東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の運営や保育の理念は、園のリーフレットや入園案内（重要事項説明書）、業務マニュアル等に掲載しています。職員は入社時の研修でこれらを学ぶとともに、昼礼や職員会議、クラス打ち合わせを通じて実践的に理解を深めています。「子どもたちの笑顔のために…」など信条や行動規範をまとめたクレドカードも各自が携行しています。園目標「心も体も元気な子」、「自分で考え行動できる子」、「感性豊かな子ども」、「思いやりのある子ども」は、理念と共に園玄関へ掲示し、入園説明会や配信アプリ等での周知を通じて保護者の理解を促しています。

園長や主任等の職務分担の基本が業務マニュアルに掲載されています。現園長は、当園の主任を務めた後に園長に就任し、保護者と職員の間に入りながら率先して問題の解決にあたってきました。乳児を中心に日々子どもの安全を見守るとともに、幼児にも毎月の目標を自ら伝えに行ったり定期的に絵本の読み聞かせをしたりと、子ども一人ひとりに寄り添った保育の姿を示しています。年間の担当表は作成していますが、職員の連携強化に向け、園の組織図や職務分担表を分かりやすく作成し、自己の役割や仕事をより深く認識できるようにすることが期待されます。

会社の方針や決定事項は、毎月実施している園長会で系列園の園長に伝えられます。職員には毎日の昼礼や月1回の職員会議・クラス打ち合わせで決定内容や経緯を伝えています。行事など園内で検討すべき案件は、園長と主任、リーダーで方向性を決め、担当係や各クラスで話し合い、昼礼や職員会議で意見を聞いて決定し周知しています。全体的に職員の年齢層が若いことから、経験に応じたグループ分けを行う等、会議や研修で意見交換がしやすい方法を工夫しています。保護者にはお知らせ等を配信できるアプリの活用や園内掲示等で決定事項を伝えています。

今年度はコロナ禍のため保護者参加型の行事は縮小を余儀なくされていますが、保護者の意向は運動会等の行事後にアンケートを取り把握しています。寄せられた声は一覧にまとめ保護者にも伝えています。保護者会は書面開催でも意見や質問を求め、回答に努めています。地域の現状やニーズは、園長が杉並区の園長会や地域懇談会に参画して把握しており、収支状況も含めて本部の園担当と共有し、定員変更や補助金の活用等の対応を検討しています。園の課題は、収集・把握した情報から幅広く検討・分析して抽出し、中・長期計画につなげることが望まれます。

園の中・長期計画（令和元～4年度）を策定しており、5年長期計画目標に「保育の質の向上」、「環境の有効活用」、「楽しい育児への支援」を掲げ、令和2年度までの2年間の取り組みを設定して半期ごとに反省・改善点を記載しています。保育士の見る目を養うための写真コンテストの開催、連絡帳の書き方検証、保護者向けの「おぎくぼカフェ」の開催、園を知ってもらう「パパ・ママ先生」の実施等、意欲的な内容を設定し、臨機応変に実行しています。5年間でどう目標達成に近づけていくのか、今後の各年度での段階的な取り組みの設定も期待されます。

中・長期計画に設定した取り組みは、年度始めに園独自の書面にまとめ、職員にも周知しています。しかし、別途作成する単年度の事業計画書や事業報告書とは連動しておらず、例えば事業計画書内に当年度の重点目標として設定し、職員の役割分担やより具体的な内容も示して全職員で推進していく等の対応が望まれます。開催回数の指標を示した項目はあるものの、園運営の基軸となるべき計画のPDCAサイクルを有効に回し、成果につなげていくためには、目指す姿とそこに近づくための数値目標、具体的な手段・項目等をより明確に示すことが期待されます。

就業規則に服務規律が定められ、業務マニュアルには社会人としての基本や勤務の心得、子どもへの言葉かけや対応、個人情報の保護、内部不正通報制度等の内容が記載されています。職員はこれらを入社前研修で学び、査定時の自己評価等の際にも園長が再度意識するよう働きかけを行っています。掲示してある児童憲章や会社の行動規範を含め、園全体で振り返る機会を持つことも期待されます。相談・苦情等の窓口（本部・園・第三者委員）は入園案内（重要事項説明書）への掲載や園内掲示で保護者に周知しているほか、玄関に苦情ボックスも設置しています。

苦情等を受けた際はクレーム受理票に詳細を記入し、本部と連携しながら解決に努め、対処方法や結果、対策等を明確にする仕組みとしています。虐待の早期発見・早期対応に向け、杉並区や会社のマニュアルを基に登園時の視診や確認、関係機関等との連携にあたっています。園長が保育に入った際に気になる言動があれば随時、職員に注意を促しているほか、年2回程度、全職員に虐待チェックリストによる自己点検も実施して意識付けを図っています。今後、職員が迷うケースや不適切と思われる事例を蓄積し、園内研修等に役立てていくことも期待されます。

ボランティアや職場体験の受け入れ姿勢や手順は、会社のマニュアルに明記されています。園としても積極的な姿勢で臨んでおり、例年小学生の職場体験を受け入れ、絵本の読み聞かせや遊びで交流しています。今年度はコロナ禍でも掃除や遊びの学生ボランティアを受け入れています。杉並区の園長会や荻窪地域の地域懇談会への参画を通じて、他園の見学や公開保育に参加する等の交流を継続したり、臨時休園中の家庭支援を共通課題として共に話し合いを行っているほか、地域貢献の取り組みとして「アスクひろば」も開催し、離乳食試食会等を実施しています。

「安全&安心を第一に」を会社の運営理念に掲げ、本部と園が一体となって子どもの安全確保に努めています。本部からアクシデント事例が送信された際は昼礼や回覧で職員に周知し、注意を喚起しています。重大なアクシデント事例は自園に置き換えて対策を検討しています。安全チェックリストに基づく点検も毎月全クラスで行い、指摘事項は改善し園長が状況を確認しています。園内のアクシデントの他、ヒヤリハットの報告にも取り組み、ヒヤリハット表に記録して共有していますが、より積極的な収集・分析と未然防止対策への活用が期待されます。

事故防止や感染症対策、台風・水害対策のマニュアル、地震防災ガイドライン、ハザードマップを備え、職員に周知するとともに、毎月のCPR（心肺蘇生法）訓練と避難訓練、年2回の防犯訓練で緊急時に備えています。今年度はコロナ禍の感染症対策を最優先課題とし、杉並区や本部と連携して登園や出勤、休園等の基準を定め対処していますが、さらに災害時の事業継続についても地域の関係者・関係機関との協力体制を築き、取り決めや再開の手順等を明確にする等、園の地震・防災ガイドラインの充実を図り、BCPとしての要素を高めることが望まれます。

個人情報の保護方針や管理規程、業務マニュアル等に情報の保管や廃棄等に関する定めを明示し、職員は入社時に秘密保持に関する誓約書を会社に提出しています。個人情報を含む書類は事務所内の鍵付き書庫で保管し園内のみで使用することとし、パソコンやタブレット等にもパスワードを設定してアクセスを制限しています。保護者には、重要事項説明書に個人情報の利用目的や開示請求への対応、連絡先等について記載し同意を得るとともに、プライバシー保護への配慮も求めています。写真等の使用に関しても別途同意書で承諾の有無を明確にしています。

職員の採用は本部で行い、希望先の園見学とともに行う園長面接の結果も考慮して選考し、決定しています。園内の配置は職員の希望を踏まえて園長と主任で話し合い、リーダーの意見も参考に決めています。会社の求める人材像やキャリアパスは「保育士人材育成ビジョン」やキャリアアップ研修ガイドブックの研修体系図に明示し、就業規則に園長、主任、リーダー等の役職名、必要な経験年数や研修の受講数等の要件が明記されています。しかし、職員の理解があまり進んでいない様子も見られ、キャリアの道筋をより分かりやすく周知することが期待されます。

本部の企画・運営による階層別と自由選択の社内研修が通年で開催されています。職員が個人別年間研修計画に成長目標と参加研修を設定した上で園長が面談を行い、習得してほしい知識や期待すること等を職員に伝え、半期ごとの振り返り時にも双方で結果を確認しています。研修受講後はレポートを作成・回覧し、成果を園全体で共有しています。園内研修では、日々の保育の振り返りを中心に行い、職員に子どもを大切にした保育の理解を促しています。今後は、確認した研修成果の個人別計画への反映を強め、研修と育成の連動性を高めることが期待されます。

会社系列園共有の査定シートを基に本人と園長が評価を行い、結果を賞与・昇給に反映する制度が導入されています。時間外労働は一人月10時間を超えない範囲で行い、週休2日を確保し、有休も法定の5日以上を取得できています。職員にはストレスチェックやコンディション、キャリアに関するアンケートがあり、必要に応じ本部担当との面談機会や労働環境改善プロジェクトを設け解決を図っています。園では、「保育を語ろう」と題した会合や子どもの写真コンテストを開催する等、職員の意欲向上と良好な人間関係構築のための取り組みを工夫しています。

園の情報は、会社のホームページや園のブログ、「入園のご案内」のリーフレットで紹介しています。園のブログ（園日記）は、クラス名とタイトルを掲載して、保育活動や子どもの様子等を写真とコメントで紹介しています。月に1回クラスごとに保育園の様子や行事等が伝わるように更新することになっていますが、クラスにより滞りも見られます。リーフレットには、運営理念や園概要、一日の保育の流れ、年間行事、給食・おやつに関する情報、安全に配慮された室内環境等をコンパクトにまとめ、園の情報提供と保育の可視化につながるよう紹介しています。

園では、年間の見学日を決めて見学の受け入れを行っていますが、その時々の状況や見学者の都合に合わせて柔軟な対応にも努めています。見学者にはリーフレットを渡して園長が施設を案内するとともに、保育の場面を見てもらいながら説明を行っています。見学の時間帯については、10時～11時と15時30分～16時30分に設定して、子どもたちの活動や生活の様子を実際に見てもらえるようにするとともに、在園の子どもたちにも配慮し、日々の保育活動に支障をきたすことのないように案内を行っています。

見学の際には、当園の保育を理解してもらえるよう、分かりやすく保育の特色についてポイントを説明しています。体操やリトミック、英語のプログラムは「楽しむ心」や「学ぶ楽しさ」を育むプログラムであることや、自然が豊かで近隣の畑を活用した活動や遊べる環境があること等を伝えているほか、0歳児は緩やかな担当制保育、1・2歳児は高・低月齢の少人数制保育で活動していることも併せて説明しています。案内の終了時には、「見学者アンケート」に見学の感想や今後期待されるサービス、相談内容等を記入してもらい、園運営の参考にしています。

2月下旬の土曜日に入園説明会を行い、園の基本ルール等の説明を行っています。入園説明会後に個別面談を実施していますが、在園児の兄弟関係の場合はお迎え時を活用して柔軟に行っています。入園説明会では、園長が入園案内（重要事項説明書）に基づいて説明し、説明後に「重要事項説明書に関する確認書」により同意を明確にしています。面談では、保育時間の把握や離乳食の進み具合、食物アレルギ―に関すること、既往歴や個別の要望・意向等を確認し、年齢別「入園前面談シート」に記録して、面接終了後に職員間で子どもの情報を共有しています。

新しい環境の変化に伴う子どもや保護者の不安を軽減し、安心して過ごせるようにするため、慣れ保育（短縮保育）を実施しており、保護者には入園後の見通しが持てるよう、個別面談時に説明をしています。慣れ保育は、保護者と園生活の進め方について確認し、集団保育経験の有無や保護者の就労状況、要望を把握した上で柔軟に進めています。1・2週間程度の期間をかけて徐々に保育時間を延長して行き、子どもの状況に応じて、初めは親子で一緒に過ごす時間を設けたり、子どもに無理がなく、保護者の安心感を得ることができるように配慮しています。

サービス終了後に子どもや保護者の不安を軽減できるよう、園が身近な存在であることや、いつでも園に来て良いことを伝えています。5歳児の保護者にはクラス懇談会で伝えて了解を得た上で、就学先の小学校へ保育所児童保育要録を送付し、小学校との滑らかな接続を図っています。以前は卒園児に夏まつりや運動会の案内はハガキを郵送していましたが、園だよりやお知らせ等を発信しているアプリの退園児会員登録サービスが2年間存続され、そこで行事の案内や子育て相談ができるシステムができたことで、園をより身近に感じてもらえるようなっています。

保育の理念や方針、目標を掲げ、園生活全体を通して保育が総合的に展開されるよう、園の「全体的な計画」を作成し、これを踏まえて各指導計画を作成しています。さらに、0～5歳児の発達の連続性を考慮した上で、養護及び教育を一体的に行い、非認知能力を育み、0歳児の3つの視点や1・2歳児の5領域、3～5歳児の5領域、幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿等を見通した計画としていくことが望まれます。また、全職員で年間・月間の指導計画を再確認して整合性を図り、保育の計画全体のＰＤＣＡサイクルを確立することも期待されます。

「全体的な計画」や年間・月間の指導計画、週案により保育を展開しており、各年齢の保育目標や子どもの姿は登降園時の会話や個人面談、保護者懇談会で伝え、クラスだよりで月のねらいや様子を伝えています。0～2歳児では細やかな保育推進のため、「個別指導計画及び成長の記録」に個別の月のねらいを記載しています。新保育指針では養護の重要性や保護者への説明責任が謳われていることから、幼児はクラスの指導計画を配付・掲示したり、0～2歳児は個別に連絡帳等で伝える等、保護者と子育ての観点を共有し、共育てにつなげることが期待されます。

年間・月間の指導計画は各クラスで見直し、月の職員会議で報告し、共有化しています。今年度より、全職員に年間指導計画の上期・下期の振り返りを所定の書式を用意して記入・提出してもらい、職員間で質問や意見を出し合う会議を開始しました。職員が「全体的な計画」と各指導計画に基づき保育を展開していることを意識し、子どもの発達の連続性を考慮した保育につなげる視点を共有することが期待でき、今後はさらに、振り返りのポイントを明確にして全職員で0～5歳児の年齢別の指導計画の総合的な振り返りが実施できると良いと思われます。

0～2歳児の子どもたちはクラスを分け、少人数で保育を行い丁寧に関わるように心がけています。保育室内の環境は、仕切りを使用してひとクラスを2グループに分け、遊びや生活も別に行っています。1歳児は低月齢と高月齢に分けて、発達や興味に合わせた玩具や教材を準備しています。身体を使った遊びと、ままごとや手先の遊びが常にできるように設置しています。廊下のスペースにも積み木が置いてあり、子どもたちの活動の場になっています。3～5歳児クラスには、メダカやカブトムシ等を飼育したり、自分で工夫して使える教材を準備しています。

特別に配慮を要する子どもには、特性を把握した上で保育を行うことが必要であり、職員は把握に努めています。また、区からの巡回指導が2か月に1回あり、受けたアドバイスを職員が保育をする際に活かせるようにしています。毎月クラスの担当職員が巡回の報告を行い、園全体での継続した支援につなげるよう努めています。個別の援助を行っていますが、さらにその子どもに合わせた見通しを持った指導計画を作成し、具体的な活動内容や活動による子どもの姿を検証して次月や次期に反映し、一年間、そして就学を見通して支援していくことが望まれます。

入園時に渡している「入園のしおり」には、「保育中の子ども同士のトラブル」について、0～2歳児、3～5歳児に分けて年齢による子どもたちの姿を示し、園での対応を詳しく丁寧に説明しています。不要なトラブルが起こらないように環境を整え、子どもへの対応に配慮することに努めていますが、起きたときには双方の気持ちを受け止めて対応しています。3～5歳児クラスは行動だけでなく言葉でのトラブルもあります。職員はよく話を聞き、必要な場合には問題を整理して原因を解決することもあり、日頃から子どもの行動を見守ることに努めています。

登園時には職員は視診を行い、また保護者から家庭での状況を聞いて受け入れを行っています。受け入れの際に聞いたことや気になったことは「伝達表」に記入し、昼礼で確認して連絡漏れがないように努めています。特に朝・夕保育で連絡すべきことや保護者から連絡を受けたことについては、担当職員に漏れの無いように引き継ぎを行っています。降園時には、その日の子どもの様子や体調、けがに関する連絡等を担当職員が伝えたり、朝・夕保育担当職員が引き継いで連絡しています。各職員は笑顔で挨拶を心がけ、保護者対応を行うことに努めています。

子どもの成長・発達について、クラスだよりや口頭、連絡ノート、個人面談、懇談会で保護者に知らせるとともに、個々に合わせて生活習慣の自立に向けて取り組んでいくことを伝えています。トイレトレーニングに関しては、園で排泄チェック表に印をつけて排尿の間隔をつかんでいることや、園での子どもの様子を知らせながら、家庭での姿を聞き、子どもや保護者に無理のないように、お休みに合わせて少しずつ行うこと等を伝えています。着脱では、園で行っている衣類の脱ぎ着の仕方を保護者にも伝え、子どもがやり方の違いで迷わないよう心がけています。

子どもの年齢や各家庭の生活状況、その日の様子や体調、活動等に応じて、休息（昼寝）の時間を個別に対応しています。各保育室とも活動と食事、休息を同じ部屋で行っているため、0～2歳児クラスで早く目覚めた子どもは廊下も活用して過ごしています。保護者の申し出により、休息時間の調整にも柔軟に対応しています。5歳児は年度により異なりますが、今年度は年明けから昼寝をなくす方向で検討しています。眠れない子どもも一定時間休息を取るようにしていますが、休息時間の保障と一人ひとりを尊重した保育のバランスへの配慮も必要と思われます。

0～2歳児クラスでは少人数のグループ別保育を行い、一人ひとりの子どもとの関わりを大切に行っています。ふれあうことを大切に、言葉にならない声にも耳を傾け、気持ちを代弁したりして子どもの発する言葉を受け止めています。3歳児後半になると朝の挨拶を行い自分で話をするようになり、子ども同士の関わりも増えてくるため、職員が仲立ちとなることもあります。4・5歳児は子どもが活動の見通しを持って過ごせるように、月の予定や週の予定を分かりやすく掲示し朝の会で活かす等の取り組みの工夫も必要と思われ、今後の検討が期待されます。

「全体的な計画」を基に各クラスで指導計画を立案し、日々の保育を行っています。さらに当系列園では、子どもたちの「生きる力」、「伸びる力」を育むことを目的に、保育プログラムを実施しています。英語、体操、リトミックは、外部から専任の講師が来て、それぞれ月2回、子どもたちの楽しむ心や学び表現する楽しさを育むプログラムとなっています。制作では、子どもたちは自由に使える廃材を用いて好きな物を作成して遊んでいます。ブロックで友だちと一緒にトンネルや線路を作ったり、ままごとコーナーでのごっこ遊び等、遊びが広がっています。

子どもたちは公園の木の葉の色や大家さんの畑にある野菜や虫、街の様子を見ながら季節の移り変わりを感じています。戸外活動では歩くことをねらいにしたり、魚や季節の花を見たり、お店の品物を見て季節を感じたりすることをねらいにし、職員は春夏秋冬を感じることができるよう働きかけています。年間指導計画には各年齢による戸外活動のねらいを記載していますが、さらにねらいを達成するために行う活動も明確にすることが必要と思われます。昼礼記録等で各クラスの活動を全職員が共有することで、園全体の子どもを把握していくことが期待されます。

園では、行事を子どもたちが園で行っている保育の一環として捉えています。七夕や節分等、伝統的な行事は各年齢に応じて理解しやすい話をしてクラスで楽しみます。3～5歳児クラスは集会を行いますが、各年齢に合わせたものを取り入れています。今年度は新型コロナウイルスの感染拡大を受け、夏祭りは保護者1名の参加としましたが、子どもと一緒にお店を回り楽しく過ごしました。運動会では、は3～5歳児クラスの子どもたちが競技や遊戯、かけっこ、リレー等を年齢に合わせて行い、全てクラスごとに入れ替えるなど工夫して開催しました。

夏祭りや運動会は、子どもたちがみんなで協力して行う保育の一つで、夏祭りには5歳児が自分たちで担ぐ神輿をみんなで協力して作り、夏祭り当日に園の周りを担いで回りました。また、運動会はみんなで一緒に競技はできませんでしたが、入退場門は3～5歳児クラスで協力して作成しました。5歳児は日常行っている、縄跳びや鉄棒、平均台、遊戯、リレー等を取り入れ、保育園最後の運動会で保護者に披露することができ、達成感を味わうことができました。運動会後の保護者アンケートでも、好評の意見が多数寄せられています。

子どもが意欲を持って行事に取り組めるように、保護者の協力を得ています。保護者に向けては、園だよりやクラスだより、プログラム、行事のしおり等を通じて、行事の内容や目的を知らせています。子どもが自分で描いたプログラムを家に持ち帰り、保護者に渡す取り組みも行いました。また、各家庭で親子で取り組む提灯の飾り付けは、子どもと保護者が一緒に行い、夏祭りを盛りあげています。子どもが行事に取り組むときのクラスでの話し合いや活動、日常の様子等はアプリで配信しており、親子でコミュニケーションを図れる良い取り組みになっています。

保育時間の長い子どもがゆっくり安心して過ごせるように、4・5歳児以外は朝は8時から各クラスでの保育を行っています。受け入れ時は担当職員が一人ひとりに丁寧に対応し、家庭での状況を聞きながら日中の保育に活かしています。また、子どもたちが好きな遊びを用意して受け入れています。夕方には保護者対応をしながら、子どもの様子に応じて横になって休めるようにしたり、本を静かに読んであげたりと、子どもが不安な気持ちにならないように配慮しています。18時まではクラス保育を行っていますが、子どもの状況により変更することもあります。

朝・夕保育の担当職員は、保護者からの連絡や保護者への連絡を漏れることのないように把握し、伝えるようにしています。さらに日中の子どもの様子も聞きながら延長保育に活かしています。子どもの日中の体調等も考慮して横になるスペースや静かに遊べる絵本、手先の遊び、延長用の玩具等を提供しています。職員は子どもの傍に付いて落ち着いて対応することが必要であることを認識し、支援に努めています。0～5歳児の合同保育では、大きいクラスの子どもたちが小さい子どもたちに絵本を読んであげたり、一緒に遊んであげる姿が見られています。

当園では、①豊かな人間性を育もう、②楽しく食べよう、③五感を使って味わおう、のコンセプトを基に給食を提供しています。その中で子どもたちが落ち着いて楽しく食事がとれるように、絵本を読んだり、手遊び、メニューや食材の紹介等を行いながら、落ち着いた雰囲気で食べ始められるように努めています。行事食ランチは子どもたちが楽しみにしており、10月はご飯をお化けの型抜きで抜いて、カボチャを星に切るという、お化けちゃんカレーライスのハロウィンランチを計画するなど、子どもたちが楽しく食事がとれるようにメニューを工夫しています。

食物アレルギーについては、入園説明会の際に園のしおりに沿って説明し、医師に記入してもらった生活管理指導表を基に対応した食事を提供しています。アレルギーの内容に変更があった場合は、「食物アレルギー面談票」に記入しサインをもらい確認しています。子どもに食事を提供するときには、会社の保育園業務マニュアルに沿って個人用のトレーを使用し、調理と担当職員、クラスでは担当職員同士で確認し合い、誤配や誤食が無いように注意しています。また、子どもの体調が悪いときには園長、担任、調理で相談し、配慮食を提供することもあります。

子どもたちが食への関心を深める活動として、野菜とふれ合う、とうもろこしの皮むきやグリンピースのさやむき、野菜スタンプ（おくら・チンゲン菜）等、年齢に合わせて実施しています。また、5歳児は給食で使用する野菜の切れ端で、野菜当てクイズを行ったり、クッキングでは自分たちで調理器具を使用したカレー作り等を行いました。先日は園の前の大家さんの畑に行って大根を収穫し、調理室で大根の葉を炒めてふりかけにして食べています。各クラスでも、しその葉やオクラ、人参、ゴーヤ等の植物を育てるなど、食育の取り組みを様々に行っています。

今年度は特に新型コロナウイルス感染症対策もあり、各クラスで手洗い・うがいが定着できるよう日々取り組んでいます。絵本や話を通して各年齢に応じた働きかけを行っており、0歳児は手を洗うことに徐々に慣れるように水で洗って慣れてきたら石鹸を使う手洗いを行っています。下半期には看護師が洗い残しを子どもが目で見て分かるように指導し、その前後で子どもたちの意識がどれくらい持続するか、定期的に様子を確認し、定着するように働きかけています。さらに専門分野を活かして、子どもたちの健康教育を計画的に実施していくことが期待されます。

入園時に嘱託医による健康診断を行うとともに、0歳児は毎月、1～5歳児は年2回、定期健康診断を実施しています。また、歯科検診・眼科検診・耳鼻科健診を年1回行い、身体測定を職員が毎月行っています。子どもの健康状態は、朝の視診を日々丁寧に行い、連絡帳での前日からの子どもの様子と合わせて把握するとともに、看護師が一日2回、各クラスを回り、変化等の把握に努めています。医療的ケアが必要な場合には必要な手順や書類等を全職員に周知しているほか、新しく入った職員には看護師が研修を行い、全職員が対応できるよう取り組んでいます。

子どもの健康に関することは、入園説明会で入園のしおりを基に保護者に伝えています。乳幼児突然死症候群（SIDS）についてもお知らせを配り、家庭での注意も呼びかけています。園では、0歳児は5分、1・2歳児は10分、3歳児からは15分ごとに、呼吸確認を行い状態を記録しています。保護者には、会社本部からの保健だよりを毎月配布し、園だよりでは「あんぜん・あんしんトピックス」に、その月に注意する熱中症予防や雨具の安全な使い方等を載せています。園内で感染症が出た際には玄関にお知らせを掲示し、保護者に注意を喚起しています。

個別面談等で把握した個々の子育てや就労の状況に配慮し、柔軟な対応に努めています。多様化する就労時間に合わせて、2時間延長保育を実施しており、個々の就労時間に合わせて保育時間を決めています。スポット延長保育も利用でき、急な残業でもできる限り受け入れています。今回の利用者調査では、回答した保護者の74.4％が肯定的に答えており、否定的な保護者は0％で、「いつも柔軟に対応してくださり感謝しています」等の意見が挙がっています。保護者の抱えている家庭状況や子育ての悩みを受け止め、保護者に寄り添う保育に努めています。

中・長期計画に「楽しい育児への支援」や「おぎくぼカフェの開催」を掲げています。保護者参加の行事や運営委員会、懇談会等で交流を図っているほか、お迎え時に一息つける「おぎくぼカフェ」を開催し、お茶とおやつの試食を準備して、同年齢や異年齢の子どもの保護者が交流できるようにしています。保護者同士で気軽に子育ての悩みを話したり、子育てのアドバイスや情報交換を行う場になっています。また、運営委員会で出されたアイディアから玄関に「子育てボード」を設置し、保護者同士で相談やアドバイスをし合い、積極的な交流につなげています。

運営委員会やクラス懇談会で、子どもの発達の特徴について伝えています。クラスだよりでは、各クラスのねらいと子どもの様子を掲載しており、0～5歳児の子どもの発達の姿を見ることができます。また、0～2歳児は保育参観、3～5歳児は保育参加を実施し、保護者に保育での子どもの姿を見てもらったり、「パパ・ママ先生」になり保育に参加する取り組みも行っています。集団の中での我が子の姿や友だち、職員との関わりを見てもらい、子どもの接し方や同年齢の子どもの姿を参考にしてもらうことで、保護者の子育ての養育力向上を図っています。

園の前の大家さんと緊密な関係性が構築されており、大家さんの畑を借りて、じゃがいも・さつまいも掘りや大根の種まき、焼き芋体験等をさせてもらっています。また、0歳児をはじめ全ての子どもたちが、土や自然に触れながら遊び・体験をしています。今年度は新型コロナウイルス感染症予防のため、5歳児の高齢者施設の訪問や小学校での消防自動車の写生会の参加、近隣の保育園と公園での遊び等の交流が実現できずにいます。今後も可能な範囲で地域と関わり、子どもたちがさまざまな分野での数多くの体験や交流を持てるようにすることが期待されます。

園では、子どもたちが職員以外の人や地域との様々な交流の機会が持てるよう努めています。昨年度は学生ボランティアが7月～3月まで週に1日、絵本の読み聞かせや遊びに訪れ、子どもたちと交流を持っています。今年度は、感染症対策や人数制限をしながら、ボランティアとの交流や在宅子育て家庭との「保育園であそぼう」の交流、妊婦体験、離乳食試食会を開催することができました。園見学の在宅子育て家庭の親子を園行事に誘っていますが、今後は、同年齢のクラスでの保育体験を企画する等、無理なく交流できる場を工夫することも期待されます。

子どもたちの羞恥心に配慮して、着替えるときは外から見えないようパーテーションや棚等を活用して行ったり、全裸にならないように1枚脱いだら1枚を着る手順を指導しています。日常的におむつ交換は周りから見えないよう工夫し、排せつを失敗した際にはトイレの中で取り換える等、プライベートゾーンや性差等も考慮しながら子どもの羞恥心に配慮した保育に努めています。しかし、クラスによっては戸外からの帰園後、外から見えることを考慮せずに着替えを行う場面も見られました。職員間で羞恥心への配慮を再確認し、徹底することが期待されます。

業務マニュアルには保育業務の基本として、人権に配慮した言葉がけ等が明記され、園の中・長期計画に一人ひとりに寄り添った保育を重点目標に掲げて、集団保育の中で一人ひとりの子どもの権利を尊重し、気持ちを傷つけることのないように心がけています。職員会議では、職員は人的環境であることを周知し、保育の場面を通じて子どもへの関わり方や言葉がけ等を具体的に伝えています。子どもの権利擁護のために、気になることは職員間で伝え合える関係性を築き、虐待チェックリスト等を活用した振り返りを保育に反映していく取り組みも期待されます。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、「虐待対応マニュアル」を備えています。日々の子どもの視診で虐待が疑われる事実がないか確認し、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報は職員間で共有して、虐待の早期発見に努めています。園長は、昼礼で事例を踏まえて虐待防止の指導も行っています。今後は、園が虐待の情報や育児困難家庭の情報を得たときは本部の推進担当や杉並区の担当、子ども家庭支援センター、児童相談所等と迅速に連携を図る体制を整えていること等について、全職員が理解して対応できるよう周知することが期待されます。

保育業務の基本は系列園共通の「保育業務マニュアル」に網羅されており、業務の中で必要に応じて確認し合い、安全・衛生チェックシート等は随時活用しています。その他に、感染症・中毒症対応や、食物アレルギー対応のマニュアル等も整備されており、事務所内に保管して職員がいつでも閲覧できるようにしています。職員は自己責任で各マニュアルを確認することとしており、全職員で内容を確認し合う機会は設けていません。今後は、年度初めに全職員で読み合わせたり各自が定期的に読み進める仕組みを作る等、さらなる標準化を図ることが望まれます。

業務でわからないことが起きた際は、マニュアル等を確認するようにしています。昼礼や職員会議では日々の自分たちの業務の実態がマニュアルに沿っているかを見直す機会としていますが、具体的には実施することができていません。マニュアルは業務の基準となるものであることを意識し、項目に優先順位をつけ、年間予定を立てて確認する機会を持って、実際の対応を改めたり、マニュアルの方に変更が必要な場合は園長を通して本部に提案し、より活用しやすいものへ改訂する等の取り組みが期待されます。なお、本部による内部監査の仕組みがあります。

行事後の保護者アンケートの実施や玄関への意見箱の設置、運営委員会等を通じて保護者の意向を把握しています。昨年度の運営委員会で出されたアイディアを受け、保護者同士が交流できるように玄関横に「子育てボード」を設置し、継続的に活用するなど、反映に努めています。今年度は新型コロナウイルス感染症対策のため例年通りの行事は実施できませんが、可能な範囲で工夫して取り組み、保護者から感謝の声が寄せられています。見学者や保護者のアンケートからの改善点等を集約し、保護者にフィードバックしていくこともできると良いと思われます。