東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

経営理念・保育理念・保育方針及び保育目標は毎日の朝礼で確認しているほか、事業所内に掲示している。また毎月1回以上開催する職員会議では職員の行動規範9項目について確認し理解を深めている。例年は年3回開催するパート会議においても理念と行動規範について説明している。事業計画書及び事業報告書並びに入園のしおりにも理念及び方針を記載しており、職員だけでなく保護者にも説明している。

経営層の役割と責任は朝礼や職員会議・パート会議のなかで説明している。また年度の初めには体制役割分担を作成して事務室に掲示し、自らの役割と責任を明確にしている。経営層は常に報告・連絡・相談等等の日常の業務遂行を通じて職員に方向性を示し、リーダーシップを発揮している。

重要な案件は理事長が加わる法人会議や、園長と主任によるスタッフ会議で検討して理事会に提案している。意思決定は理事会でおこない、決定事項は決定経緯も含めて職員会議で伝達している。緊急を要する伝達事項は朝礼で周知する。園児や保護者に関連する事項は「保育所案内」・「園からご家庭へ」・「園のたより」やお知らせの文書や掲示板を通じて伝達している。

毎年行事についてアンケートを実施している。また、保育参加時にアンケートを実施し、情報収集と意向を把握している。職員の意向は職員会議やパート会議のほか、年2回の面談で把握している。地域のニーズは市の私立保育園園長会や、民生委員、子ども家庭支援センター等から収集している。業界の動向やニーズは全社協、民間保育園園長会等のほか、東社協の会報や外部研修会への参加等で収集し課題を抽出している。

令和元年度から4ヵ年にわたる中期経営計画を策定しており、当年度は2年目にあたる。目標を3項目（保育理念の実現に向けた取り組み・職員の資質と専門性を高める取り組み・地域福祉の向上の実現に向けた取り組み）を掲げ、それぞれの年度ごとの手法と到達目標を掲げている。特に組織・人事面で多くの改革を予定していることがうかがえる。策定したのは前園長であり今後若干の見直しが行われる可能性があるが、大きな方向性は変わらない。今後の課題がうまく抽出されているが職員が目にする機会に乏しく、積極的に開示していきたい。

福祉サービスに従事する者として遵守すべき法・規範及び倫理は就業規則のほか行動規範及び勤務心得にまとめている。行動規範は9項目からなり、事業計画書にも記載している。行動規範・勤務心得ともにパート職員も含め全職員に配付していつでも確認できるようにして意識を高めている。例年は4月の会議の中で、保育士としての心構えとして主任保育士から1時間ほどかけて保育士に説明している。

苦情解決制度を構築している。入園説明会で説明するとともに事業所内に掲示するほか、園のしおりにも掲載している。第三者委員を2名委嘱しており、毎月相談日を設けている。自由な意見・要望を募るため意見箱を設置しているが利用はない。行事や保育参加時にアンケートを実施しており保護者が意見表明や要望を出す機会が多く、保育士とのコミュニケーションが良好であり、苦情となる前に解決できている。

経営理念に「地域福祉の向上に努める」とあるとおり、透明性を高めることによる地域との関係づくりと地域貢献に取り組んでいる。施設見学や育児相談のほか、地域の子育て家庭への支援として世代間交流・作って遊ぼう・リズム遊び・園庭会報等とともに一時保育を実施している。今年度は実施できなかったがボランティアや職場体験等も積極的に受け入れている。また園庭でのミニ動物園や近隣農家でのじゃがいも掘り等も実施している。

年度初めに勤務心得を職員会議で検討し、事故・感染症・防災等のリスクについての理解を深めている。避難訓練は毎月1回、侵入者対策は年5回実施している。入園児に配付する園のしおりにも災害防犯対策と安全対策について記載し保護者に周知している。事故報告等は支援ソフトに格納しており、ヒヤリハット報告は毎月の安全委員会で実施するほか、毎朝の朝礼で必ず報告・周知している。大規模災害に備え、災害管理機構（災害が発生した時の役割分担表）や非常時対応マニュアル（行動マニュアル）を整備している。

個人情報保護規程を整備している。園のしおりにも記載して保護者に理解を求めている。個人情報の保護について職員が遵守すべき事項は職員勤務心得に規定しており、年度の初めに管理者から説明している。職員からは入職時に個人情報の保護について誓約書を提出させている。ボランティアや実習生には活動前に守秘義務について十分説明している。機密性の高い情報は事務室内の施錠できる書庫で保管している。

園長との面談を年2回実施している。人事考課表をもとに職員一人ひとりの状況を把握し、育成・評価・処遇に連動させている。人事考課表には、その年の職員の目標・その自己評価（半年後・1年後）・園長及び副園長の評価を記載する。評価の結果は賞与に反映させている。面談では職員一人ひとりの意向を聴取し、希望する研修に派遣している。研修後は職員会議で発表の場を設け、受講レポートは他の職員も随時見ることができるようにしている。

中期計画にあるとおり、経営層と職員の意識のギャップを解消することを課題としている。そのために職員が経営に参画し、経営層以外の職員に経営の意識を醸成したいと考えている。今年度は副主任がマネジメント研修を受講しており、次期主任候補者としての自覚を促している。副主任は4名いるが、今年度から1～2年をかけて、主任保育士はどうあるべきかを教育する意向としている。見学対応等、従来は主任保育士が担当していた業務を副主任に委譲しはじめている。

今回の職員自己評価では、常勤職員の意識と非常勤職員の意識に大きな乖離があることがうかがえる。今年度は感染症の拡大のため行事だけでなく会議等も不定期になったり不開催となった。その中の一つにパート会議がある。通常の年であれば年3回実施できていたが今年度は1度も開催できなかった。このことが常勤職員との意識の差として現れたと思われる。自由記述の中にも非常勤職員への情報の少なさについてのコメントもあった。やはりパート会議は必要であると認識して、非常勤職員との情報共有を密にしたい。

ホームページやパンフレット等で、園の情報を提供している。ホームページやパンフレットには、園の概要・デイリープログラム・年間行事等の情報を載せて提供している。市のホームページにも情報を提供して閲覧できるようにしている。開所時間・所在地・定員・受け入れ年齢・延長保育時間・障がい児保育・一時保育等の情報を提供して掲載している。

行政や関係する機関へは、在園児の状況や運営上の基本的な情報について報告している。日頃より情報の交換をおこない、園を運営するうえで密な連携を取ることができるように努めている。市の発行している保育所案内に毎年、園の情報を掲載している。また、地域の掲示板に、子育て支援事業の情報を書いたポスターを掲示してもらう等、様々な媒体を利用して保育事業への理解や情報提供に努めている。

見学の要望に対しては、あらかじめ電話で予約を入れてもらい、日時を調整して対応している。見学は主に主任が担当している。パンフレットを活用して、詳細に説明をしている。子どもの状況も踏まえ、保育活動に影響のない範囲で見学をしてもらっている。出産を控えている見学者には、抱っこや布おむつの体験や食事の様子を見てもらったこともある。また、育児相談も随時受け付けており、丁寧な対応を心がけている。

入園が内定した家庭に対して、入園申込書、児童表、健康調査票、生活・発育状況調査表、発達調査表、食事調査表等の書類を送付している。面接日前までに園に提出してもらい、これらの情報をもとに個別の面談を実施している。面接日には園医による健康診断をおこない、子どもの健康状態を確認している。食物アレルギー等の対応には、栄養士や看護師が個別に面談をしている。また、面接時には保護者の要望等について確認し、事前に入手した書類に記録している。

面談時には、園の理念や持ち物など園生活について説明している。また、面談後には保護者説明会を設定し、園生活のしおりとなっている「園からご家庭へ」、「保育園の楽しい食事」等を配布して、園での基本的なルール等の説明をしている。例年は、入園式後に、新入園児及び在園児の保護者を対象に組別懇談会を設定している。新年度にあたって、保護者に理解してもらいたい内容を印刷物にまとめ、丁寧に説明している。

入園直後の子どもの不安やストレスを軽減するため、慣らし保育を設定している。期間は基本1週間を目安として保護者の就労状況や子どもの状態に応じて、相談しながら個別に設定している。また、園生活のリズムが整う間は、家庭での生活リズムや子どもの状況を登降園時に保護者に確認している。サービスの終了時には、行事にも参加が可能なことや相談に応じる旨を伝えている。卒園児に対して、小学5年生まで退所児交流又は育児体験として交流できる場（今年度は中止）を設けている。

毎日の子どもの様子は、連絡帳や保育日誌に記録している。子ども一人ひとりの発達については、児童票に記録している。保育日誌は、0・1・2歳児は個別に記録している。家庭との連絡として、0・1・2歳児には個別に連絡帳を用意している。毎日の生活の様子が食事・排泄・睡眠などについて把握できる書式にしている。2歳児以降にはノート形式の連絡帳を用意している。ICT（情報通信技術化）が進んでおり、計画類や記録類については、ICTのシステムにより入力・管理している。

全体的な計画を基に、年間・月・週・日ごとの指導計画を作成している。0・1・2歳児、障がい児については毎月、個別の指導計画を作成している。2歳から5歳児は、特に年齢別に配慮するべき点を明示して、計画を作成している。また、乳・幼児共に月案を用いて評価・反省を記録し、次月の計画に活かしている。期毎に行う反省を踏まえ、必要時に応じて計画の見直しをする。緊急に計画を変更する場合には、職員会議や朝礼において検討し、変更をしている。

ホワイトボードを各クラスに設置して、日中の活動の様子や感染症の発生状況等を掲示している。また、日々の送迎時やクラスだよりにて、日々の子どもの様子や発達状況等を保護者に伝えている。計画は、各行事や個人面談、懇談会の際等に保護者に伝え、理解を得ている。職員間では乳児・幼児別の会議、職員会議等で情報を共有している。また出欠簿に状況を記入して共有したり、各クラスではノートやメモ等を活用して引継ぎを行っている。

入園当初の個人面談において、子どもの支援に必要な情報である成育状況・保護者の養育方針・既往症等を把握している。これらを児童票に記録し、子どもの全体像を把握している。個々の発達過程に応じた活動を年間・月間の指導計画等に盛り込み、職員会議にて確認している。0・1・2歳児は年齢・発達を考慮して、少人数に分かれて保育を実施している。3・4・5歳児は2クラスに分けて、異年齢児保育を実践し、思いやりの心を育てている。保育環境は長年の経験と実績に基づき設定している。

引っ掻き・噛みつき・けんかなど子ども同士のトラブルは、0・1・2歳児はケガをしないように職員が仲介する。言葉で上手く伝えられず行動に出ることを理解して、子どもの気持ちを汲んだ対応を心がけている。年長児のけんか等は、お互いの話を公平に聞き取り、相手の気持ちを理解するよう促している。慢性疾患等で配慮が必要な子どもには、こまめに検温を実施するなど個別に対応している。保護者と連携を図りながら統合保育に取り組み、必要に応じて巡回相談等を利用している。

5歳児の保育においては、これまでの指導の過程や子どもの発達状況等を記した保育所児童保育要録を作成し、小学校教育への円滑な接続につなげている。年度末には小学校より聞き取り訪問もあり、情報共有と連携を図っている。5歳児は1月から単独でのクラスとなり、小学校まで散歩に出かけたり、午睡の時間を減らして生活リズムを整える等、就学に向けた準備を実施している。

開所時間は7時から18時となっている。登園時には視診・口頭・連絡帳等で子どもの様子を確認している。お迎えは16時頃から始まり順次降園となる。降園時には、その日の子どもの状況をできる限り口頭で伝えるようにしている。クラス担当の職員が直接伝えることができない場合は、延長担当の職員が引継ぎ、メモ等を用いて必要事項を保護者に伝えている。状況に応じて電話連絡により伝えることもある。0・1・2歳児は連絡帳にも詳しく様子を記録する。3・4・5歳児はホワイトボードを用いて、クラス全体の様子を年齢別に伝えている。

生活習慣を身につけることの大切さについて、懇談会やおたより・連絡帳等で保護者に伝え、家庭と連携して個々に援助している。排泄支援では、丸いホーロー製のオマルを2種類用意し、身体の大きさに合わせて0・1歳児が使用している。個々の排泄のタイミングを把握して、トイレに誘うようにしている。歯磨きの習慣を身につけるため、歯が生え始める頃から保護者に声をかけ、歯ブラシを持参してもらっている。箸の使用は2歳児より遊びの中に取り入れている。手洗い・うがいを励行し、感染症予防に努めている。

休息は、子どもの生活リズムやその日の状況に応じて、午前寝を取り入れる等、個別に対応している。眠たくなったら休息を取り入れ、次の活動に参加できるよう配慮している。5歳児は1月から単独でのクラスとなり、午睡の時間を減らして生活リズムを整える等、就学に向けた準備を行っている。ただし、体調等に応じていつでも休息できるよう個別に対応している。

1階は0・1歳児の保育室があり、ワンルームを柵で区切り、年齢別に保育している。2階には2歳児の保育室と3・4・5歳児が縦割り保育を実施する保育室がある。1･2歳児は月齢で2つに分けて保育し、2歳児のみ12月より1つのクラスとなり一緒に活動する。3・4・5歳児はワンルームを2つに区切り、縦割り保育を実施するが、年齢別の月案を作成して、年齢に応じた活動もする。各保育室にはブロック・型はめ・ままごと等、月齢・年齢に応じた玩具を揃え、遊びのコーナーを設定することで、子どもが自主的に遊び込めるよう工夫している。

モンテッソーリ教育を進める玩具や教育用具を活動に応じて使用し、考えて行動できる子どもの育成を目指している。3・4・5歳児は週1回、外部講師による体育指導を受けている。また、月2回音楽指導を受け、音楽劇やハンドベルに取り組んでいる。このほか、4・5歳児は月2回講師を招いて囲碁教室を開催している。様々な経験の中で、子どもの感性や創造力、可能性を引き出すことができるようにしている。例年、指導を受けたプログラムは運動会や音楽発表会等で披露している。

園庭には、欅や桜など多くの樹木が植えられており、自然や季節の移り変わりを身近に感じることができる。園庭での遊びや散歩等の戸外遊びを積極的に取り入れ、自然との触れ合いを大切にしている。戸外活動では、どろんこ遊び・色水遊び・虫さがしを体験するなど工夫している。また、なす・きゅうり・トマト等の野菜作りや朝顔・ひまわり・チューリップ等の花の栽培も実施している。子どもたちが園庭での遊びの中で、身体を使ってしっかりと遊び込めるように、遊具や園庭の安全確認や環境整備に努めている。

チームワークで一つのことに取り組む経験や、集団の中で役割を分担して協力する力を育てている。行事は年齢に応じた導入を大切にし、興味を持って参加できるよう工夫している。縁日に見立てたお祭りでは、3・4・5歳児が相談して商品を決め、かき氷やキャンディー、チケット等を製作している。提灯の製作も子どもたちがすることで、皆で協力してやり遂げる喜びを味わえるようにしている。

お楽しみ会・運動会・保育展・クリスマス祝会等、季節の行事を企画している。今年度は感染症の予防のために内容を変更し、お楽しみ会・夏祭りなどは園内で実施している。お楽しみ会では、音楽劇やハンドベルの演奏に取り組み、運動会ごっこでは、皆でリレーを実施している。運動会は保育参加として、5歳児クラスの保護者が参加し、体育指導のプログラムである組体操を披露している。

年度初めに年間行事予定表を配付し、保護者が行事に参加しやすいよう配慮している。様々な勤務形態の保護者が公平に参加できるよう、行事の日程は平日も含めて曜日が片寄らないように設定している。行事は各年齢のねらいを定めて実施しており、毎月の園だよりやクラスだよりで保護者に伝えている。行事後にはアンケートを実施して、次年度に反映するようにしている。今年度は園内での行事を中心に実施していることから、写真やDVDを販売して日頃の練習の成果や子どもの成長を見てもらえるよう工夫している。

保育理念に基づき、子どもの気持ちに寄り添い、自ら育つ力を援助している。一人ひとりの要求を満たし、温かく見守ることで安心してゆったり生活できるよう努めている。モンテッソーリ教具を取り入れ、子どものが自発的・意欲的に取り組める環境を整えている。年齢に応じた遊具を用意し、子どもが落ち着ける場所を設定している。朝夕は乳児・幼児別に合同保育をしている。担当職員や専任の非常勤職員を配置し、同じ職員が関わることで安心して過ごせるよう配慮している。

保育室は南向きで採光が良い。夏期にはブラインド式カーテンで採光を調節している。園庭の周囲には高い遮蔽物がなく、冬期も部屋の中央まで日光が差し込んでいる。安全性を考慮して保育室はコルク床を使用している。オゾン発生器・冷暖房・床暖房を備え、目安となる温度・湿度を設定して、換気を行いながら薄着で過ごしている。地震や火災など災害時を想定し、0・1歳児の保育室を1階にしている。職員は毎朝清掃と園庭・遊具の安全点検を行うとともに、夕方には玩具・絵本・マット等の消毒を実施し、子どもが安心して過ごせるよう環境を整えている。

安定した姿勢で食事ができるように、子どもの体格に合わせた高さの机や椅子を用意している。年齢に応じたテーブルセッティングや配置の仕方を工夫している。年齢の小さな子どもから配膳し、個々のペースに応じて食事ができるよう配慮している。旬の食材を使い、栄養バランスや嗜好を考慮した、安全で美味しい食事の提供に努めている。月1回献立会議を開催し、栄養士と各クラスの担当職員が子どもの喫食状況・見た目・味付け等について意見交換を行い、和食を中心としたメニューや調理方法を検討している。

アレルギーを持つ子どもの食事については、保護者と話し合いながら個別に対応している。対象となる食材に印を付けた献立表を事前に保護者へ配付している。園では除去食を提供しており、主菜が除去となる場合は、代替の主菜を持参してもらうこともある。誤食のないよう、配膳時には給食室と保育室で二重にチェックし、トレイやネームプレートにて区別し提供している。0歳児は、入園時に栄養士・担当職員・主任保育士が授乳や離乳食の進め方を検討し、個々の状態に応じた食事の提供に努めている。授乳や初期食は、職員が1対1で介助している。

「食習慣と食欲を育てる」を食事目標に掲げ、食育計画を立案している。例年、2･3･4歳児が野菜のさや剥き等で給食作りの手伝いをするほか、3・4・5歳児が行う料理会では、子どもたちが調理に取り組んでいる。今年度は5歳児が菜園での野菜作りや収穫をするとともに、3・4・5歳児がさつま芋やじゃが芋掘りを体験している。また、給食の際には、取り分けたお皿を各自で運び配膳している。5歳児はおやつの食器を運んだり、牛乳をカップに注ぐなど当番活動を取り入れている。食育の様子は掲示や展示をして、保護者に伝えている。

集会や散歩の前等、日常の保育の中で安全指導を実施している。道の歩き方・道路の渡り方・信号の見方等、交通ルールをわかりやすく子どもに伝え、注意を促している。また、職員は朝礼後に園庭の遊具や設備の安全確認を実施している。3・4・5歳児を対象に、看護師による衛生点検を毎週実施している。爪・耳の中・頭髪等をチェックして、衛生・安全の両面に配慮している。

定期的に嘱託医による内科検診、歯科検診、看護師による視力検査、身長・体重測定を実施している。園では原則として薬の預かりはしていないが、慢性疾患等で主治医の指示がある場合は、個々に相談に応じて1回分の薬を預り対応している。在園児が登園後に体調不良になった場合に利用できる「病児・病後児保育」を実施している。保育室とは完全に隔離された専用室を用意し、必要に応じていつでも受け入れができる体制を整えている。各保育室と調理室にはオゾン発生器を設置し、衛生面の向上を図っている。

手洗い・うがいを励行し、感染症予防に努めている。健康安全要綱にて乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防に関する手順を明確にしている。午睡の際は、0歳児は5分、1～2歳児前半までは10分毎に観察と記録をして、0歳児はセンサーを使用して安全に入眠できるよう努めている。午睡で使用する布団は、月1回専門業者による乾燥を実施している。感染性胃腸炎の流行に備えて、下痢・嘔吐物処理用具を準備している。健康に関する相談には、必要に応じて看護師が回答している。毎月、保健だよりを発行し、保護者に健康に関する情報を提供している。

保護者に勤務状況報告書を提出してもらい、個別の状況を把握したうえで、各家庭の要望に合わせて対応している。延長保育を実施している。迎えが遅れる場合には、事前に伝えてもらうことで対応している。保護者によって保護者の会が組織されている。例年、保護者が参加できる行事として、運動会・クリスマス祝会・音楽発表会等を実施している。保護者会や行事等への参加を通して、保護者同士が交流できるようにしている。今年度は感染症の影響から、中止や内容の変更等の対策を講じている。

毎月の園だよりのほかにクラスだよりを発行し、月の保育目標・行事内容変更のお知らせ・感染症等の健康面での注意点・子どもに関する情報等、園の活動や子どもの様子を家庭に伝えている。今年度は実施が難しかったが、例年は保育参加を実施している。子どもと遊んだり、散歩について行く等、一緒に過ごしてもらうことを目的としているため、参加型の形式を取っている。保育参加のほかに個人面談・クラス別懇談会等を実施し、園での子どもの様子を伝えると共に、保護者とコミュニケーションを取り、信頼関係が深まるように努めている。

保護者からの考えや提案を聞く機会として、毎日の連絡帳のやり取りやクラス別懇談会・個人面談・保育参加等がある。例年実施しているクラス別懇談会では、園からの様子を伝えたり、家庭での様子を話してもらえるように配慮している。個人面談は期間を設定して実施している。行事後にアンケートを取っている。保護者から、意見・要望等があった場合には、検討して可能な範囲で取り入れるようにしている。保護者からの相談については随時受け付け、意見箱も設置している。

地域とのつながりを大切にしている。例年、行事の前には近隣の方に文書で案内をしたり、市報や掲示板にて地域の方の参加を呼びかけている。夏の体験ボランティアや、地元中学・高校から職場体験、実習生等の受け入れ体制を整えている。今年度は感染症の影響で、実施は難しかったが、世代間交流として地域の高齢者施設に4・5歳児が訪問して交流する機会がある。また、卒園児と遊ぶ機会も設けており、多様な世代・地域の人々との交流の中から、様々な経験ができるようにしている。

地域の子育て家庭を対象とした子育て支援に取り組んでおり、保育所体験や出産を迎える親の体験学習等を実施して、園児とも交流ができるようにしている。今年度は人数を制限したり、内容を変更して実施している。今年度は中止となったが、園で行う保育展では、地域の人々との交流がある。また、例年ミニ動物園やさつまいも掘り等の園行事は、地域の子育て家庭も招待して一緒に関わっている。じゃが芋掘りやさつまいも掘り等は、地域の農家の方に協力してもらい実施した。

子どもの情報を他機関へ照会する際には、事前に保護者の承諾・同意を得ている。個人情報保護法の趣旨を踏まえ、個人情報保護規程を策定している。年度始めに保護者向けの印刷物を作成し、説明をしている。行動規範には、プライバシーの保護を堅く守ることを謳っている。園で取り扱う個人情報の利用目的は、入園時の書類や掲示板等で明示している。職員には入職時に、守秘義務に関する誓約書を徴している。実習生やボランティアに対しても、オリエンテーションにて守秘義務について説明している。

園の保育理念は、「子どもの気持ちに寄り添い、自ら育つ力を援助し、ご家庭の子育てを支えます」である。行動規範には、「子どもの視点に立ち、子どもと共に遊び、心を合わせ、共に成長する」、「子どもの成長を保護者と共に分かち合う」等を明示している。勤務心得の読み合わせをして確認を行い、周知に努めている。子どもの気持ちを傷つけるような言動がないように、会議等の場で言動を振り返る機会を設けている。

子どもの羞恥心に対しての配慮として、排泄の失敗があった場合には、他児に見えないように対応している。また、幼児クラスのトイレは、他児から見えないように扉を設置している。園庭のトイレは行事の際には衝立をして、周囲から見えないように配慮している。2階幼児クラスの廊下部分にカーテンを設置して、外部から見えないように配慮している。虐待が疑われる場合には、状況を確認して園長に報告している。そのうえで、市の担当課や子ども家庭支援センター等の関係機関に連絡する体制を整えている。

各業務ごとにマニュアルを整備している。マニュアルは、点検シートを利用して随時見直しをする。子どもの安全性に配慮し、園の門扉は電子錠を設置している。不審者が園内に侵入した時の対処方法を職員間で周知するとともに、防犯訓練を実施するなど安全面の向上に取り組んでいる。安全・点検委員会を設置して月1回会議を実施し、事故報告書やヒヤリハット事例をもとに感染症や不審者対応を含む安全性の向上に取り組んでいる。事故防止点検表を用いて、日々安全点検を行っている。

職員が保育業務についてわからない事が起きた場合には、各リーダー・副主任保育士・主任保育士・園長等によって助言・指導を行う体制を整えている。基本事項や手順については年度末に見直し、変更や修正がないか確認している。日々のやり取りや連絡帳、クラス別懇談会や個人面談、行事後のアンケート等、保護者からの意見・要望は職員間で検討し、次年度の計画に反映している。