東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所の理念は保育方針と保育目標を策定しています。職員には年度初めの園内研修や毎月の職員会議で理事長や理事長代理が出席して理念、ビジョンを様々な側面から掘り下げて共通認識を持てるようにしています。保護者には定期的に発行する園だよりで連絡し、年3回の保護者会で説明していますがコロナの影響で開催は出来ていません。当事業所の地区の私立幼稚園の需要は目まぐるしく必要性が高くなり増加しています。

経営層の役割と責任については組織編成図を策定し、職位機能組織図（業務分担表）で職務を規定しています。園長、副園長、事務長、主任保育士の役割と責任については業務分担表で明示しています。また業務分担表では副主任保育士、保育士、看護師、事務員、栄養士、調理師まで組織としての決定を明確しています。指揮命令系統が一元化しており、権限や責任が明確になっています。職員には職員会議で明示して周知徹底を図っています。

毎日の打ち合わせは、昼に行う昼礼会議で毎日の子どもの様子を全員で共有しています。重要案件については、月例職員会議で全職員で検討して園長会に挙げて検討し決定します。園長会は法人3園長と本部保育事業部長、理事長代理が出席しています。法人に関する事案については理事会・評議員会に上程します。職員には園長より会議等で周知し、利用者保護者には必要に応じて説明し、掲示を行って周知を図っています。

5ヶ年中期事業計画（平成31年度から令和5年度まで）を策定して第一次計画の継続として法人地区大震災復興復旧、福祉制度改訂への対応、地域密着型の推進人材確保・育成・処遇改善について目標を掲げ、第二次計画の固有の課題を策定しています。年度初めに中期事業計画を理事長が説明をして職員に計画の方針を伝え、この中期計画に基づいて保育課程や年間カリキュラムとも連動させて、単年度事業計画書を策定しています。

法人全体の事業計画書は理事長が策定して、全体的状況、当該事業所の状況や令和2年度の各事業も方向性を策定しています。計画推進にあたり、進捗状況の確認と必要に応じて見直しを行うため、実施計画の策定に期待します。重点目標に基づいて実施計画を策定して、何を、誰が、いつまでと担当者、達成期限、目標達成度を職員に見やすいよう一覧表で明示し、実施計画の進捗状況を確認しながら取り組み、職員に責任と役割を明確にし、事業計画策定時には職員からのボトムアップで検討される事を期待します。

都市部の保育園では園庭不足が多くありますので、区では都市部で育つ子どもがのびのびと遊べる環境を確保していくため、園児が徒歩では通う事ができない広い公園等に日常的に幼児専用車で園の保育士と共に送迎する事業を実施しています。この事業（ヒーローバス）に当該保育園も参加して好評を博しています。また体育指導員を採用して戸外活動での運動活動のみならず、日常の保育の中で、無理なく楽しみながら様々な運動の機会が持てるようにすることに取り組んでいます。

「職員倫理規程」に基づく行動指針を策定して職員に配布し周知徹底しています。また職員倫理規程は7条を掲げ、別項で倫理規定に基づく行動指針を示しています。また職員行動規範を策定して職員に周知しています。事業所の苦情解決制度として苦情解決の取り組みに関する実施要綱を定めて、苦情対応マニュアルを策定しています。また第三者委員には弁護士、理事の税理士がなっており、定期的に事業所を訪問して必要があれば利用者が相談できる仕組みになっています。

子どもとの日常的な関わりの中で不適切な対応及び虐待については、日常的に主として園長及び主任が日々の保育内容を確認し指導しています。法人として児童虐待防止マニュアルを策定しています。マニュアルではチェックシートを作成し、子どもの状態を注意深く見守り、注意するべき症状を確認するようにしています。また児童虐待通告の手順を定めて一般的な手段をフローチャートにして作成し、児童相談所通告先一覧を掲載しています。さらに、児童虐待の防止等に関する法律を関係法令として掲載し注意喚起しています。

地域の子育て家庭に向けて、保育所体験や出産前後の保育体験を実施し、毎年多数受け入れています。園舎の外窓に体験募集のポスターを掲示して随時受け入れを行っており、地域の子育て家庭の保育所体験や出産前後の保育体験を受け入れています。また、夏祭りや人形劇などの保育園ならではの行事は地域の方にも開放しています。連絡会、園長会には必ず参加して近隣の保育園と連携し、交流しながら共通課題について取り組んでいます。

今年発生した新型コロナウィルス感染拡大に伴い、全国保育園保健師連絡会が発行している「保育現場のための新型コロナウィルス感染症対応ガイドブック」をマニュアルとして活用して感染対策を行っています。ここでは新型コロナウィルス感染症の基礎知識と感染拡大の予防の原則、保育所における感染拡大予防対策、子どもたちへのケア、職員への教育とメンタルヘルス支援が策定されています。これに則り当該保育園では感染症対策を徹底しています。

安全管理の防災訓練に関しては、消防計画書及び年度避難訓練計画表を策定して取り組んでいます。また安全保育を行うため事故・怪我の防止対策及び処理について詳細な手順書を作成して事故や怪我の予防に努めています。また法人の拠点が東北にある事から、東日本大震災を教訓に災害時における地域社会で、一層信頼される「安心・安全の拠点」となることを目指したBCP（事業継続計画）を策定しています。

収集した情報の重要性や機密性を踏まえ、保護を有する情報と共有すべき情報を分別して、整理保管しています。法人としてＩＴ化のグループウェアによる情報共有システムソフトが導入されており、パソコンと携帯端末機で情報共有を行っています。パソコンは事務所、各フロアに設置され、アクセス権限は管理職以上と一般職員とを個別パスワードで管理し、職員共通情報は誰もが閲覧できるようにしています。携帯端末機は経営層が持ち、法人内連絡網として活用しています。紙ベースの書類もあり、キャビネットに保管しています

「自己評価および人事考課シート」を作成し、新年度開始の4月に職員一人ひとりの「今年度中に達成したい目標」について、経営層（園長・主任保育士）の期待する目標と擦り合わせて設定し、賞与査定の度（6月および12月）にその達成度合いについて、自己評価及び園長評価をするようにしています。一次評価者を主任保育士、二次評価者を園長とし、それぞれの評価を点数化し、公平な視点で賞与算定に連動させています。今後に向けての課題点や次年度の目標設定、業務改善点をより意識することで意欲の向上に繋がっています。

法人の人材育成計画書を策定しています。人材育成書では組織運営力や実行力（業務遂行力）など、職員に求められる能力や利用者本位のサービスの徹底に向けた知識、及び専門性の向上を図るため、1．職務を通じたOJT、2．OFF－JT（計画的・効果的な研修の実施）、3．自己啓発に対する支援を掲げています。法人キャリアパス概要図を策定して、役職、職能級、仕事基準を決めて、このステップを5～7年をかけて達成することができるよう育成計画を策定しています。

主体性を尊重し、有料・無料問わず、希望する研修には参加できるようにしています。それぞれの意向を聞いたうえで、研修分野（テーマ）の割り振りを行っていますが、今年度はコロナの影響で園外研修が出来なかったり、リモート研修が増えてきています。研修参加後は、職員会議でその内容と自分なりの考察について報告し、職員全員で共有するようにしています。残業や持ち帰り仕事がないように業務分担等を調整して、休暇についても希望通り取得できるよう十分に配慮しています。

園の情報はホームページやパンフレットで幅広く発信しています。ホームページは法人で作成され、法人の傘下施設と園の概況、保育理念、保育目標と共に、アクセスと施設内の写真が載せられ、イメージしやすい内容となっています。また、パンフレットは法人全体の沿革や展開事業の紹介が園のリーフレットとセットされている事で法人全体を把握できるように作られており、園のリーフレットには園の一日の流れや年間行事、保育時間等の利用希望者が求める情報についての詳細が分かり易く写真と共に掲載されています。

区と連携し情報提供に努めています。保育サービスの利用希望者向けに区のホームページを通じて園の概要を発信している他、毎月区に実績報告を行い、行政からの要求や依頼された情報等を随時提供しています。区のホームページより園児の空き状況、連絡先を確認し個別に見学を申し込んだ後に、区の定められた書類を申請して入園手続きを行う流れとなっています。定期的に開催される「園長会」では区内の保育所の園長が情報交換を行う場となっており、近隣の保育所に対しても園の情報を発信しています。

見学は希望者の要望に柔軟に対応しながら随時受け入れを行っています。見学の時間帯は出来るだけ在園児の子どもの様子や職員の対応等が観察できる時間帯に対応するようにしていますが、希望者の就労などの個別の状況に配慮して、夕方の遅い時間帯や土曜日の対応も可能としています。見学後に入園のしおりやパンフレットを渡し、質疑応答の時間も設けています。さらに、園の様子をよく知ってほしいとの理由から、園の行事の見学・体験も希望に応じて行うなど入園後の生活がイメージできるよう心掛けています。

入園決定後の入園前面談に先立って重要事項説明書を含め、必要な書類を郵送しています。利用開始にあたって毎年オリエンテーションを実施していましたが、今年度は新型コロナウィルス感染拡大により個人面談を行っています。重要事項説明書を用いて園の基本的ルールや個人情報保護、保育に関する内容について丁寧に説明し、質疑応答を交えながら保護者の理解の下で同意を得ています。持ち物・連絡・発熱時の対応や与薬等、利用についての共通理解の詳細は入園のしおりに整理し、注意点はできるだけ具体的な例を提示する事を重視しています。

生育歴をはじめ発達の様子、健康状態、アレルギーの有無を聞きとり、児童票等の決められた書式に記録しています。保護者が心配している事や気にしている事についても記録に残し、職員間で情報を共有し必要な支援を行っています。子どもの食事や活動で配慮を要する場合は、必要に応じて栄養士や看護師が同席し、具体的な対応について確認し、保護者の安心に繋げています。また、保護者の勤務状況や緊急時の連絡方法についてを家庭連絡票の提出によって把握し、必ず連絡がとれることの重要性についても説明し確認と同意を得ています。

入園直後の子どもの不安やストレスが軽減されるように、説明会で慣らし保育について説明し、可能であれば一週間を目途に実施しています。一人ひとりの子どもの状況や保護者の要望等は、生活調査票に沿って配慮しながら保育時間を調整する事で徐々に園に慣れていけるようにしています。保護者との連絡ノートの活用や口頭での連携を密にし、子どもの状態や変化について共有しています。また、家庭状況により退園した後も、園の行事に来て貰えるよう案内をしたり、一緒に給食を食べる機会を設ける等、継続性のある支援を心掛けています。

家庭状況をはじめ、健診や身体測定の結果を含む健康状態の推移を記録しています。「児童票・家庭の状況」「発達記録」「保育記録」に、成長段階ごとの運動、言語機能や表現、精神面の発達等を記録すると共に定期的に更新しています。保育士の公平な判断による記録で、成長の過程をたどる事ができる書式となっており、アレルギーなどの対応が必要な状況が発生したり、保護者の就労状況に変化があればその都度、予防接種の接種状況、乳幼児医療証のコピー提出などは定期的にと、保育に必要な基本情報の更新に努めています。

養護と教育の各領域の方向性を定めた保育過程を踏まえ、クラスごとの年間及び月間の指導計画を作成し定期的に振り返りを行っています。法人で提示する保育過程と指導案を踏まえ、クラスの状況や地域特性等を加味して調整し、0～2歳までは発達の進度により活動目標を定めて個別の計画を、3歳以上はクラス別の計画を立てています。注意深く見守る必要がある場合などは、3歳以上でも継続して個別の目標による保育を進め、必要に応じて巡回指導の際に得た助言を反映して、作成・評価を行っています。

子どもの様子や活動内容は、「保育日誌」をはじめ週案の反省・評価や「健康観察記録」で把握し、ミーティングや申し送り等で情報を共有しています。「保育日誌」にはその日の特記事項や特変が見られた子どもの情報が記入され、「健康観察記録」には子ども毎の毎日の体温や排便の状況、食事の時間や午睡時の様子、朝・夕の伝達等を記入するようになっています。これらの記録を基に、1日2回の申し送りや、定期的な職員会議等で情報共有を行っています。また、保護者に毎月のお便りで活動の様子や保育の目標を伝えています。

子ども一人ひとりの発達過程や生活環境などは入園時の生活調査だけでなく、日々の保護者との会話や連絡帳などから日常的に把握し、生活調査票に記入して日々の保育に繋げています。保育活動では子どもが自ら考えて行動出来るよう、次に何をしたいのか、戸外活動は何処に行くかなど必ず聞いて行動を決定しています。子どもたちはどんぐり拾いがしたいから公園、縄跳びがしたいから広場、電車が見たいから井の頭線方面など、何処へ行ったら何が出来るかを考えて答えられるようになっています。

保育教室は年齢ごとに0歳、1歳児は1階、2歳、3歳、4～5歳児は階段を上がった2階にそれぞれ分かれてあります。4～5歳児はグループに分かれて、朝と帰りの会の司会や活動を行っています。昼食後の昼寝時間には、2歳児の寝かしつけの手伝いをしており、食事が終わると自ら2歳児の教室へ「ポンポンしに行く」と移動して手伝い、その後教室に戻って休息や昼寝をしています。年齢に合わせた声掛けでは、時間が分からない年齢には「時計の針がいくつになったら、次は何をします」などの声掛けを行い、次に何をするか考えられるようにしています。

小学校教育への円滑な接続のため、例年は夏場のプールを他2か所の保育園にて行ったり、地域の小学校での見学や体験授業・交流給食会に参加していましたが、新型コロナウィルス感染予防のため今年度は対策が難しく中止となっています。野外活動は園庭がないこともあり、出来る限り行っており、行く先々での交流は続いています。また、鉛筆の使い方や簡単なドリルなど小学校教育へ繋がる保育活動も取り入れています。

子どもの生活の連続性を視野に入れ、家庭での様子を登園時に保護者から可能な限り詳しく聞き取るようにしています。更に視診を丁寧に行い、日々の変化を捉え「健康観察記録」に記録しています。登園時に保護者から聞き取るのは、朝の体温と体調、家庭での出来事などで、更に連絡帳に記入された内容も確認しています。連絡帳は年齢によって内容が異なり、0歳児の連絡帳には人体図が記載されており、身体の状態を把握しやすく工夫されています。降園時には園での子どもの様子を保護者へ直接伝えられるよう、保育士間で確実な申し送りを行っています。

子ども一人ひとりの発達状態や生活習慣に配慮した支援が出来るようにしています。食事や排泄、着替えなどの基本的な生活習慣は家庭と連携を取りながら、月案・週案の指導計画にて支援・指導内容を設定しています。毎日の様子は保育日誌にて記録し、職員の定例会議でも情報共有しています。日々の保育活動内で子どもが自分で少しでも出来た時には、褒めたり励ましたり、一緒に喜ぶなどやる気がおきるような対応を大切にして、生活習慣が身に付くよう支援しています。

登園時の保護者からの聞き取りにて毎日の生活リズムや睡眠状況、体調などを確認することで、その日の休息や昼寝の時間やタイミングを図り、無理なく過ごせるよう配慮しています。子どもの登園時間は保護者の出勤時間によって違いがあり、早い子どもは7時過ぎには登園してきます。早い登園にて昼寝までの時間が長いときは昼食を少し早くし、昼寝時間を早めるなどの配慮も行っています。また、家庭での昼寝時間に合わせて時間を長くするなど、生活リズムの変化がないようにしています。

一日の保育活動の中で、子ども自身が自ら遊びを選択してじっくり落ち着いて遊べる時間を設けています。玩具は複数用意し取り合いになることが減るようにし、玩具の整理棚も子どもが取り出したり片づけたりしやすい位置に設置され、遊んだり、ルールに合わせて片づけられるようになっています。また、保育室には子どもが遊びこめるようコーナーを活用した遊び場を設けており、ブロックや積み木、電車遊び、ごっこ遊びなど一人で遊ぶだけでなく友達と一緒に夢中になれる空間となっています。

体操やうたリズム、制作活動など様々な体験を通して、自分なりの表現を楽しめるようにしています。今年度より体操の指導員が外部講師から法人採用の講師になり、2歳～5歳児は鉄棒や跳び箱、マット体操などを行っています。最近では縄跳びを行ったところ子どもが夢中になっており、「縄跳びが出来る公園へ行きたい」と戸外活動先の希望へと繋がっています。うたリズムは外部講師にて行っていましたが、今年度は新型コロナウィルス感染予防のため外部講師をお休みし、同じ内容を職員が行っています。

保育園は大通りに面したビルの1～2階となっており、園庭はありませんが近くの公園へ毎日のように散歩や戸外活動をしに出かけています。出かける公園は行う活動内容や季節によって選びますが、子どもからの意見での決定も多くあります。季節では春には桜が多い目黒川沿いの公園や広場、秋はどんぐり拾いができる公園、さらに遊具が多い公園や縄跳びや走り回る遊びが出来る広い公園など、目的に合わせた外出先を選んでいます。また、玄関先のプランターでチューリップや野菜を一緒に育てて季節を感じられるように取り組んでいます。

毎年年度ごとに年間の行事やイベント予定を作成し、実施に向けて行事計画を作成して取り組んでいます。今年度は新型コロナウィルス感染予防のため、前半の行事や保護者参加の行事が中止や規模縮小となりましたが、現在は園内で子ども主体での行事に切り替えて行っています。2月の節分会では、花紙を丸めて鬼に投げる豆の代わりや入れ物を、子ども自ら作ることで節分への興味を持ち、当日には作った豆を投げることで達成感を味わう経験に繋がっています。

子どもが意欲的に行事に取り組めるように、年度初めには年間行事予定表を保護者へ配布し、行事の目標や考え方を説明することにより保護者の理解と協力が得られるようにしています。特に今年は保護者参加の行事開催が新型コロナウィルス感染予のため難しく、毎年の運動会や夏祭りも園内で子どものみで実施しています。行事の様子は動画配信にて保護者のみが見ることが出来、園での行事の様子が確認できるようにしています。

保育時間は7時15分から18時15分までとなっており、延長保育は18時15分から19時15分までとなっています。保育時間が長くなることもあり、おやつとお茶の補食を用意し、落ち着いて過ごせるようにしています。今年度は新型コロナウィルス感染予防もあり、延長保育希望者は少なくなっていますが、延長時間はゆったりと過ごせるよう、全ての子どもは１階の大きな保育室で過ごしています。保護者のお迎え時には一日の様子を保護者に丁寧に伝えられるよう、遅番職員への申し送りをしっかり行っています。

延長保育時間は1階の保育室へ移動し、全ての年齢が一緒に過ごしています。保育室を移動することで環境に変化をつけ、異年齢との関わりを通して新しい遊びや兄弟のように過ごせるよう、担当の職員もあたたかな関りや視点を大切にするようにしています。延長保育の活動内容は「延長保育日誌」に記録していますが、保育計画も延長保育用を別に作成しています。延長は毎日決まった子どもが利用することが多いですが、今年度は新型コロナウィルス感染予防対策にて自宅勤務の保護者も増え、人数や利用に変化が見られています。

給食献立は管理栄養士が身体の成長に必要な栄養バランスや季節の食材、彩りを考えて立てています。献立表は2週間分づつ、昼とおやつの献立、栄養となる食材、カロリー、たんぱく質、脂質、カルシウムが記載されています。給食は管理栄養士と調理員によって、園内で作られ、各保育室へ運ばれています。盛り付けは彩りだけでなく、個々の分量にも配慮し、無理なく楽しみながら食べられるようにしています。また、行事や季節に合わせた献立も取り入れ、子どもの楽しみに繋がっています。

アレルギーのある子どもについては、医師からの指示書を提出していただき、内容に沿って食品の除去を行った除去食を提供しています。また、保護者からの情報も、日々細やかに聞き取っています。指示書の内容は管理栄養士、看護師がしっかりと確認し、盛り付け時に調理員が厳重にチェックし、除去が確実に出来るよう取り組んでいます。アレルギーのある子どもへの対応は管理栄養士だけでなく、看護師と保育士も連携して行っており、対応内容は「アレルギー児対応記録」に記録しています。

園では年間の食育計画を立てており、1年を4期に分け年齢ごとにそれぞれに合わせた食事内容への対応、食器類の扱い方、食材への興味、食への楽しみなど細かく目標設定をしています。4歳5歳児はクッキーやカレー作りなどのクッキング実習も予定しています。年に3回の食育会を実施し、生の食材を見たり、フォークやスプーン・箸の正しい持ち方を実践したり、栄養について分かりやすく学ぶ機会を設けています。また、玄関プランターにて野菜を育てることで、生育学習が出来、水やりを通して愛情がわき、苦手な物にも挑戦することに繋がっています。

子どもの健康管理・予防のために手洗い・うがい・歯磨きなどの指導と実施を行っています。今年は特に新型コロナウィルス感染予防のため、手洗い・うがいは自宅でもしっかり行えるよう、登園時や戸外活動後、食事の前にしっかりと行っています。更に、手洗いは30秒かけてしっかりと行うことを実践しています。また、戸外活動や散歩時には安全が確保できるよう、車や自転車に注意した歩き方や公園での遊具の使い方、遊び方を指導しケガの予防に努めています。

園では看護師が勤務しており、子どもの医療に関しては看護師が対応しています。子どもの心身状況は登園時の保護者からの情報と、連絡ノートにて細やかに確認しています。身長・体重の身体測定は毎月行い、乳児検診、全園児検診、歯科検診、幼児クラスの眼科検診も定期的に実施しています。昼寝時には乳幼児突然死症候群に対応出来るよう、睡眠状況を時間を決めて定期的に確認しています。また、子どもの緊急事態に備えて、職員の対応や対処手順をマニュアル化し、全ての職員が対応出来るよう周知徹底を図っています。

家庭状況や就労状況に伴う保育時間の変更等の場合は、必要に応じて面談を行い、個々の状況に合わせて柔軟な対応をしています。急な延長保育や土日保育の追加にも、事情を確認し出来る限り対応しています。個々の面談は保護者からの要望により随時対応しており、事前に悩みや相談内容を保護者から提示していただき内容を確認し、担任のみで支援内容を決定せず主任や園長から助言を受けて対応し、より良い保護者支援に繋がるようにしています。

保護者とのコミュニケーションは毎日の登降園時に丁寧に行っています。登園時は家庭での様子をしっかり聞き取り、降園時は保育園での様子を伝えるようにしていますが、時間に余裕がない場合もあるため、連絡帳も活用して伝えることを積み重ねて信頼関係を深めています。今年は保護者会や行事が縮小や中止となっており、保護者同士の交流機会が少なく情報交換が減っていることもあり、子どもの発達や育児についての不安が減るよう気にかけて対応しています。

例年は保護者会や保護者参加の行事や毎月の誕生会など、保護者が保育園での子どもの様子を知る機会や保護者同士の交流機会を設けています。今年度は新型コロナウィルス感染予防のため人数を限定したり、紙面での開催にしたり、動画配信へ切り替えたりと模索して開催していますが、保護者同士の交流機会は減少しています。保護者同士の交流は、子どもの発達や育児についての共通認識を得る上で、大事な情報源となっていることから、感染予防対策を講じてネット上での保護者会開催など新しい取り組みが期待されます。

毎日のように行っている散歩や戸外活動にて近隣の方々と顔見知りになっており、園の保育目標の一つでもある「明るく、元気にあいさつできる子ども」がきちんと出来るようあいさつを行っています。戸外活動先の公園では、同じく散歩などで公園を利用している近所の方々との交流が出来ています。また、玄関前のプランターで季節の野菜や花を育てており、5歳児は水やりを行いながら近所の方々とあいさつを交わすなどの交流機会となっています。

今年度は地域のイベントも新型コロナウィルス感染予防の観点から中止が多く、地域のイベントへの参加が出来なくなっており、交流の機会が減っています。例年は夏祭りや人形劇の開催などを地域の自治会の協力を得て行ったり、出産前後の保育体験なども行っていました。地域との新しい交流方法として、人形劇などは映像などを利用したり、距離をとったり、フィルム越しで行うなどの対策を講じた開催や、園の行事への地域の方々の参加方法の検討を期待します。

園では子どもの個人情報保護方針の掲示をして、子どもや保護者のプライバシー保護の周知徹底に努めています。子どもに関する情報の取り扱いについては、入園時に外部への情報提供の範囲を保護者に説明し同意を得ています。職員に「職員倫理規定」と「職員倫理規定に基づく行動方針」に個人情報の守秘義務について明記され、園で知り得た個人情報は職員間の共通認識のもと遵守を徹底しています。更に、日々の生活の中で子どもの権利を守り子どもと保護者の価値観に配慮した保育を行っており、信頼されるよう心掛けています。

保育理念の「子どもの育ちの中で、一人ひとりの人権や主体性を最大限に尊重する」を基に、子どもの意思や権利を擁護し保育の向上に努めています。日々の子どもの発達状態や個別の生活状況を把握したうえで、必要に応じた配慮をしています。園の生活の中において、職員の言葉掛けや働き掛けが子ども一人ひとりの意思を尊重し、子どもの気持ちに寄り添えるようにしています。また、子どもや保護者の価値観や生活習慣にも配慮して対応すると共に、他の職員の言動で気づいたことは本人に伝える事が出来る職場環境を整えています。

子どもの心身の状況を観察するポイントを知り、日常と異なる状態を発見したり気になる事が続いたりする場合には、職員間で共有すると共に区と連携を図り、適切な対応を行う体制を整えています。園では子どもの人格を否定したり自尊心を傷つけるような言葉掛けについて確認する方法として、自己評価チェックリストを活用し振り返りを行っています。言葉や行動のチェック項目として、鼻を拭く際に子どもに声をかけずに行っていないかなど、身近な例を丁寧に取り入れ、職員が互いに注意を払う意識を持つ事を大事にしています。

企業理念、保育方針を基に、保育業務の標準化、業務の一定水準の確保を図るために、職員心得、保育業務マニュアルを始め、危機管理、個人情報、感染症などのマニュアルを整備しています。マニュアルには日常業務に必要な基本事項や実施の手順、留意事項が分かり易く明示されており、職員がいつでも確認出来るよう事務所内に保管されています。クラス会議や職員会議などで明らかになった問題点は整理し定期的に、点検と見直しを行い業務の一定水準を確保する体制を整えています。

標準的な業務水準を確保するため各種業務マニュアルは、基本的に法人が法令に基づき毎年見直す事とし、園長と各専門分野担当が中心となって行い年度途中でも必要があれば適宜見直しをしています。業務上必要な追加・修正・変更点が生じた場合には、随時、園で話し合いをしています。その際、職員の気付きや、子どもの様子を反映した意見、また、意見箱や行事後のアンケート、保護者会で出た意見などを職員会議の場で集約しています。最終的に園長の決定を経て法人へ報告をあげ、マニュアルの改訂に至る流れになっています。