東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　職員の入社時のオリエンテーションでは、保育マニュアルを基に本部採用担当が説明しています。その後も、「子どもに対してのかかわり」「保護者対応」「地域への取り組み」など運営理念をベースにした、実践的な取り組みをテーマに法人研修を行っています。また、理念・方針について園内研修で、日常の保育を振り返りながら考えを深めています。職員の6つの行動指針と、それがイメージできる具体的なエピソードなどを話題としています。保護者には入園のしおり「Ｄoronko」を配付し、入園後の詳細について施設長ほかが説明しています。

　11月の全社員研修では、直接経営者が理念・方針・ビジョンを職員に直接説明し、伝えています。施設では、組織図、職務分担表を作成していますが、改めて説明の機会はなく、以後10月の園内研修で伝え、12月には全職員に、本部経営層から方針を含めた運営などについても説明を予定しています。各年の事業計画書には、年度の基本方針などかなり詳細に策定しています。施設長は、施設運営の責任者として、また法人の施設長会議、研修会、区の施設長会議に参加し、法人のトップポリシーを職員に正しく伝え、保育に生かせるよう努めています。

　決裁権限表、保育品質マニュアルなどには、詳細にわたり事案の決定手順が定められています。施設における施設長、職員の業務にかかわる手順も記載されています。これらの手順はフローチャートで示すことで、職員の理解が一層容易になるのではないでしょうか。施設長は、施設運営の責任者としては、年初予算を超えるような支出は本部決裁とし、保育を担当する立場で、対応困難な事案発生時には本部との協議を行っています。決定の結果は、職員が園会議や社内アプリで、利用者にはホームページ、おたより、保護者会などで知らせています。

　法人が行う利用者アンケートの結果は職員回覧後、各リーダーがニーズを分析しています。年2回、職員は施設長と面談を行い、目標設定と自己評価を通して、職員の意向を聞き取り、課題の集約結果を日常の保育や運営の改善にもつなげています。月次での施設長会議では、行政の保育に関する動向を確認し、相互に情報交換を行っています。今年度は特に新型コロナウイルス対策が大きな比重を占めています。そのほか業界誌、新聞などからの情報も参考にしています。地域では幼児教育に傾注する家庭が多く、保育時間内で何ができるかを検討しています。

　年度予算は法人本部が策定し、月次の予実算管理は施設長が実施して、法人の課長が検証しています。毎年、2～3月の園内の年間計画の策定会議で園運営の課題整理とニーズに対応する取り組みを行っています。例えば、保育の8つの観点の整理として「何をした・考えは・感じ・したかった」の視点で保育士、子どもの立場から把握し、子どものニーズを明確にし、本年度の事業計画で保育内容の充実、質の向上などに反映しています。さらに、中期3か年計画を「保育の質の向上」「保護者支援」「地域子育て支援」など6課題について策定しています。

　組織図では、施設長の上に法人本部の課長を配し、権限と責任を委譲しています。園の経営層として、施設長、主任の総括リーダーが3名、リーダーを7名配置しています。うちコンピテンシー（優秀者の行動特性）総括リーダーを配し、後輩の指導、育成の役割を担っています。各職位の職務内容、行事など役割分担も詳細に定めています。職員の各役割に準じ、今年度の目標及び達成すべき指標を明示し、個人別面談シートにも記載し自己評価の尺度としています。食育・保健計画は半期ごとに、園内研修は月次に全職員で振り返り、改善に取り組んでいます。

　入社内定者には2月ごろ、法人本部にて保育品質マニュアル、就業規則、社内報などを使って遵守事項を説明しています。マニュアルは全26項目からなり、理念から保育士としての日々活用できる基本スキルを掲載し、同じ目標のもとに子どもの「にんげん力」をはぐくむ努力を職員に期待しています。また、年2回「児童・保護者の人権に関するチェックリスト」による振り返りを行い、施設長と主任がまとめた改善・反省点を園内研修で話し合っています。苦情対応窓口を玄関に掲示し保護者には入園時に「入園のしおり」で第三者委員を含め説明しています。

　虐待の定義と防止のための手順をマニュアル化し、職員は正しい理解に努めています。虐待が疑われるケースを発見した場合は記録し、状況に応じ保護者や子どもに聞き取りを実施するとともに、施設長から法人に連絡しています。状況によっては虐待対応ダイヤルを利用しています。「ちきんえっぐだより」の掲示とホームページで、地域の子育て家庭への支援について知らせています。実習生やボランティアの受け入れ時は、機密情報取り扱いの同意書を交わしています。ボランティアの受け入れ数が増えていましたが、今年度はコロナ禍のため足踏み状態です。

　待機児童や在宅子育て家庭が地域に多く、ちきんえっぐ（地域子育て支援）計画表を策定して、取り組んでいます。園施設の一部を開放し、安心して子育て親子で参加できる自然食堂や自然学校などを開催しています。「ちきんえっぐだより」を毎月発行し、児童館、図書館などに配付しています。コロナ禍で開催が滞っていますが、開催時には2、3組の参加があります。区の施設長連絡会も9月から再開し、行政動向などの情報交換が行われています。近隣園や新園と交流を図り、園内行事への招待や運動交流を予定するなど、協働体制で取り組んでいます。

　事故、災害及び感染症を重大リスクと位置づけ、マニュアルの整備、改廃を重ね、各クラス、給食室、事務室の全ての職員が読み合わせに取り組んでいます。保育品質マニュアルにもリスク対応が掲載され、各自に配付し日々に活用しています。事故については、園外保育の役割分担を定め、行き先ごとに人数を確認するほか、3か月に1回のチェックリストによる危険個所の確認し、園内の設備点検も実施して、結果は職員で共有し、危機管理能力の一定化を図っています。事故発生時にはマニュアルに準じて対応し、園会議で原因や対応を共有しています。

　災害時も、マニュアルに準じて対応し、毎月の避難訓練、避難場所の確認、定期の安全点検、備蓄のチェック、引き渡し訓練、帰宅困難者の対策を策定しています。感染症対応も、衛生管理、感染症の発症が疑われる場合の確認フローを定め、拡大防止行動も細部の取り決めをしています。事業継続計画は、現行の災害をはじめとする対策、マニュアルの理解と訓練、安全点検などの取り組みで対応できるとの判断ですが、行政との連携、災害マニュアルに横軸の線引きにより、サービス停止に至る被害後の事業復元対策のいっそうの明確化を期待します。

　書類ベースの管理方法は、保管期限、廃棄年数を定めています。個人情報は施設長が施錠管理し、例えばアレルギーのある子どもの対応は、施設長がファイルを栄養士や必要な担当者に提供し、対応後も施設長が保管責任を負っています。実習生とも機密保持の同意書を交わしています。機密情報のパソコンによる閲覧はパスワードを設定し、事務室内のみの利用としています。そのほかのパソコンもパスワードで利用者を制限しています。情報開示には、開示申出書によって、対応の判断をしています。

　採用難の時代、法人のホームページや採用サイトに募集を掲載するほか、園見学の活用など各般の対策を講じています。採用は、施設長の要望を踏まえ法人本部で行っています。人材の異動、配置は施設長と本部が連携し、人材交流や研修育成結果などを参考に取り組んでいます。キャリアパスを含む人事制度ガイドブックを配付し、期待される人材像、人事評価制度、資格等級、職種転換、賃金などに関する各制度の必要項目は職種別に詳細を明確化し、人材育成（優秀な人材を評価）の基本として職員に周知し、実業務における活用に取り組んでいます。

　人事制度ガイドブックに求める人材像として「背中で教えていける人」など3項目を挙げ、年功序列ではなく優秀な人材を評価することも記載しています。職員が携帯する社用のスマートフォンで社内報に掲載される園内研修をいつでも確認できるほか、リモート会議の仕組みを使って研修に参加することもできます。非常勤職員も園内研修の受講が可能です。職員の研修参加のためシフト調整を行っています。職員は年度初めに設定した目標を半期ごとに振り返り、施設長は面談で職員の状況と意向を確認し、優秀者の行動特性を参考に育成計画を作成しています。

　人事考課結果は、賃金、昇進などの処遇に反映しています。有給休暇は平等に取得できるようにするほか、体調変化時の代行、休憩は1時間取得できるようになど、クラスリーダーが中心に相互の業務を調整しています。健康診断結果は法人本部が把握しますが、施設長をはじめ職員同士も互いに思いやる関係を築いています。年度末の策定会議で職員が活動内容を提案するなど、自由に発言できる風土が作られています。また、園内研修で学んだ結果を法人内研修で発表する機会を得るなど、職員一人ひとりのモチベーションやスキルが向上しています。

　ホームページでは地域住民に向けて、園の概要、関連施設、園便り、「ちきんえっぐだより」、年間スケジュール、献立表と食育、保健便りなどを提供しています。また、どろんこの保育、発達支援、地域と子育て、身につく6つの力、どろんこの生活を写真とともにわかりやすく伝えています。どろんこの生活では、8時30分午前活動スタート、9時散歩出発、イベントではなく日常の生活、遊び、労働から生きる力を身につけていくと伝え、デイリープログラムを紹介しています。利用希望者には入園時に配付する入園のしおりを提供しています。

　自治体のホームページでは施設の概要、保育方針「にんげん力を身につけるために必要な遊び、野外体験を提案実践し、自分で考え、挑戦する勇気を育みます」と伝えています。問い合わせ先も案内しています。また、自治体発行の「保育施設」の冊子では、園の概要、保育方針、園の特徴などを掲載しています。地域子育て支援のチラシは地域の子育て支援センターや児童館、図書館に提供し、利用希望者に配付しています。今年度は感染症拡大防止のためイベントは中止とし、子育て支援室の利用は7月より再開しています。

　電話での園見学希望の問い合わせには、利用者の都合の良い日程を聞いて設定しています。例年人数制限はしていませんが、今年度はコロナ禍のため1日5家庭までとして、7月より再開しました。対応は施設長、主任、リーダーが行い、入園のしおりに沿って園の保育を伝えています。園庭はないが、近隣の公園、自然に恵まれていること、どろんこ遊びはプレーパークで行っていること、畑も借りて子どもたちも週1回活動していること、ジャービル（ねずみ）とうさぎの世話をしていることなどを、子どもたちの様子を見てもらいながら説明しています。

　今年度の入園前説明会は1月下旬に行ったため、一次入園の方にはいっせいに行うことができましたが、二次募集の説明会はコロナ禍により個別に行うこととなりました。入園前説明会では、入園のしおりに沿って理念、保育目標、保育内容、課外体験、保育のこだわり、園と家庭との連携、食育、健康管理、苦情解決の体制などについて説明するほか、重要事項についても説明し、同意書を提出してもらいます。医療機関の選定委託、個人情報の取り扱いについても同意の意向確認をしています。そのほか、入園前には園医による健診を実施しています。

　入園時の保護者記載による児童票により、予防接種、既往歴、健康に関する確認を行い、成育歴、緊急連絡先、かかりつけ医、授乳、離乳食の状況などを把握しています。また、入所前児童面談票により、発育、食事、身体状況などの健康面と言語、排泄などの生活面を把握し、保育方針への理解として戸外遊び、裸足保育、日課、のびのび教室について、了承の意向も確認しています。慣れ保育は、保護者と相談のうえ、保護者からの希望がある場合のみ実施しています。0歳児は短時間からの慣れ保育希望者が中心になっています。

　卒園、転園前には子どもの成長発達について保護者と共有しています。健康面については、健康診断票を返却し、気になることがあれば共有するようにしています。また、気軽に保育園に遊びにきても良いことも伝えています。卒園児の保護者からは小学校での状況について相談を受けたこともありました。例年、夏まつりや運動会の園行事に卒園児を招待し、運動会では競技に参加して楽しんでもらいますが、今年度はコロナ禍のため全て招待は取りやめました。絵本の読み聞かせ会への招待も計画していましたが中止としました。

　入園までの子どもの状況は保護者からの提出書類の児童票や入所前児童面談票などで把握しています。入園後は毎月の月案や個別記録、連絡帳などで把握しています。個別記録では、子どもの生活の様子や発達の過程を記載して子どもの姿を把握しています。スマートフォンのアプリで連絡帳機能を提供し、食事や体調、睡眠、家庭での様子、園での様子などを伝え、家庭との連携を図っています。健康診断の結果や毎月測定する身長・体重は乳幼児健康診断票に記録して保護者にも伝えています。

　「全体的な計画」を基に養護と教育の各領域を考慮して、年間指導計画を立案し、子どもの状況や発達に合わせて月案、週案、日案を作成しています。保護者には例年、年度初めに「全体的な計画」を懇談会で配付して各クラスの指導計画を説明しています。今年度は感染症対応のため、保護者会は実施できず、「全体的な計画」と懇談会資料を配付し、個別面談を行い対応しています。年間計画は期ごとに振り返り、月案、週案、日案においても振り返りを行い、次回に生かせるように努めています。

　月1回行っている園会議、異年齢児会議、乳児会議や週会議、クラス会議、給食運営会議、週1、2回の事故防止委員会会議などにより、子どもへの状況、対応などについて討議し、職員間で共有しています。日々の保護者からの伝達や子どもの状況は登降園ボードを活用して職員間で情報を共有しています。各クラスの登降園ボードでは、登園時の検温結果や戸外活動の可否、与薬の有無、保護者からの伝達事項、前日からの申し送りなどを記載しています。記入者、伝達者のサインをして伝達もれのないよう努めています。

　子どもにとって安心できる環境（人的・物的）に配慮し、全ての活動を集団で一斉に行うのではなく、「待つ」「見守る」「選択する」ことを大切にして、一人ひとりの発達状況に応じた対応ができるように努めています。毎月の園会議では、各クラスのエピソード記録をもちより、具体的な事例から学び合う研修の時間を設けています。例えば、着替えるのが面倒くさいと言う子どもには、行動を限定するような声かけではなく、自分で行動を選べるような声かけの方法として「オープンクエスチョン」を具体的に学び合い、日々の保育に生かしています。

　保育目標の「環境を通して主体的に遊び、生活に取り組める子ども」を踏まえ、室内のコーナーを充実させ、子どもが自分で遊びを選び、遊び込める環境の提供に努めています。戸外活動では、前日の帰りの会でその日の活動を振り返った後、翌日の戸外活動を複数提示し、子どもたち自身が選択できるようにしています。3～5歳児クラスに仲直りするための場所として「ピーステーブル」を設け、子どもたちにもその場所の意味を知らせています。子どもたちが自らピーステーブルを使ってお友だちの仲介をする様子も見られ、トラブルの回数も減っています。

　園では就学先の2校の小学校と連携計画を作成し、5歳児の就学支援を行っています。学校見学では、子どもたちに1年生の授業を見せてもらったり、音楽室や図書室なども案内してもらい子どもたちが小学校入学に期待と喜びがもてるように配慮しています。また、小学校の生活科の授業に招待してもらい、手作りした作品でお店屋さんでの買い物を楽しませてもらうなど、小学校との連携に取り組んでいます。今年度は新型コロナウイルス感染症予防のため、今のところ電話での話し合いのみとなっています。

　登園時は保護者から子どもの状態や連絡事項とともに、子どもが保育園のことをどんな風に話しているかなども聞くことでより細やかなコミュニケーションがとれるよう心がけています。保護者からの連絡事項は登降園ボードに記載して、全職員が把握するよう努めています。朝の保護者対応は早番の職員が行いますが、混雑する時間帯は施設長、主任も対応するようにしています。今年度は新型コロナウイルスへの対策のため、検温後、玄関での受け入れ対応としています。0、1歳児もクラスまで自分の荷物を持って歩くなど、微笑ましい姿も見られています。

　基本的な生活習慣の大切さを保護者には、どろんこだより（園便り）や食育だより、保健便りなどで伝えています。朝8時半からリズム体操、歌、座禅、雑巾がけを行い、散歩、体験活動を行っています。食後の歯磨きは1歳児の1月から開始しています。5歳児クラスは10月より午睡時間をなくしていきますが、家庭との連携を図りながら、子どもの状態を見極め無理のないように進めています。そのほか、乳児では着脱などにおいても、どこを介助すれば子どもが「できた」という満足感を得られるのかを、特に見極めながら接するようにしています。

　降園時には保護者に一日の様子が伝わるようにていねいな対応に努めています。乳児クラスはアプリの連絡帳を使って、子どもの様子を伝えていますが、口頭での伝達も大切にしています。担任から伝えられない場合もあるため、伝達内容は登降園ボードに記載して保護者に必ず伝達できるようにしています。今回の利用者調査では、こうした取り組みにおおむね満足している様子がうかがえますが、「何も言われないことが時々あります」との記述もあり、保育中の対応で、十分な会話ができないことも反省しながら、さらにていねいな対応に努めています。

　子どもが朝登園したらすぐに遊びはじめられるように、室内環境はコーナーの充実を図っています。当園は園庭がないため、室内に運動遊びスペースを設け、運動や球技ができるようにしています。0、1歳児室においても、子どもの発達状況をみながら、室内を静的遊びと動的遊びができるように工夫しています。どろんこ遊びは近隣のプレーパークで存分に楽しめるよう配慮しています。そのほか、近隣の畑で畑仕事の体験もしています。生き物の世話はジャービル（ねずみ）とうさぎを園内で飼い、子どもたちがえさやりなどを行っています。

　3～5歳児は各週1回、それぞれ30分ずつ「のびのび教室」「体操指導」「音楽指導」を行っています。のびのび教室では、鉛筆の持ち方、点と線、文字と数字など一斉学習ではなく、個人ごとのペースに合わせて進めています。体操指導は個々の発達段階に合わせて自分の体を守る力と基礎体力を養う支援を行い、マット運動や鉄棒、跳び箱、縄跳びの指導を行っています。音楽指導では、歌や合奏を楽しむことからスタートし、ハーモニカ鍵盤など楽器演奏の指導も行っています。日ごろから歌をたくさんうたい、楽しむことを大切にしています。

　園では、自然の中での体験を通して、ものの性質や身近な事象、生命の尊さ、食材や食の循環に気づくことができるように「センス・オブ・ワンダー」を保育方針の一つに掲げ、天気の良い日は戸外遊びを楽しみ、近隣の公園に出かけています。隣接する広い公園では、草花や木々、せみやばったなど昆虫からも季節の移り変わりを体験している子どもたちです。畑には徒歩や園バスを利用して、作物の生長や収穫の喜びを体験しています。主に5歳児を対象に希望者には田植えや稲刈りを経験する機会も設けています。

　運動会、夏祭り（どろんこ祭り）、クリスマス会、生活発表会などの園行事では、日々の保育の中で子どもたちが興味をもっているものや挑戦しようとするもの、楽しんでいるものなどを取り入れ、子ども主体の内容になるよう配慮しています。クリスマス会では、おしゃれコーナーや占い館、巨大迷路などを楽しんだこともありました。生活発表会では、子どもたちがホットケーキを作って保護者にふるまう年もありました。今年度はコロナ禍のため、運動会は子どものみで園内で実施し、保護者には写真や動画で様子を伝えることを検討しています。

　日常の保育の中で、幼児クラスでは、一人ひとりの子どもが自ら目標を決めて活動に取り組むようにしています。また、一人ひとりの子どもに自信を持たせるような援助に努めています。自信をもった子どもは、自分の経験から自然に他児を援助する姿が見られています。また、5歳児はリレーの勝ち負けや、縄跳びへの挑戦を経験する中で悔しい思いや達成感を経験しています。そのほか、勝つための対策をグループで考え順番を決め、結束力を高めるなど、仲間とともに考え合うなかで、子どもたち一人ひとりが多くのことを学べるように支援しています。

　年間行事計画は年度初めに保護者に配付しています。保護者に声をかけ、有志の方々にどろんこサポーターズとして、行事や畑仕事、夏祭り（どろんこ祭り）の運営に協力してもらっています。また、そのどろんこサポーターズが中心となり、全保護者に声をかけて、行事などへの協力者を募集し、そのつど都合の合う保護者が園に協力するという体制をとっています。特に、夏祭り（どろんこ祭り）は保護者主体の行事として開催され、例年ゲームや食事を楽しんでいますが、今年度は新型コロナウイルス感染症予防のため中止としました。

　園では、20時30分までの延長保育を行っています。現在は0、1歳児に延長保育の子どもはいないため、2歳児クラスで延長保育を行っています。2～5歳児の子どもたちは、通常18時までには合同で過ごす時間帯へと移行しますが、子どもたちが落ち着いて過ごせることを最優先に考え、その日の子どもの出席状況や子どもたちの状態によって判断するようにしています。動的遊びから、静的遊びへと移行していく時間の中で、夜の休息に向かい興奮状態にならないよう静かな遊びへと誘うように工夫しています。

　活動する部屋が変わっても、どの年齢の子どもも自分の好きな遊びを楽しめるように、各クラスから自分でおもちゃなどを持ち込めるようにしています。乳児もいっしょになるので、小さなおもちゃは遊ぶ場所や職員の座る場所などを考慮して安全に遊べるように配慮しています。机上遊びとしては、ブロックやパズル、ボードゲームやカードゲーム、お絵描き、粘土遊びなど子どもの遊びたいもので集中して遊べるように、環境にも配慮しながら子どもの気持ちに寄り添っています。

　3～5歳児クラスはバイキング形式で、自分で食べられる量を自分で盛りつけるようにしています。2歳児も年度の後半は、バイキング形式の食事となります。大人（施設長、調理員、事務員、保育士、専門士）も子どもたちといっしょにテーブルについて、家庭のように同じ献立を食べるようにしています。友だちといっしょに会話をしながら食べたり、大人の隣りで見守られながら食べることで安心したり、座る場所も子どもが選べることを大事にして、楽しく落ち着いて食事をとれるよう配慮しています。今年度は職員が盛りつけて提供しています。

　意欲ある子どもをはぐくむために、食欲がわくことを感じる、おいしく楽しく食事をとる、旬を味わうなどを大切にしています。国内産の高品質な食材の使用、日本人らしい食事のほか、行事食や郷土料理、誕生会の食事などで子どもの食への関心を高めています。育てた畑の野菜を自分たちで調理して食べることも行っています。月2回サイクルの献立で、最初の喫食状況によって、食材の切り方、味付けなど工夫できることを園の栄養士が検討し、次回の提供に生かしています。また、その結果を法人本部に報告して次月の献立に生かすようにしています。

　農業計画を作成し、年間を通して畑に野菜を植え、生長や収穫を楽しみ、調理して給食で食べています。4月には、二十日大根の種まきを行い、いちごの苗を植えています。きゅうり、さつま芋、大根、ゴーヤ、にんじん、ねぎなど、幼児クラスが中心となって畑で野菜を育てています。休みの日は乳児クラスの職員が水やりや草取りをするなど、職員間の連携も図って栽培しています。収穫量が多いときには家庭に持ち帰って話題にできるようにしています。そのほか、梅干し作りでは、へた取り、塩漬け、干す作業など一連の流れを子どもたちは体験しています。

　子どもたちが健康に過ごせるように、日ごろから手洗い、うがいを励行し、食後の歯磨きは1歳児の1月から行うようにしています。手洗いは「手洗い歌」で指導し、洗面所には手洗い表を掲示し、ていねいに洗うように促しています。感染症については、そのつど子どもたちにも伝えて、意識を持つように話しています。散歩に出かける際は、道路の歩き方などを伝えるとともに、子ども自身が気づくような声かけに留意しています。今年度は新型コロナウイルス感染症予防のため、保育室の換気や朝、昼の一日2回の消毒を徹底しています。

　園では与薬の流れを入園のしおりで保護者にあらかじめ伝えています。与薬依頼票、薬剤情報提供書とともに1回分の薬を手渡しで受け取り、園内では「与薬ポケット」に入れて、見やすい場所に掲示し、与薬忘れがないよう管理しています。薬の返却と与薬報告を忘れないよう、対象となる子どもの持ち物にしるしをつけて、お迎え時はそのしるしと引き換えに保護者に与薬依頼票と薬を返却し、与薬報告をしています。そのほか、食物アレルギーのある子どもの緊急時抗アレルギー剤は医師の指示書を提出してもらって預かっています。

　毎月発行している保健便りで、季節ごとに発生しやすい病気や予防の情報を保護者に提供しています。6月の保健便りでは、食中毒の予防のポイント、乳児の水分補給のコツについて伝えています。8月には、「新型コロナウイルスで増えたスマホ時間、子どもの目をどう守る？」と情報提供しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）については、保健便りで情報提供しています。乳幼児突然死症候群の予防の取り組みとして、午睡時には5歳児まで呼吸や顔の向きを確認し、さらに0、1歳児は5分ごとに確認を行い午睡時生存確認表に記録しています。

　保育時間や家庭状況については入園時に聞き取って、状況において園のできる対応を家庭と連携をとりながら行っています。朝、夕の登降園時には、子どもの状況を伝え合う中で、保護者との信頼関係作りに努めています。名札の着用や写真の活用などには、個人情報承諾書に基づき配慮しています。急な家庭の事情や就労の都合、交通事情などによる保育時間の変更には柔軟に対応しています。当日の急な保育時間の変更により夕食が必要になった場合には、16時までに電話などでの連絡があれば、対応するようにしています。

　保護者懇談会では保護者同士が子育てについて情報を交換したり、話し合ったりする場を設けるように配慮しています。夏祭り（どろんこ祭り）は保護者主催で行われ、保護者同士が連絡を取り合い、協力することで交流を深めています。そのほか、5歳児は親子レクリエーションでバーベキューや集団遊びなどを行う機会があり、交流しています。今年度はコロナ禍のため保護者会と夏祭りが中止となりました。さらに、親子でのレクリエーションも中止とし、子どものみでお楽しみ会で、ピザ作りや段ボールに穴を空けた自作プラネタリウム鑑賞を行いました。

　日々の保育の状況が保護者に伝わるように、ていねいな対応に努めています。0～5歳児まで、希望者に年間を通して保育参加を行っていますが、今年度はコロナ禍のため7月よりの実施としました。アプリの連絡帳には毎日写真を掲載して、保育の様子が伝わるよう配慮しています。年2回の個別の保護者面談は、子育ての共有化を図り、子どもの良いところと課題を家庭と園でどう援助するかともに考える機会としています。面談は複数の職員で行い、状況により、クラス担任のほか、別のクラスの担任や主任、施設長がいっしょに行うようにしています。

　法人の基本方針として、地域交流を大切にしています。クッキング時には近隣の店舗に買い物に行き、お金を払う、おつりをもらうなどの体験をしています。公園の事務所に行って「すすきはどこに生えていますか？」「ひいらぎの木はどこにありますか？」など、直接園外の大人に質問して探す体験もしています。消防署や児童館、図書館に行くほか、近隣の広い公園でどろんこ遊びや木登りをしています。また、大学の授業の一環として学生の考えたフープくぐりや球拾いゲームなど、運動遊びを通して大学生と触れ合う機会もあります。

　今年度は夏祭りも中止とし、高齢者施設にも訪問していませんが、例年、年4、5回近隣の高齢者施設に5歳児が訪問して、高齢者といっしょに折り紙やボール遊びをしたり、歌をうたったり、縄跳びを披露するなど、交流を楽しんでいます。近隣の保育園3園との交流もあり、ドッジボール大会を行ったり、園庭を貸してもらったりしていましたが、今年度はコロナ禍のため中止としています。子育て家庭へ支援として、園施設と子育て支援室の利用は今年度は7月より再開しましたが、イベントなどは引き続き感染拡大防止のため、中止としています。

　個人情報の取り扱いについては、同意確認をしています。例えば、子どもの写真や動画などは、各家庭の考え方を優先して保護者の同意なく利用することはありません。保育活動の様子を撮影した画像、動画などをおたよりやホームページなどに掲載したり、アプリで配信したりする場合は、事前にその可否を確認しています。また、保険証のコピーなど、緊急時に医療機関へ掲示することについての可否の確認や、名札を園外活動時に見えないようにする配慮についても、確認書類を保護者に提出してもらっています。

　子どもの羞恥心に配慮して、お漏らしやおねしょなどは他児から見えない場所で着替えるようにしています。乳児室のおむつ替えの場所にはパーテーションを設置し、他から見えないように配慮しています。毎年5歳児を対象に性教育指導を行っています。行うにあたり保護者の意向を確認し、保護者の意向に沿って対応しています。指導は2日間で行い、人体パズルの男の子と女の子を用いて、体の不思議と大切さを伝えています。また、性教育の絵本から大きくなった喜び、命の誕生を伝え、胎児の人形に触れ、小ささ、重さを体感させています。

　「児童、保護者の人権に関するチェックリスト」により、年2回、職員一人ひとりが見直す機会を設けています。子ども一人ひとりを一人の人間として対応し、性別の差別、身体の差別、呼び捨てにしないなど、基本的なことは職員間でも注意しあいながら子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重する保育を行っています。チェックリストでは、子どもが生活の場である園内で心地よく、自発的に活動できる環境の整備についてや、子ども一人ひとりへの理解を深め受容しようと努めるなど、子どもへの対応について細かくチェックしています。

　「保育品質マニュアル」は共通した対応ができるように全職員にを配付し、不明な部分は誰でもすぐに調べて行動できるようにしています。運営マニュアルは衛生管理や感染症、危機管理、虐待、苦情対応、保健、食育など項目ごとに必要なマニュアルが作成されています。感染症対応では、看護師が中心になり、嘔吐処理やオムツ交換の仕方などロールプレイングを行い、実際に手順を確認してすぐに活用できるようにしています。年度初めにはマニュアルの読み合わせを行い、本部より定期的に内部監査も行われています。

　全ての職員が一定の水準で業務に対応できるよう、入社時には入社時研修を行っています。また、職員が知識や技術を学べるよう毎年研修計画をたて園内研修を行い、法人研修や外部研修も職員の希望で受講できる機会も設けています。研修後は、研修で得た知識や成果を職員全体で周知するなど、職員が一定レベルの知識や技術を学べるように努めています。園内研修では、子どもの姿と保育者のかかわり、非認知能力を大切にするために、エピソードの取り方、子どもの見方の変化についてなど、みんなの意見をだし合い討議を深めています。

　第三者評価の利用者調査のほかに、法人独自の利用者アンケートや行事後のアンケートなどから、保護者に意見、感想を寄せてもらっています。意見の中で是正すべき事柄は本部が検討し、反映するようにしています。園では、運動会後のアンケートにより、場所が近隣の大学で行うためわかりにくかったという意見により、次回からは職員が立ち、案内板も設置するようにしました。生活発表会では、見えにくかったとの意見により、演目ごとに保護者の入れ替えを行うなど、検討し、可能なことは対応するようにしています。