東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員は本社入社時研修会において、法人の理念、基本方針、基本目標を全員受講しているが、園では、もう一度オリエンテーション研修を行い「にじいろの保育ガイド」により研修会や職員会議などで理解を深めるようにしている。さらに、園長は年度前半、後半にQ＆A形式によって、職員の認識を再確認している。保護者には入園時に「重要事項説明書」を配付し、理念などの内容を説明し周知に努めている。また、入園式、面談や懇談会などでも話をしており、玄関など園内各所に掲示し職員や保護者がいつでも確認できるようにしている。

本部では法人が目指す理念・ビジョンなどの実現に向けて、「保育ガイド」にて園長および職員の役割と責任や具体的な業務内容を明確化している。園長は、園独自の「職務分掌表」を明示し、職員が自らの役割と責任、それに基づいて進むべき方向性を伝えている。「保育ガイド」では、指導計画や行事計画において、基本方針に沿った保育であるか定期的に振り返りなどを行うよう定めている。また、園長は職員会議などを通じて保育内容や運営状況について確認し、職員に対して進むべき方向性をアドバイスし、支援指導してリーダーシップを発揮している。

毎年度初めに保護者に園の行事年間予定表を渡しているが、本年度はコロナ禍の影響で行事内容や実施日時などに変更が出ている。本年度の例では、「プール中止」を本部で決定し、その旨を園長に連絡し、園長は職員会議や昼礼時などに職員に伝達している。さらに、「園だより」で「お知らせ」という形で保護者に伝え、また園掲示板にも貼り出し、いつでも関係者が見て確認できるようにしている。緊急性がある場合は、本部の発信内容と園の発信内容に差が無いように気を付け、口頭で伝えたり、伝言メールや電話などで連絡するようにしている。

保護者などのニーズ・意向は、各種アンケートや面談、懇談会にて把握し、職員の意向などは職員会議で把握し、各種トラブルは主任が窓口となって把握している。地域の福祉の現状や福祉業界全体の動向については、区主催の園長会、自治会、また他園との交流、さらに本部より寄せられる最新の社会福祉情勢報告などから情報収集している。園の経営状況については年１度、法人主催「共育ミーティング」が開催され全園長へ経営状況が発表報告されている。以上より把握した情報をもとに職員会議にて園として対応すべき課題を抽出している。

本部では法人全体の中・長期計画を策定している。園としては、この中・長期計画を踏まえ、職員会議で抽出した課題を加味して協議検討し、園として様々な方面から検討して、園独自の中・長期計画を策定し公表している。園ではこの中・長期計画を踏まえたうえで、よりきめ細かい単年度事業計画、全体的な計画、年間計画、行事計画、研修計画などその他各種計画を策定している。予算編成は本部で行っており、園はこの予算に基づき経費管理を行いながら計画達成に向けて業務遂行に努めている。

園では目標を実現するために、職員体制、職務分掌、各種役割分担表を明示し、これを事業計画推進の進捗状況及び達成度合いの指標としている。また、保育目標実現のために、全体的な計画はじめ各種計画に基づき保育を実践し、児童票や個別月案などで園児個々の成長発達を確認している。策定した各指導計画は、期、月、週ごとの単位で業務の振り返りをし、また行事実施後には職員会議を行い計画の進捗状況などを把握し問題の有無を確認して振り返りを行い、PDCAのサイクルを継続して恒常的に見直しを行っている。

職員には、法人主催の新入職者研修および中途採用者研修にて、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規程・倫理などを説明している。本部は、「児童憲章」「保育士倫理綱領」を各保育室に掲示して保育士の基本を常に確認できるように各園へ指示している。そこで園では、主任・副主任が中心となって職員の理解がさらに深まるように、「保育ガイド」の人権項目や個人情報項目を抜粋して職員に配付し、定期的にまたは臨時に職員会議を行い読み合わせなどを行い確認するように努めている。

保護者には入園時説明会や保護者会などで「重要事項説明書」を用いて苦情解決制度や各種相談窓口を利用できることを説明し周知するよう努めている。各種アンケートや懇談会ほか、保護者の意向・意見を組織的に速やかに把握し、迅速に対応する体制を整えている。園では、職員会議など定期的に会合などを実施して、子どもの人権尊重について他所で発生した不適切な事例などを共有し、組織的な虐待防止対策を行っている。また子どもや保護者の様子などから予想して虐待などの疑いのある場合は、支援センターなどに連絡し対応している。

園パンフレットやホームページ、ＳＮＳなどに園の活動状況や各種の経営・運営情報を公開している。また、体験学習や実習生、ボランティアを受け入れたり、園児が近隣の児童館や高齢者施設「さつき苑」などを訪問して交流したりと地域との関係づくりにも取り組んでいる。近くの小学校では小動物を飼育しており、訪問した園児は楽しく見学している。園長は区の園長会や連絡会に参加し、また子育て支援センターや幼稚園協会などとも交流して情報共有を図り協働体制を築いている。

法人本部で「ライクグループの概要」「保育ガイド」を策定し、その中でリスクマネジメントにつき詳細な規程・マニュアルを整備している。優先順位を明確にして各リスクへの対応・対策を分かりやすく記述している。園では①地震対策　②火災対策　③大雨、台風による水害対策　④不審者対策順位とし、年間避難訓練・防災訓練の計画を立案している。年間を通して地震・火災・災害などに対する訓練を行い職員のリスク対応に対する意識を高めている。本年度は「保育園での新型コロナウィル感染症対策」により感染症予防対策に取り組んでいる。

園では「保育ガイド」や行政指導に沿ったリスク対策を講じる一方で、自然大災害や深刻な事故などに備え園の実情に合わせた事業継続計画を策定している。事業継続計画書を職員に配付し有事に適切な対応が出来るようしており、また各種対応訓練を行っている。本部は系列園の事故事例などをインシデント化して資料配付し、各園での安全保育への認識度を高め、リスク発生防止を啓発している。園では、「事故報告」「アクシデントレポート」「ヒヤリハット」に全職員が目を通し、職員会議で話し合いを行い、対策や再発防止に取り組んでいる。

職員入社時研修において、法令に基づく「個人情報取り扱い」を中心に情報の管理運用の研修を実施し、全職員に周知するよう努めている。園では適宜、事例を交えて「個人情報保護」の観点から職員教育を行い、法令遵守の責任への理解を深めている。園では、日誌や個人情報に関わる重要な書類などは施錠可能な書庫に保管し、外部持ち出しは原則禁止し園内の閲覧のみ可としている。また園内のIT機器の接続環境はアクセス権設定、パスワード管理にてセキュリティ設定を行い情報漏洩防止対策を講じている。

人材確保に関しては、本部総務人事部に採用に特化した「採用グループ」が設置されており、全国の養成校への求人活動、就活ブース会場設置、園見学ツアー、ホームページ求人、社員紹介制度導入など、多岐に亘った採用活動をして人材確保に努めている。園長は組織構成に必要な人材を本部に要請している。本部では「意向調査」を実施して職員個々の要望や異動希望、昇進意欲を集約し、園長はその結果内容と園運営状況を見て必要な人材構成を勘案しつつ、本部と協議して職員配置が適材適所となるように取り組んでいる。

園長は「職員育成年間研修計画」を策定し、職員個々の課題やスキルを考慮した上で研修を選定している。園長は毎年度当初に、職員にキャリアアップ制度を提示説明し、「職務分掌表」にて職位に応じた職責・職務を提示して個々のスキルアップを支援し人材育成を図っている。研修受講後はレポートを作成提出し、それをレジュメ化して職員間で共有している。法人では成長支援制度を設け、等級ごとに求められる役割を定義し「評価基準」「教育の方向性」「処遇の根拠」を明確化している。

本部では「満足度調査」「ストレスチェック」などを実施し、職員の就業状況や健康状態などを把握し、また、親睦会補助や心理士相談窓口を設けて、職員への福利厚生を実施している。園長は職員の経験歴や希望を考慮し、意欲向上、チャレンジ精神推進を支援出来るような職場環境づくりに努めている。職員は、他保育者の保育を参考にして、自らの保育を見直し保育力向上に取り組んでいる。園では、職員一人ひとりが自分の役割を理解して業務に当たり、達成感を味わうことができている。

法人のホームページにはにじいろ保育園の共通項目である保育理念・保育プログラム・一日の流れ・年間行事等のほかに各保育園の詳細内容として、利用案内や所在地等の概要等が掲載されており、資料請求や問い合わせなどもホームページ上から行うことができるようになっている。また、各園の担当職員が定期的に更新を行っている公式SNSページでは、日常の保育や季節の行事の様子などを写真と文章で掲載することで、保育園の詳細な情報を利用希望者にむけてわかりやすく伝えている。

板橋区には毎月運営報告を行っており、転出児などが出た際にはいつでも新たな子どもを受け入れられるようにしている。合わせて区の担当課にはリーフレットなどを常置してもらい、ホームページと合わせて区からも情報提供できるようにしている。入園希望する保護者の園情報の収集先は、「法人や区のホームページ」「卒園児の保護者からの情報提供」「在園時の保護者からの情報提供」が中心になっていることが報告されている。よって、各種の媒体の作り込みもニーズを反映してなされていることがうかがえる。

入園に関する電話での問い合わせにはいつでも対応しているが、園見学については「新型コロナウイルス対策」の一環として、例年とは異なる対応としている。本年度は保護者のみ１日５組、１２：００～14：００までの時間帯で概ね１時間を設定している。尚、その際には「入園のしおり」をもとに園の特色として「建物も含めて温かい雰囲気をを大切にしている」「手作りおもちゃを充実させている」「子どもが好きなものを作る環境を大切にしている」「４～５歳児は異年齢保育を取り入れている」などの特長を伝えることにしている。

概ね３月上旬には園長をはじめ看護師、栄養士、保育士など約１～１．５時間程の面談を行っている。その際は保護者から提出された児童票を確認しながら時間を割いて、子どもの様子、健康面や生活面での配慮などを丁寧に聴き取ることにしている。面談の際にはアレルギー児や医療的なケアが必要な場合などは、同席した看護師や栄養士が詳しく聞き取り、保護者の不安を取り除けるように努めている。持ち物や園生活をする際の注意事項などの説明を行い、個人情報取り扱い同意書と共に同意書（重要事項説明）を交わしている。

入園時の子どもや保護者の不安やストレスを軽減させることを目的に「慣らし保育」を行っており、園見学をはじめ個別面談において説明して対応することにしている。基本的は１週間を設定しており、乳児は１時間程からスタートし、徐々に時間を長くしている。さらに、幼児など集団活動経験がある子どもについては、個別対応としている。登降園時は保護者に様子を詳しく伝え連携を図っている。子ども一人ひとりの様子に合わせて無理がないように時間を調整し、子どもと保護者の不安を軽減するように配慮しながらすすめることにしている。

卒園以外にも引っ越しなどによって退園する際には、制作物をまとめ作品集として１人ひとりに渡すようにしている。継続的な支援は難しいことを園では認識しており、保護者を通じて必要な情報を提供する旨を伝え、必要なサービスを利用できるようにしている。転園・退園・卒園した子どもには行事の参加を呼びかけており、運動会はじめ行事や催しに参加する子どもも多い。さらに卒園した保護者からの相談にも応じており、子どものみならず保護者の不安を受け止めながら、継続した子育て支援を実践している。

子どもの心身や日々の生活の様子は「発達記録」「当日の記録（日誌）」「週案反省」「期の反省児童票」「連絡帳」、さらに法人が定めた統一したクラスごとの申し送り事項などを記載する書式を設けている。それらの情報をもとに年間指導計画を策定につなげている。また、児童票や個人面談記録、また日々の連絡帳などはできる限り詳しく取ることに努めており、個々の子どもの成長や課題を抽出することができ、また課題に合わせた目標設定ができるようにしている。目標は「ねらい」として月案や週案に落とし込み、期間ごとの見直しにつなげている。

年間指導計画に基づき、保育目標、各クラス目標が策定されている。毎月の会議で月間保育指導計画、個別指導計画の見直しと翌月の計画が作成され、さらに四半期、前期・後期反省を実施し、計画の進捗状況を確認し反省を基に見直しを行っている。目標に基づき、クラス担任が月案・週案を策定し職員会議で決定している。さらに期間（数・月・四半期など）毎の目標が記載されており、目標に沿った保育が実践されていることが確認できる。計画内容は入園時や保護者会を通じて保護者に説明し、保護者の意向などを取り入れるよう考えて作成している。

その日に配慮すべきことについては、昼礼、職員連絡簿で職員間で伝達している。職員連絡簿は職員全員が目を通すことが周知され、確認後押印するなど伝達漏れがないような取り組みにも努めている。今年度はコロナ禍のために登降園時は玄関での対応となり、担任との会話を交わす機会が減っている部分は否めない。そこで、密にならないように配慮しながら、保護者に安心してもらうために個人面談を行ったとのことである。その結果は個人面談記録に残し、職員間で情報共有できるようにしている。

子どもの年齢や発達を各年齢に合った保育室内の環境づくりに努めており、乳児クラスでは生活と遊びのスペースを確保し、落ち着いて過ごせるように工夫している。幼児クラスでは自ら玩具や絵本を選んで遊べるように、玩具の種類や数も多く用意している。各クラスにおいて子どもの発達や季節に合わせて室内環境を見直し、模様替えを行うようにしている。作りたいときに素材を選べるように設置したり、継続して遊べるようなスペースづくりにも配慮している。子どもの興味の把握に努め、発達に合わせた手作り玩具も多く揃えている。

特別な配慮を必要とする子どもに対しては、子どもの様子を把握した上で食事や排せつ、着脱などの身の回りの援助や遊びの中での友達との関わりや集団活動での援助を行い、他の子どもたちと共に成長できるように取り組んでいる。子どもの状況に応じた分かりやすい言葉で個別に伝えるような工夫や、定期的な巡回指導も受けながら保育や環境の見直しの機会もあり、担任だけでなく園全体で状況を把握し共有できるようにしている。


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発達に応じた子ども同士のトラブルに際しては、年齢に応じた対応を心がけており、お互いの気持ちを聞いて、丁寧に個別に対応するように取り組んでいる。子どもの話をじっくり聞くことで、自分の思いが相手に伝わることや相手の話や思いが分かることを学べるよう援助している。また、子ども同士で解決できる場面もあるため、見守る姿勢も大切にしているが、解決できない場合には保育士が仲立ちし、気持ちを代弁するようにしている。保護者には入園時に発達に応じた子どもの姿について説明しており、保護者が不安にならないようにしている。

登園時には検温、視診　保護者へ子どもの健康状態などを確認しており、　乳児は連絡帳でも子どもの様子について詳細にやり取りし、保護者との情報共有に努めている。聞き取りした内容などについては登降園表に記入して、当番から担任へ伝え保護者に伝達できるようにしている。また、園での一日の活動は各クラス保育室前の掲示によって、降園時に保護者に見てもらえるようにしている。活動内容によっては写真の掲示も行っており、クラスだよりは全クラス分を玄関に掲示することで、保育内容に見通しを持ってもらえるように取り組んでいる。

子どもの成長や発達を把握し、一人ひとりに応じた言葉掛けをしながら年齢に応じて、着替え、排泄、食事などの基本的な生活習慣が身につくように援助している。あせらせたり、せかしたりしないように心がけており、出来たことをほめて子どもの意欲につながるように努めている。トイレトレーニングについては、１歳児後半から個別に声をかけ、保護者と相談しながら無理なく進めるようにしている。

保育時間の長い子どもたちが、疲れを感じることなく１日を過ごせるように、昼食後には各クラスにおいて午睡時間を設けており、乳児は１４時半、幼児は１４時４５分を起床時間としている。０歳児では、入園当初は子どもの生活リズムに合わせて、午前や午後の時間にも睡眠できるように配慮している。また、時間より早く目覚めてしまった時には、なるべく横になって身体を休めるように伝えている。年長児は秋以降は時間を短縮し、机上で本を読んだり絵を描いたりする時間をつくり、就学に備えている。

朝夕の自由遊びの時間では、好きな玩具で遊んだり絵本やお絵描きなどに取り組めるように玩具や教材などを設置している。午前中は外遊びの時間も多いため、遊びや制作などが途中になってしまう場合もあるが、内容によっては時間をおいても続けることができるように、制作物を置く場所などをも用意している。一人ひとりがじっくり遊び込める時間と、ゲームや鬼ごっこなど友達とコミュニケーションをとりながら楽しく遊ぶ時間をバランスよく取り入れるようにしている。

乳児クラスより、生活や遊びを通してきまりの大切さを伝えており、活動のねらいや約束することなどについて、繰り返しわかりやすく伝えるように努めている。散歩に出かける前や公園で遊び始める前などにも、危険なことや注意しなければならないことを必ず伝えている。また、ごっこ遊びやゲームなど簡単なルールや繰り返しのある遊びを取り入れ、友達同士で楽しく遊べるように援助している。順番を待つことやがまんするなどの経験から、気持ちを調整する力が育つように支援している。

天気の良い日は積極的に外遊びの時間を設けており、活動のねらいに沿って行き先を選択し近隣の公園へ出かけたり、園庭遊びをしている。公園では、草花や木々、昆虫などの自然に触れ季節の移り変わりを感じ取ることができるように声をかけ援助している。また、出かけるときは手をつなぎ、歩道や信号など交通ルールを伝える機会にもなっている。夏野菜の栽培活動や水遊びなど、季節ならではの遊びも取り入れ、雨の日などは室内でも跳び箱や平均台などを設置して、体を動かすことができるように取り組んでいる。

年間行事計画に沿って季節ごとの行事を計画し実施につなげている。行事では、保護者が参加するものと子どもだけで行う行事があるが、テーマや準備、活動内容などは保育士が決めてしまうのではなく、子どもの興味や発想を取り入れるようにしており、子どもが進んで取り組むことができるように工夫している。今年度は、感染拡大防止への取り組みとして、時間や人数、場所などに制限を設け通常とは異なる内容であるが、可能な範囲での実施に向けて取り組んでいる。

毎月の誕生日会では、歌や子どもへのインタビュー、誕生日カード、おやつのケーキなどで楽しく過ごせるように工夫している。季節の行事では、由来や意味などを絵本などでわかりやすく伝えたり、飾りや制作物、行事食などでも楽しめるように取り組んでいる。夏祭りでは、子どもたちで意見を出し合いながら制作物の内容を決めていくことも出来ており、クラスで協力し合い制作し楽しく準備に取り組めるように援助している。

今年度はコロナ禍にあり、懇談会を中止としたため、資料を作成して担任が保護者一人ひとり説明して伝えるように取り組んだ。緊急事態宣言中に本社から通達があった際には、お便りとＳＮＳで保護者に発信するなど、情報を早めに伝えられるように努めている。また、保護者からの個別の質問や相談などにも都度応じるようにしている。行事などの中止や内容の変更なども多くあったが、保護者の理解と協力が得られているとのことであり、協力に対しては書面や口頭で感謝を伝えるようにしている。

降園時間となり、子どもの人数が少なくなるまで乳児クラスと幼児クラスはそれぞれ分かれて保育するようにしている。延長保育時間では、補食や夕食も提供しており、子どもが空腹を感じることなく過ごせるように配慮している。また、乳児室を使用してマットに寝ころんだりしてくつろいで過ごすことができるようにしている。長時間の保育になるため、ゆっくりできる空間の確保と子どもが飽きることなく遊べるように、延長時間専用の玩具を出したり、パーテーションを使用して環境を確保するなどの工夫をしている。

延長保育時間では異年齢での合同保育になることから、乳児と幼児がそれぞれ楽しく過ごせるように安全な環境を確保し、保育士が１対１でゆっくりと関りながら寂しさを感じることなく楽しく過ごせるように配慮している。保育は、専任の保育士が担当することができており、常に同じ保育士がいることで子どもが安心して過ごせるようにしている。日中の子どもの様子は登降園表と口頭により担任から伝えるようにしており、サインをすることで伝達漏れがないように工夫している。

毎月の給食会議では、各クラスの喫食状況についての報告を栄養士が把握する機会としており、行事食や食育、補食などの確認も行っている。０歳児クラスでは離乳食段階表を使用して個別の提供期や配慮事項について詳細に把握し、残食状況は給食日誌に記録しているが、幼児クラスにおいてはほとんど残食がないことが報告されている。現在は、感染症拡大防止への配慮から、大きな声で話さないなどの注意を伝えながらも、みんなで食事をすることの楽しさを感じ、おいしさを共有することができるように取り組んでいる。

本社作成の２週サイクルメニューを使用することで、子どもが食材に慣れ、安心して食べられるように取り組んでいる。献立では和食も多く取り入れられており、素材の味を引き出せるように薄味で提供するように努めている。誕生日会では手作りケーキ、毎月の行事食では食材や盛り付けなどの工夫によって子どもが楽しみにできるようにしている。また、食物アレルギー児については、個別の状況に応じて除去食を提供しているが、栄養や見た目にも差がないように配慮している。

食育年間計画を作成し、ねらいに沿って年齢に応じた食育活動を計画し実施につなげている。コロナ禍において様々な制限が設けられているが、内容を見直したり工夫して可能な範囲で実施できるように努めている。年長クラスでは、子どもにわかりやすい教材を使用して三色栄養群の説明を行い、ホワイトボードで毎日の食材を色分けできるような工夫もしている。栽培活動ではキュウリ、ナス、オクラなどの夏野菜の水やりから収穫までを体験するなど、野菜に触れることで食材を身近に感じ、食に対する興味が深まるように取り組んでいる。

保健指導では、年長児を中心に手洗い、歯磨き、感染症や脱水、生活面での注意などについて子どもにわかりやすく教材などを使用しながら伝えている。正しい手洗いの仕方は、ポスタ―の掲示も行っている。また、乳児クラスでは特に玩具の消毒、手すりの除菌など感染症予防に向けて園内の衛生管理に力を入れている。年長児にむけては、身体の構造などについてもパネルシアターや絵本などでわかりやすく伝えることを検討している。

園医による定期的な健康診断を実施し、子どもの健康管理に努めており、地域で流行している感染症についての情報提供もあるなど、協力体制が築かれている。看護師は毎日、各クラスを巡回するように努めており、子どもの健康状態やケガなどについて把握し予防や助言などができるようにしている。日々の子どもの状況やケガなどがあれば、看護日誌に記録している。

保護者に向けては入園時に重要事項説明書の中で、子どもの健康について伝えており、ＳＩＤＳに関するポスターは園内に掲示している。毎月のほけんだよりでは、子どもの健康や感染症について、生活上の注意などを伝え、園内掲示も行っている。登園時や降園時には、保護者から子どもの健康に関する相談にも応じている。

例年であれば、保護者懇談会を年２回（春・秋）開催し、行事、指導計画、クラス保育目標、保育参加などについて具体的にわかりやすく伝え、質問にも答えることで保護者からの理解を得て連携して保育が行えるようにしている。また、通常はクラスごとの懇談会も実施しており、その際には保護者同士で話し合える時間を設けるなど、保護者間での交流が持てるようにしている。一方で保育参観や保育参加時には希望者に給食試食会なども行っており、園の給食を体験できる場を提供している。

年度初めに年間行事スケジュールを周知し、予定を早めに伝えることで保護者が行事に参加しやすいように配慮しており、特に行事への参加については配慮している。また、保護者との信頼関係は、日々の保育の様子を登降園時に直接口頭で伝える中で育まれていくとしている。そのため、日ごろの様子を伝えることに注力しており、時間によってはクラス担任が対応できない場合もあるが、担任から引き継いだ日中の子どもの様子だけでなく当番時間の子どもの姿を伝えることで、保護者との距離を近づけるよう心がけている。

地域の社会資源を子どもに還元する取組としては、近隣の公園利用、公園までの散歩などの戸外活動は天気の良い日には日々行っている。散歩時に地域の人たちと会えば挨拶するなど、子どもたちが地域の中で生活していることを体感できるような援助に努めている。また、読み聞かせをはじめ、クリスマス会ではお話サークルや踊りを見せてくれる地域の人々を招聘したりしている。さらに、年長児は小学校の音楽際や文化祭に招待されたり、就学に備えて給食体験などの機会も用意されている。

運動会などの園の行事に地域の人の参加を呼びかけたり、地域の老人施設を訪問して歌や遊戯を披露し世代を超えて交流したり、さらに、遊ぼう会などで地域の子どもと遊ぶ機会を設けるなど、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している。さらに新型コロナ収束後には、　高齢者施設をはじめ地域住民と継続的に関わることで、子どもの育ちを支援することもつながるため、さらに、情報提供を充実させていくことを目指している。

入園時に個人情報の扱いについての同意書を交わしている。その同意書に従い子どもの写真や情報を扱うことに努めており、職員マニュアルや非常勤職員マニュアルでも定期的にチェックするなどの配慮を行っている。実習生やボランティアにはオリエンテーションで説明することで理解を図っている。また、広報や区議会だよりなどの一般紙に掲載する写真については、個人情報扱いの同意を得ている保護者にも改めて同意を得てから掲載している。着替えやトイレ使用時、その他の保育の場でも、他の園児に気づかれない様な細やかな配慮が行われている。

全職員が配属前研修の中で子どもの人権や一人ひとりを尊重した保育について学んでいる。また、職員一人ひとりが保育目標である「思いやりのある子ども」「自ら考え行動できる子ども」を念頭に置きながら保育を実践するように心がけ、日々の保育の中や職員会議の中でも定期的に振り返りを行い確認している。子どもと保護者の価値観や生活習慣については入園前面談の際に詳細に聞き取ることで、保護者が大切にしていることの把握に努め、個別に配慮した保育を行うようにしている。

にじいろ保育園全体の業務上の基本マニュアルである「保育ガイド」が作成されており、職員は会議等で読み合わせなどを行い理解を深めている。また、このガイドは非常に細かなところまで記載されており、職員は分からないことがあればすぐに確認できるようになっている。年度末には職員の意見を聞きながら自己評価を行い、サービスの点検・見直しを行っている。その他、各種の園業務を円滑に実施するために、年度初めに「係」を取り決め業務の標準化を進めている。

保育以外の各種の園内業務を円滑に実施することを目的に、毎年業務分担表を作成している。定例のリーダー会議や職員会議において進捗（達成）状況確認することにしている。また、夏祭りや運動会などの大きな行事については個別に打ち合わせを開催し、同様に進捗（達成）状況確認することにしている。さらに、必要に応じて職員会議の中で「保育ガイド」の読み合わせを行い、職員が気付いたことや取り入れたいことがあった場合には積極的に取り入れるなど、園の業務水準の向上に努めている。

子ども同士のトラブルは、子どもの気持ちをくみ取り、言葉にできない思いを言葉で伝えられるように促している。また、相手の友だちの気持ちも伝えることで、友だちにも思いがあることを気付く機会としている。トラブルでケガをしてしまった時には、子どもへの対応をするだけでなく保護者にトラブルの状況を口頭で伝えることにしている。また、発達発育過程で発生する「かみつき」などが発生した際には、園で陳謝するとともに、加害者側、被害者側の双方に伝えることを原則とし、ケース毎の対応としている。