東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

入社時研修会、保育ガイドの記載や、園内研修会、職員会議等などで、保育方針を念頭に保育実践の振り返りを定期的に取り組んでいる。また、園内各所に掲示し、職員や保護者が目にすることができるようにしている。年度末の職員会議で読み合わせをして再確認し、職員の一人ひとりが理念を理解し、保育に生かせるようにしている。保護者には入園時に重要事項説明書を配付し、理念・保育方針・保育目標を説明している。見学者へは園パンプレットを配付し、理念や保育方針を説明を行い、保護者に園の目指すことを伝えるよう取り組んでいる。

法人本部で策定した職務分掌および、保育ガイドによって、園長及び経営層の役割、具体的な業務と責任を明示しており、職員への配付や説明によって理解を促している。経営層は職員会議等を通じて保育内容や運営について定期的に確認し、職員の方向性が統一できるように導くなど、園運営のリーダーシップを担って取り組んでいる。それぞれの職員の仕事を明確にしているなかで、経営層の役割として責任を明示し、職員が自由に保育に関われることを支援している。

行事後には保護者アンケート実施しており、結果を職員会議で検討し次年度に活かすことにしている。園見学者からは保育ニーズ、第三者委員から地域の子育て情報を収集できるようにしている。職員の意向調査の結果は直接本部に届くようにしており、意見要望、異動希望、昇進意欲などが集約され、その結果などをもとに園長面談も実施している。また、年１回の満足度調査の結果を受けて、必要に応じて担当スーパーバイザーが面談を行う流れになっている。

法人として中長期を見据えた計画を策定しており、園ではそれらを踏まえて園の課題を踏まえた中長期計画を策定している。そこから、単年度の事業計画を法人共通のフォーマットに従って作成している。単年度事業計画に沿って、研修費や保育室環境整備のための遊具の購入などを明確にして予算編成を行っている。今年度以降は「新型コロナウイルス」対策の衛生用品やマスクや消毒液などの備蓄品を検討している。さらに、中長期計画の達成（進捗）状況と単年度計画の関わりを明確にすることも検討されたい。

保育をはじめ各種の園務を円滑に推進するために、職員体制、職務分掌、行事の係分担、各運営における係の役割分担を決めて明示している。また、保育目標を実現するために、全体的な計画、年間指導計画、年間食育計画、保健計画を掲げ、振り返りを期、月、週毎の単位で行い、保育の実践に取り組んでる。また、児童票、個別別案等で一人ひとりの成長発達を確認しており、達成目標を客観的に評価できるように努めている。年度終了時には事業報告書を作成して法人へ提出し、計画が着実に遂行されているかを確認している。

法人として法令遵守に関する規定を定め、今年度よりコンプライアンスガイドブックの自習、テストを行い意識の向上に取り組んでいる。社会ルールや職業倫理に関する各種の研修への参加を促し、園においては職員指導の要になるようにしている。組織一丸となって、法令遵守や人権、個人情報についての指導は特に注力している。児童憲章、保育士倫理綱領を各保育室に掲示し、保育士の基本を常に確認できるように取り組んでいる。個人情報については、職員同士の会話の中でも気を付けるようにしている。

入園面談では重要事項説明をもとに苦情受付体制や第三者委員などを説明し、園内には行政機関等の相談窓口の連絡先を掲示している。園玄関には「すまいるボックス（意見箱）」とメモを設置し、苦情受付から解決に至るフローを掲示している。系列園や社会で発生した不適切な事例を職員間で共有し、園での防止策に取り組んでいる。また、虐待発見時の対応フローチャートを基準に各関係機関に連絡連携する体制を整え、虐待実態を写真や記録に残すなどの早期発見・対応の体制がある。要保護児童対策地域協議会とは虐待防止で協働している。

園玄関には運営規程・重要事項説明書・全体的な計画・事業計画・事業報告・財務収支報告・保育園の自己評価・運営委員会議事録をファイリングし、見学者等も閲覧可能としている。また、園行事案内、育児相談、臨床心理士相談などの配付や、ビル１階入口にパンフレットを常置し、地域への情報提供に取り組んでいる。また、市の子育て支援の媒体などを通じて地域の子育てニーズの把握をして、それらの情報提供に反映させている。さらに、園行事等への参加呼び掛けを充実させることを目指している。

法人の標準的な事業存続計画書をもとに、園の状況に合わせた実践的な計画を作成して災害に備えている。また、法人共通の保育ガイドには安全管理、事故防止、感染症対策に加え、、年間避難訓練計画や行政指導に沿った対応が示されている。今年度は、新型コロナウイルスの感染症対策を最優先とし、系列園で統一した対応が出来るように備えている。園では週１回の保育園内安全点検や散歩マニュアル関係を策定し、園一丸となって安全対策に取り組んでいる。

職員は入社時に法令にもとづいて個人情報取り扱いの研修を受講し、守秘義務誓約書を交わしている。園では適宜、事例を交え個人情報保護の観点での職員教育を行い、法令遵守の責任への理解を促している。園内の接続環境はアクセス権限が設定されており、情報漏えいが無いように対策されている。また、パソコンにはアクセス権限を設定しており、３か月毎にパスワードを更新して管理している。個人情報については書類の持ち出し時は園長に声かけをしているが、書式による管理も検討されたい。

法人として個人情報保護法にもとづき個人情報保護規定を策定し、ホームページで個人情報保護方針を示している。プライバシーマークの認定を取得し、個人情報保護を遵守している。入園時の面談では重要事項説明書をもとに個人情報の取り扱いを説明し、利用目的を明示するとともに個別にチェックできるようにしたものを配付して、確認（署名）している。開示請求への対応は運営事業部と連携し、適切に応じられるよう個人情報保護・開示請求ガイドラインに明示している。

本部採用グループでは、全国の養成校への求人活動、就活ブース会場設置、園見学ツアー、ホームページ、社員紹介制度等、様々な取り組みで人材確保に努めている。職員の意向調査を直接本部で実施し、必要に応じてスーパーバイザーによる個別面談を実施し、昇進、異動や人材要請など人事に関して能動的に関与している。配置は子どもの様子を重視し、職員の経歴、意向、スキルアップも考慮し、新人は経験者と組むなど適材適所の配置に努めている。園長は「子ども達と共に楽しみ、発見し、成長し合える保育者」を目指して、個別指導に取り組んでいる。

本部で定めた成長支援シートを基準に人事考課をルールに沿って行っている。また、満足度調査、ストレスチェック、労働災害への対応として嘱託医や臨床心理士による職員の相談窓口が設置されており、組織として制度の整備に取り組んでいる。予防接種などの福利厚生制度も充実させている。また、園での親睦会等では予算が認められ、今年度は保育現場職員の新型コロナウイルス対応として、出勤日数に応じて全職員対象に特別支給を行った。さらに、法人として有休取得率や時間外労働超過を、園長と共有し園ごとの改善を図っている。

法人のホームページにはにじいろ保育園の共通項目である保育理念・保育プログラム・一日の流れ・年間行事等のほかに、各保育園の詳細として利用案内や所在地等の概要が掲載されており、資料請求や問い合わせなどもホームページ上から行うことができるようになっている。さらに、トピックスなどはSNSによってタイムリーに伝える仕組みも整っている。日常の保育や季節の行事の様子などを写真と文章で紹介することで、子どもの成長や活動など保育園の様子が伝わるようにしている。

園のさまざまな取り組みは、「園だより（にじいろ通信）」、「クラスだより」、「給食だより」、「保健だより」などによってタイムリーに伝えている。それぞれ、園長、クラス担任、栄養士やなどが担当して作成し、園からの事務連絡、食事や健康面からの子育てに役立つ情報がまとめられている。園内への掲示とともに保護者にも配付され、家庭での養育に役立つようにしている。また、各種の行事を開始する際には、都度園内の掲示や「たより」を配付している。さらに、市へは運営状況を毎月報告して連携を図っている。

園見学希望者に対しては園の行事などに支障がない日程から、例年は１回５組ほどを対象に通年実施している。ただし、本年度に関しては、新型コロナ対策の一環として１回１組とし、概ね１５～２０分程度にしている。園見学の際には園の様子を伝え、例年は相談などにも応じている。また、見学時には「小規模の各種の特長」「クラス保育について」「戸外遊びについて」「入園時の慣れ保育について」「体調不良の対応」などの園の特長や入園後に必ず確認が必要な点について事前に伝えることで保護者への支援となるようにしている。

４月からの入園児に対しては、３月中旬から下旬に面談を行うことにしており、園医による健康診断も同時に実施している。面談では重要事項説明書及び園のしおりに従い、基本的な園でのルールや重要事項、持ち物などについて丁寧に説明することに努めている。その際には重要事項説明について説明を受け承諾した旨の同意書も交わしている。また、家庭の状況、子どもの家での様子や健康状況などの病歴、特別に必要な配慮（アレルギーや慢性病等も含む）なども面談時に聞き取り、個々の情報の把握に注力している。

集団生活を始めるにあたり、保護者の勤務状況や子どもの様子に配慮しながら１週間程度の慣れ保育を行っている。ただし、子どもの状態や様子によっては、個別に進めることにしている。初日は１時間（９：００～１０：００）、２日目は２時間（９：００～１１：００）、３日目はさらに長時間の保育となつように進めている。また、子どもと同様に保護者も新しい環境に対して不安があることを考慮し、安心して子どもを預けられる場所だと感じてもらえるよう、園での様子を細かく伝えるなどの配慮をしている。

転園の際には、新たな受け入れ先から問い合わせがあった際には、保護者の合意のもとに園での様子を伝え円滑に保育が継続できるようにしている。年長児は就学する小学校に保育要録を提出し、園での姿を伝えることでスムーズな小学校生活が営めるようにしている。児童要録は子どもの姿などが伝わる記述を心がけ、子どもの今の様子を伝えることに配慮している。また、卒園児を行事（運動会）に招待したり、職員が学校行事に参加して小学校での様子を見学するなど、卒園しても今までと同じように支援していることが伝わるように努めている。

全体的な計画や子どもの発達状況をもとに年間指導計画作成し、全職員で確認している。３月末くらいまでに次年度の年間指導計画の骨子を確定し、４月中には決定する流れとしている。月案については毎月２５日まで当月の反省と次月案を提出し、決裁を受けることをルール化している。特に、０～２歳児クラスと個別配慮が必要な子どもは、生活面・情緒面などを考慮して個人別に指導計画を立て、その子に合った支援ができるように配慮している。例年は年度初めに保護会において、１年間のクラスの目標などを説明している。

子どもが見せた成長や変化などの気づきについては連絡帳に記入することで保護者に伝え、情報を共有している。また、定期的に記録している児童票の発達発育記録にも記載することで、その子の成長する姿を記録に残すことにも努めている。また、園では日々の昼礼をはじめ週案会議（毎週開催）、職員会議（月１回開催）、クラス会議や周知ファイルによって、情報共有、振り返り（反省）に取り組んいる。なお、児童票などの個人記録は事務室の施錠できる棚に管理されており、個人情報の管理に配慮している。

例年は、５月に「保護者懇談会」を開催して１年の指導計画や重要な案件、直近の予定などを説明している。新入園児の保護者には入園式後に懇談会を開催して伝えることにも取り組んでいる。保護者懇談会は通常年２回開催されており、ほとんどの保護者が出席し、直接説明を聞き、分からないことに対しては質疑応答の時間を設け、理解してもらえるよう努めている。欠席した保護者には資料を渡し、保護者会の様子を伝え、全員に説明するようにしている。翌月の行事予定と１か月の様子を合わせて「園だより」で伝えるようにしている。

子どもの日々の発達過程を昼礼や職員会議で、情報共有している。生活のリズムが家庭の延長のようになるよう努め、保護者にも連絡帳などを通して対応している。発達に心配のある子どもに関しては保護者との個別の対応に、担当の臨床心理士により毎月１回、メールや電話にて巡回相談が行われている。昼礼や職員会議では、個別の情報を共有して、担任以外の職員でも対応できるように努めている。また、子どもの全体的な姿を捉えるために、保育中の会話や個人面談記録などを個人情報ファイルとして作成して保管している。

子どもの発達段階に応じて子ども一人ひとりが、主体的に遊べるように室内の環境を構成している。子どもが玩具を自分で選んだり、周囲に関心興味を持てるように視覚からも、やりたい遊びを選べるようにしている。子どもが自ら玩具を出したりしまったりしやすいように、年齢に応じて写真や文字で場所を示したり、取り出しやすい高さに設置するなどの工夫をしている。子どもの負担にならないような環境設定を心がけており、清掃や清潔が確保しやすい工夫もされている。

日々の生活の中で異年齢の関わりを大切にしている。乳児が多いために、トラブルも多いが、子ども同士のトラブルにおいては、ケガにならないよう見守りながら、タイミングを見て仲立ちしながら相手の気持ちを分かり合えるよう関わるように配慮している。一人ひとりの気持ちを受けとめ、必要に応じて保育士が気持ちを代弁するなど、子ども同士のやり取りを見守るようにして援助している。また同時に、決まりの大切さは日々の遊びの中でルールのある遊びのゲームなどを取り入れることで経験できるようにしている。

登園時に朝の当番職員が視診を行い、保護者に子どもの様子を確認している。連絡帳の内容からも子どもの状態を把握している。保護者からの連絡事項があるときには受入れ担当職員が申し送り表に記入して、担当保育士に口頭でも申し送り、日中の保育に反映させている。保護者から受けた連絡は口頭でもメモでも漏れのないように留意して、必要に応じて看護師、栄養士にも申し送り、状況を確認の上で保育を進め、職員全員には昼礼で報告している。また、子どもの、体調、ケガ、トラブルがあった際には、可能な限り引き渡しは担任が対応している。

年齢と発達に応じて無理のない計画を作成し、基本的生活習慣を伝えている。食事、排泄、睡眠などの基本的な生活習慣の大切さが身につくように、保護者に家庭の様子、園の様子を伝えあいながら、個人差を考慮して子どもの発達に合った援助をしている。トイレトレーニングは子どもの成長に応じて保護者の意向も確認しながら、個別に開始して職員間においても共有している。特に、０歳児の離乳食については、献立表のチェックを家族に依頼している。家庭との連携に、クラス便りや保護者会、クラス懇談会などで保護者と情報共有しながら努めている。

登園時に保護者から前日の睡眠状態や体調などを聞き、月齢や発達の状況、家庭での生活リズムなど子どもの状況により、個別に睡眠時間を考慮している。職員は、入眠中のＳＩＤＳ防止のために、睡眠チェックを行いチェック表に記録している。また、拒否や寝付けない子どもには、「今は、体を休む時間」と声をかけ、休息の大切さを知らせながら、眠れない子には静かに体を休めるよう促している。一人ひとりの保育時間も異なるため、個人差もあり家庭と園で２４時間体制で、保育を意識して対応している。

子どもたちが自主的に活動しやすいように環境設定をしている。自ら遊びやすいように玩具を選べるよう見えるところにセットしたり、子どもの集中度合いによって玩具の量を調整している。保育室の環境と手作り玩具の充実を図り、子どもが自発的に遊びを選んで遊び込めることが出来るよう、良い環境作りに取り組んでいる。さらに、年齢や発達に合った玩具の整備など好きなあそびに集中し取り組めるようにしている。子どもが遊びに集中しているときには声をかけないことや、子どもが遊び込める時間や空間に配慮している。

自分の気持ちを表現できるよう、友達とトラブルで悔しくて泣いている気持ちも大切にして、子ども同士の伝えあいを見守り、子どもの気持ちを受け止めている。戸惑ったときに声のトーンや大きさに留意して、優しい言葉や子どものわかりやすい言葉で援助できるようにしている。保育士の語りかけや絵本などの読み聞かせから、言葉に触れて表現することの楽しさを味わう機会を、年齢に合わせ様々な方法で言葉に対する感覚を養えるようにしている。子どもの自由な発言を否定することなく、肯定することを大切に援助に努めている。

園では天気の良い日は、積極的に散歩に出かけ季節の移り変わりを体感してもらえるように取り組んでいる。散歩に出かける時や公園で遊ぶ時には安全上の約束ごとを確認し、発達に応じてルールを守る大切さを学んでいる。園内でも片づけや順番、玩具などの貸し借り、ゲームや集団遊びの中でも勝ち負けを経験するなどして、子どもが生活する上で、他者との協調性や自分の気持ちを調整する力などを養えるようにしている。なお、子どもたちが散歩する公園や広場までの散歩コースの「お散歩マップ」を作成して、掲示板にて保護者へ知らせている。

年間行事計画をもとに、日本の行事や季節行事を取り入れて、日々の保育に反映させている。毎年度の大きな行事として取り組んでいる夏祭りや運動会、季節行事として節分、ひな祭り、子どもの日などが行われている。今年度はコロナウィルスによる感染防止策として残念なことに、運動会は中止、夏祭りは園内で行われている。毎年、年度末に行事の見直しを行い、4月初めには年間行事予定を配付し、保護者が予定を確保しやすくしている。園だより等でも行事の紹介や子どものひたむきな姿を伝えることで、保護者も行事を楽しみになるよう努めている。

乳児期中心のクラス編成のため、行事は子どもが興味や意欲を持てるよう、準備段階から子どもが主体となって計画的に取り組むことの楽しさが感じられるよう配慮している。準備活動などの取り組みの過程を大切にし、子ども同士が協力することの大切さを学び、喜びが味わえるよう援助している。また、子どもが行事を通じて季節や文化に親しんだり、異年齢児との関わりから、いたわりや、やさしさを大切にする気持ちなどを育み、協力し合う喜びを獲得できるよう様々な経験を通して、豊かな感性を育むことができるよう計画的に努めている。

年度初めに職員会議や昼礼での話し合いから年間行事を決定している。決定後、直ちに予定表を配布して参加を呼び掛けている。保護者会、運動会、夏祭りなど、子どもの成長を喜び合える機会を設定し、行事が近づくと園だよりや行事実施のお便りで知らせしている。行事に取り組む様子を園だよりや、お迎え時に口頭や掲示板などで伝え家庭でも子どもと話題にできるように働きかけている。保護者には参加することで、子どもの成長過程を知って子どもと共に喜んでもらうよう取り組んでいる。また、行事ごとに見直しを行い次に活かして取り組んでいる。

保育時間の長い子どもがゆったりと安全に過ごせるように配慮し、それぞれに遊びに集中できるようにしている。年齢に配慮して安全に留意し、自分のペースで遊んで休息がとれるようにマットを用意して、一人でもいられるような環境を作っている。自分の居場所を見つけて静かに過ごすこともできるよう努め、補食のサンドウィッチなどを摂るなど、ゆっくりと過ごせるようにしている。年齢によるが触れ合うことが大切と「ふれあい遊び」などを行っている。普段使えない玩具で遊べるようにするなど、長時間を過ごす子どもが楽しめるように工夫している。

長時間保育の子どもの様子は毎朝登園時に連絡帳に記録され、昼礼で漏れがないように報告されている。保護者が迎えに来た時は、担任からの引き継ぎ事項から日中の様子を把握したうえで、延長保育時の様子を直接、口頭で伝えている。体調などで気になることがある場合は、「申し送り表」に一人ひとりの様子を記載して日中の保育と連続性を図れるようにして、翌日の早番の職員に書面で残し、保護者から子どもの様子を聞くこととしている。朝夕の保護者との申し送りもスムーズに行われ、保護者との信頼関係の構築を図っている。

旬の食材を取り入れた全社共通の統一献立を基に、園行事に合わせた行事食を取り入れた、２週間サイクルの献立を作成している。子どもが落ち着いて楽しく食事に興味を持てるように、食べることに集中してゆっくり食べるように声掛けを行い、環境を整えている。子どもたちの成長に合わせて、一人ひとりの適量や好き嫌いを把握し、無理強いすることのない食事介助で楽しい雰囲気作りに努めている。栄養士は子どもたちの喫食状況を確認して、保育士との連携により情報収集して形状の検討を図り、毎月の給食会議で話し合い、次の献立に反映している。

食物アレルギーの有無や種類は入園時面談で把握している。除去食が必要な場合には、保護者には医師の指示書を提出のうえ毎月の献立表を事前にチェックしてもらい、個別に作成した献立表を配付している。除去食の提供は、トレーや食器の色を変えて配膳時に細心の注意を払い、誤飲誤食防止に努めている。毎日の昼礼や申し送り表なども確認し、職員間でも情報の共有をしている。誤食防止に向けて子どもの一人ひとりの様子が、よくわかるよう座席の配置や、専用のトレーの使用など二重三重の確認を行い、間違いのないように対応している。

年齢別年間食育計画を基に、園独自に「クッキング計画」を作成して、食への興味と関心が高まるよう取り組んでいる。子どもの発達に合わせてさまざまな学びができるように、栄養士と保育士が話し合いながら、年齢に応じてできることを食育計画に立案している。また、保護者に向けて給食だよりなど食事に関する記録など多種にわたって伝えている。今年度は、コロナ感染防止策として食育がほとんど実施できない中、２歳児によるサツマイモ堀り、鹿児島県の郷土料理「ねったぼ」のおやつ提供などから食への興味を引き出すことに取り組んでいる。

看護師は、子どもが健康や安全に関心が持てるよう、身の回りの危険について年齢に応じた言葉で伝えている。また、ケガ、病気の予防と早期発見などに努め、日々の子どもの視診、各クラスの子ども一人ひとりの毎月の身体測定や年２回の胸囲、頭囲の測定を実施し、保護者に結果を知らせ担任と情報を共有している。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）については、入園時にお知らせを配付して内容を説明し、啓発に努めている。園では午睡時に「睡眠チェック表」を用いて、年齢ごとに睡眠時の呼吸状態の確認を実施している。

日常の手洗い、うがいの励行はもちろん、園内で感染症が発生した場合には、病名と人数、予防策を記載したお知らせを掲示して保護者に注意喚起している。全職員は看護師による下痢や嘔吐物処理の園内研修を受け、その場で的確な対応が取れるようにしている。実際にインフルエンザ等の感染症が発生した場合には、掲示や口頭で保護者に知らせて、こまめな手洗い、うがいの励行を促している。今年度は、コロナウィルスによる感染防止策として、園内の衛生管理、室内の換気などにも留意して、感染症予防に努めている。

　
　

例年は、年２回（４または５月と１１月）保護者会懇談会を開催しておる、その際には悩みや困りごとなどについて話し合える時間を設け、保護者同士が情報交換できる場をつくっている。乳児のクラスでは少人数のグループにすることで話しやすくなるように配慮し、年長児クラスでは就学に向けて小学生の保護者から実体験を聞く時間を持つなどにして、同年齢の子どもを持つ親が感じる疑問の情報を得ることで不安を解消し、親同士が交流できる機会にしている。

例年は、年度初めの保護者懇談会では年間目標を保護者に伝えており、１１月の保護者懇談会では目標がどの程度達成できたかを伝えることにしている。また懇談会後には、給食の試食会なども開催している。個人面談で家庭での様子を聞き、園での様子を伝えて共通認識を持つようにしたり、保護者から要請があった際にはいつでも受け入れることにしている。保育参観（例年は１０～１２月に開催）を取り入れており、園での子どもの様子を見てもらう機会としている。

園児に還元できる地域の社会資源の活用に力を入れており、公園への散歩をはじめ、複合施設内の各店舗の協力を得ながら、年間を通じて取り組んでいる。複合施設内の合同避難訓練に参加したり、消防署に見学に行き消防士から直接話を聞く機会を持っている。また、ハロウィンでは仮装して複合施設内のフィットネススタジオを訪問したり、勤労感謝の日には交番に制作物を届けたりして交流を図っている。子どもと地域の方とが顔見知りになり交流が生まれるように取り組んでいる。

複合施設の４階に位置していることから、外部から直接活動などの様子が分かりにくい環境にある。よって、園見学の際には子育て相談をはじめ各種の行事の案内などを行い、参加を（見学）促している。これらの事業もポスターの掲示方法やビラの設置や配布を検討するなど、地域の子育て家庭との交流が盛んになる方法を模索している。

個人情報の取り扱いについては、入園時に重要事項説明書を配付説明し同意書の署名を得ている。子どもに関する情報を外部とやり取りする際には保護者の同意をとっている。また、保護者にも行事の際などの写真の取り扱いなどについて伝えるなど、園全体として情報の発信元にならないように注意喚起を促している。職員に対しては、入社時に個人情報保護に関する誓約書を交わし、さらに保護に関する園内及び園外などで注意しなければならない事項を、年初の職員会議などで確認し合い周知に努めている。

０～２歳児クラスと要支援児は個別指導計画を作成し、個別対応ができるようにしている。また、乳児クラスは担当制にしており、子どもが安心して園で過ごせるだけでなく保護者ともスムーズに連携ができるようにしている。職員は子どもを一人ひとり人格のある存在として認め言葉遣いに配慮するなど、全職員共通認識を持って保育にあたるよう心がけている。虐待防止（育児困難家庭）については、「保育ガイド」の関連事項を読み合わせたり、研修にも参加して共通意識を深めることに努めている。

法人共通のマニュアルとして「保育ガイド」を設けており、職員の心構え、手順書、防災、防犯（危機管理）、保健管理、衛生管理、虐待、アレルギー等の幅広い内容が網羅されている。分からないことがあった際には必ず「保育ガイド」で確認することを徹底しており、職員が立ち戻る基本となる存在として周知されている。事務室、各クラスに配置され、疑問が生じた時にいつでも確認できるように配慮されている。また、園独自の業務を標準化するために毎年「係（担当者）」を決めて各種の業務が円滑に推進できるようにしている。

各種の見直しについては、行政など関係機関からの通知などをもとに見直しに取り組んでる。また登降園の会話や連絡帳への記載などで把握した要望などは、昼礼をはじめ各種の会議において共有して職員への周知を図っている。日常業務の点検には保育ガイドをはじめ各種マニュアルが活かされ、随時マニュアルの見直しを行っている。また、年度末には総括し、反省や再確認を行い、次年度を迎える体制が整っている。保育ガイドの見直しについては、法人の園長会などでの検証を踏まえて行うことにしている。

日常業務の中での点検は、定期的に行い必要に応じて変更している。大きな行事後にはアンケートなどをすることで、保護者の要望や意向の表出を図り、検討、反省、見直しを行い次年度に反映するようにしている。総合的な満足度に関する調査の結果は、対象者の全員が「大変満足」または「満足」と回答し、大変高い満足度が得られている。自己評価では、職員間の連携を評価する声も聞かれており、園の姿勢に対して連携できる良好な関係作りに努めていることが確認できている。