東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人・園の保育理念、基本方針、基本目標については、入社時研修にて説明し、その後園で職員は保育ガイドや各種文書より再認識できるようにして理解を促している。さらに園長は職員会議や昼礼時に話をするなど、日常の会話を通して保育および保育者の在り方を職員に伝えている。保護者には入園前の見学や入園時の面談、入園後は毎日の登降園時に会話を交わし、園での日常の保育活動に関わる保育理念などの内容を説明し、また質問を受け応えして周知に努めている。さらに、エントランスやトイレなど各所に掲示し何時でも目に入るようにしている。

園長は、毎年４月初めの個人面談で園長の役割と責任や具体的な業務内容を説明し、また「職務分掌」「役割担当表」などを明示して職員が自らの役割と責任、進むべき方向性を伝えている。「保育ガイド」では、指導計画や行事計画において、基本方針に沿った保育であるか定期的に振り返りなどを行うよう定めている。それに加え園長は会議や日常の業務遂行を通じて、適時適切にその場で職員に対し自らの役割と責任、あるべき姿をアドバイス・指導してリーダーシップを発揮し園運営を進めている。

法人全体に関する重要案件の内容と決定経緯は、職員会議などで園長が職員に伝達している。園内の案件については、園長、主任、各リーダーで方向性など概略をまとめ、乳幼児会議や職員会議で報告・質疑応答し職員と情報共有している。また、保護者などには事業計画書や事業報告書などいつでも閲覧出来るようにしているが、今般のコロナ禍での行事内容の急な変更などは、登降園時に口頭で伝えたり、園の事情に合わせてアレンジした通知を掲示したり、または郵送するなどして保護者や関係者へ連絡している。

保護者のニーズ・意向は、主に口頭にて把握しており、また職員の意向なども普段から主任を介して把握するようにしている。地域の福祉の現状については、区の園長会や園見学者などから種々情報を得ている。福祉業界全体の動向については、区の各種会合や本部より送られる最新の社会福祉情勢報告などから情報収集している。園の経営状況については年１度、法人主催「共育ミーティング」が開催され園長へ経営状況が発表報告されている。以上より、把握した情報をもとに園として対応すべき課題を抽出している。

園では職員会議などで抽出した課題を加味して協議検討し、園としての独自の中期計画を策定し公表している。さらにこの中期計画を踏まえたうえで、よりきめ細かい単年度事業計画、全体的な計画、年間計画、行事計画、研修計画などその他計画を策定している。保育に関する計画はクラス間、職員間でよく話し合い原案を作り、リーダー・主任・園長のチェックを受けて確定している。これらの計画に合わせて本部で予算編成を行っており、園はこの予算に基づき運営管理し業務遂行に努めている。

園では、職員体制、職務分掌、各種役割分担表を明示し、これを事業計画推進の進捗状況及び達成度合いの指標として、職員間で協力しながら取り組んでいる。また、保育目標達成のために、全体的な計画はじめ各種計画を作成して保育を実践し、児童票や個別月案などで園児個々の成長発達を確認している。各計画は、期、月、週ごとの単位で定期的に職員会議を開き、計画の進捗状況などを把握し問題の有無を確認して振り返りを行っているが、必要に応じて随時に会合など打合せを行い対応し着実な計画遂行に努めている。

職員には、法人主催の新入職者研修および中途採用者研修にて、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規程・倫理などを説明している。本部は法令などを遵守したコンプライアンスを徹底し、「児童憲章」「保育士倫理綱領」を各保育室に掲示して保育士の基本を常に確認できるように各園へ指示している。園では日常の業務の中で職員間でお互いに「気付き」を意識し合い業務を進め、職員の理解がさらに深まるように園長指導のもと独自の方法で取り組んでいる。

保護者には入園時説明会で「重要事項説明書」を用いて苦情解決制度や各種相談窓口を利用できることを説明し、周知するよう努めている。各種アンケートや懇談会ほか、保護者の意向・意見を組織的に速やかに把握し、迅速に対応する体制を整えている。園では、着替えの際などに注意深く視診したり、言動の変化に注意して虐待の有無を確認するようにしている。職員会議など定期的に会合などを実施して、子どもの権利擁護について他所で発生した不適切な事例などを共有し、組織的な虐待防止対策を行っている。

園パンフレットやホームページ、ウェブサイトなどに園の活動状況や各種の経営・運営情報を公開している。開園２年で、体験学習や実習生、ボランティアを少しづつ受け入れており、園児の散歩時には商店街の方々と挨拶をしたり地域との関係づくりにも取り組んでいる。園長は区の園長会や連絡会に参加し、また幼保小連絡会などで協働体制を築いている。今後は、町会などへ参加し地域と連携を取り、また小中学生の職場体験やボランティア受け入れをさらに拡大充実させ、より地域に根付いた保育園となる取り組みに力を入れていきたいとしている。

園は墨田川に近い立地にあるため、水害リスクを最優先にリスク対策を考えている。法人本部で「ライクグループの概要」「保育ガイド」を策定し、その中でリスクマネジメントにつき詳細な規程・マニュアルを整備しており、各リスクへの対応・対策を分かりやすく記述している。これらを基に独自の事情を加味して、年間を通して水害・地震・火災・災害などに対する訓練を行い、職員のリスク対応に対する意識を高めている。職員のリスクマネジメント意識をさらに高め改善するため、勉強会を開き取り組んでいくとしている。

園では、リスクについて掲示が必要なものはクラス内の見やすい所に掲示し、職員のリスクに対する意識が高まるように努めている。また、「保育ガイド」や行政指導に沿ったリスク対策を講じる一方で、水害をはじめとして自然大災害や深刻な事故などに備え、園の実情に合わせた事業継続計画書を策定している。事業継続計画書を職員に配付し有事に適切な対応が出来るよう、各種対応訓練を行っている。園では、「事故報告」「アクシデントレポート」「ヒヤリハット」に全職員が目を通し、職員会議で話し合いを行い対策や再発防止に取り組んでいる。

職員に対しては入社時研修において、法令に基づく「個人情報取り扱い」を中心に情報の管理運用に向けた研修を実施し、全職員に周知するよう努めている。日誌や個人情報に関わる重要な書類などは施錠可能な書庫に保管し、また園内の接続環境はアクセス権設定、パスワード管理を行い情報漏洩防止対策を講じている。開示請求への対応は本社運営事業部と連携し、適切な対応が出来るよう整備している。また職員個人のパソコンやUSBの持ち込み使用は禁止し、スマホやデジタルカメラなどの使用は散歩など業務上に限定している。

開園当初、職員の入れ替わりが顕著だった時期もあったが、２年が経ち徐々に安定感が出てきている。職員に関しては、本部で「意向調査」を実施して、職員個人の要望や異動希望、昇進意欲を集約している。園長はその結果内容と園運営状況を見て必要な人材構成を勘案しつつ、本部と協議して職員配置が適材適所となるように取り組んでいる。現在、昼礼時にプチ会議を開き、良い点・疑問点など職員の保育への関わり方を全員で研修している。職員のチームワーク、協力体制が良くなってきており一致団結して業務を推進している。

厳しい勤務状況の下、園長は「職員育成年間研修計画」を策定し個々の課題やスキルを考慮した研修を選定している。園長は毎年度当初に、職員にキャリアパス制度を提示説明し、「職務分掌表」にて職位に応じた職責・職務を提示して個々のスキルアップを支援し人材育成を図っている。キャリアアップ研修など受講必要な研修を優先して受講しやすいようにシフト調整などしている。経験の浅い若い保育士が多いため、園長は今後、園内研修を充実させ、職員個々の保育力、保護者対応力などの向上を図り、より良い保育環境づくりを目指している。

園長は今年度になって職員との保育観を共有出来るようになり、園内も明るい雰囲気になってきたと感じている。研修報告により職員間で情報共有し、職責ある職員は新人職員育成に尽力しており、職員間の良好な関係が築かれている。園長は職員一人ひとりの経験歴や希望を加味し、意欲向上、チャレンジ精神推進を支援して、出来るだけ権限を委ねて各自の達成感が得られるような職場環境づくりに努めている。職員のチームワーク、協力体制が良く相互に連係し協働して、全職員一丸となってチーム力および組織力の向上に努めている。

地域の子育て支援の充実を目的として、ホームページや道路に面した掲示板の活用のほか、育児相談、育児講座、保育所体験などが行われ、保護者の保育力の向上を図るとともに、園の姿勢や考え方、保育支援内容などを伝えている。区のＷＥＢサイトからも園のサイトにリンクできるようになっており、利用希望者は他の保育園とともに検索しやすくなっている。園のパンフレットには、さらに詳しい園の情報を掲載しているが、ホームページについては、写真などを使用したさらなる内容の充実が期待される。

利用希望の問い合わせや園見学の依頼などについては電話で受け付けることが多く、見学希望者は園長が担当して説明を行っている。見学の際には、園のパンフレットや写真を使って説明をしている。今年度はコロナ禍のため、途中入園希望者のみ見学を受け付けるなどの工夫をしている。また、職員体制の整っている日程で、ガラス越しに子どもの様子を見てもらえるような時間帯を選び、１世帯１名２０分という対応で説明することで、感染リスクを軽減させるよう努めている。

入園説明会（新入園児健康診断・個別面談を含む）では「入園のしおり」「重要事項説明書」について説明し、質疑応答の時間を設けている。「重要事項説明書」「個人情報使用承諾書」｢個人情報等利用承諾書」「写真サイト承諾書」の説明後に保護者から署名捺印をして「同意書」を得ている。入園に必要な持ち物、決まりや提出物については本社入園面談の手引きに沿って個別に説明、対応している。なお、入園説明会時には保護者からの提出書類も多いため、書類の受け渡し時に面談チェック表でチェック確認をしている。

入園申込書や同意書、児童票、延長保育利用の有無、アレルギー食・離乳食などについて法人共通の書式で記録し、児童票とともに保管管理している。アレルギーや気になる子は個別ファイルに記録し、職員は申し送り表やリーダー会議の記録にて共有している。入園面談時の書類と、新入園児面談時の保護者への聞き取りでは、保護者の不安事や家庭状況、入園までの生活状況、子どもの生活リズムや好きなこと、好きな遊び等の情報を聴き取り、記録することで職員間で共有できるように取り組んでいる。

利用開始時には「慣らし保育」が設定されている。法人で目安としている４日間を基本にはしているが、実際の保育を通して、子どもの様子や保護者の状況などを情報共有をしながら慣らし保育期間を決めている。今年度はコロナ禍という状況があり、保護者の様々な事情に対応し、子どもの不安がなくなるよう職員が協力して保育を進めている。途中退園児は保護者の依頼のもとに、転園先からの問い合わせには応えられる準備をしている。また退園時には園への訪問を歓迎している旨を伝えている。

入園時には、児童調査票、児童健康調査、調査票（１歳児では発達、言語、清潔、衣類、生活環境）、食品調査票、アレルギーなどについて法人の定めた様式に記載するようになっている。指導計画を１年・月・週と立てて、振り返りを行い、日々の保育に反映できるように取り組んでいる。さらに、保育日誌、児童票、連絡帳（特に乳児クラス）等、本部で定めた様式を用いて記録している。日々の健康の記録や食事摂取量等についても「健康観察記録簿」「連絡帳」「保育日誌」に記録している。

全体的な計画は法人としての統一書式をペースに、園長が主となり自園の取り組みたいことや振り返りを通して作成している。全職員に配付し、各クラスで話し合って年間指導計画に落とし込むことにしている。年・月・週などの指導計画は各期間毎に総括（反省）を行い、主任（園長）の決裁のもとに次期の計画を作成している。各指導計画は、年齢に応じた養護や教育を基本とした各年齢別に系統的、継続的に作成し、必ず全職員で共有している。さらに、各期の振り返りや反省などを通して全職員が個々のクラスの状況を把握できるようにしている。

子ども一人ひとりの状況・情報は、発達経過記録に記入している。共有が必要な場合はリーダー会議に職員が通達事項を伝え、全体で共有している。職員会議録やミーティングなどの記録は、閲覧によって既読チェックすることで共有できるようにしている。会議の中で今月のねらいとクラスや個別の様子について報告し周知を図っている。更に、日々のミーティングでも子どもの様子を話し合い、共有のため報連相の徹底を行っている。

新入園児については、入園までの家庭での食事、生活、睡眠などの生活環境について丁寧に聞き取り把握できるように努めている。日中の子どもの様子は各クラスの担任が日誌に記録し、昼打合せの際に全体で共有できるようにしている。また、申し送りノートでも共有し、確認のサインをすることで確実に伝わるようにしている。乳児クラスでは一人ひとりの発達に合わせて個別計画が作成されており、状態に応じて丁寧に保育できるように取り組んでいる。日々の送迎時や個人面談でも家庭での子どもの様子が把握できるようにしている。

子どもの年齢や乳児においては月齢に配慮し、生活、遊び、食事の面などにおいて無理のないようにグループ分けで実施したり、異年齢で過ごすなどの工夫をしている。コロナ禍にあり、朝夕の合同保育時間以外では、クラスでの活動を中心にしている。配慮が必要な子どもの保育については、特定せずその子の個性として受け止めるように努めている。文化や習慣の違いなどについて配慮が必要な事例はないが、子どもの人権について学ぶ機会を設けており、子どもに寄り添い保育にあたるよう周知することができている。

乳児では、かみつきなどのトラブルも生じるため、噛んでしまった子に対しても叱ることはせず、子どもの思いを十分に受け止めるように努めている。アクシデントレポートの作成をし、職員間で共有するとともに、対応や職員の配置などに工夫できるように取り組んでいる。年度初めには、噛みつきなど子ども同士のトラブルについて研修を行っており、どの年齢で、どうして起こるのか、また対応方法について、職員全員の意見交換を行い、新人職員にむけては事例を交えた練習も行うようにしている。

朝の受け入れ時に、担当者が子どもの様子を保護者に確認し、クラスの登降園表に記載して担任に伝えるようにしている。乳児クラスは連絡帳でも確認し、体調について心配なことやケガなどがあれば詳細に確認して引き継ぎ、伝え漏れがないように努めている。活動の様子は各クラス前のお知らせボードに記載して送迎時に保護者に見てもらえるようにしている。コロナ禍において、保護者への伝達は簡潔に行うように努めており、長時間滞在することのないように配慮している。

年齢や発達に応じて必要となる生活習慣の大切さについては、年度初めの懇談会や毎月の園だより、ほけんだより、きゅうしょくだよりの中で保護者に伝えている。家庭と連携をとりながら子どもに伝え身につくように援助しており、０歳児の離乳食についてなど個別に対応が必要な場合には、園長や看護師、栄養士も同席してわかりやすく説明するようにしている。着替え、トイレ、食事など年齢に合わせて丁寧に伝え、子どものやりたい気持ちを見逃さないように、出来たことは褒めて次につながるように援助している。

子どもの状況や年齢に応じて午睡時間を設けており、長い保育時間の中でも疲れが出ないように配慮している。新入園児や途中入園児の場合には、一人ひとりの生活リズムに合わせて、午前や午後にも眠れるようにしており、少しずつ園での生活リズムに慣れるように工夫している。年長クラスでは、就学にむけて後半は少しずつ時間を少なくして午睡をなくすようにしているが、子どもの体調なども考慮し適切に休息できるように、静かに遊べる時間を設けるなどの対応をしている。

子どもが遊び込める時間と空間の工夫として、現在空いている５歳児の保育室を曜日ごとに各クラスが使用できるようにしており、活動時間は、子どもの様子を見ながら対応している。様々な遊びのコーナーや、年齢に応じた制作活動など一人ひとりが集中できる時間以外にも、一緒に歌を歌ったり体操をするなどの集団活動の時間も取り入れ、友だちと一緒に活動することの楽しさも感じられるように援助している。集団での活動が苦手な子どももいるため、無理には誘わず、子どもの様子を見ながら時間をおいて声をかけるなど柔軟に対応している。

幼児クラスでは、子ども同士の話し合いの時間を多く取り入れ、自分の意見を相手に伝え、相手の気持ちもわかることができるように、また大切さを知ることができるように援助している。乳児クラスは、手遊び、歌、絵本などで言葉を伝え、幼児クラスでは、しりとり、かるたなども取り入れながら色々な言葉や表現に触れることができるようにしている。　声の大きさや口調の強さなどにも注意が必要であることを伝えるようにしており、子どもの気持ちに寄り添った言葉とトーンでコミュニケーションを取るように努めている。

近隣は公園など自然のある環境であり、活動のねらいに沿って行き先を選択し、戸外活動の時間を多く取り入れるようにしている。散歩では植物や昆虫など四季折々の自然物に親しみ移り変わりを感じられるように声をかけることで、子どもたちの感動や驚きの言葉が多々聞かれているなど、昼礼や保護者対応などで報告されている。夏にはシャワーを利用して水遊びの機会なども取り入れている。

年間行事計画に沿って季節ごとの行事を計画し実施につなげているが、コロナ禍においては、保護者会・保育参加・夏祭りなどは保護者の参加は中止とし、実施していない。夏祭りは秋祭りに変更し、密を避けて、子ども達のみでの実施となった。秋祭りは、４歳児が中心となり、やってみたいことについて話し合いながら内容を決定し、みんなで協力して作り上げることが出来ている。行事の実施にあたっては、子どもの意見を取り入れて意欲的に取り組むことができるように援助している。

子どもたちだけで行った「秋祭り」では、４歳児が自分たちで考えて個々で担当し作り上げた多くの品物を並べ、お店屋さんを行った。他のクラスの子どもたちに買いにきて楽しんでもらえたことで、幼児クラスの子どもたちは達成感を味わうことができている。コロナ禍において、制限がある中で、子ども達の意見や気持ちを汲み取りながら内容に工夫を凝らし、楽しく行事の準備に取り組み、職員の連携のもとで実施につなげることができている。

行事予定は年度初めに配付し、毎月の園だよりでも予定や内容について記載し、クラスだよりでは取り組みの様子なども伝えている。また、送迎の際や連絡帳などに日々の様子を記載しており、行事のための制作を行ったことについても伝えるようにしている。行事によっては、家庭から持参をお願いする場合もあるため、期間に余裕を持ち知らせるようにしている。制作での様子は何をどんなふうに行ったかなどわかりやすく伝えるように努めている。行事については保護者にアンケートを行い意見を聞くようにしている。

コロナ禍においては、密を避けるために合同保育時間をなるべく短くするように配慮しており、各クラスの人数を確認しながら18時を目安にしている。一斉に集まることで入り口が混み合うことのないように、時間差で入室するなどの工夫について検討している。合同保育時間では、子どもたちが落ち着いて過ごせるような工夫として、初めに紙芝居や絵本などの読み聞かせを行い、気持ちを落ち着かせた後に、コーナー遊びなどを進めるようにしている。

現在は延長保育を行っていないが、延長保育を行う際にはリーダーを決めて、子どもが楽しく過ごせるように工夫している。保育士の得意なことや異年齢でも楽しめる活動を考えて行うようにしている。急な延長保育でも、子どもが不安にならないように年齢に応じた対応に努めており、各クラスの登降園表と口頭にて引き継ぎを行い伝達漏れの無いように努め、年齢によっては子どもに理由をわかりやすく伝えるように配慮している。

０歳、１歳児は決まった場所で保育士が介助しながら落ち着いて食べられるようにし、２歳児からは個々の気持ちを尊重し、準備ができた子どもから好きな所で食事ができるように、食べ終わりも個別になどの配慮している。テーブルと椅子の高さにも視点を置き、無理のない姿勢で食事がとれるようにしているほか、現在は向かい合わせにならないように位置の工夫をしている。さらに、机の配置も時には変えるなど、雰囲気を楽しめるようにしている。

本社作成の２週サイクルメニューを使用することで、子どもが食材に慣れ、安心して食べられるように取り組んでいる。調味料などは調整しており、素材の味を大切に薄味での提供を心がけている。栄養士は昼礼や会議において各クラスの喫食状況を確認し、残食や進み具合が悪かった献立などがあれば、職員間で意見交換をし、味付け・盛り付け・切り方などに工夫をし、２週目の提供に活かすことができるように検討している。行事食では盛り付けなどの工夫により子どもが楽しめるようにしているが、誕生日会の工夫も望まれる。

現在、食物アレルギー児の在籍はないため、除去食などの提供及び文化の違いに応じた食事提供も行っていない。アレルギー対応マニュアルは設置しており、定期的に確認し流れについて職員に周知されており、受け入れ時にはマニュアルに沿って対応する体制はできている。０歳児の離乳食提供に際しては、必ずアレルギーチェックリストに基づき確認を行い提供する流れとしている。

コロナ禍において、衛生面については手洗いを中心に各クラスで年齢に応じた指導をしている。手洗い場には正しい手洗いについてのポスターを掲示し子どもが確認できるようにしている。また、各クラスにおいて足腰の発達などにも重点を置いた運動遊びを行っており、「サーキット遊び」「コロコロドッジボール」など体全体を使った遊び、転んだ時にも手が出るような運動などに力を入れている。散歩に出かける前には約束を伝え、ケガを予防、防止できるように援助している。

嘱託医との連携を大切にしており、定期的な健康診断、歯科検診の際には、子どもの様子を話し指導を得たり、疑問や対応の仕方を相談するなど連携体制が築かれている。健康診断の結果、受診が必要と認められた場合などは、個別に保護者に伝えるようにしている。現在は医療的なケアが必要な子どもの在籍はないため具体的な対応はないが、マニュアルの設置及び研修への参加により、受け入れ時の体制づくりがなされている。

入園時に子どもの健康などについて伝えており、SIDSに関するポスターは全クラスに掲示している。毎月のほけんだよりでは、子どもの健康や感染症について、生活上の注意などを伝え、園内掲示も行っている。また、区や東京都からのパンフレットの配布により周知に努めている。鼻水や咳などの症状がみられる場合などは、午睡時の子ども達の様子をお迎え時に伝え、早めの受診をお願いして、長期間にならないように話をしている。

個別に面談をして就労・家庭状況を把握し、ニーズに応じた保育を提供できるように努めている。年１回の面談とし、日々の保育の中でその都度対応できるように取り組んでいる。今年度はコロナ禍のため、クラス懇談会は書面で行い、個人面談は土曜日の子どもがいない日に行った。新型コロナウイルスによるテレワークについては勤務時間として預かる方針を明示し、保護者の立場に立って新しい生活様式への対応に努めている。区の指導では通勤時間については特に定めていないが、保護者の状況に柔軟に対応している。

年間計画で、保護者会を年２回行う予定だったが、今年度はコロナ禍のため各クラスの内容をプリントして配付する形となった。年度当初の入園式や保護者会が保護者との信頼関係構築や、子どもの発達や育児について共通認識を得る場となる機会であるが、今年度は開催できなかったため、送迎時に職員が自己紹介をしたり、園内ですれ違った時は、コミュニケーションを取るよう努めている。保護者に職員を覚えてもらえるよう職員紹介を写真付きで園内に掲示している。

各クラスの保育状況を園だよりで伝え、気づき・質問などを子どものクラスだけでなく他のクラスの状況も知ることで、子どもの次に見られる成長への期待が持てるような取り組みを進めている。なお、保育参加は１歳・２歳児クラスのみ少人数で行った。親子で体を動かすことを進めたり、子どもの状況に合わせて親の役割を提案したり、子どもと手をつないで歩くことが大切であると伝えるなど、身近な日々の行為に目を向け、保護者の養育力向上につながるような関わりに力を入れている。

開園２年目となり、地域との交流機会を積極的に進めたいと考えているが、今年度はコロナ感染防止のため計画は中止にしている。昨年度は、近隣の保育園から夏祭りに招待され、子どもたちと職員で参加した。その内容を来年度の参考にしたいという意見が出ており、今後の交流にもつなげたいとしている。公園に向かう通り道の商店街の方とは挨拶をするなどの関係にあるが、コロナ禍のためそれ以上の交流は現在控えている状況とのことである。

今年度は近隣のお年寄りや子どもたちの祖父母などを招待して、昔の遊びを楽しむ行事を計画したが、コロナ禍のため開催することはできなかった。近隣の方との交流として、散歩の際に出あった地域の方との挨拶や近隣で飼っている子犬を通してちょっとした会話を楽しむ関係は築けているとのことである。一方で、町内会には参加しているが特にイベントや情報もない状況とのことで、これからの新しい生活様式の中で徐々に地域との関係づくりを広げていきたいと考えている。

園児の情報を外部とやり取りする必要が生じた場合に備え、個人情報承諾書に基づいて説明を行い、保護者に個人情報承諾書に署名・押印を受け同意を得ている。特殊な場合（虐待発見時など）などを除いて、そのような事象が発生した際には保護者に確認をとってからの情報提供を基本としている。また、園のホームページや園だよりに写真を載せるときは、保護者の了解を得てからアップするなどの手順をとることにしている。

オムツ交換はトイレ内で行い外部からも見えないように配慮し、粗相をしてしまった場合には、他の子どもにわからないよう配慮をしている。羞恥心については、着替えや身体測定の際には全裸にならないように、上下順番に着替えるように指導している。夏季の水遊びの際にはTシャツ、短パンを着用し、周りから見えないネットを張って工夫する等の配慮をしている。トイレは２か所設置されているが、幼児向けトイレには子どもの目線からは見えないドアのある個室トイレを備えている。

子ども同士のトラブルの際はその都度子ども達の思いを尊重し、時間をかけて関わるようにしている。職員が子どもの視点に立ち、保育に向き合うことに取り組んでいる。年度初めに園長より子ども主体保育を目指す旨を全職員に伝えており、叱らない方針のもと、子どもを注意する際には「なぜだめなのか」を丁寧に伝えることを大切にしている。家庭による子育ての違いを理解し、その点を把握して保育を行っている。一方で、着替え時に全身チェックを行い、不審な場合は園長に伝えさらに保護者にも尋ねることを徹底している。その際は職員間で共有している。

法人で保育・看護・栄養についてガイドブックを策定しており、入社時にはそれぞれ専門分野について学ぶ機会を設け理解を促してる。それぞれのガイドブックには法人の目指すサービスの品質を確保できるように、分かりやすく表記していることがうかがえる。年度当初には、職員に対して分からないことはまずマニュアルを確認することを伝え、マニュアルに立ち戻ることの流れの確立を目指している。ガイドブックに準じて、イラスト等を加えて保育の手順書を策定している。また、覚えてほしい歌など保育に必要な目標をマニュアルにして取り組んでいる。

法人では毎年、各園からの現場の実情を踏まえてマニュアルの見直しを行っている。更新された内容は全園に通知され、各園で周知を図りより良いサービスの提供に結び付くよう取り組んでいる。変更点については、職員に確認するように促している。また、年初には保育以外の園務に関して担当者を決め、個々の担当者は適切に実施できるようにしている。さらに、園独自のマニュアルについては法人の変更に合わせたり、随時見直しを行っている。今年度はコロナ禍により早番遅番の保護者対応が変更になったため、作業マニュアルを変更している。