東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営理念・保育理念等を「入園のご案内（重要事項説明書）」・パンフレット・ホームページに掲載しており、職員に対しては入社前研修や園内のオリエンテーション、入社後の階層別研修で説明している。また昼会議や指示書内での説明や「クレド」の携帯など、理念等の浸透に努めている。保護者には入園前説明会や全体保護者会、個人面談などの機会に伝えるほか、園内での掲示等によって保護者の目に触れるようにしている。今年度はコロナ禍の影響により保護者会の開催ができず、資料の配付を行うことで理念や保育の方針等を知らせている。

経営層としての職務・職責等は、系列園共通の「保育園業務マニュアル（以下、業務マニュアル）」に示され、園長・主任の担うべき役割・責任について年度当初に説明を行うとともに、事務所に職務分担表を掲示している。園長は職員に対して、子ども一人ひとりに丁寧に関わり、安全に過ごせるよう、こまやかな情報共有とケガ等の即時の報告の徹底を促すほか、他のクラスや全体での取組などに目を向け、相互に助け合えるような組織づくりを進めている。また保護者との送迎時の対話を大切にし、子どもの様子を伝え合うことで関係構築に努めている。

系列園共通の「業務マニュアル」には、各種の重要案件の検討・決定、周知方法等が示されている。会社全体の重要事項は本部の各会議体で検討・決定がなされており、各園に展開される仕組みとなっている。また園内においては各クラスでの課題や意見があげられ、会議やリーダー層での検討が行われるとともに、決定事項は職員会議や指示書を通じた報告によって園内での周知を図っている。保護者に対しては案件に応じ、運営委員会や保護者会での説明、園内での掲示やアプリでの配信などで伝えている。

保護者の意向等は、例年、保護者参加の行事後のアンケートや保護者会・個人面談で把握している。今年度は第三者評価に伴う利用者調査のほか、「ダンス発表会」後にアンケートでも意見を収集している。また日々の会話や連絡帳への記載等で寄せられる意見等も参考としている。職員の意見については本部が行う各種のアンケートのほか、人事考課の評価時期に実施される面談や職員との日常的な会話の機会を通じて、さまざまな意向を把握しており、園運営の課題抽出の参考とするとともに、内容によって必要な対処を行うこととしている。

地域ニーズ等は、私立保育園園長会にて行政から報告される区内の待機児童の状況や保育等の制度・施策、園の見学者からの聴き取りなとで把握している。保育業界全体の動向は、上記の園長会での聴き取りや行政からのメール配信のほか、本部からの随時の配信や系列各園の園長が集う園長会議などで情報を収集している。園の予算の策定とその執行管理など、経営面の主たる管理は本部が担っており、業務上必要な日々の支出について、本部と園との間で稟議と決裁がなされるとともに、収支状況などを随時共有する仕組みとなっている。

園の5年の長期計画目標を定め、年度ごとの中期計画に「園内の安全確保と適切な環境を整える」「発達過程を把握した異年齢保育」などの項目ごとの取り組み内容を記載している。これを半期ごとでの評価・反省を実施したうえで、次年度に反映するとともに、必要に応じて計画の追加・修正を行う仕組みとなっている。その他、保育・行事・避難訓練などの年間計画が作成され、実施ごとの計画・振り返りが行われるほか、行事についてはカレンダー形式でスケジュール管理を行い、担当者が中心となって進捗管理に取り組んでいる。

「業務マニュアル」等にも社会人としての各種基本心得のほか、子どもの人権の尊重や虐待防止、個人情報保護など、職員としての倫理・規範が明示され、入職時に関連の啓発がなされている。職員会議を通じ、保育室への私物の持込禁止や、体調不良時の速やかな報告の徹底を促すほか、保育士としての働く姿勢についても改めて説明している。また随時、指示書を用いた伝達・注意喚起を行うほか、更衣室には大人の身だしなみを掲示している。その他、各種ハラスメントや不正・規律違反等に関する本部への内部通報制度も設けられている。

苦情解決制度については入園時の説明や園内での掲示にて保護者へ周知を図っており、対面以外の意見受付として意見箱も設置している。また送迎時の会話や面談などでも保護者の要望等の把握に努めており、寄せられた意見は職員会議で共有・検討するほか、内容により本部や自治体と連携するなど、解決に向けた体制を整えている。虐待防止の対応に向けたマニュアルと関係機関への連絡先を常備し、発生時の対応に備えている。また職員会議等にて保育活動中の子どもへの適切な言葉遣いや対応などについて、認識共有や指導を行っている。

本部ホームページや区の各種媒体から園の情報が発信されている。またボランティア等の受け入れのマニュアルや体制を整え、今年度は感染予防の対策を講じたうえで実習生等を受け入れている。例年、行事の際には地域や小学校との交流にも取り組むほか、地域交流事業として離乳食体験・親子リトミック等を実施していたが、今年度は見学者への育児相談程度となっており、コロナ禍の状況や推移を見ながら次年度以降の再開を模索している。また私立保育園園長会やビル内の防災連携、虐待防止協議会など、地域ネットワークへの参画も行っている。

直近の重要リスクとして新型コロナウイルス感染防止対策に取り組んでおり、周期的な各所の清掃・消毒などのほか、園児・職員また来園者への検温・体調確認、手指消毒の徹底などを行っている。不審者訓練は系列園との連携のもとで実施するほか、保育中の発災を設定した避難訓練と、睡眠中・食事中や保育中・園外活動中など多様なケースを想定した心肺蘇生訓練をそれぞれ毎月行うとともに、食物アレルギーや保育中の事故、虐待や災害などのリスク対応に関する園内研修も実施するなど、子どもの日々の安全・安心を守るための取組にも注力している。

事故・ケガの防止のため、「安全チェック記録表」によるハード・ソフト両面の点検を行うとともに、本部職員等の巡回時の安全点検も行われている。ヒヤリハットについてはクラス報告書に毎日の気づきを記入し、他の職員と共有するほか、ケガの発生時には所定の様式に記入し、原因・対策の検討と再発防止に努めている。系列各園の子どもの安全を脅かす事故事例を本部が随時配信し、事象の重要性に応じ、園内で振り返る仕組みが設けられている。また大地震発生を想定した本部のガイドラインに、運営の再開・継続に関連する各種取組が列挙されている。

系列園共通の個人情報保護方針・個人情報保護マニュアルが整備され、常勤職員には入社時研修や階層別研修で内容を確認する機会を設けるほか、入社時には誓約書の提出を課している。保護者には、個人情報の利用について重要事項説明書へ明示するとともに、入園面接時に内容の説明を行ったうえで、同意確認を行っている。園内では個人情報が記載されている各書類を事務所内の施錠可能な書庫で管理するほか、ＰＣや各端末のパスワード設定、外部記憶媒体の使用禁止など、運用上のルールを定め、その徹底と情報漏洩の防止に努めている。

本部が多様な媒体・方法によって人材採用に取り組んでおり、採用専用サイトでのさまざまな発信と職種ごとのエントリー募集、内定辞退や人材流出防止のための採用・異動決定の迅速化などのほか、今年度はコロナ禍に対応したオンラインでの見学・面接なども導入している。また賃金を含む等級体系とともに、新人から園長級までの各階層で求める能力・研鑽を一覧化し、国の処遇改善制度を勘案した見直しが進められる「保育士人材育成ビジョン」、各階層・職種の人事考課項目などが定められ、採用からその後の育成支援を行っている。

階層別・自由選択の各社内研修が整備され、今年度はコロナ禍に伴い、オンラインでの実施がなされている。常勤者には「個人別年間研修計画」に、毎年度半期ごとに目標と研修受講予定を設定し、半期ごとの自己評価と、計画記載後及び半期で園長が面談して目標・課題へのアドバイスを行い、年度末には評価査定が行われている。また各種の研修参加後には、報告書の作成とその回覧によって学びを共有している。また会議で各職員の意見を踏まえて園内研修の年間テーマを検討・設定し、安全衛生面を中心とした各種の研鑚と意識向上を図っている。

先輩・後輩間で個別指導を行う「チューター制度」では、階層別研修に関連の内容が設けられるほか、指導担当者への園長や本部からのフォロー体制が整えられている。また職員の工夫や提案を積極的に保育活動・行事の内容へと反映させることで、相互の協力体制や関係性の向上にも努めている。その他、園長との面談や本部のアンケートなど、育成・処遇等に関する職員の意向把握のほか、賃金や昇級昇格・登用にも反映される人事考課制度、残業・休暇管理や外部の専門機関による相談・カウンセリング、ストレスチェックなど、労働環境の整備もなされている。

本部ホームページでは、系列園共通の運営理念や保育理念、英語・体操・リトミック（リズム遊び）・食育などの各プログラム、安全・安心の取組を紹介するほか、複数のＳＮＳを活用して本部及び系列各園の取組を知らせている。系列各園の専用ページも設けられ、園の立地環境や施設の特徴、園目標や定員・開園時間・実施事業・アクセスマップなど、園の概要を掲載するとともに、園ブログには写真とコメントを添えてこれまでの保育・行事の取組や子どもたちの様子などを紹介することで、利用希望者等がより具体的な内容を確認できるようになっている。

区のホームページでは時期によって園の定員と入園可能数が掲載されるほか、「保育園のご案内」に入園関連の手続きとともに、住所・連絡先・開園時間・定員・0歳児保育の実施の有無と、各園の所在が示された地図が、閲覧及びダウンロード可能となっている。園のパンフレットには園の概要や保育の特徴などを掲載し、見学者に配付するほか、自治体の窓口で希望者が持ち帰れるようにしている。また例年、親子リトミックに地域の方を招いて体験をしてもらったり、内覧（見学）の機会に地域向けの園の離乳食体験を行ったりする機会が設けられている。

内覧（見学）は午前を中心として受け入れており、可能な範囲で保護者の都合に応じて対応している。電話予約を基本として、極力2家庭までを最大とし、感染症の予防対策を行ったうえで受け入れをしている。当日は園内の施設を見てもらいながら、クッションフロアやドアの指挟み防止などの安全面に配慮した設備面の説明をするほか、父母会がなく準備物が少ないことなど保護者に寄り添った配慮、慣れ保育の期間、感染症や体調不良時の対応など、利用希望者が求める内容を伝え、しっかりと納得してもらったうえで入園の選択ができるよう配慮をしている。

入園内定者に対しては、入園前説明会及び面談を実施している。当日は同資料をもとに、理念・方針、一日の流れや行事などの保育に関する事項のほか、子どもの健康管理や体調不良時の対応、与薬などの保健面、安全対策や苦情解決、延長保育の仕組みと料金などのシステムについても説明している。また全体及び個人面談での質疑応答を行ったうえで、重要事項説明書や個人情報保護などの各種の同意書を取得している。なお、事前に重要事項説明書や「入園のしおり」を渡し、保護者が目を通したうえで、説明会に臨めるようにしている。

入園前の面談では保護者が記入した「家庭調査票」「健康調査票」「お子様の状況について」などの書類の内容を確認するとともに、所定のシートをもとに子ども一人ひとりの家庭での成育歴や健康面などを把握している。また保育士のみならず、保健・アレルギー等の状況によっては看護師・栄養士といった専門職による面談で詳細な情報を確認したうえで、職員間で情報共有を図っている。利用終了後の支援として、退園・卒園する際、いつでも園に来てほしい旨を伝え、その後に行事への招待や「卒園児集まろう会」の開催など、関係継続への配慮も行っている。

特に0～2歳児は環境変化に伴うリスクと子どもへの負担等があることを保護者に説明し、入園当初の保育時間を子どもの状況や様子を見ながら徐々に延ばしてゆく日程を相談している。園長・主任がフォローしながら子ども一人ひとりの思いに寄り添えるようにするほか、保護者が安心できるよう、子どもの園での状況を伝えるとともに、保護者の意向等を尊重しつつ、日程変更も柔軟に対応している。例年、「はじめましての会」で新入園児や保育者の紹介をしながら顔合わせをするほか、主に0・1歳児の希望する家庭には母子登園の受け入れも行っている。

子どもの成長・発達と家庭状況の変化については、入園時に把握している内容を定期的及び随時更新している。体格面での成長は毎月の身体測定後に記録しているほか、身体機能や精神面・保健面、人との関わりなどの全体的な成長の姿は、記述式で定期的に記録している。また家庭での生活や身辺自立に向けた取組の様子は、日々の対話や連絡帳などを通じて把握し、昼礼や各会議を通じて職員間の共有に努めるほか、保護者の就労や家庭の状況に関しても、変更があれば保護者から報告を受けて情報を更新している。

全体的な計画から学年別の年間指導計画が策定されている。年間を4期に分け、期ごとの目標のほか、養護と教育、環境構成や配慮事項、異年齢保育・長時間保育への配慮等の内容を記し、期ごと及び年間を通じた振り返りを行う仕組みとなっている。また年間の指導計画から月・週日といった具体的かつ短期的な計画へと展開しており、それぞれ実施後の振り返りから次の計画へと展開することとしている。2歳児までは個別の指導計画を策定しており、今年度から発達経過記録と月間の個別指導計画を連動させることで、育ちの経過が見やすいよう工夫をしている。

毎月、クラス会議を行い、子どもたちの発達や健康面の状況のほか、ヒヤリハットや事故事例を共有し、保育内容や環境構成・配慮に活かせるようにするほか、昼礼も週に一度実施し、子どもたちの状況を伝え合っている。また保護者への保育計画の説明として、全体的な計画を園内に掲示するほか、保育参観や個人面談、園・クラス便りの発信や日々の活動報告などを通じて、保育実践の内容を伝えている。今年度は感染症対策のために実施を見合わせているが、例年、年度当初に行われる保護者会にて全体的な計画の説明を行っている。

子どもの様子や活動の状況はクラス会議等を通じて職員間で話し合うこととなっており、現状の子どもたちの発達や興味に応じた玩具や絵本の準備に努めており、棚等に子どもの目と手の届く範囲に配置し、それぞれが主体的に遊べるようにしている。また遊びの範囲をわかりやすくするコーナーの設定を行うほか、遊んだ後には自分で片付けることができるよう、片付ける場所に写真を貼るなど、視覚的な工夫にも取り組んでいる。また子どもが人との関わりに関心を持てるよう、子どもとの対話や身辺自立の援助の際には応答的な関わりを心がけている。

朝や夕刻の合同保育では年齢の異なる子どもたちが同じ空間で過ごすことになっている。年上の子どもには年下の子どもをいたわったり、困っていることを手伝う姿が見られたりするほか、年下の子どもは声をかけられたり、頭を撫でられたりする中で年上の子どもに対する愛着や憧れの気持ちが芽生えるなど、相互の育ち合いとなっている。また日本の伝承文化に制作や歌、遊びなどを通じて触れるほか、文化の多様性に触れる機会も設けられ、講師による英語のプログラムでは、他国の言葉を使用した遊びや仕草を交えたやり取りなどを楽しんでいる。

配慮が必要な子どもについては家庭と連携を図り、専門家の助言を受けるなどして個々の状況を把握したうえで援助している。また子どもの個性や心情、困りごとに寄り添いながら援助することを大切にし、多様な関わりを持てるような空間や経験をともにできるような環境設定の工夫にも取り組んでいる。子ども同士のトラブルへの対応では互いの気持ちや経緯を確かめ、まずは思いを受け止めながら、代弁や仲立ちをし、子どもが関わり方や言葉の使い方を学べるように援助するほか、年齢によって子ども同士の関わりを見守り、経験を重ねられるようにしている。

登園時には子どもの表情・顔色・熱や目に見える範囲の傷の有無を確認するほか、保護者からも前日からの子どもの健康面や情緒面の様子を聴き取っている。聴き取った子どもの様子や伝達事項などの内容は申し送り表に記入し、職員間で共有することとなっており、連絡帳の内容で気になることがあった場合にも、事務所への連絡などを行って職員間で共有する仕組みとなっている。降園時には個々のその日の様子を体調面やケガなどの報告だけでなく、できるだけ生活と遊びの具体的なエピソードも伝えることを心がけている。

身辺自立に向けた援助では、子どもの発達や意欲の状況を把握したうえで、保護者からも家庭での様子や取組状況などを聴き取って、子どもに無理のないように進めることを大切にしている。子どもの意欲や気持ちを確かめながら、焦らず肯定的な声かけ、成功体験を重ねて自信が持てるようにしている。また子どもたちが自発的に取り組む意欲が自然と育めるような声掛けや援助も大切であると考えており、排せつや着替えなどの際には、これからどんなことを行うのか、次はどんなことをするのかなど、子どもがイメージや理解ができるような言葉を添えている。

生活習慣として手洗いに関しては保健指導等を通じて手洗いの意味を伝えたり、手順のイラストを掲示して子ども自身が再確認できるようにしている。また玩具の収納場所に写真を貼ったり、トイレのスリッパを戻す場所をわかりやすく示したりするなどの工夫をし、生活の中で自然と片付けや整頓などを意識できるようにもしている。休息については子どもの体調や生活リズムに応じてとれるようにしており、午睡時には室内の明るさを顔色等が見える程度に調整したり、オルゴールの音楽をかけるなど、安らかに入眠を誘えるような環境面の配慮も行っている。

子どもたちが自発的に活動へ取り組めるよう、机やマットなどを活用して視覚的に遊びの範囲をわかりやすくするほか、遊びが過度に混じり合うような場合には適宜、声かけを行うなどして、一人ひとりの遊びの保障と充実を図っている。集団活動を行う場合には、活動の目的やねらいを子どもに伝え、無理強いしないようにするとともに、子どもたちに経験させたい活動については、絵本を使ったり、日頃の遊びや散歩の中での子どもの気づきと、活動内容との関連づけをしたりしながら、子どもたちの意欲や興味を引き出せるような職員の働きかけにも努めている。

外国人の講師による英語の活動が行われており、ゲームや簡単な挨拶などを通じて他国の文化に触れる機会になっている。リトミックでは旋律やリズムに合わせて身体表現や形態模写を楽しんでいる。制作活動は子どもが自由に表現するほか、季節や文化をテーマにして取り組んでおり、子どもの手指の発達を促したり、道具の使い方を身につけ、表現技法を体験できるようにもしている。また好天時には散歩に出かけ、季節によって姿を変える木々や花などから四季の移ろいを感じたり、拾った自然物を制作に活用したりして活動が広がっている。

子ども同士のやり取りや、ルール・勝ち負けがある活動を採り入れている。同じ遊びを同じ空間で楽しむ、隣で遊ぶ子どもの気持ちに気づく、違いを乗り越えようと歩み寄る気持ちを持つなど、それぞれ段階での言葉の理解や、コミュニケーション力の状況に応じた配慮に努めている。また関わりながら遊ぶ楽しさを体験できるよう、相手の気持ちを代弁している。年齢によっては勝った時や上手くいった時の達成感を得るとともに、負けた時の悔しさを受け入れ、そこから目標に向かって工夫したり協力したりすることを経験できるよう、見守りと助言に努めている。

行事に向けた取組の際には日頃の遊びや保健指導など、子どもたちが新しい体験をする時と同様に、活動の導入時には子どもたちが興味や関心を寄せるものへとつなげている。取組の内容自体も日頃から採り入れ、楽しんでいるものから発展させたものとするなど、子どもが主体的に取り組めるような工夫や配慮に努めている。子どもたちが何に興味があり、どのような発達の状況にあるのかなど、子どもの「今」を把握し、それらを踏まえるためにも、クラス会議等を通じた職員間の情報共有を行い、子どもたちの興味をつなぐサポートに注力している。

今年度は感染症対策のため、保護者を招いた運動会の実施は見送っているが、行事の経験による成長も考慮し、ミニ運動会という形で保育の延長として、5歳児がリレーとソーラン節、3・4歳児がダンスを行っている。子どもたちが協力したり工夫したりしながら、目標に向かって取り組むことで達成感や充実感が得られ、協調性も育まれている。保育士は結果よりも発表までの過程を大切にしたいと考えて支援を行っており、子どもたちが取り組む中で上手くなりたいという気持ちが生じた際には、その思いへの寄り添いも心がけている。

年間を通じ、季節の伝承行事やイベントも行われ、その由来や昔の人の願いなどを紹介するほか、制作や歌、食事・食育とも関連を持たせることで、子どもの興味・関心を高めつつ、季節・文化に触れる機会となっている。また誕生会ではその月の誕生日の子どもに対してインタビューをしたり、歌を歌ってお祝いしたりするほか、おやつにはケーキが出されるなど、その子の特別な日として一つ大きくなったことをみんなで喜び合っている。これらを含めて、保護者には行事までの過程や当日の様子等について、便りや写真等で伝えている。

夕刻以降の保育では、職員間の情報共有の徹底に努めており、情報を引き継ぐ時には、活動内容や保護者への伝達事項だけでなく、体調面についても伝え合うことで体調の急変に備えている。また当番勤務等で、担任以外の職員が担当したとしても、子どもたちの表情や行動から体調や情緒の状況を把握できるよう、日頃から子どもの特徴や家庭状況などについて職員間で伝えあうように心がけている。また安全面への配慮として、合同保育になる時には衝突防止に向けて遊びの範囲を考慮するほか、誤飲の危険性の少ない玩具を提供することとしている。

夕刻以降の保育では主に机上遊びやブロックなどの遊びを楽しんでいる。気分転換に戸外に出ることあるが、特に乳児に関してはそれぞれの情緒や気分の状況を観察し、それを汲み取った配慮ができるよう心がけている。子どもが寂しくなってしまった場合には、子どもの気持ちに寄り添い、スキンシップを図るなどして安心できるにするほか、子どもが好きなことに取り組めようにも配慮している。また食事と遊びの空間を分けて夕食を落ち着いて食べられるようにし、空腹にならないよう配慮しつつ、保護者の迎えをゆったりと待てるようにしている。

献立は和食を中心としつつも、洋食・中華のメニュー採り入れ、さまざまな食の経験ができるものとし、旬の食材を使って季節を感じられるよう工夫している。2週間で1サイクルとして、一月に同じメニューを2回以上経験できるようになっており、子どもの好き嫌いや食べやすさなどを、喫食状況や子どもの様子から把握し、会議において話し合いを行ったうえで改善につなげている。また行事食も採り入れており、七夕の「お星さまそうめん」やハロウィンのカボチャを使ったカレーなど、行事をモチーフに視覚的に楽しめるメニューも用意している。

食物アレルギーへの対応として、保護者との面談で個別の詳細な状況を把握したうえで除去・代替食の提供を行うこととしており、月1回、個別の献立をもとに、食材や献立に不具合がないかの確認を取るなど、家庭と連携を図りながら進めている。園での提供時にはトレーと食器は色の違うものを用意するほか、調理から配膳・提供までの各段階で複数名での確認をし、誤配膳・誤食の防止に努めている。離乳食の進み具合は職員間で子どもの状況を確認するとともに、保護者と栄養士との面談にて咀嚼の状況や既食の食材などを確かめ、次の段階へと進めている。

食育活動の一環として、ニンジン・ブロッコリースプラウト・椎茸・カリフラワーなど、野菜の栽培に取り組んでいる。水遣り当番を通じて植物の生長の様子を観察し、楽しみながら食材への関心を高めている。年長児には栄養士から三色食品群に関する話をして、食と身体・健康との関係を学べるようにしたり、食器の並べ方を掲示するなどして食のマナーについても知らせている。今年度は感染症対策として実施を見合わせているが、例年、3歳以上児は毎月のクッキングにも取り組んでおり、年長児は食材を自分たちで買いに行き、カレー作りに挑戦している。

園内での生活や公園等での遊びなどの機会で、その都度、子どもたちに危険な個所や行動などを伝えるとともに、散歩の際には交通ルールやマナーなどについても意識が持てるよう、職員による声かけを行っている。また暑さ・寒さなどを感じ、衣服の調整をしたり、汗をかいたら水分補給や着替えを行うほか、生活の場面ごとで手洗い・うがいを行うなど、自分の身体や健康に関心が持てるようにも取り組んでいる。コロナ感染防止の対策として、手洗い・歯磨きの指導に注力するとともに、健康観察カードを導入し、子ども・保護者の健康管理にも努めている。

看護師とクラス担当が連携を図り、子どもの健康状態やケガの有無などを随時把握しており、体調変化やケガ発生などによっては必要な対応、及び医療機関や保護者との連携を図ることとしている。食物アレルギーや発育等の状況に応じ、医師の指示書をもとに個別対応を行っており、保護者との面談によって詳細な内容と緊急時の対応などを確認することとしている。身長・体重等の計測、定期健診や歯科検診の結果を記録し、保護者に知らせるほか、保護者と連携を図り、予防接種歴を含めた子どもの健康面の情報を最新のものに更新している。

入園時には生活リズムや子どもの日々の健康管理の大切さ、感染症の種類と登園の目安などを伝えるとともに、環境変化に伴う子どもの負担軽減と慣れ保育の必要性、うつぶせ寝の禁止や定期的な呼吸確認などのＳＩＤＳの対策についても説明している。保健便りでは季節ごとの感染症の留意点や家庭・園生活で役立つ健康管理の情報を提供するほか、園便りでもケガや事故、コロナ対策を含む消毒液の使用や手洗いなどのトピックスを紹介している。感染症の発生時には園内でのお知らせを随時掲示し、保護者への速やかな情報提供に努めている。

家庭の状況や保護者の就労事情などについては、入園時の面談のほか、日々の対話や連絡アプリでのやり取りなどを通じて把握しており、職員間で情報を共有して必要な援助・配慮につなげている。必要や希望があれば随時面談を行って、保護者の不安や疑問を聴き取り、個別の状況へ配慮できるように努めている。また保護者の就労等の支援・配慮として、エプロン・口拭き等を園での準備を行い、急な残業等での保育時間や利用日の変更への柔軟に対応に努めるほか、連絡用アプリを活用した各便りや日々の様子の配信など利便向上を図っている。

コロナ感染予防のため、保護者参加の行事、また集会形式でのクラス懇談会や保護者会は時期や感染拡大の状況等を踏まえ、中止としたり、形を変えて行っている。クラス懇談会では資料を配付し、クラス目標や一日の流れ、子どもたちの様子や今後の取組などを伝えるほか、保護者会では期の振り返りや子どもの活動の報告を行うとともに、試食会の中止に伴い、園での人気レシピの紹介を行っている。また日々の活動は園内での掲示、園便りや連絡アプリでの写真とコメントの発信などで、子どもの成長やその様子などを積極的に保護者へ伝えている。

例年、春の親子遠足では公園に出かけてレクリエーションをしながら新しいクラスの子ども・保護者との交流を図るほか、夏祭りや運動会など保護者参加の行事を通じ、自然な交流の機会ともなっている。また保護者会やクラス懇談会、運営委員会の機会を通じ、意見交換や懇談などを行いながら、保護者同士が交流し、親睦を深められるようになっている。今年度は感染症対策のために、「保育参観週間」として複数組での受付を見合わせているが、個別の保育参観を受け入れ、我が子にわからないよう隠れ、普段の子どもの様子を見てもらえるようにしていた。

近隣への散歩や公園に出かけ、地域の方に挨拶をしたりするとともに、例年、小学校や高齢者施設での交流、水族館や芋掘りなどの遠足のほか、図書館に出かけて絵本を借りたりする経験も得られている。また運動会や夏祭り、「卒園児集まろう会」などの機会で、卒園した小学生を招くほか、地域の保護者・子どもが参加できる親子リトミックの体験や外部の企業を招いて実施する食育イベントを開催し、その中で自然と子どもたちが地域の方と同じ空間で関わったり、サツマイモに関する話やクイズ、食べ比べなどを楽しむ機会が設けられていた。

入園時には個人情報・プライバシー情報の保護と利用に関して、利用目的を明らかにしたうえで同意確認をしている。またこれ以外で子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、その都度、保護者の同意を得たうえで対応することとしている。子どもの羞恥心への配慮として、着替えの際には子どもが全裸にならないよう、上下を交互に行うような援助や声掛けするほか、トイレの空間を活用して着替えやおむつ替えができるようにもしている。また夏の水遊びの着替えの際にはカーテンを閉めるなど、場面に応じた配慮も行っている。

入園時及びその後の保護者とのコミュニケーションを図り、子どもや家庭の状況を把握し、組織内で共有するとともに、子どもの特性や生活習慣、家庭の価値観や宗教的な食事の考え方などに対し、園での対応可能な配慮に努めている。また会社の「クレド」には子ども一人ひとりを大切にし、その子の個性を尊重すること、子ども・保護者の声に耳を傾けることなど、職員の行動指針が示されており、子どもの主体的な生活・活動を尊重できるよう、職員にその実践を促すとともに、指示書を通じて不適切な対応がないよう、自戒を促している。

系列園共通の虐待対応に関するマニュアルには虐待の種類や定義、早期発見のポイント、関係機関との連携などを定め、事務所で閲覧に供すとともに、関係機関の連絡先を掲示し、即時の対応に備えている。また本部の入職時及び階層別の研修にて、保護者支援に関する内容を含めて学ぶ機会が設けられるほか、今年度は園内研修のテーマにも虐待を設定し、組織内で研鑚を図る予定としている。日常の生活においては朝の受け入れや衣服の着脱時の視診などから虐待の早期発見に努め、疑い等が生じた際には関係機関との連携を図る体制を整えている。

園運営の全般的な業務の考えや手順、職員の心得などをまとめた「保育園業務マニュアル」、災害対応・安全対策・衛生管理・虐待対応・個人情報保護などの各種マニュアルを整え、事務所に設置し、随時、閲覧が可能な状況としている。また安全・衛生面を中心として事務所や各所に掲示し、即時の対応や手順の確認に役立てられるようにしている。その他、再確認が必要な事項及び気になる点、変更箇所などがあれば、指示書で確認を促すほか、各職員に毎年度当初に確認することを課し、閲覧後のチェックを行う仕組みを設け、周知の徹底に努めている。

マニュアルの変更は法令やガイドライン、事故報道などを受けて変更されることとなっている。今年度は衛生・看護・台風対応などのマニュアルが更新され、各園に周知されるとともに、本部及び区の新型コロナウイルス感染防止に関するガイドラインや方針が随時示され、それを踏まえた対応を行っている。また園内においては保護者からの要望等を踏まえ運営・保育の参考とするほか、各会議において職員間の意見交換を図り、各部屋の環境設定や保育の流れ、行事の内容などの検討が行われ、現場での工夫や配慮につなげている。

園内研修では「命を守る保育士になるために」とテーマを設定し、プール遊び中の心肺蘇生、食事等での異物除去や食物アレルギーの誤食、公園・保育室内で起きうる事故、虐待や災害など、保育中での各種のリスクへの対応や知識を高める取組を重ね、職員の安全配慮や意識の向上に努めている。また安全チェックリストをもとに、各所の環境や設備、保育場面ごとでの安全配慮などを確認するほか、内部監査の実施や、本部職員及び副ブロック長の巡回時の点検など、安全・衛生面の内外での確認を行う仕組みも設けている。