東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念がホームページのトップに大きく明示されているほか、パンフレットやしおりなどにも示されています。職員に向けては入職前研修で1人1冊職員マニュアルを配布して研修が行われており、毎日の昼礼で必要なことを主任から伝えて理解を促しています。保護者に向けては入園説明会で理念等を説明し、その後個別で面談して伝えることで理解を促しています。在園児の保護者には4月の保護者会で毎年伝えていましたが、今年度はコロナ禍のため書面を配布して対応しています。

園長の役割は事業計画書に「施設長の責務」として示しているほか、職務分担表でも記載しています。そして保護者から「選ばれる園」を目指すことを目標にして、園をリードしています。0歳から3歳までの乳児を中心とした保育園として、その専門性を高めていき、区内でも乳児保育と言えば当園と保護者に言われることを目指し、職員同士で保育の中で気づいたことを共有し、共通理解を深めています。また、日々の保育の中で主任を中心に指導計画のアドバイスをしたりすることで、保育の質の向上を図っています。

保育園運営に関する重要な事項を決定するのは、本部担当職員と系列園の全園長が参加する本部園長会になります。園内での意思決定は月1回開く職員会議でしています。栄養士や看護師などを含む全職員が参加して、夕方に約2時間かけて行っています。このほかに副主任以上が集まるリーダー会議があり、各クラスで困っていることなどについて話し合っています。保護者に向けては年2回実施している運営委員会で保護者代表に決定事項等を伝えた後、園だよりやお便りを配布しています。

保護者参加の行事の際にはアンケートを実施して意見を聞き、また年2回の運営委員会を通じて保護者の意向を把握しています。また当園独自の取り組みとして、「ほっとカフェ」という企画を実施しています。夕方のお迎えの時間に、子どもに会う前に別室でコーヒー等を飲んでリラックスしてもらう場を提供していて、そこでは保護者も仕事帰りの疲れをとって職員と会話を楽しんでいます。職員からの意見等は定期的に実施している個人面談（ONO：One On One）で聞き取っているほか、年1回本部担当による面談も行い、意向を把握しています。

園が目指す方向性は毎年の事業計画書の中に「中期計画」として示し、全体的な計画と保育環境、地域に向けて、キャリア教育の4つを大きなテーマとして掲げています。そしてこの目標に向けて単年度の事業計画を策定しています。今年度の重点項目として、職員間の信頼関係の構築と保育・サービスの質、安全安心などの6つを示しています。これらの目標の達成に向けて、全職員が園運営に興味を持つ必要があると園長は考えていて、この点はまだ十分できていない課題と捉えています。なお、予算編成は本部の担当者と相談しながら作成しています。

計画を進めるにあたり、行事分担表などを作成して職員の役割を明確にしています。そして職員会議やリーダー会議の中で重点項目の取り組みが実践されているか、保育に落とし込めているかを確認しています。しかし、職員自己評価ではこれら事業計画等の把握から、着実な実行についてできていないという回答が多くみられ、職員に浸透していない状況がみえました。年度末には年間の総括を行って、その反省を踏まえて次年度の事業計画を策定する流れになっています。予算の執行状況については本部が中心に管理して、月1回の園長会で報告を受けています。

職員として守るべき法や倫理等については各種規程にまとめているほか、入職時に一人ひとりに配布する職員マニュアルに「学園としての職員」が記載されており研修で説明しています。事業計画書にもコンプライアンス事項が示してあり、職場秩序の維持と業務の円滑な運営に努めなければならないとしています。また、法人共通の自己評価表を基に職員は自己評価を年1回実施して自己の活動を振り返っているほか、子どもの人権に関する研修などに職員が参加した場合には、会議の中でその内容を報告してもらい全職員間で共有しています。

苦情解決制度については入園時に入園のしおりで説明しているほか、玄関にポスターを掲示して保護者に伝えています。また玄関先に意見箱も設置しています。園へのクレーム等があった場合には非日常報告書にその内容を記載し、その日のうちに本部へ送ることとなっています。虐待防止の取り組みとしては、マニュアルを参考にしながら自己評価を常に行って、気になる言動がないか確認しています。保育の中での振る舞い等については園長と主任から適宜アドバイスをしています。子ども家庭支援センターなどの関係機関との連携体制もできています。

園の日々の活動の様子をブログで外部へ発信しています。また入園希望者の見学会や子育てフェスティバルでパンフレットを配布して、育児相談の紹介もしています。地域の子育て支援活動として「いるかくらぶ」を開催しています。未就園児の親子と妊婦を対象に育児相談や保健相談を行い、保育園の生活や子どもとのかかわり方を体験してもらっています。この活動は地域に定着してきていて、参加者からの紹介もあります。地域の関係機関との連携も図れていて、公立保育園に看護師が出向いて業務を教えてもらったり、隣接の公立幼稚園とも協働しています。

法人で作成している各種リスクマネジメントマニュアルを活用し、研修などを通じて職員がその内容を学んでいます。法人で年に数回、「看護部会」「給食部会」「保育部会」が開かれ、各部会の研究会により保育を確認し、その内容を全園で共有しています。当園はマンションの一部を使った3階建ての構造になっていて、保育室は2階と3階にあります。そのため以前は送迎時に階段をしていましたが、子どもが階段で転んでしまうケースがあったため、現在は階段の使用を禁止してエレベーターで移動することで安全を確保しています。

災害時に備え毎月1回の避難訓練を実施し、年1回の引き取り訓練では非常時の連絡ができるようにシステムの練習を兼ねて行っています。大規模災害が発生した場合に備える事業継続計画（BCP)は現在未策定となっており、法人本部と連携して今後検討していくこととしています。系列の他園ではすでに策定しているところもあるため、参考にすると良いと考えられます。事故等が起きた場合には、ヒヤリハット・インシデント・アクシデントの3種類に内容に応じて記録しています。ケガの際は職員が自分で判断せず、医師や看護師に確認しています。

法人内のグループ会社の1つにIT会社があり、連携してシステム構築をしています。ソーシャルメディア取扱規程を作成し、ITリテラシーに関する確認テストを年1回職員に実施して、100点が取れるまで繰り返し受けることで職員に浸透を図っています。また、個人情報保護規程を作成し、入園時に保護者へ説明して同意を得るようにしており、職員とは入職時に誓約書を取り交わしています。書類及びデータにはアクセス権限を設定して、内容によって園長しか見ることができないようにするなど、分けて管理しています。

職員の採用は本部が主導して行っています。求人広告を本部で出して受付し、履歴書等の書類審査を経て園の見学、面接となります。説明会や見学時には理念への共感度を高めてもらえるようにプレゼンテーションを工夫しています。また、人材紹介会社の担当者とも連携し、同様に理念への共感を持っている人材を紹介してもらうようにしています。採用には採用評価シートを用いて基準を明確にしているほか、面接官心得を備えて事前に面接官がポイントを確認、把握できるようにしています。入職後の配置は、年齢や経験に応じて行っています。

法人が作成した職務分担表にて職員の長期的なキャリアを示しています。また、キャリアアップ制度を導入して、計画的に研修を受講して育成を図っています。中途を含む新入職員にはOJT制度を取り入れ、法人としてのねらい等がしっかりと伝わるようにしていて、毎月1回トレーナーとトレーニーが振り返りの場を持つようにしています。現在は副主任が中心となって、この育成にあたっています。そのほかでは年2回の個人面談（ONO)を行い、その時に抱えている問題を抽出して園長・主任、必要に応じて本部も加わり対応しています。

法人全体で行う研修が年3回あります。秋に行われた成果発表会はリモート形式で行い、これまでの活動について各園から発表してもらい、貴重な振り返りの場となっています。そのほかでは経験年数や担当クラスに応じ、様々な外部研修の情報を提供して参加を促しています。園内研修は全員が参加できるように職員研修日に実施したり、グループに分けて実施しています。法人研修は今年度途中からオンライン研修が受講できるようになっています。各研修に参加後は必ず振り返りシートを提出してもらうことで、浸透を図っています。

園は保育士等の専門学校を中心に医療、福祉、スポーツ、美容等の人材育成をする学校法人が運営しています。系列園を１０か所展開し、当園は２０１５年に設立しました。園の情報はホームページ、パンフレット、ブログ等で幅広く提供しています。「キャリア教育を通して未来を担う子どもたちの『生きる力』を育む」保育理念を実践するために体験型プログラム、子ども一人ひとりの成長の記録を綴るポートフォリオ、地域交流活動等の多様な活動をわかりやすく紹介しています。ブログは毎週更新し子どもたちの元気で活気にあふれた活動写真を載せています。

園のパンフレットは区役所に置き、入園児や職員数の動向を報告しています。行政機関による視察や巡回の際には、実際に園の様子を見てもらい、必要な情報を提供し実情を伝えています。区のホームページでは園の保育のねらい、特徴、園児数、活動写真が紹介され、コロナ禍で見学しにくい状況をふまえ、園内を動画で紹介しています。感染状況などは保健所と連携し、園の状況を報告すると共に必要な情報を得ています。子育て関係のイベントには積極的に参加し、パンフレットやポスターを近隣商店に掲示してもらうなど、情報提供に努めています。

入園希望の問い合わせや見学の希望には、主に主任が対応しています。４月から１０月に在園児に負担がない見学日を設定し、昨年度は１日１０組を受け入れ、約５０件の見学がありました。今年度はコロナ禍の為１日４組とし、１１月までに約３０件の見学がありました。園では地域の子育て支援の一環として、育児相談をする「いるかくらぶ」を開催しています。昨年度は６回、今年度は２回行い、未就園児の保護者や妊婦さんの子育ての不安の相談や、園を開放し遊びを提供しています。「いるかくらぶ」に参加する保護者のほとんどが、入園を希望しています。

入園決定後に行う入園説明会や懇談会、個別面談にて利用開始における重要事項が書かれている運営規程の読み合わせを行います。保護者からの質問には丁寧に応じ、安心して園生活ができるように配慮しています。読み合わせた運営規程の同意書に署名・捺印を得ます。配布する「園生活のしおり」には理念、概要、料金、1日の生活の流れ、行事予定、給食、用意する物等、園の生活に必要な内容が記載されています。入園前の面談では子どもの家庭での食事、排泄、睡眠状況等の詳細を確認し、家庭の方針等を聴き取り職員間で共有しています。

子どもの基本情報の名前や住所、家族構成等は児童票、入園前の食事、睡眠等の育児状況は入園前生活状況表に記録します。予防接種、既往歴等は健康記録に記録し、子どもの状況を把握しています。医療関係機関等との子どもの情報のやりとりや、ホームページ・園の広報誌などに写真・動画を掲載することへの同意は「個人情報使用同意書」で得るようにしています。こうした記録類は緊急連絡先、保険証の写し、各種同意書等と共に個別に綴じられ、鍵付きの書庫に保管しています。急な受診時に持ち出したり、職員が必要に応じて見られるようにしています。

自治体からの要請もあり、生後４３日目から３歳までの保育をしています。見学時にはその事情を伝え、卒園後の保育園などは優先的に決まることを説明しています。利用開始時は１週間から１０日かけ、徐々に保育時間を延ばしていく慣れ保育をしています。初日は２時間程度、次第にミルクを飲める、離乳食を食べる、午睡までと子どもの状況を見ながら期間を決めています。慣れ保育の期間は保護者の就労事情にも配慮しています。卒園時は成長記録であるポートフォリオを渡し、いつでも相談できることを伝え、心の拠り所になれるよう努めています。

子どもの基本情報は法人が定めた書式の児童票、生活調査票、健康記録、発達記録に記録し、個別ファイルで保管しています。日々保護者と園でやりとりする複写式の連絡帳は、双方で保管できます。園では当日の子どもの様子や特記事項も加え、個別日誌としています。各クラスの「生活記録簿」は登降園時間・家族から伝達事項・食事量・排便時間・午睡時間等、個々の援助に必要な１日の情報を記載し、職員間で情報共有を図り保育に当たります。子どもの情報は職員会議やリーダー会議等で共有すると共に、年１回もしくは変化があった時に見直します。

園長、主任、副主任で構成されるプロジェクトチームが全体的な計画を作成しています。全体的な計画を踏まえ各クラスが長期的な計画、短期的な計画、週・日計画を作成します。全体的な計画と長期的な計画は年度末に見直します。短期的な計画である月案は、クラスや個々の子どもの状況を職員会議やクラス会議で話し合い、進捗状況を見ながら評価反省し、次の計画を作成しています。こうした計画でのねらいはクラス懇談会や園独自の「お父さんの会」、園だより、クラスだよりを通して保護者に伝え、家庭と連携しながら実施できるようにしています。

各クラスの「生活記録簿」に登降園時間・家族からの伝達事項・食事量・排便・午睡時間等、子どもの情報を記載しています。全職員が出勤時にこの「生活記録簿」を確認し、保育に入ります。毎日の昼礼は２０分位の時間をかけ、その日の子どもの欠席理由や迎え時間、午後と明日の予定、職員の休みなどの情報共有を行っています。遅番の職員には昼礼内容を記録したノートや口頭で引継ぎしています。毎月の職員会議やクラス会議は個々の子どもの発達状況等を話し合い、職員間での情報共有を図り、全職員が子どもの状況を把握した保育に努めています。

２歳児までは複写式の連絡帳で１日の過ごし方、家庭での食事や睡眠状況と園での活動を記録し、３歳児はノート型の連絡帳で必要に応じ家庭とやりとりをしています。登降園時には保護者との会話を大切にしています。子どもの情報を聴き取り、園の活動を伝えています。発達記録は子どもの心身の成長を毎月記録し個々の子どもの発達状況を把握しています。日本語が得意ではない外国人の子どもや育ちに差が見られる子どもには担任だけではなく園全体で情報を共有しています。他の子どもとの関わりにも配慮しながら心地よく活動ができるよう支援しています。

０歳児から体を動かせるスペースを作り、ままごとや絵本等を自由に選び遊べる環境にしています。各クラスでその月のねらいに合わせた玩具などを設定し、子ども自身が主体的に遊びを選べるようにしています。０歳１歳は物を舐め確認する行動があるため、口に入れても安全な玩具を選ぶなど、発達に応じ玩具を変えています。利用者調査の「子どもの活動は興味や関心があるものになっている」の問いには全員が「はい」と回答しています。子どもの興味や関心、意欲を尊重し、個々の自由な発想や創造力を生かした遊びができるよう環境を工夫しています。

３歳児と０歳児のクラスは取り外しができる仕切りで分けていますが、直ぐに合同保育が出来る環境です。園の最年長が３歳児であるため、３歳児が２歳児と手をつなぎ散歩に行く機会などを設けています。訪問調査の日も２歳児３歳児がボール遊びを楽しんでいました。こうした合同保育において子ども同士がお互いの成長の違いを知り、思いやりの心を育んでいます。体験プログラムの英語教室では外国人講師のレッスンを通して、言葉や文化の違い等に触れています。子どもたちが年齢や文化等、あらゆる違いを理解し、尊重できる取り組みをしています。

登園時は保護者から子どもの家庭での様子を聴き取り、連絡帳の内容を確認し、子どもの視診を行っています。気になる体調や身体状況はその場で確認しています。活動中に体調不良になった時は、看護師が検温等を行い病気の兆候等を早めに知らせるようにしています。保護者からの伝達内容や特記事項は各クラスの「生活記録簿」に記載し、さらに昼礼において職員間の情報共有を図っています。降園時は連絡帳や口頭で園の活動内容を伝えています。登降園時に子どもの状況を保護者と確認し合い、子どもが安定した生活を送れるよう支援しています。

ミルクから離乳食に進み、手づかみ食べからからスプーンに興味を持ち、スプーンで食べようとする意欲を持ち始める時に自分で食べるという食事の基本を進めていきます。排泄量が多くなり、おむつを替えることの気持ちよさを感じさせ、排泄を言葉やしぐさで知らせるタイミングでトイレに座ってみるようにします。１歳から２歳児には着脱しやすい衣類から自分で脱ぐ、着ることを援助しています。園と保護者が歩調を合わせ、子どもの個別の成育歴、心身の発達、共同的な活動を見ながら発達状況を確認し、基本的生活習慣を身につける援助をしています。

１歳前後までは午睡をすることで睡眠時間を補い、早寝早起き習慣を身につけるようにしています。２歳前後に寝つきが悪い、興奮して寝ないなどのことが多く起こりますが、日中活動で体を十分動かし、眠りやすいよう明るさを加減する環境を作り、睡眠を確保します。休み明けや病み上がりの子どもには随時横になれる時間を設け、無理なく園で過ごせるようにしています。保護者から夜眠らないとの相談があった時は個別に午睡を短めにしています。１日の流れの中で午睡時間を設定していますが、子どもの状況に合わせ柔軟に休息を設けるよう配慮しています。

１歳前後にはつまむ、積む、めくる、転がすなどの動きが豊かになるため、絵本や積み木、ボール等、子どもがやってみたいと思う玩具等を自由に選択できる環境を設定しています。２歳頃からブロックを車に見立てるような遊びが始まり、３歳頃からごっこ遊びやままごと、集団遊びが増えてきます。子どもをよく観察し、展開に行き詰まっている時にはきっかけを作る問いかけをします。何に興味を持っているかを日々見ることで、子どもがやりかけ、面白く発展しそうになった遊びが先に向けて広がるよう援助しながら、自発性を尊重した支援に努めています。

法人の専門学校やグループ企業と連携し、遊びのきっかけの場を提供する「体験型プログラム」を実施しています。２歳以上に音楽、体操、英語、３歳は造形を加え、年齢に合わせた幅広い体験から自ら考え行動する力を育んでいます。外国人と話す本物の英語に触れ、造形は白い紙に白いクレヨンで絵を描き、絵の具を塗ると絵が浮き出る体験を楽しみました。体操は巧技台と平均台の１本橋を渡り、マットで前転、後転、ボール遊びなど、楽しく基礎体力を養っています。「体験型プログラム」を通して子どもの生活や遊びが豊かに展開する取り組みをしています。

都心ですが周辺環境に恵まれ、戸外活動で自然に触れています。天気の良い日は積極的に近隣の公園に出かけます。行く道で馴染みの八百屋に立ち寄り旬の野菜を見せてもらったり、公園では花や木に触れ、虫探し等、四季を感じる遊びをしています。園の玄関にはその季節の草木や野菜が飾られています。ハロウィンの時期には大きい南瓜を玄関に置き、重さを当てるクイズを出しました。保護者も参加し、子どもを抱いて、次は南瓜を持ってと重さを比べて楽しんでいます。子どもの好奇心を刺激する多様な体験の場を工夫し、自然に触れる取り組みをしています。

保育参加、あそぼう会、発表会、作品展など、日々の園活動で取り組んできたことを発揮する機会を設けています。発表会は３歳児を中心に２歳児も意見を出せるよう援助し、劇などの演目を決め、主体的に行事に参加出来るようにしています。３歳児は「ももたろう」の劇をすることに決め、役決めや準備する物などを話し合いました。今年度はコロナ禍のためクラス同士の観劇となりましたが、保護者には動画配信しています。作品展では成長を実感してもらうため、子どもたちの１年間の造形や絵画を送迎時に観てもらうことが出来るよう園内に展示しています。

例年、「みんなであそぼう会」は小学校の体育館を借りて行っています。子どもたちの「はとぽっぽ体操」やかけっこ、スタンプラリーは保護者も加わり楽しみます。「体験プログラム」の体操教室で取り組んでいる鉄棒やマット運動も披露します。日頃の成果を保護者の前で見せる子どもたちは誇らしげで笑顔が溢れています。３歳児が一番の年長である園ですが、職員は乳児の時から皆で協力し、やり遂げることの喜びを得られるよう援助しています。今年度の作品展では１歳児と２歳児が協力し、梅雨時のあじさいや草原をイメージした作品を作りあげました。

入園時に年間行事予定表を配布し、保護者が参加する行事は主に土曜日に設定し参加しやすくしています。行事開催前には改めて通知し、行事内容の詳細を伝えています。２歳児までの保育参加、３歳児は保育参観とし保護者に保育士の体験をしてもらいます。保育参加・参観では日頃の子どもの様子を見てもらうと共に給食試食会も行っています。行事後にはアンケートを実施し、保護者からの意見や要望は次回の企画に出来るだけ反映させるようにしています。園では父親が交流する「お父さんの会」を実施し、行事等にはお父さんたちも積極的に参加しています。

基本延長は１８時１６分から１９時１５分とし、おにぎりやお菓子などの補食を提供しています。延長保育を１か月利用する場合は前月の２５日までの申し込みとなりますが、急な残業で当日延長を希望する場合は、１６時までに連絡すれば利用が可能です。０歳と１歳、２歳と３歳の２クラスに分けて合同保育をしています。異年齢が遊べる広さの確保や玩具を工夫し、子ども同士が遊びの楽しさやルールを教え合い仲良く過ごせるようにしています。安全に落ち着いて過ごせる環境を整え、子どもたちがくつろぐことが出来るよう努めています。

職員は出勤時に全てのクラスの「生活記録簿」を確認することで全園児の状況を把握しています。延長保育に入る職員は子どもの状況に合う過ごし方や、心身を休めることが出来る静かな活動を取り入れています。絵本の読み聞かせや、コーナー保育で好きな遊びに集中して取り組んだり、日中は使わない玩具でじっくり遊べる環境にしています。職員は保護者が迎えに来る度に、子どもの数が減っていくことを寂しく思わないようスキンシップを多めに取るようにしています。保育時間が長くなる子どもが特別感を持ち、楽しい時間を過ごせるよう配慮しています。

活動する場所とは別に食事スペースを作り、子どもの発達に合ったテーブルや椅子を使い、落ち着いて食事ができる環境にしています。０歳児は見守りしやすい半円テーブルを使用し、職員が傍に座り、子どものペースで食事が摂れるよう援助しています。今年度はコロナ禍のため会話は控えましたが、例年は楽しい会話を心がけています。１歳位から食事の雰囲気を楽しみながらも、一人ひとりの子どもに合わせたマナーの習得を少しずつ進めています。３歳児は配膳や下膳、挨拶の当番をすることで責任感を養い、食器の置き方や食べ方などを身につけています。

近隣商店の八百屋やパン屋等から新鮮で安全な食材を仕入れています。乳幼児期は味覚を育てる大事な時期であることを踏まえ、昆布や鰹節等の出汁を利かせた薄味で食材そのものの味を生かす和食を中心にした給食を提供しています。栄養士が３人配置され、子どもの喫食状況を確認しながら２週間のサイクルメニューで、世界の料理や郷土料理、行事食等を入れ、食文化を体験できるようにしています。行事では絵本などで由来を伝え、七夕には星形ごはんや天の川に見立てた素麺入りのスープ、クリスマスには人気メニューをビュッフェで楽しんでいます。

０歳児から野菜に触れ感触を楽しみ、３歳児は調理の手伝いなどの食育活動をしています。昨年はトウモロコシの皮むきをしましたが、今年度はコロナ禍において食材に触れる活動は控えています。季節野菜を知る機会として、夏は玄関にヤングコーンや谷中ショウガなどを並べ、子どもたちに夏野菜を見てもらいました。食材などを仕入れている近隣の八百屋に出向き、季節野菜を見せてもらうこともあります。節分にイワシを飾る風習について、イワシの頭の臭いを嗅がせ、臭いが鬼を退治することを伝える等、行事と食材の関係に興味や関心を持たせています。

戸外活動から帰った時や食事前は普段から手洗いやうがいを行っていますが、今年度はコロナ禍のためさらに丁寧に指導し子ども自身で感染症の予防ができるようにしています。看護師が紙芝居や紙人形劇などでうがいの大切さを伝え、うがいの練習をしました。散歩では信号が赤や黄色の時は止まる、青の時に左右を確認し手を挙げ渡る、できるだけ車道から離れる等、交通ルールを教えています。公園では危険物をチェックし、遊具の正しい使い方を教え安全に遊べるようにしています。転んでけがなどしないよう、戸外活動や体操教室などで体力をつけています。

０歳児は月１回、１歳児から年２回の健康診断を実施し、嘱託医に気になる症状などを診てもらうようにしています。年１回歯科医と歯科衛生士による歯科検診をしています。身長と体重は毎月、胸囲と頭位は年２回測定しています。測定後、健康の記録に記載し園と保護者双方で子どもの成長を把握できるようにしています。保健所とも連携を図り、地域で流行している感染症や子どもの育成等に関する情報を得て保健だよりとして保護者に提供しています。看護師は通常は０歳児クラスに入っていますが、各クラスを巡回し、園全体の健康状態を把握しています。

うつ伏せ寝が乳幼児突然死症候群の発症要因となり、仰向け寝を基本とすることを入園時に説明しています。午睡時は０歳、１歳は５分、２歳は１０分、３歳は３０分間隔で呼吸チェックをしています。職員はAEDの使い方や心臓マッサージの方法を習得し、嘔吐物の処理等は看護師から指導を受けています。保護者には毎月保健だよりを発行し、感染症や保健衛生、子どもに多い疾患等の情報を伝えています。子どもの動線を予測し安全配慮に徹していますが、怪我等で病院に連れて行った日には降園時に保護者に十分説明すると共に夜にも状態の確認を入れます。

登降園時に保護者へ声かけし、子どもの様子を聴き取り園の活動を伝えています。家庭と園の日々の状況を記録する連絡帳は、子どもの体調や保護者の意見などを自由に記入できる欄を設け、子育てに関する悩み等には丁寧に返答しています。クラス懇談会、個人面談を実施し、家庭事情や子どもの状況を共有しながら育児相談に応じています。延長保育、土曜保育を実施し、保護者の就労状況に合わせ柔軟な受け入れをしています。急な残業による延長保育も気持ちよく承諾し、補食の提供もしています。産休育休で欠席の家庭には定期的に状況確認をしています。

クラス懇談会などでは保護者同士の交流を深め、子育てに関する悩みを共有できるようにしています。年１回行う遊ぼう会では運動遊びやゲームなど、子どもと保護者が一緒に楽しめる機会とし、保護者同士も交流しています。年２回夜８時から「お父さんの会」を実施しています。参加率も高く、時には卒園児の父親も参加し、卒乳やイヤイヤ期の悩み相談を受けたり、家庭での子ども遊びなどの話で盛り上がります。七夕と十五夜の季節行事には玄関で職員によるミニコンサートを実施しました。お迎えの保護者が一時の喧騒から逃れ、音楽に聴きいりました。

日々の活動の中で成長を感じる瞬間の写真とコメントを添えたポートフォリオを毎月作成し、保護者にもコメントを入れてもらいます。今年度はコロナ禍のため中止としましたが、保育参加や参観を行い、園で子どもがどのように過ごしているかを実際に見てもらう機会を設けています。ポートフォリオや保育参観をきっかけに、家庭の中で子どもの活動に関心を持ち会話が増え、子どもの意欲や自信に繋がっています。保護者が参加する行事後はアンケートを行い、運営委員会は保護者代表から意見や要望を受け、園活動に反映させるように取り組んでいます。

日々の散歩では馴染みの八百屋やパン屋に立ち寄り、挨拶したり、旬の野菜を見せてもらったりしています。散歩途中で近隣の人から挨拶され子どもたちも元気よく挨拶します。公園では他園の子どもや、入園前の保護者にも声をかけ、共に遊び交流しています。例年は地元警察の協力を得ていますが、今年度は職員が「いかのおすし（いかない、のらない、おおきなこえをだす、すぐにげる、しらせる）」という防犯標語や不審者対策を楽しく学ぶ機会を設けました。身近な地域資源を活用し、子どもが様々な体験ができ、地域の人と交流する取り組みをしています。

園設立後すぐに、地域支援の一環として「いるかくらぶ」を発足し、在宅子育て家庭や出産前後の母親を対象に育児講座や相談、給食試食会、保育所体験等を行っています。ふれあい遊びやわらべ歌、季節の歌を在園児と一緒に楽しみます。看護師による身体測定、栄養士による離乳食などの栄養相談、保育士による育児相談などもしています。子育ての悩みを気軽に話しあえるよう、お茶を飲みながら親同士の交流の時間を設けています。１２月に有名人形劇団の観劇を企画し、在宅子育て家庭も招待し、在園児たちと共に楽しい時間を過ごしました。

園生活のしおりにプライバシー保護の項目を設け、保護者に園の方針を伝えています。子どもに関する情報は、園の個人情報保護規程に基づき利用目的を明らかにし、同意を得た範囲内で適切な情報収集を行い、利用目的の範囲内で使用することとしています。利用目的は行政機関との連絡調整、円滑な園生活が送れるようにするための保育の記録、転園先及び緊急時の医療機関への情報提供としています。保護者には行事以外の写真・ビデオ撮影は遠慮を願い、撮影する際は自分の子どものみ撮影するよう注意喚起し、プライバシー保護の徹底に努めています。

全職員を対象とした本部研修では、職員倫理規程の読み合わせを行い、子どもの権利への理解を深めることに取り組んでいます。今年度は書籍「ていねいな保育」を題材に職員が保育の質について考える場を設けました。子どもの行動をすぐに否定するのではなく、危険なこと以外はまず見守り、思いを受け止め、子どもは自ら育つ存在とし主体的な遊びを大切にすることを学びました。子どもへのより望ましい声掛けや関わり方について、職員が日々お互いに気付いたことを報告し合い、互いに振り返りが行える職場環境となるよう取り組んでいます。

毎年の法人本部研修や職員会議で「虐待防止マニュアル」の読み合わせを行っています。育児困難家庭や虐待対応、人権擁護等について学び、虐待の兆候や特徴、保護者への対応等について職員間の理解を深めています。園長は子ども家庭支援センターにおいて保護者や子どもの支援をした経験があり、気になる子どもの情報共有や課題の発見、対応方法等を熟知しています。保護者や子どものわずかな兆候も見逃さず、虐待が疑われる場合は「虐待発見時のフローチャート」に沿い、園長から法人本部に伝え、関係機関と連携して対応する体制を整えています。

本部が規程、各分野のマニュアルを作成しサービスの質の維持向上を図っています。特にアレルギー対応、園外保育、危機管理等のマニュアルは子どもの安全のため必ず確認するように徹底しています。職員は保育の理念、就業規則、個人情報保護等を個人ファイルで持ち、必要に応じて確認するようにしています。新入職員の研修には、マニュアルの確認と点検が職場内研修として行われ、園では職員会議でマニュアル等の見直しを検討し、年度ごとに保育のしおり等を改善しています。今年度はコロナ禍で感染症マニュアルを徹底し、予防を行っています。

年度末に事業総括を行い、次年度の計画を立て、サービスの基本事項や手順等の見直しを行っています。事業総括は事業計画の達成度を具体的に示すようにしています。今年度はコロナ禍のため昨年度のように行事を開催することは難しい状況でしたが、動画配信等、工夫しました。保護者には行事ごとのアンケートで意見を得ています。得た意見を参考に職員会議等でより良い行事を検討しています。年２回行う運営委員会でも保護者から意見や要望を得ています。利用者調査の「要望にきちんと対応するか」と問いには約８割の保護者が「はい」と回答しています。