東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園長は新年度開始前3月の職員会議において、園の理念や基本方針などを職員に説明しています。また、年2回園長が行う職員との個別面談においても確認をし、職員の理解が深まるよう取り組んでいます。保護者に対しては、例年、年度初めの保護者会で伝えるほか、運動会などの行事の際にも園長の挨拶を通して、直接説明しています。玄関には理念などを掲示しているほか、園のしおりやパンフレットにおいても明示し、常に保護者が確認できるようにするなど、保護者にも園の理念などへの理解が深まるような取り組みを行っています。

　次年度のクラス担任発表の職員会議において、園長は自らを含む主任ほか管理職の役割と責任を職員に伝えています。その際、職員の果たす役割など職員が取り組むべき方向性も示しています。会議以外の場でも、適宜これらの事項を職員に伝えています。職員に配付する「保育マニュアル」にも、園長、主任、保育士、看護師、栄養士の職務分掌を記載しています。また、園長や主任は4階職員室から日に何度か保育室に下り、子どもたちの様子はもとより職員の体制や動きを確認し指示や助言をするほか、相談などを通してリーダーシップを発揮しています。

　重要な案件は園長が職員の意見を確認したうえで、園長、主任、事務担当者の間で検討し、理事長あるいは理事会の承認を得て決定するという手順になっています。なお、今後はこうした手順を記載する書面などを整備し、規程などとして明記しておくことをお勧めします。また、重要な決定事項は職員会議や日々の日案会議で適宜職員に伝えています。保護者にはボードに記載して伝えるとともに、登園時に園長が保護者一人ひとりに口頭で伝えています。コロナ禍における事案については、職員の電話連絡だけでなく園長も自ら保護者に伝えるようにしました。

　保護者の意向は、日々の連絡帳や行事後のアンケート、園長が毎朝保護者と接する際などにも収集して、ニーズを把握しています。例えば、発表会などで、子どもが楽しくしている様子を見て、日常の様子をもっと知りたいとの要望が保護者からあり、従来の写真紹介に加えて動画撮影の録画をUSBに保存し保護者に回覧することを始めています。また、職員からは年2回の個別面談の際に意向を聞き取り、園の運営にどのように反映するかを検討しています。職員からは、自身に関する事柄よりも、他職員のための改善提案などが出され把握しています。

　地域の福祉や福祉事業全体の情報を収集し、ニーズを把握しています。地域においては、区の地域福祉活動についての策定を担う委員会や園長会に参加し、待機児童問題や高齢者福祉に課題やニーズがあること、また、タワーマンション住民の地域福祉活動への参加促進も課題であることを把握しています。福祉関係情報誌の購読や認可保育園によって組織される全都的な保育組織にも参加し、福祉事業全体の情報収集と課題やニーズの把握に努めています。保育士人材の確保、質の向上、処遇改善などが共通の課題となっています。

　保育理念に基づく中長期計画と各年度の事業計画書は策定されています。しかし、中長期計画の内容を踏まえて単年度の事業計画が的確に作成されているとは言い難い状況です。例えば、中長期計画で重点項目の一つとなっている保育士人材の確保については、単年度の事業計画には当該項目の記載がなく、具体的な実行計画となっていない状態です。今後に向けては入退職者数などの計画も記載するなど、中長期計画で挙げている重点項目に基づき、単年度に実行すべきそれぞれの具体的内容を記述し策定すると、より実効性のある事業計画となるでしょう。

　園長は職員に対して、入職時や新年度開始前の職員会議において、社会人及び福祉に従事する職員として守るべき法、規範、倫理などについて説明し、周知して職員への理解を深めています。また、園長は法や規範などの遵守について気になること、気づいたことは職員間で話し合うよう指導しており、話し合った内容は日案会議や職員会議の場で、適宜確認し共有するようにしています。なお、全職員に向けた遵守についての説明や、周知する機会が年1回となっていることから、その機会を増やしたいと園長は考えています。

　苦情解決制度を整備し、入園時に園のしおりに記載されている内容及び園以外の相談先があることを含めて、保護者に説明しています。また、毎年4月に開催する保護者会においても、あらためて制度の内容を説明しています。苦情解決制度のお知らせは、各階掲示板でも紹介しています。保護者から意見・要望・苦情などがあった場合には、園長自ら対応し、日案会議において職員にも伝えるなど、園として速やかに対応する仕組みとなっています。また、玄関には「目安箱」を設置し、積極的に保護者からの要望などを集める工夫をしています。

　園独自に作成した「虐待防止マニュアル」を整備し、専門機関と連携を図る仕組みを整備しています。職員が虐待の事実を把握したり、その疑いのある情報を得たときには、直接園長あるいは主任経由で園長に伝達されることになっています。その後、区の担当部署に連絡のうえ、園長が中心となり、同部署と協力して対応に当たる体制を整えています。また、今年度はコロナ禍により休止としていますが、地域交流を積極的に行い、子育て支援事業「すまいるひろば」や大学生のボランティアを継続的に受け入れ、茶道や藍染めなどを子どもたちが体験しています。

　園としてのリスクを洗い出し、地震、台風など自然災害への対応を優先順位の高いものとし、その対策のための「防災マニュアル」を作成しています。昨年度は大型台風によるフェンス損壊などの被害があったことから、以降対策を強化しています。また、毎月避難訓練を実施し、9月には園児の引き渡し訓練も実施しています。感染症については、従来インフルエンザなどは一過性のものとして対応していましたが、特に今般の新型コロナウイルスについては、自然災害リスクとともに優先順位の高いものと判断し、今年度はさまざまな対策に取り組んでいます。

　非常事態に遭遇した場合に備えて、事業継続計画（BCＰ）を策定しています。これは災害に限定した計画であり、2年前に作成しました。今般のコロナ禍においては新たに「新型感染症発生時」を追記し、今年度改訂版を整備しています。職員には職員会議において、台風など自然災害時の対策を主として周知しています。保護者に対しては、昨年度の保護者会で主任が災害関連の説明をする中でBCＰの存在を伝えています。風水害の際に臨時休園とする区の判断基準を職員と保護者に話し、休園や再開時の保護者への連絡体制や職員配置なども決めています。

　園で扱う情報についてはICT化を進め、保育支援システムを導入しています。パソコン上で管理する情報のうち共有するものは職員全員がアクセスできますが、重要性や機密性の高い情報については園長もしくは主任のみにアクセス権限を設定し、情報の漏えいを防止する対策を取っています。個人情報についても職員などから守秘義務の誓約書を取るなどして情報保護に努めています。一方、情報の収集、利用、保管、廃棄についてのルールを定めた規程などが未整備です。職員が情報管理の手順などを理解し遵守するためにもこうした規程の作成が望まれます。

　人材の確保は、保育士養成校への求人とともに、人材紹介会社への依頼で行っています。依頼の際には園の求める職員像などを担当者に伝え理解してもらったうえで紹介してもらうよう工夫しています。職員の配置は、職員の得手不得手や個別面談で確認した職員の目標などを勘案し決定しています。また、職員に求める職責、職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）の設定には至っていませんが、必要性については園長も認識しており、すでに原案を作成しています。キャリアパスとこれと連動した園の人材育成計画を早期に策定することが望まれます。

　常勤、非常勤職員の区別なく、区の行う研修を中心にキャリアアップ研修などに参加しています。職員の希望や園の要請により参加者を決めています。コロナ禍の今年度は外部研修の受講を見合わせていますが、例年は外部研修に参加した職員が講師となり、園内で研修内容を発表し学んだことを職員間で共有しています。育成課題をまとめた一覧表「職員育成計画」は、個人ごとの育成計画としてやや不十分であるうえ、園長のみが保管しています。園長と職員一人ひとりが共有する個人別育成計画を策定し、定期的に個別に成果を確認し合うことが望まれます。

　職員一人ひとりの日常の気づきや改善点などは、そのつど職員間で話し合うとともに、職員会議でも共有しています。コロナ禍での登降園時の対応方法から職員の気づきにつながり、収束後の改善方法を見つけることができました。また、常勤職員はそれぞれ行事などの担当を持ち、他職員の協力を得てその業務を遂行しています。担当者間の打ち合わせとともに各クラスへヒアリングをして意見をまとめるなど目標や課題を明確化して取り組んでいます。フリーの職員も目標を自発的に立て、園行事の準備のため幼児クラスの担任を支援するなどしています。

　カラー刷りの三つ折りパンフレットには、園の外観を写した写真を表紙に、保育目標ほか一日の保育や主な行事、沿革、園舎平面図など園の概要を紹介しています。さらに具体的に示した「みちてる保育園のしおり」は、保育理念、方針、目標をはじめ園生活の決まり事や職員構成、家庭との連携、年間行事などを掲載しています。また、保健や給食に関すること、個人情報保護や防災についてなど、保護者が知りたいさまざまな事項について詳細に記載しています。イラスト入りでわかりやすく仕上げた園のしおりは、重要事項説明書としても活用しています。

　園のホームページはつど更新し最新情報を提供しています。園見学の現在の情報ほか、地域向けの子育て支援事業として実施しているホール開放や体験保育「すまいるひろば」は、コロナ禍により休止であることも掲載しています。絵本、体操教室など大切にしている5つの保育の特徴もあわせて紹介しています。また、区の担当課にはパンフレットと園便りを、近隣の小学校や児童館などにも園便りをそれぞれ送付しています。そのほか、区のホームページでも園の情報を確認することができ、空き状況や園が作成した概要なども閲覧できるようにしています。

　今年度の園見学については、新型コロナウイルスの感染防止から、見学者は園内に入れるものの内容をやや縮小して対応にあたっています。例年では食事の様子を見たいとの見学者の声を取り入れ、平日の11時から2組を基本とし、簡単な子育て相談にもていねいに応じています。しかし、今年度は一組に限定し見学するフロアも制限し、午睡明けの短時間で終了となることなどをあらかじめ見学者に伝えています。見学の際には、パンフレットとともに「園生活に必要な物」に加え、外部から見た園の情報も大切と捉え、第三者評価結果の概要も配付しています。

　入園前の個別面談と園医による健康診断は3月中旬に行います。これまで2月末に実施してきましたが、より保護者の勤務復帰状況などが具体化したころに行うほうが良いと考え、なおかつ今年度の個別面談は感染防止から3日に分けて分散して実施する予定です。当日はそれぞれ役割分担しながら進め、園長や職員との面談ほか、必要に応じて看護師や管理栄養士とも話をします。家庭での子どもの様子は年齢ごとに様式の異なる「新入園児面接資料」に沿って聞き取り、0、1歳児はより細かな内容を保護者と確認し合い、入園後の生活へと生かしていきます。

　入園直後の短縮保育については、保護者の勤務状況などを考慮して個別の状況に対応し、1、2週間を目安に無理なく園生活に慣れるよう援助しています。面談で聞き取った保護者の意向を予定表に書き込み、期間については入園後にも子どもの様子を見ながら随時更新していきます。今年度の新入園児においては、園再開後の6月より園生活を開始する子どもが多く、中には保護者の勤務形態などにより臨時休園中にも預かるケースや、その一方で入園を数か月遅らせた子どももいます。いずれも保護者が安心できるよう、子どもの様子を伝えながら進めました。

　年度途中に退園する子どもについては、クラス単位でお別れ会を行い、手作りカードや作品帳などをプレゼントしています。担任と各クラスを回り、他クラスの職員にも挨拶をするなど温かく送り出せるよう努めています。転園及び卒園前後には、必要に応じて保護者の相談に対応するなど、さまざまな不安に寄り添うよう心がけています。また、毎年恒例で実施するプールやホールの開放日は、コロナ禍により今年度は中止となっています。これは、例年小学校3年生までの卒園児を夏休み期間中に招待し、気軽に遊びに来られるような機会を作っています。

　「全体的な計画」に基づき、各クラスで「年間組別指導計画」「月案年齢別指導計画」「週案計画」をそれぞれ作成しています。こうした保育書類は、日々の保育日誌を含め、保育支援システムを活用して業務の効率化を図っています。このほか、絵画制作や音楽、運動などそれぞれ分野別の「強化部門年間計画」を立て、年齢別のねらいと計画のもとに活動を進めています。支援システムについては職員からの声を受けてさらなる活用のしやすさを課題としています。また、今後に向けては「全体的な計画」とクラス別の年間目標の整合性を図ることが望まれます。

　クラス別の児童票ファイルには、子ども一人ひとりの記録を収めています。入園時に保護者が提出する「家庭状況調査書」「生活状況」ほか、「新入園児面接資料」や0歳児の食材表、重要事項説明書の同意書、必要に応じて巡回相談の実施記録や診断書などもあります。また、子ども一人ひとりの発達を定期的に確認する「成長記録」も出力して、紙媒体でも収めています。そのほか、0～2歳児の個人別の指導計画や支援を必要とする子どもの指導計画など、それぞれ発達の推移を把握するとともに、評価反省を行いながら次なる指導へと生かしています。

　月1回午睡時に行う職員会議では、各クラスの状況報告とともに、事故防止を議題に挙げ各クラスから挙がるヒヤリハットなどを確認し合っています。また、毎日行う日案会議では、その日の各クラスの子どもの状況を共有し合います。日々のけがなどの報告も行い、日案会議ノートに記録することで、その日の遅番職員が保護者に伝えるツールとしても活用し、なおかつ出退勤時には必ず目を通す仕組みになっています。このように、日々の子どもの情報共有は日案会議ノートを基本とするほか、「早番連絡ボード」や「申し送り用紙」も活用しています。

　当園は4階建ての園舎です。園庭や屋上を備え、外遊びができる環境がある中で園周辺にも日々散歩に出かけています。玄関を入ると大きな壁面には、季節や行事にちなんだ装飾が見られます。年間で計画し、担当クラスが持ち回りで子どもたちとともに制作します。また、1階にはホール、2階に0～2歳児室、3階に3～5歳児室、そして4階には職員室があり、園庭へはホールから出られるようになっています。各保育室では子どもの興味や「やりたい」を大切に、つどコーナーなどを設定して遊びを提供するとともに、おもちゃも適宜入れ替えています。

　朝夕の3～5歳児の合同保育では、異年齢の子ども同士が自然な形で触れ合えるよう支援しています。なおかつ、朝は受け入れをホールで行っていることから、一定の時間まで全園児がいっしょに過ごし、そこには低年齢の子どもたちもいます。こうした日常の保育の中で、思いやりや憧れの気持ち、互いを尊重し合えるような保育を心がけています。なお、この時間帯以外の活動では、同じフロアのクラス間での散歩はあるものの、今年度はフロアを超えた、例えば3階の3～5歳児が低年齢クラスの子どもと活動することは、感染対策から見合わせています。

　就学に向けた5歳児の取り組みとしては、保幼小の連携協議会などで得たさまざまな情報や区の「接続期カリキュラム」を参考にして保育に取り入れています。また、地域の小学校との連携が充実しており、例年では小学5年生が来園するほか5歳児が訪問するなど複数回にわたる交流を実践しています。今年度はコロナ禍での実施に難しさもあり、日常において小学校への期待感が持てるよう指導しています。さらに学童クラブの体験も行っており、施設内の見学や小学生の生活を知る機会を作っていますが、年度末に向けては見学のみ実施したいと考えています。

　臨時休園直後には、登降園時の受け入れと引き渡しは玄関で行っていましたが、その後段階的に変更し、現在は保護者も園内に入れるようにしています。登園時には園長が玄関に常駐して、子どもたちを明るく出迎えています。そして、保護者とのコミュニケーションを大切に、一人ひとりに声をかけるよう心がけています。職員も同様に、明るい挨拶と子どもの健康把握に努め、検温とともに表情の確認などを行い、保護者にも様子を聞き取ります。「早番連絡ボード」などを活用しながら、子どもの状況や保護者からの連絡事項は職員間で共有しています。

　基本的生活習慣の自立に向けては、登降園時や連絡帳での保護者とのやりとりにより、家庭と連携を図りながら進めています。保護者の考えや家庭での子どもの様子を聞き取り、無理せず子どものリズムや興味を大切に、個別に応じたきめ細かな対応を行っています。同様に生活習慣の大切さは子どもたちにもつど生活の中で伝えています。紙芝居や絵本などを活用するほか、3歳児以上のクラスには定期的に実施する食育集会や健康教育集会においても身につくようわかりやすく知らせています。午睡や休息についても時期や月齢など個別の状況に配慮しています。

　その日の子どもの様子は、0～2歳児ならば個別に連絡帳で、3～5歳児はクラス全体の活動の様子をボードを掲示して伝えています。そのほか降園時には担任以外でも保護者との会話を大切に、日案会議ノートや「申し送りメモ」を活用し、口頭でも子どもの状況を伝えるよう努めています。3～5歳児の連絡帳については、ノート形式で必要に応じて活用しており、5歳児などの保護者には入学すると保育園のように細かな連絡が少なくなることも伝え、理解を求めています。今後に向けては一律ではなく、個別に応じた連絡帳の活用を検討しています。

　各種指導計画のほかに、「強化部門」として教育5領域の中から各部門「運動」「音楽」「絵本」「絵画・制作」の年間指導計画を立て、それを基に活動を展開しています。各計画には年齢に合った運動遊び、歌や楽器などのリズム遊び、表現遊び、造形、絵本の読み聞かせなど、それぞれの課題や活動内容を盛り込んでいます。「絵画・制作」では、季節にちなんだ、例えばだるまや獅子舞、鬼の作品などをクラスごと展示するほか、1階の壁面装飾も子どもたちと作り上げます。また、家庭から廃品などを回収していつでも制作遊びができる環境を作っています。

　強化部門の一つである「運動」では身体的発達を考慮し、各年齢に合った運動遊びを行い体力向上を目ざしています。体を動かすことを楽しむ体操やダンス、ルールのある集団遊びとしてさまざまな鬼ごっこ、マット運動や大縄跳び、5歳児は鉄棒での逆上がりにも挑戦していきます。そのほか、夏のプール遊びは園内で行うほか、例年、4、5歳児は地域のスポーツ施設のプールへも行っています。「絵本」については年齢に合ったさまざまな絵本と触れ合い、園での読み聞かせとともに、各家庭に毎月1冊ずつ配付し保護者と楽しむこともねらいとしています。

　園の周辺にはさまざまな公園があり、子どもたちは毎日のように散歩に出かけています。自然に触れられる場所や芝生のある場所もあり、園庭では公園ではできないような泥んこ遊びを楽しむなど、それぞれ目的に応じて外遊びを楽しんでいます。また、日ごろからルールを守る大切さも伝え、3～5歳児のフロアには子どもたちといっしょに考えた「3階のおやくそく」や、避難訓練時の標語も掲示しています。そのほか朝集会や交通・生活安全の集会ではテーマに沿った指導を行い、朝集会の園長の話では例えば挨拶の大切さなどを繰り返し伝えています。

　保護者が参加する行事には、主に「運動会」「こどもかい」があります。新型コロナウイルスの感染対策から、今年度は「運動会」を中止とし、12月の「こどもかい」は内容を変更して開催しています。例年、小学校を借りて「運動会」を行っていますが、昨年度も台風の影響で中止となったことも加味し、今回は保育の中で行い、3～5歳児は遊戯やリレーなど動画で保護者に見てもらっています。さらに5歳児については、子どもたちの意向から急きょ「運動参観」を2日にわたって開催し、保護者に来園してもらい親子でドッジボールを楽しんでいます。

　発表会として毎年行う「こどもかい」は、今年度はやむを得ず0～2歳児については見送る形を取りました。3～5歳児については、予定どおりの日程で開催しましたが、クラスごと時間を分けて行っています。他クラスの保護者同士が会わないよう十分な時間を取り、換気と消毒に努め、入れ替え制で行っています。3歳児は劇遊び、4歳児は劇と合奏、5歳児は劇とハンドベルなど、子どもたちは当日に向けて練習を重ね、気持ちを盛り上げていきました。事後アンケートでは保護者から多くの感謝の声が聞かれ、5歳児の最後の思い出づくりを支援しています。

　行事は子どもたちが主体的に行えるよう、日常の保育の延長として位置づけ、子どもたちの遊びから題材を取り入れていくようにしています。また、子どもたちがその時に伸びようとする力をくみ取っていくことも大切にし、高年齢のクラスは、自分たちで意見を出し合い内容に反映させています。春の遠足は中止となりましたが、5歳児は夏にプラネタリウムへ、秋には4、5歳児が芋掘り遠足に行き、3歳児は「お弁当デー」としてお楽しみがありました。節分集会や子どもが主体的に取り組むお店屋さんごっこ、ひなまつり集会などへと今後も行事が続きます。

　当園は7時30分からの早朝保育と19時30分までの延長保育を実施しています。現在は延長保育を利用する子どもの数は少なく、18時30分ごろまでには多くの子どもたちが降園しています。早朝保育はホールで、延長保育は3階の5歳児室でそれぞれ合同保育を行っています。17時ごろより1、2歳児が2歳児室で過ごすなど、降園状況、子どもの人数や時間帯により、0歳児、1、2歳児、3～5歳児と3つに分かれ、最終的には5歳児室に集まり遊びます。こうした異年齢の合同保育の中で、子どもたちが安心して安全に過ごせるよう心がけています。

　延長保育の時間帯は少人数の保育となり、子どもたちは好きな遊びを見つけて落ち着いて過ごしています。それ以前の夕方の合同保育はそれぞれ工夫して環境設定に配慮し、子どもの遊びたいおもちゃなどを聞いたり、子どもといっしょにおもちゃを選んだりしながら楽しく遊べるよう援助し、なおかつくつろげる環境にも留意しています。迎えに来た保護者との対応もあり、安全に過ごすことを重視して時には物語などのDVDを視聴することもあります。子どもたちは視聴を楽しんでいるものの、その時間帯の過ごし方については園でも課題としています。

　園では管理栄養士を配置していますが、保護者の意向などから従来どおり区が作成する献立表を基本に給食を提供しています。行事食の提供の際には、つどメニューを変更しています。また、給食における園の考え方は、園のしおりにおいて詳細に示しています。安全で衛生的、かつ多くの食材を使用した食事の提供をはじめ、好き嫌いなく食べる子ども、本物の味を知る子ども、食事の楽しさを知る子どもなど、方針を伝えています。今年度はコロナ禍により実施を見送っていますが、自分たちで配膳することで食への興味や大切さを知ることにもつなげています。

　食物アレルギーの対応食については、代替の献立を園で考え提供しています。毎月の給食会議では、主にアレルギー対応食についての確認を、日々の喫食状況など給食全体の事項については日案会議で話題にしています。また、カラー刷りのわかりやすいフロー「食物アレルギー除去対応食時の流れ」を新たに作成して、場面ごとの注意事項を図で示しています。担任ではない応援職員が対応する場合もあり、誤配や誤食のないよう職員一人ひとりが細心の注意を払い提供しています。受け渡しをはじめ下膳後まで、さまざまなルールのもとに慎重に対応しています。

　「食育活動要項」は3～5歳児を対象にした毎月の食育集会の計画です。月ごとの指導内容を計画し、事後は子どもの様子や反省を記録して次回につなげています。今年度は園再開後の6月から開始し、果物や秋の野菜、和食などの話をしています。また、5歳児を中心に今年度も、すいか、なす、きゅうり、トマト、ピーマンなどを栽培しています。他クラスの子どもたちも野菜の生長を見守り、収穫した食材はクッキング保育へとつなげ、例えば5歳児のフルーツポンチやピーマンの肉詰めをはじめ、3歳児はコロッケ、4歳児はぎょうざなどを作っています。

　看護師による月1回の「健康教育」を開催し、健康に関するさまざまなテーマに沿って子どもたちが考える機会としています。「健康教育年間計画」を基に実施していますが、今年度は一部内容の見直しを図りながら進めています。集会は、ホールでの早朝保育から各クラスに分かれる前の時間帯に、3～5歳児合同で行っています。例年、「元気なからだ5つの約束」「うんちの話」ほか、血の話や骨の話、風邪の話など各話題をパネルシアターやクイズ形式で楽しく学べるよう工夫しています。また、各クラス、日ごろから手洗いやうがいの指導も行っています。

　健康教育ほか「交通安全」「生活安全」の各集会を計画的に実施し、「健康」と「安全」の大切さを子どもたちにわかりやすく伝えています。子どもたちへの指導を行うと同時に、職員間も子どもの安全や健康管理に努めています。アナフィラキシーの補助治療剤の使用法など食物アレルギーの事故を想定した対応訓練や新しい職員には嘔吐処理の方法などを伝えています。保育室には「食物アレルギー除去対応食時の流れ」を、緊急時の各種対応フローは保護者向けの掲示板でも開示しています。また、毎月の職員会議ではヒヤリハットの事例を共有しています。

　保健に関する園の方針は、園のしおりや保健便りにおいて保護者に伝えています。今年度はさらに、新型コロナウイルスの感染対策について掲示物や配付物を通して、変更があるごとにていねいに保護者に伝えています。家庭での健康管理、登園の基準、受け入れの仕方などの協力依頼のみならず、園生活における園の考え方も示し、不安の軽減に努めています。「密閉」では十分な換気を、さらに保育内容の変更により「密集」の回避は可能であるものの、「密接」については子どもの育ちなどから完全に避けることはできないことを説き、理解を求めています。

　毎年4月に開催する保護者会とクラス懇談会については今年度中止としています。保護者会で伝える内容については別途4月にお便りを、延期を予定していたクラス懇談会も結局のところ中止となり、6月に各クラスより代替のお便りを発行しています。年間のクラスのねらいや連絡事項、年齢ごとの発達の特徴などを知らせ、5歳児クラスのお便りには、就学に向けて子どもたちに身につけてほしいこと、乗り越えようとする心や助けを求められる心などをはぐくむ方針を掲載しています。秋には予定どおり個人面談を行い、保護者と話し合う時間を設けています。

　毎月発行の園便りには各クラスの月のねらいと、「つくしんぼ通信」では各クラスの様子を保護者に紹介しています。園便りでは園長によるタイムリーな話題を掲載し、保育活動や園生活の様子、園の考えなどをていねいに伝えています。また、園長は毎朝玄関に立ち、登園した子どもたちや保護者と挨拶を交わしコミュニケーションを図っています。その姿勢は職員にも伝わり、園全体で保護者との会話を大切に取り組んでいます。今回の利用者調査では多くの保護者が、子どもが園で大切にされていると答えており、園の温かな支援や対応の良さがうかがえます。

　各階の保護者向けの掲示板には、緊急時のフローほか新型コロナウイルスにかかわるフロー、「散歩地図」も掲示しています。散歩ルートを紹介するに至った背景には、連絡帳などに散歩先が書かれていてもその場所がわからないなどの保護者の声により作成しています。同様に、保護者の要望から今年度は「おゆずり会」が実現し、子どもの衣料品などリサイクルイベントを開催しています。このように、行事後の意見を含め、保護者の声を園の運営や取り組みに生かすとともに、透明性を図る園の姿勢などが保護者の高い支持を得ることにつながっています。

　園周辺の公園への散歩をはじめ、5歳児は区内のプラネタリウムも利用しています。近隣にあるポンプ場からは今年度も七夕の笹をもらっていますが、今夏は子どもたちが描画を持ってお礼に行くことを見合わせています。地域の小学校や他園との交流については内容を変更する中で、他園とは「お手紙交流」を行っています。このほか、近隣の高齢者施設への訪問も定着した取り組みですが、今年度はその代替として干支をモチーフに年賀状を送っています。いずれもこれまでの継続した関係性を大切に、5歳児を中心として縮小しながらも工夫して行っています。

　通常、地域ほか園以外の人々との積極的な交流を保育に取り入れていますが、今年度はいずれも休止となっています。毎年、近隣小学校の体育館で行う運動会には、会場校の校長や児童館、高齢者施設の職員、子育て家庭などを招待しています。しかし、今年度は運動会が中止となり、地域の人々との交流も見送っています。また、子育て支援事業「すまいるひろば」や、小学生を夏休みに招待するホール開放日、大学生による体験イベント「紙すき」「茶道」なども、子どもたちとの交流の機会として定着していますが、今後の再開が待たれるところです。

　個人情報の取り扱いについては園のしおりに明記しています。さまざまな内容を伝える中で、子どもの氏名や写真は園内に掲示することなどを記載し、重要事項説明書の同意書において意向を確認しています。一方で、園生活における写真撮影を希望しない場合には個別に申し出てもらうこととしています。また、園のしおりには、災害時など保護者と連絡が取れない場合に園の判断で医療機関に搬送し、子どもの情報を提供することも明示しています。さらに、記載項目以外に個人情報を使用する場合には、そのつど保護者に確認するようにしています。

　夏場のプール遊びについては、屋上で行っています。日よけを兼ねたシートを張り巡らし、子どもたちを外部の目から守っています。また、3～5歳児が使用する3階の幼児トイレは、すべての個室トイレに扉と鍵をつけています。そのほか着替えの際には、上下別々に脱ぎ着することなども子どもたちに伝え、カーテンなども使用しています。子どもたちに指導するように、低年齢クラスでも職員が援助する際には着替えの方法にも留意しています。さらに、おむつ交換はトイレ内など決められた場所で行うなど、子どものプライバシーに配慮しています。

　保育に従事する職員として、常に虐待についての高い意識を持続することは重要です。今年度は、虐待など外部研修への受講が難しい状況から、園長会で得た情報や虐待報道などは、折に触れて職員間で共有しています。また、園として子どもの最善の利益を第一に考えるとともに、園長は子どもの話に耳を傾けることも大切にしています。子ども自身が言葉で伝えられるよう指導していることからも、職員がそれを受け止めていねいに対応することを伝えています。「保育マニュアル」にも一人ひとりの子どもをていねいに保育することなどを明記しています。

　必要な手引書を整備して業務の標準化を図っています。園独自で作成した手引書ほか、国や都などのガイドラインや資料もそろえています。「火災発生時」「浸水発生時」「不審者侵入時」など災害や事故、それぞれの対応フローも作成し緊急時に備えています。これは保護者が手に取って確認できるよう各階の掲示板付近にも設置しています。マニュアル類は各ファイルに収め整理していますが、看護師及び給食職員が管理する「感染症」「給食調理」のマニュアルも、ほかのマニュアル類と一括して同じ書庫に収納すると、職員の活用をより促進できるでしょう。

　保育業務に関しては、内容や手順などを詳細に記載した「保育マニュアル」を整備しています。子どもや保護者に対しての姿勢、職員同士の関係、挨拶や身だしなみなど、職員として守るべき心構えをはじめ、職務分掌、書類作成や早番、遅番の動きなど、さまざまな決まり事を明記した一冊です。職員にも配付して、いつでも確認しながら業務にあたることを推し進めています。今後に向けては、職員の活用度を確認するなど各マニュアルの内容を共有する機会、あるいはもう一歩進めた安全面を重視した散歩マニュアルの作成など、さらなる工夫が期待されます。

　毎月実施していた乳幼児別の各フロア会議については、必要に応じて行っています。職員の固定化が進み、ここ近年コミュニケーションが取りやすくなっていることで、全体の場で話すことが定着してきたことも要因の一つです。より小集団での話し合いを必要とする際には、園長の指示によりフロア別に意見を出し合い、話し合った内容を職員会議に挙げるなど柔軟に対応しています。また、園長と主任は、日に何度か4階の職員室から保育室に下り、クラス全体の状況や職員の動き、子どもの様子を確認しています。必要に応じて職員への助言も行っています。