東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本部のホームページには、経営理念とコーポレートメッセージ、運営理念が掲載されるほか、保育理念と保育方針が端的に説明されている。経営理念・運営理念・保育方針等は重要事項説明書やパンフレットなどの各種媒体に明示し、見学・入園時に保護者へ説明するほか、園内には運営理念とともに、園目標「のびのびと…自分らしく成長する」「なかよく…豊かな心と思いやり」「げんきなえがお…健康で明るく」を玄関に掲示し、訪れた方の常に目に触れるようにしている。職員に対しては入職時の研鑚や園内の会議の折に理念や大切にしたい思いを伝えている。

系列園共通の「保育園業務マニュアル（以下「業務マニュアル）」や職務分担表に各職位・職種の職責が示されており、この内容及び本部からの方針に則って運営管理を行っている。園では認証保育所の特性を活かし、保護者への細やかな支援と丁寧な関わりを心がけ、0～2歳児の乳児保育に特化し、子どもが好きなことを好きなだけ取り組るような環境設定と大人の見守りの向上に注力している。また職員が心身に安心でき、チーム力を発揮できるような風通しの良い園の雰囲気づくりと、経営層が職員と一緒に作り上げてゆく風土の形成にも取り組んでいる。

園内の検討・決定の手順としては主に職員会議で行われている。各職員の意向や提案などについては、日々交わされる職員間及び園長と職員との会話の中で把握し、園長が集約したうえで提議することで、現状に沿った内容を検討材料として反映させている。決定事項等は各会議内での伝達及び議事録の回覧などで職員へ周知を図っており、内容によっては口頭で伝えられている。なお、本部及び系列全園に関する案件は本部で行われる各会議で検討・決定がなされ、各園に展開されている。保護者には内容に応じて、書面の配付・掲示やアプリ配信で周知されている。

職員の意向については、日々の会話や園長との面談などから情報を収集するほか、系列各園の職員を対象として、年間複数回、ウェブアンケートが実施されており、個々人の状態や要望等を把握し、必要な対処を行うこととしている。例年、保護者参加の行事後のアンケートや保護者会・運営委員会での意見交換を通じ、保護者のさまざまな提案や要望などを把握している。今年度は第三者評価に伴う利用者調査を実施するほか、運営委員会の開催を書面での実施に替え、事前に意見等を募っており、これらを運営や保育の改善・見直しなどの参考としている。

区の園長会に参画し、区内の状況や運営・保育で求められる事項を確認するほか、本部の園長会や自治体の各種発信、業界関連の各種報道等から、関連する各種政策や制度に関する情報を収集している。園の予算の策定と執行管理は本部が担っているが、園長が毎月の支出や園児の入園等の管理など、経営的な観点を意識しながら運営管理にあたっている。なお、身近なニーズについては見学者向けのアンケートの「あったらいいなと思うサービス」に関する記載と、当日の聴き取りによって把握し、求められる施設となるための今後の検討の参考としている。

中期計画・長期計画を作成しており、5年の長期計画目標「子どもたちの好きなことを好きなだけ」というスローガンと3つの重点的な項目を定めている。これをもとに、年単位の中期計画に重点目標と取組内容を設定し、半期及び年度末に評価・反省を行うとともに、随時の見直しを図り、内容や方向性の修正を行う仕組みとなっている。また系列各園では毎年、テーマに基づく園内研修と改善活動が行われ、内容や実施する目的、達成に向けた具体的な方法を定め、実施後の効果測定と今後の課題等の整理・分析に取り組むこととしている。

社会人としての心得、子どもの人権の尊重や個人情報保護など、職員としての倫理・規範については「業務マニュアル」等に明示されており、入職時に啓発がなされており、事務所にて閲覧に供している。また本部の階層別研修においても、職位・職層ごとで求められる規範等の再確認と研鑚を図るほか、子どもへの適切な関わり方や声かけ、個人情報の保護や安全・衛生面などは会議等で職員に伝えられている。その他、各種ハラスメントや不正・規律違反等に関する内部通報制度の設置と、定期的な内部監査など、適正化の仕組みも整えている。

重要事項説明書に苦情解決の仕組みを記載し、入園時に保護者へ説明するほか、玄関に第三者委員を含む受付窓口を掲示している。また保護者の意見等を随時受け付け、解決に向けて取り組んでいる。本部策定の虐待対応マニュアルをもとに、発見時の対応や関係機関豚の連携を図ることになっており、万が一の対応に備えている。また子どもの人権や意思の尊重に向け、園長が現場で気が付いたことを伝えたり、一緒に保育に入りながら見せてゆくなどして相互に高め合えるようにするほか、昨年度は保育中のあたりまえを見直す機会を設け、話し合いを重ねている。

ホームページやパンフレット等の広報物、区の各種媒体を通じた園の情報発信のほか、定期的な第三者評価の受審と結果の公表を行うなど園の透明性の確保に努めている。ボランティアや実習生の受け入れに関するマニュアルや守秘義務等の誓約書を整えるほか、区の園長会に参画し、意見交換や協働を行う仕組みを整えている。また地域貢献としては見学者の受け入れと随時の育児相談を行う程度となっており、園の専門性の還元や情報発信の充実を課題ととらえ、コロナ禍の中での可能な取組について検討を進めている。

今年度は新型コロナウイルスの感染防止に向け、日々の子ども・保護者・職員などの関係者の検温や手指消毒、体調等の確認・管理のほか、各所の清掃・消毒の徹底を図っている。また空気清浄機やサーキュレーターの設置と、窓の開閉などを行いながら、室内の換気を心がけている。また区や会社の方針を踏まえ、保育・行事の運営上で「密」とならないよう、今年度は取組の中止や形を変えた実施を行っている。また火災・地震・不審者などを想定した避難訓練と、園内外の多様なケースごとの心肺蘇生訓練に取り組むほか、熱中症やＳＩＤＳの対策も行っている。

ケガの発生時には原因・対策の検討を行い、内容によって園内及び本部への報告を行うほか、系列各園の事故事例は本部が重要度に応じた分類をしたうえで随時配信し、案件ごとで園内での周知や予防対策に活かすこととしている。また事業継続計画として大地震発生を想定した本部のガイドラインに、運営の再開・継続に関連する各種取組が列挙されているが、この具体化が課題となっている。また今年度は本部がコロナ感染症のケース別の対応のガイドラインを整備しており、これを園での対応、発生後の事業の継続や休園等の判断基準に活用している。

情報管理に関する系列園共通の各種規程・マニュアルが整備され、職員には入職時に周知がなされている。職員は入職時に誓約書を取得するほか、実習生・ボランティア等に対しては受け入れ時に個人情報の保護に関する啓発を行う仕組みとしている。重要書類は原則、事務室内で施錠管理を行うこととしており、ＰＣへのパスワード設定や各種電子データへの機密性等に応じた職位ごとのアクセス権限の設定などを行っている。保護者には入園時に個人情報の利用目的や児童票等の開示・閲覧などに関する説明を行っている。

本部が募集方法から決定に至るまで総括的に人材の確保に取り組んでいる。多様な媒体・方法による情報発信、人材関連会社・保育関連学校との連携、職員によるリファラル採用などのほか、今年度はコロナ禍に対応したオンラインでの見学・面接なども導入している。また「保育士人材育成ビジョン」に職位ごとの成長への道筋が示されるほか、内定辞退や人材流出防止のための各種のフォローや採用・異動決定の迅速化などの配慮が行われている。園内の配置は、各人の経験・適性や本人の意向などを踏まえ、本部担当等との相談のうえで園長が決定している。

階層別・自由選択の社内研修が今年度からオンラインで開催されている。階層別研修では職位や経験年数などに応じ、必要な専門性を高める内容とし、対象者が必ず受講するほか、自由選択研修は安全・衛生・保育実践などの多様な内容を揃え、非常勤者も受講できるようになっている。常勤者は各階層・職種の人事考課と目標管理を行うほか、毎年度「個人別年間研修計画」に各自の目標と半期ごとの研修受講予定を設定し、園長が面談を通じて助言を行う仕組みとなっている。社外内の各種研修は受講後の報告書の供覧などで、組織内での共有を図っている。

小規模園の特性を活かし、園長と気兼ねなく話せる雰囲気を大切にし、課題があれば職員に問いかけ、ともに解決してゆけるようにしている。先輩・後輩間で個別指導を行う「チューター制度」や、指導役の職員に対する経営層による助言や階層別研修での研鑚など、支援の体制も整えている。また園長・副ブロック長との面談や各種アンケートの実施など、育成・処遇等に関する職員の意向把握と、必要な対処を行うほか、残業・休暇管理や外部の専門機関による相談・ストレスチェック、人事考課による賞与等への反映など、労働環境の整備もなされている。

本部のホームページで（以下、「ＨＰ」）は、系列園共通の運営理念や保育理念、安全・安心の取組などを紹介するほか、複数のＳＮＳを活用して本部及び系列各園の取組を知らせている。当園のページも設けられており、利用希望者が定員の空き状況を確認できるよう、定期的な更新と情報提供を行うほか、園ブログでは写真とコメントを添えて、子どもたちの日々の活動や行事の様子等を伝えている。また育児相談や園見学を随時受け付ける旨を知らせるとともに、入園の問い合わせが多い時期には入園見学会の日程と内容について地域の方へ情報を発信している。

系列認証園の紹介冊子「入園のご案内」には英語・体操等の特色的なプログラムと季節ごとの行事、食へのこだわりや保護者の負担軽減などのほか、認証保育所の制度や入園までのスケジュールなどをまとめている。また園でも見学説明会用の資料を準備し、コースごとの利用可能時間・日数・料金、入園にかかる費用や申込方法など具体的な内容を掲載し、これらを入園希望者等に配付している。区のHPには入園関連の手続きとともに、認証保育所の園名・住所・連絡先が一覧となって掲載されるほか、時期によっては各園の定員と募集状況等も公開されている。

利用希望者向けの見学会を複数回実施しており、電話での事前予約にて受け付けている。今年度はコロナ感染症の状況や国の動き、区・会社の感染防止の方針などを踏まえ、2日前から当日の検温と入室時の手指消毒を行ったうえで対応している。また例年は園内を案内しているが、今年度は入口のスペース付近で園内の雰囲気を感じてもらい、保育の様子をまとめた映像を見てもらうほか、適宜、質問等に答えている。なお、来訪者に手渡す資料には、これまでの利用希望者からの質問や問い合わせを踏まえた内容をまとめ、過不足のない情報の提供に努めている。

入園前の個別面談において、重要事項説明書及び「入園のしおり」の説明を行っている。園が大切にしている「子どもたちが好きなことを好きなだけ」といった考え方を紹介しながら、子どもが安心し、自発的に過ごしてゆけるような保育を目指し、取り組んでいることについて保護者に伝えている。また園の決まりやルールを丁寧に説明することで、これから始まる保育園での生活に対する保護者の不安を解消できるように努めている。その他、契約書の内容を説明し、後日、園と保護者との双方での署名等を交わしたうえで、保育開始の同意確認を行っている。

個別面談では、保護者が記入した書類と入園前面談シートを用いて、予防接種や既往症の状況、アレルギーの有無や離乳食の形態などのほか、生活リズムや子どもの性格などを確認している。また保健面において個別の援助が必要な場合には、グループ内の看護師と情報を共有し、適切に対応できるようにするほか、アレルギーがある場合には、別途面談を行っている。把握したこれらの内容は、職員間で共有し、書類は個人別に綴って、いつでも確認できるようにしている。

入園直後の親子の不安や負担の軽減に向け、「慣れ保育」を行っている。子どもの水分摂取の状況や集団保育の経験の有無などのほか、保護者の就労復帰などの状況を踏まえて実施期間を調整しており、保護者の同意も確認している。徐々に時間を延ばしながら、経験を増やし、保育者や保育環境に慣れることができるようにしている。当園は0～2歳児までの園であるため、利用終了後の生活を見据え、面談（今年度は書面で実施）を行って保護者の不安に寄り添うほか、子どもたちが転園先で困らないよう、身辺自立への援助を丁寧に行うようにしている。

子どもの体格的な成長は、毎月の身体測定で把握し、健康面・予防接種の状況は嘱託医による定期健診や保護者からの情報提供によって把握している。心身の発達の状況は、年齢ごとに定めた周期で児童票へ記録している。子どもの成長を記述する際には、目に見える身体機能の発達だけでなく、遊びの様子を観察することも大切にしており、その姿から予想される興味の広がりや、心身の発達を踏まえたうえで、個別指導計画を策定することとしている。家庭の状況は日々の対話や連絡帳のほか、面談を通じて把握している。

全体的な計画から学年別の年間指導計画を策定している。0歳児の教育のねらいは、「健やかに伸び伸びと育つ」・「身近な人と気持ちが通じ合う」・「身近なものと関わり感性が育つ」の三つの視点から、1歳以上児については、健康・人間関係・環境・言葉・表現の5領域の視点から定めている。その他、環境構成や工夫・異年齢保育・長時間保育への配慮などの内容についても記載している。年間計画は実践的・短期的な計画に反映させる仕組みとなっており、各計画は周期ごとに評価・反省を行って次の計画につなげることとしている。

全ての子どもに対して個別の指導計画が策定されており、個々の特性や発達課題を踏まえた援助を行っている。また少人数保育が可能な当園の特性を活かして、全ての職員が子どもの様子を把握できるよう、日々、職員間で情報共有に注力している。保育の計画や実践の意図は例年、保護者会やクラス懇談会で伝えるほか、年2回行う個人面談でも個々に対する援助の方針を伝えている。今年度はコロナ禍の影響により保護者会・クラス懇談会の実施は見合わせ、資料を配付とし、個人面談も書面でのやり取りとなっている。

子どもの発達をもとに、必要な保育環境を設定できるよう努めている。0歳児の保育室では、遊び・睡眠と食事のスペースを分け、ゆったりと安定した生活リズムで過ごせるようにしており、玩具は時期や子どもの精神的な発達・情緒などの状況によって、その時に必要なものを選んで提示するようにしている。1・2歳児の保育室は、両スペースを分けていた棚を背の低いものに替えたことで、互いの部屋の様子がわかりやすくなり、子ども同士が刺激を受けている姿が見られるほか、棚を介した見立て遊びも展開されている。

年度当初には、子どもたちが環境や保育者に慣れ、好きな遊びにゆっくりと取り組めるよう、手触りがよく安心できる素材の玩具や、一人で遊べるものを多く用意している。環境に慣れ、人との関わりを楽しむ様子が見え始めた際には、ブロック等のみんなで遊べるものを用意し、成長に合わせた配慮に努めている。園では、「子どもたちの好きなことを、好きなだけ」を叶える保育実践を目指し、子どもたちの興味があるもの、楽しめる遊びの提供を心がけており、子どもたちの興味の先に想いを馳せ、保育者の得意を活かした援助に努めている。

1・2歳児は日常的に関わりを持っており、2歳児が1歳児に玩具を譲ったり、1歳児が模倣しながらさまざまなことを吸収したりするなど、育ち合う姿が見られている。ただ2歳児の発達に応じた活動の保障と充実を図ることを課題ととらえ、そのための環境や遊びの工夫が始まっている。特に配慮が必要な子どもへの対応では、本部の発達支援チームの巡回指導を受けるほか、保護者とも面談の機会を設け、個々に応じた援助につなげている。子ども同士のトラブル発生時は、互いの気持ちを受け止め、代弁や仲立ちをして、関わり方を学べるように援助している。

登園時には、保護者から前日や朝の状況を聴き取るほか、顔色・表情・傷の有無を視診で確かめ、検温も実施している。保育者が把握した視診の情報や保護者から伝えうけた内容は伝達表に記録し、連絡ノートに書き込まれた内容も含め、職員間で共有している。日中の子どもの状況は口頭で伝え合っており、保護者への連絡事項については、伝達表などを活用して伝え漏れが無いように工夫している。降園時には対話のほか、連絡ノートや連絡アプリも活用して、生活や遊びの内容など子どもの様子を保護者に伝えている。

当園は2歳児までの受け入れを行っているため、3歳児以降の転園先で子どもたちが困らないよう、身辺自立への援助は丁寧に行うよう心がけている。また家庭との連携にも注力し、園での取組の状況を伝えたり、着替えやすい服や靴を用意してもらうなど、相互に協力しながら取り組んでいる。排せつの自立に向けては、排尿間隔や意欲など個々の状況を踏まえて進め、衣服の着脱では、声をかけて一緒に行いながら、自分でできるように援助している。2歳児頃からは、自分のものを自分でしまうことができるよう、手本を示し、声かけや促しを始めている。

手洗いは一緒に行いながら手順を知らせており、トイレの後や外出から戻った時などに声かけを行って、必要な場面を知ることができるようにしている。玩具の片付けなどについては、自発的に継続して行えるように、意味や目的なども伝えるほか、思い起こせるような声かけや視覚的な工夫にも取り組んでいる。休息は子どものリズムに応じてとれるよう、ゆったりできる大きめのクッションを用意するなどの配慮に努めるほか、特に低年齢児では、午睡だけでなく午前寝や夕寝にも対応し、睡眠時にはＳＩＤＳ対策を講じている。

子どもたちが自由に遊びを選択し、興味があるものに取り組めるよう、子どもの興味関心を踏まえた玩具や掲示物の用意に努めている。子どもたちが人と関わりながら遊ぶ楽しみを味わえるよう、ままごとなどのやり取りや関わりを楽しむ遊びのほか、みんなで一緒に使って遊ぶブロックなどの玩具を用意している。また、子どもたちが集団活動を楽しむ入り口として、絵本の読み聞かせや手遊びなども、0歳児から頻回に行っている。一方で、子どもたちが集中している時にはその世界を尊重し、集団には無理に誘わず、見守るようにしている。

戸外活動は、電車・花、街中のディスプレイなど、さまざまな視覚的な刺激を受ける機会となっている。保育者は子どもたちの気づきに耳を傾けて共感し、物や色・形の呼称を教えるほか、一度見たものを指差すといった子どもからのメッセージにも、細やかに応答するよう心がけている。また公園では砂場や固定遊具で遊んだり、ダンゴムシやアリ等の虫の探索を楽しんだりするほか、自然物を使った見立て遊びや簡単なルールのある遊びにも取り組んでいる。制作活動は、季節や文化をテーマとして発達に応じた内容で実施し、色水遊びや感触遊びも楽しんでいる。

専門講師による活動を通じて子どもたちのさまざまな能力が培われている。英語の活動では、楽しみながら外国語に親しんでおり、ハロウィンでは英語の紙芝居を見た後にパレードを楽しんでいる。音楽遊びでは音楽に合わせて楽器を鳴らしたり、旋律やリズムに合わせた形態模写を楽しむほか、音の強弱を身体で表現するなど、活動を通じて想像力・表現力を育んでいる。体操は、運動遊びを楽しみながら身体の動かし方を身につけたり、足腰を鍛えたりするほか、やってみようと思う心を育むなど、身体能力の伸長や意欲の向上につながっている。

夏祭りは例年であれば、保護者を招き、親子で祭りの雰囲気を楽しむ行事としているが、今年度は感染症対策のため安全を優先し、保護者の招待は見合わせ、園内で子どもと職員で楽しむ形をとっている。「お店屋さんごっこ」では、2歳児がクッキー屋さんとアイス屋さんの店員になりきって、「いらっしゃいませ」の元気な掛け声で、0・1歳児をお客さんとして招き、やり取りを楽しむほか、職員が店員役を2歳児と交代すると、今度は2歳児がお客さん役を楽しんでいる。店の準備では、2歳児がクッキーに見立てた石鹸に型抜きをし、色水作りも行っている。

ハロウィンパーティーは専門講師による英語の時間に行われており、英語の紙芝居を観たり、仮装した衣装をみんなで見せ合ったりしたのち、園周辺をパレードでめぐって楽しんでいる。クリスマス会では、保育者が行うパネルシアター（紙人形劇）を観たり、クリスマスの歌を歌ったりして雰囲気を味わい、サンタクロースからプレゼントをもらって喜んでいる。年明けには、目黒不動尊に初詣に出かけ、節分会も行うなど、季節感ある行事を採り入れており、これらの前には雰囲気を盛り上げるために、制作や歌などに取り組んだり、室内装飾を行ったりしている。

全園児とその保護者とともに、林試の森に親子遠足に出かけている。0歳児はシートを敷き、手遊びや読み聞かせを、1・2歳児はレクリエーションを楽しんでいる。子どもの成長の様子や園の取組を伝え、理解してもらえるように、上掲の夏祭りや親子遠足のほかにも、運動会、保育士体験など、保護者が行事に参加できる機会を設けているが、今年度はコロナ対策として実施を見合わせている。行事への取組は、連絡ノート・連絡アプリ、園便りにて保護者に伝えているほか、運動会等では保護者に協力を呼びかけている。

休息は子どものリズムでとれるようにしており、午前寝や夕寝などにも対応している。疲れて横になりたい時などには、落ち着ける空間を確保するようにしており、0歳児の保育室には身体を預けられるようなクッションも用意している。また職員間で子どもの健康状況の把握に努め、体調の急変に備えている。活動の合間に水分補給はこまめに行うほか、情緒面への配慮として、寂しくなってしまう時には、子どもの様子に寄り添い、安心できるようスキンシップを図るなどして関わっている。

一日を飽きずに過ごせるよう、延長保育の時間に出す玩具は日中と異なるものを用意するほか、じっくり話を聞いたり、自分の好きなことに取り組んだりできるようにするなど、少人数になることを活かした援助を心がけている。また、一日の活動の動と静のバランスにも考慮している。戸外活動や体操など身体を使う活動の前後には、気持ちを落ち着かせ、身体を休める時間を取り、不意の事故防止につなげている。週の流れにも配慮しており、子どもの心身の状況を見て、活動内容を柔軟に変更している。

献立は和食を中心としつつ洋風・中華風のものを採り入れるほか、煮物・揚げ物・酢の物・炒め物などの多様な調理法を用いることで、子どもがさまざまな料理を体験できるようにしている。また旬の食材を使い、行事食も提供するなど、季節を感じ、視覚的に楽しめるメニューを用意している。2週間で1サイクルとし、ひと月に同じメニューを2回以上経験できるようにしており、給食会議では子どもの喫食状況から、好き嫌いや食べやすさ、個々の咀嚼・嚥下を確認し、刻み方・盛り付け・介助法などについて話し合ったうえで改善につなげている。

離乳食の進み具合は、職員間で子どもの状況を確認し、保護者と栄養士が面談して、咀嚼・嚥下の様子・既食食材などを確かめたうえで、提供する段階を決めて進めている。訪問調査時点で対象となる子どもは在籍していなかったが、食物アレルギー対応マニュアルを整え、それに従って保護者と情報を共有し、医師の診断のもとに対応を行うことになっている。食事の提供にあたっては、トレーと食器は色の違うものを用意するほか、配膳・提供までの各段階で複数名の確認を行い、誤配・誤食の防止につなげることとなっている。

食事では、「楽しく食べよう」「豊かな人間性を育もう」「五感を使って味わおう」を大切にしており、子どもの食への興味や、食事に向かう気持ちを促すための食育活動を行っている。日々の食事では美味しさを共有し、苦手なものは無理強いしないなど、食べることや食事の時間を楽しく感じるようにしている。とうもろこしの皮むきやグリーンピースの鞘むきなどの野菜の下処理と、ほうれん草ちぎりを体験するほか、今年度は椎茸を栽培し、生長を観察して収穫を楽しんでいる。また野菜スタンプを使ったランチョンマットの制作にも取り組んでいる。

子どもの衛生への意識を育めるように、排せつや着替えなどの清拭では快・不快を言葉にしながら援助し、清潔の心地よさを感じられるようにしている。手洗い指導は基本的生活習慣の自立に向けた取組の一環としても行われており、歩行が確立する頃からは、声をかけながら一緒に行い、手順を覚えられるよう援助している。ひと通りの手順を身につけてからは、手洗いが必要な場面を理解し、自発的に行えるように、トイレの後や食前などに声をかけている。その他、鼻のかみ方についても、一緒に行いながらコツをつかめるよう援助している。

体操プログラムが定期的に行われており、身体の使い方や体幹・足腰を鍛え、ケガを防ぐことができる丈夫で柔軟な身体づくりにつなげられている。また日々の保育の中で危ない行為が見れた場合には、その都度、危険を知らせるようにするほか、戸外活動に出る前や道中では交通ルールを教え、公園の固定遊具で遊ぶ時には使い方などの注意を促している。毎月行われる避難訓練では、非常時に自分の身を守るために必要な行動や姿勢などを、子どもの理解度を踏まえたうえで、伝えている。

保護者からの伝達や連絡ノートなどで子どもの健康状態を把握するとともに、職員間での連携を図り、体調の急変に備えている。玩具の消毒のほか、サーキュレーターを用いた換気や空気清浄機の設置、湿度・温度の管理など、室内の衛生環境の向上に努めている。嘱託医による健診が定期的に行われており、相談には随時対応してもらうなど連携体制を整えている。保健便りにも身体や健康に関するコラムや時季ごとに流行する感染症の情報を掲載しており、園内で感染症が発生した場合、発生人数や症状、留意点等を掲示し、保護者に速やかに知らせている。

入園時には、子どもの発達状況や保護者の就労事情のほか、育児において大切にしていることなどを聴き取り、特別な配慮が必要な場合には、可能な範囲での園の対応に努めている。入園後以降は、日々の対話や連絡ノートでのやり取りのほか、個人面談を通じて保護者の意向や援助の必要性を把握している。保護者の就労事情や健康状態などによる、保育時間や利用日の急な変更にも柔軟に対応しており、今回の利用者調査における利用時間の変更に関する質問では、回答者の90％以上が「はい」という結果が得られている。

例年であれば、全体保護者会を行っており、園が大切にしている「子どもが好きなことを、好きなだけ」や、食事は「楽しく食べよう」などの考え方のほか、園の特性上、転園後に子どもたちが困らないように、身辺自立の取組は丁寧にしっかり行うことなどが伝えられている。今年度はコロナ対策として実施を見合わせ、資料を作成して保護者へ配付している。また園長は、保育園が大きな家族のようでありたいと考えており、保護者が無理なく安心して園を利用し、子どもの成長を喜ぶことができるようになるための、サポートや情報提供を心がけている。

保護者会と同様に、クラス懇談会も今年度は実施を見合わせているが、例年は1年間の保育や子どもの成長の見通しなどを伝えるほか、自己紹介や自由懇談の時間を設けて、保護者同士が交流できるようにしている。保護者が親交を深める取組として、今年度は林試の森公園に親子遠足に出かけており、レクリエーションをみんなで楽しんでいる。また例年では、保育園への理解が深まるよう、保育士体験を行っており、保護者に散歩の引率を手伝ってもらったり、紙芝居を読んでもらったりするほか、保育者と子どもが関わる様子を見てもらっている。

戸外活動では複数の公園に出かけており、目的によって行き先を変えて、発達や興味に応じた経験ができるようにしている。道中では地域の道ゆく人と挨拶を交わすなどの交流が持たれている。例年では、ハロウィンの際に近隣をパレードでめぐり、商店街の方々の協力を得て菓子交換を楽しむほか、年始には不動尊に初詣に出かけたり、節分行事の際は氷川神社の豆まきに参加したりしている。その他、英語・リトミック・体操の外部講師が定期的に来園しており、職員以外の人と交流する機会が設けられている。

子どものプライバシーの配慮として、トイレは外部から見えにくい場所に設置しており、オムツ交換時にはトイレ内で行うこととし、着替えの際には適宜、声かけをしながら配慮ができるようにしている。また施設が道路に面している部分については、窓ガラスに加工を施したり、カーテンを閉めたりして、子どもたちの生活空間の保障にも努めている。個人情報の利用目的等は保護者に入園時の説明を行ったうえで同意を得ており、これ以外に情報の取得及び外部提供が生じる際には、別途、保護者の同意を得たうえで対応することとしている。

子どもや保護者の特性及び生活習慣、価値観等は、入園時及びその後の面談、日々の送迎時の会話などで確認しており、園として可能な範囲での配慮を行っている。また全園児に個別の計画を作成しており、家庭との連携を図りながら一人ひとりの発達や成長段階に応じた援助に努めている。日々の保育の中では「子どもたちの好きなことを好きなだけ」という合言葉のもと、子どもたちが思い思いに過ごせるような大人の関わりを目指して取り組むとともに、子どものその時の気持ちや意思を汲み取り、寄り添った保育を心がけている。

虐待の早期発見・対応に向け、虐待の種類や定義、早期発見のポイント、関係機関との連携などを定めた系列園共通の対応マニュアルを整備し、入職時にこれらの内容が伝えられている。また階層別及び自由選択の社内研修には虐待や保護者支援に関する研鑚内容が設けられており、対象者及び希望者が受講しており、組織内でレポートの閲覧を図ることとしている。なお、園内において疑い等が生じた際には、必要に応じて本部や関係機関と連携を図る仕組みとなっている。

園運営の全般的な業務の考えや手順、職員の心得などをまとめた「保育園業務マニュアル」、災害対応・安全対策・衛生管理・虐待対応・個人情報保護などの各種マニュアルを整え、事務所にて閲覧に供している。マニュアルは法令やガイドライン、事故報道や現場の意見などを踏まえ、見直し・変更を行う仕組みとなっている。今年度は衛生・看護・台風対応などのマニュアルが更新され、各園に配信されるとともに、本部及び区の新型コロナウイルス感染防止に関するガイドラインや方針が随時示されており、昼礼で職員に伝え、これを踏まえた対応を行っている。

保護者からの要望等を踏まえ園運営や保育の参考とするほか、今年度はコロナ禍に伴う日常の保育・運営における手順や衛生管理、行事のあり方などを検討し、可能な取組を行っている。保育中の発災を設定した避難訓練と、睡眠中・食事中や保育中・園外活動中など多様なケースを想定した心肺蘇生訓練を毎月実施している。また安全チェックリストをもとに、各所の環境や設備、保育場面ごとでの安全配慮などを確認するほか、より良い言葉かけについて全員でワークや話し合いを行い、保育に対する意識の向上を図っている。

継続的に保育環境の見直しに取り組んでおり、職員の意見を踏まえ、1・2歳児の部屋を2分割し、年齢別の遊びを担保しつつ、異年齢での自然な関わりが持てるようにしている。また0歳児の部屋には大き目のクッションやぬいぐるみなどを設置し、子どもがゆったりとのんびり過ごせる環境づくりに取り組むなど、環境面の充実と工夫に努めている。また緊急事態宣言化において、職員のアイディアを活かし、職員や園内の写真を撮って間違い探しをするものを保護者へ提供しており、家庭において親子で楽しめるようにしている。