東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念の下、新たに系列園共通の保育理念「～『自分らしく』生きていくことのできる子どもを～」を掲げ、目標「睡眠と生活リズムを整える事を目指して保育を展開していきます」、「一人一人の個性と成長に応じた保育を展開していきます」、「子どもの失敗を受け止める保育を展開していきます」を掲げています。保育理念・目標等は重要事項説明書兼入園のしおりに明記し、入園説明会や在園の保護者に周知しています。職員には入社時や園内研修で伝え、職員会議前には行動規範「アートチャイルドケアの誓い」の唱和を行い、浸透に努めています。

複数園を統括するマネージャーの下、園長を中心に、クリエやステア等のリーダー層が支える運営体制となっています。園長は保育現場で自ら動き、提案して、職員と共に学び、試行錯誤しながら成長していける職員集団を牽引していくことが自らの役割であると認識しています。また、理念・ビジョンや方針に基づくことのみに拘らず、職員と共にその時に感じたことを行動に起こし、実施してみて、職員と共に納得して進めていくことを心掛けています。クリエやステア等は組織図上に明示されていますが、園内での職務分担をより明確にすることが期待されます。

毎月、本社での園長会議で会社の指示・方針を把握し、月1回、昼に行う職員会議を通じて職員に伝達・周知するとともに、社長からの直接のメッセージも動画配信されています。行事や給食の検討・反省、業務連絡、園独自の書式を使用してのクラスカンファレンスも行い、議事録を作成して、正規・非正規の全職員に回覧しています。クラス会議の開催や、昼礼時に記録している昼礼ノートや職員ノート等で情報共有を図っています。保護者に対しては、入園説明会や保護者会、運営委員会、園だよりやお知らせを配信するアプリを通じて情報を伝えています。

保護者参加行事後は保護者にアンケートを実施し、行事に関する感想や保護者のニーズを把握していましたが、今年度は新型コロナウイルス感染症対策として、従来の行事や初めて計画した運動会も中止したため、アンケートは実施できていません。年1回、会社でCS（お客様満足度）アンケートを実施して保護者満足度とニーズ把握に努め、次年度の事業計画に反映させています。地域の子育て家庭のニーズは、園見学の際に見学者から把握するほか、園長が市の民間施設長会議や会社の園長会議に参加し、区の動向や福祉事業全体の動向を把握しています。

会社の3か年経営方針として「アートチャイルドケアの目指す保育理念の実現と選ばれる保育所づくり」の下に、基本戦略として①新たな保育理念の実践～「自分らしく」～生きて行くことのできる子どもを～、②保育従事者が養護・教育の専門家として誇りを持って保育実践できる環境整備、③経営体制と経営基盤の強化を掲げ職員に周知しています。これらは園長会議資料に毎回記載され、再確認しています。園では毎年度、事業計画を作成し、基本方針（企業・保育理念、保育目標・方針、NO.1宣言の取り組み）や施設運営等について概要をまとめています。

毎年度、事業計画を作成して園運営にあたり、系列全園で各園の年間の重点目標をNO.1宣言として発表する活動を行っています。当園では「異年齢保育と地域活動」を掲げて実践しています。園の運営や経営は会社の経営方針や3つの基本戦略を基礎とした上に事業計画が作成され、実践されていると思われます。そのつながりを明確にするためには、経営方針や基本戦略を具体化し、園のNO.1宣言の重点目標や課題、現在取り組んでいること等を位置付け、進捗・達成状況を把握するための具体的な指標も示した、中・長期の実行計画の策定が望まれます。

守るべき法・規範・倫理について、入社時に本社と園長の双方から説明・周知しています。就業規則や個人情報保護取扱規程のほか、会社の保育指標（業務・危機管理・感染症対応等の各種マニュアル）を事務室に常備し、職員は常時確認できるようにしています。園長は会社の教育研修部で作成されたテキストを活用して、個人情報保護と守秘義務、児童虐待防止と人権侵害等について園内研修を実施しています。職員は児童虐待予防と人権侵害に関する穴埋め確認テストや「保育者の気になる言動チェックリスト」を通じて、自らの保育の自己評価を行っています。

重要事項説明書には、要望・苦情等に関する窓口として園の窓口担当者（園長）の氏名・連絡先、本社の相談窓口・連絡先（フリーダイヤル）のほか、外部の第三者委員2名の氏名を掲載しており、入園時に保護者に配付して説明を行っています。これらの相談窓口・連絡先は園の玄関に掲示して、保護者が日常的に確認できるようにしています。園で相談・苦情・意見等を受けた場合は内容や状況、対応の詳細のほか、要因や反省・改善点を苦情報告書にまとめ、本社マネージャーと連携して解決を図っており、近隣からの苦情等にも迅速に対応・解決しています。

園の透明性の確保に向けて、会社のホームページに当園の概要や保育活動の様子を掲載しているほか、年2回、外部の第三者委員も交えた運営委員会を開催したり、定期的に第三者評価を受審して結果を一般に公表し、評価結果報告書は園の玄関にも掲示しています。現在はコロナ禍の感染予防の観点から困難ではありますが、今後、園の機能や専門性を活かし、在園児に支障のない範囲での育児相談や保育体験等の受け入れ、子育て情報の発信等のほか、商店街の人が第三者委員となっていることを活かした、実施可能な地域との協働企画等の検討が期待されます。

安心で安全な保育を実践するために、危機管理や不審者対応、保育業務マニュアル等の各種マニュアルを収録した保育指標（マニュアル集）を常備し、緊急時の役割分担を掲示して職員に周知しています。子どもの事故に関しては、受診を要した事故は事故報告書、小さなけがについては軽傷報告書に記入し、その要因や対策を明確にして提出しているほか、未然防止のためにヒヤリハット事例を報告して職員間で共有することにも取り組み、予防・再発防止に努めています。本社の教育研修部で作成したテキストを活用して、定期的に園内研修も実施しています。

系列園共通の保育指標（マニュアル集）内に危機管理マニュアルを整備し、安心・安全を第一とした対応を明確にしています。月1回、避難訓練を実施し、様々な事態・状況を想定して時間帯・場所を変えて行うことで、緊急時に職員が適切に対応できるように努めています。今年度は新型コロナウイルス感染症対策を最優先に取り組んでいますが、今後は体系的・長期的な視点で見直し、感染症対策の他、災害時の事業継続・再開を意識した備えや対応手順、地域との協力体制等をまとめた事業継続計画（BCP）の策定を進め、関係者に周知することが望まれます。

会社のプライバシーポリシーや個人情報保護規程を定め、園の玄関に掲示するとともに、入園のしおりには保護者に向けた個人情報取り扱いに関する注意事項を掲載しています。職員には入社時に守秘義務の誓約書の提出を求め、園長が本社作成のテキストを活用して個人情報保護と守秘義務についての園内研修も実施しています。個人情報の利用目的や子どもの写真使用については明示し、保護者の承諾書を受領していますが、具体的な利用目的も明示して保護者に伝えることが望まれます。また、開示請求の窓口や手続きも保護者に周知することが求められます。

会社で求める人材像や人事制度は採用案内のパンフレットや就業規則、人事考課表等に明示しています。職員の採用は本社が年間を通して取り組んでおり、園見学や筆記試験、面接で選考・決定しています。人事配置は会社で一括し、経験者や新入社員のバランスを考えた配属や異動を行い、担任の配置は本人の希望を踏まえて配置しています。園内でのOJT（現場での指導）や先輩職員によるメンター制度、定期面談、本社教育研修部によるフォローアップ研修等を通じて育成しています。各職員にキャリアパスをよりわかりやすく伝えることが期待されます。

全職員に多様な教育研修制度を用意しており、経験年数別の社内研修や外部講師による研修、テーマ別の選択式研修の他、男性職員だけの研修も実施しています。毎月、職員は自己評価兼研修計画にねらいや研修の予定、実績を記入して振り返りを行い、園長はコメントを付箋に記載して返しています。社内研修や自治体の研修にも参加し、レポートの提出と職員会議での発表を行ったり、園長による園内研修も定期的に開催しています。今後、自己目標や人事考課と研修との連動がより明確になり、園長による職員指導育成につながる書式等の再検討が期待されます。

半期ごとの人事考課では、個々の自己評価を基に園長面談を通じた評価、マネージャーによる調整等を経た評価結果を賞与の支給割合や昇給に反映しています。今年度はコロナ禍の対策として新たに傷病休暇が導入されたほか、時間外労働の防止や希望に応じた有給休暇の取得等、就労環境の改善に取り組んでいます。園長は、積極的に保育のサポートに入り、職員との密なコミュニケーションを図るとともに、風通しが良く、職員が自由に意見を出し合い改善し合える職員集団を目指して、開かれた組織作り、日常的に無理のない職員の育成・指導に努めています。

園の情報は、会社や調布市のホームページから入手できるようになっています。市の保育園一覧に住所や電話、経路案内、写真が掲載され、自由に検索できます。会社のホームページには、近隣の様子や子どもたちが園でどのように過ごしているかの紹介や開所時間、定員、保育の特徴や理念・目標、保育の様子を画像入りで載せています。園のパンフレットには、概要（住所、問い合わせ先、定員、対象年齢、職員構成、保育時間、給食）、保育理念、デイリープログラム、年間行事等を記載しており、利用者が園の情報を入手し、活用できるように提供しています。

毎月、市に延長保育利用や子どもの情報、9月まで子どもの出欠状況等、園情報を報告しています。園を広く知ってもらうためには、図書館や小学校等、関係機関への情報提供も必要と思われます。例えば、園のパンフレットを置いてもらったり、小学校へは就学も見据えて園だよりやクラスだより等を渡し、子どもの状況を伝える機会にするとともに、小学校からは学校だよりをもらい掲示することで、保護者に小学校の情報を提供できると思われます。園では今後、商店街と保育園のつながりを図る取り組みも考えており、広く情報提供が進むことが期待されます。

見学希望者から直接園への電話や会社からの案内に対応して、見学者受付表に記入し、一人ずつ日程を調整して園の案内をしています。昨年度は、見学に際して園での子どもたちの活動している姿を見学者に見てもらう方が良いと考え、時間に都合のつく人には、朝の会を行っている時間や給食の前の保育時間等を見てもらえるように勧めていました。今年度は、新型コロナウイルス感染防止の観点から、園舎内には入らずに玄関で対応し、説明を行っています。見学者には、園長が入園のしおりに沿って丁寧に説明し、見学者の質問にも答えるようにしています。

入園前の説明会では、園長が「重要事項説明書兼入園のしおり」の内容に沿って、保育理念や保育目標、保育・教育の提供の開始にあたり必要な重要事項について保護者に説明し、同意を得ています。個別面談では、副主任やクラスを担当する職員が、保護者が記入した生活状況票、予防接種状況、食品摂取状況調査表等を基に、記入事項を確認しています。面談の中で何か特記事項があれば記録に残し、職員間に周知して共有しており、必要に応じてさらに園長や栄養士も含めた面談を行う等、一人ひとりの子どもと保護者に応じた対応を行っています。

入園時には新しい環境による不安やストレスが軽減し、徐々に保育園の生活に慣れていけるように、「慣れ保育」を行っています。入園前の個別面談では、子どもの保育経験等を聞きながら一人ひとりに合わせて慣れ保育を行うことを伝え、慣れ保育希望調査表に保護者の勤務形態等の意向を記入しています。担当職員は、登園時に前日の様子を聞き、降園時には園での様子を話して、子どもの姿を園と家庭とで共有しながら保育時間を延ばしていきます。園は小規模な園であり、各クラスとも少人数での保育を行っており、落ち着いた環境になっています。

昨年度は、保護者や子どもに継続した支援が提供できるよう、行事の1か月前に退園児や卒園児に対し、行事への招待の手紙を出していました。今年度は新型コロナウイルス感染予防のため、行事は子どもだけで行うことに変更し、これまで行っていた行事への声かけをすることができませんでした。園では今後、感染状況を見ながら行事への案内の言葉をかけたり、お正月には年賀状を出して近況を聞くことができたらと考えています。行事への招待だけに限らず、個々の子どもの状況や保護者の事情等に合わせた、継続した支援につながることが期待されます。

子どもに関する記録は、入園時に系列園で統一された書式の生活状況票や健康記録、食品摂取状況調査表、生活管理指導表（アレルギーのある場合）等に記入してもらい、個別ファイルに入れて全職員で把握しています。子どもや家庭の状況で変化が生じた場合にはその都度記録し、月1回の職員会議でのクラスカンファレンスにおいて、一人ひとりの子どもについて報告し、共通認識を持ち保育を行っています。今後は、今年度はできなかった個人面談や登降園時の会話等を通じて子どもや家庭の状況を把握し、指導計画の見直しや作成に活かすことが期待されます。

「全体的な計画」を基に年間、月間の指導計画、週日案を作成し、0～2歳児は一人ひとりの子どもの個人記録を作成しています。個人記録に個々の目標を立案し、活動内容や子どもの姿を記載して日々の保育を行っています。保護者にはクラスでの子どもの活動の様子をクラスだよりやアプリで知らせています。例年は個人面談では個々の子どもの目標を保護者に伝えていますが、今年度は感染症予防のため実施できていません。保護者に個々の子どもの目標を知らせ、家庭と園での姿を共有し、保護者と園で共に育てることのできる仕組みづくりが期待されます。

当園では、個別の子どもの姿を毎月会議の中でカンファレンスを実施して、全職員で共有して子どもの保育に活かしています。「全体的な計画」を基に年間や月間の指導計画を作成し、期ごと、月ごとに立ててクラスで評価・反省を行っています。今後は、個別の記録だけでなく、各年齢の各指導計画の評価・反省を全職員で行い、次年度や次期、次月につながる計画を作成して、0～5歳児の発達の連続性を再確認する機会を設け、保育を担当する正規・非正規の全職員で、各年齢の指導計画および保育内容の共通認識を持つことが期待されます。

昨年度より、保育の理念や目標・方針を達成するために、安心・安全を前提に室内の環境の改善を行いました。時間により年齢の特性を押さえた活動を保障しながら、各年齢の子どもが自分から遊びたいもので選べるように玩具や教材を考えています。廃材を使った制作は3～5歳児が行い、継続してやりたいときには置き場所を作って続きができるように配慮しています。5歳児は昼寝を無くしていく時期から年齢を考慮した活動を行う予定です。また、まだ遊びたい気持ちをくみ取りながら次の活動を示し、子どもが主体的に動くことができるように待っています。

昨年度のNO.1宣言として、異年齢保育を掲げています。「全体的な計画」には異年齢保育の計画を立てていますが、年間や月間の指導計画には記載されていません。今年度は実施に向けて動き出し、異年齢交流の日案と保育日誌の書式を作り始めました。0～5歳児を対象と考え、「全体的な計画」にある「異年齢児への憧れや思いやる心を育てる」をねらいとしており、全職員で話し合いながら進めていくことが望まれます。言葉や習慣の違いを知るために、世界の食事や日本の郷土食が出たときには、地図を見ながら場所を確かめたりする機会も設けています。

今年度は新型コロナウイルス感染予防のため、小学校との交流の機会はありませんでしたが、子どもたちが戸外活動に行くときに小学校を外から見学しています。また、「一年生の一日」という本を購入し、みんなで楽しんで見ています。子どもたちが小学校就学を楽しみになれるような活動を、1月から取り組んで行こうと考えています。昨年度に、同一エリアにある保育園2園に声をかけ、交流をしていく話をしており、今年度まだ実現していませんが、今後に期待できます。小学校への円滑な接続に向けて、日頃から連携を図る仕組みづくりが期待されます。

今年度は、登園の際には玄関で子どもの視診を行って受け入れ、降園時は保護者が廊下まで入室して引き渡しをしています。日中の保育や子どもの姿はアプリや月1回発行のクラスだよりで知らせています。第三者評価の利用者アンケートのコメントには、「相談や話をする間が無い」、「乳児のときはあるが、幼児になると何をしているか分からない」という意見もありました。今年度は、感染症対策のため、玄関での対応で話す時間が限られていることがあり、今後は、保育参観や個人面談等を工夫して実施し、子どもの姿を伝える取り組みが期待されます。

毎月のクラスだよりの中で、年齢に応じた基本的な生活習慣についてお知らせしています。2歳児のクラスだよりには、ままごと用の箸を使用した遊びの写真を載せて、子どもに興味が持てるように取り組んでいることを伝えています。基本的習慣の確立は、個々の家庭での子どもの姿を聞きながら、園と家庭とで一緒に進めています。トイレトレーニングも、便器を嫌がらずに排尿の間隔をつかんだら、保護者に知らせ家庭と共に無理なく始めています。少人数の保育により、子ども一人ひとりの生活面を細やかに見ていくことで、対応することができています。

当園では、入園時に「重要事項説明書兼入園のしおり」を配付して説明を行っています。その中には会社として「眠育」に力を入れていることが掲載されており、これを基に眠育について説明をしています。「睡眠と朝食について」では、専門医と協同で睡眠をはじめとした生活リズムを改善していく取り組みを行っていることを取り上げています。個々の家庭での状況を踏まえながら、早めに起こしてほしい要望に対応したり、自然に目が覚めた子どもには静かな遊びの保障を行っています。5歳児に関しては就学に向けて1月から昼寝を無くす方向で考えています。

各年齢の活動を保障するために、朝夕の合同保育の時間をできる限り乳児と幼児に分かれて行っています。各クラスには子どもたちが自分で遊びを選択できるように、興味のあるものや様々な教材を置いています。空き箱等の廃材を使って、子どもたちは制作活動に取り組んでいます。また、ままごと等でごっこ遊びを盛んに展開したり、戸外ではルールのある鬼ごっこ等、3歳児も大きい子どもたちと一緒に楽しんでいます。職員は子どもたちの提案を聴き、他の子どもたちに伝えたり、集団で活動することが楽しいという経験を積めるように援助しています。

子どもの年齢や発達に合わせて、子どもの気持ちをくみ取って代弁したり、友だちに上手く伝えられないときには、職員が仲立ちとなり伝えています。子どもが強い言葉や相手を傷けるような言葉を発したときには、相手の気持ちを伝えたり、言葉の使い方を知らせています。うたやリトミック、合奏、劇等を発表会で行い、子どもたちは楽しんで取り組んでいます。制作や絵画を行うときには、乳児は個別に行い幼児は一緒に行いますが、5歳児ははさみで全部切ったりするところを、3歳児は直線のみ切る等、年齢や発達に配慮して取り組んでいます。

戸外活動は年齢やねらいに沿って行く場所を決めています。戸外には季節を感じられるような木の実や葉っぱ等があり、拾ってきて制作に活かしたり、商店街では四季の行事に応じて飾りつけや音楽があり、そこでも季節を感じられます。また、夏の暑い時期には、園庭がないので室内での水遊びを行っていますが、水を使うときは室内のクーラーをつけないため、室度が上がり基準の数値を超えていて、暑くてできない日もありました。天候により水遊びを公園で行うこともあり、水遊び用の玩具を使って遊んだり、砂場で山を作ったり遊びを発展させています。

園の行事には、伝承行事の七夕会やお月見会等あり、子どもたちは楽しんで行っています。今年度は新型コロナウイルス感染症対策のため、保護者に参加してもらう行事の実施はなかなかできず、例年とは異なり工夫した活動を行っています。例年は保護者参加の夏祭りも、子どもたちだけで平日の保育活動の日に行いました。クラスごとにお祭りの屋台をイメージした制作を行い、廊下の壁面を飾り子どもたちは当日を楽しみにしています。また、日々の子どもの姿から行事の予定にはなかったミニ運動会を企画して行い、体を思い切り使い競技を楽しんでいました。

夏祭りの行事では、4・5歳児クラスの子どもたちがお神輿を作って会を盛りあげています。子どもたちが協力して飾りつけをしたり、担ぐ練習をしています。幼児組(3～5歳児）で行う「よさこい」では、はっぴを着て鳴子を鳴らして踊る姿をみんなに見てもらうことを楽しみに行っています。発表会では、子どもたちが考えたアイデアを基に出し物を考え、みんなで息を合わせて合奏や合唱、劇遊び等を行う予定です。劇で使用する小道具も、5歳児を中心に作り上げます。園は子どもたちみんなで協力してやり遂げたことを喜べる行事に取り組んでいます。

今年度は行事の変更もあり、クラスだよりや園だよりで保護者に早めに予定を知らせています。子どもたちが意欲を持ち取り組めるよう、保護者から声をかけてもらえるように、日々の行事への取り組みを知らせています。今年度は保護者参加の行事が行えない中、発表会を工夫して取り組もうと考えています。昨年までは0～5歳児まで一緒に行っていましたが、新型コロナウイルス感染症対策として1部を乳児組、2部を幼児組として行います。各家庭2名までで検温、マスク着用、会話や私語を控えてもらうことを徹底して行うことを保護者に伝えています。

子どもたちが落ち着いた環境の中で過ごすことができるように、子どもの発達や個々の状況により配慮しています。午前寝が必要な場合や夕方横になりたい子どもには、部屋の使い方を考え、スペースを確保して保障しています。子どもの人数により、自分の好きな遊びをゆっくり楽しめるように、年齢別に保育する時間を長く持つこともあります。担当職員は、日々の子どもの様子やその日の様子により、夕保育担当職員への連絡を引継ぎメモを用いて伝えて、一日を通じて子どもの状況を把握して保育を行い、子どもが落ち着いて過ごせるように努めています。

登園してから一緒に過ごす朝保育時間は、子ども一人ひとりが好きな遊びができるように玩具を提供しています。小さい子どもが一緒にいる中では出すものも限られますが、クラス保育になってから子どもたちの思いやる心を大切に行うようにしています。子どもの状況により変更することもありますが、幼児組は帰りの会を一緒に行い活動しています。乳児組は17時半を目途に合同保育とし、それまではできる限り同じ室内環境で落ち着いて過ごせるよう配慮しています。少人数の時間帯には延長時間に使用する玩具を提供し、楽しく過ごせるように努めています。

3～5歳児の食事は部屋が一緒になっていますが、年齢ごとにグループになり座っています。幼児組の当番は、朝の会の司会から帰りの会まで行い、子どもたちの前で挨拶をしたり、当番を行って楽しかったこと等を発表します。食事の前には、献立を発表したり歌をうたい、楽しい雰囲気の中で食事を始められるようにしています。また、食事のメニューには月1回食育として郷土料理を取り入れ、今年度は、各国の料理にも焦点をあて、子どもたちに提供しています。誕生会には、おやつの時間にケーキを作ってもらい誕生児をみんなでお祝いしています。

園の事務所には、給食マニュアルや除去食対応マニュアル、業務マニュアル、保育所におけるアレルギー対応ガイドラインを備えて、食物アレルギーへの対応を全職員に周知して行っています。アレルギー対応は主治医が記入した生活管理指導表を基に、保護者と面談を行い、会社のルール（5品目除去）に従い提供しています。アレルギー食は誤配・誤食の無いように、調理室から運ぶときに調理と担当職員で読み上げてチェックし、子どもに提供するときにも職員2名で確認し合っています。また、子どもの体調により配慮した食事を提供することも行っています。

園のテラスでの栽培を行ったり、食材に触れる等、子どもが食について興味や関心を深められるように、食育活動に取り組んでいます。なすやゴーヤ、ラディッシュを牛乳パックで育て、スプラウトをプラカップ等で栽培しています。野菜は家庭に持ち帰ったり、切って形を見たりスタンプ遊びをして楽しんでいます。乳児組は園のエプロン、3歳児からはエプロンセットを家庭で用意して、クッキングを行っています。おにぎりやドーナッツ、きゅうりの包丁切り、餃子包み、焼きそばづくり等、年齢により関わる部分は違いますが、様々な活動に取り組んでいます。

従前から登園した際には手洗いをすることが習慣になっており、子どもたちは実行しています。幼児組には、日常生活の中で手洗いの大切さを伝え感染症のことも交えて話をしています。保健年間計画を基に子どもたちへの健康・安全教育の計画はありますが、コロナ禍での緊急事態宣言に伴う登園自粛期間もあり、年齢ごとや個々に伝えてはいますが、計画に沿っての実践ではなく評価・反省までには至っていません。今後は、計画に合わせて年齢で行うもの、個々に伝えるものを具体的に計画し、子どもへの浸透状況を確認しながら実践することが期待されます。

園では子どもたちに嘱託医による健康診断を0歳児は毎月、1～5歳児は年2回実施しています。また、年に2回の歯科検診は全園児に実施し、毎月、身体測定は職員が行っています。登園時には視診や保護者からの連絡を受けて、健康に留意して日中の保育を行っています。医療的ケアが必要な子どもの情報は、一人ずつファイルにして全職員が対応できるようにしています。また、アナフィラキシー補助治療剤の取り扱い方法は、市の講習に参加し修得しています。子どもたちへのアレルギー指導も、ペープサートやクイズ形式で理解しやすいように伝えています。

保護者には入園説明会で「重要事項説明書兼入園のしおり」に記載されている、感染症のときの対応や健康管理、健康診断、与薬の取扱い等を説明しています。毎月の保健だよりにも季節に応じた健康のトピックスを載せて発行しています。感染症が発症した場合には速やかに掲示やアプリ、口頭で情報を提供し、注意を喚起しています。力を入れている眠育については冊子を配付し、乳幼児突然死症候群（SIDS）についてもしおりに載せて、園では0歳児は5分、1・2歳児は10分ごとに顔色、呼吸、寝ている向き等を確認し、睡眠チェックを行っています。

入園時に個別面談を実施して、家庭状況や保育時間等を把握し、途中での変更が起きた場合は、書類の記載事項も変更しています。職員は子どもの個別ファイルで個々の家庭状況を把握・共有しています。また、個々の就労時間に合わせて保育時間を決めていますが、急な残業や事情による連絡にも柔軟に対応して時間延長も受け入れており、保護者の個々の事情に配慮した支援に努めています。園の職員は保護者と丁寧に関わり、保護者に寄り添えるように共通認識を持って、援助や支援に努めています。

今年度は新型コロナウイルス感染症対策のため、行事への参加ができず、保護者同士の交流の場も少なくなっています。その中で月1回の誕生会には誕生児の保護者が参加してお祝いをしたり、クラス懇談会を実施して交流できる機会を持っています。これから行われる発表会での保護者の参加を通じて、交流できる場も設ける予定です。職員はクラスだよりで子どもの姿や様子を伝え、送迎時に保護者との会話を心がけています。今年度は、玄関や廊下での引き渡しのため、日々の会話が難しくなっており、アプリで子どもの姿を伝えて見てもらっています。

クラス懇談会で子どもたちの発達や特徴を伝え、クラスだよりで子どもの姿を載せて、保護者が発達の姿を見られるようにしています。保育参観はクラスごとに日程を設定し、人数は各家庭1名とするなど感染症対策に留意しながら行っています。アプリで子どもの姿は見ることができますが、実際に子ども同士の関わりや年齢を超えた遊びの姿や職員の子どもへの接し方等を見ることで、家庭でどのように子どもと関わっていけばよいか参考にしてもらう等、保護者の養育力向上を図っています。今後は、保育士体験の取り組みも実施していきたいと考えています。

公園への戸外活動のときには、子どもたちは近隣の方への挨拶を欠かさずに行っています。公園の清掃に来ている人への挨拶や、感謝の言葉等をかけています。公園で遊んでいる地域の親子と一緒に遊ぶこともあり、交流する機会を様々に設けています。昨年度は図書館に行ったり、商店でクッキングのための食材を買ったり、ハロウィンのときに商店街との交流を持っていました。今年度はコロナ禍にありますが、感染症対策を講じ、感染状況を確認しながら、可能な範囲で地域と関わる機会を模索し、子どもの生活の場を広げるための取り組みが期待されます。

昨年度は、園見学のときに園内を案内して子どもたちの活動の様子を見たり、子どもと一緒に遊んだりする機会を持っていました。当園は小規模で少人数の保育園であり、特に5歳児が就学に向けて同学年の子どもたちと活動する機会を持つことができるように、他園との交流を行っていきたいと、園長は尽力しています。5歳児だけに限らず、子どもたちが職員以外の人と交流ができるように、他園との交流以外にも、園の行事への参加の呼びかけや、交番や商店街に勤労感謝の日に感謝の手紙やプレゼントを届ける等、工夫して取り組むことが期待されます。

入園前の説明会で「重要事項説明書兼入園のしおり」、「プライバシーポリシー」に沿って説明し、「写真使用許可届、写真使用承諾書」にに同意の署名・捺印をもらっています。さらに、園で取り扱う個人情報の利用目的、共同利用、児童票等の開示請求の権利・窓口についても記載し、入園時に説明することが期待されます。保育の中では、子どもの羞恥心に配慮した対応に努めています。着替えはカーテンを閉める等して見えない場所で行い、子どもたちに着替えの手順も知らせています。排泄で失敗した場合には、他の子どもから見えない場所で行っています。

当園は、子ども一人ひとりを大切に尊重する保育を行うことを目的に、職員が子どもへの声かけについて考える機会を持っています。子どもに対し職員主導で声をかけるのではなく、子どもに提案するような声かけを意識して行うことを確認しています。今回の第三者評価の利用者アンケートの「職員が子どもの気持ちを大切にしながら対応してくれているか」の設問では回答した保護者の94.4％が「はい」と答えています。しかし、「皆と同じであることを押し付けているのは疑問」との意見もあり、園の方針を保護者に理解してもらうことが必要と思われます。

園の事務所には、会社の業務マニュアルの虐待予防や虐待対応のマニュアルを備えてあり、職員はいつでも閲覧できるようになっています。また、園長による会社のテキストを用いた園内研修で、個人情報や虐待に関して理解を深めています。職員は登園時に視診を行い、子どもの様子や保護者との会話、子どもの様子で気になることはないか確認し、気になることがあった場合には職員間で共有して、虐待の早期発見に努めています。職員が虐待に関する情報を得たり、育児困難家庭の情報を得た場合には、園長を通じて関連機関と連携を取る体制を整えています。

系列園共通の会社のマニュアルは社会情勢や保育のニーズに応じて見直し、必要に応じ会社の担当部署でマニュアルの改訂と更新を行っています。業務マニュアルは日常の保育で職員が必要とする事項が網羅され、新人職員にも分かりやすい内容になっています。その他にも、危機管理や感染症対応、虐待対応、実習生、除去食対応、給食等のマニュアル、保育所におけるアレルギー対応ガイドライン、感染症対策ガイドライン等が整備されています。職員が各マニュアルやガイドラインを参照・活用しやすいようにすることで、保育園の業務の標準化を図っています。

業務マニュアル、危機管理マニュアル等のマニュアルやガイドラインは事務所の書庫内に備えてあり、適宜確認することができます。これらは会社が随時更新しており、新しいマニュアルは園で差し替えを行っています。園長は、更新の通知があった際には早急にマニュアルファイルに改訂版の更新日を記載して最新のものに変更し、職員が業務を行うときに困らないように整えています。分からないことが起きたときには、いつでも調べることができますが、他の職員に聞くこともあります。今後は、定期的にマニュアル内容を確認する仕組みづくりが期待されます。

日々の保育での子どもの姿、保護者からの意見や提案を受け、改善に取り組んでいます。今年度は、新型コロナウイルス感染症対策のため、保護者の意見や提案を受けることが十分にできていません。子どもの発達の姿から、年齢による活動の違いに目を向け、朝夕の合同保育時間をずらして各年齢で活動する時間を長くとり、年齢に応じた遊びの充実や落ち着いて遊ぶことができるようにしました。そのことにより、事故けがの未然防止につながり、落ち着いて遊ぶ環境になりました。また、おむつ交換時にお尻を床につけないで行うことも改めて徹底しています。