東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

昨年度、系列園共通の新たな保育理念「～『自分らしく』生きていくことのできる子どもを～」を定め、保育目標「睡眠と生活リズムを整える事を目指して保育を展開していきます」、「一人一人の個性と成長に応じた保育を展開していきます」、「子どもの『失敗』を受け止める保育を展開していきます」を掲げています。これらは入社時の研修や本社からの動画配信、職員会議で繰り返し伝え、職員の保育観の統一に役立てています。パンフレットや「重要事項説明書兼入園のしおり」、園玄関への掲示を通じて見学者や保護者にも伝え、周知に努めています。

複数園を統括するマネージャーのもと、園長を中心に主任・副主任が支える運営体制となっています。今年度就任した園長は、園内の組織図を通じて指示連絡系統を明確にするとともに、職員にはそれぞれの力を発揮し続けてもらいながら、必ずしも前例にとらわれない新しい保育活動や行事のアイデアを取り入れていく働きかけを行っています。職員の離職が続いたことによる保護者の不安感を払拭し、信頼を回復することを使命と捉え、職員間での情報共有や話し合いを大切にした園運営・職場環境作りと、保護者への説明責任の遂行に着実に取り組んでいます。

毎月の施設長会議で会社の方針等が示され、月1回夜の職員会議を通じて職員に周知しています。職員会議ではその他、行事や給食の検討・反省、各クラスの状況報告、園内研修、手引きの読み合わせ等を行っています。事前に議題等を周知し、相談や提案、質疑応答の時間を意図的に設けたり、毎回議事録を全職員に回覧する等、運営方法の工夫を重ねています。毎日の昼礼も各クラスから交代で参加することで、様々な意見が把握できるよう配慮しています。保護者には、園だよりやクラスだより、お知らせを配信するアプリを中心に重要な情報を伝えています。

例年は保護者参加行事後にアンケートを実施し、行事に関する感想や意見を把握していますが、今年度はコロナ禍のため実施できていません。本社による年1回のCS（お客様満足度）アンケートは継続的に実施しており、保護者の声を園運営の改善に活かすとともに、集計結果や意見の一覧、園からのコメントをまとめ、保護者にフィードバックしています。職員の意向は、人事考課の際の職員面談や職員会議での把握に努めています。地域の現状やニーズ、事業動向等は、区からのメール配信、区の園長連絡会や会社の施設長会議への参加を通じて把握しています。

会社の3か年経営方針として「アートチャイルドケアの目指す保育理念の実現と選ばれる保育所づくり」のもと、基本戦略として①新たな保育理念の実践～「自分らしく」～生きて行くことのできる子どもを～、②保育従事者が養護・教育の専門家として誇りを持って保育実践できる環境整備、③経営体制と経営基盤の強化を掲げ、全職員に周知しています。これらは施設長会議資料への毎回の記載により現場への浸透が図られています。園では毎年度、事業計画を作成し、基本方針や施設運営、保護者への対応、地域社会との連携等の概要をまとめています。

毎年度、系列全園で各園の「NO.1宣言」を発表する活動を実施しており、当園では今年度、「みんなで創る保育」として「子どもたちと創る」、「職員と創る」、「保護者と創る」を掲げています。園長の方針や姿勢をよく示す内容となっていますが、事業計画や事業報告には位置付けられていません。会社の3か年経営方針・基本戦略や園のNO.1宣言（重点目標）の達成のためには、目標値や具体的な取り組み、KPI（重要業績評価指標）、実施期間等を明確にした園の中・長期の実行計画を策定し、年度の各計画との連動性も高めることが望まれます。

職員が守るべき法・規範・倫理については、入社時の研修で説明を行っているほか、就業規則や個人情報保護規程、会社の保育指標（業務・危機管理・虐待対応・感染症対応等の各種マニュアル集）を園の事務室に常備しています。本社の教育研修部作成のテキストを基に「個人情報保護と守秘義務」や「児童虐待防止と人権侵害」について園内研修を実施し、振り返る機会も設けています。園長は必要に応じて職員面談を行い、子どもへの言葉がけの指導も行っています。年1回、「保育士自己評価チェックシート」で自らの保育の自己評価を行う仕組みもあります。

「重要事項説明書兼入園のしおり」には、要望・苦情等に関する相談窓口として、当園（主任・園長）・本社（フリーダイヤル）・外部の第三者委員3名（町会長・自治会長・児童委員）を掲載しており、入園時に保護者に配付して説明を行っています。これらの窓口や対応の流れを記載した「ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて」を玄関ホールに掲示し、保護者等が日常的に確認できるようにしています。園で苦情等を受けた場合は、内容や状況、対応の詳細の他、要因や反省・改善点を苦情対応報告書にまとめ、本社とも連携して解決を図っています。

園の透明性の確保に向けて、会社のホームページに当園の概要や保育活動の様子を掲載しているほか、第三者委員も交えた運営委員会を開催したり、定期的に第三者評価を受審し、結果を一般に公表しています。園の玄関ホールには、プライバシーポリシーや保育所自己評価結果、職員のモデル賃金、財務情報等も分かりやすく展示して公表しています。今年度はコロナ禍で活動は縮小しているものの、区の園長連絡会や幼保小連絡会、地域のお祭りの運営委員会等にも参画して協働しており、在宅子育て家庭支援の取り組みとして一時保育事業も継続しています。

安全で安心な保育に向けて、災害や事件・事故、感染症・食中毒等への対策、緊急時対応フローを網羅した危機管理マニュアルのほか、不審者対応や感染症対応の個別のマニュアルを整備し、保育指標（マニュアル集）に収録して職員に周知しています。園内研修でも安全対策チェックや緊急時対応について再確認し、実践的な学びを深めています。子どもの事故は、受診を要した場合は事故報告書で要因や対策を明確にし、小さなケガは軽傷報告書で共有して予防・再発防止につなげています。事故の未然防止のためのヒヤリハットも昼礼での収集に努めています。

災害対策では、毎月様々な事態を想定した避難訓練を実施し、職員の対応力を高めています。今年度は「業務継続計画」も策定され、本社から新型感染症と災害発生時における対応の枠組みが示されています。自園に合わせた計画とするため、情報の入手先や緊急連絡網、備蓄品、職員属性管理リスト等の情報を記載する必要があり、順次作成を進めています。備蓄は飲料水・食料等を3日分備え、区からの災害時のお知らせも保護者に伝えていますが、さらに地域との関わりと役割についても明確にして職員や保護者に計画を周知し、理解を促すことが望まれます。

会社のプライバシーポリシーや個人情報保護規程を定め、ポリシーは園の玄関ホールに掲示するとともに、「重要事項説明書兼入園のしおり」には保護者に向けた個人情報取り扱いに関する注意事項を掲載しています。職員は入社時に守秘義務の誓約書を提出し、園内研修でも個人情報保護と守秘義務について学んでいます。個人情報・写真の取り扱いを含めた重要事項の説明に対する同意は、保護者から同意書を受領して明確にしていますが、個人情報の具体的な利用目的や開示・訂正等を請求する際の窓口・手続きも明示し、周知することが必要と思われます。

会社の求める人材像や人事制度は、採用案内のパンフレットや就業規則、人事考課表に示されています。職員の募集・採用は本社にて行っており、筆記試験と面接（園見学時に園長も実施）により選考・決定しています。本人の希望を考慮して配属を行い、園内でのOJTや研修、メンター制度、本社の教育研修部によるフォローアップ研修等を通じて育成しています。異動は、人事考課面談の際、園長が自己申告書式を基に確認した本人の意向や力量を踏まえ、本社と協議して決めています。全職員に対し、キャリアパスをより分かりやすく伝えることが望まれます。

全職員に開かれた教育研修制度を備え、経験年数別・職種別の研修やテーマ別の選択式研修を実施しており、動画等も活用しています。今年度はコロナ禍で外部研修には参加できなかったため、園内研修も毎月定期的に実施しており、受講後の発表による成果共有にも努めています。職員は「自己評価兼研修計画」に目標や毎月の研修の予定・実績を記入して振り返り、園長がコメントを伝えていますが、指導・育成の記録として保管することも必要と思われ、自己目標や研修との連動がより明確になり、計画的な育成につながる書式の検討も期待されます。

園長が個々の勤務状況を確認し、互いにフォローし合いながら少しでも働きやすい環境となるように取り組んでおり、休憩時間や公休を確保するとともに、希望に応じた有休の取得促進を図っています。育児支援制度として育休やマタニティ休暇があるほか、今年度は登園自粛期間中、子どものいる職員にコロナ休暇も導入されています。半期ごとの人事考課では、自己評価を基に園長面談を通じた評価、マネージャーによる調整等を経た評価結果を賞与の支給割合や昇給に反映しています。退職金制度があり、キャリアアップ研修も導入して処遇改善に努めています。

利用希望者への情報は、中野区や会社のホームページ、パンフレット等で紹介しています。ホームページの当園紹介では、各保育室にロフトや隠れ家のコーナー、絵本コーナー等、子どもにとって楽しい居場所があり、園庭にはアスレチックやボルダリングがあることや、保育の様子等を写真入りで掲載しています。今後は開園当時の掲載内容を更新し、新しい情報を提供できると良いと思われます。今年度、新たな経営方針のもと、系列園共通の保育理念「～『自分らしく』生きていくことのできる子どもを～」等を掲げており、パンフレットも更新しています。

入園利用希望者が情報を身近に得ることができるように、毎月、区役所へ園児数や一時保育・延長保育の利用状況、アレルギー児の状況を報告する等して当園の情報を提供しています。隣接している区の児童館との関わりは、行事の案内のみにとどまっていることから、子どもに関する情報交換の機会も設けていく意向です。コロナ禍での難しさはありますが、児童館をはじめ小学校や近隣保育園に対しては、今後、園だよりや行事案内、お知らせを配付する等、積極的に当園の情報を発信して地域との関係を深め、連携の取り組みにつなげていくことが期待されます。

利用希望者の問い合わせや園見学に柔軟に対応しており、このコロナ禍の中でも感染予防対策に留意しながら短時間の見学を受け入れ、園長が案内し、廊下側から見学してもらいながらパンフレットで説明を行っています。当園の特徴であるロフトや隠れ家コーナー、広々とした絵本コーナー等の室内環境や体を十分に動かして遊ぶことのできる園庭があることのほか、子ども主体の保育を展開し、子どもと保護者、職員による「共育」を目指している園の方針も伝えています。また、入園後の集団生活にあたり想定される留意事項についても伝えています。

3月上旬に入園説明会と個別面談を実施しています。入園の内定後に区から保護者に入園関係書類が郵送され、その書類を基に面談を行っています。園長と職員による個別面談では、保育時間の把握や離乳食の進み具合、食物アレルギ―に関する事項、既往歴や個別の要望・意向等を確認しています。入園説明会は、「重要事項説明書兼入園のしおり」を用いて園の基本ルールの重要事項の説明を行い、個人情報・写真の取り扱いを含めた重要事項についての同意書を受領しています。また、「慣らし保育希望調査票」で保護者の意向を明確にしています。

入園のしおりには、入園日から10日間～2週間程度、慣らし保育（入園時短時間保育）の期間とし、子どもの様子や家庭の事情に応じた対応を行うことを記載しています。入園直後の環境の変化に対する子どもや保護者の不安を軽減するために、園では保護者の就労状況も考慮しながら、子どもの様子を見て保育時間を徐々に延ばいていく等、個別に調整を行い、対応しています。保育園での子どもの様子（泣き具合・食べ具合・午睡の様子）等を保護者に伝え、連絡帳にも詳しく記載して、子どもが無理なく園生活に慣れるよう、個別に支援しています。

転園や卒園の際には、保護者の移行への不安に対する相談に乗りながら、子どもや保護者が安心感と期待感が持てるよう配慮しています。例年は卒園児に夏まつり等の園行事の案内を出し、保育園を身近に感じてもらうことで継続的な支援に努めてきましたが、今年度は新型コロナウイルス感染防止の観点から案内は行っていません。就学先の小学校には、子どもの個々の育ちを共有し円滑な接続ができるように、保育所児童保育要録を提出していますが、今後、コロナ禍の中でも可能な範囲で、支援の継続性に配慮した取り組みを工夫していくことが期待されます

保育の理念や方針、目標を掲げ、園生活全体を通じて保育が総合的に展開されるよう「全体的な計画」を作成し、これを踏まえて各指導計画を立案しています。さらに、0～5歳児の発達の連続性を考慮した上で、養護と教育を一体的に行い、非認知能力を育み、0歳児の3つの視点や1・2歳児の5領域、3～5歳児の5領域、幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿等を見通した計画としていくことが望まれます。また、全職員で年間・月間の指導計画内容を再確認して整合性を図り、保育の計画・実践におけるＰＤＣＡサイクルを確立することが望まれます。

「全体的な計画」や年間・月間の指導計画、週案を作成して保育を展開していますが、園内掲示は見られませんでした。各年齢の保育の取り組みや子どもの姿は、登降園時の会話や個人面談、園・クラスだよりで伝えているほか、0～2歳児は細やかな保育を推進するため、毎月、3～5歳児は四半期ごとに一人ひとりの個別の月間指導計画のねらいを立て、アプリに記録しています。子どもと保護者、職員が共に育ち合う『共育』」を掲げていることからも、保護者にも指導計画を伝えて保育の見通しや子育ての視点を共有し、共育てにつなげることが期待されます。

全体的な計画に基づき体系化された年齢別・年間・月間の各指導計画は、アプリの中で立案・作成しており、毎月各クラスで見直し、職員会議で報告して共有化しています。しかし、職員会議での報告はクラスの子どもの様子の報告にとどまっており、0～5歳児の子どもの発達の連続性を考慮した指導計画となっているか等についての確認が必要と思われます。次の保育に反映させるとともに、0～5歳児の年齢別指導計画の連続性・整合性を図るために、振り返りのポイントを明確にした上で、非正規を含む全職員で総合的な振り返りを行うことが期待されます。

園では、子ども主体の保育を目指して職員間の共有を図っています。子どもが自分の好きな遊びを見つけて遊びこめるように環境を工夫しています。幼児の自由遊びの時間には、3～5歳児の部屋を開放して、各クラスにある遊びの中で興味があるものを自分で選んで遊べるようにしています。各部屋にあるロフトは、安全に配慮しながら自由に使える場所としており、子どもたちの創意工夫でごっこ遊びをしたり絵本を読んだりしています。4・5歳児室には制作ワゴンを置き、テープやアルミホイル等の様々な教材を準備して子どもの創作意欲を高めています。

異年齢での交流は、幼児組は日々の保育の中で部屋を開放して一緒に遊んだり、他クラスと戸外活動に出かけたり、朝夕保育の時間にも自然な形で行っています。異年齢交流は、年間・月間の指導計画や週案内には位置付けてはいないものの、2歳児が幼児組になる前の秋頃から3歳児との交流を開始するなど、年間の中で各年齢でのねらいを考えながら実施しており、異年齢交流を通じて子どもたちが思いやりの気持ちや尊重する心が育つように配慮しています。今後は、異年齢交流の年間計画を作成するなど計画的に実施していくことが期待されます。

入園時に渡している「重要事項説明書兼入園のしおり」には、「トラブルについて」を載せ、保護者に発達の過程で生じるトラブルがあることや子ども同士の関わる姿を説明しています。職員は、お互いの子どもの気持ちを受け止めて代弁し、相手に伝える等、尊重した対応に努めています。しかし、第三者評価の利用者調査（保護者アンケート）では、「子どものいさかいやいじめ等があった場合の職員の対応は信頼できるか」の問いに対する「はい」の割合は4割程にとどまっており、職員の対応について改めて保護者へ丁寧な説明を行うことが期待されます。

登園時には検温と視診を行うとともに、アプリの連絡帳も確認して、子どもの姿で変わったことがないかを保護者に確認しています。担当職員は、クラス担任に伝えることを「申し送り表」に記入し、口頭でも引き継いでいます。降園時はクラス担任が日中の様子や気になることについて口頭で担当職員に伝達するようにしています。朝・夕保育の担当職員も、子どもがそのときに遊んでいた姿や友だちとのやり取り等について、必ず言葉を添えて伝えるように努めています。伝言がある場合には申し送り表を活用して、保護者に伝え漏れの無いように努めています。

子どもの年齢や発達に応じて家庭での子どもの様子を聞き、トイレトレーニングや箸への移行等、生活習慣の自立に向けて取り組んでいます。トイレトレーニングは、アプリに排泄の欄があり、トイレでできたら丸を入れ保護者と共有するすることができます。保護者と職員で確認したら本人の状況を口頭で伝え合い、パンツに移行しています。2歳児のクラスだよりには、6月に洋服の着方やズボンのはき方、脱ぎ方に興味を持ち練習していることを保護者にも知らせています。箸への移行に向けては、遊びの中で豆つかみを取り入れて楽しみながら行っています。

個々の子どもの生活リズムや家庭状況に応じて休息に配慮しています。保護者から昼寝をさせないでほしいとの要望を受けたときは、園で起きて過ごしていたときの姿を伝え、保護者と共有して対応しています。乳児では、安心して眠れるよう傍についたり背中をさすったり、安心して入眠できるようにしています。幼児になると眠れない子もいますが、ある程度横になり休息を取るよう働きかけています。子どもが苦痛と感じることがないようにする方法の検討も望まれます。5歳児は10月後半より昼寝をしないで活動を行っていますが、個々に配慮しています。

子どもの自主性や自発性を尊重し、遊びの継続ができるように、一斉に片付けるのではなく少しずつ次の活動を知らせながら、その遊びをどうするか確認して子どもと決めています。幼児は棚の上に置いたり、園庭で遊んでいる遊びの続きをやりたい子どもは手紙を書いて園庭に置いておきます。訪問調査のときに、5歳児がホワイトボードに絵を描いたりブロックを組み立てたり、個々に遊びを楽しんでいる様子がありました。その他にも、ままごとや制作ワゴン、積み木等の玩具が使いやすく置いてあり、自分で選んで遊ぶことができる環境を工夫しています。

乳児組では、職員が子どもたちの発語を受けて気持ちを代弁して相手に伝えたり、受け止めて共感しています。歌をうたったり絵本を読み聞かせて、子どもが自然に言葉に触れられるように働きかけています。また、おやつのときに名前を言ったり呼ばれて返事をしたりする時間を設けて言葉に対する感覚を養っています。幼児になると、朝の会で皆の前で発言したり、行事のときには皆で話し合いを持ち、自分の意見を伝える機会を設けています。4・5歳児には制作ワゴンがあり、自分たちで自由に制作を楽しんでおり、今後は3歳児にも準備する予定です。

今年度は感染防止のため戸外に出られない時期がありましたが、行ける時期には週案を立て、ねらいを持って出かけています。同じ公園でも季節により変化があることが感じられるような声かけをしています。園庭にはアスレチックや砂場、大きな木や多くの草花があり、身近な場所でも季節の移り変わりを感じられる活動ができます。今回の利用者調査（アンケート）では、戸外活動が少ないとの意見もみられましたが、夕方の園庭遊びのことを週案に記載していないことも影響していると思われ、保護者に一日を通した活動を知らせることが必要と思われます。

園で行う伝承行事として、七夕会や十五夜、豆まき等があり、各年齢に応じた活動を取り入れています。夏まつりでは、金魚すくいや的当てお寿司屋さん等のブースを作り、子どもたちが金魚を作ったり、的当てに色塗りしたり、5歳児はお寿司屋さんのお寿司を工夫して作りました。今年度の生活発表会の出し物は、子どもの日々の姿やクラスの中で職員が提案したり、子どもたちと一緒に考えたりしています。3歳児は職員の提案には興味・関心が持てなかったため日常の生活や遊んでいる姿を発表することにする等、子どもの気持ちに寄り添って対応しています。

運動会や生活発表会は、皆で協力してやり遂げた達成感を味わえる行事となっています。今年度は新型コロナウイルス感染防止のため、保護者には人数を制限して参加してもらうことになりました。運動会は幼児組のみでの実施となりましたが、日々の活動を運動会向けに考え、子どもたちが練習を重ねる中で、どのようにしたら友だちとタイミングを揃えることができるか、なぜうまくいかなかったのか等を考え、成功したときの達成感を味わう経験ができるように企画しています。リレーは4・5歳児で走り、4歳児は5歳児を改めてすごいと感じていたようです。

年度当初に年間行事予定を配付するとともに、行事の前後には園だよりに園の行事の考え方や、現在子どもたちが取り組んでいる内容等を掲載して保護者に知らせています。また、連絡帳やクラスだより、ホワイトボード（毎日の子どもの活動の記入）を通じて、子どもたちが行事を楽しみにしていることや、頑張って取り組んでいる姿を知らせ、親子でオリジナルポーズを考えてもらう等の企画も行っています。いずれの行事も保護者が子どもとともに楽しめるようにと考えていましたが、今年度は感染対策を取りながら可能な範囲で行いました。

保育時間の長い子どもが安心して落ち着いて過ごすことができるように、できる限り年齢を分けて保育を行うように努めています。特に夕保育の時間は、18時まで子どもの人数や遊びの様子、年齢により各部屋で分かれて過ごしたり、幼児組は部屋を開けて自由に行き来し、好きな遊びができるようにしています。乳児組の部屋は、スペースを区切って子どもが落ち着くように配慮しています。おやつ後の時間から同じ部屋で過ごしているため、子どもたちが落ち着いて遊べるように、子どもの姿に合わせて玩具の入れ替えを行い、遊びの保障をしています。

子どもの状況を見ながら、18時からは0～5歳児までの合同保育を2歳児室で行っています。子どもたちは普段使ったことがない玩具を使って楽しそうに遊んでいます。子ども同士の関わりでは、大きいクラスの子どもが小さい子に本を読んであげたり、お兄さん・お姉さんの遊びを隣で見たりと、自然な交流が持てています。夕保育担当職員は、膝の上で絵本を読んであげたりふれあい遊びをしたり、子どもに寄り添って遊ぶように心がけています。さらに、合同保育時間に年齢に合わせた特別に遊べる玩具等も用意して、夕保育の充実を図ることが期待されます。

食事の目標に「食への興味を持つと共に食事の時間を楽しみにする」を掲げ、食事の前に歌をうたったり、話をしてから食べ始めています。現在は一斉に食べ始めていますが、今後は個々に合わせ時間差をつけた食事の提供も考えています。毎月行っている誕生会メニューは、ケーキに調理職員が「おめでとう」のメッセージをつけて誕生児に提供しています。行事の七夕の行事のときには食材を星形にし、ハロウィンではかぼちゃのカレーを作りました。栄養士は子どもたちの食事を見て回り、子どもたちに季節の冬瓜を使った汁等、食材について知らせています。

食物アレルギー対応が必要な場合は、食事を提供するまでに主治医が記入した生活管理指導表を保護者に提出してもらい、面談を行っています。給食の提供は会社のアレルギー対応マニュアルに沿って、提供する際には給食室と担当職員で確認し、クラスの職員同士でも確認しています。毎月、保護者とクラス担任、栄養士とで献立の確認を行い、除去食を提供しています。保護者の申し出により、体調に合わせて柔らかくしたり刻みを細かくしたりする配慮も行っています。園内でアレルギー対応マニュアルの研修を行い、誤配・誤食の無いように提供しています。

園の食育年間計画を作成し、各年齢のねらいを立て、0歳児は授乳期から完了期まで、1～5歳児は4期に分けて評価・反省を行うようにしています。今後は、ねらいを達成するための職員の働きかけも記載し、具体的な実践につなげていくことが期待されます。園庭では、二十日大根、枝豆、トマト、へちま等の野菜を栽培しました。水やりや葉に虫がつくところ等を観察することを通じて、野菜のできるまでを知ることができました。収穫した野菜はスープに入れたり茹でたり、給食の食材に取り入れて食べ、すいかは食べられなかったため、飾って楽しみました。

園では保健年間計画を作成し、前期・後期で分けて毎月の保健教育（職員と連携、子どもへの健康・安全教育、保護者支援）、健康管理、衛生・安全管理の活動を計画しています。実施後は評価・反省を記入して、最終的に年間の評価・反省を行っています。子どもたちへの指導では、絵本やパネルシアター等の教材を使用し、各年齢の子どもにわかりやすく伝えています。手洗いやうがいの指導も定着するよう繰り返し行っています。職員は、戸外に出るときには道の歩き方や公園での遊び方を子どもと一緒に確認し、安全に興味が持てるように働きかけています。

子どもの健康状態は、嘱託医による健康診断を0歳児は月2回、1～5歳児は年3回、歯科健診を年2回実施して把握しているほか、職員が毎月身体測定を行って確認しています。朝の受け入れ時には、担当職員が視診を行っています。家庭での様子をアプリに入力してもらい、日中の体調・食事・排泄・睡眠等については園からアプリに入力して保護者に伝えています。医療的ケアが必要な子どもに対応するために、クラスと事務所に「緊急時個別対応表」を置き、「救急車要請対応表」や緊急時対応フローも備えて、全職員が速やかに対処できるようにしています。

看護師は月1回、中野区の看護師会に参加し、虐待防止や発達、健康教育、防災等について区と情報を共有しています。中野区から「ほけんだより」が提供されますが、看護師は当園に合わせて内容を変更して作成・配布しており、例えば10月には「爪を切って清潔に」という欄を設けて、玄関に爪切りを置き、消毒液と一緒に準備して保護者が気づいたときに切ることができるように配慮しています。乳幼児突然死症候群（SIDS)については、「重要事項説明書兼入園のしおり」に記載し、園では年齢に応じて時間を決め、毎日午睡チェックを行っています。

保育時間は保護者の就労時間に合わせて決定されていますが、園では変更の連絡を受けた場合には柔軟な対応に努めています。個々の家庭状況や子育て環境等は入園時からの児童票等に記載しており、それぞれの状況に配慮して丁寧に対応しています。保護者から急な残業でお迎えが遅れるとの連絡を受けた職員は、漏れがないように「申し送り表」に記載して職員間で共有しています。今回の第三者評価の利用者調査（保護者アンケート)においても、「保育時間の変更は柔軟に対応されているか」の問いに「いいえ」と回答した保護者はいませんでした。

例年は保護者参加の行事や懇談会を利用して保護者同士の交流や関係づくりに取り組んできましたが、今年度は新型コロナウイルス感染防止のため保護者参加は中止しており、子どもだけで行事を実施しています。運動会や発表会での子どもたちの姿や活動の様子を撮影し、クラスごとにDVDを作成しました。発表会では、子どもたちが何に取り組むかを考え、劇ごっこや「ソーラン節」の踊り、3歳児は保育園の一日の生活や遊び等をDVDに収めています。DVDを通じて保育の可視化を図り、保護者との信頼関係の構築にもつなげています。

例年は保護者懇談会を通じて、保育目標や発達の特徴等を保護者に伝えることができ、 連絡帳で子どもの発達の姿を伝えて保護者と共通認識を作ってきました。また、パパ・ママ先生（保育参加）を実施し、一緒に保育活動や子どもと職員の関わりを通じて、家庭での子育ての参考となる体験をしてもらっています。今年度はコロナ禍のため、懇談会やパパ・ママ先生は実施できていませんが、全保護者と個人面談を行っており、アプリを活用した連絡帳やクラスだよりの配信とはまた異なり、保護者と子どもの姿や保育について直接話をする良い機会となりました。

例年、隣接する児童館主催のかっぱまつりが小学校を借りて実施され、職員は計画から参加して保育園は制作のブースを出し、子どもたちも保護者と遊びに来ていますが、今年度は中止となりました。子どもたちは、児童館の館庭を借りて思い切り遊ぶことができますが、コロナ禍の中でも、昨年度と比べ公園を多く活用しています。以前は、校区内の公私立保育園4園との交流や小学校との連携も図っていたことから、子どもたちがさらに様々な体験ができるように、感染状況を把握しながら可能な範囲で交流等の再開を検討していくことが期待されます。

例年は、子どもが職員以外の様々な地域の人々と交流する機会を設けています。敬老の日に高齢者施設を訪問し、歌や手遊びを披露したり、園の運営に協力してくれる高齢者ボランティアが毎月、誕生会に交代で来園し、子どもたちに紙芝居を行ってくれる等、世代間交流の機会がありましたが、今年度は実施できていません。地域に根ざした保育園として、感染状況を見ながら再開を図るとともに、地域の在宅子育て家庭の親子との交流の充実に向けて、園行事への招待や保育体験を実施する等、地域子育て支援の取り組みを検討していくことも期待されます。

個人情報保護やプライバシーへの配慮については、入園説明会で保護者に説明し、「個人情報に関する同意書」や「写真使用許可書」を受領して配慮しながら実践しています。外部に子どもの情報を提供する場合はその都度、保護者に説明し同意を得ています。子どもの羞恥心にも配慮し、着替える際はカーテンを閉め全裸にならない着脱方法を指導するとともに、4・5歳児の身体測定は男女別に実施し、トイレは扉付きで、おむつ交換は外部から見えない場所で行っています。気になる事例を受け、子どもにプライベートゾーンの大切さも伝えるようにしています。

系列園共通の保育理念には、「～『自分らしく』生きていくことのできる子どもを～」として、子どもの全人格を尊重し、子どもたちが本来持っている「生きる力」を育むことを掲げています。人権を尊重した保育に向けては、子どものありのままの姿を受け止め、一人ひとりへのきめ細やかな対応に努めるとともに、職員は子どもが豊かに成長していくための人的環境であることを意識することが重要となります。業務マニュアルの「園児との関わり」には、プラスやマイナスの言葉の例が具体的に記載されており、これを定期的に振り返る取り組みが期待されます。

虐待防止や育児困難家庭への支援に関しては、「虐待対応マニュアル」を備えています。毎日の子どもの視診で虐待が疑われる事実がないかを確認し、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報があれば職員間で共有し、虐待の早期発見に努めています。園で虐待の情報や育児困難家庭の情報を得たときには、本社のほか、中野区の担当課や子ども家庭支援センター、児童相談所等の関係機関と連携を図る体制を整えています。本社の教育研修部作成のテキストを活用した園内研修も実施しており、職員は虐待防止についての理解と研鑽に努めています。

園が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にするため、令和2年10月に系列園共通の業務マニュアルや危機管理、アレルギー対応等のマニュアルが改訂・整備されており、改訂版が各園に配信されています。園ではマニュアルを活用するとともに、自園の業務の実態に合わせて独自の手順書を作成することもあります。職員は分からないことが起きた際に、園長や主任・副主任に相談し、マニュアルで確認して解決を図っています。さらなる標準化のためには、非正規を含む全職員への改訂内容の周知と定期的な再確認の取り組みが必要と思われます。

各種マニュアルは、各園で適宜見直し、疑問点や気になる箇所があれば会社に報告・提案することになっています。本社において、各園から出された事項も考慮して見直し、必要な改訂を実施しています。園内での業務や保育活動については、保護者の声や子どもの様子等を踏まえて職員会議で検討し、見直しに活かしています。また、職員の意見を園運営や保育の質向上に積極的に反映させるため、昼礼ミーティングを毎日開催するようにしており、朝・夕保育の合同保育時間を年齢に応じた遊びが保障できる体制・方法へ変更する等の対応につなげています。

保育の基本事項や手順が全職員に行き渡るように、疑問が生じた時はその都度再確認し、職員会議でも取り上げています。職員が一定レベルの知識や技術を学べるように、本社での研修会に参加できる体制を整えるとともに、園長は本社の教育研修部作成のテキストを活用し、園内研修やOJTで指導・育成に努めています。職員間では、クラスミーティングの場も活用して保育や業務についての共通認識を図っています。今年度はコロナ禍のため、行政主催の研修の中止やウェブ開催も多い中で、全職員が研修に参加できるような環境を作ることが期待されます。