東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念は、「にんげん力。育てます」とあり、2大保育方針は、「センス・オブ・ワンダー」と「人対人コミュニケーション」となっていて、それぞれ、野外活動の重要性や全ての人との触れ合いの大切さなどの思いを込めています。これらの文言を職員は法人全体で研修を行う際に確認する機会があります。保護者に対しては玄関先にある保育理念の書かれたパネルやホームページに掲載し、いつでも見られるようになっています。また、年2回の保護者懇談会の際、具体的な実践を通し、その中で保育理念や保育方針などを話し理解が深まるようにしています。

　業務分担表が作成されています。そこには、運営事務関係、保健保育環境、給食、福利関係の柱で、それぞれ内容が記載された小項目とともに施設長をはじめ各職員の担当名があります。施設長や主任は、それぞれの柱の中でも大事な項目の責任者として表示されています。また、園内のすべての業務の統括であることも職員会議で伝えています。また、施設長不在時は主任が代行をしています。このほか行事の分担表も作成されています。ただ、施設長は各職員にもそれぞれの業務に自覚してあたってもらうことを願ってなるべく任せるようにしています。

　法人からは人事、経理、エリアのマネージャーや課長などが出席する系列園全体の施設長会議が月1回あります。そこで法人から大事な案件についてはアナウンスがあります。また、議案についても話し合っています。こうした情報は施設長がそれぞれの園に持ち帰り職員に伝え、さらに、社内広報でも伝えられています。なお、重要な議題については、決定に至ったプロセスは決定事項とともに会議議事録回覧や口頭で職員に伝えられています。保育料の無償化や新型コロナウイルス感染症など保護者に伝えたいものはアプリのお便り機能を使って知らせています。

　年に一回、法人から系列園全体の利用者のアンケートを行い、集計結果を公開しています。また、ホームページの「ご意見・ご提案デスク」からも気軽に意見を書き込むこともできます。これらを通して利用者の意向を把握するようにしています。職員の意向は年3、4回実施している施設長との個人面談を通して業務の振り返りや現状の思い、将来の展望などを聞き取っています。地域の福祉の現状は区の私立保育園の施設長会議で情報を得ています。行政全体の動向については、社内報（創園）に掲載されていますので、全職員が周知できています。

　当園の中・長期計画は3か年ごとに作成されています。2020年度は五感を存分に使って活動できる環境設定、2021年度は感性豊かな自己肯定感を持った子どもを目ざす、2022年度は職員も子どもも主体的に行動する集団としての力を地域に発信していくといったテーマが記載されています。こうした背景をもとに単年度計画が立てられています。そこには冒頭に、中・長期計画のテーマについての記載があり、続いて、運営方針、危機管理、研修、地域支援などの記載があります。なお、予算については前年の1月に定員に応じて作成しています。

　園内の各係は、会議体の係をはじめ行事、畑、歌、リズム体操などがあります。リズム体操を例にとれば、担当は2名で、年度初めに計画を立て、それを職員会議にかけます。そして、途中、担当同士が子どもの動きや取り組み方の状況を話し合い、その結果を職員会議で報告し、より子どもに合ったリズム体操になるようにほかの職員からの意見をもらいながら軌道修正して進めます。そして、年度末に反省会を持ち、達成度を確認しながら次年度につなげます。ほかの係活動も同様に進め、計画、実行、反省、改善のサイクルで動いています。

　職員に対しては、「保育品質マニュアル」「就業規則」「社内報（創園）」などで守るべき法、規範、倫理などを明示しています。保育品質マニュアルの中には個人情報の取り扱い、児童と保護者の人権尊重、児童と保護者のための人権ガイドラインなどがあり周知、徹底を図っています。また、「児童・保護者の人権に関するチェックリスト」を用いて、職員は年2回振り返りを実施しています。そして、不十分な箇所がある場合は職員同士が話し合い理解を深めるようにしています。なお、ホームページには個人情報保護方針を掲載し、保護者に知らせています。

　苦情解決制度については、重要事項説明書の中に記載するとともに、入園の際に施設長がていねいに仕組みの説明をしています。さらに、玄関前にも掲示をしています。具体的な仕組みは、苦情受付担当者に2名の氏名、解決責任者に施設長、第三者委員に4名の記載があります。そして苦情申し出からの手順や法人に直接申し出ることができることなども知らせています。苦情があった際は、「ご意見ご提案シート」に記録し、解決対応、指示対応などを行い、対応終了後は法人への是正報告、園内での振り返りを実施しています。

　毎月発行している「ちきんえっぐだより」で地域の子育て世代の支援活動をしています。具体的には、公開講座や子育て支援室の開放、育児相談、親子でクッキングなどのイベントを開催しています。今年度はコロナ禍で十分な活動はできませんでしたが、園の開放を実施して保育体験をしてもらいました。また、子育て公開講座として、「かみつき」というテーマでアプリを使用したオンライン会議の形式で実施しました。なお、園見学の際には育児相談も行っています。地域の子どもたちの状況は区内のエリア別の施設長会議で話し合いをして情報を得ています。

　毎月の避難訓練を実施し万一の災害に備えています。消防署には避難訓練の概要を報告しています。警察署からは交通安全対策として横断歩道の渡り方や信号の見方などの指導を受けています。また、防災に関しては想定しうるリスク発生時のシミュレーション予測を行い、「予測場面ごとの発生時対応フロー計画」が策定されており、それを事務所に掲示して全職員が常時見られるようにしています。子どものけがに関しては首から上の事故やその他の事故の状況を施設長に報告し、施設長は法人の緊急ダイヤルに通報して速やかに判断を仰ぐようにしています。

　保育運営マニュアルの中に、災害時の基本方針、ハザードマップ、家族への引き渡し訓練、さらには、災害時の開園に関する諸注意など、防災に関しては十分な対策を法人主導で進めています。当園においても子どもの安全に関しては十分な注意を払いながら保育をしています。その中でも最近、大災害時の対策の中に、園を継続して開室し保護者の要請に応えることが求められています。法人には地震や洪水などの大災害時の緊急対応がありますが、系列園がそれぞれの地域の状況に合わせたものを作る必要があります。そして、その際の職員の対応も必要です。

　保育品質マニュアルの中に、「園児、保護者の個人情報を取り扱ううえでの注意点」の明記があり、職員は周知しています。そのうえで、子どもや保護者の紙ベースの書類は鍵のかかるファイリングボックスに収納し、施設長が鍵の管理をして必要な時に活用するようにしています。また、パソコンなどはいずれもパスワードを設定し、さらに法人で履歴が見られるようになっています。実習生や学生の体験学習の方々にも守秘義務の説明をするとともに誓約書ももらっています。なお、「情報公開要領」を玄関に掲示しています。

　園が求める人材像は、「子どもにとっての最善の利益は何かを常に念頭に置いたうえで、子ども、保護者の身近な良き理解者として寄り添うと共に、地域での子育て支援、地域の方とのつながりを持つ重要な担い手として積極的に行動し、貢献することができる人材」です。こうした人材を求めて、法人の園担当のマネージャーに伝え、その後法人が採用する手順です。募集は法人のホームページや説明会を実施して行っています。現在は必要ありませんが採用の必要があった際は、ベテラン保育士と組み合わせて指導が受けられるよう、配属するようにしています。

　法人では、新卒及び中途入社いずれもそれぞれ入社前及び入社後の研修を実施しています。あわせて、その後の経年研修やリーダー、施設長など階層別の研修が組まれています。職員は、法人からの研修受講アンケートを行い、経験年数やスキルに応じて研修計画を立て参加するようにしています。施設長は年3、4回の職員との個人面談を通し、職員の求めているスキルや方向性を考え適切なアドバイスを行い、受講する研修などの話し合いを進めています。さらに、全職員がOJT研修、コンピテンシー（高い業績、成果につながる行動特性）を受講しています。

　評価シートによる人事考課を行っています。評価シートは専門技術、生きる力ある子どもを育てる、計画性といった柱がいくつかあり、それぞれの柱の中に数項目ずつあります。職員はその項目ごとに5段階で自己評価を年2回実施し、それを施設長が裁定したうえで法人に提出する仕組みです。職員の就労状況に関しては残業は毎月20数時間ほどあります。有給休暇は年間1週間強、消化しています。施設長は職員の健康管理に配慮し、心身ともに不調な場合は相談しやすい環境を整えています。さらにメンタル面で相談したいときは法人には産業医もいます。

　園は駅内施設の中にあり、電車での通勤者にとって利便性が高い立地となっています。園のホームページはわかりやすく構成され、法人「どろんこ会」の取り組みや保育の理念、園で提供する保育サービスの内容が記載されています。問い合わせのページからは園の見学申し込みもできるようになっています。利用希望者はインターネットで園の情報を閲覧したうえで見学や資料請求などを希望することができます。月によって見学者数に差はありますが、園では通年見学を受け付けています。年間300人ほどの見学者が園を見学訪問しています。

　この地域は都心からのアクセスが良く、利用希望者は都心に電車通勤で勤務する保護者が大半を占めています。来園者には施設を案内した後「入園のしおり」に基づいた説明を行い、パンフレットを渡します。訪問者への対応は「電話対応記録」に記載して記録として残しています。パンフレットには法人が目ざす保育や園で提供する保育サービス、利用料金などがわかりやすく記載されています。園では区の子育て支援課に情報提供を行っており、区の私立保育園のホームページでも園の情報を検索することができるようになっています。

　利用希望者訪問時には入園前でも園開放、保育所体験、育児相談、地域支援カフェ「ちきんえっぐ」への参加ができることを伝えています。職員は園で行っている活動を利用希望者が知ることによって、より親近感を持ってもらえるように配慮しています。園では見学者の来園を、子どもたちが地域の人々と触れ合う機会でもあると考え、子どもたちに見学者との交流を勧めることもあります。また、ホームページには、園の様子、法人概要、子育て方針、スタッフ、施設・サービス、子育て支援活動、認証保育園空き状況などの内容を記載しています。

　2月中旬に入園が決まった子どもの保護者に、入園申込書をはじめとする入園準備書類一式を郵送します。3月初旬に開く入園説明会の後、入園予定の子ども、保護者、クラスを担当する職員が三者面談を行います。30分間ほどの面談の際に「入園のしおり」を使って、子育て理念や保育内容「どろんこ会」での保育の取り組みについて説明します。面談中、保護者の持参した書類を基に「入所前児童面談票」を作成し、保護者の相談や気になることも記載します。最後に重要事項説明書を読み上げて、説明内容を確認したうえで保護者の同意を得ています。

　入園前に聞き取りをして作成した「入所前児童面談票」、保護者から提出された「児童票・成育歴」「アレルギー指示書」などの書類は、クラスを担当する職員がまとめ、クラス会議で情報共有を行います。個別な配慮が必要な場合はその子ども一人ひとりに合わせた保育ができるように話し合ったうえで準備を整えます。子どもが無理なく園で過ごせるように、職員間での引き継ぎを行い、信頼関係を築いていきます。保護者とは保育業務支援システム（連絡帳）を使って、子どもの園での様子を伝え、家庭での生活との円滑な連携ができるようにしています。

　法人内全園共通のマニュアルに「卒園・進級・中途退園」の項目を設けて、それぞれの状況への対処方法を規定しています。保護者の転居の事情で子どもが転園する場合には、保護者の状況に合わせて保育支援システム（連絡帳）で相談に応じたり、希望があれば面談をしたりしています。個別な配慮が必要な子どもが転園する場合には、区の子育て支援課を通じて、転園先の保育園と個別支援計画や対応の経緯などを情報共有します。子どもの個人情報については保護者の意向を確認したうえで、転園先に情報提供をしています。

　全体的な計画に基づいて、年齢ごとに年間指導計画、月間指導計画を作成しています。月案と週案は保育支援システム内に格納されています。法人が自社開発を行ったシステムであるため、書式は記入しやすく、データを転用することが容易な構成になっています。年間指導計画で年齢ごとに設定された養護と教育に関するねらいを決めたうえで、月間指導計画や個別指導計画を作成しています。1、2歳児は月間指導計画と個別指導計画、3～5歳児は月間指導計画と個別記録を作成し、職員がシステム上で情報共有しています。

　子どもや保護者の生活の状況や変化は、週に1度行うクラス会議で周知します。その際に週案の振り返りも行い、翌週の内容を確認します。一人ひとりの子どもの保育の様子や今後の取り組みについては保育業務支援システム（連絡帳）や、送迎の際の会話の中で保護者と話し合いながら進めていきます。週案での考察は職員会議、リーダー会議で取りまとめて、翌月の指導計画の作成に生かします。個別な配慮が必要な子どもには個別の指導計画を作成し、必要に応じて定期、不定期にかかわらず、支援を受ける医療機関とも連携します。

　年度初めに「全体的な計画」を保護者に配付するとともに、保護者懇談会の際には指導計画とその実施内容を記した書類を保護者に配付しています。保護者からの意見や要望は懇談会で聞くほか、ご意見箱、ホームページ、サービスデスクなどでも受けられるようにしています。職員は日々保育業務支援システム（連絡帳）を確認するとともに、職員間で子どもを取り巻く情報を共有して、保護者対応に職員レベルでの差異が生じないようにしています。連絡帳のデータは全職員が確認できるようになっており、送迎の会話も含めて保護者の気持ちに配慮しています。

　登園時には職員が子ども一人ひとりの視診を行い「お迎え伝達シート」に記載します。シートには保護者からの伝言なども書き込みます。子どもの心身の状態は保育業務支援システム「うちのこ」に記載し、職員間で情報共有します。日々の変化は昼礼やクラス会議で話し合います。職員は折に触れて、子どもが自ら遊びを選んでいくにはどのような環境を整えればいいのかを検討し合います。ワンフロアなので各年齢の子どもに一番合っていると思われる活動を提案し、子どもの興味や関心を満たし、発展させるような言葉かけを心がけています。

　法人では「兄弟姉妹が共に暮らし、生活・遊び・労働を教えあう」ことを子育て方針の柱としています。ゾーン保育と名付けた考え方で保育室を一つの大きな家と考え、座禅や雑巾がけ、リズム体操などの活動をすべての年齢の子どもがいっしょに行います。職員は子どもたちが活動や労働をともに行うことでお互いの違いに気づき、お互いを認め合い、尊重する心が育つように支援します。子ども同士のトラブルには、子どもの年齢に合わせた対応をします。言葉が通じるときは子どもたちの気持ちと意見を聞き、納得ができるまで話し合えるようにしています。

　法人では「インクルーシブ生活」を基本としており、特別な支援が必要な子どももほかの子どもといっしょに、さまざまな活動を楽しみながら無理なく生活できるようにしています。支援が必要な子どもが入園した場合は関係機関に相談し、保護者と連携して保育を行います。3～5歳児は就学前の教育として毎週、時間を決めて読み書き教室や体操、音楽指導の時間を設けています。小学校への円滑な接続に向けて、小学校の教諭との懇談会を行って意見交換や情報交換をしたり、5歳児が小学校を訪問したりして、就学への準備を進めていきます。

　職員は子どもを預かる際、保護者に子どもの状態を確認するとともに、保育業務支援システム「うちのこ」の連絡帳やタイムラインをチェックします。システムには子どもの登園・降園・送迎者、子どもの様子を記す連絡帳が格納されています。連絡帳は子どもの体調、睡眠、食事、体温、活動の様子を保護者が記録できるようになっています。職員は「お迎え伝達シート」に保護者からの伝言や子どもの様子など必要な申し送り事項を記入して、クラスの職員間で周知します。申し送り内容は日々の活動をする際に配慮事項として生かされています。

　園では「私たちが育てる6つの力」というキーワードの中で「けがをしない強い体を育てる」を一つ目の項目に挙げています。裸足や草履で活動し、木登り、座禅、雑巾がけ、体操、散歩などを毎日一定時間行うことによって、規則正しい生活の中で基本的生活習慣が身に付くようにしています。職員は子ども一人ひとりの発達状態に配慮しながら親が子どもを見守るように、できることを少しずつ増やしていけるように寄り添います。また、3歳児クラスに進級するまでにトイレトレーニングを完了するための支援にも力を入れています。

　職員は子どもたちの年齢や発達に応じて、午睡の長さや時間帯を調整するようにしています。登園の際、保護者から午睡に関する要望が伝えられた時にはクラス担当の職員で話し合い、ほかの子どもの午睡に支障が出ないように配慮します。眠れない子どもや目覚めてしまった子どもは事務室で過ごしたり、職員と廊下や玄関先で遊んだりします。職員は「お迎え伝達シート」を基に引き継ぎを行い「3分間お迎え対応」と呼ぶ降園の際の保護者との会話や保育業務支援システム（連絡帳）で、可能な限りその日の活動や子どもの状況を伝えています。

　日常の保育の中では「静と動のバランス」を取ることを大切にしています。戸外活動では十分に体を動かせるような環境づくり、室内では静かに本を読めたり製作に集中できたりするような空間確保をします。子どもの自主性・自発性を重んじて、子ども自身が興味を感じた遊びを選択できるようにします。1歳児はおもちゃの取り合いにならないような数量の確保、手指や体の成長に合ったおもちゃの選定に配慮します。3～5歳児には、小集団となって戸外や園内で活動する場所や遊びを選んで、活動内容別に遊びこめる空間を確保するようにしています。

　職員は子どもの表現力を育てるためには、最初に言葉をたくさん知ることが必要だと考えています。子どもが身振り手振りを経て、片言を発するに至るまでの乳幼児期には、発した言葉に共感し、子どもの育ちに合わせた言葉を使い、さらにコミュニケーションを重ねていきます。2歳児の後半からは「振り返りの時間」を活動の中に設け、子どもたちがその日の出来事を言葉にして、意見やできたこと、発見したことを周囲に伝える活動を行っています。絵本の読み聞かせを毎日行って語彙を増やしたり、言葉のリズムを楽しんだりできるようにしています。

　園庭がないため、戸外活動では近隣公園に出かけて植物や昆虫など、自然にあるものに触れる機会を積極的に作っています。週に一度はバスを使用して畑仕事に出かけ、耕し、水やり、間引きを行っています。収穫した野菜は給食の材料になったり、子どもたちがクッキング活動で使ったりします。長距離散歩をして太陽の光を十分に浴びるとともに、お腹をしっかり空かせます。戸外や園内でのさまざまな活動を通して、子どもたちは集団で過ごす際の生活ルール、交通の規則など社会的なもの、遊びの際に必要な意識すべき決まりを知っていきます。

　行事計画を作る際には、子どもたちが行事にどのように興味や関心を持ち、自ら進んで楽しみながら参加できるかどうかをクラス担当職員の間で話し合います。行事が保護者に見せるためのイベントにならないように計画を実施するまでの提案の形やアプローチについて工夫しています。職員主体ではなく3～5歳児の子どもたちが計画から運営までにかかわり自主的に行事を準備して開催できるようにしています。年度末には職員一人ひとりが振り返りを行って「プロポーザルシート」に反省や新しい提案を書き、次年度の行事計画を作成する際に生かしています。

　今年はコロナ禍で中止しましたが、例年は年間に11回の行事があり、運動会、生活発表会、田植え、稲刈りツアーなどでは子どもたちが一つのことを協力し合い、やり遂げることの喜びや楽しさを味わえるようにしていました。行事開催の際は友だちと協力して練習に取り組み、相談する姿が見られます。職員は子どもたちがいろいろな経験を通して自分の新しい面を発見し、自信をつけられるように支援することを心がけています。一人ひとりの子どもたちと向かい合い、年齢に応じた言葉で行事の持つ意味を伝え、興味の幅を広げていけるようにしています。

　職員は子どもたちの行事への取り組みや活動の過程を、保護者に送迎の際の会話や保育業務支援システム（連絡帳）で伝えて、理解や協力を得られるようにしています。行事の計画書、行事のお便りを事前に配付するとともに「どろんこだより」にはその月の予定を掲載して、保護者が予定を確認しやすいようにしています。これらの書面は法人のホームページからも確認できます。保護者がともに参加できる行事を行う時は、職員と保護者が打ち合わせの時間を作って情報共有しています。行事への参加率は80％を目標としていますが、毎回達成しています。

　園で長時間過ごす子どもが疲れて不安を感じることがないように休める空間をいくつかゾーンで作るようにしています。子どもがくつろぎ安心して過ごせる環境づくりとして、絵本コーナーの前にクッションを敷き詰めて横になれるように、きょうだいがいる場合はいっしょにいられるようにしています。職員はコーナー保育ができる場所を作り、子どもたちが少人数でゆったり遊べるようにするとともに日中の活動の興奮がまだ冷めないような時には子どもに寄り添いながら少しずつクールダウンして遊びと休息のバランスがうまく取れるように工夫をしています。

　園では19時半以降も在園し、夕食を希望する子どもに夕食を提供しています。夕食のメニューは月ごとにホームページに掲載されています。主食は毎回ご飯で、子どもが必要な栄養素や嗜好を加味し、栄養計算を行った食事が提供されます。保護者の電話連絡により、当日でも追加予約が可能になっています。18時を過ぎて異年齢の子どもたちが一つの保育室に集まる時間帯には、おもちゃの種類や数などに配慮し、子どもが楽しく過ごせるようにしています。担当職員は昼礼やクラス会議の中で子どもの体調や状況を把握し、保育にあたっています。

　在園時間が長くなると職員と子どもが一対一対応になる場合も増えていきます。17時過ぎからは少しずつクラスの清掃担当者が部屋を片付け、片付けが終わったところから消毒を始めます。長時間保育はおおむね1、2歳児の保育スペースで行っていますが、子どもたちは絵を描くことを楽しむほか、手作りの電車やブロックなどを使って、少人数で遊んだり一人で遊んだりしています。職員は自分たちを子どもたちが家に帰り着くまでの親代わりになったつもりで、送迎に来た保護者には必ず子どものその日の活動や様子をていねいに伝えるようにしています。

　子どもたちが食事をするときには職員と園児がいっしょの食卓を囲んで同じご飯を食べています。1歳児には担任と調理担当の職員が食べ方や量を確認したうえで盛り付けを行いますが、2歳児からは盛り付け量を確認したうえで小盛、中盛、大盛の中から好きな皿を選ぶようにします。今年はコロナ禍でできませんでしたが、例年は3～5歳児の配膳はバイキング形式となっていて、食べられる量を自分で盛り付け、残さずに食べています。職員は子どもと食事をともにしながら食べ進め方や嗜好の把握を行い給食会議の中で献立の工夫について話し合っています。

　栄養士は畑でとれる収穫物と園で行う各種の行事を連動させて、提供する食事の内容を検討するとともに、月に1度の会議では振り返りを行い、調理担当職員と味付けや提供方法を見直しています。畑で作ったじゃが芋や葉物をスープに入れたり、夏野菜でピザを作ったりして、子どもたちは食事を楽しんでいます。アレルギー対応はかかりつけ医からの「除去食申請書」に基づき、献立配付時に保護者と確認したうえで、調理担当職員、配膳担当職員、クラス担当職員間が情報共有し、受け渡しの度に除去食材を確認したのち、除去食の提供を行っています。

　法人では農業法人を設立し、15年かかって給食米の完全自給自足を実現しました。「美味しく楽しく食事を摂る」「旬を味わう」「国内産・高品質の食材」「日本人らしい食事をする」ことを食育の柱としています。献立は法人共通となっていますが、園では食材の切り方や調理方法を工夫し調味料だけでなくだしの味を大切にして調理を行っています。「食育だより」では今月のトピックス、人気のあるレシピや子どもたちの食事風景、畑仕事レポートでは畑や室内で栽培した野菜を使ったクッキング風景を掲示して、それぞれの園の取り組みを報告しています。

　園では「けがをしない強い体を育て」「自分でできることを自分でする」ことによって、子どもが自らの体を知り、健康や安全に関心を持つようになると考えています。年間を通じた裸足保育の実践、木登りや座禅、リズム体操や長距離散歩によって子どもの体内時計を整え、活動や休息のリズムを取りやすくします。2歳児は毎年10月より3～5歳児とともに生活・遊びなどの活動を行います。すべての年齢の子どもが育ちに応じた活動に参加し、病気やけがを予防できるような体作りをしていけるように、一人ひとりの子どもに合わせた支援を行っています。

　一人ひとりの健康状態は個人別に記録して、保育業務支援システム内と帳票で管理しています。年に2回の内科健診の内容は保護者に通知するとともに、感染症の流行期には内科医からのフィードバックを受けています。子どもの状況に応じた健康管理や投薬が必要な場合は、保護者に情報提供書、与薬依頼書の提出を求めて、医療機関と連携します。保育中のけがや事故、疾病などの専門機関選定は法人が行います。医療機関での処置が必要になった場合には、登録された保護者の緊急連絡先に問い合わせを行い、医療機関と相談したうえで必要な処置を講じます。

　保護者へは毎月発行する「保健だより」を配付し区から送られてくる書面は掲示板に張り出して、保護者に生活するうえで子どもが注意しなければならないことや食中毒予防、乳幼児突然死症候群（SIDS）に関する情報を発信しています。日々の生活では手洗い、うがいを励行し歯磨きも職員が子どもたちの年齢に合わせて指導を行っています。SIDSの防止対策として1歳児は5分、2歳児は10分間隔で午睡している間の子どもの呼吸や状態を確認し記録として残しています。また区の指導により5歳児まで30分ごとに午睡チェックを行っています。

　保護者の就労環境や家庭の事情については入園時から継続的に把握を行い、保護者の状況を確認しながら対応を行っています。保育時間の当日の変更や、食事の提供にも柔軟に対処しています。保護者からの連絡による就労先の変更通知や、区からの利用者情報変更通知は保育業務支援システムに記録します。保護者同士が交流できる場は懇談会で、園からの情報提供や保育内容の報告の後、保護者同士が意見交換をできる時間を設けています。親子行事は保護者の中の「どろんこサポーターズ」と協同しあって積極的に参加できるような内容にしています。

　日々の生活では子どもの降園の際「3分間お迎え対応」の時間を設け、保護者と直接話す時間を作るようにしています。3歳児以上になると職員と直接話す機会が減るため、保育業務支援システム（連絡帳）のやり取りだけでは不安を感じる保護者もいます。電話での相談を受けたり、日程を決めて面談し保護者の話を聞いたりして、保護者との信頼関係をより深められるようにしています。保護者が参加する行事を年間を通じて一定の頻度で計画し、職員と保護者が交流する機会を設けています。年に1度実施する利用者アンケートの意見も大切にしています。

　懇談会では日常生活で起こった衣類の取り違えのミスや子ども同士のトラブル、申し送りの伝達ミスなど、日ごろ保護者が感じたり、不安に思ったりしていることなどを話し合います。改善が必要だと判断した場合には実施の手順を見直したり、変更したりして保護者と園が同じスタンスで子育てに取り組めるようにしています。今年度はコロナ禍でまだ1度しか行っていませんが、保護者との懇談会では、子どものかみつきや保護者と子どもへの寄り添い方についても話し、保護者の目線でも子どもを理解し、保護者との連携を強めていけるようにしています。

　「全ての人との関わりから判断・行動を身につける」という基本方針のもと、職員と園児がいっしょに銭湯に行く「銭湯でお風呂の日」を設けています。3～5歳児は職員と銭湯に出かけ、地域の人たちとお風呂や湯上がりの牛乳を楽しみます。商店街ツアーでは週に1度、職業体験を目的としていろいろなお店や会社を訪問し、さまざまな職種の大人と触れ合い社会についての意識を高めます。今年はコロナ禍のため高齢者施設訪問や地域活動は縮小されましたが職員は子どもの発達の状態や状況を考慮したうえで可能な限り活動の幅を広げようとしています。

　どろんこ会の特徴である「どろんこ祭り」や、専門職の方を招いて行う「サイエンスショー」などを開催する際は地域の方々に声掛けをして、参加を呼び掛けています。ほかにも「青空保育」と名付けた、公園を訪れる子育て家族と遊んだり、紙芝居や絵本を読んだりする地域交流も行っています。地域との友好的な関係作りのために、例年は駅で子どもたちの挨拶運動を行ってきましたが、今年はコロナ禍のため実施が困難となっています。地域子育てカフェ「ちきんえっぐ」では、自然学校や講習会、畑仕事を行って地域子育て支援を行っています。

　園は「勝手籠」と名付けた供給、持ち出しともに無人・無料の衣類のフリーマーケットの設置や、だれでも利用できる「TSUGUMI　CAF?＆子育て支援室」などの活動を通して地域とつながり、園舎や園庭を開放することによって地域の人々と触れ合い、子どもの生活の幅を広げることを大切にしています。園では子どもたちが大好きな「どろんこ祭り」や音楽会、お店屋さんごっこ、保育所体験でいっしょに参加してくれる地域の人々と行事を楽しみ、保護者は参加することで地域の人との距離を縮め、保護者同士の交流も深まることを目ざしています。

　保育品質マニュアルの中に「情報の取扱・児童と保護者」の項目を設け、個人情報の取り扱いや守秘義務、適正な運用について規定しています。子どもが入園する際に保護者が提出する「お子様の個人情報取扱についての承諾書」では、法人の個人情報保護方針を明記して、保護者の同意を得ています。園内は保育室間に壁を作らず、異年齢保育を大切にするような設計が行われていますが、おむつ替えのコーナーやトイレは子どもの羞恥心に配慮した構造になっています。3歳児以上の子どもが着替える際には、外部の視線が届かないように配慮がなされています。

　自分の存在（自尊心）や周りとの共生を学習することを学ぶために、5歳児になった子どもたちに性教育を行っています。子どもたちは人間の体の成り立ちの違いや命の大切さを知ります。また、自分の体を守る気持ちを持ち、不安を感じたときは周りの大人に相談してもいいのだという安心感を学びます。日常の保育の中で、職員は子どもたちが関心を持ち、活動に取り組んでいる間は安全を確保できるように見守りながら支援します。子どもや保護者の生活環境や価値観に配慮しながら、変化が生じた際には迅速に対応できるように職員間で情報共有しています。

　保育品質マニュアルの中に虐待の項目を設け、定義や早期発見・対応、自治体の関係機関などへの連絡について記述しています。また「児童・保護者の人権に関するチェックリスト」を使って毎年2回定期的に、職員会議の中で職員が自己採点を行うとともに、自らの行動を振り返る機会としています。職員は区の虐待対応マニュアルを基に園内研修を行うだけでなく、施設長の推薦を受けたうえで都福祉保健局や区子ども家庭支援センターなどが主宰する、外部研修に参加して学んでいます。学んだ内容は研修記録に残し、職員会議で情報共有しています。

　法人内全園共通の「保育品質マニュアル」があり、「保育」の項目の中で園の運営方針、年間計画、月間計画などの計画作成手順、運営、保護者対応、施設長による内容の見直し掲示などのルールを明確にしています。そのほか「衛生管理」「感染症」「危機管理」「食育」「給食提供」「保育業務支援システム」のマニュアルがあり、子どもたちを取り巻く環境や目ざす保育の理念に合わせて体系的に構成されています。法人では2016年より、提供する保育の質について国際標準の規格を基にした認証を受けるなど、定期的に第三者審査を受け入れています。

　マニュアル「保育」では、プロポーザル制度と呼ばれる見直しの取り組みを設けて、行事などの予定は一度白紙に戻し、年間計画策定会議で次年度について再検討することを前提としています。職員は「プロポーザルシート」に1年間行った行事についての振り返りを行いながら、行事の継続・改変または新案を記入し、それを基に会議を行って次年度の予定の内容を検討していきます。緊急連絡先やけが発生時の対応、災害対応などについては現行のフローチャートを再確認し、実際に発生した場合は即時対応できるかどうかを再確認します。

　毎年11月に職員全員でマニュアルを読み直し、園の運営がマニュアル通りに行われているか、手順を変更していないかを確認します。改変したマニュアルの素案、利用者アンケートの内容も加味し、今後サービスの見直しを行う必要があると考えた場合は意見を加筆して、法人運営部に提出します。運営部は内容を検討し、園に結果を通知します。翌年2月には改訂されたマニュアルが配付されます。年に一度、園の運営状態について、国際基準の規格に準拠した内部監査をチェックリストを使用して行っています。