東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人及び保育園は運営理念（保護者には安心保育と子どもと共に歩む喜び）と保育方針（子どもたちにはその基礎となる教育を）を明確にして、ホームページ、パンフレット、入園のしおり等に明記しています。職員には入社式の研修にて説明し明確化するとともに、階層別研修で周知し、事業所として目指していることの理解が深まるよう取り組んでいます。保護者には入園案内の説明時にパンフレットを用いて説明するほか、入園説明会、保護者会等で説明しています。さらに、園内に保育方針を掲示し理解を深めています。

法人及び保育園の組織図、組織業務表で職員の配置や指示系統を明確にしています。職員職務分担表で園長をはじめ、職員の職務を定め、組織的な運営に取り組んでいます。園長は職員会議等で園運営やサービスに関する課題を話し合い、職員の取り組む方向性を提示するほか、保護者からの相談や苦情の対応、日常の保育にも積極的に関わり、リーダーシップを発揮しています。また、園長は法人及び園の重要な案件を審議・決定するエリア園長会議に出席して、協議や意思決定に現場の意見が反映できるように努めています。

園の運営に関する重要な案件は、職員会議で検討し決定しています。また、法人として扱うべき案件・課題は、エリア園長会議を経て本部で行う運営会議で決定し、決定事項は月1回開かれる園長会・看護師会・栄養士会にて内容が説明されています。重要な意思決定や周知すべきことに関しては、職員会議で園長が全職員に説明しています。また、緊急を要する事案に対しては、即時職員に周知する体制（オンライン会議等）を整えています。利用者に関わる事項は、保護者会の開催及び書面で配布することで、全ての保護者への周知を図っています。

保護者の意向やニーズの把握は、保護者会や個人面談での意見・要望に加え、行事後のアンケートの実施、運営委員会の意見、福祉サービス第三者評価の利用者調査等を通じて行っています。また、園運営に対する職員の意向は、全職員に対して年度末に無記名で行う社内アンケートやエリア園長による個人面談等で把握しています。把握した内容を本部で確認し、今後の運営の課題として検討したり、状況に応じて園や個々にフィードバックして解決への働きかけをしています。さらに、様々な媒体で地域のニーズや保育事業全体の動向の把握を行っています。

当園では、法人の中期計画を踏まえて、年度の事業計画を策定する仕組みになっています。法人の中期計画において、「利用者から選ばれる保育を目指す」を掲げており、教育プログラム、WEB研修、人事評価制度、子どもの安全の項目を挙げています。園では、中期計画に則り、単年度の事業計画を策定しており、職員の育成に力を入れ、研修を充実させて職員の質の向上を図り、子どもの成長発達に寄与することを掲げ、具体的な方針を打ち出しています。また、地域の核としての保育園の役割、幼少連携モデル事業の推進を計画に反映しています。

運営方針・保育方針・保育目標の実現に向けて、全体的な計画、年齢別の指導計画を策定し、保育園の運営に取り組んでいます。園長とリーダー層が中心となり、子どもの実態と発達に即した内容を盛り込んで発案し、職員会議にて十分検討して決定しています。さらに、行事・避難訓練等の計画は前年度の反省を踏まえて担当者が実行案を起案して、必要な予算や職員の負荷等を検討して決定しています。計画推進にあたり、計画毎に進捗状況を確認する時期を定め、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいます。

保育業務に従事する全職員の社会的責務として、法・規範・倫理の遵守を周知し、理解が深められる取り組みを行っています。就業規則に明記し、入社時に法・規範・倫理等の遵守の誓約書を交わすとともに、保育者基本マナーマニュアルや個人情報保護規定等のマニュアルに明記し、年2回必ず回覧することを徹底しています。また、社内研修やWEB研修で法令遵守の解説を行うほか、経験の浅い保育者は、コンピテンシー（保育業務の行動特性・業務遂行能力）で自己評価を行い、基本的マナーに対しての理解度を確認しています。

契約時に「苦情申し出窓口」の設置について説明し、保護者からの保育に関する相談、事業所全般に係わる要望、苦情等に対し、誠実かつ迅速に対応することを伝えるとともに、外部の相談先を遠慮なく利用できることなどを丁寧に説明しています。保育内容に関する相談・苦情については、園の相談・苦情解決担当者、相談・苦情解決責任者、第三者委員の氏名を明記し、苦情は面接、書面（意見箱を含む）等で随時受け付けることを伝えています。相談・苦情を受け付けた場合は、苦情相談解決の仕組みに基づいて対応し、苦情解決報告書を作成しています。

日々の保育の中で子どもに対するどのような言動や関わり方が不適切な対応にあたるのか、全職員で再確認するとともに、ミーティングで取り上げるなどし、全体の問題として捉え改善策を講じています。虐待防止についてはマニュアルを整備し周知徹底を図るほか、法人研修に参加し理解を深めています。虐待が疑われる子どもの情報や事案を把握した際の報告と関係機関への連絡体制を明確にしています。また、職員は関係機関への通告は守秘義務に優先することをはじめ、虐待の定義や虐待が起こる背景などについて学び、理解を深めています。

安全は保育園の最も基本的な質の保証と捉え、リスクを洗い出し諸規定やマニュアルを整備し、優先順位をつけ必要な対策を講じています。園の内外にかかわらず子どもから目をはなさないことが、安全対策の第一義として職員に周知しています。また、避難訓練や緊急搬送訓練、不審者訓練、水害訓練等を定期的に行い、起こりうる事故や災害について迅速な対応ができるように努める他に、今年度は新型コロナ感染防止対策を徹底しています。さらに、ヒヤリハットや事故報告書の内容を職員に周知し、要因分析と対策を明確にして再発防止に努めています。

事業継続計画（BCP）の目的は大規模災害や緊急事態等が発生した際、利用者の安全確保と中核となる事業の継続のため、取るべき判断、行うべきことを整理して備えることにあります。短期的なリスクについては、災害時の必要な物資の備蓄やマニュアルの整備、各種訓練、保護者への子どもの引き渡しの際の職員の体制など必要な対策が図られています。しかし、長期にわたる深刻な危機（新型コロナウイルス感染症の感染を含む）について、地域や行政と連携し、具体的な手順を明確にしたBCPの策定が望まれます。

個人情報の主旨を踏まえた、個人情報保護規程を策定し、園が所有する個人情報の適切な取り扱いを保護者や職員等に明らかにしています。また、個人情報を適切に収集・利用・提供するとともに、保護者への個人情報の開示や訂正・削除等、適切な対応を行っています。保護者には、入園前の説明会で個人情報の取り扱いについて説明し、子どもの撮影や画像や動画の使用について、意向を確認して同意を得ています。また、個人情報保護方針を定め全職員に個人情報保護の重要性を周知するとともに、遵守することを徹底しています。

法人及び保育園が求める人材や人員を確保するため、学校説明会等への積極的参加や会社説明会・見学会を行っています。また、園の様子を知ってもらうためにインターンシップの受け入れを行っています。ほかに、ホームページに採用サイトを設け、動画や先輩の声、新卒・既卒のエントリーの仕方などをわかりやすく紹介しています。職員の移動や配置については、キャリアアップを踏まえ移動可能な体制を整えており、グループ園の状況や本人の意向を踏まえ、法人で決定していますが、園内での配置はクラスの状況や職員の能力や経験を考慮しています。

法人は2020年度から組織として求める人材像を職種や階層別に整理し、人材育成の方向性を示す人事制度を導入しています。人事制度はそれぞれの人材像が持つべき昇進・昇格の基準、賃金の水準、必要とされるスキルの水準、人事昇格要件などを具体的に定めています。また、人事評価制度の導入により、階層ごとの職務内容を明確化し、長期的な展望（キャリアパス）と連動した人材育成計画を作成しています。人事制度や人事評価制度を全職員に周知することを目的に資料を配布するとともに、説明会を開催しています。

職員の働く意欲が増すように、職場環境を整えることを重要視し様々な取り組みを行っています。勤務形態に関わらず受講できる研修（OFFJTや職場外・職場内・WEB）などを設定し、職員が能力向上に取り組みやすいようシフト調整を行っています。また、職場の良好な人間関係構築のために、園長が日ごろから職員の意向や思いを把握するとともに、園内状況を的確に把握して風通しの良い職場作りを目指しています。他に、職員の福利厚生に力を入れており、各種手当や制度、休暇、相談窓口等についてわかりやすく小冊子にまとめ、配布しています。

園の情報は主にホームページやリーフレットを媒体として発信しています。法人が運営するホームページでは運営理念・保育方針を掲載しています。園の紹介ページでは、年齢別の定員・ならいごと（英語・ダンス教室・サッカープロジェクト等）・園庭があること・入園の申し込み方法や問い合わせについて、掲載しています。加えて、園のアルバムや紹介ムービーを使って、園での生活がイメージできるように分かりやすく紹介しています。リーフレットは園の特徴や保育内容が分かりやすく掲載されています。

行政には区が指定したフォーマットに必要な情報を記入しメールで提出しています。利用希望者は区の検索サイトから園のホームページにアクセスできるようになっており、保育園選びに必要な情報を得られるようにしています。法人でリーフレット「Guradian Letter」を作成し、安全編（安全・健康/食の安全・食育）、五感編（知育遊び/かみかみタイム/運動遊び/絵本読み聞かせ）等で、園で取り組んでいることを分かりやすく写真入りでアピールしています。来園者には、リーフレットで園の特徴を伝えられるようにしています。

利用希望者の問い合わせや見学は随時対応しています。問い合わせについては園長や副園長・主任が個々の状況に応じて対応しています。見学希望者には電話で予約を受け付け、随時案内しています。見学時には具体的な保育内容が分かるように、リーフレットを利用して説明しています。園で力を入れていること（英語・サッカー・書き方教室・カード遊び・こども会議）の説明や、園内を案内し、都度質問に応えたり丁寧に対応しています。令和2年度は新型コロナウイルス感染症の感染予防対策として、見学は1度に2組までとしています。

入園説明会の際に、「重要事項説明書」・「ほいくえんのしおり」の読み合わせを行い、基本的ルールや重要事項について説明して、同意の上で署名・捺印を得ています。園の理念や保育目標を理解してもらうとともに、「ほいくえんのしおり」を用い、延長保育や慣れ保育、主な年間行事、一日のながれの他、病気、感染症、与薬についても説明しています。持ち物については実物を見てもらい分かりやすく伝えています。更に緊急時や非常・災害時の対応、個人情報の取り扱いについて丁寧に説明する他に、健康診断や入園前面談についても説明しています。

子どもの支援に必要な情報は、区の書式の家庭状況調べや入園までの生活状況、健康記録に記入してもらい事前に提出を受けています。面談時に提出書類の確認を行うとともに、保護者の心配事や意向など対応についての説明をして、保護者の安心に繋げています。アレルギー等食事の配慮や特別配慮を要する場合は、栄養士や看護師が同席し具体的な対応を話し合うようにしています。保護者の勤務状況に合わせて「慣れ保育」の日程を決めるなどの個別の事情に配慮し、意向を面談記録に記載し日々の保育に取り組んでいます。

子どもが新しい集団生活に慣れるまでには日数がかかるため、慣れ保育を取り入れています。利用開始直後には環境の変化による子どもの不安やストレスを緩和し負担の軽減を図るように努めています。子どもが慣れない環境や生活リズムに馴染めるよう、慣れ保育の期間や保育時間は子どもの状態や家庭の状況を踏まえ相談しながら決めていくようにしており、徐々に保育時間を延ばし、自然に通常保育に移れるようにしています。慣れ保育中の様子は保護者に丁寧に伝え、家庭との連携を図りながらスムーズに園の生活に慣れるようにしています。

子どもの心身の状況や生活状況などの情報は入園時に保護者から提出された家庭調査書、入園までの生活状況、健康記録に加え、園で作成する発達記録、保育経過記録、個人健康記録を児童票に綴じ把握しています。児童票の記録や保育日誌を通して子どもの成長を把握しています。クラスごとにアセスメントで目標やねらいを明確にし、指導計画や個別指導計画に反映させています。アセスメントは計画の見直しに合わせて行い、子どもや保護者のニーズや課題を明確にする仕組みを整えています。

全体的な計画を踏まえ、養護と教育の領域を踏まえ年間指導計画を作成しています。計画は年齢別に目標を定め四半期ごとの狙いに沿って、養護、教育の5領域（健康・人間関係・環境・環境・言葉・表現）をクラスで話し合い作成しています。年間指導計画を基に月間指導計画、週案を作成しています。0・1・2歳児や障害のある子どもに対しては個々の発達に合わせて個別の指導計画を作成しています。計画は週ごと、月ごとに評価・反省を行い次の指導計画や個別の指導計画に反映しています。保護者にはクラスだよりで毎月の目標やねらいを伝えています。

子どもの一人ひとりに関する情報は、児童票、保育日誌に記録されています。保育内容と子どもの状態変化の推移については保育日誌に記録するとともに、毎日の連絡帳や登園時の保護者からの情報をクラスごとの申し送りノートに記入し、必要事項は事務所のノートに転記しています。また、月案・週案作成時に他のクラスの書類を必ず読み、職員会議で各クラスの報告を行うことで、全職員がすべての子どもの状況を把握できるようにしています。職員全体で全園児の状態を把握をすることで担当以外の子どもでも対応しやすくなっています。

子ども一人ひとりの発達過程や生活状況を全体的に捉えるため、保護者から入園前の家庭での様子や発育などの情報の書類提出を得て、個人面談で確認しています。さらに園で作成される児童票や発達記録から一人ひとりの成長の様子を捉え、発達に応じた保育を行っています。保育士は、児童票や日々の保育日誌を基に、それぞれの状態に応じて継続した支援が行われるように、職員会議を通して子どもの情報を共有するとともに、家庭環境や身体の成長から来る違いを理解して子どもの全体的な姿を把握しています。

発達、興味に沿った手づくり玩具や教材、コーナーを設定し、子どもが自分で考え、行動できる環境づくりに取り組んでいます。発達に合わせ、乳児は担当制（育児分担保育）、幼児は一斉活動のほかに生活や活動内容に合わせ、グループに分けて活動をしています。発達により玩具の入れ替えを行い、個々の興味に沿った玩具を準備し、集中して遊びこめるようにしています。子どもたちの育ちや成長の発達の違いについて、職員会議、幼児会議、乳児会議で話し合い、担任以外の職員も同じ対応ができるようにしています。

子ども同士のかかわりを大切に、よりよい人間関係が築けるよう、合同保育などを通して日々のかかわりの中で互いの存在を認め合い、思いやりの心が芽生えるよう様々な環境を提供しています。発達の段階において子ども同士のトラブルが発生することがありますが、互いの気持ちを汲み取り、子どもの気持ちを十分尊重し、双方が話し合えるように見守りや仲立ちをしながらお互いが納得できるようにしています。うまく自分の気持ちを表せないときには双方の気持ちを代弁しながら仲立ちをしたり、トラブルを未然に防げるよう保育士の配置に配慮しています。

登園時には家庭との継続性に配慮して、連絡ノート（乳児）や保護者から家庭での様子を聞き取り、視診を行い、子どもがスムーズに入室できるよう対応しています。保護者からの情報や降園時に保護者に伝えたい内容は申し送りノート（クラス用・事務所用）に記録し、担任以外の職員にも引き継がれています。幼児は降園時にはクラスの活動をホワイトボードに記入して伝えるとともに、保護者一人ひとりとのコミュニケーションを大切に、子どもの様子や連絡事項など申し送りノートを確認して漏れがないように伝えています。

個々の成長や興味に合わせ、それぞれの子どものペースを守りながら日常生活の中で食事、排泄などの生活習慣が無理なく身につけられるように支援をしています。月齢や年齢ごとの発達過程を把握して、年間指導計画の中で目標を掲げるとともに、月間の目標（0・1・2・歳児は個別目標）で具体的な援助内容を明示し、家庭と連携を図りながら支援をしています。乳児は育児分担保育を行い、保育士に見守られながら自分からやろうとする気持ちを育て、できた時には褒めて子どもの発達や満足感を大切にし、自立の芽生えを養えるようにしています。

長い時間を園で過ごす子どもの成長にとって十分休息をとることは大切な事と捉え、設定保育に午睡や休息を入れています。基本的には昼食後に午睡時間を設けています。子どもの年齢や朝の受け入れ時の保護者の情報や保育時間の長い子、体調の悪い子、その日の活動の様子などを考慮して一人ひとりの発達や状況に合わせて対応しています。午睡時には、子どもの様子が確認できるように電気をつけたままで保育士が見守りをしています。5歳児は10月から11月にかけ徐々に午睡時間を短くし、なくしていくよう就学に向けて配慮しています。

子どもの発達段階に合わせ、子どもが主体となって活動に取り組めるように環境を整えています。各クラスにコーナーを設置し、自由遊びでは友達と一緒に好きな遊びにじっくりと取り組めるようにしています。一斉保育では静と動の活動を取り入れ、バランスの取れた活動ができるようにしています。発達に沿った市販の玩具だけではなく手作り玩具を加え、自分で想像して遊びを生み出し、自主性、自発性を尊重し子どもが自然に遊びを展開していけるような環境づくりに努めています。

月間指導計画や週案にそれぞれの年齢ごとに、自分の気持ちを表現できるよう目標を定めています。子どもの発達に合わせ、遊びの中で言葉のやり取りを促し、楽しく会話ができるように援助をしています。絵本や紙芝居の読み聞かせなどで言葉に関する感覚を養ない、語彙力を高められるようにしています。また、音楽活動やダンス・絵画制作などを通し、子どもの発想や想像力・表現力を育てています。自分の気持ちを言葉で表現する楽しさや、子ども同士の言葉による伝え合いを楽しみながら子どもの遊びや生活が豊かに展開されるよう援助しています。

園庭や屋上を活用した戸外活動や園外活動を取り入れ、子どもが日常生活の中で思い切り体を動かすことや、四季の移り変わりや自然の美しさに気づき、自然を大切にする心を育んでいます。子どもがいろいろな発見を通して自然に興味を持てるようにしています。自然の中で草花や虫に触れたり、木の実の収集など自然物を持ち帰り、自然遊びの素材にするなど季節に合わせた様々な遊びを展開しています。活動の前や活動中には約束やルールを伝え、安全に楽しく遊ぶための大切なことを考えさせています。

行事を通して日常の保育に変化と潤い、楽しみが持てるよう、様々な行事を企画し実施しています。年齢や発達の段階に応じて、行事に参加する喜びや期待感が持てるよう働きかけています。季節の行事や日本の伝統行事などは、その由来や成り立ちを子どもに分かりやすい言葉や絵本・紙芝居を用い説明しています。行事を実施するにあたり制作や集団活動を取り入れ、幼児は子ども同士の話し合いも行いながら進めています。さらに、行事にちなんだ給食やおやつを提供し、子どもの興味・関心を引き出しています。

行事は日々の保育の延長線として捉え、子どもが無理なく楽しめるよう工夫しながら実施しています。大きな行事のみならず発表の場を設け達成感が得られるようにしています。保護者が参加できる夏祭りや運動会などでは制作や演技、種目の練習をクラスで協力し、成果を他の園児や保護者に見てもらうことでやりがいや達成感を感じられることが出来ています。誕生会は乳児と幼児に分け、お祝いをしてもらうことの喜びを味わったり、皆でお祝いをする気持ちを育めるようにし、職員もペープサートや手品、劇などで子どもを祝っています。

保護者に対して年間行事予定表を配布するとともに、保護者の理解を高め協力してもらえるように保護者会や手紙の配布や掲示してお願いしています。保護者の負担を考慮し、保護者が参加できる行事は土曜日に設定しています。行事を通して親子の良い思い出や成長を見てもらう機会としています。子どもたちが行事に取り組む様子を園だよりやクラスだより等で伝えています。今年度はコロナ禍で保護者が参加できなかったため、卒園となる5歳児の保護者には最後の思い出となるよう運動会の様子をビデオやDVDにして2泊3日で貸し出しをしています。

保育時間の長い子どもが落ち着いて安心して寛げる環境に配慮しています。朝、夕合同保育になりますが、年齢や月齢に配慮し担当職員が変わっても引き継ぎをしっかりと行い、日中の様子を把握したうえで、情緒が落ち着くよう配慮しています。個別のかかわりを持ち、子どもが遊びに飽きたり寂しがったりしないように工夫をしています。長時間保育では疲れてくる時間なので視診や環境設定の見直しで、怪我や事故を防いだり、体調管理を行い、不安にならないように個々の気持ちに寄り添い、声掛けや遊びを提供できるように計画的に取り組んでいます。

合同保育の中で年齢の違う子どもたちが関わりを持ちながら楽しく遊べるよう環境の設定を行っています。活動や玩具の入れ替え（延長保育用玩具）などを工夫して、安心して楽しく過ごせるようにしています。異年齢の子どもが一緒に遊んだり生活を共にすることで、年上の子は年下の子に対しいたわりや優しさが芽生え、思いやりの心が育まれています。保護者のお迎えで子どもがだんだん減っていく中で、不安にならないように保育士と一緒に遊んだり、甘えの気持ちを受け止め、保護者のお迎えまで安心して過ごせるようにしています。

子どもが十分遊び、おなかをすかせ、食前は体を休め、落ち着いた雰囲気の中で食事ができるようにしています。乳児は背もたれのない手作りの椅子を用意し、寄りかからないで正しい姿勢で食事ができるようにしています。4・5歳児は当番でメニューの紹介や「いただきます」の挨拶をしています。家庭と違う環境でみんなで食べることの楽しさを味わい、給食が楽しみにできるように働きかけています。食事の介助はゆとりをもって子どものペースで安全に介助できるようにしています。また、テーブルマナーが身につくようにしています。

法人の管理栄養士が発達段階に応じた献立を立てており、和食メニューを多くするとともに、素材の味や風味、触感を活かした献立となるよう心がけています。園の厨房で調理をして、適温で食べられるようにしています。子どもの食べる様子や食べの悪いメニューは、調理方法や味付けの工夫をしています。アレルギーのある子どもに対しては、アレルギー対応マニュアルや医師の指示書に沿って、完全除去食や代替え食を提供しています。アレルギーチェック表の確認を徹底し、専用トレーの使用や食器の縁の色を変えるなど誤食がないよう徹底しています。

生活の基本となる食を育む力を目指し、年間食育計画に基づいて発達に応じた食育計画を作成しています。旬の食材を献立に取り入れたり、外国の料理や行事食など、食への興味を促しています。食育活動で、調理前の食材を見たり触れたり、野菜の種をまき自分で収穫し、5歳児では水耕栽培でサラダ菜を育てるなど興味や関心を引き出すようにしています。季節の野菜に触れ、トウモロコシの皮むきや米とぎ、おにぎりづくりなど様々な活動に挑戦しています。保護者にはもぐもぐだよりで旬の食材や、献立レシピを紹介し食への理解が深まるようにしています。

日常の保育の中で子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように絵本や紙芝居などで分かりやすく伝えています。子どもが安全に遊べるように危険と思われる場所の確認を定期的に行っています。子どもに対して遊びを始める前に、安全に遊ぶためのルールや約束を伝え、意識できるようにしています。公園や散歩など道筋での危険個所などは職員間で共有し、けがを未然に防げるようにしています。感染予防のためのうがいや手洗いの大切さを伝え、ポスターを掲示し、洗い方の順番などわかりやすくしています。

心臓病、熱性けいれん、小児喘息、てんかん等医療的ケアの必要な子どもには、入園時に情報を提供してもらい専門機関と連携して対応をしています。保育園では薬事事故防止のため、原則として与薬を行いませんが、やむを得ず与薬が必要な場合は、医師の「与薬指示書」や保護者に「与薬依頼書」を提出してもらい対応しています。熱性けいれんの既往やアレルギー児には専門機関の指示に従い対応できるように全職員が周知し対応できるようにしています。いざというときに落ち着いた対応と的確な判断や行動がとれるように、毎月緊急搬送訓練を行っています。

毎月ほけんだよりを発行し、保護者に季節の病気の予防・感染症の知識・予防・対応のポイントをわかりやすく伝えています。朝の受け入れ時には、保護者から子どもの体調を聞き取り体調変化に対応できるようにしています。健康や感染症に対する区からの手紙を配布するとともに、ポスターを掲示し保護者への注意喚起をしています。身体測定や健康診断を行い、保護者に結果を知らせ保護者と連携を取りながら健康維持に努めています。午睡時の乳幼児突然死症候群の予防対策として、年齢ごとのSIDSチェックを行い顔の向きや呼吸を確認しています。

保護者には子育てや就労などの個々の事情に配慮し、保育時間の変更や相談に応じています。突然の延長保育や土曜保育も可能な限り対応し、保護者の要望に柔軟に対応できるようにしています。日頃から朝の受け入れ時や帰りのお迎え時には保護者とのコミュニケーションを大切にとり、子育ての悩みなどを気軽に話せる姿勢を示すとともに、気になる家庭には個別で声掛けをしています。保護者の思いや不安をいつでも受け入れ一緒に取り組めるようにしていくことで保護者との信頼関係の構築に努めています。

保護者会や保護者が参加できる行事などを通して保護者同士が交流できる機会としています。行事に保護者が参加・協力することで保護者同士の交流が図られています。保護者会では園での子どもの様子や保育内容を知る機会とし、子育ての共通の悩みや心配事などを話し合い、情報交換や保護者同士の交流を図れる場となっています。個々の育ちを丁寧に見て、良いところや育ててあげたいところは職員全体で把握するとともに、家庭とも共通理解ができるようにすることで信頼関係を深められるようにしています。

子どもの発達や育児について保護者と共通認識を得る取り組みとして保護者会や保護者懇談会、個人面談を設けています。保育参加では保護者に子どもの様子や保育の実践をまじかに見てもらい、成長の様子や、保育士や他の園児とのかかわりを見る機会となっています。保護者参加の行事は年度初めと行事の1か月前に手紙などで知らせ、保護者の協力を仰いでいます。また、毎月園だより、クラスだより、保健だより、もぐもぐだよりを発行し、園での取り組みや活動の様子を知らせ、子どもの発達や育児について保護者と共通認識を得られるように努めています。

当園は環境に恵まれ、近くには河川敷や神社、スポーツ公園、サッカー公園、児童遊園など様々な公園があり、河川敷には遊歩道が設置されており、子どもの散歩コースとなっています。散歩や戸外遊びが十分楽しめ、たくさん自然を感じることができています。河川敷では土手滑りもできるようになっています。目的に応じて公園を選んで出かけ、散歩の行き帰りには行き交う人々と挨拶を交わし、地域の人々との交流が図れるようにしています。また、警察や消防署、近くの小学校との交流があり、子どもが多様な体験や交流ができる機会を確保しています。

園では今後地域との関わりを深めるため、地域の行事に参加したり、近隣の住民との交流や育児相談も検討していきたいと考えています。職員以外の人と子どもの交流では、英語やダンスの外部講師やインターンシップの学生との交流があります。今後は更に地域の情報を収集し、子どもが地域と関われる機会を増やしていくことや、地域の子育て支援事業（園庭開放・遊びの提供・行事への誘い等）、ボランティアや実習生の受け入れなどを検討して、地域に根差した保育園として地域交流を進めていくことが期待されます。

個人情報保護規定、プライバシーポリシーに基づき、子どもや保護者のプライバシー保護の徹底を遵守し、その責務の周知を図っています。個人情報の取り扱いについては入園時に個人情報保護規定について説明し、外部への情報提供の範囲を限定した同意書を得ています。ホームページやパンフレットへの子どもの画像・動画の掲載については、都度、同意書を得て対応しています。日常の保育において子どもの羞恥心に配慮し、衣類着脱や排泄の際はプライバシーを守れるよう目隠しやカーテンを使用し、幼児は個室のトイレを利用するなどの配慮を行っています。

子ども一人ひとりの発達状況や家庭状況を把握したうえで、個々に応じた支援を行っています。一人ひとりの子どもとのやり取りの中では、肯定的な言葉かけを行い、子どもたちの良いところを見つけながら保育を行うよう心がけています。保護者との連携を密に取っていく中で、家庭状況を把握し、保護者の思いと子どもの思いを大切にしながら、気持ちを受け止め保育を行っています。日頃から保護者とのコミュニケーションを大切に各家庭を尊重し、日々の保育の中では常に寄り添い、職員全員が園全体の子どもの情報を共有しながら支援育成に努めています。

虐待防止マニュアルを作成し、虐待防止やプライバシー保護に関する法人内外の研修に参加しています。研修後には報告書を作成して、研修に参加した職員が学んできたことを職員間で共有できるようにしています。日常の保育では毎朝の受け入れの時の視診や着替えの時のチェック、子どもの言動など、些細な変化にも気付けるようにして虐待の兆候を見逃さないようにしています。虐待を受けている疑いや、情報を把握した時には、園長や法人に報告するとともに、行政や子ども家庭支援センター、児童相談所等と連携する体制を整えています。

保育業務の標準化や一定レベルのサービスの水準確保に向け、保育業務の基準となる各種マニュアルを整備しています。保育理念に沿って日常の保育業務が遂行できるよう努めています。様々な場面において的確かつ速やかに対応できるようマニュアルは事務所に整備されています。さらにWEBマニュアルの導入によりいつでも確認可能となっています。WEBマニュアルは、タブレットやスマートフォンからも見ることができるようになっており、必要時にすぐに活用できるようになっています。マニュアルは半年に一度全職員が見直すことを周知しています。

保育業務水準を定期的に検証するために、マニュアルの見直しを定期的に行い改訂に繋げています。法人ではサービスを利用する子どもの状況や保護者の要望、社会情勢、保育業界の水準の変化、制度の改正などを勘案してマニュアルの改訂を年度の切り替えに合わせて行っています。また、必要に応じて随時見直しを行っています。見直しに当たり職員や保護者の意見・提案、子どもの様子などを反映できるよう職員会議で検討した後、エリア園長会議を経て本部の承認の下、マニュアルの改訂に反映する仕組みが整っています。