東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の運営理念は、入園案内（重要事項説明書）や業務マニュアルに掲載しています。また、今年度、新たに会社としての保育理念やサービス提供内容、安全面に配慮した保育等を明記した入園案内のパンフレットを作成し配付しています。保護者には入園前説明会・新入児面談時に入園のしおりや重要事項説明書を用いて、運営理念や園目標について説明しています。職員には入社時研修での説明とともに、新規開設園のため、園長は独自に保育理念や園目標等をわかりやすくまとめて職員会議で配付し、基本の理念や園目標の周知・浸透を図っています。

園長や主任の役割は業務マニュアルに掲載されており、それを基に園長や職員の職務分担表を作成し職員に周知しています。園長は開園初年度の体制づくり・職員育成に尽力し、5月の職員会議で書面を配付して、保育理念や園目標、目指す保育・保育園構築の方向性を明確に伝えています。園長は次に引き継いで行ける職員育成に注力しており、有言実行して欲しいこと、最終責任は園長がとることを職員に伝えて運営管理を統括しています。また、年度初めに職員一人ひとりに会社から役割名の任命書が出され、園長は渡す際に職務・役割を明確に伝えています。

会社の方針や決定事項は、月1回の園長会で系列園の園長に伝えられます。職員に昼礼会議や月1回の職員会議で会社の決定事項等を伝え、職員会議議事録に記録・回覧しています。園内の案件は園長と主任の会議や昼礼会議（各クラス1名）、職員会議で検討・決定しており、人事関係等は本部推進担当と園長で検討し決定後に主任・職員に報告する手順です。保護者に対しては運営委員会（保護者会）で説明し決定事項や経緯を伝えるとともに、お知らせの配付や園だより、お知らせ等を配信できるアプリの活用、玄関への掲示等により重要な情報を伝えています。

例年は保護者参加行事後にアンケートを実施し、意見や感想を記載してもらい保護者のニーズを把握しています。今年度は新型コロナ感染症の感染防止のため行事変更に伴い、アンケートの実施には至っていません。保護者の意向は、実施した個人面談や意見箱からの把握に努めています。地域の子育て家庭のニーズは、園見学の際に依頼するアンケートを通じて把握するほか、園長は区や会社、エリア系列園等の会議に参画し、地域や福祉事業全体の動向を把握・検討・分析し、園児の定員拡大や中・長期計画に地域との連携の基盤づくりを課題として掲げています。

会社の運営理念や保育理念、園目標を踏まえ、令和2年度からの5年長期計画目標を立て、中期計画（2020年～2022年）を策定しています。長期目標として、「5年間で園の基礎を作り、保育内容の確立をする」等の2つを掲げ、園の基盤づくりや地域との連携の基盤づくり等、目標達成に向けた各年度の具体的な取り組みを設定しています。今後は、長期目標と5年間の各年度の取り組みの一貫性を確保し、継続的・段階的な内容を明確にして毎年度の事業計画に反映するとともに、中・長期計画を周知し職員参加のもとで推進していくことが期待されます。

中・長期計画の反省・改善点の欄に、今年度前期、後期、年間の取り組み内容と振り返りを簡潔に記載しています。しかし、目標に向けた活動内容がどこまで進捗しているのかは明確でないように思われます。活動内容に目指す姿や数値など達成度を測りやすい目標や具体的な手段を設定し、達成に向け取り組むことが期待されます。全職員で中・長期計画の具体的な取り組み内容の進捗状況を確認して、次期の中・長期計画の目標と具体的な取り組みを見直し、目標達成に向けて職員の役割や活動内容等も明確にし、園全体で取り組むことが有効と思われます。

就業規則や業務マニュアルに、社会人としての基本や勤務の心得、内部不正通報制度、個人情報保護等に関わる事項が規定されています。入社時のほか、新園であるため開園当初の職員会議で全職員で確認しています。適宜、職員会議で業務マニュアルを活用し、虐待防止や個人情報保護の確認テスト等も実施して確認しています。苦情解決制度は、重要事項説明書への相談窓口（会社、園、第三者委員）の記載と玄関への掲示により周知を図り、意見箱も設置しています。苦情等があった場合はクレーム受理票を作成し、本部の推進担当と解決に努めています。

虐待の防止と早期発見は、社内の虐待対応マニュアルに沿って対応し、職員間の連携を図り視診や着替え時の確認により虐待の疑いがある場合や、子どもと保護者との関わりで気になる際は写真や記録に残し対応しています。必要に応じて児童相談所や子ども家庭支援センターと連携できる体制を整えています。年2回、非正規を含む全職員が「虐待チェックリスト」、「保育士自己評価」、「保育内容等の自己評価」の実施を通じて保育を振り返り、業務マニュアルの「園児への言葉掛け・対応について」の項目の確認等で、虐待防止に対する意識化を図っています。

ボランティアや職場体験の受け入れ姿勢と手順等は、業務マニュアル等に明記されています。今年度は新型コロナウイルス感染症対策のため、小・中学生の職場体験等の受け入れは実施できませんでしたが、2月に保育学生の実習を受け入れる予定です。また、地域の在宅子育て家庭への支援事業として「すくすく広場」を1月から実施予定としており、園の専門性を活かした地域貢献に取り組む意向です。区内の系列園のエリア園長会では、地域で選ばれる保育園の在り方等について積極的に検討を行っており、今後の地域に向けた取り組みに期待が持てます。

運営理念に「子どもの安全＆安心を第一に」を掲げ、毎月、CPR（心肺蘇生法）訓練や避難訓練を行っています。CPR訓練では、看護師が独自に工夫して作成した年間計画・実施計画を基に、子どもの睡眠中や飲食時、痙攣時等を想定して実践的な訓練を実施しています。コロナ禍の緊急事態宣言下の登園自粛期間の4月は、心肺蘇生の動画の視聴を行い、AED（自動体外式徐細動器）の使用方法を職員に説明しています。月に1回、園内外の安全チェックリストに沿った点検・確認も実施し、子どもたちの安全・安心な保育環境を確保することに努めています。

各種マニュアルや「地震・防災ガイドライン」を常備し、定期的な訓練を実施する等、安全・安心を第一とした取り組みがあります。今年度は新型コロナウイルス感染リスク対策を優先課題とし、会社方針を書面で提示し、練馬区や本部と連携して登園や出勤、休園等の基準を定めて対処しています。災害時の事業継続については、園独自に災害復旧の流れの手順を10項目で書面にまとめ、地震・防災ガイドラインに地域の関係者・関係機関との連携体制や備蓄品一覧、ハザードマップ等を整理してファイル化し、園のBCP（事業継続計画）として活用しています。

個人情報保護の方針や管理規程のほか、業務マニュアルに情報の保管や廃棄等に関する規程を明示し、職員は入社時に個人情報保護の誓約書を会社に提出しています。個人情報が含まれる書類は施錠できる書庫で保管し、使用する際は園長（不在時は主任）に許可を得て園内のみ使用のルールとしています。パソコンやタブレットにはパスワードを設定して、タブレットは園独自のタブレット管理表で管理しています。重要事項説明書に「個人情報の利用について」、「児童票等の自己開示請求について」を記載し、保護者に利用目的や開示請求について伝えています。

正規職員の採用は、本部において必要な人材を踏まえ、面接や筆記試験で選考しています。非正規職員については、園長が採用面接を行うこともでき、人柄や経歴、保育観を考慮して決定しています。人材は会社でデータ化された人材システム等のツールを利用し、適切な配属になるように取り組んでいます。会社として求める人材像やキャリアパスは、「保育士人材育成ビジョン」やキャリアアップ研修ガイドブックの研修体系図に明示されているほか、就業規則に園長、主任、リーダーなど役職名及びその要件として経験年数や研修の受講数等が明記されています。

職員は個人別年間研修計画を作成し、成長・研修目標、受講テーマを設定しています。職員は半期ごとに振り返り、園長がアドバイスや評価を追記する仕組みとなっています。園長は中・長期計画の重点課題に職員のスキルアップを掲げて、職員の育成に注力しています。社内研修は本部で開催しており、 経験年数や役職に応じた階層別研修や非正規職員も参加できる自由選択研修も開催され、今年度はオンライン研修も実施されています。今後は、確認した職員の研修成果を意識的に個人別計画へ反映させ、研修と職員育成との連動性を高めることが期待されます。

系列園共通の職層別査定シートを基に、年2回、本人の自己評価や園長との個人面談を通じた評価と推進担当による評価を行い、結果を賞与や昇給に反映する仕組みが導入されています。評価や面談記録等は、全てオンライン登録システムとなっています。園長は職員一人ひとりが得意分野を発揮して達成感を持ってもらい、有給休暇は希望を受け入れ取得できるよう配慮する等、働きやすい職場環境作りに努めています。日々の昼礼では、マイナス面での会話が多い状況から、「キラリハット」と名付け、良い所を出し合い、認め合う活動も取り入れています。

会社が作成した園のホームページには、所在地、開園時間、定員、保育目標、主な保育の内容等、利用者の知りたい情報を載せています。園が作成したブログ（園日記）には、保育室、園庭、玄関ホール、飼育活動、日々の遊びと生活の様子等、園のあらゆる場面を紹介しています。ブログを見て「雰囲気が良いと思った」と関心を寄せて見学を希望する利用者もいます。園の存在を地域に広く知ってもらうために、開園時からこまめにブログの更新を行っています。区の冊子にも「練馬区保育園等一覧」に園の紹介を掲載し、区役所等の公共施設に設置しています。

会社で新しく作成したパンフレット「入園のご案内」と園のリーフレットを見学者に手渡して、園の概要や保育内容を説明しています。会社のパンフレットには、運営理念と保育理念が明記されており、保護者に寄り添ったサービスの提供内容や安全面に配慮した保育を行うための具体例、保育プログラム、給食及び食育指導、防犯対策、子どもの発達支援のために専門家のサポート体制等が掲載されています。園のリーフレットには、保育事業内容、開園時間、一日の保育の流れ、年間行事、保護者からよくある問い合わせに関するQ&Aを載せています。

新型コロナウイルス感染対策として、8月よりひと組ずつ午前3回、午後3回に分けて、園の見学案内を開始しています。利用者の希望に応じて日程や時間を調整し柔軟に対応して、50組を超える見学者がいました。子どもが活動している時間帯に保育の様子を見てもらいながら、手作り給食、コーナー設定環境、担当制保育について説明しています。見学の案内は主に園長・主任が行い、保育の環境作りに力を入れて取り組んでいることも知らせています。終了後には見学者にアンケートを依頼して、今後あったら良いサービス等を把握しています。

当園は今年度4月に開園しており、3月に新入児面談と説明会を行っています。園長と会社の推進担当者が重要事項説明書に沿って説明を行い、保護者に同意を得た上でサインをもらっています。面談は系列園の園長・主任が応援に来てくれて、基本事項や持ち物について説明し、保護者の意向を確認して入園前面談シートに記入しています。4月に園長・主任から当園の担当職員に面談の情報を報告して、不明な点は面談担当者に確認しています。離乳食やアレルギー対応については栄養士が面談を行い、離乳食面談票や個別対応食面談票に記入して把握しています。

新入児面談の際に、園の重要事項や慣れ保育の実施について説明を行い、保護者からの意向を聞き取り、質問に丁寧に応える等、保護者の不安を軽減するように努めています。保護者の就労状況や家庭の事情に合わせて、徐々に子どもの保育時間を延ばしていけるように相談して、慣れ保育の予定表に登降園時間を記入しています。子どもの様子を注意して見守り、情緒面や食事の摂取量等を把握して、各クラスの担当職員が個々の保護者に伝えて対応しています。子どものそばには担当職員が寄り添い、不安やストレスが緩和されるように配慮しています。

開園1年目の当園では、卒園させる経験はまだこれからですが、卒園の際は卒園式を行い在園児と職員で送る予定です。入学先の小学校へ保育所児童保育要録を送付して、卒園児の引継ぎを契機に近隣小学校との交流や区の幼保小連携に取り組む等、継続した支援ができるように検討していす。卒園後も行事の案内や年賀状等を送り、園の様子を知らせて子どもの近況を聞いたり、退園や転園の際には、一緒に遊んだ子どもたちからの手紙やこれまでの作品を渡したり、写真入りのメッセージカードを職員が手作りする等、継続した関係ができるように考慮しています。

入園に際し、保護者に子どもの家庭状況や生活状況について、家庭調査票、健康調査票、入園前面談シートに記入してもらい、個別に面談を行い子ども一人ひとりの情報を把握しています。毎月の身体測定や嘱託医が行う健康診断の結果は保健記録に記入し、子どもの発達の過程は0～2歳児は「個別指導計画及び成長の記録(児童票)」、3～5歳児は従前の児童票に記入しています。個人面談は新型コロナウイルス感染防止のため予定通りには実施できず、3～5歳児は全員1回実施して子どもの様子を面談記録に記載し、0～2歳児も年度内に行う予定でいます。

保育理念や方針、目標に基づき「全体的な計画」を策定し、体系化して年間、月間の指導計画、週案、日案を作成しています。前月の子どもの姿から予想される活動を考え、保育所保育指針に示される5領域を踏まえて立案し、クラスの担当職員で確認を行い保育を展開しています。0～2歳児は精神的にも身体的にも個人差が大きいことや養護の重要性を考慮して、子ども一人ひとりの個別指導計画を立てています。今年度より改訂され書式変更した0～2歳児の「個別指導計画及び成長の記録(児童票）」は、個別指導計画と児童票を兼ねた書式となっています。

指導計画には毎月のねらいや環境構成、配慮事項を記載し、職員による評価と反省を記入しています。計画に沿った保育の内容とその結果の子どもの姿は、保育日誌や児童票（成長の記録）に記載しています。保護者には連絡帳やポートフォリオを通じて知らせていますが、今後は、指導計画を提示し、0～2歳児では個別のねらいや成長の様子を伝える等、保護者と子どもの育ちを共有する仕組み作りが期待されます。職員間での保育の振り返りでは、非正規職員も含めた全職員の参加と共有化を図り、次の指導計画作成に反映する取り組みが必要と思われます。

新入児面談のときに家庭での状況を聞いて記録した書面や日々の連絡帳、送迎時の会話を通じて、保護者に子どもの様子を聞き、一人ひとりの子どもの姿を把握しています。特に生活面の配慮では、食事の形態で食材が大きくて食べられない子どもには、小さくして少しでも食べられるように配慮したり、カレーのメニューでルーをかけると食べられない子どもには、別々に提供したり個々に配慮して対応しています。今年度の個人面談は、新型コロナウイルス感染防止のため予定通りには行えず、3～5歳児は全員実施し、年度内に0～2歳児も実施する予定です。

今年度4月に開園し現在の在園児数の関係もあり、3～5歳児は異年齢の混合クラスで運営しています。5歳児の子どもが絵を描いたり紙芝居を作っているのを見て3・4歳児が真似をしたり、自然な交流を行っています。また、朝・夕保育の時間には、0～5歳児の子どもが同じ場所で過ごし、さらに異年齢の交流を持っています。各年齢を捉えながら交流をするために、計画を作成することも必要と思われます。英語プログラムでは、外部から定期的に訪れる外国人の専任講師とのふれあいを通じて、異文化に興味を持ち楽しみながら英語に親しんでいます。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルについては、保護者に向けて入園のしおりの中で明記しています。入園前説明会で説明していますが、保護者会も行えず、年齢に応じた話をすることができていません。子ども同士のトラブルが生じた場合には、お互いの気持ちをくみ取り、気持ちが伝えられない子どもの気持ちを代弁する等、対応しています。新型コロナウイルス感染防止の観点から、現在は玄関での子どもの受け渡しを行うことになっており、保護者にはより丁寧な対応に配慮するとともに、園での子どもの状況を伝えることが必要と思われます。

登降園時は玄関で対応して、朝担当職員は視診を行いながら保護者に子どもの体調について聞き、子どもの様子を確認して受け入れています。保護者からの伝言や職員が気づいたことは伝達用紙に記入して、クラス担当職員に連絡して、状況に応じて必要があれば看護師に伝えています。降園時には、時間によりクラス担任が対応しています。夕担当職員は担任から様子を引き継ぎ、子どもの様子を伝えられるようにしています。また、子どもの様子を伝える画像入りのポートフォリオを作成しています。玄関では短時間対応なので伝え漏れの無いように努めています。

基本的な生活習慣については、連絡帳や口頭で連携を取りながら子どもに無理のないように、乳児は担当制保育を行い子どもとの愛着関係を築いて進めています。トイレトレーニングでは、排泄したときに子どもと一緒に喜び、間隔がつかめると徐々にパンツに移行できるように保護者に伝えています。着脱では、脱ぎ着の手順を知らせながら子どものやりたい気持ちを大切に関わっています。食事で使用する食具は、2歳児でトングを使用して玉をつまむ遊びや、幼児は箸で玉をつまむ遊び等を通じて、個別に子どもに合わせて遊びながら身に付けています。

日々の連絡帳や保護者からの連絡で、その日の子どもの状況に応じて昼寝の時間を考慮しています。入園当初は生活リズムができるまで、子どもに合わせて午前寝をしたり夕方横になったりすることもあります。保護者から家庭での様子を聞き早めに起こしたり、寝かせたり、個々の子どもの状況を把握して対応しています。4・5歳児は昼寝の時間を設けていませんが、保護者からの連絡やその日の様子により、個別に配慮することもあります。早く目が覚めた子どもや眠らないで過ごす子どもには、ホールで遊ぶことのできる環境に配慮しています。

職員は、各クラスでコーナー保育を取り入れて、子どもたちが自分で遊びを見つけ、じっくり遊びこめる環境を作るように努めています。片付けのときには、一人ひとりの子どもに声をかけて次の活動（食事・外遊び等）に誘っています。すぐに切り替えて片付ける子どももいますが、集中していてもっとやりたい子どもの気持ちを聞き対応しています。子どもの続けて遊びたい気持ちをくみ取り、作品をそのまま置いておくスペースを作り、遊びが継続できるように配慮しています。朝・夕保育で部屋を移動する際にも、子どもの遊びたい気持ちに配慮しています。

積み木やままごとは年齢により子どもたちが関わりを持って遊んでいます。1歳児はままごとで職員とのやり取りを楽しみ、2歳児になると友だちと言葉のやり取りを楽しみながらごっこ遊び、幼児(3～5歳児）になると、みんなで協力して積み木を高く積み上げたり、お弁当屋さんでは看板まで作り、テイクアウト用まで準備する等、自分が体験したことのあるお店屋さんになり楽しんでいます。また、トランプ遊びの神経衰弱やゲーム遊びをみんなでやる姿もあり、戸外では、鬼ごっこや大縄跳び等、ルールのある遊びを子どもたちが楽しんで行っています。

日々の遊びの中で子ども同士が会話できる環境を設定し、遊びながら会話を楽しむ機会を設けています。4・5歳児は帰りの会で今日楽しかったことを発表し、自分の気持ちを伝える機会を設けています。制作は子どもの気持ちを優先して、一斉に行うのではなく声をかけてやってみたい子どもから誘い、特にはさみや細かい制作は少人数で行っています。乳児(0～2歳児）も定期的に制作活動に取り組んでいます。外部の専任講師による保育プログラムの英語、体操、リトミックは、1歳児以上の子どもたちが月2～4回実施し、表現活動を楽しく行っています。

子どもが興味や関心を持ち行事に取り組めるように、日々の活動にプラス新しい取り組みも加え、継続して行えるように工夫しています。「子どもスポーツフェスティバル」は園庭で実施し、3歳児は作った曲に振り付けをして、おさる忍者のダンスを踊り、4・5歳児はキッズソーラン、障害物リレー等、フェスティバルをきっかけに遊びが継続できるように考えています。七夕やハロウィンは、0～2歳児と3～5歳児に分けて実施し、子ども夏祭りは2部制にする等、新型コロナウイルス感染防止対策を取りながら、工夫して実施できるように取り組んでいます。

みんなで協力して行った「子どもスポーツフェスティバル」の玉入れは、ルールの理解やチームで力を合わせないと勝てないことを理解し、練習のときから盛り上がっています。2チームに分かれて行い、終了時には頑張ったメダルを下げてもらい、達成感を味わっていました。また、「こども夏祭り」は、2部制にして少人数でお店を回り、当日は、子どもたちが作った看板や装飾を飾り、ヨーヨーつり、ボール入れ、ボーリング等のお店屋さんで遊びました。給食の時間は調理員が屋台風に焼きそば屋さん、からあげ屋さんを開店し、夏祭りの気分を味わいました。

今年度は新型コロナウイルス感染防止の観点から、保護者参加の行事をなくし、子どもだけで行事を実施しています。日々の保育活動は連絡帳やアプリ、玄関に掲示してあるポートフォリオで伝えて、行事の前後には子どもたちが内容を話し合って決めたり、制作に取り組んだりする姿を見てもらい、その活動を家庭での話題に挙げてもらえるように工夫しています。保護者には参加できなかった行事を動画配信して見てもらい、子どもと保護者の共通の話題作りや保護者に子どもの成長を見てもらう機会を考慮して取り組んでいます。

朝・夕・延長保育の時間は、子どもが落ち着いて過ごすことができるように、なるべく各年齢で過ごすことができるように努めています。部屋にはマットやソファーを置いて、ゆっくりとできる場所を設けたり、特別感が出るように大きな模造紙を用意して、描きたい子どもたちがみんなで絵を描いたりしています。現在は新型コロナウイルス感染防止の観点から、玄関対応を行っており担当職員が子どもを玄関まで送っていきます。職員は待っている子どもが不安定にならないように、落ち着いて対応し、子どもたちが遊びを楽しめるように働きかけています。

夕・延長保育の時間は、子どもの人数を見ながら18時を目途に、0～5歳児の子どもたちが一緒に1階のホールで過ごしています。年齢や発達に合わせて玩具を用意し、子どもが楽しんで過ごせるように配慮しています。玩具はホールに置いてあり、ホールにしかないブロックやボタンはめ、お絵かき等で遊んでいますが、子どもの要望によりクラスから玩具を持ってくることもあります。年齢の低い子どもがいるときには、場所を区切って遊びに危険のないように配慮しています。また、絵本コーナーで職員が一対一で絵本を読んだり、ふれあい遊びをしています。

0～2歳児は担当制保育を行っており、グループにより時間差をつけて、担当職員が一人ひとりの子どもにゆっくりと関わり食事をしています。3～5歳児は座り方や食事のマナーが身に付くように声をかけていますが、訪問調査時の食事の場面状況から、席の座り方や食事の提供の仕方、職員の配置等、工夫が必要と思われます。行事の際には行事食の提供や年1回の和食の日があり、子ども夏祭りには子どもたちが楽しめるように、焼きそばを透明のパックにいれ、から揚げ、ゼリーの店を出し、子どもたちが買いに行き食べるという取り組みを行っています。

食物アレルギー対応は、入園時に医師が記入した「食物アレルギー対応指示書・除去食一覧表」と、保護者が記入した「個別対応食依頼書」を提出してもらい、看護師や栄養士、担当職員と面談し、「食物アレルギー個別プラン」を作成しています。内服薬等が必要かにより、そのほかの用紙にも記入して提出してもらいます。日々の食事の提供は個人用トレーを使用し、アレルギー食対応マニュアルや業務マニュアルに沿って、誤配・誤食が無いように調理と職員、職員同士の複数で確認を行っています。保護者の連絡で子どもの体調により配慮し提供をしています。

園の保育プログラムの一つにクッキング保育を掲げており、様々な食に関心を深める取り組みを実施する予定でしたが、今年度は感染防止の観点から、クッキング保育を行うことができませんでした。野菜の栽培は、はつか大根やしいたけ、きゅうり、パプリカ、ピーマン、なす、ネギ、にら、ほうれん草、部屋でもスプラウトを育てています。収穫した野菜は調理してもらい食事の時に食べたり、収穫して食べられない野菜でスタンプ遊びを楽しみました。栽培は子どもたちが自分たちで水やりや、生長を観察できるようにテラスや園庭で行っています。

保育理念・方針を基に、保健年間目標に「園児が心身ともに健康に成長できる」を掲げ、年間保健指導計画を作成して、期ごとに目標、ねらい、留意事項、保健行事、保健指導（園児・職員）、保護者への連絡等を計画して評価・反省を行っています。子どもが健康に興味が持てるように、担当職員が日々、手洗い指導を行い、看護師が年齢に合わせた手洗い指導を2歳児から実施して、今後は咳エチケットを、子どもたちに分かりやすく伝える予定です。理念である安全・安心な保育に向けて、チェックリストや公園の危険個所を把握して子どもたちに伝えています。

子どもの健康状態を把握するために、嘱託医による入園時の健康診断や毎月の0歳児健診、1歳児からは年2回の内科検診、年2回の歯科検診、毎月身体計測等を実施して、結果は保護者に知らせ園と保護者が共有しています。現在、医療的ケアが必要な子どもはいませんが、必要な場合は手順書に記載された方法で対応する意向です。今後は、全職員でケアが必要な場合の手順を確認し、時間帯や室内、戸外活動、朝・夕保育等を想定して、ロールプレイを実施することも必要と思われます。担当職員だけでなく全職員が、迅速に対応できることが期待されます。

新入児面談の際に、園での健康に関する取り組みや乳幼児突然死症候群（SIDS）について説明しています。保護者に、0歳児には午睡センサーを使用し、0歳児は5分ごと、1・2歳児は10分ごと、3～5歳児は30分ごとに確認し、うつ伏せになっていた場合はあおむけ寝に変えて、布団が顔にかかっていないか等、職員が午睡チェックを実施していることを伝えています。毎月発行している園だよりに、あんぜん・あんしんトピックスを載せて情報を発信しています。感染症が発症した場合には、感染症に関する情報を掲示して注意を喚起しています。

保護者の急な残業や事情に応じて、延長保育や土曜保育を随時受け入れて対応しています。保護者には、登降時の受け入れの玄関ホールに、日々の活動をA4サイズの紙に写真とコメントでまとめた掲示（ポートフォリオ）や、子どもの作品を展示して、保育の取り組みを伝えて共有するために工夫しています。今年度は新型コロナウイルス感染症対策のため個人面談や保護者会を行うことが難しく、3～5歳児は個人面談を1回行い、0～2歳児は複写式の連絡帳や送迎時での会話で子どもの姿を伝えています。年度内に0～2歳児も個人面談を行う予定です。

今年度は、感染症に配慮した行事のあり方やマスク・フェイスシールドの使用について、保護者にアンケートを行い、その結果を園での実践につなげる等、信頼関係を築く取り組みに努めています。園行事は保護者の参加方法を工夫して行い、子どもスポーツフェスティバル（運動会）や室内遊び、散歩の様子を動画に収録して限定配信しています。アプリを活用して保育中の子どもの姿を毎日配信し、ブログ（園日記）は写真を添えて掲載しています。卒園式には卒園児の保護者参加で実施予定をしており、オンラインによる保護者会の実施に向けて検討しています。

保育を可視化して保護者に分かりやすく伝えるために、試行錯誤して動画作成に取り組んでいます。自粛期間中には職員が演ずるペープサートや手遊びの動画を限定配信し「何度も見返して楽しんでいました」、「先生の名前を呼んでいました」等の声が保護者から寄せられています。動画を通して子ども同士の関わりや、職員と子どもとのやりとりを見ることで、家庭での育児に活かしてもらうとともに、子どもの発達や子育ての共通認識を図っています。また、動画編集に取り組んだ職員自身も子どもからのサインを感じ取る良い学びとなり相乗効果を得ています。

園の周辺には公園がたくさんあり、地域の資源を活用して戸外活動に積極的に取り組んでいます。散歩の途中で地域の方々に挨拶したり、清掃ボランティアの人と言葉を交わす等、交流の機会が広がるように努めています。近隣の公園や神社に行く際には、交通ルールを守りながら出かけ、散歩先で出会った地域の子どもや近隣園の子どもたちと遊ぶこともあります。来年度は、園の前に高齢者の福祉施設が建設される予定があり、子どもたちが多様な体験ができる場と考えています。このほかにも付近の農園を借りる計画があり、今後の地域との連携が期待されます。

会社の運営理念「本当に求められる施設であること」に基づき、地域に開かれた保育園を目指して、当園では地域との基盤作りのために、子育て支援事業（保育所体験・育児相談）、ボランティアの受け入れ、自治会の行事への参加を中・長期計画に盛り込んでいます。今年度は新型コロナウイルス感染症対策のため、当初の計画通りには進められませんでしたが、8月より園見学を受け入れ、感染予防策を講じ、状況をみながら、離乳食講座や園庭開放を行っていく予定があり、在園の子どもとの関わりや職員以外の人との交流が期待されます。

入園案内（重要事項説明書）を用いて個人情報の利用目的、第三者に情報を提供する場合について保護者への説明を丁寧に行っています。児童票の自己開示請求や写真の取扱いにおけるプライバシー保護等への配慮を記載して、説明した上で同意を得て、肖像の使用に関する承諾書にサインをもらっています。子どもの羞恥心に配慮した保育を実施して、排泄時はパーテーションの設置やおむつ交換は外部から見えない決められた場所で行っています。水遊びの時期は着脱時にカーテンを閉め、ロッカーを活用して男女別に着替えをして性差にも配慮しています。

職員は受容と共感の心を持ち、子ども一人ひとりに寄り添い、年齢や月例に応じた生活リズムを考慮して、発達課題を踏まえた対応に努めています。ゆったりとくつろげる保育環境をつくり、子どもの気持ちを尊重して子どもの声に耳を傾け、子どもが求める時にすぐに手を差し伸べれらるように必要な働きかけをしていくことを大切にしています。また、保護者からの申し出により、蚊の対策として長袖・長ズボンを着るようにしたり、野菜が苦手な子どもの相談に応じたり、日々の会話を通して保護者の価値観の把握に努め、個別に対応しています。

全国保育士会の人権擁護のためのセルフチェックリスト、区の児童虐待防止マニュアル、会社の虐待防止マニュアル、保育士の自己評価、保育内容の自己評価等を、用意しています。正規・非正規の全職員で人権擁護に関する職員の自己チェックを定期的に行い、保育を見直す機会を設けています。育児困難家庭で配慮を要する家庭の子どもに気になることがある場合には、児童相談所や子ども家庭センター等の専門機関と連携するシステムが構築されています。今後に向けて、職員間で育児困難家庭の支援や虐待対応についての勉強会や研修を予定しています。

会社で作成した保育業務マニュアル、衛生マニュアル、与薬マニュアル、虐待対応マニュアル、食物アレルギー対応マニュアル、ボランティア受け入れガイドライン等が事務所に常備されています。園では業務に必要なマニュアルや手順書を保育に携わる全職員がいつでも閲覧・確認できるようにしています。当園は今年度4月に開園しており、業務の標準化を図るために全職員が各種のマニュアルに目を通しています。この他に業務を円滑に行うためのルールとして、園独自のマニュアル「シフトの業務一覧」、「タブレット管理表」を作成して活用しています。

会社で作成したマニュアルは本部で見直しを行っています。今年度はブログの提供マニュアルが更新されました。新型コロナウイルス感染対策として、区や会社からの通達が複数回あり、マニュアルの差し替えや掲示書類の周知徹底を図っています。これに伴い送迎時の対応の仕方や消毒、換気、子どもの健康観察、職員の健康管理等を見直した際は、保護者にも周知して取り組んでいます。感染症に配慮して、玄関ホールに担任職員が子どもを連れて来るまで待っている保護者に、園長・主任が声をかけて保護者からの意見を聞き、提案や意向の把握に努めています。

会社が定めるアクシデント報告基準に沿って系列園からのアクシデント情報を共有し、内容によりランク化されＡ・Ｂランクともに園内で検討を行っています。Ａランクの事例は改善策を話し合い、レポートにまとめて本部へ提出することが義務付けられています。日々のヒヤリハットは昼礼会議にて報告し、事故予防と気付きの機会を設けています。今後は、園でのフィードバックを通じて、より良いサービスが提供できるように見直しの時期や基準を定め、子どもの姿や職員、保護者からの意見・提案を活かして、業務水準を見直していく取り組みが期待されます。