東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本部のホームページには、経営理念とコーポレートメッセージ、「安全＆安心を第一に」「いつまでも想い出に残る施設であること」などの運営理念が掲載されるほか、保育理念と保育方針が端的に説明されており、園目標は園のページでも確認ができるようになっている。職員には採用前の説明及び入職時の研鑚を通じ、理念等の周知を図っており、運営理念等は常に確認できるよう玄関や各クラスに掲示している。保護者に対しては見学・入園時の説明、各種便りや送迎時の会話など折々の機会を通じて理念等に沿った内容を伝えている。

系列園共通の「保育園業務マニュアル（以下「業務マニュアル）」や職務分担表に各職位・職種の職責が示されており、経営層がそれに則って運営管理にあたっている。園長を含めて全職員が常に笑顔で、分け隔てなく保護者に接することができるようにし、立場や状況等に寄り添った対応を心がけている。また職員がプロの誇りや社員としての意識を持って仕事に臨んでもらえるよう、その都度園長から指導・助言を行うほか、子ども一人ひとりに平等で公平な対応を行い、さまざまな人に子どもが関わり、愛されている実感が持てるような保育実践に努めている。

系列全園に関する案件は本部で行われる各会議で検討・決定がなされ、各園に展開されている。園内の案件では現場の意向を吸い上げつつ、園長・主任・看護師を中心とした話し合いや、本部及び副ブロック長、系列園長と相談のうえで検討しており、決定事項は昼礼や職員会議で伝えている。また週1回、同じ内容の昼礼を2回実施し、非常勤を含む全職員が参加できるようにして情報伝達の齟齬がないようにするほか、即時的な内容は伝達ノートを活用し、出退勤時の確認・署名にて申し伝えている。保護者には園内掲示やアプリ配信等で周知を図っている。

保護者の提案や要望などについては、例年の保護者参加行事後のアンケートや運営委員会での意見交換を通じて把握しており、今年度は第三者評価に伴う利用者調査と、書面に変えて行った運営委員会前のアンケートにて把握し、今後の運営等の参考としている。また職員に対しては各会議での意見交換や、園長と職員との定期及び随時の面談を行うほか、年間で複数回、系列各園の職員に行われるアンケートにて一人ひとりの現在の状況や悩み、今後の希望等を把握し、必要な対処や内容に応じたフォローアップに努めている。

身近な地域のニーズについては、見学者や例年実施している地域イベントの参加者との会話等から把握をしている。私立園長会に参画し、行政の通達や各園との意見交換にて運営・保育に関連する情報や区内の待機児童の状況などを把握するほか、本部の系列園園長会や自治体・本部の各種発信、業界関連の各種報道などから、保育・教育関連の各種政策や制度に関する情報を収集している。また園の収支は本部担当者と連携のうえで定期的に確認しており、業務上必要な日々の支出について適宜、稟議を諮ることとしている。

2019年から2021年までの3年中期計画として、「地域との交流を深める」「異年齢での交流を深める」の2つを掲げ、今年度の単年度計画では「地域とのかかわりを深める」「異年齢保育を始める」「1歳児クラスの担当制保育を始める」を追記・変更し、その内容を記載している。前期・後期と年度末の振り返りを行っており、計画と実践上の齟齬が生じた際には、随時見直しを図り、内容や方向性を修正する仕組みとなっている。その他、保育・食育・行事・避難訓練などの年間及び短期の計画を作成し、期間・内容に応じた振り返りも行っている。

入社前の研修では子どもの人権の尊重や個人情報保護など、社会人・職員としての倫理・規範の啓発がなされており、これらの内容を含めた「業務マニュアル」を事務所に常備し、随時確認ができるようにしている。また昼礼や職員会議において子どもへの適切な見守りと肯定的な関わりのほか、社会人としてのマナーや勤務のルール、服装・言葉遣い、個人情報の保護と安全・衛生面の徹底を促している。また各種ハラスメントや不正・規律違反等に関する内部通報制度、定期的な内部監査や本部職員等の訪問時の点検など、適正化の仕組みも整えている。

苦情解決に関する制度については重要事項説明書に記載し、入園時に保護者へ説明している。また第三者委員・本部・園などの受付窓口と区のオンブズマン制度のお知らせを、玄関に掲示するとともに、意見箱を設置し、直接以外の保護者からの要望等を収集し、適宜、対応・改善に取り組んでいる。系列園共通の「虐待対応マニュアル」を整備し、疑いが生じた際には内部での共有・報告、関係機関との連携の体制を整えている。また会議の折々で子どもの正しい呼び方や望ましい接し方などを事例を交えて伝えつつ、各職員の自戒と意識啓発を促している。

本部ホームページや区の各種媒体を通じた園の情報発信を行うほか、ボランティアや実習生等の受け入れのマニュアルと体制を整備しており、例年、多数の小学生のボランティアの受け入れを行っている。地域の子育て世帯向けのイベントは訪問調査時点では中断していたが、見学者の育児相談や人形劇の地域への開放などを実施しており、今後の可能な方法・取組を模索している。また区の私立園長会や地域保育施設会議、保幼少連絡会などに参画し、例年、各園との意見交換や行政への提案などを協働で行う体制を整えている。

新型コロナウイルス感染防止の対策に注力し、廊下での受け入れと子ども・保護者・職員などの関係者の検温や手指消毒、体調等の確認・管理のほか、周期的な各所の清掃・消毒・換気などの徹底を図っている。また本部においてコロナ感染症のケース別の対応のガイドラインを整備し、発生後の事業の継続や休園等の判断基準に活用している。大地震発生を想定した本部のガイドラインに、運営の再開・継続に関連する各種取組が列挙されるほか、園では区立保育園長会作成の資料をもとに、自園のＢＣＰの想定及び体制・対応などの整備を進めている。

日々の安全・安心な保育提供に向け、ヒヤリハットのノートで即時の共有を図るほか、安全チェック表による点検が行われている。また散歩や公園での危険個所を可視化し、職員が保育中の配慮事項に活かすほか、火災・地震・水害・不審者などを想定した避難訓練と、園内外の多様なケースごとの心肺蘇生訓練を行い、緊急時の対応の実用性を高めている。またケガの発生時には原因・対策を検討し、内容によって園内及び本部への報告を行うほか、系列各園の事故事例は本部が重要度に応じた分類をしたうえで随時配信され、園内での意識啓発に役立てている。

個人情報に関する各種規程・マニュアルが整備され、入職時に職員へ周知されるほか、職員の採用・退職時及び実習生・ボランティア等の受け入れの際には個人情報の保護に関する誓約書の提出を求めている。重要書類は事務室内に集約し、施錠可能な書庫で管理することとし、ＰＣ・タブレット端末へのパスワードと機密性に応じた職位ごとのアクセス権限の設定など、情報漏洩の防止に努めており、定期的な内部監査の実施によって現場での徹底が促されている。保護者に対しては、入園時に個人情報の利用目的や児童票等の開示・閲覧などの説明を行っている。

本社が多様な媒体・方法によって人材確保に取り組んでいる。採用向けサイトでのさまざまな発信と職種ごとの募集とともに、コロナ禍に対応したオンラインでの見学・面接なども導入するほか、その後の内定辞退や人材流出防止のための採用・異動決定の迅速化などの配慮も行っている。また等級体系や新人から園長級までの各階層で求める能力・研鑽を一覧化した「保育士人材育成ビジョン」、職員向けポータルサイト上で供覧される各階層・職種の人事考課項目などが定められるなど、入職後の職員のキャリア形成や育成支援の仕組みを整えている。

社内の階層別・自由選択でのオンライン研修が多種多様な内容で整えられている。階層別研修では職位や経験年数などに応じて対象者が必ず受講するほか、自由選択研修は安全・衛生などに、保育実践や技術的内容を加えた内容をラインナップし、非常勤者も受講できるようになっている。職員には「保育士人材育成ビジョン」を配付しており、常勤者はこれらの研修内容と同ビジョンを踏まえ、自身のキャリアアップを意識するとともに、「個人別年間研修計画」に毎年度、各自の目標と半期ごとの研修受講予定を設定し、園長が面談を通じて助言を行っている。

「チューター制度」をもとに先輩・後輩間で個別指導を行っており、指導役の職員に対しても経営層による助言や階層別研修での研鑚などの支援がなされている。また各会議や園内研修などを通じ、職員間での話し合いによる検討・研鑚を図り、基本事項の徹底や子どもの人権の尊重、安全・衛生面の強化、異年齢保育の充実に努めている。園長との面談や各種アンケートなどを通じ、職員の意向把握と必要な対処を行うほか、残業・休暇管理や外部の専門機関による相談・ストレスチェック、国の仕組みを活用した処遇面の配慮など、労働環境の整備もなされている。

本部のホームページには、保育目標や保育方針のほか、園の立地・環境面の特徴、アクセスマップ・開園時間・対象年齢・定員や延長保育の利用について、障がい児保育の実施などの情報発信がなされている。その他、延長保育の料金や補食・夕食に関する情報、入園手続きの窓口が区役所であることなど、入園に関する案内も掲載している。また、「園日記」としてブログのページが用意されており、子どもたちや保育の様子、行事への取組などが、エピソードと写真とともに紹介できるようになっており、この積極的な更新に向けた検討を進めている。

区のホームページには保育所一覧が掲載され、定員の空き状況についても確認できるようになっている。また本園について記載されるページには、所在地・交通アクセス・地図・連絡先のほか、施設概要として運営理念が記載され、園のホームページへのリンクも設定されるなど、在宅においても園の情報を入手できるようになっている。今後は、地域に根付いた保育園を作り上げるためにも、行事の案内やパンフレット等を置かせてもらえる場所の確保などに取り組み、積極的に園情報を地域に発信したいと考えている。

見学は電話予約にて受け付けて、希望者と日程を調整している。今年度は感染予防として、来園者の手指消毒・マスク着用のほか、密状態を避けるため、廊下からの見学とし、受け入れ数の上限を1日3組までに制限して実施している。当日は保育の様子を見てもらいながら、園の目標や保育室の環境の工夫、保育の特徴などを説明するほか、目の前の安全にも配慮しつつ、将来必要となる身を守る力・危ないことを見抜ける力の育成を大切にしていることも伝えている。見学後にはアンケートを実施し、次回以降の参考とするなど見学者の要望把握にも努めている。

入園決定者を対象に説明会を行っており、重要事項説明書や保育開始に必要な書類を配付し、説明を行っている。本部担当者と園長が、園の概要や利用に必要な情報を記載した重要事項説明書に沿って説明を進め、園が大切にしていることや保育への思いを保護者に伝えている。保護者が保育開始までに用意する準備物等については、実物を見せながら説明している。個別面談は別日に実施しており、重要事項説明書の内容や園の利用ルールなどについて適宜質問に答えたうえで、書面への署名を受け、同意確認を行っている。

入園前には個別面談の機会を設けている。全ての面談に園長もしくは主任が立ち会うようにしており、保護者に安心感を持ってもらい、信頼関係を築けるようにしている。保護者が事前に記入した書類をもとに、予防接種や既往症の状況・平熱・かかりつけ医・アレルギーの有無など保健面の情報のほか、個々の生活リズムや保護者が把握している子どもの性格などを確認している。また年齢別の「入園前面談シート」を用いて、集団保育の経験・アレルギーやひきつけの有無・好きな遊び・食事・就寝時間・希望する保育時間等を口頭で聞き取り、記録している。

入園直後の子どもの負担軽減に努め、2週間程度を目安に慣れ保育を行っている。子どもにも保護者にも無理のないよう進めることを大切にしており、子どもが水分摂取できない場合等には、例年、保護者にも保育室に入ってもらい、保護者と一緒に食事をとれるよう配慮するなど柔軟に対応している。入園時の面談やその後の保護者との対話から、子どもの好きなものや遊びを把握したり、継続して同じ職員が受け入れを行えるよう勤務シフトの調整も行っている。利用終了時には再訪の誘いと、いつでも相談できることを伝えるほか、園行事の案内を送付している。

入園が決定した家庭とは入園前面談を行い、重要事項説明やプライバシー保護と写真の利用について説明し、同意確認をしている。また生活状況やアレルギー、宗教などの情報などを入園時に確認するほか、必要に応じて栄養士と看護師も同席のうえ、保護者の意見や要望を把握し、会議や昼礼で共有している。この内容をもとに、各クラスで環境構成など保育準備を行い、入園後の園生活や保育活動を通じた子どもの成長は、経過記録や生活記録に書き留めるほか、連絡帳にて家庭と園の方針を共有し、協同で子育てを進めるように努めている。

会社共通の書式をもとに園の全体的な計画を作成している。年間指導計画は4期で構成されており、今年度から実施している担当制保育と異年齢保育に重点を置いて作成している。これらの各計画類を昼礼や各クラス会議で伝え合い、月・週案に落し込んで保育を展開しており、別紙「担当制・異年齢保育の導入について」に記入し、職員同士の保育観を共有したり、研鑚を図ったりしながら保育にあたっている。また乳児は担当者が個別計画を立案するほか、個別の配慮が必要な児童に対しても、毎月の計画をもとに成長を促すよう努めている。

例年、年度当初の運営委員会では、各クラスの年間目標や行事内容、保護者へのお願いを紙面で伝えている。また保護者の相談や子どもの様子を共有する場として「茶話会」が例年では年度末に行われており、一年間の成長を動画や写真でわかりやすく伝えている。今年度から取り組んでいる保育は「担当制保育について」や「異年齢保育について」と別紙にて保護者へ配付・説明し、子どもや保護者の不安がないよう努めている。また保育活動や行事への取組はアプリの配信や玄関前の「ポートフォリオ」の掲示で、保護者の安心感と保育内容の理解につなげている。

各クラス・年齢に応じた子どもの成長を見据え、遊び・食事・休憩の空間を確保している。乳児は今年度から担当制を実施し、担当保育者が丁寧に関わりながら個別の生活リズムで過ごしている。自我が出始める頃は気持ちを受け止めながら、生活能力の向上や自分でできた達成感を経験できるよう工夫している。幼児は異年齢保育を展開し、遊びに集中できるよう各コーナーを設けるほか、時計に目印を付け、当番活動、食事や散歩などの活動手順を明確化し、子ども同士で考え、助け合い、会話のやり取りを楽しみながら主体的に活動できるよう環境を整えている。

子どもが文化や習慣の違いを感じられるよう、外部講師とオンライン上で英語を楽しむ機会を設けるほか、世界の行事や歌などから異文化への興味や理解を深められるようにしている。また個別の配慮が必要な子どもについては、区の発達支援施設と連携するほか、本部の臨床心理士の助言をもとに毎月、個別計画を立案し、保護者にも計画を伝えて、ともに成長を見守る姿勢を心がけている。子どもの自我の表出によるトラブルは、活動時間をずらしたり、手作りの衝立てを使用して空間を区切ったりすることで、落ち着いた活動ができるよう配慮している。

今年度から4・5歳児は異年齢保育を採り入れており、保育内容によってクラスごとの活動にしたり、食事や散歩などは異年齢で過ごしたりするようにし、年中児が憧れを感じ、年長児が就学に向かう期待と自覚を持つことができるよう、相互の成長を促している。例年、年間を通じて系列園や近隣園の年長児との交流をしており、遊びを通じて仲間意識が芽生え、就学への期待感が高められている。また卒園児が来園し一緒に遊び読み聞かせを行うほか、年長児と小学生が手紙でやり取りを行うなど、多様な経験を通じて就学に向けた期待感の醸成を図っている。

発達の違いを考慮して、1歳児はクラスでの保育を早朝から行い、安全に一日の保育を始められるよう配慮している。職員は保護者と口頭及び連絡帳のやり取りで体調等を確認し、保育に反映させている。また子どもの様子は「延長保育日誌」と事務所の「全体伝達ノート」に記し、職員間で共有している。一日の保育内容や個別の子どもの様子は、個別の連絡帳や各クラスの「伝達ボード」で家庭に引き継がれるほか、連絡アプリの活用と、子どもの様子や成長を「ポートフォリオ」で可視化することで、保護者へわかりやすく伝えるよう工夫している。

乳児の担当制保育では職員が個々の活動や成長を把握しており、排尿間隔に合わせて適宜声をかけたり、夕方のみトレニーングパンツを履いて過ごすほか、失敗がある時も子どもの気持ちを傷つけないような声かけに配慮しながら排せつの自立につなげている。また自我が芽生える時期には、椅子やテーブルなど子どもが生活する各箇所に個別マークを用い、自分の場所や物がわかり、園生活が安心して過ごせるようにするほか、幼児は上履きを履く習慣をつけ、文房具や作品をしまう個別棚も用意し、発達に沿った自発的な生活能力の向上を促している。

乳児は手づかみ食べでも自分で食べることができるよう、職員ができる限り見守る姿勢をとるほか、その後の成長段階に合わせてスプーンや箸などを用意し、自分で選んで食べることで自発的な移行となるよう工夫している。またＳＩＤＳ対策として、うつぶせ寝を禁止し、咳が出る場合は背中を高くするなどの配慮をするとともに、規定時間ごとに顔色・体位等を確認し、気になる事項は降園時に保護者に伝えている。長い保育時間を踏まえて全園児が身体を休められる時間を取るほか、年末頃からは年長児は就学に向けた保育と生活リズムの調整も行っている。

乳児・幼児ともに天気の良い日は積極的に戸外に出かけている。園前の川沿いでは小動物を見つけて観察を楽しみ、ボールの使用が可能な公園も利用し、皆でゲームを楽しんでいる。夏季の保育では水遊びを積極的に採り入れ、水や泥に触れ、想像力を膨らませた遊びに発展できるようにするほか、散歩先で見つけた季節の花々や木の実などは制作等の活動へつなげている。例年の遠足では保護者と一緒にレクリエーションを行うなど親子のふれ合いも大切にし、楽しい雰囲気で行われるなど、季節の移り変わりを感じながら楽しめる時間や活動を用意している。

体操・英語・リトミックは子どもの様子を見ながら誘い、リズムに合わせて自由に身体を動かしたり、異文化に触れるほか、ルールを守る大切さなどを育む機会となっている。またハロウィン当日は仮装をして登園し、普段から交流している本屋や花屋を訪れて菓子をもらうなど交流を深めるほか、近隣大学サークルが主催する影絵鑑賞を開き、高齢者施設の方々を園に招いて一緒に鑑賞するなど、子どもが日々の保育活動の中から多様な表現活動や遊びの体験を行い、それらの活動を通じて集団遊びの楽しみや自発的な取組につながるよう工夫している。

朝の会で季節の歌を歌い、子どもたちの嬉しかったことや楽しい体験を聞き合う機会を持ち、時には園生活や集団生活で気をつけたいことなどをテーマにして、子どもの考えや思いをもとにルールを作り、保育に展開させるなど、自らルールやマナーの大切さへの気づきを得られるよう工夫している。また当番活動では子どもたちのやりたい気持ちを大切に、簡単な手伝いから始め、乳児の保育活動で必要な小麦粉・パン粉などの準備を幼児が頼まれ、商店で買い物をしてから乳児のクラスへ届けるなど、子どもが地域や社会性を知る機会となっている。

「子ども会議」での子どもたちとの対話から興味や関心を引き出し、各行事につなげている。今年度の夏祭りや運動会はごっこ遊びとして開催し、各ゲームの景品は年長児が作成している。運動会ではかけっこや巧技台遊び、パラバルーンなど、初めての種目にも挑戦しており、遊びや楽しみ方が発展し、数か月にわたって継続して、子どもの自発的な活動が行われている。これらの活動は写真付きで玄関前に掲示され、保護者に見てもらうほか、年長児はその時の様子を文字を使って壁新聞として掲示するなど、行事前後のつながりを持った活動が行われている。

年長児の夏の特別な日では、何をしたいかを話し合う時間を設け、必要な物を近隣の商店まで買いに出かけるなど、期待を持って活動ができるようにしている。また新聞紙の家を協力しながら作り、作った家の中で遊ぶなど、当日までの過程を大切にし、皆でやり遂げる喜びを感じられるようにしている。幼児が中心になって行う「お店屋さんごっこ」では、ゲーム屋やケーキ屋など子どもが希望した題材で準備から楽しく取り組み、当日は全クラスが参加し、各役割を任されて楽しむなど、発達に沿って子どもが意欲的に参加できる行事づくりに努めている。

今年度の運営委員会は書面で行い、保育内容と年間行事を伝えて保護者の理解を得ている。また例年の夏祭りや運動会は親子参加で行われ、子どもの成長をともに喜べる機会となっており、行事後は保護者からの意見や要望を収集し、次回に活かしている。今年度の生活発表会はコロナ感染防止に配慮し、保護者に動画の閲覧ができるようにするほか、「うきうきスポーツまつり」の様子は玄関前に写真等を掲示するなどして、可能な範囲で保護者に園行事の様子を伝え、保護者からの理解が得られるように工夫している。

夕方保育はできる限りクラスでの保育を継続させ、一日の生活リズムを崩さないように心がけている。夕方も積極的に園庭遊びや川沿い行って気持ちを切り替えており、室内では日中の自由制作の続きやカードゲームなど机上遊びができる時間が設けられ、各々のペースで楽しみながら過ごしている。また日中の保育活動や子どもの様子などは昼間に職員間で話し合い、夕方の保育時間に子どもの遊びが停滞しないよう配慮を行うほか、発達の異なる子ども同士が楽しく過ごしながら、憧れや信頼などの関係を深められるよう保育を進めている。

長時間保育による子どもの負担を最小限にするように配慮しながら夕方保育を実施している。1歳児は発達の違いを考慮し、同室で過ごしており、担当保育者とゆったりと絵本の読み聞かせなどを楽しみ、オムツ交換も優しく声をかけ、家庭的な雰囲気づくりを心がけている。幼児は夕方保育用の玩具を用いることで、遊びに飽きがこないよう工夫をしたり、ソファーやクッションなどを設置してゆったりとできる空間も確保し、心身を休められるようにしている。また補食・夕食提供時には職員と会話を楽しみながら過ごすことで穏やかな時間となるようにしている。

会社共通の献立は、旬の食材を採り入れ、薄味で手作りの給食提供に努めている。毎月の「ランチメニュー」では、伝統行事にちなんだメニューに旬の食材を採り入れ、見た目も工夫して提供されるほか、誕生日会のおやつは手作りのケーキが出され、子どもたちの楽しみとなっている。例年、毎月行われるクッキング保育では野菜に触れ、ちぎることなどから始め、目の前でホットケーキを焼いて子どもがトッピングを楽しみ、スイートポテトやクッキー作りなど、こねて焼くなど、調理過程を五感を使って取り組むことで、食への楽しみや関心を深めている。

食物アレルギーや宗教食の対応がある子どもには、指示書等をもとに除去食の対応を行っており、必要に応じて定期的な面談を実施して状況を把握している。安全な食事提供のため、日々、栄養士はアレルギー給食を最初に作り始めることでアレルゲンの混入を防げるようにするほか、色分けしたトレーや食器で視覚的にもわかりやすくなるよう工夫し、事故防止に努めている。またこれらの個別対応の子どもも含めてみんなで楽しい食事が摂れるよう、子ども同士の顔や会話が楽しめるテーブルの配置にも配慮が行われている。

食育計画をもとに栄養士と保育士が連携した活動を行っている。例年は夏や冬の季節野菜を育て、収穫した野菜で子どもたちがクッキングを楽しむが、今年度は夏野菜や椎茸の生育・収穫を楽しみ、給食に採り入れて食べることで旬の味を感じている。また栄養士は毎月発行する便りで旬の食材や行事食の由来、食事のマナーを伝えるほか、「三食表」を使って子どもとクイズ形式で楽しく毎日の献立の食材を伝え、箸の持ち方指導を行うなど、今年度の限られた環境や制限される活動の中でも、子どもが食に興味を持ち、身近に感じられるように工夫している。

手洗い指導は保育士と一緒に行ったり、声かけを行って促すなど保育の中で日々行われている。4・5歳児を対象にした看護師による手洗い指導では、紙芝居や歌を用いて手を洗う手順やその意味を説明している。今年度はコロナウイルス感染症に関する情報を子どもが正しく認識できるよう、手作り教材を用いて手洗い・咳エチケットの重要性や罹患するとどうなるかといった注意を促す内容だけでなく、過度に心配しなくていいことやエッセンシャルワーカーに対する感謝等についても、理解しやすいように話をし、子どもが安心して過ごせるように配慮している。

ケガの予防に向けて、身の回りにある危険は全て取り除けるわけでなく、子どもたちが自分で危険を感じられる感覚を養うことが重要であると考えており、日々の生活や遊びの中で危険を回避する所作を身につけられるよう、声かけや問いかけなどの援助を行っている。避難訓練の際には自分の身を守るための行動や姿勢のほか、保育士の話をしっかり聞くことなどを、子どもたちに伝えている。嘱託医・嘱託歯科医による診察が定期的に行われており、情報提供や相談に応じてもらっている。また嘱託医から年数回送られてくる情報は保健業務に活かされている。

保育士への保健・安全面に関する指導も看護師から行われている。小児用抗けいれん剤の使い方や嘔吐処理・救急救命の実技訓練のほか、嘔吐処理マニュアルの変更点の確認も行われている。また施設内消毒は職員が協力して1日3回実施するほか、看護師が各部屋を巡回して子どもの状態を把握し、回復期や体調に不安がある場合には速やかなケアに努めている。保護者への保健情報の発信として保健便りを発行しており、季節の感染症や身体に関するコラムを掲載するほか、園内で感染症が発生した場合には掲示板にて状況や対策を保護者に知らせている。

入園時の面談を通じて家庭の状況や保護者の就労事情などについて把握し、その後は日々の対話や連絡帳などを通じた状況の把握に努め、気軽に相談できるような雰囲気づくりを心掛けている。職員間で情報を共有して必要な援助・配慮につなげており、必要や希望があれば随時面談も行い、保護者の不安や疑問を聴き取り、できる限りの対応に努めている。保護者の残業や家庭の事情などで急な保育時間や利用日の変更がある場合にも、柔軟に対応しており、可能であれば夕食の提供にも応じている。

保護者との信頼関係を深めるため、保護者への保育内容の発信に努めている。今年度は感染症対策として前期の個人面談を見合わせており、代替としてアンケートを実施しているほか、保護者会・懇談会も同様に実施を見合わせており、保育士の自己紹介・一年間のクラスの目標・成長発達の特徴のほか、担当制や異年齢保育に関するねらいなどを記載した資料を作成し、配付している。今年度はコロナ禍で、保護者の子育ての不安や行事を行えない残念な気持ちを受け止め、保育の様子などを伝えるため、写真にコメントを付して掲示するなど工夫をしている。

例年では懇談会を行い、自己紹介や自由懇談を通じて、顔見知りになる機会としている。また保護者が参加できる行事を設け、保護者が交流し、親交を深められるようにしているが、今年度は感染症対策のために、開催を見合わせている。保護者が交流を図ることが、保護者の子育ての不安や孤独感の軽減につながることを踏まえ、少しでも保護者同士のつながりを感じられるよう、個人面談前に実施したアンケートでは、みんなで共有してもいいエピソードには印をつけて回答してもらうなどの工夫を凝らしており、集められた意見を全体にフィードバックしている。

地域のグラウンドを借りてボール遊びなどを楽しんでいる。中止となったお泊まり保育の代わりに「たのしいこといっぱいの日」ではスーパーに買い物に出かけ、ハロウィンの際には仮装して街を歩き、花屋と本屋の方々に協力してもらい、トリックオアトリートのやり取りを楽しんでいる。また保護者から情報提供を受けた海洋生物に関する動画をみんなで見た後に、自分たちでできることをみんなで話し合い、園舎前の道路の掃除をすることを子どもたちが提案・実践しているほか、その活動は子どもたちの自発的な下駄箱掃除にもつながっている。

入園時に「個人情報の利用について」の説明を行い、外部と情報をやり取りする際の保護者の同意、保育活動や各行事の様子を園内掲示やＳＮＳ上に掲載するなど相互理解のうえで進めることとしている。また日々の保育活動中において、オムツ交換や着替えの際はカーテンを閉めたり、棚等で見えないよう工夫し、それぞれの子どもの状況や生活場面に応じた配慮を行うこととしている。

子どもの特性や家庭の価値観・文化的な背景や生活習慣にできる限り対応するよう、入園時には子どもや家庭の状況を面談にて把握・記録し、情報は職員間で共有している。また入園後にも、日々の保護者との対話・連絡帳のやり取りのほか、個人面談などを通じて、保護者の意向を尊重できるよう心がけている。また子どもの意思の尊重にも努めており、一人ひとりの成長を促し、自己決定力や表現力を育めるよう、乳児の担当制保育や4・5歳児の異年齢保育を導入しており、職員間における認識共有と研鑽が積まれている。

虐待対応マニュアルには、虐待の定義・虐待防止に向けてのポイント・対応指針・諸機関との連携などが記載されており、いつでも振り返ることができるようになっている。虐待の早期発見に向けて、具体的な場面を取り上げ、どのような対応が望ましいのか、自身の対応を振り返る機会を設けている。また保育士が無意識的に不適切な対応や声かけを行うことを防ぐため、会議の中で子どもの名前の呼び方に注意を促すほか、該当の場面を見かけた際には、園長や主任が直接注意を行っている。

本部策定の「業務マニュアル」「虐待対応マニュアル」「プールの衛生管理」のほか、冷凍母乳の取扱いや個人情報の保護、事故防止への対応、ホームページ投稿など、業務の標準化に向けたマニュアルが整備されている。また嘔吐処理・痙攣発作・119番通報等の即時対応や確認が必要な手順に関するものは、各所に掲示するなどして確実な対応に努めている。今年度は園でのコロナウイルス感染症の対応に関するフローが用意され、事務所内に掲示するとともに、行政発表や報道などを踏まえ、適宜内容が検討・更新され、変更のつど各園に伝達されている。

マニュアルの変更は法令やガイドライン、事故報道などを受けて行われることとなっており、変更箇所については回覧によって周知を図っている。今年度は昼礼において、衛生マニュアル・感染症マニュアルの追加部分の確認を行うほか、既往症のある子どもへの対応についても再確認されている。昼礼は同内容を週2回実施することで、全ての職員が参加し、情報を共有できるようにしている。また看護師による研修として、小児用抗けいれん剤の使い方・救命救急法の実技訓練のほか、嘔吐処理に関するマニュアルの変更点の確認が行われている。

ヒヤリハット事例の収集・共有方法を改めており、情報の一元化と事例の集めやすさを目的に、ノートを活用している。今年度は異年齢保育の導入にあたり、そのねらいやメリット・デメリットに関する資料を用意し、9月から11月まで各自で実践と振り返りを行っており、成果と課題を明らかにし、職員間で共有するほか、担当制に関する今後の方針の確認も行われている。またコロナ禍によって不安を感じたり、行事の縮小を残念に思ったりする保護者の声を受け、保育の様子・経過に関する写真にコメントを添えた掲示物を作成し、保護者に発信している。