味わえる機会が設けられています。今年の運動会で行ったパラバルーン（5歳児）は、子どもが自分たちで演目を決めるところからはじまっています。それぞれが決められた役割をこなせないと完成しない演目であり、企画から練習過程、本番までのすべてが子ども自身によるものでした。すべての行事を通して、準備や園できることを検討して保護者と共有し、子どもの成功体験と思い出作りの一助となれるよう努めています。

年間行事には夏祭り、運動会、生活発表会のような保護者参加が可能なものと、通常の保育の中で園と子どもで行うものとがあります。保護者には年間行事計画を配布することと、各行事の前の通知、園だよりでは次月の予定としても知らせるようにしています。登降園時に保護者に確認してもらうホワイトボード（伝言板）にも予告を記載し、準備等の協力が必要な事項も伝えるようにしています。特別な事情以外ではすべての保護者が参加しており、事後アンケートを集計して次回の参考にしています。

延長保育を利用する子どもが、長時間の園滞在でも落ち着いて過ごすことができるような配慮をしています。利用する子どもはほぼ事前の予定で確定していることから園では子どもそれぞれの状態や特性を把握しており、人数も少なくなることでより職員とのふれ合いを増やす等の手厚い対応が行えるようにしています。0～1歳児や、疲れて眠くなったり体調の優れない子どもには休息できる体制作りをし、お迎え後の夕食までの繋ぎとして、食事に支障がなく一時的に満足できる補食も用意しています。

定時を過ぎると子どもたちは徐々に降園していき、少人数の延長保育の時間となります。園では滞在している子どもに寄り添い、不安になることがないような対応に心がけています。延長開始時は混合保育となりますが、日中とは違う過ごし方ができることや、少人数でゆったり遊べること、職員と接することのできる時間が長くなることの楽しみや特別を感じられるよう努めています。日中の様子は申し送りで担当者に共有されており、状況に応じた対応を行えるようにしています。

園では給食を提供しており、子どもが落ち着いて楽しい食事ができるような環境作りに取り組んでいます。0～2歳児頃までは食事前に歌を歌い、これから美味しいご飯の時間になることが認識できるようにしています。年齢が高くなると盛り付け等を行う当番が回ってくるようになります。前に出て作業をしたり指示ができることにより、先生になったような誇らしさを感じられるようにしています。部屋には音楽を流して雰囲気作りをします。職員も一緒に同じものを食べ、会話を交えながら食事することの楽しさを子どもと共有しています。

職員や専属の栄養士が食事の内容を検討する会議を毎週開催しています。栄養のバランスはもちろん、安全性、季節感、残食の記録から人気のあるなし等、広い視点で食事内容を見ています。行事の際には行事食を提供していますが、節分の恵方巻は子どもには食べにくいと判断すると形を似せた別の食材で提供したり、いつもの食材であってもクリスマスには星形に型抜きをする等の子どもが喜ぶ工夫を凝らしています。アレルギー食材については入園まえに医師からの判断を仰いで確認していますが、献立を保護者に配布し、都度の確認も行っています。

子どもの食材や料理への関心が高まり、食事を大切に捉えることができるよう園では工夫を凝らした食育に取り組んでいます。絵本等を用いて食材を知ることからはじめ、年齢が高くなるとクッキング、野菜の栽培、食事マナーを身につける等のプログラムを準備しています。法人オリジナルの商品開発による無添加食品の提供や、生産者の顔がわかる野菜の使用を推奨し、子どもにも食事の安全についてを伝えています。世界の料理を取り入れるのも園の大きな取り組みとなっており、知らない世界の食事や文化を楽しみながら学べる貴重な機会となっています。

子どもが自らの健康に関心を持ち、病気や怪我の予防を積極的に行えるようになる為の取り組みを行っています。安全面については道路をひとりで歩くことの危険さを伝える為、戸外活動の移動時には手を繋いで歩くようにしています。健康面では食事前や外出後等の手洗いとうがいの励行を徹底しています。単なる習慣化ではなく、子どもに行動の意味を理解してもらうことを目的として、保育の中で安全や健康にちなんだ絵本や紙芝居を使って、病気や交通事故の危険さや、健康と安全の良さを知ってもらえるように努めています。

医療的な介入が必要な場合や、急な体調不良に対して迅速な対応ができるよう、園では医療従事者との連携体制を構築しています。園には専属の看護師が常駐していることや嘱託医との提携があり、医療体制が整っています。年2回の健康診断や歯科検診を実施することで予防にも努めています。頭を打つことや頭痛等、首から上の症状は危険であるとの共通認識で、そのような場合にはすぐに医療の指示を仰ぐことや、帰宅してからの症状を確認する等、リスク管理と後追いも徹底しています。看護会議を定期開催し、取り組みの方法についても検討を重ねています。

子どもの健康管理は保護者と連携を取り、情報と対策の共有をもとに行っています。朝の受け入れ時には家庭での様子を保護者に確認し、その日の注意点や状態変化について共有をしています。登降園時に閲覧してもらうことになっているホワイトボードは掲示板の役割があり、感染症等、保護者に伝えておきたい情報を記載しています。園では保健だよりを作成し、季節や流行に関連した健康情報を提供しています。内容は看護師会議で検討し、医療従事者の観点から立案されたものとなっています。

入園時には子どもだけでなく、保護者の個別の状況についても聞き取りを行い、事情に配慮した支援に努めています。保護者の体調、就労状況、家庭環境等、多くのケースがあり、信頼関係の構築から必要と思われるアドバイスや、相談に乗る為の時間の確保をしています。園行事や保護者会はなるべく参加のしやすい日程を検討し、協力が必要な場合にも無理のない範囲での呼びかけに心がけています。日頃からのコミュニケーションを大切にし、園と保護者が互いに良い関係で子どもを見ていくことができるようにしていきたいと考えています。

保護者と園が方針を共有し、統一された保育に取り組むことができるよう連携の構築に努めています。日々の登降園時の情報交換と、保護者会での交流、必要に応じた個人面談の実施、実際の保育を見てもらう為の保育参観等が主な取り組み内容となっています。行事の実施にあたっては参加と協力の依頼をし、実施後にはアンケートを取って意見や意向の収集を行っています。互いの距離感を近づけることで信頼性を高め、子どもがより良い環境で成長していける環境作りを目指しています。

園で作成している指導計画は、養護と教育の観点を十分に考慮したものとなっており、子どもそれぞれの成長、発達に合わせたものとなっています。計画を進めるにあたっては園で過ごしている時間だけでなく、保護者の家庭での取り組みが重要な課題となっており、情報提供や交換を通じて、保護者の養育力が高まる為の取り組みを行っています。園だより、クラスだより、保健だより、保護者会、保育参観等がそれに該当します。子育ての悩みや課題については、連絡帳や面談等を通じて可能な限りの相談やアドバイスを行い、保護者の不安解消にも努めています。

日々の戸外活動では、計画や季節感等によって数ある公園を選定して利用しています。児童館や図書館等も利用したいという考えがありますが、該当施設が近隣にないことで実現ができていません。その分、散歩中には積極的に地域の方々に挨拶する等の交流に努めており、活動範囲の中で最大限に地域と関わることを意識しています。行事等では少し遠方に行くこともできる為、日常的には頻繁には行くことができない大きな公園で遊ぶ機会も設けており、今後も距離やスケジュールを勘案しながら、地域資源の活用方法を検討していく方針です。

子どもが外部との交流の機会を持つことで、多様な体験ができるように地域交流の場を広げることに取り組んでいます。進学先の近隣の小学校との交流では、入学前の校舎見学やカードや手紙の交換を行っています。近隣住民においては、七夕の行事で商店街に飾る短冊作りの依頼をもらって協力しています。高齢者施設との交流や町内会への参加等も検討はしていますが、施設との距離や参加のタイミング等もあり現在のところは実現していません。今後、どのように取り組んでいくかを考え、子どもの可能性が広がることを目指しています。

法人・園では子どもと保護者のプライバシーを大切に考えており、その個人情報を保護する取り組みを行っています。「個人情報保護規程」や「就業規則」を定めて、氏名・写真・動画等の個人情報を使用する際の目的と範囲や開示するプロセスを明示して、その使用にあたっては必ず保護者の承諾を得ることにしています。また、職員が日々の保育業務を行う過程で知り得た子どもや保護者に関する情報は、一切外部・他者に伝えないことを義務として徹底しています。守秘義務についてはボランティアの方や実習生も同様の扱いを負うものとしています。

子どもは尊重され愛されて育つものと考えており、その羞恥心にも十分配慮した対応を心掛けています。おむつ交換の際には他者からの目に触れないように決まった場所で取り替えています。2、3歳児のトイレには扉が無いので、簡易的に仕切りを設置して行うことにしています。そして、成長に合わせて扉のあるものを使用していきます。また失敗してしまった場合には、他の園児から分からないように着替えをし、決して叱ったり気持を傷つけるような言葉は使いません。普段から子どもであっても、一人ひとりを尊重した言葉掛けを心掛けています。

保育を行うにあたって子どもと保護者の権利を擁護し、その意見や意志を尊重しています。最近では宗教や国籍を異にする家庭から入園して来る子どもが増えているため、個々の価値観や生活習慣を考慮しながら日々のサービスを提供することを心掛けています。例えば、宗教上の理由から食材に対する配慮を行うなど、たとえ文化が違っても不自由なく過ごせるようにしています。また、無意識に相手を傷付けてしまうような言動が無いように注意するとともに、虐待の防止と育児困難家庭への支援を強めるために勉強会や研修会を積極的に実施しています。

法人・園の保育方針に則り、系列園全体で同じ目標を目指した最適のサービス提供を実践するために、各種のマニュアルを整備して事業所業務の標準化を図っています。マニュアルには職員の接遇に関するものから園外保育や食育、乳幼児突然死症候群対応などの日常の保育業務に係わるものや危機管理、感染症対策といった組織運営にとって必須のものまで網羅的に取り揃えています。これらのマニュアルは法人により作成されたものですが、実際の運用にあたってはそれぞれの園の実情に合わせて、応用した取り扱いがなされています。

保育についての専門知識や技術を獲得するだけではなく、1人の人間として、また子どもの成長に携わる者としての職員の基本マナーや心構えについても大切に考えています。職員が保育者として守るべき事柄を周知して理解を深めるために、日常的にマニュアルや就業規則を活用するとともに、WEBによる研修も頻繁に行っています。マニュアルと就業規則は事務所の決められた場所に配置してあり、何か分からない事が起きた時にはいつでも閲覧できるようになっています。マニュアルについては年に2回必ず内容を確認することを職員に徹底しています。

法人の目指す選ばれる保育園になるために、常に現場の声に耳を傾けるようにしています。そして、保護者のニーズを把握し要望に応えることが不可欠と考えています。職員一人ひとりには向上意識が育っており、毎週開かれるミーティングの場などで自らの提案や意見を活発に表明しています。保護者からの率直な意見を把握するために様々な機会を利用して情報の収集に取り組んでいます。保護者会や個人面談、行事後の話やアンケート及びホームページでの苦情メールや意見箱への投書等を通して、問題点や課題を収集し今後のニーズの抽出に繋げています。