東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園目標の子どもの育みや子どもたち中心のカリキュラムの基本である「6つの保育理念」は、入園のしおりやリーフレットに掲載しています。園見学の際にリーフレットの配付や、入園の契約・面談時に保護者に保育理念や園目標について説明しています。職員には本社にて就業前研修で保育理念の説明を行うとともに、配属後は園長が最終確認をしています。また、園長は、園見学の機会を活用して職員一人を同席させて、保育理念をはじめ、園目標、保育の方向性など聴かせており、再度保育推進の基となる「6つの保育理念」への理解と浸透に注力しています。

今年度、園長として着任2年目となり、職員集団を牽引するために、職員会議で自らの役割や責任として職員や保護者のことは、全責任を持つことを伝え、園の運営管理を統括しています。また、職員には子ども主体の保育の実現に向けて、子ども一人ひとりを大切に観ていき、達成感につながる保育を職員間で共有して保育にあたることを発信しています。そのために園長が対応する園見学の際に職員を同席させることも、園の保育の特徴や大切にしていることを職員一人ひとりに理解を深めてもらい、より安定した保育園の構築に向けた取り組みにつないでいます。

会社の方針や決定事項は、年間計画に基づき開催される系列園全体施設長会で伝えられます。職員には正規職員の全体ミーティングや全職員による職員会議で会社の決定事項等を伝え、職員会議録に記録して伝えています。園内の案件の相談や確認は、本部の園担当のソリューションプランナーに連絡・相談を経て、職員会議で検討し決定する手順です。保護者に対しては保護者会や運営委員会で説明し、決定事項や経緯を伝えるとともに、園だよりやお知らせ、園の活動や取り組み等を配信できるアプリの活用や、配付物等により重要な情報を伝えています。

日々の送迎時や6・7月に実施したクラス懇談会で保護者の意向や意見を収集し、保護者のニーズを把握しています。今年度は新型コロナウイルス感染防止のため、行事を工夫して取り組み動画配信を行い、アンケートを実施しています。区主催の園長会は今年度は開催されずメールでの配信や本部の施設長会議の情報から、地域や福祉事業全体の動向を把握しています。区の空き情報や乳児の入園希望の問い合わせ等把握した情報やニーズを検討して、定員数の弾力化を図ることや、保護者ニーズにより日常の保育にも英語を取り入れる等の事業改善を図っています。

長期計画に5～7年後を見据えた目標を掲げ、その目標に向けた中期計画（3か年）を令和2年度に作成しています。中期計画に「新たに全体的な計画の見直しと各年齢に合った年間指導計画の作成」、「見守る保育の研修」、「危機管理マニュアルの見直しと新たなマニュアル作成」等の様々な視点からの取り組みを設定しています。長期目標の達成に向けて中期計画の各年度の取り組みの一貫性と継続性を確保して、具体的な取り組みを明確にすることが期待されます。また、職員間に周知し、職員参加の下で推進していくことが必要と思われます。

中・長期計画の目標達成に向けては、計画の取り組みの状況を確認しつつ進めて行くことが重要となります。計画に目指す姿を明示したり、進捗・達成度を測りやすい具体的な数値等の指標を設定すると、職員が状況を把握しやすくなります。そして、計画に向けた様々な取り組みを定期的に確認し、見直しを行う際には、その進捗・達成度や反省・改善点を記録として明確に残すことで、次期の具体的な取り組みへの反映が可能になると思われます。再度、目標達成に向けた職員の役割や活動内容等も明確にし、園全体で推進管理して行くことが望まれます。

就業規則や保育の心得に、社会人としての基本や勤務の心得、個人情報保護等に関わる事項が規定されており、入社時の研修で説明しています。また正規職員は会社のホームページの「職員ページ」に就業規則が掲載されており、適宜、職員は確認することができます。園規則においては平等の原則を明示して、個人情報保護研修は1年に1回ウェブ上で実施しており、職員一人ひとりが修得するまで終了とはなりません。苦情解決制度については、入園のしおりや重要事項説明書に相談窓口（会社、園、区の担当窓口）を明記し、玄関にも掲示し周知を図っています。

虐待の防止と早期発見では虐待対応マニュアルに沿って対応し、視診や着替え時の確認により虐待の疑いがある場合や、子どもと保護者の関わりで気になることは虐待予防チェックシートに記載し対応しており、児童相談所や子ども家庭支援センターとも連携できる体制を整えています。保育の心得には「対こども」の項目で、子どもを一人の人間として尊重することや名前を呼び捨てにしないこと等が記載されています。子どもや保護者に対する不適切な言動には注意を払っていますが、保育の振り返りを実施し、定期的に職員間で確認することが期待されます。

園は地域の避難場所にもなっており、備蓄食も備えて、地域の防災訓練にも参加しており、町会に加入し一員として、商店街の企画(防災セミナー・防災講習)にも参加し近隣との関係性も築き、地域とのネットワークも継続的にできています。子どもたちも町会長をはじめ、高齢者施設や商店とは行事を通じて交流を図っています。また、例年、園見学の際にミニ保育体験や離乳食の講習会等、無理のない地域子育て支援に取り組んでいます。今年度も土曜日に、入園できない人の見学会を開催し子育て相談を受ける等、専門性を活かした地域貢献に努めています。

6つの保育理念の「育む」には、「子どもの気持ちをくみ取りながら育てます。子どもと共に保護者も成長することで、子どももさらに成長できる。」の目標があります。そのために日々の保育においては、子どもの安全・安心な保育と環境に基本において展開しています。本部で作成されているマニュアルの活用はもとより、園独自のマニュアルや手順書を作成しファイルにまとめており、職員に伝えています。また、日々の朝礼時に事故・けがの未然防止のためにヒヤリハットを出し合い、要因を分析し再発防止に取り組み、安全な保育に努めています。

火災や地震等、あらゆる危機に対して危機管理マニュアルを常備し、今年度施設長プロジェクトで危機管理マニュアルと天災レベルの視点からのマニュアルが検討されています。新型コロナウイルス感染における施設運営についてや施設での注意事項、感染症対策の取り組み等について明記されており、ソリューションプランナーと連携して対処しています。さらに、災害時の事業継続についても地域の関係者・関係機関との協力体制を築き、取り決めや再開の手順等を明確にする等、危機管理マニュアルの充実を図り、BCPとしての要素を高めることが望まれます。

入社時研修で、職員に個人情報保護の方針や管理規程のほか、情報の保管や廃棄等に関する規程を明確にしプライバシー管理や文書管理等周知しています。個人情報が含まれる書類は施錠できる書庫で保管し、パソコンにはパスワードを設定しアクセス制限をかけて管理して、使用する際、事務室から持ち出す際は園長に許可を得ています。個人情報の取り扱いについての書面で「個人情報の利用目的」や「第三者提供について」、「開示請求、訂正、利用停止について」等を記載し、保護者に利用目的や開示請求について伝えています。

正規職員の採用は本部において、面接や適性検査、筆記試験で選考しています。また、採用内定者は必ず園に来て見学と共に園長面接を実施しており、人柄や経歴、保育観を考慮しソリューションプランナーと相談の上、最終的に本部が決定しています。園とプランナーとで、園の状況を踏まえて適切な配属になるように取り組んでいます。会社が求める人材像や長期的展望は、評価シート一覧に職位別目標内容として、園長または主任、ジュニアリーダー、リーダー等に必要なマネジメントやコミュニケーション、情報の活用・共有等のスキルが明記されています。

年度初めに職員は昨年度を振り返り今年度の目標を設定する「目標設定シート」を記載して、記載後園長による研修計画・支援方法を追記することになっています。また、年2回、園長は人事考課の査定時に、職員の職位別の「評価シート（裏面自己申告書）」で自己評価を実施し後に個人面談を行い、その結果が処遇に関与してきます。社内や様々な研修案内、今年度はオンライン研修も実施されています。今後は、職員一人ひとりの研修成果を確認し、職員目標に向けた園長による育成計画に反映して、研修と職員育成の連動をより図っていくことが期待されます。

系列園共通の自己申告書と評価シートを基に、年2回本人の自己評価や園長とも個人面談を通じた評価と、ソリュ－ションプランナーとの調整を行い、結果を賞与や昇給に反映する仕組みが導入されています。園長は職員からの職場環境に対する意見や気持ちを受け止め非正規職員ミーティングも実施し、正規と非正規職員の職務内容の改善に努めて、職員間の連携を図りスムーズな運営ができるよう心掛けています。また職員は有給休暇や健康診断日・誕生日のマイデー休暇が付与されており、さらに園長は職員に月に1日の休暇取得の消化推進に努めています。

園の情報は目黒区のホームページの保育園、認証保育園のページに空き状況や定員を掲載してあり、直接問い合わせを行うように記載してあります。また、区内の全保育園の位置がわかるマップも印刷できるようになっています。会社のホームページには、住所や電話番号、最寄駅、開園日、開園時間、定員、近隣の系列園を載せ、施設の案内や行事の子どもたちの様子を映像も入れて掲載しています。園の情報を近隣および道を行き交う人の目にも触れる場所に掲示して、広く地域に発信していく意向を持っており、今後の取り組みが期待されます。

利用希望者からの問い合わせには丁寧に対応し、見学の希望がある場合には見学者スケジュールに記入して、全職員に周知しています。利用希望者に当園に入園する場合は園の見学をお願いしています。見学者が安心して預けることができるように、子どもたちの園での生活や活動を見てもらえる平日の見学を進めています。一日1名で見学を受け入れ、子どもたちの活動を見てもらいながら、入園してからの生活をイメージできるように説明しています。見学の際には「エデュケアセンター・めぐろ見学者」の用紙に、緊急連絡先、職業を記入してもらっています。

当園の入園を希望している場合には、兄弟枠での入園が優先されることを伝え、他園への希望も提出するように進めています。また、区のホームページの区内保育園一覧のマップを見て、参考にするように伝えています。園見学に来た方で、年度途中でも当園の入園希望の方には、空き状況が出たときには見学時の記入していただいた「エデュケアセンター・めぐろ見学者」の連絡先に、入園可能であることを連絡しています。目黒区の認可保育園に申し込み入園できなかった方を対象にして、見学会を土曜日に設けて保護者支援を行っています。

契約書を交わしてから、入園のしおりや重要事項説明書を用いて一人ひとりに説明しています。入園のしおりには、園の保育理念や保育目標、食育理念、保健のしおり、災害時の対応、保育園からのお願い、月極め保育料、入園時に必要な持ち物等を載せています。説明の際には保護者が入園時にわからないことがないように丁寧に説明し、相談に応じています。その後、職員が児童票や入園面接表等を基に、子どもの発達や生活状況を保護者に聴き、保護者の意向も確認・記録しています。併せて子どもの年齢ごとの入園時に必要な持ち物について説明しています。

利用開始時に子どもの不安やストレスが軽減されるように慣れ保育を行っています。面接のときに保護者と勤務状況など含めて話をして、保育時間を「慣れ保育スケジュール」に記入しています。保護者には、子どもの様子を見ながら変更していくことを伝えて、朝受け入れ時には帰園後から朝までの家庭での様子を聞き、降園時には園での様子を知らせています。園では特に0・1歳児クラスには、慣れるまで職員を多く配置して対応する等、各クラスの子どもの様子を見て応援し合い、子どもが不安な気持ちにならないように努めています。

退園や卒園時には、子どもたちに制作物やメッセージカードを渡しています。退園・卒園後2年間は、園から手紙やはがきを送り行事への招待をしています。在園の兄弟関係には、口頭で伝えて知らせてもらうようにしています。今年度は新型コロナウイルス感染防止の観点から、保護者参加の行事が実施できない状況から招待できませんでした。卒園した子どもが大きくなると、園を調べて来てくれることもありました。今後も、園を身近に感じてもらい、子どもや保護者の不安を軽減し、継続した支援につなげていくことが期待されます。

子どもの心身状況や生活状況等は、児童票や入園面接表等に記録してあり、確認・把握しています。入園後はアプリの連絡帳や日々の保護者との会話、個人面談等で把握し、記録しています。把握した中で変更や状況が変化した場合には書類に追記したり、面談記録に記載しています。個人面談は年2回設けていましたが、今年度は新型コロナウイルス感染防止のため、乳児組は全員実施して、幼児組は面談希望者のみ行いました。幼児組の保護者には、一人ひとりに声をかけて希望を聞いていますが、時間を設けて全員実施することが必要と思われます。

全体的な計画を基に、年間・月間・週案を立て、各年齢のねらいや計画を見ながら、0～5歳児までの子ども一人ひとりの個別の「月間個別指導計画」を作成し、毎月個々の子どもの状況を把握して丁寧に保育を行っています。一週間の活動予定はアプリで保護者に知らせています。第三者評価の利用者アンケートでは、保護者との信頼関係があることや、子どもの気持ちを大切に対応している設問では満足度が高く評価されています。さらに個々の子どもの月間個別指導計画の目標やねらいを保護者に知らせ共有して、保護者との共育ての仕組作りが期待されます。

各年齢の年間・月間指導計画はクラスで作成し、アプリで管理しており、全職員が確認することができます。週間指導計画は全職員が全クラスの活動を把握できるようにロッカーに掲示してあります。期ごとや月、週等、必要な時期に課題をあげて次月、次週に向けて各クラスで計画を立てています。0～5歳児までの発達の連続性を考慮した計画を作成するために、全職員で定期的に振り返り、評価・反省をして次期や次年度の計画、引き継ぎの際に反映する等、全職員が各年齢の指導計画を確認・把握した上で、保育の実践に活かすことが期待されます。

子どもたちが興味を持ちじっくり遊ぶことができるように、コーナー保育を実施しています。おままごとや絵本、手先、制作等のコーナーを作り、子どもが好きな遊びを見つけられるように環境を工夫しています。子どもたちの活動の場を広げたり、新型コロナウイルス感染予防のため登園自粛期間中に作成した職員の手作り玩具や、幼児組には自由に制作できるように様々な素材、絵の具、新聞紙、広告、ぬり絵、セロテープ、はさみ、糊、自由画帳等を置いています。職員は子どもたちの様子を見ながら、遊びが広がるように玩具や教材の入れ替えを行っています。

3～5歳児はプレスクールとしてひと部屋で一緒に生活しています。指導計画に異年齢保育の計画は作成していませんが、自然な形での交流を行っています。生活面で一緒に活動することで、3歳児が大きいクラスの子どもの真似をしたり、大きいクラスの子どもたちは思いやる気持ちが育ってきています。2歳児は4月に進級することを踏まえて、3～5歳児との交流する時間を設けて、保育室や子どもたち、幼児の生活に慣れるように配慮しています。今後は異年齢交流の時期や年齢とねらいを明確にして実施できるように、異年齢交流の計画作成が期待されます。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは、お互いの子どもの気持ちを尊重し、受け止めて対応しています。お互いの気持ちを聞くために、落ち着いてからゆっくりと聞き、子ども同士が気持ちを整理して話し合えるようにしています。年齢により言葉で伝えられないときには、子どもの気持ちを代弁して伝えています。保護者には、保護者会のときに発達の過程で生じる子ども同士のトラブルについて伝えています。特に0～2歳児クラスには丁寧な説明を心がけています。また、トラブルが起きた際には、保護者に起きた経過を丁寧に伝えるように努めています。

登園時には、帰園後から朝までの子どもの機嫌や体調、食欲等を聞き視診を行って、各クラスの視診表に記入しています。今年度は新型コロナウイルス感染防止のため、登園した保護者と子どもの検温を行い記録しています。降園時には、子どもの園で気になった健康に関することや、活動の様子を伝えるように努めています。朝・夕保育担当職員は、保護者からの意向や連絡があった際には事務室の連絡ノートに記入し、クラス担当職員も含めた全職員に周知しています。保護者には、必要に応じてクラス担当職員が直接会って伝えることもあります。

子どもの意欲や発達を大切に0～2歳児は月間個別指導計画を作成し、生活習慣の自立に向けて個々に合わせて進めています。クラスだよりには、0歳児が着脱への興味がでてきたこと、1歳児はトイレでの排泄や自分で靴下を履く等、一人ひとりが様々なことに挑戦する姿が見られることを載せています。また、年齢により寒暖で衣服調整をして上着を着ることや洋服を畳んでしまう等、自分たちで考えて行う姿が見られます。トイレトレーニングについては、入園のしおりに活動の節目に誘うことを記載し、子どもの自主性を第一に考えていることを伝えています。

睡眠時間は家庭での起床時間や就寝時間、その日の子どもの状況を確認して、一人ひとりに合わせた休息時間の保障ができるように配慮しています。家庭での様子から早めに起こしてほしい等の要望を受け、園での子どもの様子を見ながら、また、活動に支障がないように、家庭と連絡を取り合い要望に対応しています。休息時間の途中で自然に目覚めた子どもには、起きて遊べるように配慮しています。5歳児は夏以降に徐々に寝ないで過ごす日を設けていますが、その年の子どもの状況や一人ひとりの子どもの様子により、家庭と連携を取り個々に対応しています。

入園した子どもたちが安心して集団生活を送ることができるように、クラス担当職員は個々の気持ちに寄り添い、愛着関係を築いています。正規・非正規職員ともに子どもへの対応を一致させているので、子どもは安心できる保育者との関係を広げています。また、0～2歳児は自然な形での交流や3～5歳児はプレスクールとして生活をともにして関わっています。2歳児からリトミックや英語、体育指導の先生と関わりを持ち、3歳児からは茶道を経験し、日々の保育の中で様々な人と関わる機会を設けて、人と関わる力が養えるように援助しています。

子どもの声を聞き子どもが伝えたいことを職員が受け止めて言葉で応答し、自分の気持ちを伝えられないときには、気持ちを代弁して伝えています。朝のおやつのときに、0歳児は年度の後半に歌を歌ったり、1・2歳児は朝の会を行っています。幼児組では朝の会で、さなぎが蝶々になったこと、カブトムシの幼虫のこと等の飼育物の話をしたり、栽培している野菜がどのくらいになっているか、気づいたことを伝え合っています。表現活動では各クラスの作品を階段に掲示し、行事の「大きくなったね会」で合奏やオペレッタ、手話等の表現活動を楽しんでいます。

戸外活動は、ねらいを持ち「戸外活動記録（散歩簿）」に記入し、ほぼ毎日戸外活動を楽しんでいます。子どもの心身の発達のために短い時間でも戸外に出て、外気に触れる機会を多く持っています。ねらいには、公園で遊具を使って体を十分に動かして遊ぶことや、遠くまで歩くことで足腰を丈夫にすること、様々な景色を楽しむこともあります。大繩やフラフープを持って行き、跳んだりくぐったり思い切り体を動かして遊んでいます。また、0～2歳児は簡単なルールがある遊び、3～5歳児はルールがあることの楽しさがわかる集団遊びを行っています。

園は行事を特別なものと捉えず、日々の保育の中に行事につながる活動を取り入れています。伝承行事は、乳児と幼児に分けて子どもたちがわかりやすい内容を考えて行っています。今年度は新型コロナウイルス感染防止の観点から、保護者参加行事は極力人数を減らして開催しました。「野原で遊ぼう会」では5歳児の保護者2名、3・4歳児クラスは1名の参加をお願いしました。幼児組（プレスクール）がクラスごとに行っている月1回のお茶会の「お別れ茶話会」は、保護者を呼んで子どもが立てたお茶を飲んでもらい、子どもが楽しみにしている行事です。

公園で行った「野原で遊ぼう会」は、3～5歳児がリレーやパラバルーン等の運動遊びを楽しみ、みんなで協力して行いました。保護者参加の人数制限はありましたが、保護者に見てもらうことを喜び、やり終えた後は達成感を味わうことができました。「音楽を楽しむ会」では、例年外部から演奏者が来ていましたが、今年度は職員と5歳児が中心になり実施しました。乳児と幼児に分かれて行い、5歳児ははじめと終わりの言葉や手遊びの「お弁当箱」を、みんなの前で披露しました。5歳児が中心になり協力して、「音楽を楽しむ会」の行事を作り上げています。

行事の前には子どもたちの日々の活動がどのような形で行事につながるのか、連絡帳や園のおたより、クラスから発行する月の「保育に向けて」の中で、知らせています。「野原で遊ぼう会」は、3～5歳児の幼児組が公園で実施し、0～2歳児は戸外活動のときにかけっこ等を楽しみました。また、「大きくなったね会」では、合奏やオペレッタ、手話等、各年齢や日々の子どもの活動から子どもに合わせて取り組んでいます。保護者に子どもの成長や0～5歳児の年齢発達を伝えるために動画を撮り配信し、子どもの成長に見通しが持てるように取り組んでいます。

保育時間の長い子どもが落ち着いた環境で過ごせるように、合同保育の時間をずらして各クラスで過ごす時間を長くとっています。子どもは同じ場所で安定はしており、遊びの変化がなく飽きてしまわないように、子どもの様子を見ながら遊びの内容を変え、環境に工夫しています。昨年度より夕保育の人数が少なくなっていますが、子どもの発達や年齢に合わせてできる限りクラス保育を行うように心がけています。子どもたちの人数によって異なりますが、18時までは各クラスで保育をして、18時以降は1階の幼児の部屋で0～5歳児が一緒に過ごしています。

夕保育の時間は１階の幼児の部屋で、0～5歳児の子どもたちが合同で過ごしています。絵本を読んだり、図書館から借りてきた本を読んだり、幼児組はリズム遊びやゲームを楽しんでいます。自分の遊びたい玩具を選び、昨日作った物と同じものを作りたい気持ちも受け入れて準備しています。年齢の高い子どもの真似をしたり、同じものを欲しがったりする場面もありますが、年齢の高いクラスの子どもたちは優しく接して、同じようなものを作ってあげている場面も多く見られます。今後は、その時間しか遊べない特別感のある玩具を用意したいと考えています。

本部の食育理念に基づいた食への取り組みを行っています。6つの食育理念の中に「『食事を楽しむことができる子ども」』食事の場面をみんなで準備し、一緒に食べることで、人に対する愛情や信頼感を育み、豊かな感性を育てます」と掲げています。正規・非正規職員で、食事を楽しく食べるために各クラスごとの食事の提供の仕方を検討しています。デザートの出し方や配膳をしてから座る等、子どもたちが食事を楽しめる様々な方法を考えて取り組んでいます。また、行事食のときにはランチ皿を使用し、いつもと違う雰囲気で食事を楽しんでいます。

食物アレルギーがある場合には、保護者に書面で食物アレルギー対応について説明し、医師が記入した生活管理指導表を提出してもらい、保護者と面談し、除去食の対応を行っています。食事の提供についてはトレーの色を分けて、乳製品除去はピンク、卵除去は黄色を使用して、調理と担当職員で確認し、部屋でも担当職員同士で確認し合い、誤配・誤食の無いように給食を提供しています。子どもの体調に配慮していますが、特に乳児は子どもの月齢に限らず、一人ひとりの子どもの食べ具合により大きさや柔らかさ等も様子を見て配慮して食事を提供しています。

幼児組を中心に野菜の栽培を行い食に興味や関心が持てるように働きかけています。ブロッコリーやキャベツ、きゅうり、さくらんぼ、いちご、すいか、さつま芋等を栽培し、水やりや大きくなるのを楽しみにしています。できたものは収穫して調理してもらい食べましたが、食べることができなかった野菜は、他クラスも交えて触ったり香りを楽しんでいます。また、今年度はクッキングはできませんでしたが、給食で使う食材の玉ねぎの皮を取っておき「野原で遊ぼう会」で着るTシャツを幼児組が絞り染めで作り、食するものを無駄なく使えることを知りました。

園では、子どもたちが様々な経験を通じて危険から回避できるように、職員は見守りながら必要に応じて対応しています。室内にある玩具が床に落ちていることでけがにつながらないように、子どもたちに働きかけながら職員も片付けています。戸外活動では、冬場は特に体が硬くなっているので、公園に着いて準備運動を行ってから遊ぶようにしています。園で作成している保健計画を基に、年齢に応じて子どもへの指導を実施して、手洗いやうがいについては戸外から帰ってきたら、必ず職員も一緒に行うことで手本となり、子どもたちにも定着してきています。

入園時に説明している入園のしおりの「保健のしおり」項目で、①乳幼児の健康②健康な生活を送るために③入園前健康診断について④保育園での投薬について⑤怪我の対応・保険の加入、感染症に関して等、集団で生活する際に必要なことを記載しています。嘱託医による年2回の健康診断や毎月行っている身体測定、日々の連絡帳や視診から子どもの健康状態を確認して、保護者と連携を図っています。また、乳幼児突然死症候群（SIDS）に関しては、園で各年齢の午睡チェックを行い、0歳児は睡眠チェックの器械を導入してさらに安全に留意しています。

入退園により子どもが不安定にならないように、途中入園が決定したら見学入園前面接を実施し、その際に在園している子どもたちと顔合わせを行い、入園時には在園児が喜んで受け入れています。在園児の中には、担当職員を取られてしまうような不安な思いもあるので、甘える気持ちを受け入れて接するように心がけています。また、退園時には、数日前から子どもたちに知らせ、お別れ会をしたり、子ども同士が遊ぶ機会をたくさん持ち、急な別れにならないように努めています。保護者や子どもには、行事のときには遊びに来るように伝えて送り出しています。

今年度は新型コロナウイルス感染防止のため参加の人数制限をしましたが、保護者参加の行事を実施し、保護者同士が交流する機会を持つことができました。全体保護者会はできず、2月にミーティング機能のアプリを使いクラス保護者会を予定しています。3月には次年度に向けた保護者会を実施し契約の継続のこと、新年度に向けての話を伝える予定です。職員は朝・夕の登降園時間に保護者とのコミュニケーションを大切にしており、第三者評価の利用者アンケートでは、職員と相談できる信頼関係があるかの問いに100％の保護者が満足と回答しています。

日々の保護者との会話の中で、個別で対応して悩みや相談などにも応じています。園だよりやクラスからの「保育に向けて」では、子どもたちの活動の姿や生活習慣の取り組みの記載があり、0～5歳児まで通して見ることができ発達していく姿がわかります。0～2歳児は連絡帳を活用する等、個々の子どもが成長していく姿を園と共通認識を図ることが望まれます。また、今後さらに、全体的な計画を基に年間指導計画や月間指導計画、週間指導計画を作成していることを保護者に説明し、5歳児までの子どもの成長の過程や見通しを知らせることが期待されます。

「野原で遊ぼう会」や「大きくなったね会」に保護者が参加し、子ども同士の関わりや職員が子どもにどのように関わっているか見ることができ、家庭での子どもへの対応に活かすことができると思われます。また、0歳児クラスは、保護者が1名だけ午前中の保育に参加して園での子どもの姿や、子どもがどのようなものに興味があるのか、ほかの子との関わり等、見ることのできる保育参観を行っています。また、行事を動画で配信することで、自分の子どもだけでなく、他クラスの子どもを見ることで、発達していく過程が分かり養育力向上にも役立っています。

昨年度は高齢者施設に毎月訪問して歌や手遊びを披露したり、運動会には招待状を出して見に来てもらったり、子どもたちも楽しく交流していました。今年度は新型コロナウイルス感染防止のため訪問することができず、高齢者施設のおじいちゃんおばあちゃんに、幼児組の子どもたちが手紙を書き、制作した作品を送っています。職員は、今後も子どもたちと高齢者施設の交流が継続して行えるように、電話連絡をしています。また、図書館を利用した活動は、本を読んだり、自分の好きな本を借りてきて継続して取り組んでいます。

昨年度は子どもたちは近隣の夏祭りに参加して交流をもっていましたが、今年度は夏祭りも中止になり参加できませんでした。園の行事がある際には、お店屋さんにポスターを掲示してもらっていました。今年度はお世話になっている米屋、八百屋、町内会長、嘱託医に勤労感謝の日やクリスマスのときに、職員がカードや手紙を渡したり送ったりしており、お店屋さんには各クラスが手分けしてクリスマスカードを渡しに行きました。職員も地域の行事である防災セミナーや防災訓練等に参加することで、子どもたちの交流の機会もさらに確保できると考えています。

入園時には一人ひとりの保護者と契約を交わし、入園のしおりとともに重要事項説明に沿って説明して、同意のサインを得ています。入園後にも同意が必要な事案には保護者に説明し、その都度サインを得るようにしています。また、子どもが着替える際にはカーテンを閉めて行い、プールのときにはラップタオルを準備してもらい、4・5歳児の女児は事務所で着替えており、性差に配慮した保育を行っています。また、おむつ交換や排泄時、失敗してしまったときには、ほかから見えない場所で行う等、子どもの羞恥心に配慮した保育を行っています。

6つの保育理念「尊敬・敬意、育む、信頼、変化への柔軟性、調和、維持」に基づき、職員は一人ひとりの子どもに向き合いきめ細やかに対応し、個々の成長発達を理解して保育を行うように努めています。一人ひとりの子どもを全職員が理解するために、全体・クラスミーティングを行っています。第三者評価の利用者調査(保護者アンケート）では「職員が子どもの気持ちを大切に対応してくれるか」の問いに「はい」が100％と高い満足度を得ています。正規・非正規の職員も含めた全職員が、子どもを尊重して保育を行っていることが窺えます。

園には会社の「虐待対応マニュアル」や「児童虐待防止マニュアル（目黒区保健衛生マニュアル）」を備えています。職員ミーテングの際には、具体例を挙げながら話し合っています。園では朝の受け入れ時に視診を行い、子どもの様子で気になるところや保護者の会話や行動で気になることがあった場合には、園長に報告し、全職員で共有して虐待防止のための早期発見に努めています。園が情報を得た場合には、虐待対応マニュアルに沿って、園長を通じて本部や区の担当窓口、子ども家庭支援センター、児童相談所等、他機関と連携した支援を行っていきます。

本部で統一したマニュアルは「危機管理マニュアル」、「食物アレルギー対応マニュアル」、「衛生管理マニュアル」等があり、日常的には給食点検記録、衛生点検記録、散歩チェック表等の手順を確認し、活用しています。各種マニュアルを期限を決め、全職員が読み込む、読んだことがわかるように確認する方法等をあらかじめ決めておき実施することで、さらに業務の標準化につながると思われます。また今後は、全職員で下痢嘔吐等の感染症が流行する前にロールプレイを行ったり、散歩チェック表や衛生点検記録等の手順を確認することが期待されます。

園独自のマニュアルは、園の保育方針について職員一人ひとりが共通理解の下に作成しており、また、職員が業務を行う際に困らないように画像やフローチャートを入れる等、わかりやすく作成しています。各クラスの昼食の手順、散歩の方法、散歩の出方、朝の会、アレルギー児配膳の流れ、掃除（保育室・イレ・散歩の後）等、職員がどのクラスに入ってもわかる手順書になっています。手順書が現状と合わない状況が出た場合には、全職員で確認して変更内容を明確にして、担当者がマニュアルを修正しており、常に、職員は最新版を活用しています。

保護者からの意見等は日々の会話や運営委員会、保護者会、個人面談等から把握しています。今年度新型コロナウイルス感染防止の観点から、登降園が玄関となり自転車置き場と重なるため、駐輪場所の変更をしています。また、行事を実施して欲しい等の声が挙がっており、行事に関しては新型コロナウイルス感染防止対策を行い、できる限り保護者が参加できるように工夫して実施しています。子どもの姿から食事を行う際には食事を楽しんで食べる食育理念に沿って、例えばデザートは後に配るのではなく、全ての献立を配膳する提供方法に改善しています。