東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

年度始めに区の支所および管理課の組織目標を踏まえて、園の組織目標を定めている。SMILE（Security、Miild、I（自分）、Love、Everybody）として、子ども、保護者、職員が笑顔でいられる、地域に愛される保育園を目指している。会計年度任用職員を含む全職員に配布している。全体的な計画についても毎年見直しており、夏頃から作業を始め、クラスから1名ずつ代表者が集まって検討をしている。職員の意見も参考にして、子どもの年齢や発達に合った内容となっているかを確認し、必要な修正をして次年度に臨んでいる。

新入児面接において、重要事項説明書を兼ねた保育園のしおりに基づいて保護者に説明を行っている。しおりには、保育理念・保育方針・保育目標のほか園の概要、嘱託医、個人情報に関する事項、意見・要望・苦情等に関する相談窓口、全体的な計画、保育園の主な行事等の項目が詳細に記載されている。また、例年は年度当初に保護者会を開催して、各クラスの保護者に重要事項を伝えているが、今年度は新型コロナウイルス感染症予防のため、保護者会は実施していない。その替わりに、保護者への連絡事項は写真を使った掲示や園だより等にして伝えている。

園内の意思決定としては、園長と副園長による保育運営会議で決定した後、全体職員会議で周知をしている。保育運営会議には、内容により乳児・幼児リーダーも参加している。リーダー会を開催して検討することもある。園内で解決できない事項については、管理課、保育課、園長会等と相談し、検討している。全体職員会議は毎月開催されており、各クラスからの報告等がされている。全体職員会議の後に会計年度任用職員の会議もあり、連絡事項を伝えたり、意見交換をしている。会議や連絡会の記録は所定の場所に保管されており、自由に閲覧ができる。

毎年、保護者アンケートを実施している。「保育目標はわかりやすく説明していますか？」等の質問をして、意見や意向を把握している。アンケート結果については、文書で保護者にフィードバックしている。運動会や幼児子ども会などの行事後にもアンケートをとっている。保護者から寄せられた意見については、改善に活かすようにしている。例えば、「掲示が見づらい」という意見を受けて、掲示方法を改善した。

職員会議での意見交換や園長ヒアリングなどにおいて、職員の意向や意見を把握している。園長ヒアリングは年3回実施されている。会計年度任用職員については、会議の中で意見を聞くほか、必要に応じて個別に話をしている。委託事業者との会議も定期的に実施して意見を聞いている。子ども中高生プラザなど、地域の子育て施設の情報を収集している。今年度はコロナ禍のための自粛しているが、例年は地域の保幼小懇談会に参加して小学校との情報交換をおこなっている。保育の動向等に関する情報収集や、東京都の公立保育園研究会への参加もある。

地区の中・長期計画に基づき、年度ごとに支所管理課目標や園目標が作成されている。それらの目標を受けて、年度初めに各係やリーダーなどの役割分担を行って、計画的な運営ができるようにしている。各クラスでの年間指導計画や職員個人の目標も作成している。個人目標については、園長や管理課長との面談を経て決定している。年間指導計画は前期・後期で進捗状況を管理し、着実な実行につなげている。個人目標は中間申告・最終申告にて達成度を確認している。予算については、予算要求調査表を用いて前年度の夏頃に編成をしている。

園の組織目標や保護者支援に関する文書により、倫理や規範、職員が取るべき行動などについて理解を深めている。ハラスメントや個人情報保護、情報セキュリティなどに関するe-ラーニングなども実施している。ほかにも、接遇、協働、危機管理など、毎年テーマを替えながら職員全員が研修を受講している。毎年区職員の接遇マニュアルである「あったかマナー」に基づいた対応ができるように、園内で係を設けて新人職員が担当している。掲示物の整理や休憩室の片付けなど、マニュアルで求められている事項が実践できるように工夫をしている。

苦情解決制度を整えており、入園のしおりの中で苦情相談窓口について記載し、新入児面接の際に説明をしている。意見箱も設置している。意見箱への投書や、保護者から意見が寄せられた場合には、職員間で検討をしたうえで、クラス担当職員から結果を伝えたり、園長や副園長が対応するなどしている。虐待防止のために、児童虐待防止マニュアルの読み合わせをしている。朝夕の連絡会でも関連する情報を共有するなど、職員の意識を高めている。家庭での虐待が疑われるケースについては子ども家庭支援センターや管理課長と連携を図って対応している。

掲示板やホームページを通して地域へ情報提供している。「保育園であそぼう」という子育て支援事業の情報等を提供している。「保育園であそぼう」は、例年は通年で計画的に実施しているが、今年度は新型コロナウイルス感染症予防のため、7月以降、状況をみながらの実施となっている。給食の試食会や緊急一時保育など、その他の子育て支援事業も自粛している。また例年は、地区のふれあい祭りに5歳児が参加をして地域との人々と交流を図っているが、これも中止となっている。施設長会や幼保小懇談会など、地域ネットワークに積極的に参加をしている。

区の危機管理マニュアルや災害対応マニュアルなどを整備している。災害対応マニュアルに基づく事業継続計画も策定している。防災防犯訓練（地震や火事、津波、不審者対応）や、緊急時対応訓練（心肺蘇生、誤食など）を計画的に実施している。避難訓練は毎月実施し、朝・夕・土曜日など人員配置の手薄な時間帯を想定した訓練もしている。警察署の協力も得て、危機発生時の携帯電話での連絡方法など、実践的につながる内容で訓練をおこなっている。今年度は区の新型コロナウイルス感染症対策ガイドラインに沿った対策も徹底している。

事件や事故が発生した場合には、事件事故等危機情報連絡票に再発防止策などを記載して送付している。園内では、ヒヤリハット報告を活用して事故の未然防止に努めている。「いつ」、「どこで」、「だれが」、「どうなった」という状況や、環境、こどもの状況、職員の状況などを踏まえて再発防止策を記載している。クラスに関する内容についてはクラス内で共有し、園全体に関することは報告書を回覧して職員間で共有している。積極的に取り組んでおり、報告件数も多い。感染症発生時には保健所へ報告をして、指導を受けながら必要な対応を図っている。

保護者に、区の個人情報保護条例に基づいて個人情報保護を図っていることを説明した上で、個人情報使用の同意書にサインをもらっている。実習生やボランティアに対しても個人情報保護に関する説明をして、誓約書を提出してもらっている。紙文書の情報についてはファイリングをして分類・整理・保管をしており、職員が活用しやすいようにしている。子どもの写真など、電子データの個人情報については区の情報セキュリティ規則に則り、適切な管理ができるように努めている。職員はeラーニングによる個人情報保護研修を毎年受講して、意識を高めている。

自己申告制度があり、園の組織目標を受けて年度初めに職員各自が目標設定を行っている。園長や支所管理課長とのヒアリングを経て、「目標・成果シート」および「キャリアシート」を作成して、業務上の目標や自己の成長目標を立てて達成に励んでいる。年末にかけて中間面接を行って目標の申告管理を行い、年度末までに自己評価と再度の面接を行って年間の評価を確定している。超過勤務については各クラスリーダーが把握して必要な調整を図っており、有給休暇についても計画的な取得ができるように園長が状況を把握し、職員各自に取得を促している。

区の人材育成方針に基づき、自己申告書の内容や職員各自の希望を考慮して計画的な研修受講ができるようにしている。園長研修、保育士研修、障害児保育、人権研修、アレルギー研修など、各自の役割や知っておくべき事項などに対応した区や都の主催研修に参加をしている。園内研修についても、外部講師を招いて自然遊びの関する指導をしてもらうなど、実践的な内容で実施している。職員間での学びの共有にも努めており、職員会議の中で研修報告をおこなったり、各クラスでの気づきを話し合ったり、経験の浅い職員が発言する機会を作っている。

園内研修の一環として、職員を4つのOJTグループに分けて、「楽しい園庭あそび」、「発見いっぱい！のびのびと遊べる！フリースペースの活用法」、「事例研究：発達とあそび」、「木育、積み木遊び、作ってあそぼう」というテーマで、職員自ら課題を考え、保育内容の充実や職員の資質向上につなげている。年間を通じて検討を重ねて、1月に園内での発表をして、その成果を職員間で共有している。今年度は、木育のテーマから派生し、園にある楽器を用いた自主的なワークショップを企画した職員もおり、職員の良い刺激となっている。

区で作成しているホームページで情報提供をしている。園に関する内容は、園が独自で作成して掲載している。ホームページに毎月掲載している「えんだより」は、子どもが作ったこいのぼり、ペットボトルで作ったおもちゃ、子どもが遊びながら歌っている歌詞の紹介など、写真やイラストを用いて分かりやすい内容となっている。布団の圧縮袋を使って、子どもと一緒に製作したウオーターベッドの作り方など、園での活動を詳しく紹介しており、季節に合わせて毎月楽しい内容となるように工夫している。

見学の際や、園を訪ずれた人に配付するリーフレットとして「園のご案内」がある。園児の定数、職員数、見取り図、行事や1日の流れが簡潔に表記された分かりやすいものになっている。また、ホームページには、園について特に知ってほしい内容を載せている。園舎紹介では写真を多く用いており、屋上から見える東京タワーなどが目を引く。園の1日の様子を紹介するにあたっては、個人情報に配慮してイラストが効果的に使われている。ホームページ担当職員が工夫を凝らして、子どもの活動や職員の働きを分かりやすく伝えている。

見学希望者の受け入れは、例年5月以降実施しているが、今年度は新型コロナウイルス感染予防のために7月から実施している。感染予防の観点から1回3組、30分以内の見学としている。見学時間は基本的には16時からだが、希望者の都合で午前中に対応することもある。主に副園長が対応をして、保育のねらいや子どもの成長について話しながら園内を案内している。庭が砂地であること、長い階段を歩けない頃から上り下りをしている子どもの姿、年齢ごとの発達のことなど伝えている。見学は電話で予約をして人数調整をしながら受け入れている。

子どもの入園が内定した後、2月下旬から3月初旬にかけて新入児面接をおこなって入園の手続きをしている。年齢児を担当する職員、看護師、園長が順番に面接をしている。「入園のしおり」に基づいて園での生活、保育時間、給食、遊びなどについて担当職員が説明をしている。看護師からは健康面での注意事項、感染症に罹った時の対応、予防接種などを説明している。園長は重要事項に関する説明をおこなって同意をもらっている。アレルギーに関する食品確認票等も提出してもらい、離乳食の説明書を配布し、食の大切さを伝えた上で入園の日を迎えている。

新入児面接では園からの説明をするだけでなく、事前に郵送してある児童票を基に、子どもの状況や保護者の就労状況などを担当職員、看護師、園長、それぞれの立場から聞き取り、記録をしている。保護者の就労状況によって保育時間が決まり、子どもの発達状況などは保育内容に反映させている。保護者の意向を把握することを重視しており、保護者との信頼関係の構築に努めている。児童票にはそれぞれの立場で聞きとりをした内容を記録している。子どもの成長の記録にもなる児童票は卒園まで記録し続けている。

転園してきた子どもの慣れ保育は1日から数日で実施している。保育園が初めての子どもは、年齢や状況、保護者の就労状況をみながら期間を決めて、小グループで落ち着いた環境で過ごすようにしている。担当する職員は慣れ保育期間は固定をして、保護者・子どもの不安を軽減し、信頼関係が深まるように配慮している。保護者の育児休暇等の状況に応じた対応も図っており、じっくりと慣れ保育をする時間的余裕のない保護者の場合は、子どもが食べて、寝て、排泄が順調であれば、保護者の意向を尊重して慣れ保育期間を短縮している。

子どもの成長、運動発達の目安、家庭状況、配慮事項などを定期的に児童票や個人記録表に記録している。1年に1度は必ず個人面談をして、子どもの発達成長の状況について保護者と共通認識を持ち、一人ひとりの姿を的確に把握している。毎年秋頃から全体的な計画の見直しを始め、12月には新しい年間計画作成に取り組んでいる。個別の配慮や発達の様子を捉えて、4期ごとに評価・反省をしながら、育ってほしい姿を年間指導計画に落とし込んでいる。一人ひとりの子どもの状況を把握した上で新たな視点も取り入れて作成をしている。

全体的な計画は「入園のしおり」に綴じこんであり、年度初めの保護者会で説明をしている。毎月の「園だより」で保育のねらいと子どもの様子を知らせている。また、週ごとのねらいと遊びの内容は幼児クラスは玄関に掲示している。保護者が、それぞれの年齢の子ども達の様子を見ることが出来るようになっている。乳児クラスはホールの絵本コーナーに掲示してあり、ゆったりと見ることが出来る。日々の子どもの様子は「今日の様子」として、写真とコメントを添えて伝えている。年4回、子ども全員の写真を用いた壁新聞も掲示されている。

職員間の情報共有の場として、朝夕の連絡会がある。視診簿やクラスごとのチェック簿にその日の子どもの様子や、保護者からの伝言などを記録し、周知・共有している。クラスチェック簿は事務所入り口に置いてあり、出勤してきた職員は必ず確認をするようになっている。職員会議前にクラスからの報告や意見などをメモ書きした付箋を所定の場所に貼付しておき、事前にクラス状況を把握して会議に出席できるようにしている。事前に読み込んでおくことで会議が効率的になり、多くの意見が検討できるようになるなど、情報共有の工夫をしている。

子どもの日々の様子や変化は、朝夕の連絡会で職員間に周知し、情報共有をしている。子どもの成長、発達や保護者の状況などは、クラス会議を経て全体職員会議で周知している。各クラスでは子どもの発達に合わせて前期と後期の年２回、指導計画を見直し、改善や工夫を必要とする場面について変更をしている。年間指導計画の見直しを受けて月案・週案に落とし込み、実施後に評価・反省をしている。子どもの成長に合わせて保育内容を検討している。保護者にもお迎え時に、子どもの成長を感じるエピソードを必ず一言、保護者に伝えるようにしている。

子どもが成長していく段階で、集団生活に主体的に関わることが出来るようにしている。職員は子どもの主体性を伸ばし、自ら動くことが出来るように環境を整備している。以前は、各クラスを回って登園している子どもの数を調理室に報告する「出席当番」を幼児クラスの子どもが行っていたが、新型コロナウイルス感染防止のために中断している。現在は5歳児が毎朝自分のクラス名を言い、ラジオ体操をかける「放送当番」を行っている。自分の役割をきちんと果たすことで、自ら考えて行動する主体性が身についている。

例年は、幼児クラス全体でグループ（バディー）分けをして異年齢保育を実施している。今年度はコロナ禍のため、バディーを決めて集合写真を撮った段階で活動を自粛している。子どもは廊下に掲示された写真で自分のバディーが誰なのか認識しており、廊下で行き会うと声を掛けあっている。異年齢保育の掲示板には、お手紙が貼られており、お互の気持ちを手紙にして伝えるものになっている。交流はなくても子どもの意識には異年齢保育の大切さが芽生えている。土曜日と延長保育時間は異年齢の混合保育になっている。

園全体の子どもの様子が把握できる視診簿と、朝夕の連絡会議で話し合われた内容を記入したクラスチェック簿で最新の子どもの様子を周知し、職員間で共有をして、保育に反映させている。また、新型コロナウイルス感染予防のため、子どもの「健康観察ノート」を保護者から毎日提出してもらい、看護師が確認をしている。2歳までは保護者と園で交換している「連絡ノート」が子どもの様子を知るツールになっている。朝、保護者から子どもの様子を聞き、お迎え時に園から遊びの様子を一言添えて保護者に伝えている。

年齢、月齢でこういうことが出来るようになるといいな、という職員の思いと、子どもの成長段階を考慮し、基本的生活習慣に取り組む時期を保護者と話し合って決めている。保護者の意向や考えを尊重し、子どもにとっての好機をとらえて取り組んでいる。自分のものを片付ける、トイレトレーニングなど、子ども自身がやってみたい気持ちになるように職員は側面的な支援をしている。保護者との信頼関係を大切にして、職員は生活習慣だけでなく何でも話し合うことができるようにしており、子どもの成長発達を支援している。

週の保育の予定表は廊下に掲示してあり、毎日の子どもの様子は簡単なコメントと写真を添えて、クラスごとの「今日の様子」として掲示し、保護者に知らせている。1日の様子を視覚で伝えるとともに、職員からも保護者に口頭で子どものエピソードを伝えるようにしている。季節ごとに大きな壁新聞を作成し、子ども全員の写真を載せ、遊びや子ども同士の関わりが分かるように伝えている。保護者は、次年度に成長する自分の子どもの姿を、壁新聞の子ども達の姿に重ね合わせながら推測している。

園庭の一部にビオトープを作ったり、砂や土に触れられる環境を整備している。ビオトープの藻の下にはメダカが生息しており、トンボも卵を産んでいる。区の環境課の紹介でビオトープ専門の指導員からの助言を受けて、職員が定期的に環境を整えている。園でもＯＪＴとして、「楽しい園庭」をテーマに検討を重ねている職員のグループがあり、園庭遊びに自然を取り入れて、子どもが楽しめる遊びを研究している。ビオトープを作ったことで自然への関心や小動物への思いやりが育まれており、0歳児クラスの子ども達も自然に触れることができている。

職員は専門講師から運動プログラムを学び、機会を作って子どもたちと一緒に運動遊びをしている。毎月1回、外部講師による運動遊びもあり、子ども達が普段意識していない体の動かし方をして体幹機能を強化し、転倒を減らす効果につながっている。芸術的な観点から専門講師によるふれあいアートも楽しんでいる。子どもの成長に合わせて、段ボールで家を作ったり、様々な素材を用いて店や売り物を作ったり、それらを並べて商店街を構成する等、子どもの創造力が発揮されている。音や言葉から歌を作るなど、言葉で表現する方法も学んでいる。

子どもは集団生活や様々な遊びを通じて、決まりごとや年齢に応じた約束ごとを自然な形で覚えている。遊びのルールを覚える際にも、初めは職員に促されてやってみて、次には他の子どもの様子を見て、そして自ら動いていく様子が窺われる。ドッジボールで他の子どもとボールの取り合いになってしまったときは、無理やり取るのではなく、相手と解決方法を考える等、言葉で伝え合えるように援助している。幼児クラスで放送当番や出席当番をしていることも、言葉による伝言方法を学ぶことにつながっている。

全体的な計画を基づいて年間指導計画を作成し、月間・週間指導計画、デイリープログラムに落とし込んで保育をしている。毎年、子どもの状況は異なるため、子どもの成長や興味・関心を把握して行事の内容を考えている。運動会、子ども会、節分、七夕など季節ごとの行事は、子どもに合わせて内容を考えて実施している。発表する踊りの演目、保護者に見せたい競技プログラムなどについて子どもの希望を取り、職員と話し合うことで意欲的に取り組めるようにしている。練習の経過も保護者に伝える工夫をしている。

子どもの誕生月には保護者にカードを渡し、保護者が撮った子どもの写真とともに、子どもへの思いや願いを記載してもらっている。出来上がったカードは、1か月間園内に掲示している。子どもの成長を記録するとともに、保護者からの一言は大切な記念となっている。誕生日を迎える子どものカードが掲示されていることから、年齢ごとに子どもの発達の様子がわかるものとなっている。

年度当初から新型コロナウイルス感染予防のために様々な行事が中止となり、異年齢保育、戸外活動も自粛している。秋の運動会は保護者の要望もあり、感染対策を充分におこなった上で開催した。園庭で時間制限・人数制限のもとにクラスごとに工夫をして実施をした。幼児クラスのみの開催で、1クラス30～40分の時間として保護者は2名までの参加とした。3歳児は運動会の雰囲気を楽しみ、5歳児は頑張ってきたことを見せ、友達と協力をして何かをやり遂げることの大切さを共感している。

補食、夕食が済むと、園庭に面した1歳児室に移って延長保育をしている。異年齢児が落ち着いて一緒に過ごせる環境にしている。会計年度任用職員と共に常勤職員がシフトに入り、最後まで保育をしている。延長保育は少人数のため、年齢や発達、子どもの興味に応じてその日の遊びを決めている。チラシで紙飛行機を作ったり、ブロック遊びやままごとなど、日々内容を変えて、子どもがくつろげる雰囲気作りをしている。大きい子どもが小さい子どものために線路を組んで、遊べるように世話をしたり、遊び相手になるなど自然に異年齢交流ができている。

延長保育用の玩具や絵本は1歳児室前の倉庫に保管・管理をして、延長保育の当番職員が子どもの状況を見て毎日保育室に出している。教材係の職員が延長保育用に、子どもが興味を持ち安心して遊べるおもちゃを用意をして提供している。子どもにとっては延長保育時間でしか遊べない特別のおもちゃになっている。乳児用おもちゃのほか、幼児が少人数で遊べる将棋やカードゲームも揃えている。子どもにとって延長保育時間は長くなるため、担当職員や保育室が変わっても、楽しく過ごせるように職員間で話し合い、工夫をしている。

子どもが、いつもと違う給食を楽しめるように様々な工夫をして食事を提供している。セレクト給食では、ふりかけの種類、パンにつけるジャム、ラーメンの塩味と味噌味を事前に選び、小さなカードを受け取って自分で選んだメニューを食べている。野菜嫌いをなくすために「ラッキー人参」を考案している。大きくハート型や星型にくりぬいて茹でた人参がおかずの下に隠れていればラッキーというもので、子どもは喜んで食べるという。事務所ランチもあり、卒園を前に5歳児が園長と食事をともに食べているが、今年はコロナ禍で自粛している。

行事食の献立は、行事の1か月前に区の栄養士からイラスト入りで送られてくる。主菜・副菜メニューが掲載されたプレートが描かれており、季節に合わせたイラストも添えられている。それを基に、行事担当職員や栄養士らがアイディアを出し話し合い、子どもが目で楽しめるように工夫を凝らした献立にしている。お弁当給食として、タッパーに給食を詰めて遠足気分で芝公園で食べていたが、新型コロナウイルス感染予防のために自粛している。レストランの雰囲気を味わうため、職員がウエイターやウエイトレスになり楽しむこともしている。

食育年間計画に基づき幼児を対象として毎月、調理室探検、野菜栽培、スイカ割り、クッキング等を実施している。自分たちで栽培・収穫した野菜を食べる際には、あえて苦手な野菜を栽培している。豆類が苦手な子どもが多かったことから枝豆などを栽培し、献立に入れてみたところ、自分たちが育てて収穫したことから苦手意識が軽減していた。当日調理に使った野菜を展示するほか、調理師から当日使った食材をもらって子どもに見せている。自分が食べる食材が、調理の過程でどのように変化をしていくのか興味を持ってもらい、食事への関心を高めている。

看護師は子どもの入園時より健康に関して把握し、入園以降も園での健康診断の結果や、毎月の身長・体重測定結果を記録して保管している。毎日園内を巡回して子どもの様子を健康面から観察している。保護者からの相談にも応じて、特にコロナ禍での健康生活への不安を受け止めて話を聞いている。園内には国立成育医療センターがまとめた資料である「新型コロナウイルスに負けないため～お子さんの成長に応じたケア」を自由に閲覧できるようにしており、保護者の不安軽減につとめている。けがや疾病に際しては、看護師が陣頭指揮を取っている。

看護師は保健計画に沿ってクラス別に毎月、保健教育・指導をおこなっている。今年度は新型コロナウイルスやインフルエンザなど感染予防のための手洗い、うがい、咳エチケットを念入りに子どもに伝えている。子どもも手洗いの歌に合わせ、戸外遊び後や食事・おやつ前にきちんと手洗いをしている。歯ブラシを使う4，5歳児になると歯科医から歯磨き指導がある。看護師はそれを受け、歯磨きの仕方を個別にも教えている。また、水遊びが始まる季節に合わせて危険なことを事例をあげて伝え、安心・安全な園生活を送れるように努めている。

看護師はSIDS（乳幼児突然死症候群）防止の訓練方法と正しい午睡チェック法を職員に指導をしている。午睡チェック表は年齢別に確認し、子どもの寝ている向きを記載するなど詳細にチェックをして安全を確保している。看護師は午睡中と同様に食事中も子どもの様子を見て回り、食べ方や食事量に気がかりなことがある場合は保護者と面談をして、家庭での様子など聞いて子どもが健全に育つように助言をしている。予防接種、感染症、与薬など、子どもの健康管理に関することは、看護師と常に連携しながら実施をしている。

今年度は自粛しているが、保護者が他の人の子育てに関する話を聞きたいという意向を汲んで、また、保護者が子育てで困った時に一人で悩みを抱え込まないように、保護者会の後に懇談会を開催して、他の保護者に聞きたいことを質問票に書いてもらい、話し合う機会を設けている。「子どもに助けてもらうこともある」、「子どもと一緒に成長の一端を共有できる」など、他の保護者から経験談や参考になるエピソードを聞くことで、交流会を機に、保護者同士が気軽に交流できる雰囲気が生まれている。

保護者がいつもと様子が違っていたり、話をしたい様子が見られた時は、タイミングを逃さずに声をかけて話をしている。職員からの呼びかけを嫌がる保護者はいないが、保護者が話しやすい雰囲気をつくっている。子どもが困っている様子があり、保護者もそれにどのように接したらよいか困っているなど、話の内容によっては、子ども家庭支援センターにつないだり、巡回相談に相談したり、心理職のカウンセリングを受けるなど、解決する方法を提示し、保護者が安心できるように相談に乗っている。話をするだけで安心することもある。

保育参観、保育参加、保育士体験と、園では保護者の養育力向上につながる活動をいくつも用意している。自分の子ども以外の子どもを知る、職員と子どもの関わり合いを見ていくなど、子どもの様子を俯瞰的に見ることで自らの養育を振り返り、参考になる事も多い。このような機会を提供することで、園の生活の中で子どもがどのように成長をしていくのか、保育環境はどうなっているか、遊びはどのように工夫していか等、子育てへの関心も深まっている。しかし、今年度は新型コロナウイルス感染予防のため、活動は自粛している。

区内でラグビーW杯の試合が行われたことを機に、園では区と日本ラグビーフットボール協会との協定で行っているキッズタグラグビーに参加し、継続的に取り組んでいる。身につけたたすきを取られたら負け、というルールのもと、5歳児が年４回体験している。また、警察署や消防署の協力のもとに交通安全教室や防災訓練を定期的に実施して、道路の渡り方など交通ルールを学ぶほか、避難訓練で防災の大切さを学んでいる。毎月、内容を変えた避難訓練を行い、広域避難場所への訓練も実施している。子どもは消防署や警察署が来るのを楽しみにしている。

区主催のふれあい祭り、芝公園の自然プロジェクト、その他の様々なイベントへの誘いもあり、園では可能な限り参加し、職員以外の人と子ども達が交流できることを大切にしている。芝公園自然プロジェクトの職員から自然について教えてもらいながら、チューリップの種植えをして、咲いた時には届けてくれている。梅林まつりでは琴奏者の演奏を聞き、野点に参加してお茶等をふるまわれて、作法を教えてもらっている。芝公園で開催されるふれあい祭りでは、子どもが発表の場を得て今まで練習してきたことを披露している。様々な人との交流が広がっている。

入園のしおりにおいて、個人情報保護に関する事項を説明している。園での使用事例（名札、作品、園だよりなどでの名前や写真の使用）、他の園や学校などの関係機関との間での情報のやり取り、緊急時の医療機関への情報提供等、個人情報の使用についても説明をしている。外部と情報をやり取りする場合には都度、確認をとっているほか、写真データの提供に関する同意書ももらっている。職員の守秘義務についても、しおりの中で説明している。

オムツ交換時にはトイレの中で交換するようにしている。幼児クラスの着替え時には、男女で場所や時間を分けるなど、羞恥心に配慮をしている。デッキで湯水遊びをする際には、衝立や遮光ネットを用いて外部からの目隠しとしている。子ども達に、プライベートゾーンについての話を分かりやすく伝えており、水着に着替える際にはタオルで隠したり、ふざけておしりを出している子どもには「恥ずかしいよ」と伝えている。乳児の着替えを援助する際にも、脱いだら直ぐに着せている。

個人の尊厳の尊重、自由と権利について保護者に伝えている。連絡ノートや個人面談から、保護者のニーズや価値観を読み取ることに努めている。例えば、牛乳を飲ませたくない、予防接種を受けさせたくない、という保護者に対しては、園長や看護師から健康上の説明をしてもらい、納得した上で選択してもらっている。園だけでなく、必要に応じて管理課にも相談をして、個別的な対応を図っている。子ども家庭支援センターや児童相談所などの関係機関と連携するとともに、子どもの人権研修を受講するなど、権利擁護に努めている。

芝公園保育園運営マニュアル、芝公園保育園マニュアル、栄養マニュアル、保健マニュアルなど、各種のマニュアルを整備している。芝公園保育マニュアルは、園における保育の実施に必要な事項を網羅しており、児童憲章、全国保育士会倫理綱領、園の規律、会議運営手順書、個人情報保護、災害対策、不審者対応などから構成されている。各係担当が分担をして、マニュアルについて年1回見直して必要な更新を図っている。特に防災、防犯などは手順に相違がないよう、慎重に点検作業を実施している。

職員間の役割分担を明確にして、着実に業務が遂行できるように努めている。クラス担当、行事（司会、補助、ピアノ演奏など）、係（勤務表、園便り、ホームページ、防災、防犯、事故発生防止委員会、教材・倉庫、絵本、視聴覚、子育て支援、新入児面接、環境係、あったかマナー・誕生日ボード、研究会、親睦会）など、職員が各自の役割を責任を持って実施するようにしている。園長、副園長、主査、看護師の業務分担表もあり、運営管理、防災、職員人事労務管理など、園の運営に必要な業務を分担している。

毎年実施している保護者アンケートや、運動会などの行事後に実施するアンケートにより、園の運営や行事の実施方法などについて意見を聞き、改善が必要な事項について対応を図っている。職員が意見や提案を出しやすくするために、職員間のコミュニケーションの充実を図っている。職員会議やクラス会議といった場に加えて、何かあれば事務室に集って園長や副園長が職員の相談にのるなどしている。悩みを抱え込まずに皆で解決する姿勢を大切にしている。園長、副園長、看護師などが園内の様子を確認し、困っている職員には積極的に声をかけている。